taller+9

IT Essentials 5.0
7.7.2.4. Planilla de trabajo: Investigación sobre sitios Web de soporte y compañías de
reparación
Compañía local de reparación de computadoras portátiles
TECHNOLOGY SERVICES LTDA.
1. ¿Qué tipos de servicios diferentes ofrece la compañía de reparaciones?
R// Recuperacion de datos
Conversion de Medios
Digitalizacion de microfichas
Digitalización de microfilms
Borrado Seguro
Destruccion de Medios
Alquiler equipos de computo
Soporte y mantenimiento
Legalización de software
2. ¿Qué marcas de computadoras portátiles se reparan en esta compañía?
R// IBM, HP, Sun, Cisco y Dell.
3. ¿Qué tipo de garantía ofrece esta compañía?
R//La Compañía no garantiza resultado alguno como consecuencia de estas
gestiones ni se hace responsable de los retrasos, ausencias de respuesta,
penalizaciones, cargos en cuenta o cualquier otro perjuicio que causen al
Asegurado los proveedores del servicio de acceso a internet.
4. ¿El personal cuenta con certificaciones de la industria? En caso afirmativo, ¿qué
certificaciones tienen?
R//Nuestros profesionales cuentan con las certificaciones Microsoft System
Engineer en las plataformas Windows Server y servicios especializados en
plataformas Windows, Linux y Cisco, los técnicos especializados en
mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software operativo tienen
certificaciones CCNA de Cisco, COBIT e ITIL.
5. ¿Hay un tiempo garantizado de finalización de las reparaciones? En caso afirmativo,
¿cuáles son los detalles?
R// no, el tiempo depende del problema y del aparato a reparar
6. ¿La compañía ofrece servicios de soporte técnico remoto?
R//si, ofrece los servicios de soporte técnico remoto
IT Essentials Planilla de trabajo del Capítulo 7
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