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REVISTA FACES · VOLUMEN XVIII · Nº 2 REVISTA INDIVIDUO-GRUPO Y ORGANIZACIÓN: INTERSECCION ENTRE TEORÍAS E INTERPRETACIÓN AL VÍNCULO SOCIAL Por: Magda Cejas y María Jácome [email protected], [email protected] Faces, Universidad de Carabobo RESUMEN: Este trabajo de investigación es el resultado de una reflexión teórica epistemológica que permitido integrar las teorías sociales y las teorías administrativas para conjugar un modelo que apunte hacia la revalorización del individuo-grupo en la organización, para ello como metodología se escogió dos perspectivas de estudio, la percepción objetiva y la percepción subjetiva lo que implica una dinámica que concentra estos dos niveles que están presente en la realidad y en la dialéctica sosteniéndose mutuamente. Palabras clave: teoría social, organización, individuo, grupo. ABSTRACT: This work of investigation is the result of a theoretical reflection - epistemologic that allowed to integrate the social theories and the administrative theories to conjugate a model that aims towards the revaluation of the individual-group in the organization, for it as methodology chose two perspective of study, the objective perception and the subjective perception what implies a dynamics that concentrates these two levels that are present in the reality and the dialectic one maintaining itself mutually. Key words: social theory, organization, individual, group Recibido: 26-4-2007 / Aceptado: 25-9-2007 REVISTA 199 Magda Cejas / María Jácome Introducción El objeto de este estudio es el abordaje teórico de la Interrelación entre: el Individuo, los Grupos y las Organizaciones. Este enfoque de la relación individuo sociedad a través de los grupos y las organizaciones, nos permite conocer las diferentes expectativas y significados socialmente definidos de las interacciones antes mencionadas. De esta manera se apunta hacia el análisis y el abordaje teórico del vínculo Individuo, Grupo y Organización con el fin de interpretar las relaciones existentes entre estos. Este trabajo de investigación se inscribe en el campo de la Sociología, sin dejar de analizar los elementos que determinan la comprensión de las organizaciones desde su perspectiva objetiva y subjetiva. Se hace alusión al interaccionismo como una teoría fundamental en la sociología, originado en un principio de una escuela de filosofía pragmática, permitiendo interpretar la forma como la gente subjetivamente experimenta y entiende el mundo social, así como la construcción de su propia realidad. Este enfoque denominado perspectiva interaccionista, sostiene que la gente se dirige y responde a otras personas dependiendo de la forma como ellos interpreten la situación social, de aquí la necesidad de revisar varias perspectivas teóricas tanto objetivas como subjetivas, macro y micro sociales, para la comprensión más amplia de la organización. Suscribiéndose este estudio a la sociología, considerando las perspectivas macrosociológica y microsociológica. El análisis macrosociológico se hará por medio del enfoque de sistema, y en el nivel microsociológico se consideran los desarrollos teóricos del interaccionismo simbólico. La relevancia de los puntos y temas tratados en el contexto reside en primer lugar, en la revisión teórica de la interacción individuo, grupo y organización; por otra parte, reviste interés a los estudiosos de los fenómenos grupales y organizacionales, constituyéndose de utilidad a los estudiantes de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Se ha dividido el trabajo en una primera dimensión en el planteamiento del contexto del origen de la reflexión sociológica, la segunda denominada perspectiva subjetiva de las organizaciones – individuo- grupo y por último las reflexiones en torno a los aspectos incorporados en la revisión teórica de la interacción individuo, grupo y organización I. PARTE: La Reflexión Sociológica. Consideraciones Generales La sociología como ciencia construye su objeto de estudio a finales de la primera década del siglo pasado, con el aporte de los autores clásicos, quienes establecieron los principales criterios de análisis de las sociedades emergentes, industriales, capitalistas o disciplinarias. En este sentido, la sociología surge como respuesta a la crisis o cambios que se dieron en la sociedad a partir de dos grandes revoluciones: la Revolución Industrial y la Revolución Francesa. Es por ello que para la sociología el individuo, los grupos y las organizaciones constituyen lo social por excelencia, por ello el esfuerzo de esta ciencia en la descripción de las relaciones mediante las cuales estos aspectos se conectan. El enfoque clásico de la sociología se ocupó desde la segunda mitad del siglo XIX de describir este conjunto de relaciones que llegaron a caracterizar la sociedad industrial. De los diferentes abordajes teóricos de este problema surgieron las escuelas sociológicas tales como, el REVISTA 200 Individuo-grupo y organización: intersección entre teorías e interpretación al vínculo social Funcionalismo1, el Estructuralismo2, Neofuncionalismo3 y el Postestructuralismo4. Debido a los grandes cambios que experimenta la sociedad en los últimos años por el nivel de complejidad en el cual está inmersa y por la aparición de elementos significativos que expresan estas situaciones, tales como los valores, la estructura social, la política y el nivel institucional. Hechos sociales, que evidencian la necesidad de construir un nuevo marco teórico para su abordaje. Desde la perspectiva de interacción social debemos aproximarnos a los grupos, como pilar fundamental de las organizaciones y con ello entender los significados que dan sentido de