Anulaciones

Manual Web Xenasegur
Índice
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Vehículos asegurables.
Tipos de carnets.
Garantías.
Coberturas opcionales.
Tomador, conductor y propietario.
Bonificaciones .
Documentación a aportar.
Pólizas que necesitan documentación adjunta para emitir.
Fraccionamientos de pago.
Anulaciones.
Suplementos.
Cambio de vehículo.
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01
Vehículos asegurables
01
Vehículos asegurables
 Xenasegur es una agencia de suscripción filial del grupo francés
Fihet- Allard, especializada en mediación de seguros.
 Ofrece innovadores productos gestionados con la aseguradora
europea L’Équité.
 L’Équité, a día de hoy en España, es especialista en el riesgo de
dos ruedas y ofrece las mejores coberturas para todo tipo de
motos.
 Vehículos asegurables: moto de carretera, moto de campo,
moto clásica, moto eléctrica quad-buggy, ciclomotor y moto
de agua.
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02
Tipos de carnets
02
Tipos de carnets
 Permiso de conducción Clase AM:
 A partir de Mayo de 2010 la Licencia de Conducción para
conducir ciclomotores asciende a la categoría de “Permiso de
Conducir AM”.
 Edad mínima para obtenerlo: 15 años.
 Habilita la conducción por la vía pública de ciclomotores de dos
o tres ruedas cuya cilindrada no supere los 50cc. y cuadriciclos
ligeros cuya velocidad no sobre pase los 45 Km/h.
 Sólo se podrán transportar pasajeros cuando el conductor tenga
la edad mínima de 18 años.
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
Tipos de carnets
Permiso de conducción Clase A1:
 Edad mínima para obtenerlo: 16 años.
 Habilita la conducción por la vía pública de motocicletas ligeras sin
sidecar con una cilindrada máxima de 125cc. y una potencia máxima
de 11 kW (15 CV). La relación potencia/masa no puede superior a 0,11
kW/kg.
 Para obtenerlo, la ley exige aprobar 4 exámenes:
1.
2.
3.
4.
Teórico de circulación vial. No es necesario hacerlo si se posee
cualquier otro permiso de más de un año de antigüedad.
Teórico específico de la clase A1.
Práctico en circuito cerrado.
Práctico en circulación abierta. Hasta septiembre de 2008,
quienes ya tuvieran en posesión cualquier otro permiso de más
de dos años de antigüedad no tenían que hacer la prueba. Ahora
es obligatoria.
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02

Tipos de carnets
Permiso de conducción Clase A2:
 Edad mínima para obtenerlo: 18 años.
 En vigor desde 2009. Habilita la conducción por la vía pública de:
1.
2.
3.
Motocicletas, con o sin sidecar.
Vehículos que autorice la clase A1.
Potencia máxima de 35kw (47cv) o motocicletas con o sin sidecar que no
tengan una relación potencia/masa superior a 0,2 kW/kg.
 Para obtenerlo, la ley exige aprobar 4 exámenes. Dos teóricos y dos prácticos:
1.
2.
3.
4.
Teórico de circulación vial. No es necesario hacerlo si se posee cualquier otro
permiso de conducción con más de un año de antigüedad.
Teórico específico de motocicletas. No se tiene que realizar si se está en
posesión del permiso A1.
Práctico de maniobras (en circuito cerrado). Dividido en tres partes: un ejercicio
con el motor parado, un ejercicio a baja velocidad y un ejercicio a elevada
velocidad (que será necesario realizar en un máximo de 25 segundos). No es
necesario hacerlo si se posee el permiso A1 con más de 2 años de antigüedad.
Práctico de circulación. Se realiza en la vía pública.
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Tipos de carnets
 Permiso de conducción Clase A:
 Edad mínima para obtenerlo: 20 años.
 Requiere haber estado en posesión del permiso A2 durante
al menos 2 años.
 Habilita la conducción por la vía pública de motocicletas
de cualquier potencia y peso; y de todos los vehículos
autorizados por los permisos AM, A1 y A2.
 Para la obtención de éste permiso la ley exige realizar una
prueba de formación específica de la DGT.
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02

Tipos de carnets
Permiso de conducción Clase B:
 Edad mínima para obtenerlo: 18 años.
 Habilita la conducción por la vía pública de:
1.
2.

