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Planilla de datos
Barra de herramientas de Cisco Smart CallConnector
Para que los empleados de las pequeñas y medianas empresas se comuniquen eficazmente con los
proveedores y los clientes en el competitivo entorno comercial de hoy, necesitan contar con acceso
inmediato a información actualizada en tiempo real. También deben permanecer conectados entre sí y
con las aplicaciones comerciales que usan para realizar sus trabajos. Con la solución correcta, su
empresa puede colaborar con mayor eficacia y resolver problemas como nunca antes.
Descripción general del producto
®
La barra de herramientas de Cisco Smart CallConnector es una solución gratuita para el sistema Cisco Smart
Business Communications System (SBCS) que integra las funciones telefónicas directamente a Microsoft Outlook e
Internet Explorer. Proporciona barras de herramientas que permiten que los usuarios realicen y contesten llamadas
desde estas aplicaciones y, además, muestra información de las llamadas entrantes en una ventana emergente. La
integración con Outlook permite hacer clic en un contacto y su número de teléfono aparecerá en el área de marcado.
Puede presionar el botón Marcar en la barra de herramientas para marcar este número automáticamente. La barra
de herramientas es de fácil instalación y uso, y ofrece un valor inmediato al incrementar la productividad en la
gestión de sus llamadas (Figuras 1 y 2).
Con la barra de herramientas de Smart CallConnector, puede hacer lo siguiente:
●
Realizar una llamada desde su PC; sólo introduzca el número y haga clic en el botón Marcar
●
Ver el nombre del autor de la llamada y el número en una ventana emergente
●
Hacer clic en un contacto de Outlook y luego en el botón Marcar en la barra de herramientas para realizar
una llamada
●
Poner una llamada en espera, coger otra llamada o colgar mediante los botones de la barra de herramientas
●
Abrir la ventana del marcado rápido con la tecla Pausa-Interr e introducir el número que desea marcar
●
Destacar un número en cualquier aplicación y hacer clic en el icono de CallConnector para llamar a ese
número
Figura 1.
La barra de herramientas de Cisco Smart CallConnector en Microsoft Outlook.
© 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Este documento es información pública de Cisco.
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Gestión de llamadas desde Outlook e Internet Explorer
Las barras de herramientas de Cisco Smart CallConnector en Outlook e Internet Explorer ofrecen acceso inmediato
a las funciones básicas de telefonía con teléfonos IP de Cisco. La barra de herramientas muestra una lista de las
líneas de los teléfonos y el estado de las llamadas. Con los botones de funciones contextuales, puede hacer lo
siguiente:
●
Mostrar el estado de todas las líneas en el teléfono IP Cisco
●
Seleccionar una llamada de esa lista
●
Responder a una llamada entrante
●
Finalizar una llamada conectada
●
Poner llamadas en espera y reanudarlas
Figura 2.
Barra de herramientas de Cisco Smart CallConnector en Internet Explorer
Visualización de las llamadas entrantes en una ventana emergente
Cuando entra una llamada en el teléfono, la barra de herramientas de Smart CallConnector muestra el nombre y el
número del autor de la llamada en una ventana emergente de notificación (Figura 3). Desde esta ventana, el usuario
puede hacer lo siguiente:
●
Ver el nombre y el número del autor de la llamada
●
Responder la llamada entrante con hacer clic en un botón
●
Poner la llamada en espera y luego volver a conectarla
●
Finalizar una llamada
Figura 3.
Ventana emergente de la barra de herramientas de Cisco Smart CallConnector
Marque números rápidamente desde cualquier aplicación
Para realizar una llamada rápidamente, puede presionar la tecla de acceso directo de marcado rápido (Pausa-Interr)
desde cualquier aplicación para abrir la ventana de marcado y luego introducir el número al cual desea llamar
(Figura 4). Además puede destacar un número y hacer clic en el icono de CallConnector en la bandeja del sistema
para llamar a ese número.
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Figura 4.
Ventana de marcado rápido de la barra de herramientas de Cisco Smart CallConnector
La instalación de la barra de herramientas de Cisco Smart CallConnector se realiza desde una interfaz gráfica de
usuario fácil de utilizar. Proporcione la dirección IP de Cisco Unified Communications 500 Series para pequeñas y
medianas empresas (UC 500) y el nombre de usuario y la contraseña de su teléfono IP Cisco.
Requisitos del sistema
La Tabla 1 enumera los requisitos del sistema para la barra de herramientas de Cisco Smart CallConnector y la
Tabla 2 enumera la versión de software que se necesita para Cisco UC 500.
Tabla 1.
Requisitos del cliente de la barra de herramientas de Cisco Smart CallConnector
Parámetro
Descripción
Espacio en el disco
50 MB de espacio libre en el disco duro
Hardware
Procesador de doble núcleo o compatible de 3,2 GHz o superior
Memoria
2 GB de RAM como mínimo
Sistema operativo
Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 2 o posterior), Windows Vista o Windows 7 (Nota: Sólo se
admiten versiones de Windows de 32 bits)
Aplicaciones de la barra de
herramientas
Internet Explorer versión 6.0 con SP2, 7.x y 8.x
Teléfono IP
Teléfonos IP Cisco Unified 794xG, 796xG o 797xG o teléfonos IP Cisco SPA 500 Series
Tabla 2.
Outlook 2007
Requisitos de Cisco Unified Communications 500 Series
Versión UC 500
Paquete de software 7.1 o posterior
Únicamente sistemas UC 540 y 560
Información para realizar pedidos
Los resellers pueden descargar de manera gratuita la barra de herramientas de Cisco Smart CallConnector desde el
sitio de descargas de Cisco.com para los clientes de Cisco Unified Communications 540 y 560. No es necesario
realizar un pedido.
Más información
Para obtener más información acerca de la solución SBCS, incluida la barra de herramientas de Cisco Smart
CallConnector, visite: www.cisco.com/go/smartcallconnector.
Servicio y soporte técnico
La barra de herramientas de SCC está clasificada como una aplicación complementaria para las soluciones SBCS.
Se encuentran disponibles los recursos de asistencia online de la comunidad de Cisco para los clientes que
necesiten soporte adicional para las aplicaciones complementarias que se pueden descargar de manera gratuita.
Para obtener más información acerca de estos recursos, visite: www.cisco.es/partner/storage.
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Impreso en EE. UU.
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