realidad a la organización. Es por ello que este estudio tiene como propósito analizar el abordaje teórico de la relación individuo, grupo y organización, a fin de proponer un modelo integrador que permita interpretar las relaciones existentes entre ellos. Teoría de Redes Otro enfoque estructural de la sociología moderna, es la teoría de redes. Esta teoría se interesa menos por la filosofía, sobre las estructuras y mucho más por el estudio metodológico, riguroso, empírico, matemáticos, de los diferentes tipos de redes. Su objeto de estudio son las pautas objetivas de los lazos que vinculan a los miembros de la sociedad. Lo que distingue a esta teoría es que analiza una amplia variedad de estructuras micro y macro. Desde el punto de vista de la teoría, los actores pueden ser personas, grupos, corporaciones y sociedades. Los vínculos pueden establecerse en el nivel socioestructural macro, así como los niveles más microscópicos. Un aspecto central del análisis de redes, es que tiende a alejar a los sociólogos del estudio de los grupos y las categorías sociales y acercarlos al estudio de los lazos entre unos actores que no están suficientemente relacionados y unidos como para constituir grupos determinados. La Teoría de Sistema desde la Perspectiva Sociológica El teórico más reconocido en el desarrollo de la teoría de sistemas es Niklas Luhmann, el cual desarrolló un enfoque que combina elementos del funcionalismo estructural de Talcott Parsons, con la teoría general de sistemas, introduciendo conceptos de biología 1 El término función a su vez se remite al funcionalismo y se conoce en sociología a través de significados diferentes entre ellos están: • Es utilizado en el sentido de status, puesto, profesión, empleo. Referido este término, al hecho de, ocupar una función o varias funciones, en una empresa, una administración, una burocracia. • Esta referido a la función, la cual designa el conjunto de deberes y responsabilidades que incumben a la persona que ocupa un puesto, que desempeña un empleo o práctica una profesión. • El término función tiene un significado que cabe calificar de matemático, se habla de función entonces en el sentido de una relación existente entre dos o mas variables. 2 La noción de estructura social o el origen del estructuralismo proviene de dos fuentes principales: la más antigua del modelo organizo y la mas reciente de la lingüística. 3 Esta corriente surge con la idea de superar las críticas y los problemas teóricos que se le plantearon a los principales exponentes del funcionalismo estructural. 4 No solo implica un cambio teórico sino una transformación en el mundo social. REVISTA 201 Magda Cejas / María Jácome cognitiva y la cibernética. Así mismo, se considera el planteamiento de Luhmann una propuesta de análisis de la sociedad contemporánea, con el propósito de comprender sus verdaderos riesgos y problemas. Esta propuesta establece la tesis de que existen sistemas autorreferenciales, los cuales tienen la capacidad de entablar relaciones consigo mismos y de diferenciar esas relaciones frente a las de su entorno. Este análisis teórico-sistémico, consiste en diferenciar sistema y entorno. Los sistemas están estructuralmente orientados al entorno, y sin está relación no existirían. Estos se constituyen y se mantienen por medio de la creación y conservación del entorno, utilizando los límites para regular la diferencia. Esta diferencia en relación al entorno permite la autorreferencia (autoorganización, y autopoiesis). Debido a que la diferencia, es la premisa para la función de las operaciones Autorreferenciales. La Teoría Social de Luhmann asume el funcionalismo como propuesta metodológica y teórica, pero está abierta a otras alternativas teóricas. Introduce la idea de conflicto como alternativa ante la complejidad social. Crítica el funcionalismo clásico y a Parsons. Formula su teoría como «funcional-estructuralismo», donde la función recobra la primacía sobre la estructura. La función permite la comprensión y reducción de la complejidad. Este aspecto faculta a la teoría sociológica para ser enriquecida con una temática proveniente de la cibernética: la complejidad condición para la construcción del sistema. El sistema surge en el proceso de reducción de la complejidad. El problema de la extrema complejidad del mundo permite construir la teoría. Por lo tanto la teoría de Luhmann, representa un instrumento analítico para comprender el funcionamiento de la sociedad, los sistemas, las organizaciones y las interacciones que se derivan de ello. Para este teórico, la sociología como saber científico no puede hablar en nombre de toda la realidad, sus esfuerzos apuntan al sentido de esclarecer las formas mediante las cuales la sociedad se reproduce constantemente. Todo está inscrito en un contexto histórico y la contingencia constituye el modo de ser de la sociedad moderna. Para Luhmann, la perspectiva sistémica rompe el contraste entre moderno y postmoderno. Desde el plano estructural ya no se puede hablar de abismo. Se puede decir que mucho más que de las conquistas de la evolución que distinguen a la sociedad moderna de todas de las que han precedido, equivale al pleno desarrollo de los medios de comunicación y a la diferenciación funcional que, teniendo modestos inicios, han alcanzado dimensiones que ubican a la sociedad moderna en el plano de la irreversibilidad. Las organizaciones vienen a caracterizarse por ser entidades autónomas, en la capacidad para fijar sus propias reglas de operación, y por no estar subordinado a las relaciones del contexto. Este aspecto demuestra que las organizaciones manejan las reglas que provienen del contexto, preservando coherencia interna y asegurándose