Vehículos de dos ó tres ruedas y cuadriciclos de motor hasta
3500kg de m.m.a. (masa máxima autorizada).
Automóviles cuya m.m.a. no exceda de 3500kg. y cuyo número
de asientos, incluido el del conductor, no exceda de 9. Podrán
llevar enganchado un remolque cuya m.m.a no exceda de
750 kg siempre que la m.m.a. del conjunto no exceda los 4250
kg y la m.m.a. del remolque no sea superior a la masa en vacío
del vehículo al que está acoplado.
Las personas que estén en posesión del permiso de la clase B en
vigor, con una antigüedad de 3 años, podrán conducir (en España)
las motocicletas cuya conducción autoriza el permiso de la clase A1.
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03
Garantías
03
Garantías
MODALIDAD BÁSICA
Responsabilidad Civil Obligatoria
Suma asegurada de acuerdo a la
legislación vigente
Responsabilidad Civil Voluntaria
50.000.000€
Defensa Jurídica
Ilimitada
*Máximo de 600€ con abogado particular.
Reclamación de Daños
Defensa del asegurado cuando este no
sea responsable de un accidente de
circulación ocurrido con el vehículo
asegurado.
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Garantías
MODALIDAD AMPLIADA
Responsabilidad Civil Obligatoria
Suma asegurada de acuerdo a la legislación vigente
Responsabilidad Civil Voluntaria
50.000.000€
Defensa Jurídica
Ilimitada
*Máximo de 600€ con abogado particular.
Reclamación de Daños
Defensa del asegurado cuando este no sea
responsable de un accidente de circulación ocurrido
con el vehículo asegurado
Robo con franquicia (10% con mínimo*)
Se indemniza sobre:
 Valor nuevo durante el primer año
 Valor mejorado (Valor venal + 20%) durante el
segundo año.
 Valor venal tercer año y sucesivos
Incendio sin franquicia
Se indemniza sobre:
 Valor nuevo durante el primer año
 Valor mejorado (Valor venal + 20%)
 Valor venal tercer año y sucesivos
*Mínimos de franquicia: Vehículos > 499cc. = 200€ / Vehículos ≤ 499cc = 400€.
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Garantías
MODALIDAD TODO RIESGO
Responsabilidad Civil Obligatoria
Suma asegurada de acuerdo a la legislación vigente
Responsabilidad Civil Voluntaria
50.000.000€
Defensa Jurídica
Ilimitada
*Máximo de 600€ con abogado particular.
Reclamación de Daños
Defensa del asegurado cuando este no sea responsable de un
accidente de circulación ocurrido con el vehículo asegurado.
Robo con franquicia (10% con mínimo*)
Se indemniza sobre:

Valor nuevo durante el primer año

Valor mejorado (Valor venal + 20%) durante el segundo año.

Valor venal tercer año y sucesivos
Incendio sin franquicia
Se indemniza sobre:

Valor nuevo durante el primer año.

Valor mejorado (Valor vena l+ 20%).

Valor venal tercer año y sucesivos.
Daños propios con franquicia (10% con mínimo*)
Se indemniza sobre:

Valor nuevo durante el primer año

Valor mejorado (Valor venal + 20%) durante el segundo año

Valor venal tercer año y sucesivos
*Mínimos de franquicia: Vehículos > 499cc. = 200€ / Vehículos ≤ 499cc = 400€.
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04
Coberturas opcionales
04
Coberturas opcionales
 En Xenasegur el cliente puede incluir en su póliza coberturas
opcionales:
 Accidentes del Conductor.
 Asistencia en Viaje.
 Asistencia en Viaje Premium.
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Coberturas opcionales
ACCIDENTES DEL CONDUCTOR
COBERTURAS INCLUÍDAS
INDEMNIZACIONES
Fallecimiento
6.000€
Invalidez
Máximo de 12.000€
Asistencia sanitaria
Máximo 6.000€ durante un año después
del accidente
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Coberturas opcionales
PRESTACIONES AL VEHÍCULO EN CASO DE ACCIDENTE-AVERÍA-ROBO
COBERTURAS
ASISTENCIA EN VIAJE
ASISTENCIA EN VIAJE PREMIUM
ÁMBITO TERRITORIAL

