P A R A G U A Y

2011
INFORME SOCIAL
Y AMBIENTAL
P
A
R
A
G
U
A
Y
La ENERGÍA es
la fuerza que
impulsa y da
vida a toda
forma de
valores
expresión
Ética y transparencia
Respeto
En Petrobras
Excelencia en la gestión
Paraguay
Espíritu emprendedor
sentimos que
Seguridad, responsabilidad
social y ambiental
el impulso a las
Enfoque hacia los resultados
culturales, así
Perfeccionamiento continuo
Orgullo de ser Petrobras
manifestaciones
como las
iniciativas en
misión
Distribuir y comercializar
productos derivados del
petróleo y biocombustibles,
garantizando la excelencia de
nuestros productos y
servicios con seguridad,
competitividad, rentabilidad,
responsabilidad social y
ambiental, contribuyendo al
desarrollo del Paraguay y al
éxito del Sistema Petrobras.
ambiente son un
visión
favor del medio
Ser la compañía líder,
preferida por nuestros
públicos de interés, y
económicamente
sustentable.
ENERGÍA. COLOR.
compromiso
asumido con
el país y su
gente.
MOVIMIENTO.
Las ilustraciones
pertenecen a Regina
Rivas, joven artista
plástica paraguaya.
INFORME SOCIAL
Y AMBIENTAL
P A R A G U A Y
1
2 1
2
MENSAJE
DEL GERENTE
GENERAL
PAG. 4
RESPONSABILIDAD
PERFIL DE
PETROBRAS
PARAGUAY
PAG. 6
DERECHOS
HUMANOS
PAG. 26
TRABAJO
PAG. 54
34
SOCIAL Y AMBIENTAL
78
COMUNICACIÓN
DIRECTA
PAG. 93
STAFF Y
FICHA TÉCNICA
PAG. 94
MEDIO
AMBIENTE
PAG. 70
TRANSPARENCIA
PAG. 80
S U M A R I OP E T R O B R A S 2 0 1 1
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
4
5
PETROBRAS
Mensaje del
Gerente General
Este Informe Social y Ambiental de Petrobras en Paraguay es un
nuevo hito en el camino de la Compañía. Reportamos un año
especial, sin dudas, porque hemos cumplido cinco años de
presencia local, sumando nuestro aporte de trabajo, servicio y
tecnología de avanzada al mercado paraguayo. Celebramos, además,
un acontecimiento inolvidable a nivel nacional: 200 años de historia como
república independiente. Nos sentimos parte de este país y nos
emocionan el espíritu emprendedor de su gente; el talento y la creatividad
de su juventud.
Este recuento no hace más que reforzar nuestro deseo de seguir
creciendo aquí, de seguir trabajando para generar puestos de trabajo,
servicios y combustibles de máxima calidad, estaciones de servicios
modernas y seguras.
Que Petrobras Paraguay haya casi duplicado el número de productos
que ofrece en este mercado es una clara evidencia del espíritu de
autosuperación que nos caracteriza, a nivel local e internacional. Que nos
destaquemos como cuarto contribuyente del Estado paraguayo es otra
señal
de
nuestro
compromiso con este país,
de la transparencia que
genera confianza y que es
un valor preciado en cada
una de nuestras relaciones.
2011
2011 fue un año en que desarrollamos proyectos socioambientales
inéditos, orientados a mejorar la calidad de vida de las personas.
Patrocinamos, en convenio con la Comisión Nacional del Bicentenario,
diversos programas de fomento y promoción de la cultura paraguaya,
y apoyamos también el deporte en sus diversas manifestaciones.
Durante los cinco años de presencia en el país, aportamos a proyectos
sociales que nos han permitido compartir inmensas satisfacciones con
niños y niñas, jóvenes y comunidades de esta tierra. Estas experiencias
no solo nos hicieron crecer a nosotros y a las organizaciones sociales
con las cuales nos aliamos, sino que también nos hicieron comprender
cada vez con mayor claridad que como empresa somos protagonistas
en las comunidades donde nos instalamos.
En el ámbito del trabajo, somos generadores de 259 empleos en forma
directa, y también corresponsables de mantener una extensa red de
empleos que llega a más de 2.600 personas a través de nuestra
cadena de valor.
Este año también ha sido de mucha satisfacción y honra para nuestra
Compañía, ya que logramos las certificaciones internacionales ISO
14.001 y OHSAS 18.001 para la central de productos de aviación y el
laboratorio de la planta de combustibles de Villa Elisa, que constituyen
un reaseguro para todos nuestros clientes de la calidad y la seguridad
de nuestros productos y operaciones.
Todos estos aspectos quedan registrados en este Informe Social y
Ambiental de Petrobras - Año 2011, que tengo el honor de presentar
a ustedes. Mantener este liderazgo en el mercado es más que un
privilegio para Petrobras; es un desafío que nos motiva a trabajar cada
vez con más eficiencia, responsabilidad y compromiso para satisfacer
las exigencias y necesidades del consumidor y de la sociedad. Estamos
comprometidos socialmente con el Paraguay y en esta dirección
queremos continuar.
José Otávio Alves de Souza
Gerente General
Petrobras Paraguay Distribución Limited
6
7
Perfil de
Petrobras
Paraguay
DURANTE EL 2011,
PETROBRAS PARAGUAY
RECIBIÓ LAS
CERTIFICACIONES
INTERNACIONALES DE LAS
NORMAS ISO14001 Y OHSAS
18001 PARA LA CENTRAL DE
PRODUCTOS DE AVIACIÓN
DEL AEROPUERTO SILVIO
PETTIROSSI Y DEL
LABORATORIO DEL CENTRO
TÉCNICO, DESTACANDO ASÍ
LA IMPORTANCIA DE LA
SEGURIDAD Y EL CUIDADO
DEL MEDIO AMBIENTE EN
TODAS LAS ACTIVIDADES DE
LA COMPAÑÍA.
Petrobras Paraguay Distribución Limited inició sus
operaciones en Paraguay en abril de 2006, y a lo
largo de estos cinco años ha tenido una expansión
sostenida con una fuerte presencia local, productos
de excelente calidad y compromiso social y ambiental
que distingue a todas sus operaciones de distribución
de combustible vehicular y de aviación, gas licuado y
lubricantes.
Este crecimiento en el país tiene el respaldo de la
Compañía a nivel internacional, presente en 29 países,
incluido Brasil, de los 5 continentes; es la tercera
empresa de energía más grande del mundo, según la
PFC Energy, que ha registrado el avance de 24 puestos
en este ranking.
La red de comercialización de los carburantes en
Paraguay está conformada por 176 estaciones de
servicios y puestos de consumo propios diseminados en
diversos puntos del territorio nacional, incluidas dos
plantas, una de gas y otra de combustibles, ubicadas en
Villa Elisa (municipio que dista 17 kilómetros de
Asunción), y puntos de distribución de combustible de
aviación en los principales aeropuertos del país.
EN 2011,
COINCIDIENDO CON EL
BICENTENARIO DE LA
REPÚBLICA,
PETROBRAS PARAGUAY
CELEBRÓ 5 AÑOS DE
PRESENCIA LOCAL,
PROPONIÉNDOSE
NUEVOS DESAFÍOS Y
SUMANDO CON GRAN
ENERGÍA SU APORTE
DE DEDICACIÓN,
TECNOLOGÍA,
PRODUCTOS Y
SERVICIOS DE ALTA
CALIDAD.
LA COMPAÑÍA ES LÍDER
EN EL MERCADO DE
COMBUSTIBLES Y
LUBRICANTES Y
PIONERA EN LA
INTRODUCCIÓN DE
PRODUCTOS MÁS
LIMPIOS.
A 5 años:
20,08%
100%
20,4%
4º
113
del mercado de
combustibles de
automotores.
del suministro de
carburantes de aviación
a nivel nacional.
del mercado de lubricantes.
lugar como contribuyente
al fisco.
millones de dólares de
inversión.
8
9
PETROBRAS
ORGANIGRAMA
PETROBRAS
PARAGUAY
Director de Sucursal
PPDL Paraguay
Asistente
Coordinador de Auditoría
Comunicación Institucional
y Responsabilidad Social
Jurídico
Gestión, Seguridad, Medio
Ambiente y Salud
Recursos Humanos
Coordinador de
Apoyo Administrativo
Coordinador de Medio Ambiente
Coordinador de Organización y Gestión
Coordinador de Seguridad
Soporte Técnico
Corporativo
Comercial
Petrobras
Paraguay
inició el proceso de
implementación
del
Balance Score Card
(BSC) en 2007. Se trata de
una herramienta de gestión
que se utiliza a nivel mundial
para medir el desempeño de
estrategias orientadas a la
visión de la empresa.
Plan
Estratégico
de Petrobras
Paraguay
En diciembre de 2011, la
Oficina de Gestión de la
Estrategia de Petrobras
Paraguay
presentó
al
cuerpo
gerencial
la
medición de los indicadores
actualizados, avanzando de
este
modo
en
el
alineamiento de iniciativas,
metas, actividades y planes
de acción de la Compañía.
Productos de
Aviación
Marketing
Coordinador de Servicio de
Atención al Cliente (SAC)
Planeamiento
y Control
Tecnología de
Información
Coordinador Comercial y de
Planeamiento
Grandes
Consumidores
Coordinador Central de Productos
de Aviación de Aeropuerto Guaraní
Lubricantes
Coordinador Central de Productos
de Aviación de Aeropuerto Asunción
Contratación de
Bienes y Servicios
Coordinador de Operaciones y
Padrones
Coordinador del
Centro Técnico
Administración
de Finanzas
Coordinador de Finanzas
Coordinador de Tributos
Coordinador de Contabilidad
Coordinador de
Planeamiento Financiero
Estaciones de
Servicios
Coordinador de
Gestión y Desarrollo
Coordinador de
Conveniencias
Ingeniería
Coordinador de Proyectos
Coordinador de Obras
Petrobras Paraguay
GAS / PPG
Director de Negocios
PPG
Gas
Operaciones
de Gas
Director de Negocios
PPOL
Operaciones y logístiga
Planificación
y Control
Ventas
de Gas
Petrobras Paraguay
OPERACIONES Y
LOGÍSTICA / PPOL
Abastecimiento
de petróleo y
derivados
Logística
de Terminal
Coordinador
Operativo
Coordinador
Administrativo
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
10
11
PETROBRAS
Certificaciones
internacionales
garantizan operaciones
seguras y respetuosas
con el medio ambiente
2011
Compartimos
distinciones
que destacaron
nuestra gestión:
Premio al mejor documental iberoamericano del
Festival de Cine Documental de la Ciudad de
México, otorgado a “Tren Paraguay”, producción
realizada con el apoyo de Petrobras Paraguay.
Petrobras Paraguay recibió las certificaciones internacionales ISO
14001 y OHSAS 18001 para su Central de Productos de Aviación
y su Laboratorio del Centro Técnico, lo que garantiza a nivel local
operaciones seguras y amigables con el medio ambiente, además
de salud ocupacional, integrando el selecto grupo de empresas que
cuentan con aval internacional.
