CA Unified Infrastructure Management para

REPORTE OFICIAL | OCTUBRE DE 2014
CA Unified Infrastructure
Management para
servidores
2 | Reporte oficial: CA Unified Infrastructure Management para servidores
ca.com/ar
Tabla de contenidos
Descripción general de la solución
3
Monitoreo centrado en el servicio
4
Diferenciadores del monitoreo de servidores
4
Alertas en tiempo real del desempeño y la disponibilidad
7
Generación de reportes de desempeño histórico
7
Reportes de cumplimiento de SLA 8
Propuesta de valor única para los proveedores de servicio
8
Conclusión9
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Resumen
CA UIM (CA Unified Infrastructure Management, antes CA Nimsoft Monitor) ofrece compatibilidad con Novell Open
Enterprise Server (antes NetWare), servidores IBM Power Systems (antes AS/400 e iSeries), Linux, Windows y UNIX en
una única consola fácil de usar. La solución monitorea los recursos principales del servidor, incluida la CPU, la memoria,
el disco, los registros de eventos y los contadores. Además, permite la administración centralizada de procesos
y servicios remotos (p. ej., inicio, reinicio, interrupción manuales y automatizados). La solución también ofrece paquetes
de monitoreo para una amplia variedad de configuraciones de servidores (p. ej., web, de correo electrónico y de bases de
datos). Toda la información sobre el estado de los servidores puede verse en paneles de alarmas en tiempo real, reportes
de tendencia de desempeño y reportes de cumplimiento de SLA (contratos de nivel de servicio).
Descripción general de la solución
Los servidores y sus servicios de aplicaciones configurados son la base fundamental sobre la cual funciona la empresa.
CA UIM realiza el seguimiento y reportes del estado de los recursos de los servidores con o sin un contexto de servicio
empresarial. La solución ofrece un monitoreo de servidores centrado en el servicio que ayuda a TI a obtener una
perspectiva del servicio empresarial desde las diversas plataformas de servidores que haya implementado.
CA UIM puede monitorear los siguientes subsistemas y componentes de los servidores:
• CPU, memoria y disco
• Tareas y colas de impresión
CA UIM: características clave
• Registros de eventos, colas y pantallas de mensajes
• Muy rápida y fácil de implementar.
• Estadísticas y contadores de desempeño
• Ligera y modular; se instala solamente
lo necesario.
• Procesos, servicios, tareas y NLM (administradores de bloqueo
de red)
• Paneles personalizables de alarmas en
tiempo real.
• Directorio y sistema de archivos
• Generación de reportes de desempeño
histórico a corto y largo plazo.
• Interfaces de red
• Generación de reportes de cumplimiento
y monitoreo basados en SLA.
CA UIM monitorea de manera centralizada entornos heterogéneos
de servidores y ofrece compatibilidad con las siguientes
plataformas:
• Servidores IBM Power Systems (antes AS/400 e iSeries)
• Linux
• Novell Open Enterprise Server (antes NetWare)
• UNIX (Solaris, AIX, HPUX, Tru64)
• Windows (Win98 y posteriores)
• Muy escalable para admitir cientos de
miles de servidores.
• Opciones flexibles de notificación
y de remisión de alertas (como, correo
electrónico, SMS y teléfono móvil).
• Monitoreo de servidores basado en TCP/IP
que proporciona un transporte confiable
de datos.
• Administración centralizada de procesos
y servicios de aplicaciones (como inicio,
reinicio y detención).
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CA UIM ofrece paquetes de monitoreo para una amplia variedad de configuraciones de servidores:
• Servidores web
• Servidores de directorios
• Servidores de correo electrónico
• Servidores de base de datos
• Servidores de aplicaciones
• Servidores de terminales
Monitoreo centrado en el servicio
La configuración de cada servidor es única y depende de la función que debe tener ese servidor en el entorno
empresarial. CA UIM puede adaptar fácilmente las mediciones de calidad y disponibilidad del servicio para diversas
configuraciones de servidores. También puede realizar un seguimiento de los recursos de los servidores en el contexto de
las aplicaciones que consumen sus recursos. CA UIM se puede configurar rápidamente para realizar el monitoreo de las
aplicaciones y los servicios principales de los sistemas operativos básicos.
