Boletin Interno 32 enero - Hospital Santa Margarita Copacabana

CONTENIDO
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Editorial
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Información
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Artículo
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Nuestro Hospital
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Sistema Obligatorio de
Garantía de Calidad
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Varios
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Reconocimientos
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Fechas especiales
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Pasatiempos
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Nuestros Servicios
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Navidad en la E.S.E
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Asamblea año 2009
Nuestra E.S.E
le da la bienvenida al 2010
EDITORIAL
El año que comenzamos, una oportunidad para ofrecer lo mejor de nosotros
Dr. CÉSAR AUGUSTO ARANGO SERNA
Gerente
Al comenzar con nuevas energías y renovados
ánimos un año más de vida, resulta importante
hacer una pausa para agradecer al Altísimo la
oportunidad de estar al servicio de nuestros
semejantes y de tratar de hacer, en nuestro campo
de acción, un aporte por un mundo mejor, más
agradable y justo.
Desde la ESE se plantean retos interesantes, v. gr.
Sacar adelante el Plan Maestro, lograr la
sostenibilidad financiera de la institución y el más
importante, conseguir la fidelización de nuestros
usuarios a través de la prestación de servicios de
salud con calidad, oportunidad y humanización,
compromiso que debe ser permanente y palpable
en cada uno de los actos de nuestros funcionarios,
desde el momento mismo que el paciente ingresa,
siendo adecuadamente identificado y orientado,
siendo posteriormente atendido con todas las
características que para nosotros mismos
esperaríamos, hasta que es dado de alta. En cada
uno de los momentos en que el paciente y su familia
está con nosotros tenemos la oportunidad de
mostrar el cambio institucional que esperamos se
esté viendo reflejado, debemos evidenciar la
preocupación y empeño por garantizar su seguridad
y atención con dignidad, debemos generar en ellos
la convicción de que están en las mejores manos y en
ese orden de ideas nos convertiremos en la mejor
opción para los habitantes de Copacabana y sus
familias, ese debe ser el propósito y objetivo que nos
tracemos en el año que comienza, como una forma
de agradecer al Señor un año más con vida, salud y
ojalá mucha prosperidad.
INFORMACIÓN
ARTÍCULO
¿Conoces los deberes y derechos?
…AGRADECIMIENTOS Y FELICITACIONES…
Es de vital importancia para nuestra E.S.E que todos los
funcionarios comprendan y le prioridad al conocimiento
de los deberes y derechos.
Sabiendo la importancia de éstos, estaremos preparados
para enfrentar las situaciones difíciles que a veces se
presentan en nuestro trabajo diario, sabremos responder
de forma asertiva al usuario, encontraremos soluciones
rápidas y sensatas y entenderemos la responsabilidad de
nuestro papel como funcionarios en el área de la salud a
la que pertenezcamos.
Te has preguntado cuántos deberes y derechos tienes
claros, cuál es tu responsabilidad frente a la prestación de
servicios en salud y cuál es tu corresponsabilidad como
Nuestra E.S.E Hospital quiere abrir un espacio donde
expresemos nuestros sinceros agradecimientos y
felicitaciones a los funcionarios o a los procesos que se
destacaron en el mes por su esfuerzo y trabajo continuo
por la E.S.E.
Este mes quisimos dar una felicitación a la Química
Farmacéutica Carolina Giraldo por su apoyo durante todo
el 2009 en cada una de las actividades realizadas por la
institución.
funcionario de una institución como esta.
Ponte en la tarea de averiguar qué tanto sabes acerca de
tus deberes como funcionario y los derechos de cada
usuario en nuestra E.S.E.
A ella le agradecemos su compromiso constante con la
E.S.E y la dedicación de tiempo completo que compartió
con nosotros; con su alegría y carisma hizo de muchas
actividades un espacio de integración de todos los
compañeros.
NUESTRO HOSPITAL
¡Un ejemplo a seguir!
SISTEMA OBLIGATORIO
DE GARANTÍA DE CALIDAD
Desde la Subgerencia Científica, en cabeza del Dr. John Faber
Montoya se realizó un Informe de revisión de cada proceso en el
2009 y éstas fueron las observaciones en cada uno de ellos:
Medicina General: Buena gestión del proceso. El líder actual es un
funcionario que sabe planear sus labores y es muy objetivo en su
desempeño.
Urgencias: Falta autocontrol y gestión del proceso. No se
documentan muchas oportunidades y acciones de mejora y se
debe trabajar en la cultura de reporte de evento adverso y
acciones inseguras.
Salud Oral: Buena gestión del proceso. Los entes externos en las
auditorias resaltan el buen desempeño del proceso. Mejorar en
cuanto al trabajo coordinado con el líder de Mejoramiento
Continuo.