Además del trabajo participativo de la fuerza laboral en el programa de
certificación, la Compañía realizó importantes inversiones que
permitieron la adecuación de sus instalaciones a las exigencias
establecidas en ambas normas y la solución de los riesgos detectados
mediante el diagnóstico situacional.
Dada la condición de Petrobras de empresa dedicada a la
comercialización de derivados del petróleo, estas certificaciones
constituyen la garantía de seguridad de las operaciones con respeto al
medio ambiente, que beneficien directamente al consumidor, al cliente
y a su propia fuerza laboral.
Premio “Campana de Plata” otorgado por la
Cámara de Anunciantes del Paraguay (CAP)
por el anuncio “Energía que impulsa la
cultura”, realizado por Publicitaria Nasta,
sobre el patrocinio a la Orquesta Sinfónica de
la Ciudad de Asunción (OSCA).
Reconocimiento especial al stand de Petrobras
en la 4ª Edición de Expo Estaciones, realizada el
8, 9 y 10 de abril de 2011, brindando
información a los consumidores sobre los
servicios y productos de la Compañía,
estableciendo contactos comerciales y
generando oportunidades de negocios.
Reconocimiento especial otorgado al stand de
Petrobras en la Expoferia Internacional de
Ganadería, Industria, Agricultura, Comercio y
Servicios 2011 de Mariano Roque Alonso,
destacando su relación con las buenas
prácticas y criterios ambientales, cotejadas
por la Fundación Moisés Bertoni. Además del
reconocimiento a sus condiciones de
accesibilidad
para
personas
con
discapacidad, verificado por un jurado
compuesto por representantes de la
Fundación Saraki, el Instituto Nacional de
Tecnología, Normalización y Metrología (INTN)
y el Instituto Nacional de Protección a
Personas Excepcionales (INPRO).
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
12
13
PETROBRAS
Los productos de
Petrobras se distinguen
por su calidad y
tecnología, brindando al
mercado un servicio
especializado.
EN DICIEMBRE DE
2011, LA COMPAÑÍA
HABILITÓ
OFICIALMENTE LA
PRIMERA ESTACIÓN
DE SERVICIOS
RENOVADA,
EN EL MARCO
DE UN INNOVADOR
PROYECTO
DENOMINADO
“PLAN DE ACCIÓN
DE CERTICACIÓN EN
SEGURIDAD, MEDIO
AMBIENTE Y SALUD”
(PAC-SMS).
2011
2007
164
estaciones
Servicios
y productos
Petrobras
2008
164
estaciones
2009
Estaciones de servicios
El Plan de Acción de Certificación en Seguridad, Medio
Ambiente y Salud (PAC-SMS) tiene como objetivo
modernizar los establecimientos, incorporando tecnología
de punta a fin de prevenir los riesgos ambientales. El primer
paso para implementar este proyecto fue realizar el diagnóstico
de 150 estaciones del país.
La primera estación de servicios inaugurada dentro de este plan es
la ubicada sobre la avenida Aviadores del Chaco, en el predio del
Shopping del Sol, y operada actualmente por Washington SRL, que
fue reconstruida íntegramente bajo los más exigentes estándares de
Petrobras, utilizando la mejor tecnología en materiales e
infraestructura, equipada con tanques y cañerías ecológicas –hechos
de fibra de vidrio de dobles pared– y equipamiento de última
generación.
Las estaciones de servicios Petrobras están construidas y
equipadas en conformidad con estrictas normas de seguridad,
en ambientes modernos, agradables y seguros, donde el cliente
encuentra productos y servicios de primer nivel, con una excelente
atención.
Entre los servicios disponibles en la remodelada estación, se
habilitó también la tienda número 31 de la red con marca Spacio1,
bajo el concepto “Haciendo grandes tus pequeños momentos”.
170
estaciones
El 1 de febrero de 2011,
la Compañía firmó un
contrato de exclusividad
con la estación de
servicios “11 de Setiembre
SRL”, en Fernando de la
Mora. Igualmente, incorporó
un nuevo puesto en Coronel
Oviedo, en convenio con la
firma “Lía SACI”, sobre la calle
Canindeyú y Ruta Defensores
del Chaco. Luego fue
habilitado otro puesto en San
Juan Nepomuceno, sobre la
calle Pa’i Fariña esquina 15 de
Agosto,
como
primera
estación Petrobras en el
departamento de Caazapá. En
agosto, Petrobras amplió la
red con la incorporación de la
estación “Lua Guggiari”,
ubicada en la ciudad de
Lambaré.
Expansión
de la red
PENSANDO EN BRINDAR
MÁS Y MEJORES SERVICIOS
AL CONSUMIDOR,
LLEGANDO A PUNTOS
ESTRATÉGICOS DEL PAÍS,
PETROBRAS SUMÓ
DURANTE EL AÑO NUEVAS
ESTACIONES DE SERVICIOS
A SU RED.
2010
172
estaciones
2011
176
estaciones
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
14
15
PETROBRAS
LAS TIENDAS DE
CONVENIENCIA SPACIO1
CONSTITUYEN UN
ELEMENTO DE DISTINCIÓN
DE LAS ESTACIONES DE
SERVICIOS DE PETROBRAS
PARAGUAY. DURANTE EL
2011, LOGRARON UN
NUEVO RÉCORD DE VENTAS
INCREMENTANDO LA
FACTURACIÓN DE LA RED
EN UN 32% CON RELACIÓN
AL AÑO ANTERIOR.
2011
El negocio
de conveniencia
en Paraguay
En las estaciones de servicios, las tiendas Spacio1 brindan
a los consumidores un ambiente confortable, cómodo,
agradable y seguro, poniendo al alcance de cada cliente
innovadores productos y promociones, además de
servicios como un buen café, jugos preparados en el momento,
conexión gratuita vía Wi-Fi para navegar o hacer negocios,
deliciosos snacks y comidas para llevar, bebidas, golosinas,
accesorios para vehículos, revistas, entre otros.
Durante el 2011, se ha recibido a los clientes en 73 tiendas de
conveniencia y minimercados.
CALIDAD CONTROLADA
es un programa de control
de calidad y cantidad de
combustibles
que
se
expiden a las estaciones de
servicios Petrobras, realizado a
través de un laboratorio móvil y
un equipo de trabajo calificado
que recorre todos los puntos de
ventas del país. Las estaciones
verificadas son identificadas con
distintivos que garantizan al
consumidor final plena confianza
y seguridad.
Control de calidad
2007
2008
2009
2010
50 tiendas y
minimercados
57 tiendas y
minimercados
62 tiendas y
minimercados
68 tiendas y
minimercados
2011
73
y
50tiendas
tiendas y
minimercados
minimercados
• Análisis de combustible in
situ,
• Verificación de la cantidad
entregada en los picos de
surtidores,
• Entrenamiento al personal de
la estación acerca de los
controles básicos de calidad
en la recepción de
combustibles y controles
rutinarios,
• Inspecciones que hacen a la
infraestructura y seguridad
de las estaciones.
Centro Técnico
y Laboratorio
Comprometido con el éxito y la rentabilidad de los
negocios de sus clientes, el Centro Técnico y
Laboratorio de Petrobras Paraguay es un
departamento
especializado
que
apoya
técnicamente al área de lubricantes y combustibles.
Nuestros especialistas ofrecen asistencia en el área de
lubricantes y combustibles e información confiable, clara
y precisa a los clientes de los sectores industrial, de
transporte y automotor, lo que permite aplicar soluciones
adecuadas para cada caso.
El Centro cuenta con un laboratorio moderno dotado de
equipo de avanzada tecnología a cargo de profesionales
altamente calificados y con vasta experiencia en el rubro
de productos derivados del petróleo.
Para contar con este laboratorio de primer nivel,
Petrobras Paraguay realizó considerables inversiones
que permitieron la adecuación de sus instalaciones a las
exigencias establecidas en la norma y en la legislación
local. Por lo que en el 2011 se adquirieron equipos que
cubren tres franjas importantes de los controles
realizados en el Laboratorio del Centro Técnico, que son:
combustible de aviación, gasolinas con y sin alcohol y
también el área de lubricantes.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
16
17
PETROBRAS
Los equipos adquiridos por la
Compañía durante el 2011 son:
Equipo JFTOT
Es utilizado para la determinación
de la Estabilidad a la Oxidación
Térmica en el Kerosén de Aviación
JET A1 comercializado por la
empresa. Mediante este equipo se
crea una situación similar a la que
ocurre en las aeronaves cuando el
combustible circula a temperaturas
y presiones fuera de las
Condiciones
Normales
de
Temperatura y Presión (CNTP). La
evaluación del análisis final es
realizada por indicativos de
manchas uniformes (oxidación). El
aumento de la presión por encima
de 25 mmHg indicaría la
reprobación del combustible.
2011
PETROSPEC GS-PPA
Este equipo es utilizado para la determinación de octanaje en las
naftas, además de aromáticos y contenido de benceno entre
otros controles determinantes en la calidad de las gasolinas
bases recibidas y las comercializadas.
Este modelo corresponde al mismo utilizado para los controles
en las estaciones de servicios por el Ministerio de Industria y
Comercio (MIC) y el Instituto Nacional de Tecnología,
Normalización y Metrología (INTN).
Equipo FTIR SPECTRUM TWO
Equipo infrarrojo de última tecnología.
El estado del aceite se determina haciendo un análisis infrarrojo.
Esta prueba determina y mide la cantidad de contaminantes
como hollín, azufre y productos de oxidación y nitración, y así
también permite detectar la presencia de combustible, agua y
anticongelante en lubricantes usados. Su importancia radica en
la posibilidad de detectar contaminantes y analizar el estado de
las muestras de lubricantes recibidas en nuestro laboratorio. Con
estos análisis podemos reducir, mantener o extender los
intervalos de cambio de aceite de acuerdo a las condiciones de
operación y aplicaciones determinadas, brindando así un
soporte importante a nuestros clientes.
LUBRAX
se revitaliza
ARMONIZANDO
TRADICIÓN Y
MODERNIDAD, LA MARCA
LUBRAX PASÓ EN EL
2011 POR UN PROCESO
DE REVITALIZACIÓN,
PREPARÁNDOSE PARA
LOS NUEVOS DESAFÍOS
QUE SE PRESENTAN EN
UN MERCADO CADA VEZ
MÁS EXIGENTE.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
18
19
PETROBRAS
Lubrax, la marca de lubricantes de
Petrobras, atiende las normas y
especificaciones más exigentes del
mundo y conoce de cerca las
condiciones de uso en nuestro país.
Es una marca que une calidad, alta tecnología,
tradición y confianza. Certificaciones
internacionales como ISO 9002, y el
cumplimiento de las normas API (American
Petroleum Institute) y ACEA (Asociación
Europea de Fabricantes de Automóviles),
avalan sus atributos de excelencia. En
Paraguay, 42 marcas prestigiosas de
automóviles a nivel mundial están aliadas a los
productos Lubrax de Petrobras.
