1. Identificación: 2. Misión o Propósito del Puesto: 3. Funciones

MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES DE
PUESTOS
1.
Código:
MFPP GO 08
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Página:
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Identificación:
Nombre del
Puesto:
Jefe del Departamento de Mantenimiento
Área:
Reporta al Puesto:
Mantenimiento
Gerencia:
Operaciones
Gerente de Operaciones
2. Misión o Propósito del Puesto: En breve definición responder la esencia del Puesto:
Qué es lo que hace? / Sobre qué funciones y/o procesos? / De acuerdo con qué guía o referencia? / Para qué se
hace?
Planificar y controlar las actividades de los servicios de mantenimiento brindando, tanto a clientes como a las
áreas de SILSA, asegurando la calidad y oportunidad de los servicios.
3. Funciones: Cada Puesto está compuesto de funciones principales, que en su conjunto llevan al
logro de la misión del Puesto como tal. En esta parte se trata de identificar estas funciones
principales (se recomienda entre 6 y 8); así como el objetivo de cada una de ellas, en pos del
cumplimiento de la misión.
Qué es lo que hace? /Sobre qué funciones y/o procesos? / En base a qué pauta? / Para que se hace?
Frecuencia
1.
Elaborar diversos reportes, documentación e informes solicitados por la Gerencia de
Operaciones y Gerencia General.
D
2.
Elaborar el presupuesto del departamento y hacer su respectivo control.
A
3.
Elaborar la programación del mantenimiento de los equipos correspondientes al taller de
mantenimiento (equipos de limpieza).
SE
4.
Hacer seguimiento y control mensual de la aceptación de los servicios y coordinar con los
clientes sobre alguna ocurrencia en el servicio.
M/D
5.
Responsable del control ISO (reportes).
TR
6.
Coordinar con los Ingenieros Residentes para la ejecución de los servicios, asimismo
supervisarlos en las instalaciones de los clientes, para asegurar el cumplimiento de las
normativas y procedimientos de la empresa.
D
7.
Revisar el reporte de términos y renovaciones de contrato con el personal destacado a los
servicios de mantenimiento.
M
8.
Elaborar informes técnicos, para su posterior envío al área de ventas.
D
9.
Verificar los bienes adquiridos por la empresa para los servicios de limpieza, para
garantizar que sea lo solicitado.
M
10. Realizar en conjunto con el Ingeniero Residente, el contraste del instrumento patrón con
los equipos designados a los servicios.
M
11. Realizar el pedido y control de Caja chica para los diferentes servicios a nivel nacional .
M
12. Coordinar con las diferentes áreas (RRHH, Logística, Ventas) para el cumplimiento de los
servicios.
D
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Frecuencia: diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M), bimestral (B), trimestral (T), semestral (SE),
anual (A).
4. Dimensiones:
Número total de personas supervisadas: Indicar si se trata de Supervisión Directa o Indirecta
Puesto:
Jefe taller
SD:
X
SI:
Número de ocupantes del Puesto:
1
Puesto:
Asistente de Mantenimiento
SD:
X
SI:
Número de ocupantes del Puesto:
1
Puesto:
Ingeniero Residente
SD:
X
SI:
Número de ocupantes del Puesto:
10
5. Naturaleza y Alcance:
Decisiones que se toman en el Puesto:



Cambio de Personal
Decisiones sobre servicio
Recomendaciones que se emiten en el Puesto:



Respecto a manejo de Personal
Capacitaciones del Personal
Marca con
“X”
Autonomía
A. El ocupante del puesto recibe instrucciones frecuentes del superior
inmediato y actúa bajo una guía sostenida de éste.
Supervisión
Recibida
B. Intermedio
C. La aplicación de las capacidades del ocupante del puesto tiene un largo
alcance dentro de directivas o pautas generales recibidas del superior
inmediato.
Relaciones Externas con las que interactúa el Puesto:
X
(Empresas, Clientes, Proveedores, etc., fuera de la
organización)
Organizaciones

Motivo y Frecuencia de Contacto
Clientes
Coordinar los Servicios


Relaciones Internas con las que interactúa el Puesto: (Gerencias, Áreas, Comités, Puestos dentro de la
organización)
Gerencias / Áreas / Comités / Puestos

Todas las áreas
Motivo y Frecuencia de Contacto
Para el cumplimiento de los servicios brindados


Indicar si se trata de información confidencial
Acción:
Informe
E: Elaboración
A: Aprobación
M: Manejo
Informes para la Gerencia General
E
Informes Técnicos
E
Frecuencia
Responsabilidad por Información:
D
Frecuencia: diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M), bimestral (B), trimestral (T), semestral (SE),
anual (A).
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6. Exigencias y Requerimientos (Mínimos e Indispensables)
Formación Básica
Ingeniero Electrónico, Mecánico o afines
Cursos a afines a los servicios
Otros Conocimientos
Planificación y estrategias
Liderazgo y coaching
Idioma
Conocimiento de
Idiomas
Ingles
Nivel de dominio
Básico
X
Básico
Software
Conocimientos
Informáticos
Office
Interme
dio
Avanzado
Interme
dio
Avanzado
Nivel de dominio
Básico
Interme
dio
Básico
Interme
dio
X
Avanzado
Avanzado
Puesto ocupado (dentro y/o fuera de la organización)
No de años
Ingeniero residente
06
Experiencia Previa
7. Competencias
Denominación
Genéricas
Específicas
Nivel de dominio requerido de la
Competencia en el Puesto
Calidad de Trabajo
B
Orientación al Cliente
A
Comunicación Efectiva
A
Orientación a los Resultados
B
Liderazgo
A
Negociación
B
Pensamiento Estratégico
B
Toma de Decisiones
B
Planificación y Organización de información
B
Nivel de Dominio: Experto (A), Avanzado (B), Medio (C) o Mínimo (D)
Revisado por Jefe de RRHH:
Aprobado por Gerente General:
Fecha:
30/09/2013
Jefe de Mantenimiento GO