supervivencia en su conjunto. Es la condición de autonomía la que le da sentido y capacidad para sobrevivir en ambientes diferentes y conflictivos. Las organizaciones mantienen con el tiempo elementos constitutivos, que les da permanencia y singularidad, aun cuando se produzcan cambios o invariancias. REVISTA 202 Individuo-grupo y organización: intersección entre teorías e interpretación al vínculo social Interaccionismo simbólico Remontarse en los orígenes del interaccionismo simbólico, es situarse en Max Weber, máximo representante de la perspectiva subjetiva de las diferentes corrientes sociológicas. Para este autor, la acción social es social siempre que el sujeto enlace a ella un sentido subjetivo, así la acción social, es una acción, en donde el sentido referido por el sujeto o sujetos está vinculado a la conducta de otros, orientándose ésta en su desarrollo. Esta idea de acción social nos dice, que las personas deben tener en cuenta el comportamiento de los demás para así definir el sentido de la realidad. Por otra parte, se da el criterio de significación, o sea la acción del sujeto debe tener su valor de signo o de símbolo para los demás y de que la acción de los demás debe asimismo tener valor de signo o de símbolo para el sujeto. La concepción de Weber de la sociología combina un interés por el individuo, en particular por sus motivos y significados, con la meta de la explicación casual científica. Weber señaló tres tipos de subjetividad o significados que revistieron interés especial para el cultivador de las ciencias sociales: los propósitos, motivos y significados concretos de las personas, los significados promedios aproximados de algo, el sentido de una palabra en un lenguaje determinado, y por último los significados atribuidos a un actor ideal hipotético en un modelo hipotético, en un modelo simbólico de acción que construye el cultivador de las ciencias sociales. En síntesis Weber relacionaba la adquisición de una explicación causal de la acción social y la comprensión empática de los elementos subjetivos de acción. Es de destacar, que el interaccionismo simbólico aparece antes del debilitamiento intelectual de Parsons, casi conjuntamente con el desarrollo de la teoría funcionalista, pero realmente quien logra el predominio teórico es Parsons y no Blumer. El interaccionismo simbólico está asociado a la filosofía del pragmatismo y del conductismo. Esta corriente en su fase temprana no fue considerada una escuela teórica importante, sino como un enfoque de investigación sociológica. Gracias a la obra de Mead; esta teoría fue denominada interaccionismo simbólico, lo que conlleva a hallar sus raíces filosóficas en el pragmatismo de John Dewey. Mead consideraba el pragmatismo como una amplia perspectiva filosófica en la que pueden identificarse diversos aspectos que influyen en el desarrollo de la orientación sociológica teniendo aspectos destacables al respecto: Los pragmáticos consideraban que la verdadera realidad no existe «fuera» del mundo real; «se crea activamente a medida que actuamos dentro y hacia el mundo». En segundo lugar las personas definen «objetos» físicos y sociales con los que tiene relación en el mundo de acuerdo con su utilidad para ellos. El interés se basa en explicar e identificar los aspectos centrales del interaccionismo simbólico, para ello es de vital importancia destacar lo siguiente: 1.- El análisis de la interacción entre el actor y el mundo. 2.- Una concepción del actor y el mundo como procesos dinámicos y no como estructuras estáticas. REVISTA 203 Magda Cejas / María Jácome 3.- La enorme importancia originada a la capacidad del actor para interpretar el mundo social. Uno de los primeros proponentes y de los grandes teóricos de la escuela de la interacción simbólica fue el inventor del término Herbert Blums, indicando tres premisas principales: 1.- Los seres humanos actúan hacia las cosas sobre la base de los significados que éstos tienen para ellos. 2.- El significado de tales cosas derivan o surgen de la interacción social que el individuo tiene con los demás. 3.- Estos significados se manejan y modifican por medio de un proceso de interpretación que utilizan las personas al tratar con las cosas que encuentran. El interaccionismo simbólico considera que los significados son productos sociales formados en medio de las actividades de la gente al interactuar, por lo tanto la interacción simbólica convierte a los sentidos en un fenómeno típicamente sociológico. La interacción entre individuos surge a través de los procesos sociales, en la que, los interaccionistas dedican su mayor atención a la trayectoria subjetiva del individuo, es decir, que es posible obtener una visión de cómo se conciben su propia identidad y por otro lado su compromiso institucional. Las organizaciones: Existen muchos manuales, compendios de conocimientos provenientes de distintas disciplinas que intentan brindar descripciones completas acerca de los distintos enfoques con que se han abordado el campo de las organizaciones5. En nuestro caso hemos abordaremos dos enfoques muy particulares: en un primer aspecto desde una perspectiva objetiva6 donde se revisó brevemente la naturaleza, estructura, y teorías en la que subyacen las organizaciones vistas desde la perspectiva de ser consideradas como un sistema formal, que está inmerso en procesos de transformación y de cambios. En un segundo aspecto se considero la perspectiva subjetiva lo que hace ver la esencia de las organizaciones, es decir, aquello donde se contrapone la importancia de los individuos en las organizaciones, lo que implica más que la importancia, las relaciones que establecen ellos lo que conlleva a una distinción de carácter