Los Lubrax Center, ubicados
en las estaciones de servicios
Petrobras, cuentan con
servicios de lubricación,
cambio de aceite, filtros
y chequeo de vehículos
realizados por personal
altamente calificado.
A través de distribuidores,
Petrobras Paraguay
atiende a subdistribuidores,
casas de repuestos,
lubricentros, talleres
mecánicos, entre otros.
El porfolio de la marca, estructurado por
segmentos, presenta soluciones avanzadas que
son reconocidas por su característico envase
amarillo y soluciones básicas de envase verde.
La Línea Lubrax fue creada en 1973 e
inicialmente estaba compuesta por ocho
productos. Hoy, son 120 tipos diferentes de
lubricantes utilizados en las áreas: automotriz,
industrial, aeronáuticos, ferroviaria y marítima,
de tecnología sintética y mineral.
2011
Nueva campaña
publicitaria
para la región
Una gran producción publicitaria
internacional tuvo lugar en Paraguay para
el
relanzamiento
al
mercado
latinoamericano de la marca Lubrax.
Bajo el concepto general de “Familiaridad,
Modernidad y Garantía de origen”, el comercial
de Lubrax se filmó en escenarios del sur del
país, específicamente en Encarnación, Carmen
del Paraná y Paraguari, además de algunos
lugares de Asunción, con la movilización de un
equipo humano de diversas nacionalidades, el
empleo de recursos humanos locales y la
dirección de prestigiosos productores de
Francia, Chile y Paraguay.
Este comercial es el reflejo del nuevo impulso
que toma Lubrax, con una entidad renovada en
cuanto a envase, arquitectura de marca y logo.
La producción fue concebida en el marco de un
trabajo conjunto llevado adelante por las áreas
de Comunicación de Petrobras Argentina, Chile,
Paraguay y Uruguay, para materializar una
campaña que se orienta fundamentalmente a
poner de relieve los atributos de Lubrax y
estimular la preferencia del consumidor en el
mercado regional.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
20
21
PETROBRAS
2011
Grandes
consumidores
Petrobras Paraguay asume
este compromiso con gran
responsabilidad, atendiendo
a la demanda de empresas
privadas y gubernamentales,
acompañando el desarrollo del
país. Nuestra red de estaciones de
servicios atiende en forma
exclusiva y cercana a los sectores
productivos
del
país,
especialmente de los sectores
agrícola y ganadero, empresas de
transporte, terrestres y fluviales, así
como también a empresas viales,
industriales, gubernamentales y
clientes
corporativos
que
demandan un gran compromiso
con la calidad.
Petrobras Flota es un servicio para clientes
corporativos con parque automotor, que facilita la
administración de recursos. Se implementa a través
de una tarjeta magnética, que evita el uso de dinero
en efectivo por parte de los choferes y permite el control
detallado de consumo de la flota vehicular, con lo cual se
logran
importantes
ahorros
administrativos
e
informaciones online al servicio de la empresa.
EN EL 2011, EL SISTEMA PETROBRAS
OPERÓ CON 556 CLIENTES Y 107
ESTACIONES DE SERVICIOS ADHERIDAS.
Se trata de un producto que brinda soluciones de logística
y control a través de una amplia red de estaciones de
servicios en el todo el país y un equipo de trabajo local
focalizado en ofrecer atención dinámica y personalizada.
Petrobras Paraguay Gas
S.R.L. es una empresa
que forma parte de los
activos que posee la
Compañía en el país. La planta
está establecida en la ciudad de
Villa Elisa, desde donde
comercializa Gas Licuado de
Petróleo (GLP) en tres
importantes segmentos:
- Autogás
- Envasados domiciliarios
- A granel industrial
La distribución y venta de
autogás se realiza a través de 20
estaciones de servicios de la red
de Petrobras, ubicadas en
Asunción, ciudades de Gran
y
Encarnación
Asunción,
Ciudad del Este, donde los
automovilistas pueden llenar sus
tanques con GLP de alta calidad
y en la cantidad correcta.
Entre los envasados, Petrobras Gas ofrece garrafas de 5,
10, 13, 15 y 45 kg en Asunción y todas las principales
ciudades del país. Las garrafas son comercializadas a
través de la Red Petrobras y de otros emblemas,
importantes cadenas de supermercados, red de
autoservicios y despensas de todo el territorio.
Por otro lado, los productos a granel consisten en envases
de 190 kg, y tanques de 2, 4, 7, 8, 10, 13 y 20 m3. Son
comercializados en Asunción, Gran Asunción,
Encarnación, Ciudad del Este, Pedro Juan Caballero,
Santa Rita, Hohenau y Pirapó. Este sector posee una
cartera de más de 340 clientes, que incluye áreas de
industria pesada, gastronomía, industria liviana, hoteles,
shoppings, etc. En la capital es muy utilizado para
industrias de pequeño y mediano porte.
Para los nuevos empleados, la Compañía desarrolla
cursos de inducción en Seguridad, Medio Ambiente y
Salud (SMS) y charlas para el conocimiento del producto
(butano, propano y mezcla) y el manejo del Gas Licuado
de Petróleo (GLP). Estas capacitaciones son organizadas
por el Centro de Capacitaciones de Petrobras y dictadas
por el Departamento Técnico de Petrobras Paraguay Gas.
En Villa Elisa la empresa contribuye al desarrollo local con
puestos de trabajo, tributos y proyectos sociales y
ambientales a favor de la comunidad, en alianza con la
Municipalidad, comisiones vecinales, asociaciones civiles
y otras instancias que trabajan en la zona.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
22
23
PETROBRAS
Petrobras Aviation trabaja
bajo
normas
internacionales en un mercado
exigente, donde la calidad
y seguridad son factores
fundamentales que marcan la
excelencia de sus servicios,
asumiendo la responsabilidad
de brindar también en el
Paraguay la tecnología y calidad
de los combustibles de aviación
que distinguen a la marca a nivel
mundial.
2011
Petrobras
Aviation
Petrobras Aviation permite a la Compañía extender su
tecnología de punta y excelencia en productos, operando
en los tres aeropuertos internacionales del territorio
nacional:
- Silvio Pettirossi, en Luque (ciudad aledaña a la
capital, Asunción)
- Guaraní, en Ciudad del Este (Alto Paraná)
- Luis María Argaña, en Mariscal Estigarribia (Chaco
Paraguayo)
Petrobras Aviation atiende, a través de un equipo
especializado y en forma permanente, a una cartera de 30
clientes que se distribuyen entre los sectores de aviación
comercial (pasajeros, de carga y revendedores
internacionales), Gobierno (Fuerzas Aéreas del Paraguay,
Brasil, Argentina, Chile, Colombia) y aviación general
(ejecutiva, deportiva y de taxi aéreo).
Petrobras eleva
estándares de
calidad en principal
aeropuerto del país
LAS DOS
CERTIFICACIONES
INTERNACIONALES
FUERON LOGRADAS A
TRAVÉS DE MEJORAS
INTRODUCIDAS EN
LAS INSTALACIONES
DEL AEROPUERTO
SILVIO PETTIROSSI,
LO QUE PERMITIÓ
ESTABLECER UN
SISTEMA DE GESTIÓN
INTEGRADO QUE
TRAE VENTAJAS EN
MATERIA DE
SEGURIDAD, MANEJO
DE PROCESOS,
ENTRE OTRAS.
Los activos de Petrobras Paraguay en la
principal estación aérea del país, Silvio Pettirossi,
en Luque, han logrado la certificación
internacional de su sistema de gestión bajo las
normas ISO 14001 y OHSAS 18001. También se ha
concretado la adquisición de un flamante camión
tanque abastecedor de aeronaves (CTA), considerado
uno de los más modernos del mundo.
El equipamiento de última generación del CTA incluye
sistemas integrados: neumático, hidráulico, eléctrico y
mecánico, que constituyen el módulo de abastecimiento
con máxima seguridad en las operaciones y la calidad
del producto entregado JET A-1.
RESPONSABILIDAD
SOCIAL Y AMBIENTAL
PETROBRAS 2011
EN 2011, LAS ACCIONES DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL DE PETROBRAS DESTACARON EL ARTE
Y LA CULTURA DEL PARAGUAY Y EL TALENTO DE
SU JUVENTUD, ACOMPAÑANDO LOS FESTEJOS
DEL BICENTENARIO A LA VEZ DE REAFIRMAR EL
COMPROMISO CON EL PAÍS Y LOS LEGADOS
CULTURALES QUE PERDURARÁN EN EL TIEMPO.
26
27
Derechos
Humanos
Política de
Responsabilidad
Social
• Actuación corporativa: confirmar
que la gobernanza corporativa del
esté
Petrobras
Sistema
comprometida con la ética y la
transparencia en su relación con
los públicos de interés.
CON 5 AÑOS DE
PRESENCIA EN EL PAÍS,
PETROBRAS PARAGUAY
APORTÓ A DIVERSOS
PROYECTOS DE
INTERES SOCIAL,
AMBIENTAL, CULTURAL
Y DEPORTIVO
BENEFICIANDO
DIRECTAMENTE A MÁS
DE 85.000 PERSONAS E
INDIRECTAMENTE A
MÁS DE 300.000.
DURANTE EL 2011 LA
INVERSIÓN FUE
SUPERIOR A 730.000
DÓLARES.
Desde el inicio de las operaciones en el país,
Petrobras desarrolla acciones en las que
consolida su presencia en el mercado y su
compromiso con la sociedad. Este Informe Social
y Ambiental refleja las principales actividades
realizadas durante el 2011, que adquieren
sustentabilidad como parte de la Política de
Responsabilidad Social de la Compañía.
Durante el 2011, Petrobras Paraguay ha mantenido su
apoyo a iniciativas que promueven los derechos de la
niñez y la adolescencia y ha remarcado sus esfuerzos
para promover la cultura paraguaya, apoyar el arte y el
talento de la juventud, en un año tan especial para el
país, como lo ha sido el año del Bicentenario de la
República.
Dentro de esta Política de Responsabilidad Social,
Petrobras Paraguay ha incorporado medidas que
detectan y evitan involucrar mano de obra infantil en la
cadena productiva.
• Gestión integrada: asegurar una
de
integrada
gestión
responsabilidad social en el
Sistema Petrobras.
• Desarrollo sostenible: contribuir al
sustentable,
desarrollo
asegurando que los negocios y
actividades del Sistema Petrobras
sean realizados bajo la Política de
Responsabilidad Social, ajustando
sus compromisos a los principios
del Pacto Global de la
Organización de las Naciones
Unidas (ONU).
• Derechos Humanos: ajustar las
acciones del Sistema Petrobras a
la promoción de los principios del
trabajo digno y de la no
discriminación, respetando y
apoyando los derechos humanos
reconocidos internacionalmente.
1
la
respetar
• Diversidad:
diversidad humana y cultural de
la fuerza de trabajo y de los
países donde actúa.