Para garantizar la alta disponibilidad y el desempeño de las aplicaciones y los servicios configurados, CA UIM se puede
configurar rápidamente para realizar los siguientes monitoreos centrados en el servicio:
• Monitoreo de archivos de registro para mensajes de error específicos del servicio y de la aplicación.
• Monitoreo de los procesos y los servicios de aplicaciones que se estén ejecutando o que no se estén ejecutando en
cada servidor.
• Monitoreo de la cantidad de recursos de CPU y memoria utilizados por cada proceso de aplicación.
• Monitoreo de volúmenes o uso compartido de los discos que contienen los directorios y archivos de la aplicación.
• Monitoreo de contadores de desempeño y de objetos asociados con los servicios de aplicaciones implementados.
• Monitoreo de puertos y sockets de servicios de aplicaciones para detectar la conectividad y verificar el estado correcto
(se está ejecutando, no se está ejecutando).
• Monitoreo de la interfaz de red del servidor y cálculo del uso de ancho de banda por aplicación.
Diferenciadores del monitoreo de servidores
Compatibilidad con una amplia variedad de plataformas de servidores
CA UIM es única gracias a la amplia cobertura de plataformas de servidores que ofrece. Las empresas que ejecutan
cualquier combinación de servidores de Linux, Windows, UNIX, Open Enterprise Server e IBM Power Systems pueden
encontrar en CA UIM una herramienta de monitoreo única y cohesiva.
Monitoreo de servidores rápido y fácil de implementar
La implementación rápida del monitoreo de servidores es lo que piden todas las empresas que buscan soluciones de
monitoreo de servidores. La implementación rápida de CA UIM implica qué se hace en minutos, horas y días, en lugar de
semanas o meses. La implementación rápida permite el monitoreo inmediato de servidores recientemente
implementados y de servidores que ya se encuentran en la producción.
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Ilustración A.
CA UIM se enfoca
en monitorear el
estado de los
recursos principales
del servidor y los
exclusivos servicios
empresariales que
utilizan esos
recursos.
Monitoreo completo de procesos y servicios
CA UIM verifica, por proceso, si la CPU, la memoria o la cantidad de subprocesos aumenta por encima o cae por debajo
de determinados valores de umbrales definidos. Además, la solución realiza un monitoreo para garantizar que los
usuarios esperados ejecuten los procesos y que se ejecute la cantidad apropiada de instancias de procesos. CA UIM
también verifica si un proceso o servicio se está ejecutando o no. Si un servicio no se está ejecutando, CA UIM puede
habilitar a los administradores para que lo fuercen manualmente para que adopte el estado deseado o se la puede
configurar para hacerlo de manera automática.
Personalización rápida del monitoreo
Algo importante para cualquier solución de monitoreo es la capacidad de personalizarla rápidamente para centrarse
en monitorear las configuraciones de servidores únicas de la empresa. CA UIM adapta fácilmente su monitoreo
a este requisito.
Monitoreo del tiempo de respuesta del servidor
CA UIM proporciona monitoreo del tiempo de respuesta del servidor desde una perspectiva de usuario final a servidor
y desde una perspectiva de servidor a servidor. CA UIM detecta una respuesta deteriorada del servidor antes de que los
usuarios finales y la productividad de la empresa se vean afectados.
Algunos ejemplos del monitoreo del tiempo de respuesta del servidor proporcionado por CA UIM son los siguientes:
• Servidor de DNS (sistema de nombres de dominio): tiempo de respuesta de búsqueda del nombre de dominio
• Servidor de LDAP (protocolo ligero de acceso a directorios): tiempo de respuesta rápida
• Servidor de correo electrónico: tiempo de respuesta de envío de correo electrónico y de tiempo de recorrido en ambos
sentidos del correo electrónico
• Servidor web: tiempo de carga de la página del URL (localizador uniforme de recursos)
• Servidor de red: tiempo de respuesta y conectividad del puerto de servicio y de servidor
• Servidor de aplicación: tiempo de respuesta de las transacciones de la aplicación
• Servidor de base de datos: tiempo de respuesta de lectura o escritura de registros de la base de datos
• Servidor de terminal: tiempo de respuesta de inicio o cierre de sesión
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Ilustración B.