ontológico, donde el individuo es el principal protagonista en las organizaciones. El nivel ontológico de las organizaciones se ha caracterizado como un sistema abierto, o sea desarrollando interacciones, modificando y siendo modificada por su contexto, con un paradigma subyacente, es decir adaptativo, sin embargo se puede revisar las 5 Para efectos de esta comunicación no abordaremos en detalle cada elemento de la perspectiva objetiva, solo expondremos una breve reseña de la misma. REVISTA 204 Individuo-grupo y organización: intersección entre teorías e interpretación al vínculo social características de sistema cerrado, que presentan las organizaciones en función de la preservación de su autonomía. Se hace necesario citar elementos constitutivos de una organización, partiendo de la interpretación que hagan diferentes autores sobre ella, así como también su abordaje sintético, introduciendo la teoría de sistemas fundamentando así todo lo relacionado con los orígenes de la visión de sistemas y un especial tratamiento aplicado a la organización como una característica fundamental del pensamiento administrativo moderno y postmoderno. Sin embargo para efecto de los aspectos aquí desarrollados lo fundamental se orientaría a abordar la perspectiva simbólica en la comprensión de las interacciones sociales que conforman los grupos en la organización. Naturaleza de las organizaciones Desde principios del siglo XX se han realizado numerosos trabajos en el mundo occidental sobre las organizaciones. No obstante se propone clasificar, según las corrientes predominantes, en determinado periodos dos enfoques antiguos: la Corriente Racionalista Clásica y el Enfoque Behaviorista. LA CORRIENTE RACIONALISTACLÁSICA Las corrientes más importantes asociadas a la teoría de las organizaciones se sustentan en el principio de la división del trabajo a la manera del economista Adam Smith (1723-1790) considerado para muchos el «padre de la economía nacional». De acuerdo a Detlev- Kohler y Martín (2005), el incremento de productividad que se da mediante la división del trabajo obedece fundamentalmente a tres razones: El aumento de la destreza de los trabajadores como consecuencia de la deducción de su trabajo a una sola operación y el hacer de esta operación «el único empleo de su vida» El ahorro de tiempo, que de otra forma se perdería al pasar de un tipo a otro de trabajo. El uso de maquinas que facilitan y reducen el trabajo, permitiendo que un solo hombre realice el trabajo de muchos. Esta división del trabajo esta asociada según Smith con la condición que tiene el hombre de negociar, no obstante los fundamentos de Smith propician los espacios para repensar las condiciones del hombre en las organizaciones dedicadas a la producción, así como también el espacio del hombre respecto a la sociedad, a las desigualdades existentes para la época, a la necesidad de corregir un sistema educativo integral. Igualmente se hace necesario destacar que Max Weber (1864-1920) coincide con Marx en analizar el capitalismo como una formación social de una eficacia y dinámica muy superiores a todas las anteriores debido a su racionalidad (occidental) inherentes. Se introduce así un concepto de nacionalización weberiano que apunta hacia la construcción de un proceso histórico – intelectual cuyo fin consiste en la plena calculabilidad y predecibiidad del mundo de denominación de todos los fenómenos mediante el cálculo numérico. REVISTA 205 Magda Cejas / María Jácome Este concepto se enmarca en la teoría de acción social. Distinguiéndose cuatro motivos de acción social: • La racionalidad tradicional: se orienta a la costumbre y engloba los comportamiento rutinarios de las actividades cotidianas. • La racionalidad afectiva se orienta según las emociones, intuiciones y sentimientos espontáneos. • La racionalidad con arreglo a valores se orienta de forma consciente a la creencia en unos valores particulares. • La racionalidad con arreglo a fines o racionalidad instrumental se orienta no sólo a la relación entre medios y fines sino también, a las posibles consecuencias de la acción. Además de estos cuatro motivos sociales, Weber enfatizaba en que la acción social sigue unas reglas, leyes y normas generales, objetivas e institucionalizadas en la empresa capitalista, en la burocracia administrativa y en el derecho formal. Por lo tanto, surge una estructura organizativa de racionalidad formal que se involucra con la sociedad reduciendo así el margen de la individualidad. En cuanto a la organización económica existen dos motivos para Weber que marca una importancia destacable: el primer motivo hace referencia a la empresa y a la fabrica las cuales según Weber representan junto con la administración estatal, el prototipo de la racionalidad moderna, el segundo motivo refiere las actividades de la asociación para la política social incluyendo varios estudios empíricos sobre las consecuencias del capitalismo para los trabajadores y las ocupaciones, trabajos que están considerados en clásicos de la investigación empírica para la sociología industrial. Para Weber la empresa como organización representa el modelo ideal de la racionalidad capitalista, la forma de acción social racional significa acción económica–empresarial con dos componentes esenciales: el cálculo en dinero y un fin racional. Detlev- Kohler y Martín (2005: 81). Así entonces, la corriente Racionalista Clásica corresponde a la organización del trabajo según la concibieron el ingeniero F. Taylor, por una parte y H. Fayol, la cual sufrió pocas modificaciones en las empresas a pesar de la escuela de relaciones humanas o de la escuela psicológica y del cuestionamiento de una visión demasiado tecnócrata e impersonal