Scotia en Línea

Scotia en Línea
Preguntas Frecuentes
Descubre lo que puedes lograr
1.¿Qué nuevos beneficios tiene el renovado Scotia en Línea?
Algunas de las nuevas funcionalidades de Scotia en Línea son:
• Resumen de información de sus cuentas (ahorros, corrientes, préstamos personales e
hipotecarios, depósitos a plazo y tarjetas de crédito);
• Transferencias entre cuentas propias y a terceros con cuenta en Scotiabank;
• Transferencias ACH;
• Pago de servicios públicos (Luz, Agua, Teléfono, etc.) y privados;
• Pago y adelantos de tarjetas de crédito de Scotiabank en línea;
• Pago de servicios públicos desde una tarjeta de crédito;
• Transferencias y pagos futuros y recurrentes;
• Inscripción por parte del cliente de beneficiarios para pagos y transferencias;
• Mejoras tecnológicas y de la seguridad del servicio.
Adicionalmente, ahora Scotiabank también cuenta con el servicio de Banca Móvil, para que
realice sus transacciones de manera fácil y segura desde su celular.
2.¿Quiénes pueden utilizar el nuevo Scotia en Línea?
Los clientes con cuentas de depósitos (Cuentas de Ahorros, Ahorro Mas, PAC o Corriente) y que
además cuenten con una tarjeta ScotiaCard Visa Débito.
3.¿Puedo inscribirme en el nuevo Scotia en Línea si soy un cliente empresarial?
No. Por el momento, el nuevo Scotia en Línea está disponible únicamente para clientes
personales.
Si usted es cliente personal y empresarial, podrá utilizar la nueva versión para sus cuentas
personales y la versión existente para sus cuentas empresariales.
4.Soy usuario del actual Scotia en Línea pero no tengo una tarjeta ScotiaCard Visa Débito.
¿Cómo me puedo registrar al nuevo Scotia en Línea?
Si no tiene una tarjeta ScotiaCard Visa Débito, no podrá registrarse al nuevo Scotia en Línea. Por
favor comuníquese a nuestro Centro de Servicio al Cliente a los teléfonos 800-7220 ó (507) 2645458 o visite una de nuestras 12 sucursales para asistirle.
5.He recibido mi tarjeta ScotiaCard Visa Débito pero aún no la he activado. ¿Me puedo inscribir
en Scotia en Línea?
No. Su tarjeta ScotiaCard Visa Débito deberá estar activa para que pueda inscribirse.
continúa...
6.¿Podré utilizar la misma información (ScotiaCard Visa Débito y contraseña) que utilizo en
Scotia en Línea para acceder a Scotia Móvil?
Sí. Cuando se registre al nuevo Scotia en Línea usted quedará automáticamente registrado en
Scotia Móvil y su acceso será la misma información para ambos servicios.
7.Al realizar el proceso indicado en el correo electrónico, (Migrar o Auto-registro) el sistema me
muestra un error, ¿qué debo hacer?
Por favor anote el mensaje y número de error y llame a nuestro Centro de Servicio al Cliente a los
teléfonos 800-7220 ó (507) 264-5458 para que podamos asistirle.
8.Al realizar el proceso indicado en el correo electrónico, (Migrar) el sistema me pide mi clave
secreta actual pero no la recuerdo, ¿qué debo hacer?
Por favor siga las instrucciones indicadas en el correo electrónico para realizar el “Auto-registro”
(Opción 2 en el correo electrónico).
9.Soy cliente existente de Scotia en Línea. ¿Puedo acceder al renovado Scotia en Línea utilizando
el mismo código de usuario y clave secreta que utilizo hasta ahora?
Para utilizar el nuevo Scotia en Línea usted primero deberá registrarse siguiendo los pasos
descritos en nuestro correo electrónico. Una vez registrado, deberá utilizar el número de su tarjeta
ScotiaCard Visa Débito y la nueva contraseña seleccionada por usted al momento del registro.
10.Cuando intenté acceder al Scotia en Línea anterior dando mi Código de Usuario y Clave
Secreta después del lanzamiento del nuevo Scotia en Línea, fui re-direccionado a una página
de registro, pero cuando intento entrar de nuevo el sistema me re-direcciona a otra página
diferente.
Si usted ya ha realizado el registro al nuevo Scotia en Línea, el sistema automáticamente lo
identificará y usted será re-direccionado a la página de ingreso del nuevo servicio. Asegúrese
que su navegador de Internet tiene la opción de “cookies” habilitada. Le sugerimos guardar el
nuevo URL en sus sitios favoritos.
11.Cuando seguí las instrucciones indicadas en el correo electrónico para registrarme al nuevo
Scotia en Línea, pude ver una página con cuatro diferentes opciones a seguir; cuando intento
nuevamente, el sistema me envía a la página de ingreso, ¿por qué?
Si usted ya ha realizado el proceso de registro (Migrar o Auto-registro) al nuevo Scotia en Línea,
el sistema lo identificará automáticamente por lo cual usted no volverá a ver la página con
las diferentes opciones. Asegúrese que su navegador de Internet tiene la opción de “cookies”
habilitada.
12.¿Cuánto tiempo debo esperar para comenzar a utilizar el nuevo Scotia en Línea después de
registrarme?
Usted podrá comenzar a utilizar el servicio inmediatamente después de completar el registro.
continúa...
13.¿Que número de tarjeta debo escribir en la pantalla de ingreso?
El número de su tarjeta ScotiaCard Visa Débito que utilizó para registrarse al nuevo Scotia
en Línea.
14.¿Puedo ver todo el historial de transacciones de mis cuentas a través del nuevo Scotia
en Línea?
Scotia en Línea muestra hasta 1 año de historial de movimientos contables de sus cuentas
de depósito y hasta 6 meses de sus tarjetas de crédito, para este último, el histórico
empieza a acumularse a partir de la fecha en que se registró en el nuevo Scotia en Línea.
15.¿Tengo que configurar de nuevo los beneficiarios para transferencias que había
configurado en el anterior Scotia en Línea?
No. Toda su información será migrada a la nueva versión de Scotia en Línea.