Europa

Europa y Países Ribereños del Mediterráneo
REPARACIÓN ”IN SITU”

Incluida máx. 30 min

Incluida máx. 30 min
REMOLQUE (GRÚA)

Desde Km. 0/ Radio 150 Km.
Hasta 300€

Desde Km. 0/ Radio 150 Km.
Hasta 300€
RESCATE

Hasta 150€

Hasta 150 €
ENVIO DE PIEZAS URGENTES

Incluido

Incluido
FALTA DE COMBUSTIBLE
X
----
X
----
PÉRDIDA DE LLAVES Y ELEMENTOS
INMOVILIZADORES
X
----
X
----
REPATRIACIÓN DEL VEHÍCULO

Siempre que la duración de la
reparación sea mayor de 5 días

Siempre que la duración de la reparación
sea mayor de 5 días
COCHE DE SUSTITUCIÓN
X
----

TRANSPORTE MANTENIMINETO
X
----

TRANSPORTE ITV
X
----

En caso de accidente o robo un coche del
grupo A durante un máximo de 2 días
Con autorización firmada y previo pago del
servicio
Con autorización firmada y previo pago del
servicio
ANTICIPO DE FINANZAS JUDICIALES (extranjero)

Hasta 6.098€

Hasta 6.098€
GASTOS HONORARIOS, COSTAS… (extranjero)

Hasta 763€

Hasta 763€
*Nuestra asistencia pertenece a Europ Assitance España S.A.
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Coberturas opcionales
PRESTACIONES A LAS PERSONAS EN CASO DE ACCIDENTE-AVERIA-ROBO
COBERTURAS
ASISTENCIA EN VIAJE
ASISTENCIA EN VIAJE PREMIUM
RESCATE Y TRASLADO DE HERIDOS

Incluido

ALOJAMIENTO EN INMOVILIZACIÓN DEL
VEHÍCULO EN ESPAÑA
ALOJAMIENTO EN INMOVILIZACIÓN DEL
VEHÍCULO EN EL EXTRANJERO



5.000€
TRASLADO EN INMOVILIZACIÓN DEL VEHÍCULO

46€ por noche
Máximo de 2 noches
46€ por noche
Máximo de 5 noches
En España máximo de 200€ y en
el extranjero máximo de 600€
46€ por noche
Máximo de 5 noches
En España máximo de 200€ y en el
extranjero máximo de 600€

Hospitalización > 5 días
GASTOS MÉDICOS (extranjero)

3.812€

Hospitalización > 5 días
60€ por día máximo 10 días
GASTOS DESPLAZAMIENTO FAMILIAR

Hospitalización > 10 días

Hospitalización > 5 días
GASTOS ESTANCIA FAMILIAR
X
----

Incluida
REGRESO ANTICIPADO POS HOSPITALIZACIÓN
FAMILIAR
X
----

Incluida
ENVÍO DE MEDICAMENTOS (extranjero)
X
----

1.500€ máximo
INFORMACIÓN MÉDICA TELEFÓNICA
X
----

6.000€ máximo
ADELANTO DE FONDOS (extranjero)
X
----

1.200€ máximo
RESPONSABILIDAD CIVIL
X
----

RECUPERACIÓN DE DATOS
X
----

46€ por noche
Máximo de 5 noches
En España máximo de 200€ y en el
extranjero máximo de 600€

*Nuestra asistencia pertenece a Europ Assitance España S.A.
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05
Tomador, conductor y propietario
05
Tomador, conductor y propietario
 El tomador del seguro (persona que suscribe el contrato) tendrá
que ser el conductor del vehículo y propietario (persona física a cuyo
nombre figura el vehículo en el registro oficial correspondiente)*.
 *Se admite que el propietario del vehículo sea padre, madre o
cónyuge del tomador del seguro.
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06
Bonificaciones
06
Bonificaciones
SINIESTRALIDAD DEL CLIENTE
SIN PRESENTAR CERTIFICADO
DE XENASEGUR*
PRESENTANDO CERTIFICADO
DE XENASEGUR*
De 1 año a 5 años sin
siniestros
Se recibe bonificación
Máxima bonificación

En la web existe la posibilidad de marcar cuantos años lleva el cliente sin
siniestros y si se presentará certificado de siniestralidad o no.