de la organización. Algunos consideran que el mérito de Taylor consistió en analizar el trabajo humano desde una perspectiva de comprensión y experimentación, lo que significaba que en su mayoría los obreros no eran capacitados, y el resultado de su trabajo de ese dejar pasar eran desastrosos en términos de eficiencia por lo que comienza la preocupación de relacionar al trabajador con la organización. No obstante, el desarrollo de la organización puede adaptar múltiples formas, diferentes entre sí, para algunos se trataría de acrecentar la división del trabajo y la especialización mientras que otros tratarían de romper esos principios, mediante formas flexibles de trabajo en grupo. En la actualidad la situación es distinta ya que anteriormente se trataba de organizar la producción conforme a las necesidades poco diferenciadas del mercado, mano de obra poco educada y bajo nivel de vida. REVISTA 206 Individuo-grupo y organización: intersección entre teorías e interpretación al vínculo social El enfoque behaviorista: Este enfoque tiene su inicio en diferentes escenarios comenzando con la llamada: a.- Experiencia de Hawthorne: En la segunda y tercera década del siglo XIX E. Mayo y F.J. Roethliserger, en la Universidad de Harvard, elaboraron un estudio de la conducta humana en el trabajo, junto con un equipo de colaboradores aplicaron conocimientos profundos, un razonamiento directo y bases sociológicas a experimentos industriales realizados en la Western Electric Company, planta de Hawthorne en 1927-1932. Este grupo de investigadores analizaron las relaciones entre condiciones de trabajo y la productividad de los empleados, por tanto se buscaba en esta investigación conocer las condiciones que permitían superar los problemas de rechazo de los trabajadores a la organización taylorista del trabajo, con el fin de obtener mejoras de productividad por parte de los empleados. Con estos estudios se consiguió demostrar que el empleado no es una simple herramienta, sino una personalidad compleja que interactúa en una situación de grupo que, con frecuencia, resulta difícil de comprender. Claver, Gascó y Llopis (1995) Importa señalar a partir de estos estudios se comienza a darle importancia a la vida grupal en el trabajo individual, y a los grupos de trabajo concluyendo que las organizaciones son sistemas sociales y que el trabajador son los elementos más importantes dentro de estas. b.- La idea de grupos autónomos: Se inicia en los años treinta, Hyacinthe Dubreuil quien propuso hacer del obrero un pequeño patrón, constituyendo así grupos autónomos, lo que, llevaría a la supresión del asalariado mediante un sistema de participación de beneficios. c.-El estudio de las necesidades: Maslow presenta su famosa pirámide de jerarquización de las necesidades humanas, la teoría de Maslow, no sólo describe la jerarquía de necesidades, sino que además se completa con dos hipótesis: a) hasta que una necesidad no se ha satisfecho en cierto grado no aparece la siguiente. Esta aparición de necesidades es sucesiva y depende de cada persona; b) la aparición de necesidades humanas no tiene fin. La última de las que aparece, la de autorrealización es ilimitada, el ser humano está en continuo crecimiento, una sociedad sana es la que le permite este desarrollo. Así entonces sostiene que el comportamiento humano, se halla movido por necesidades jerarquizadas, mientras los niveles mas bajo de la pirámide no estén satisfechas las otras necesidades, no aparecen, esta tipología, aporta un matiz nuevo al trabajo sobre la organización ya que constituye las premisas de la llamada psicología industrial. Perspectivas sociológicas y gerenciales: Estos enfoques tienen sus raíces en los años cincuenta, teniendo un importante desarrollo desde los años sesenta, albergando dos corrientes: el enfoque sociológico y el enfoque gerencial Enfoque Sociológico para su comprensión se considera sobre la base del: REVISTA 207 Magda Cejas / María Jácome a.- Movimiento Socio técnico: Se toma en consideración el medio tecnológico como una variable de estudio, revelando los obstáculos técnicos y sociales y la relación entre ellos, así nacen los primeros proyectos llamados democracia industrial, que preconizaban la reestructuración de tareas y la constitución de grupos de trabajos semiautónomos. Otra contribución al enfoque socio técnico fue la de sostener que las diferencias de estructura se explican por las diferencias de tecnologías. b.- El problema de la burocracia: se describe la burocracia de la siguiente manera como un sistema de organización incapaz de corregirse en función de sus errores y cuyas disfunciones se convierten en uno de los elementos esenciales de su equilibrio. A tal efecto se considera el sistema burocrático complejo ya que se opone al dinamismo, a la innovación y a la motivación. Enfoque Gerencial Este enfoque destaca la importancia de la Organización y la estrategia, se toma en cuenta la estrategia como un eje esencial en las organizaciones, puesto que el medio se ha vuelto imprevisible. Se les da mayor importancia a la dirección participativa por objetivo, ya que los métodos participativos se elaboran a partir de conceptos tales como participación, desarrollo del hombre, autorrealización en el trabajo y su compromiso con respecto a la organización, en este sentido, esta dirección se convierte en el medio que favorece el desarrollo de la organización, al actuar sobre los comportamientos. La interacción de las personas es la condición necesaria para la existencia de una organización, las interacciones son las manifestaciones de personas a medidas que van ascendiendo entre las cuales tenemos: Interacciones individuales. Interacciones entre individuos