PYP: Se han evidenciado progresos en la gestión del proceso.
Trabajo con mayor planeación y objetividad.
Ayudas Diagnósticas: Muy buena gestión del proceso con muy
buen autocontrol y tiene bien fidelizados los funcionarios del
proceso.
El mes pasado, Wilson Hincapié, guarda de
seguridad de la E.S.E Hospital nos dio un ejemplo de
honradez y compromiso con la institución que
quisimos resaltar en esta primera edición de este
boletín en 2010.
Una usuaria dejó su billetera en la ventana del
laboratorio con el mayor descuido y una cantidad
considerable de dinero, pero el señor Wilson localizó
de manera rápida la persona y en presencia de varios
funcionarios entregó a la dueña la billetera,
esperando la confirmación de que todas las
pertenencias estaban completas.
“A mí siempre me enseñaron a ser honrado, yo soy la
imagen de una empresa (Segurcol) y debo dar buena
reputación para que valoren mi trabajo y la gente
pueda sentirse segura de venir a la E.S.E”, comenta
convencido Wilson.
Internación: Falta autocontrol del proceso, fidelizar los
funcionarios y ser muy objetivo. Además de mejorar la
coordinación de su trabajo con Mejoramiento continúo.
Servicio Farmacéutico: Buena gestión pero debe implementar
reuniones periódicas con los integrantes del proceso para
socializar y desplegar normatividad vigente y lograr así mayor
fidelización.
Compras y Contratación: Mejorar el proceso teniendo presente
levantar planes de mejoramiento según oportunidades de mejora
planteadas en las dificultades.
Recurso Humano: Ejecutar el plan de capacitaciones según el
cronograma e implementar el plan de incentivos para levantar y
hacer seguimiento a planes de mejoramiento individual.
Recurso Financiero: Optimizar manejo de presupuesto y cumplir
con fechas de pago a proveedores.
Recurso Físico: disposición adecuada del rubro de mantenimiento
en el presupuesto anual.
Sistemas de Información: Buena gestión del proceso. El líder ha
estado pronto a colaborar con capacitaciones a los demás
funcionarios con miras a mejorar en la información de los
procesos.
VARIOS
PUNTOS ECOLÓGICOS EN LA E.S.E
Por: Claudia María Zapata
Subgerenta Administrativa
Desde el mes pasado nuestra E.S.E puso a disposición 5 puntos ecológicos (sala de espera de urgencias, sala de
espera de laboratorio, pasillo de información, entrada a Hospitalización, cafetín).
La invitación es para que hagamos uso adecuado de estos puntos ecológicos y podamos fomentar un ambiente
donde el reciclaje se convierta en un hábito importante.
Cada punto ecológico está marcado debidamente. En las carteleras de la E.S.E podrás encontrar de manera
detallada, la explicación en la importancia del reciclaje y los residuos que deben ir en cada caneca de basura
según el color.
RECONOCIMIENTOS
¡¡¡Felíz Cumpleaños en Diciembre!!!
·
Ana Lucía Rodríguez Giraldo
3
·
Marta Cecilia Quintero
16
·
Claudia Patricia Toro Ospina
6
·
Diego Gil Alzate
16
·
Alejandra Patricia Vásquez M.
6
·
Claudia M. Zapata Arango
18
·
Gloria Amparo Maya Maya
16
·
Marta Ligia Gallego Gallego
28
FECHAS ESPECIALES
Año Nuevo - 1 de Enero
Reyes Magos - 6 de Enero
PASATIEMPOS
¿CONOCES NUESTROS SERVICIOS?
LA E.S.E TAMBIÉN CELEBRÓ LA NAVIDAD
CONSULTA AIEPI
La E.S.E también disfrutó de las novenas navideñas con
los niños del municipio. Los procesos de la institución
participaron de la oración y la integración con los más
pequeños.
La atención Integrada a las Enfermedades Prevalentes de
la Infancia (AIEPI) es una estrategia de salud, que surge
como una herramienta adecuada para avanzar en la
respuesta y solución a los problemas de los niños y niñas
menores de 5 años.
Horario de Atención: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00
p.m. -sábados 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Agradecemos especialmente al señor Alcalde Diego
Echeverri Hincapié, a la señora Luz Marina Gómez y a las
empresas que se unieron a este evento.
ASAMBLEA FIN DE AÑO E.S.E HOSPITAL
El 18 de diciembre nuestra E.S.E Hospital disfrutó de un día de integración en la finca La Golondrina en el barrio
San Juan. La tarde estuvo llena de sorpresas, regalos, reconocimientos y una carrera de observación que integró
todos los procesos; El Desafío, la Lucha de los Procesos.
Agradecemos al Comité de Bienestar Social y a las personas que contribuyeron para que se llevara a cabo dicha
Asamblea.