• Principios de trabajo: apoyar la
erradicación del trabajo infantil,
esclavo y degradante en la
cadena productiva del Sistema
Petrobras.
• Inversión Social Sostenible:
buscar la sustentabilidad de las
inversiones sociales, para una
inserción digna y productiva de
las comunidades.
• Compromiso de la fuerza de
trabajo: la fuerza de trabajo de la
estar
debe
empresa
comprometida con la Política de
Responsabilidad Social del
Sistema.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
28
29
PETROBRAS
Principios del
Pacto Global
Es la iniciativa
ciudadana
corporativa que
involucra a 5.000
empresas y
organizaciones de
120 países.
2011
El Pacto Global
Petrobras a nivel corporativo forma parte desde
octubre de 2003 del Pacto Global de las Naciones
Unidas. Desde entonces, avanza en un proceso
sostenido de implementación en el accionar de la
Compañía de los 10 principios que establece este
compromiso. Los principios se organizan en cuatro áreas:
la defensa de los derechos humanos, la garantía de
condiciones de trabajo adecuadas, el cuidado del medio
ambiente y la gestión con transparencia.
Desde su incorporación al Pacto Global, Petrobras
Paraguay asumió el liderazgo de la iniciativa en el país,
participando como una de las empresas fundadoras de
la red a nivel local en 2007. El principal objetivo de esta es
promover los principios del Pacto Global en Paraguay y
que estos sean parte de la misión, visión, estrategias y
operaciones empresariales.
ACTUALMENTE, PETROBRAS ES LA ÚNICA EMPRESA
DE AMÉRICA LATINA Y DEL SECTOR DEL PETRÓLEO Y
GAS QUE PARTICIPA DEL CONSEJO INTERNACIONAL
DEL PACTO GLOBAL DESDE EL 2006.
DERECHOS
HUMANOS
Principio Nº 1: Apoyar y
respetar la protección de los
derechos humanos
proclamados a nivel
internacional.
Principio Nº 2: No ser
cómplice de abusos de los
derechos humanos.
También desde ese año, Petrobras Paraguay forma parte
de la Junta Directiva. Una de las actividades realizadas fue
el evento de lanzamiento del “Diplomado de Pacto Global:
Incorporando los Principios”, en el stand de la Compañía
en la Expo de Mariano Roque Alonso.
TRABAJO
AMBIENTE
TRANSPARENCIA
Principio Nº 3: Respetar la libertad de asociación y
el reconocimiento de los derechos a la negociación
colectiva.
Principio Nº 7: Apoyar el
enfoque preventivo frente
a los retos medioambientales.
Principio Nº 10: Trabajar contra la
corrupción en todas sus formas,
incluyendo la extorsión y el soborno.
Principio Nº 4: Apoyar la eliminación de toda forma
de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.
Principio Nº 8: Fomentar las
iniciativas que promuevan una
mayor responsabilidad ambiental.
Principio Nº 5: Apoyar la erradicación del trabajo
infantil.
Principio Nº 6: Apoyar la abolición de las prácticas
de discriminación en el empleo y la ocupación.
Principio Nº 9: Favorecer el
desarrollo y la difusión de las
tecnologías respetuosas con el
medio ambiente.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
30
31
PETROBRAS
Otras
instancias de
participación
Sonidos de Villa Elisa
con apoyo de Petrobras
Petrobras Paraguay participa en
reuniones y conferencias organizadas por
gremios de gran prestigio a nivel nacional:
• Como miembro de la Cámara de
Anunciantes del Paraguay (CAP), en la
cual Petrobras ha participado en la
discusión de proyectos como el de
normativas de regulación nacional de
publicidad en televisión abierta y
regulación municipal de publicidad en
vía pública.
• Como miembro y vocal suplente del
Consejo Directivo del Centro de Estudios,
Regulación y Normas de la Comunicación
(CERNECO), que apunta a convertirse
en instancia de autorregulación y
desarrollo social desde el ámbito de la
comunicación.
• Club de Ejecutivos del Paraguay.
• Foro Brasil, grupo empresarial cuyos
miembros brindan mutuo apoyo para
promover y participar de todo tipo de
iniciativas, obras o empresas volcadas
al perfeccionamiento de las relaciones
comerciales, económicas, financieras,
sociales, culturales y turísticas entre
sus
asociados
o
empresas
establecidas en Brasil o Paraguay, así
como
para
los
organismos
paraguayos y brasileños.
2011
CAPACITACIONES
2011
“SONIDOS
DE LA TIERRA”
PROMUEVE LA
INTEGRACIÓN
SOCIAL Y
COMUNITARIA A
TRAVÉS DE LA
MÚSICA Y BUSCA
COMBATIR LA
VIOLENCIA JUVENIL
POTENCIANDO LA
AUTOESTIMA E
INCENTIVANDO LA
CREATIVIDAD, EL
TRABAJO EN
EQUIPO Y LAS
ACTITUDES
DEMOCRÁTICAS.
36 jornadas
Es un innovador proyecto
que forma parte del
programa
nacional
denominado “Sonidos de
la Tierra”, creado en el año 2000
por el maestro Luis Szarán y la
Fundación Tierranuestra. Esta
iniciativa cuenta con un
merecido
reconocimiento
internacional por su sistema de
transformación
social
en
comunidades a través de la
música. En alianza con esta
organización,
Petrobras
Paraguay busca reafirmar la
identidad cultural de niños, niñas
y jóvenes de Villa Elisa,
comunidad
fuertemente
vinculada con su presencia en el
país, mediante la formación de
escuelas
de
música,
agrupaciones musicales y
asociaciones culturales en la
comunidad.
2 seminarios
regionales
6 talleres de
seguimiento y
evaluación
El programa nacional llega a 165 comunidades de 11
departamentos del Paraguay, con réplicas en Argentina,
Brasil, Bolivia y Uruguay. La Compañía apoya este
proyecto social desde el 2007, y desde el 2009 focaliza
sus acciones en la ciudad de Villa Elisa.
Durante el 2011, los niños, niñas y adolescentes que
integran el proyecto Sonidos de la Tierra en Villa Elisa han
avanzado en el desarrollo de sus habilidades artísticas. La
comunidad consolidó su capacidad de autogestión
comunitaria hacia la sostenibilidad y los integrantes de la
Orquesta de la Cámara Infanto-Juvenil de la Ciudad de
Villa Elisa se formaron como monitores de los nuevos
integrantes. Durante el año 2011, esta orquesta realizó 16
presentaciones ante más de 6.500 personas.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
32
33
PETROBRAS
Alianza para
promover la
responsabilidad
social
Desde el inicio de las operaciones en el país,
Petrobras Paraguay trabaja muy de cerca con
sus proveedores con el objetivo de
sensibilizarlos sobre la gestión con
Responsabilidad Social Empresarial (RSE). A partir
de esta línea estratégica se realiza una alianza con la
Asociación de Empresarios Cristianos (ADEC).
Durante el 2011, esta alianza permitió desarrollar
actividades con la cadena de valor y apoyó la
Conferencia Internacional CSRAméricas que se
realizó en esta edición en Paraguay.
Programa de
Responsabilidad Social
para empresas:
RSE de la Cadena de Valor
Fondos Concursables
Premios
ADEC
Taller ISO
26000
Conferencia
interamericana
CSRAméricas
Talleres de formación
para la Cadena de
Valor de Petrobras
El trabajo de Petrobras
Paraguay con su Cadena de
Valor se inició en el 2007. En
una primera etapa, se trabajó
con cinco proveedores, en un
proyecto denominado “Incorporando
prácticas de RSE”, que fue
cofinanciado por el BID e
implementado bajo la asistencia
técnica de la ADEC.
Cuando finalizó esta fase y se vio el
gran impacto logrado, la Compañía
decidió
continuar
en
forma
independiente con la iniciativa, pero
con una metodología diferente para
que más firmas tengan oportunidad
de implementar sus proyectos de
responsabilidad social.
Es así como, siguiendo con este
trabajo, durante el 2011 se realizaron
talleres
de
capacitación
a
proveedores y el lanzamiento de la
primera edición de los Fondos
Concursables.
EN EL MARCO DE ESTE
PROGRAMA SE REALIZARON
TRES TALLERES:
DOS DE INTRODUCCIÓN A LA RSE
Y UNO DE FORMULACIÓN DE
PROYECTOS DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL.
2011
Fondos Concursables
para apoyar la gestión
de responsabilidad social
de proveedores
En 2011, como una iniciativa nueva
en el mercado, Petrobras Paraguay
lanzó los Fondos Concursables de
Responsabilidad Social Empresarial
en la Cadena de Proveedores. Este
programa motiva el interés de proveedores
en la aplicación de prácticas de
responsabilidad social que apunten a
mejorar la gestión, brindando un buen
servicio al cliente, cumpliendo con los
compromisos en tiempo y forma, en un
entorno ético y transparente, cumpliendo
con principios sociales y ambientales.
En una primera edición, Petrobras Paraguay
financió dos proyectos que presentaron las
mejores propuestas seleccionadas por un
jurado compuesto por representantes de
ADEC, Petrobras y un consultor externo,
conforme a los
siguientes ejes:
gobernabilidad, público interno, clientes,
medio ambiente o proveedores.
Propuestas seleccionadas:
- Puesta en valor de la plaza Defensores del
Chaco del barrio Nazaret de Asunción, a
cargo de la empresa Transruta.
- Elaboración de un Código de Ética, de la
empresa “Arquitecto Carlos Villamayor”.
Ambos proyectos resultaron ganadores y
se ejecutarán durante el 2012, con el
aporte de 60% por parte de Petrobras y
40% de contrapartida.
Conferencia
Interamericana
CSRAméricas
La Conferencia Interamericana sobre
Responsabilidad Social de la Empresa
(CSRAméricas) es el principal evento
difusor sobre temas relacionados con
prácticas empresariales responsables en
América Latina y el Caribe. Busca propiciar el
desarrollo equitativo y sostenible en la región.
Cada año el encuentro reúne a alrededor de
1.000 participantes de empresas, gobiernos y
organizaciones de la sociedad civil de más de
35 países. Su propósito se orienta a lograr un
sector privado responsable con el medio
ambiente y la sociedad, generadora de riqueza,
bienestar y empleos de calidad.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
34
35
PETROBRAS
CSRAméricas
En su octava edición, la Conferencia fue
realizada por primera vez en el país y
Petrobras fue uno de los principales
patrocinadores. El evento, que se llevó a
cabo en Asunción del 24 al 26 de mayo
de 2011, contó con la participación de
más de 750 personas, entre ellas,
empresarios, profesionales y directivos de
organizaciones, provenientes de diversas
partes del continente. El evento tuvo un
énfasis regional al centrarse en el impacto
de la responsabilidad social en el
desarrollo económico y social equitativo.
Ocho colaboradores de Petrobras
Paraguay asistieron a las diferentes
exposiciones realizadas durante el evento,
entre ellas: “Soluciones empresariales a
los desafíos sociales”, “Soluciones
responsables
para
desafíos
empresariales” y “Un enfoque de
negocios ante el cambio climático”.