*El Certificado de siniestralidad es un modelo que se puede obtener en
nuestra web, con el cual, la correduría confirma la siniestralidad del cliente.
Basándonos en la profesionalidad del corredor, se emitirá la póliza en el
momento con el precio que corresponda según siniestralidad indicada,
aunque desde Xenasegur quedaremos a la espera de recibir dicho
certificado.
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06
Bonificaciones
CERTIFICADO SINIESTRALIDAD CORREDOR
CERTIFICADO SINIESTRALIDAD CORREDURÍA
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07
Documentación a aportar
07
Documentación a aportar
 La documentación que se solicita por cada póliza emitida es la
que se detalla:
 Carnet de conducir del asegurado y segundos conductores si
los hubiere.
 Permiso de circulación.
 Ficha técnica.
 Condiciones particulares firmadas por el tomador del seguro.
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08
Pólizas que necesitan documentación adjunta
para emitir
08

Pólizas que necesitan documentación adjunta para emitir
En los siguientes casos será necesario adjuntar documentación antes de emitir:
 Contratación de moto clásica: Necesario justificante de un seguro en vigor a nombre del
asegurado, podría ser póliza o recibo de seguro en vigor de otro vehiculó cualquiera.
 Contratación de moto deportiva: Para conductores con edad entre 23 y 30 años se podrá
presentar justificante de 124* con el cual se ofrecerá mejor prima de seguro.
*El cliente debe haber estado asegurado durante al menos un año (en el transcurso de los
últimos tres años). El cliente tiene que aparecer como titular del seguro o como conductor
habitual, podría ser póliza o recibo.

La documentación se podrá adjuntar al presupuesto bloqueado como se indica en el manual del
aplicativo o se podrá enviar al mail [email protected].