Con CA UIM, los
administradores
pueden realizar el
seguimiento de los
tiempos de
respuesta desde una
perspectiva de
usuario final.
Generación fácil y rápida de reportes de desempeño
Una característica muy atractiva de CA UIM es su capacidad de generar una gran cantidad de reportes de tendencias
de desempeño en cuestión de minutos. Otras soluciones del mercado requieren amplios esfuerzos de configuración
o integraciones complejas en costosas aplicaciones de generación de reportes externas. Con CA UIM, la generación de
reportes de desempeño es un componente inherente a la solución, lo que hace que la generación de reportes sea un
proceso simple de solo apuntar y hacer clic.
Generación de reportes de cumplimiento de nivel de servicio
Al llevar la generación de reportes de desempeño a otro nivel, CA UIM permite asignar los datos de alarma en tiempo
real y de desempeño del servidor a las definiciones de los SLA. El desempeño de las tecnologías de servidor individuales
se calcula en comparación con los compromisos de nivel de servicio y los resultados de esos cálculos se presentan en
reportes intuitivos de cumplimiento de SLA.
Menos requisitos de recursos residentes en el servidor
Muchas herramientas de monitoreo de servidor del mercado tienen un requisito de espacio en disco considerable
(> 150 MB) para cada servidor que se monitoreará. Aunque el espacio en disco no es un recurso muy protegido, la CPU
sí lo es. Si se ocupa mucho espacio en disco, por lo general, se generan importantes requisitos de recursos de memoria
y CPU. Esto es para procesar el gran volumen de archivos binarios y de configuración que conforman las soluciones de
monitoreo de servidores de otros proveedores. CA UIM ocupa muy poco espacio, y requiere menos de 15 MB de espacio
en disco por servidor administrado y menos del 1 % de uso de la CPU.
Transporte de datos confiable cuando surgen problemas en los servidores
Una inversión en monitoreo de servidores se realiza para proporcionar a las empresas niveles más altos y confiables
de visibilidad del estado de los servidores. Si los datos de estado de los servidores no se obtienen de manera oportuna,
la solución de monitoreo de servidores pierde su valor rápidamente. La arquitectura de CA UIM está diseñada para
garantizar la confiabilidad en el transporte de los datos de alarmas y de desempeño desde servidores monitoreados
de manera remota hasta el servidor de procesamiento y consolidación de datos de CA UIM.
Monitoreo de clústeres de servidores
CA UIM ofrece un monitoreo de clústeres que genera alarmas si un grupo de recursos o un nodo de clústeres cambia de
estado. La sonda de clústeres de CA UIM admite la conmutación por error para las sondas estándares de la solución que
se encuentran instaladas en los nodos de clústeres. Cuando CA UIM se asocia con un grupo de recursos, la configuración
del monitoreo hará un seguimiento de ese grupo hasta el nodo de clústeres donde se ejecuta actualmente el grupo.
CA UIM admite clústeres de Veritas (Solaris y Windows) y Microsoft.
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Ilustración C.
CA UIM permite el
monitoreo eficiente
de los clústeres de
servidores.
Monitoreo del ancho de banda de la interfaz de red del servidor
CA UIM hace un seguimiento del tráfico de red entrante y saliente de las NIC (tarjetas de interfaz de red) del servidor
y determina el uso del ancho de banda por protocolo de red (TCP/IP, UDP, ICMP, etc.) y por puerto de servicio (es decir,
HTTP, FTP, SMTP, etc.). El monitoreo de la capacidad de ancho de banda permitirá detectar a los grandes consumidores
de aplicaciones y garantizar que el flujo de datos de red, tanto entrante como saliente, del servidor sea óptimo.