Asimismo, patrocinó el Centro de
Exhibiciones del evento, donde 24
empresas y organizaciones mostraron sus
actividades en materia de responsabilidad
social.
El evento fue organizado por el Fondo
Multilateral de Inversiones (FOMIN) del
Banco Interamericano de Desarrollo (BID)
conjuntamente con la ADEC y el Ministerio
de Hacienda. Participaron en carácter de
disertantes personalidades de la talla del
vicepresidente de Uruguay, Danilo Astori,
CEOs, gerentes y directores de
compañías
multinacionales
y
organizaciones especializadas. La sesión
de cierre contó con la presencia del
presidente del BID, Luis Alberto Moreno.
2011
Petrobras Paraguay propone
una presencia interactiva y diferente
Su compromiso con la sociedad y el medio ambiente, y
la aplicación constante de nuevas tecnologías son los
conceptos que la Compañía quiso transmitir con el
moderno stand que habilitó en el Centro de Exhibiciones
del CSRAméricas 2011. El local fue construido
principalmente utilizando materiales reciclables.
En el stand fueron montadas pantallas táctiles para hacer
la experiencia interactiva. Una de ellas se utilizó para que
las personas, a través de un juego de rompecabezas,
conocieran los distintos proyectos sociales, ambientales,
culturales y deportivos que desarrolla la Compañía. La
segunda pantalla contenía el folder institucional de los 5
años de operaciones en Paraguay, donde las personas
pudieron hojear el documento electrónico, que contenía
distintas animaciones para hacerlo de una manera más
amigable y conocer más acerca de la gestión de la
Compañía.
La
Asociación
de
Empresarios Cristianos
(ADEC), con el apoyo de
Petrobras Paraguay y
otras empresas, llevó a cabo la
18ª edición de los Premios
ADEC, que distinguió a
empresas
y
empresarios
destacados por su éxito,
eficiencia,
honestidad
y
responsabilidad social.
También en esta edición, por
segundo año consecutivo,
Petrobras auspició el premio
“Emprendimientos innovadores”,
entregando la placa en el evento
de premiación.
Premios ADEC es el evento más
importante del país en el ámbito
Premios ADEC 2011
a empresas y empresarios
socialmente responsables
empresarial, que reconoce el trabajo y la responsabilidad
social de las empresas y de empresarios, apuntando al
reconocimiento del esfuerzo y el trabajo de hombres y
mujeres de negocio, quienes nos demuestran que es
posible ser exitosos y éticos.
El objetivo de este certamen es distinguir cada año a las
empresas y empresarios que realizan un importante aporte
a nuestra sociedad al obtener resultados extraordinarios
dentro de su sector, a través de la eficiencia, la innovación
y la responsabilidad social.
Para la Asociación de Empresarios Cristianos (ADEC), el
reconocimiento público, así como la promoción y difusión
de estos ejemplos, son indicadores del sentido y la
dirección de los esfuerzos empresariales para una
verdadera transformación de la sociedad.
37
PETROBRAS
Capacitación en la norma
internacional ISO 26000
La Compañía apoyó el curso de
especialización sobre los conceptos y el
alcance de la norma internacional, aprobada
en noviembre de 2010, ISO 26000 “Guía
sobre la Responsabilidad Social”.
El objetivo de la responsabilidad social es contribuir
al desarrollo sostenible; por ende, resulta indudable
el beneficio que otorga a la comunidad el
comportamiento socialmente responsable de una
empresa u organización pública o privada, así como
la necesidad de que estos incorporen esta
estrategia a sus prácticas cotidianas.
El curso de especialización tuvo un total de 40 horas
de duración, desarrolladas durante el mes de
octubre en Asunción y dividida en dos módulos.
Participaron profesionales del área social de
empresas privadas y organizaciones de la sociedad
civil, interesados en conocer a profundidad la nueva
normativa.
Este curso fue organizado por la Asociación de
Empresarios Cristianos (ADEC) y la Asociación
Paraguaya para la Calidad. Los disertantes fueron
especialistas en el área de Responsabilidad Social
de la Universidad Católica de Valparaíso (Chile),
equipo que participó en la elaboración de la norma
internacional.
PARA PETROBRAS
PARAGUAY, EL APOYO
DE ACTIVIDADES CON
PARTICIPACIÓN JUVENIL
CONSTITUYE UNA
OPORTUNIDAD PARA
AMPLIAR LA VISIÓN
EMPRENDEDORA DE LA
COMPAÑÍA, A LA VEZ DE
ESTRECHAR LAZOS
ACADÉMICOS Y
PROFESIONALES.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
36
2011
Junior Achievement Feria de Emprendedores
Foro de Emprendedores Desafío Sebrae
Juventud con espíritu
emprendedor
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
38
39
PETROBRAS
2011
Proyecto
“La Compañía” con
Junior Achievement
La acción se enmarca dentro de la
línea de educación para la
calificación profesional a nivel
secundario. “La Compañía” se
denomina el programa original y estrella
de Junior Achievement, implementado
por Fundación Paraguaya, que brinda a
los estudiantes secundarios una
experiencia práctica de negocios a través
de la organización y operación de una
empresa que funciona durante 15
semanas. Petrobras Paraguay viene
apoyando este emprendimiento desde el
2010 con el objetivo principal de
incentivar el espíritu emprendedor de los
jóvenes beneficiarios, transformándolos
en ciudadanos proactivos con conciencia
social.
Durante el 2011, seis colegios de
Asunción y de Villa Elisa formaron sus
compañías apoyadas por Petrobras, con
la participación de 430 alumnos y más de
5.000 involucrados indirectamente. Con
la colaboración de asesores voluntarios
de la comunidad empresarial, los
estudiantes adquirieron conocimientos
de la complejidad y las ventajas de un
sistema económico de mercado,
desarrollando sus capacidades creativas
y emprendedoras.
Posteriormente,
“las
compañías”
participaron de una Feria de
Emprendedores y de un Foro de
Emprendedores. El cierre se realizó con
la Noche de las Estrellas, una reunión final
durante la cual se entregaron los
certificados a los alumnos participantes.
FERIA
de
emprendedores
La
Feria
de
Emprendedores es un
evento educativo de Junior
Achievement que consiste
en la exposición de los
trabajos realizados en los
programas de Educación Media
desarrollados por todo el país
durante el año. Esto permite a
los jóvenes dar a conocer sus
productos o servicios a un
público, con la posibilidad de
aumentar la cartera de clientes.
En el 2011, la Feria se llevó a
cabo en el mes de setiembre en
el Shopping Mariano, de la cual
participaron un total de 28
Compañías
de
Educación
Media de Junior Achievement.
De estas, ocho fueron apoyados
por Petrobras Paraguay.
FORO
de
emprendedores
El Foro de Emprendedores
Paraguay (FEP) es una
actividad de educación
emprendedora que tiene
como objetivo generar un espacio
de capacitación, reflexión e
interacción, en que 250 jóvenes
participan de distintas actividades
en un entorno diferente, en
contacto con la naturaleza, y con
la oportunidad de conocer a
emprendedores nacionales e
internacionales
de
quienes
aprender. Gracias a Petrobras
Paraguay, 12 jóvenes estudiantes
fueron becados para tener la
oportunidad de participar en la
edición 2011 del Foro.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
40
41
PETROBRAS
y privado, programas de capacitación, acceso al crédito y a la
innovación, estímulo al asociativismo, ferias y ruedas de
negocios.
El SEBRAE conjuntamente con la Fundación Centro de
Información y Recursos para el Desarrollo (CIRD), en
colaboración con la Universidad Federal de Río de Janeiro y el
apoyo de Petrobras Paraguay, propone un desafío a
estudiantes universitarios del país, organizados en equipos,
poniendo a prueba sus capacidades de administrar negocios,
tomar decisiones y trabajar en equipo. La temática de la
competencia se realiza a través de un simulador virtual que
muestra el día a día de una empresa y coloca al equipo
participante al mando de ella.
Desafío SEBRAE
Desafío SEBRAE
El Servicio Brasileño de
Apoyo a las Micro y
Pequeñas
Empresas
(SEBRAE) es una entidad
privada y de interés público que
apoya la apertura y expansión de
los pequeños negocios, y
transforma la vida de millones de
personas,
buscando
el
fortalecimiento
del
emprendedurismo y la aceleración
del proceso de formalización de la
economía
por
medio
de
asociaciones con el sector público
2011
En el 2011 participaron de la
competencia
nacional,
1.637
estudiantes de 26 universidades del
país, en la que se involucraron 200
profesores y autoridades académicas
durante el proceso. Se conformaron
ocho equipos, de tres a cinco
estudiantes, que, cumpliendo con las
reglas del juego, demostraron espíritu
emprendedor. El grupo ganador,
“Newer”, fue un equipo integrado por
estudiantes de cinco universidades
privadas de las carreras de Informática,
Medicina y Derecho, quienes
compitieron de setiembre a noviembre.
Este equipo campeón nacional
consiguió así el pase a la final
internacional en Río de Janeiro (Brasil).
Periodistas
y empresas
amigas
de la niñez
La Asociación
Global Infancia es
referente en el ámbito de la defensa de
los derechos de la niñez y la adolescencia
en el Paraguay. Global Infancia es
miembro de la Red ANDI América Latina, un
consorcio
de
organizaciones
no
gubernamentales de la región que trabajan en
red por la promoción de los derechos de la
niñez y adolescencia. Para cumplir con sus
objetivos, su Agencia Global de Noticias
distingue anualmente a periodistas que se
destacan por la defensa y respeto de los
derechos de la niñez en la labor periodística. A
finales de 2011 se entregaron distinciones a
cuatro “Periodistas Amigos de la Niñez y la
Adolescencia”. De esta manera, 28
profesionales de la prensa ya integran la Red de
Periodistas Amigos de la Niñez.
Petrobras Paraguay brinda apoyo a la Agencia
Global de Noticias para recolectar y distribuir
información de manera permanente. Más de
150 periodistas y 100 referentes de
organizaciones públicas y privadas son
receptores de los informes. Se realiza la edición
de un informe anual que refleja los avances y
sugerencias para un mejor abordaje de la
prensa sobre temas vinculados con la niñez y
la adolescencia.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
42
43
PETROBRAS
cultura
paraguaya
LOS PATROCINIOS
CULTURALES QUE
PETROBRAS PARAGUAY
APOYA REPRESENTAN Y
EXPRESAN LOS VALORES
QUE CARACTERIZAN A LA
COMPAÑÍA: LIDERAZGO,
TRAYECTORIA Y
COMPROMISO.
SON HERRAMIENTAS CON
LAS CUALES LA COMPAÑÍA
CONTRIBUYE AL IMPULSO
Y FOMENTO DE LAS ARTES
2011
Petrobras Paraguay se sumó
a las celebraciones de los
200
años
de
la
Independencia Nacional, y
su adhesión y apoyo a la
conmemoración de este histórico
acontecimiento quedó formalmente
plasmado en un convenio suscripto
con la Comisión Nacional de
Conmemoración del Bicentenario.