Después de recibir la documentación en Xenasegur:
 Se revisa la documentación.
 Se emite la póliza.
 Se envía copia de póliza a la correduría para que se tenga constancia del alta.
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09
Fraccionamientos de pago
09
Fraccionamientos de pago
 Podremos ofrecer al cliente tres modalidades de pago según el
importe de la modalidad básica:
FORMA DE PAGO
IMPORTE MODALIDAD BÁSICA
RECARGO
ANUAL
---
---
SEMESTRAL
≥ 150€
2%
TRIMESTRAL
≥ 200€
4%
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10
Anulaciones
10
Anulaciones
DOCUMENTACIÓN A
APORTAR
ANULACIÓN POR VENTA
 Permiso de circulación a nombre del nuevo propietario.
 Contrato de compra-venta entre particulares.
 Justificante de gestoría.
FECHA DE
ANULACIÓN
Al mes de la recepción de la documentación de venta
PROCEDIMIENTO
La prima sobrante del seguro se guarda durante 2 años
para nueva contratación o se podrá ceder a nuevo
propietario.
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10
Anulaciones
DOCUMENTACIÓN A
APORTAR
FECHA DE
ANULACIÓN
PROCEDIMIENTO
ANULACIÓN POR NO RENOVACIÓN
 Llamada telefónica informando anulación
 Escrito por mail o fax
En la fecha de vencimiento del seguro
Se mantiene la cobertura hasta la fecha de renovación
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10
Anulaciones
 La póliza puede ser anulada por inexactitud si no cumple alguna
de las declaraciones realizadas en la contratación.
DECLARACIONES
FECHA DE
ANULACIÓN
PROCEDIMIENTO
ANULACIÓN POR INEXACTITUD
-Permiso a nombre de otra persona (se valida si es madre,
padre o cónyuge)
-Vehículo para uso de transporte remunerado de
mercancías o personas
Se anula a los 9 días de la recepción de la documentación
que acredite la inexactitud
 Si antes de que transcurra el plazo de nueve días se
presenta documento que anule la inexactitud se
continuara con la póliza
 Si ha transcurrido el plazo se podrá reactivar la póliza,
 Si se mantiene la anulación se realiza la devolución de la
prima del seguro.
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10
Anulaciones
ANULACIÓN POR ROBO
DOCUMENTACIÓN A
APORTAR
FECHA DE
ANULACIÓN
PROCEDIMIENTO
Denuncia de robo.
Día y hora del robo, este dato se toma de la denuncia.
La prima no consumida se guarda durante 2 años para
nueva contratación.
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10
Anulaciones
ANULACIÓN POR BAJA DEFINITIVA EN TRÁFICO
DOCUMENTACIÓN A
Baja definitiva de tráfico.
APORTAR
FECHA DE
Misma fecha de la baja en tráfico.
ANULACIÓN
La prima no consumida se guarda durante 2 años para
PROCEDIMIENTO
nueva contratación.
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10
Anulaciones
 Se podrá proceder a la anulación del seguro por algún error
producido en la emisión, siempre y cuando se informe de ésto a
Xenasegur en el mismo día de la emisión de la póliza.
SOLICITUD
ANULACIÓN
FECHA DE
ANULACIÓN
PROCEDIMIENTO
ANULACIÓN POR ERROR EN LA EMISIÓN
Escrito, por correo electrónico o fax.
Llamada telefónica.
Misma fecha de la emisión de la póliza.
Se informa a la correduría de la anulación mediante correo
electrónico.
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10
Anulaciones
ANULACIÓN POR FALLECIMIENTO DEL ASEGURADO
SOLICITUD
ANULACIÓN
FECHA DE
ANULACIÓN
PROCEDIMIENTO
Certificado de fallecimiento
Mismo día del fallecimiento
Se realizará la devolución del importe sobrante de la póliza
en la cuenta que figure en nuestra base de datos (ésta
siempre podrá ser modificada)
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10
Anulaciones
ANULACIÓN POR IMPAGO
MOTIVO
FECHA DE
ANULACIÓN
PROCEDIMIENTO
Devolución de recibo.
Mismo día del alta o renovación de la póliza.
Se informa al cliente de la devolución del recibo por
carta:
Si en plazo de 1 mes después del alta de la póliza se
realiza ingreso se podrá continuar con el mismo
seguro.
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11
Suplementos
11
Suplementos
 Cualquier modificación que se quiera realizar sobre una póliza
tendrá que ser comunicado a Xenasegur por mail, fax o vía
telefónica, y se procederá del siguiente modo:
1. Se realiza modificación.
2. Se envía email a la correduría confirmando el suplemento e
informando de recibo o extorno si los hubiere.
3. Se remite, por email a la correduría, una copia de las
condiciones particulares con suplemento realizado.
4. Se envía por correo ordinario la póliza original a la dirección
que figure en el seguro.
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12
Cambio de vehículo
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Cambios de vehículo
 Se realizará cambio de vehículo sobre una póliza siempre que esta
cumpla lo siguiente:
 No podrá tener Modalidad Ampliada o Todo Riesgo.
 Se admite un cambio por cada periodo de renovación.
 El trámite consistirá en enviar la carta modelo (carta cambio
vehículo), cumplimentada con datos del nuevo vehículo, firmada por
el asegurado, y se procederá del siguiente modo:
1.
2.
3.
4.
Se realiza cambio de matrícula sobre la póliza.
Se envía mail a la correduría confirmando suplemento e
informando de recibo o extorno si los hubiere.
Se remite, por email a la correduría, una copia de las
condiciones particulares con el cambio realizado.
Se envía por correo ordinario la póliza original a la dirección
que figure.
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12
Cambios de vehículo
CAMBIO DE VEHÍCULO
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XENASEGUR AGENCIA DE SUSCRIPCIÓN, S.L.
Calle Anabel Segura, 11. Edificio B. 2ª planta C
28108 Alcobendas (Madrid)
Tel.: 902 010 160 Fax: 902 010 939
[email protected]
**Actualizado el 26/03/2015