Alertas en tiempo real del desempeño y la disponibilidad
CA UIM proporciona reportes históricos de desempeño y permite a los usuarios trazar fácilmente estadísticas de los
servidores en cuadros de mando de alarmas de tiempo real. Cuando los umbrales se cruzan, las alertas se pueden
generar y mostrar en las listas de alertas activas y en los elementos del esquema gráfico, o se pueden enviar mediante
diversas opciones de notificación, (por ejemplo, teléfono móvil, SMS, correo electrónico).
Generación de reportes de desempeño histórico
Además de ver la disponibilidad y el desempeño en tiempo real del servidor, CA UIM permite realizar archivos y generar
reportes de los datos de desempeño del servidor a largo plazo. Este nivel de visibilidad es clave para planificar la
capacidad, lograr un equilibrio de carga y resolver de forma anticipada los problemas que deterioran las condiciones del
servidor, todo de manera proactiva. Se pueden archivar cientos de puntos de datos de servidores. Los reportes de
desempeño de CA UIM se pueden ver en un navegador web o en un cliente de Windows.
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Reportes de cumplimiento de SLA
Mediante las capacidades de administración del nivel de servicio de CA UIM, se pueden definir SLA específicos en el
contexto de servicios completos. La imagen anterior muestra los componentes del servidor definidos y monitoreados
en el contexto de un servicio web. CA UIM cuenta con plantillas gráficas de SLA para simplificar la definición de los SLA.
Una vez creada la plantilla de un SLA, la solución realiza inmediatamente un cálculo de cumplimiento inicial y genera de
manera automática un reporte web que muestra los resultados del cumplimiento actual.
Propuesta de valor única para los proveedores de servicio
CA UIM permite que los proveedores de servicios puedan ofrecer una solución de monitoreo de servidores rentable
y con grandes funcionalidades cuyo precio se ajusta a los requisitos presupuestarios del cliente sin comprometer la
funcionalidad de monitoreo. La amplia compatibilidad con plataformas de la solución combinada con la amplia
compatibilidad con aplicaciones y servicios permite que los proveedor de servicios administrados, proveedores de
alojamiento, proveedores de nubes y otros promuevan el monitoreo de un conjunto más amplio de plataformas de
servidores y servicios. Esto resulta en una base de clientes potenciales más amplia. CA UIM ofrece estas capacidades:
• Monitoreo de servidores centralizados en sitios de colocación y clientes.
• Administración de los servidores o servicios de clientes en el contexto de los SLA negociados.
• Compromiso con la calidad del servidor y el servicio con la confianza de que se pueden lograr los objetivos de calidad
del servicio.
• Enfoque en clientes potenciales con ejemplos de reportes de SLA que muestren un monitoreo completo de los
servidores y de los servicios.
• Provisión de reportes de desempeño que muestran a los clientes la atención que presta a las condiciones.
• Entrega de paneles basados en la Web a los que los clientes pueden acceder.
Ilustración D.
CA UIM proporciona
información rápida
del estado de
servidor en
tiempo real.
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Ilustración E.
Con CA UIM, los
administradores
pueden obtener
acceso a portales
que proporcionan
vistas resumidas
del estado de la
infraestructura y del
cumplimiento de
los SLA.
Conclusión
El monitoreo de servidores nunca fue tan importante o más desafiante. Con CA UIM, las organizaciones pueden
administrar centralmente los servidores, ya sea que se ejecuten en Novell Open Enterprise Server, servidores
IBM Power Systems, Linux, Windows o UNIX, o cualquier combinación de estos. CA UIM ofrece una consola única y fácil
de usar que los administradores pueden emplear para realizar el seguimiento de los recursos principales de los
servidores (como CPU, memoria, disco, registros de eventos y contadores). Con estas capacidades, los administradores
pueden obtener la información que necesitan para realizar el seguimiento del desempeño de los servidores,
administrarlo y optimizarlo.
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