ESCÉNICAS, EL CINE, LA DANZA Y
LA MÚSICA CLÁSICA Y POPULAR.
EL APOYO DE PETROBRAS
PARAGUAY A ESTAS INICIATIVAS
REFLEJA EL COMPROMISO DE LA
COMPAÑÍA CON EL FOMENTO A
LAS DIVERSAS MANIFESTACIONES
CULTURALES Y MUESTRA SU
CONDICIÓN DE EMPRESA SOCIAL
Y AMBIENTALMENTE
RESPONSABLE.
Reafirmando los valores
Dicho acuerdo estableció el
desarrollo de un trabajo conjunto
que previó el respaldo de la
Compañía a la difusión del
Bicentenario de la Independencia
Nacional, a través de acciones
Petrobras
Paraguay suscribe
convenio con la
Comisión del
Bicentenario
promocionales en las instalaciones y estaciones de
servicios Petrobras. Estas acciones consistieron en
engalanar con el logo de las celebraciones del
Bicentenario la fachada de su edificio en casa matriz de
Asunción y las estaciones de servicios. Además, los
clientes recibieron calcomanías con las compras de
combustible realizadas durante el mes de mayo. A nivel
interno, se realizaron varias actividades para
conmemorar esta fecha especial. Para el público en
general, se puso a la venta una colección exclusiva de
tres audiovisuales nacionales denominada “Paraguay
Real e Imaginario”.
Por su parte, la Comisión Nacional del Bicentenario
asumió el compromiso de brindar apoyo técnico de sus
recursos humanos asesores y técnicos, y el uso de sus
instalaciones del Centro Cultural El Cabildo para la
realización de conferencias, paneles, lanzamientos y
otras actividades de carácter educativo y cultural.
de la cultura paraguaya
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
44
45
PETROBRAS
2011
Colección
Paraguay Real
e Imaginario
ESTA COLECCIÓN
DE AUDIOVISUALES
RETRATA LA
FORMACIÓN DE LA
IDENTIDAD NACIONAL,
MUESTRA A TRAVÉS DE
LA FICCIÓN UNA ETAPA
DE LA HISTORIA DEL
PAÍS Y REFLEJA A
TRAVÉS DE LA MÚSICA
LOS MOMENTOS
RESALTANTES DE LA
VIDA DE UNO DE LOS
MÁS ILUSTRES
GUITARRISTAS Y
CREADORES
PARAGUAYOS:
AGUSTÍN BARRIOS.
La Compañía produjo una colección de audiovisuales
para adherirse a las celebraciones del Bicentenario de
la Independencia Nacional con un legado cultural con
profundas raíces paraguayas. “Paraguay Real e
Imaginario” es la colección que sale de las manos de un joven
y talentoso director de cine como Marcelo Martinessi, y cuya
edición fue realizada con apoyo del FONDEC, de la Comisión
Nacional del Bicentenario, el Ministerio de Relaciones
Exteriores y Petrobras Paraguay.
La colección fue puesta a disposición del público en forma
exclusiva en las tiendas Spacio1 de Petrobras y en
minimercados adheridos. Contiene tres realizaciones
premiadas en prestigiosos festivales internaciones y espacios
culturales de todo el mundo:
• “Karai Norte” (ficción, 2009)
• “Paraguay según Agustín Barrios” (musical, 2008)
• “Los Paraguayos” (documental, 2006), de la serie “Los
Latinoamericanos”.
Estos audiovisuales fueron patrocinados por Petrobras
Paraguay en su etapa de producción y fueron compilados en
esta colección exclusiva.
OSCA
Bicentenario
Desde su arribo al país y
por
quinto
año
consecutivo, Petrobras
Paraguay
fue
presentadora oficial de la
Orquesta Sinfónica de la Ciudad
de Asunción (OSCA). La
empresa es patrocinadora del
Ciclo de Abonos y el Ciclo
Conciertos de mi Ciudad, que
consiste
en
conciertos
populares gratuitos en barrios
de Asunción.
La OSCA es considerada uno
de los íconos culturales locales
más representativos por sus
logros a nivel nacional e
internacional. El proyecto incluyó
ocho conciertos populares
gratuitos y ocho conciertos de
abono.
2011
SOLO EN 2011,
MÁS DE 6.800 PERSONAS
ASISTIERON A LOS
CICLOS DE LA OSCA.
El calendario de conciertos se desarrolló de mayo a
diciembre, realizando un concierto popular y un concierto
de abono por mes. Con el principal objetivo de apoyar las
actividades de la OSCA, el proyecto busca la difusión de
la cultura universal y nacional a través de la música
sinfónica, la generación de actividades culturales para los
diferentes sectores de la ciudadanía.
Los ciclos de abono también se aprovecharon para
reunir a alrededor de 240 invitados especiales, como
acción de relacionamiento con públicos de interés de
Petrobras Paraguay.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
46
47
PETROBRAS
Petrobras
Paraguay
patrocina el Ciclo del Ballet
Clásico
y
Moderno
Municipal
que
es
considerado una cita obligada en
la agenda cultural capitalina. El
ciclo consta de tres temporadas
que presentan las principales
obras del ballet universal.
Por ese motivo, e iniciando la
celebración de los 40 años de
creación del Ballet Moderno
Municipal, en 2011 se llevaron a
cabo importantes obras, como
Don Quijote, Madame Lynch y 30
& tres Horas Bar. Estas
producciones y puestas en
escena se llevaron a cabo en el
Teatro Municipal Ignacio A. Pane,
de Asunción, y estuvieron a cargo
de la Municipalidad de Asunción
en conjunto con la Fundación
Amigos del Ballet y el apoyo de
Petrobras Paraguay.
Iniciando los festejos
por los 40 años del
Ballet Clásico y
Moderno Municipal
• Madame Lynch: Como parte de la primera temporada del Ballet
Clásico y Moderno Municipal de la Ciudad de Asunción, y en el
marco de los festejos del Bicentenario de la Independencia
Nacional, entre el 19 y 29 de mayo de 2011 fue presentada esta
obra basada en la vida de Elisa Alicia Lynch, con libreto escrito
por Jaime Pinto y Jorge Castro, con el asesoramiento del
historiador Jorge Rubiani.
• Don Quijote: Como parte de su segunda temporada se llevó al
escenario la obra “Don Quijote”, del 11 al 21 de agosto de 2011,
siendo presentada por la Dirección General de Cultura y Turismo
de la Municipalidad de Asunción, con la coreografía de Miguel
Bonnin y música de Leon Minkus.
• 30 & tres Horas Bar: Se trata de una innovadora obra que fusionó
sobre el escenario el ballet y el rock. La puesta despliega en
escena una danza ambientada en los años 30 y 40 en un bar
de fantasía. La obra, creación del afamado coreógrafo Eduardo
Yedro, del Ballet de Santiago de Chile, se presentó bajo la
dirección artística de Miguel Bonnin, con escenografía diseñada
por Tessy Vasconsellos.
2011
Ballet
Nacional del
Paraguay
Proyecto
Danza Joven
al interior
Danza Joven es un ciclo
didáctico dirigido a
estudiantes de colegios y
escuelas que busca
formar un nuevo público, atraer
a niños y jóvenes a los
escenarios de la danza,
incentivando la participación
activa. De esta manera, el Ballet
Nacional descentraliza sus
presentaciones artísticas y llega
a mayor cantidad de público y al
interior del país.
Petrobras Paraguay ha apoyado
esta iniciativa por segundo año,
en la cual 800 personas
participaron de las tres etapas
del proyecto: taller, presentación
de la obra y debate. Durante el
2011, las presentaciones se
realizaron en Encarnación y
Hernandarias.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
48
49
PETROBRAS
2011
Estreno del
audiovisual
Tren Paraguay
El preestreno a nivel
nacional del documental
“Tren
Paraguay”
fue
realizado en agosto de
2011 en una de las principales
salas de cine de la ciudad de
Asunción. Del evento, que fue
preparado especialmente para
clientes, representantes de la
prensa e invitados especiales de la
Compañía, participaron cerca de
450 personas.
Tren Paraguay presenta una visión
general del país, abarcando gran
parte de su territorio, dando a
conocer
sus
paisajes,
costumbres, pueblos, gente y
diferencias culturales, todas estas,
movidas por la historia del tren. Es
un documental creado por el
director paraguayo Mauricio Rial
Banti (29), cuyo proyecto llevó
cerca de cinco años de trabajo, un
ensayo audiovisual sobre la
memoria colectiva y el sentir del
pueblo paraguayo que utiliza
como excusa el ferrocarril. “La
idea es hablar sobre las cosas que
dejamos ir, sin que dejen huella ni
registro”, remarca el director.
A través de este patrocinio,
Petrobras Paraguay sumó su
aporte a la valorización y al
fortalecimiento de la cultura
paraguaya, así como lo viene
haciendo a través del respaldo al
teatro, la música clásica y la danza.
Petrobras Paraguay ha apoyado
en los últimos años diversas
producciones
audiovisuales
nacionales, entre las cuales se
destacan “Karai Norte”, “Paraguay
según Agustín Barrios” y “Los
Paraguayos”, así como “Trata…
Desde otra mirada” y “El Niño D”.
Estos dos últimos son parte de los
proyectos de responsabilidad
social enfocados en la defensa de
los derechos de niños, niñas y
adolescentes.
Con Berta Rojas,
hoy toca Mangoré
Este proyecto es patrocinado por Petrobras
Paraguay desde el 2009 y busca generar
una mayor cercanía de los jóvenes con la
cultura nacional, en particular, con la música
folclórica, simbolizada por el mejor compositor
paraguayo para guitarra de todos los tiempos.
Consiste en una gira a los colegios, donde los
estudiantes del interior tuvieron la oportunidad de
conocer el legado de Agustín Barrios (Mangoré)
de la mano y talento de la gran concertista
paraguaya Berta Rojas.
Su visita por los colegios incluyó charlas
interactivas con los alumnos, realizando además un
intenso estudio sobre las obras del gran maestro
Mangoré. Tras esta charla, la guitarra se adueñó de
los auditorios, con lo cual los presentes apreciaron
el cálido sonido de la música de Berta Rojas.
Del proyecto participaron 5.500 jóvenes, que
tuvieron la posibilidad de revivir momentos
históricos de un intérprete sin igual.
En la gira
también se
presentó el
material
audiovisual
patrocinado por
la Compañía
denominado
“Paraguay según
Agustín Barrios”.
Lanzamiento de
Calendario
Popular con
SENATUR
Petrobras Paraguay y la
Secretaría
Nacional
de
Turismo
lanzaron
un
calendario 2011 de fiestas
populares del Paraguay, como parte
de las actividades de un convenio
que busca apoyar el desarrollo del
turismo interno del país. De este
manera, se promocionaron todas y
cada una de las fiestas tradiciones
que se celebran durante el año en el
territorio paraguayo. El material
incentiva al turismo interno a la vez
de promocionar las tradiciones e
informar sobre cada uno de los
eventos.