y organizaciones. Interacciones entre la organización y otras organizaciones. Interacciones entre la organización y su ambiente total. Los elementos del trabajo de una organización son los recursos, que ella utiliza las cuales pueden determinar su eficiencia en el futuro, es decir: Recursos Humanos. Funcionamiento de las organizaciones: Las organizaciones cumplen funciones importantes de las sociedades, por ello satisfacen necesidades básicas de la colectividad. Estas funciones deben adaptarse al estilo de vida empresarial, o al ámbito al que se le quiera aplicar, con un fin definido como lo es la mejorar de sus estructuras. El funcionamiento organizacional debe ser de completa armonía para lograr su rápida adaptación al mundo aplicable y debe tomarse los elementos estructurales en consideración. Sin embargo existen las disfuncionalidades que se producen como consecuencia de la aplicación de las reglas y normas que establece la organización REVISTA 208 Individuo-grupo y organización: intersección entre teorías e interpretación al vínculo social formal, es decir, con resultados inesperados, pero sin embargo, lógicos, de la rigidez de la organización formal, también se producen por la imposibilidad de predecir cual será la reacción de los individuos antes los controles que le impone la organización, y porque muchas organizaciones se manejan desde un punto de vista mecanicista. Este punto de vista ha sido considerado inadecuado por varios autores, algunos de los cuales ha hecho contribución para demostrar que la organización no puede ser manejada como una maquina y que la parte principal es el individuo, y que este tampoco es una maquina, por lo tanto no se puede predecir sus reacciones. II PARTE: Perspectiva subjetiva de las organizaciones – individuo- grupo El individuo: Cuando nos referimos a relaciones, identificamos a las organizaciones como sistemas constituidos por personas articuladas entre sí por medio de un sistema de roles que instituye la mutua representación interna entre ellas y el reconocimiento de las variables operantes del contexto, la naturaleza de sus vínculos estarían determinadas por: Los rasgos determinantes de la identidad de las organizaciones. Las necesidades y deseos que los integrantes tratan de satisfacer. Los recursos existentes así como las normas y valores imperantes o sea lo que corrientemente se denomina cultura de la organización. Esto sin lugar a duda nos obliga a abordar teóricamente el dominio de diferentes ámbitos que implica un abordaje psicosocial o individual, el social dinámico o grupal, y por ultimo el institucional asimilable en el nivel de las organizaciones. Dicha evaluación de la naturaleza de los vínculos establecidos para analizar la organización desde una perspectiva subjetiva, no indicada que debemos analizar los mecanismos de asunción y adjudicación de roles de los individuos y los siguientes vectores: la pertenencia, relacionada con el grado de adhesión de los integrantes a parte o toda la organización, mide el grado de realización de las tareas prescritas, así como la proporción de tiempo dedicado a tareas de cohesión y a tareas de producción, cooperación relacionada con la complementariedad o suplementaria de roles y el clima de colaboración y confianza dentro de la organización y con los integrantes del grupo, la comunicación que analiza los emisores, receptores, y canales por los que circulan los mensajes, así como la naturaleza de los ruidos que distorsionan sus contenidos, el aprendizaje, que vendría a ser el grado en que los integrantes de la organización y la misma, puede como modificar sus estructuras y modos de funcionamiento en un proceso permanentemente, de aparición activa a la realidad. Es importante señalar que de estos elementos, él más relevante para el estudio es considerar la acepción de los roles. El concepto de rol, se derivan de ciertas observaciones básicas sobre la naturaleza de las instituciones, cuando se considera la variedad de normas o patrones de conducta social, es evidente que relativamente pocos se aplican universalmente REVISTA 209 Magda Cejas / María Jácome a todas las personas, algunos se aplican sólo a grupos limitados, otra una sola persona, sin embargo el status esta íntimamente relacionado con el rol, dado que en la terminología sociológica las posiciones que tienen las personas dentro de la sociedad, cuyo status lleva consigo un conjunto de reglas o normas que prescriben como debe o no comportarse las personas que lo ocupa, recibe el nombre de rol, por tanto puede observarse que status y rol son así las dos caras de una única moneda, status es la posición en relación con otras posiciones, y rol es la pauta de conducta que se espera de las personas que ocupan un status determinado. Cuando el individuo se integra en una organización la relación con los otros individuos no es total, de hecho, es más probable que tenga relaciones con las personas que más se encuentre relacionadas con el en su labor diaria, sin embargo esta relación es muy reducida. Grupo Para la comprensión de este apartado, se hace necesario acercarnos a las acepciones del término grupo, debido a la necesidad de integrar elementos de la organización con respecto al individuo y a los que se interpreta como conducta organizacional, cuyo campo de estudio aporta ideas sobre teorías, métodos y principios extraídos de varias disciplinas para conseguir conocimiento acerca de las percepciones de los individuos, sus valores, capacidades de aprendizaje y acciones cuando trabajan en grupos incluidos dentro de organizaciones, analizar el efecto del entorno externo en la organización, sus recursos humanos, misiones, objetivos y estrategias. Desde el punto de vista organizacional podemos ver a la organización como a una serie de grupos acoplados, de manera que el rendimiento de la organización depende de la combinación de los rendimientos de los diversos grupos. Para establecer definiciones sobre grupo, consideramos necesario, es necesario considerar diversas perspectivas: · Grupo en términos de Percepción.6 · Grupo en términos de motivación.7 · Grupo en términos de organización8 6 Algunos científicos de la corriente conductista establecen para que un conjunto de individuos pueda ser considerado un grupo, sus miembros deben percibir su relación con los demás. 7 Entendiendo por este enfoque que la definición de grupo se orientará a un conjunto de individuos, cuya existencia como conjunto compensa a los miembros que lo componen, implica ello que el problema de identificar las necesidades individuales hace difícil definir un grupo si solo se tiene en cuenta su motivación. 8 Los sociólogos, clasifican por lo general a los grupos según las características de su organización, una definición sociológica de grupo seria un sistema organizado compuesto por dos o más individuos relacionados de forma tal que el sistema cumple alguna función, tiene un conjunto de reglas que determinan el papel de la relación entre sus miembros y que regulan la función del grupo y de cada uno de sus miembros. REVISTA 210 Individuo-grupo y organización: intersección entre teorías e interpretación al vínculo social Entre las características generales del grupo es posible citar: • Persiguen unos objetivos comunes a todos los miembros del grupo. • Los grupos tienen unas pautas de conducta (normas) más o menos estructuradas. • Los individuos dentro del grupo interactúan recíprocamente, de una forma más o menos directa. • Existe una mentalidad colectiva o conciencia del «nosotros». • Tienen una relativa duración. • En el grupo siempre hay un miembro que encarna el mando. No se da grupo sin líder o jefe. • Cada grupo tiene un objetivo u objetivos que cumplir. • Mediante la creación de grupos la organización, logra una dirección y control más eficaz de las labores del individuo. • Puede facilitar la solución de problemas y la toma de decisiones. • Facilitan la recogida, procesamiento y transmisión de la información a todas Dos dimensiones es importante destacar en los grupos, aquellos que son grupos formales y otros que son los llamados grupos informales. Los grupos formales son creados en la organización por decisión de la directiva para llevar a cabo los objetivos predefinidos por las organizaciones, sus funciones están usualmente especificada con claridad, a menudo por escrito, existiendo dos tipos de grupos formales: Los de mando y los de tarea. Sin embargo una diferencia notable de grupos informales es que estos se crean a partir de esfuerzos individuales y se desarrollan alrededor de intereses comunes y de la amistad, más que por un propósito intencionado, estos grupos son también asociaciones naturales de gente dispuesta a trabajar como respuesta a necesidades sociales, estos grupos evolucionan de forma natural, existiendo dos grupos informales específicos: de interés y de amistad, siendo el primero que los individuos que no pertenezcan al mismo grupo jerárquico o de tarea pueden afiliarse para conseguir algún objetivo común, los objetivos de estos grupos no están relacionados con los de la organización, pero son comunes a cada grupo, los de Amistad, se forman porque sus miembros tienen algo en común, ya sea, la edad, creencias, orígenes étnicos, estos grupos extienden a menudo sus relaciones y comunicaciones fuera de su ambiente organizacional. Parte III- Reflexiones en torno a la intersección entre teorías y su interpretación al vínculo social: del individuo a la organización Para la sociología comprender a la sociedad a través de las diferentes interrelaciones individuo-grupo-organización, pasa por la revisión de sus variados cuerpos teóricos, o paradigmas sociológicos que han dado origen de los distintos niveles de análisis, micro, REVISTA 211 Magda Cejas / María Jácome macro, acción, estructura, objetividad y subjetividad. A esta idea de integración o de síntesis sociológica, hay que añadirle la preocupación por el orden, desorden, conflicto, equilibrio, o a la tendencia de la homogenización del contexto social. Para el entendimiento de contextos sociales complejos; la sociología a través del compendio de sus perspectivas, da la posibilidad de establecer recorridos, y de plantearse problemas, en la creación de ideas y de recursos al abordaje del hecho social. Con el inicio de la modernidad - en su preocupación central por la sociedad industrial, en el afán de dar mayores niveles de productividad y de generar un conjunto de controles sociales en todos los órdenes de la sociedad, económico, político y social- la sociología dio sus mayores aportes a esta tarea. Así está disciplina a lo largo del siglo pasado, reflejó diferentes modelos teóricos en el entendimiento de esta compleja y singular sociedad industrial. A través del desarrollo del cuerpo teórico expuesto en este trabajo de investigación, establecimos que la búsqueda actual en términos de nuestra compleja sociedad, nos lleva a plantearnos más que a una integración entre teorías a un diálogo, por la vía de la disyunción y de la conjunción, entre las corrientes sociológicas aquí tratadas. Pretendemos propiciar la posibilidad de establecer esta discusión en la construcción de un modelo como estrategia metodológica en el diálogo planteado. Desde la perspectiva macro tenemos: I.- Macro-objetivo, ejemplos: sociedad, derecho, burocracia, arquitectura, tecnología y lenguaje. II.- Macro-subjetivo, ejemplos: cultura, normas y valores. Y desde la perspectiva micro tenemos: I.