El acto de lanzamiento del
Calendario 2011, denominado
“Fiestas Populares del Paraguay.
Conócelas. Disfrútalas”, se llevó a
cabo en las instalaciones de la
Compañía. Contó con la asistencia
de la ministra de Turismo, Liz
Cramer; del gerente general de
Petrobras en Paraguay, José Otávio
Alves de Souza.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
50
51
PETROBRAS
POR QUINTO AÑO
CONSECUTIVO,
PETROBRAS FUE EL
PRINCIPAL SPONSOR
DEL CAMPEONATO
NACIONAL DE RALLY,
QUE EN SU XXXVIII
EDICIÓN RINDIÓ
HOMENAJE AL
RECORDADO VÍCTOR
RUBÉN DUMOT,
EXPRESIDENTE DEL
TOURING Y
AUTOMÓVIL CLUB
PARAGUAYO.
RALLY
MÁS DE 20.000 PERSONAS
ASISTIERON AL EVENTO DE
CLASIFICACIÓN Y 400 FUERON
INVITADOS ESPECIALES DE
PETROBRAS PARAGUAY QUE
DISFRUTARON DE UNA
EXPERIENCIA LLENA DE
ADRENALINA.
2011
Una vez más, el
Campeonato
Nacional de Rally
lleva el sello
Petrobras
El Campeonato Nacional de Rally y el de Súper
Prime que realizan recorridos por diferentes
ciudades y departamentos del país son los
eventos de mayor relevancia dentro del
deporte motor en Paraguay, ambos patrocinados por
la Compañía.
En 2006, cuando Petrobras se presentaba al mercado
paraguayo, lo hacía en el marco del Transchaco Rally. A
partir de entonces, la participación como patrocinador
de las competiciones del Campeonato Nacional de Rally
se ha constituido en una plataforma que permite a la
Compañía mostrar la calidad de sus productos, como
los combustibles y los lubricantes Lubrax.
El automovilismo es considerado por muchos como el
segundo deporte más popular en el país, después del
fútbol, y en los últimos tiempos el rally ha batido récords
de asistencia de público y participación de equipos,
posicionándose como un evento de gran convocatoria.
EN PETROBRAS PARAGUAY
ENTENDEMOS QUE EL APOYO A
EMPRENDIMIENTOS DEPORTIVOS
ES OTRA FORMA DE APOYAR A
LA SOCIEDAD.
Fomentando el
espíritu deportivo
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
52
53
PETROBRAS
Campaña de
Educación Vial
En el marco del principal evento de este
campeonato se presentó la Campaña de
Educación Vial “Sé un conductor
responsable, sé un campeón al volante”, la
cual buscó concienciar acerca del respeto a las
señales de tránsito y el manejo responsable.
El programa de televisión Coche a la Vista es
emitido los días domingo en horario central a
través de un canal líder y cuenta con la cobertura
completa del Campeonato Nacional de Rally y
Súper Prime.
“Sé un conductor
responsable”
Este programa fue aprovechado para emitir
cápsulas educativas consistentes en una
serie de dibujos animados que
concienciaban sobre el cumplimiento de las
señales y las reglas de tránsito, además de
testimonios de corredores importantes
presentando mensajes positivos sobre el
manejo seguro y responsable. La Campaña,
además, fue complementada con
pasacalles ubicados a lo largo del trayecto
de la competencia.
Peaje
solidario
Como cada año, con el apoyo de
Petrobras Paraguay, la Fundación
Pa’i Puku realizó el tradicional peaje
solidario, que permite difundir las
acciones que realiza esta organización a
fin de recaudar fondos para continuar
solventado sus obras sociales.
2011
Torneos de la
Confederación
Paraguaya de
Básquetbol
El Campeonato Metropolitano
Top 5, Liga Nacional de Básquet
y Copa de Campeones - 1ª
División (masculino y femenino)
son las principales actividades
organizadas por la Confederación
Paraguaya de Básquetbol y cuentan
con el patrocinio de Petrobras Paraguay
desde el año 2007. Estas actividades
han demostrado su crecimiento e
importancia
con
una
masiva
participación de los clubes y de público
participante.
El objetivo de la Compañía con este
patrocinio es difundir esta disciplina para
conseguir que más niños y jóvenes se
desarrollen en este deporte y lleven una
vida más saludable.
Presencia
de marca
Eliminatorias
Mundial Brasil
2014
En el marco de las
eliminatorias
del
Mundial Brasil 2014,
Petrobras
Paraguay
acompañó la pasión de la
hinchada por medio de la
marca Lubrax, a través de
estáticas en los estadios
donde jugó la selección
paraguaya, en carácter de
local o de visitante. A través
del sorteo de entradas, la
Compañía logró sumar más
hinchas permitiendo a su
fuerza laboral participar de
encuentros disputados por la
selección a nivel local.
54
55
Trabajo
2
PETROBRAS PARAGUAY
INVIERTE
CONSTANTEMENTE EN
CAPACITACIONES Y
ACTIVIDADES DIRIGIDAS A
FUNCIONARIOS
DIRECTOS DE LA
COMPAÑÍA, Y A LA
FUERZA LABORAL DE
TERCEROS, QUE INCLUYE
PERSONAL DE
ESTACIONES DE
SERVICIOS,
TRANSPORTISTAS,
TALLERES, ENTRE OTROS.
Encuesta
monitorea clima
organizacional
Fuerza laboral
Petrobras
Para Petrobras Paraguay, sus activos más
importantes son la capacidad y la energía de su
fuerza laboral; prueba de ello es la inversión que
realiza en capacitaciones y actividades dirigidas
a sus colaboradores, apuntando siempre a la
excelencia operacional y de servicios con altos
estándares de seguridad.
EL AMBIENTE ESTÁ
DETERMINADO POR EL
ENTUSIASMO DE SU
FUERZA LABORAL Y POR
SU COMPROMISO CON
LOS VALORES DE LA
COMPAÑÍA. ESTA
INICIATIVA PERMITE MEDIR
EL AMBIENTE DE TRABAJO
EN LA COMPAÑÍA,
ACTUANDO COMO UN
TERMÓMETRO PARA
ELABORAR PLANES DE
MEJORA.
La constante interacción entre
diferentes tipos de personas,
incluso de nacionalidades y
culturas diversas, así como también
las mismas experiencias personales
del individuo con su empresa y sus
colegas, inciden en el ambiente laboral.
Es por eso que la Compañía lleva
adelante la Encuesta de Clima
Organizacional, desde el año 2008.
La característica más resaltante de la
encuesta de Clima Organizacional es el
anonimato y la participación voluntaria de
las personas, por el hecho de que las
respuestas que los colaboradores
brinden serán la materia prima para
elaborar los planes de acción orientados
a solucionar puntos críticos. El sistema
de Clima Organizacional de Petrobras
utiliza una encuesta adaptada a cada
país, con algunas dimensiones como:
beneficios, comunicación, espíritu de
equipo, liderazgo, reconocimiento,
remuneración,
recompensa,
capacitación, compromiso con la
empresa, responsabilidad social, entre
otros puntos.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
56
57
PETROBRAS
Invirtiendo
en la
capacitación
de sus
funcionarios
Durante el 2011, 113
funcionarios de Petrobras
Paraguay
fueron
capacitados
y
19
personas capacitadas en el
exterior, acumulando 11.892
horas de capacitación en
diferentes ámbitos y a través de
cursos realizados in company
sobre liderazgo, trabajo en
equipo, negociación, manejo de
herramientas
informáticas
(Excel y Power Point) e idiomas.
Participando de importantes
charlas
como
la
de
“Administración de Finanzas
Personales”, con la doctora
Gloria Ayala Person, además de
permitir
a
gerentes
y
coordinadores realizar un MBA
en el Universidad Americana.
Otros idiomas
como herramientas
En el mes de octubre de 2011, 22 flamantes graduados
de la Compañía recibieron sus certificados en lengua
portuguesa. Se trata del segundo grupo de funcionarios
que recibieron sus certificados, luego de aprobar los
diferentes niveles del programa con sus sucesivas etapas.El
curso giró en torno a la lengua y cultura brasileñas, e incluyó
clases de gramática y conversación avanzada.
Los cursos de portugués, financiados por Petrobras Paraguay,
se iniciaron en 2007 ante la necesidad de aprender el idioma
para optimizar la relación del personal con sus pares de la casa
matriz, en Brasil. Paraguay firmó una alianza con el Instituto de
Lengua Portuguesa con el objetivo de desarrollar un ciclo
completo, desde el nivel básico o principiante hasta el avanzado.
Los cursos tienen una duración de dos años y permiten a
Petrobras Paraguay afianzar su política de trabajar en un plan
anual de capacitación de la fuerza laboral de la Compañía,
siendo idiomas una parte fundamental de esa iniciativa. Además
del portugués, este año también se iniciaron las capacitaciones
en inglés, con la intención de facilitar a los funcionarios la
comunicación y lectura de documentos en otros idiomas.
2011
Capacitaciones
en programas
informáticos
Capacitación
de comunicación
de crisis
En el marco de su programa de
capacitación, la Gerencia de
Tecnología de la Información y
Comunicaciones (TIC) llevó a
cabo dos cursos, uno de ellos,
denominado WorldWriter, dirigido a
personas que tienen bajo su
responsabilidad la generación de
reportes en la plataforma de gestión
J.D. Edwards.
El área de TIC dispone de varios
cursos, como por ejemplo el de Lotus
Note, dirigido a personas interesadas
en afianzar sus conocimientos sobre
este programa y conformar lo
establecido por el GAP (Detección y
Evaluación de Necesidades de
Capacitación). Contó con dos etapas:
Lotus Notes Básico y Lotus Notes
Avanzado, que se desarrollaron en la
sala de capacitaciones de la
Compañía.
Un grupo de ejecutivos de Petrobras Paraguay
participó de un curso de entrenamiento en manejo
de medios de comunicación en situación de crisis,
que estuvo a cargo de profesionales de la Casa
Matriz.
El objetivo del curso fue dotar al cuerpo gerencial de
conocimientos necesarios y premisas para la
administración de la comunicación en situaciones de
crisis, con el fin de promover la alineación a las políticas
corporativas.
El curso incluyó diferentes dinámicas: trabajo en grupo,
análisis de las acciones desarrolladas ante casos de
crisis y entrevistas simuladas por parte de periodistas
externos a los gerentes que tomaron parte de la
capacitación. Los temas abordados incluyeron,
además del relacionamiento habitual con la prensa,
aspectos relacionados con la comunicación de crisis
y seguridad de la información.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
58
59
PETROBRAS
Comité Interino de
Prevención de
Accidentes (CIPA)
Cumpliendo
con
el
Reglamento
General
Técnico de Seguridad,
Higiene y Medicina en el
Trabajo, del Ministerio de Justicia y
Trabajo, en Petrobras Paraguay
existe un Comité Interino de
Prevención de Accidentes (CIPA),
constituido por los mismos
trabajadores y empleadores,
permitiendo así minimizar la
posibilidad de accidentes dentro
de los activos de la Compañía.