- Micro-objetivo, ejemplos: pautas de conducta, acción e interacción. II.- Micro-subjetivo, ejemplos: las diversas facetas de la construcción social de la realidad. El análisis de los diferentes niveles de lo social: micro, macro, no puede realizarse independientemente del continum objetivo-subjetivo, todos los fenómenos sociales micro y macro son también objetivos y subjetivos. Esto lleva a la conclusión de que hay cuatro niveles principales de análisis y de que los sociólogos deben centrarse en su interrelación dialéctica. El nivel macro-objetivo implica grandes realidades materiales tales como la sociedad, la burocracia y la tecnología. El nivel macro-subjetivo abarca grandes fenómenos no materiales como las normas y los valores. El nivel micro-objetivo, implica pequeñas entidades objetivas tales como las pautas de la acción y la interacción, mientras el nivel micro-subjetivo, implica los pequeños procesos mentales mediante los cuales las personas construyen la realidad social. Cada uno de estos cuatro niveles es importante per se, pero lo más importante es la relación dialéctica al interior de los contextos y entre ellos. El modelo propuesto por los investigadores Cejas-Jácome, es una adaptación al modelo de Ritzer, y se debe a la necesidad de incorporar las dos grandes tendencias del campo REVISTA 212 Individuo-grupo y organización: intersección entre teorías e interpretación al vínculo social sociológico, lo perceptivo como contexto global, totalizador, integrador, arquetipo en términos de referencias subyacentes en todos los contextos universales, como el orden/ cambio, crisis/diversidad; aquí se retoma la constante desde Durkheim, con el hecho social, el determinismo cultural de Parsons hasta la idea coercitiva, organizadora del Estructuralismo, pero incorporando una lectura diferente, aceptando la totalidad como integración, cohesión, pero con diversidad y riesgo. La otra gran percepción del campo sociológico, es el contexto de los significados desde la acción social entre individuos, abordado por el interaccionismo simbólico que da cuenta de lo subjetivo, en términos de construcción social. El modelo propuesto representa las dos perspectivas: desde la percepción objetiva hasta la percepción subjetiva, esto indica, una dinámica entre estos dos niveles, presentes en la realidad y dialécticos, los cuales se contienen mutuamente. El primero, indica lo constante, lo subyacente, como el poder en las organizaciones, reflejado en cualquier momento histórico. El poder siempre permanece, lo que va a cambiar es la forma que adquiere en el contexto, sus manifestaciones, lo fenomenológico, lo interactivo, en términos de significados, que se traducen en la valorización de la subjetividad y representa las negociaciones de cómo se construye la realidad social e incluso una legitimación de lo instituido como modo de aprehensión de esa realidad. Por tanto, el desarrollo de este trabajo conllevó a una revisión de las principales teorías sociológicas del siglo XX, con sus principales características, la idea fue relacionar la forma de conocer a la realidad con las expresiones de las organizaciones y los grupos con el aporte de las ciencias administrativas. La teoría clásica de las organizaciones y su moderna aplicación sugiere que las organizaciones deben ser sistemas racionales, permitiendo integrar organizaciones que estén estructurados bajo una concepción de sistema abierto, que implique, una adaptación a su verdadero entorno y por ende a la realidad social. Esta concepción de sistema abierto hacia el entorno, y cerrado hacia adentro con la autodeterminación, rescata la discrecionalidad en los individuos, que a su vez integran los grupos de trabajo, que se destinan a formarse en pro de la satisfacción y alcance de la productividad, en búsqueda de conjugar componentes tales como comunicación, liderazgo, valores, cultura, entre otros aspectos. El modelo propuesto, intenta así rescatar los requerimientos que permite establecer el diálogo entre la organización-entorno-social, componentes estos desarrollados en el contexto del trabajo, y que cuya significancia cobra cada vez más importancia. La teoría clásica de las organizaciones y su moderna aplicación sugiere que las organizaciones deben ser sistemas racionales, permitiendo integrar organizaciones que estén estructurados bajo una concepción de sistema abierto, que implique, una adaptación a su verdadero entorno y por ende a la realidad social, este último elemento relevante destacable en el desarrollo de este libro. Lista de Referencias Chiavenato, Idalberto. (1989). Introducción a la Teoría General de la Administración. Tercera Edición. México:Editorial McGraw Hill. REVISTA 213 Magda Cejas / María Jácome Chinoy, Ely. (1970). Introducción a la Sociología. Argentina: Editorial Paidos. Volumen 54. Claver, Gascó y Llopis (2000). Los recursos humanos en la empresa: un enfoque directivo. Madrid: Editorial Civitas. Durkheim, Émile (2002). Las reglas del método sociológico. España: Editorial Folio. Etkin, Jorge y Leonardo Scharstein (1992). Identidad de las organizaciones. Invariancia y cambio. México: Editorial Paidos. Luhmann, Niklas (1981). «Hacia una teoría científica de la sociedad». En: Revista Anthropos. Huellas del conocimiento. Editorial: Proyecto Ediciones. No 173/174. Ritzer George (2003). Teoría sociológica moderna. Madrid: McGrawHill. Ritzer, George. (1993). Teoría Sociológica Clásica. Madrid: Editorial McGraw Hill. España. Ritzer, George. (1993). Teoría Sociológica Contemporánea. Editorial McGraw Hill. España Tercera Edición. Weber, Max (2004). Economía y Sociedad. México: Fondo de Cultura Económica. Decimoquinta reimpresión. REVISTA 214