Gracias a reuniones mensuales en
las que se tratan temas
relacionados a situaciones de
riesgo presentadas a diario en las
actividades operativas de cada
planta, la comisión busca mejoras
en infraestructura, equipamiento y
procesos, a fin de optimizar el
desempeño de los funcionarios y
operarios, lo que resulta en los
altos estándares de seguridad
alcanzados por la Compañía.
Petrobras
destaca el
factor de
seguridad
2011
Instando a la
participación, integración
y reconocimiento de la
fuerza laboral
Petrobras Paraguay Gas
alcanza récord de cuatro años
Reconocimiento
a 10 y 20 años
de servicio
El 23 de junio de 2011, Petrobras Paraguay Gas
(PPG) cumplió cuatro años de operaciones sin
accidentes en el trabajo, logrando superar un récord
que evidencia la seriedad y responsabilidad en el
manejo de la seguridad industrial y laboral dentro de la
Compañía. Este logro pone de manifiesto la capacidad
del equipo de trabajo de la Compañía de articular
esfuerzos de manera eficaz y eficiente, con el objetivo
de alcanzar metas altamente productivas y sin
accidentes, mediante un renovado compromiso con el
sistema de gestión de Petrobras.
EL PRINCIPAL
OBJETIVO DE LA
COMPAÑÍA CON
ESTA INICIATIVA ES
VALORIZAR LA
PRÁCTICA DE
RECONOCIMIENTO
Y FORTALECER EL
SENTIDO DE
PERTENENCIA DE
LOS
COLABORADORES
DEL SISTEMA
PETROBRAS DE
CADA UNA DE LAS
EMPRESAS.
sin accidentes
“AGRADEZCO EN NOMBRE DE LA GERENCIA DE
SEGMENTO Y LES HAGO LLEGAR LAS
FELICITACIONES DEL GERENTE GENERAL POR
HABER PUESTO SU TALENTO, EMPEÑO Y
RESPONSABILIDAD PARA EL LOGRO DE ESTE
ÉXITO Y LES PIDO QUE EL COMPROMISO CON LA
EXCELENCIA EN SMS NO DECAIGA. ANTE LA
DIFICULTAD, NOS HACEMOS FUERTES, PORQUE
SOMOS UN EQUIPO”.
JAVIER CODAS,
GERENTE DE SEGMENTO DE GAS.
En el mes de noviembre se homenajeó a todos los
funcionarios que en el 2011 cumplieron 10 y 20 años
como parte de la fuerza laboral de la Compañía, a
través de una celebración en videoconferencia que hizo
posible la unión en simultáneo de 15 países, organizada por
el Área de Recursos Humanos y Comunicaciones del Área
Internacional de la Casa Matriz.
Del evento participaron simultáneamente 14 empresas del
Área Internacional y fueron homenajeados 482 empleados de
Petrobras, uniendo vía satélite a sitios tan distintos como
Angola, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Estados
Unidos, Japón, Nigeria, Paraguay, Perú, Tanzania, Uruguay y
Venezuela.
Si bien Petrobras Paraguay cuenta con solo seis años en
territorio nacional, la Compañía había adquirido activos de otra
empresa con años de trayectoria en el país. De esta manera,
Petrobras Paraguay brindó con todos los funcionarios y
familiares de los agasajados para celebrar este gran
acontecimiento en el cual Recursos Humanos otorgó unos
diplomas y pines a los homenajeados.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
60
61
PETROBRAS
2011
voluntariado
La campaña ambiental “Buenos Vecinos”,
consistente en una jornada de limpieza y
hermoseamiento de la zona donde
Petrobras tiene sus activos, tanto en
Asunción como en Villa Elisa, es la principal
plataforma en la que los funcionarios de la
Compañía realizan sus actividades de
voluntariado.
Este año, la acción se concentró en Villa Elisa,
donde se desarrolló la jornada de limpieza de
manera conjunta con los vecinos de la zona.
Petrobras Paraguay cuenta con un promedio de
86 voluntarios que participan de estas
actividades de responsabilidad social.
Programa de voluntariado corporativo
Juegos Petrobras
generan integración
LOS JUEGOS
PETROBRAS SE
REALIZAN CON EL
OBJETIVO DE
INSTALAR Y, SOBRE
TODO, DE VIVIR Y
CONVIVIR CON LOS
VALORES DE
COMPAÑERISMO,
SUPERACIÓN, JUEGO
LIMPIO Y TRABAJO
EN EQUIPO.
Como en años anteriores, todos los funcionarios de
las diferentes áreas de la Compañía integraron
equipos para competir en los Juegos Petrobras en
seis disciplinas: fútbol, vóley, hándbol, peteca (un
juego similar al vóleibol y el bádminton, que se juega en
un terreno dividido por una red y jugadores a cada lado),
tenis de mesa y tenis de campo, en las modalidades
masculina, femenina y mixta.
Los objetivos de este torneo, del que participaron más de
160 funcionarios, son fomentar la integración y el
mejoramiento del ambiente laboral en la Compañía,
promover el hábito de la práctica del deporte para mejorar
la calidad de vida de la fuerza de trabajo y hacer hincapié
en los valores éticos y el compañerismo en todas las áreas
de Petrobras Paraguay.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
62
63
PETROBRAS
2011
Fortaleciendo
La familia Petrobras
celebró los logros
del 2011
EL AUMENTO
DE LAS VENTAS
CONSOLIDÓ LA
POSICIÓN DE
PRIVILEGIO DE
PETROBRAS
PARAGUAY, QUE
SIGUE LIDERANDO
EL MERCADO
PARAGUAYO DE LOS
COMBUSTIBLES
CON UN MARKET
SHARE DEL 20,8%.
La jornada incluyó una dinámica
de integración con enfoque en
valores de la Compañía y el
trabajo en equipo, orgullo de
pertenencia, entre otros.
CON CAPACITIO
AGREGAMOS VALOR A
LA GESTIÓN INTEGRAL
DE NEGOCIOS,
MEDIANTE EL
DESARROLLO DE
CONOCIMIENTOS,
HABILIDADES Y
ACTITUDES EN LOS
EQUIPOS DE TRABAJO.
Con
“Capacitio”,
la
Compañía
pone
a
disposición del mercado
soluciones para los clientes
de la Compañía. El Centro de
Capacitación
de
Petrobras
Paraguay está dirigido a
operadores y personal de las
estaciones de servicios, sus
equipos de trabajo y otros
segmentos de clientes.
Capacitio desarrolla su gestión en
tres programas: management,
vendedores y distribuidores. Cada
uno de estos programas está
dirigido a un público específico: el
primero, a operadores y
administradores; el segundo, al
personal de playa, tienda y
lubricadores, y el último, a
distribuidores de Lubrax y gas
licuado de petróleo.
El programa Management incluye
cursos de Comunicación eficiente,
Liderazgo, Relaciones laborales,
Prevención ante situaciones de
riesgo, entre otros. El programa
Distribuidores abarca cursos de
Energía Lubrax, Manejo seguro
del GLP y Manipulación de alimentos. Y el programa
Vendedores implementa cursos de Prevención ante
situaciones de riesgo, Técnicas de ventas, Primeros
auxilios, Manejo de Petrobras Flota, Productos y
Estándares Petrobras, Productos Lubrax, Spacio1,
Lubrax Center y Manipulación de alimentos.
Para cada uno de estos programas se desarrollaron
durante el 2011 charlas y cursos específicos, que están
relacionados con las responsabilidades que realizan a
diario. Los talleres son dictados por personal
especializado en cada tema, capacitadores internos y
externos. Durante el 2011, 3.790 personas fueron
capacitadas, logrando un 92 por ciento de satisfacción
en las evaluaciones.
Manual Interactivo de
Operación de Red Spacio1
Con el compromiso asumido de entregar
calidad e innovación en la capacitación,
Capacitio presentó el Manual Interactivo
de Operación dividido en módulos. El
material fue creado para el uso exclusivo de los
agentes de la franquicia, como una guía práctica
y una herramienta de capacitación y consulta
permanente que facilite las operaciones diarias
en las tiendas.
Capacitio
Fin de año resultó un
momento propicio para
celebrar
los
logros
obtenidos durante la etapa
de trabajo 2011. Para ello se
realizó un encuentro de
integración con enfoque de
resultados, que aglutinó a toda
la fuerza laboral de Petrobras
Paraguay.
la Red
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
64
65
PETROBRAS
Primer Workshop Red
de tiendas Petrobras
“Conquistá tus metas”
En el mes de agosto se realizó el
Primer Workshop dirigido a los
franquiciados de la red de tiendas de
conveniencia
de
Petrobras
Paraguay, donde los participantes tuvieron
el privilegio de tener como expositor al
referente nº 1 a nivel regional, Claudio
Correa, quien trató cuestiones propias del
negocio, tendencias y perfil del
consumidor, gerenciamiento de categorías
y márgenes, para adquirir conocimientos
estratégicos, compartir prácticas y conocer
las tendencias del negocio de conveniencia
fueron los principales temas tratados.
El lema elegido “CONQUISTÁ TUS
METAS” fue inspirado en el legado que
dejó el antiguo imperio romano por las
ganas de conquistar y salir adelante; la
ambientación del salón remontó a esa
época, lo que, además de las actividades
desarrolladas,
hicieron
que
los
participantes disfrutaran de la jornada de
una manera especial.
El evento tuvo como patrocinador oficial a
la empresa Phillip Morris, socio principal de
la categoría tabaco para el negocio de
conveniencia, y coordinado por Capacitio
y el negocio de Tiendas.
2011
Programa
“Amigo Mecánico”
Primer Workshop Red
Estaciones Petrobras 2011
“La Pasión de Liderar”
El 10 de noviembre de 2011 fue realizado el primer
Workshop dirigido a Operadores de la Red de
Estaciones Petrobras. La jornada estuvo a cargo de
expertos nacionales que abordaron temas estratégicos
que establecen hábitos adecuados de salud financiera.
Además, se trabajaron aspectos tales como liderazgo,
motivación, valoración y otros.
Con terminología sencilla, dinámica y ejemplos cotidianos,
reconocidos expositores locales brindaron información acerca
de las variables que permiten desarrollar hábitos adecuados
para la toma de decisiones financieras, como también
potenciar las actitudes para convertirse en líderes
emprendedores. En esta jornada de capacitación y
relacionamiento, organizada por Capacitio bajo el lema “La
pasión de liderar”, más de un centenar de asistentes pudieron
participar de exposiciones de primer nivel. El escenario estuvo
ambientado de una manera original como el set de un talkshow, a fin de otorgar mayor dinamismo y atractivo a los
contenidos expuestos.
La primera exposición fue sobre “Salud financiera”, a cargo de
Gloria Ayala Person, reconocida conductora de TV y
conferencista en temas financieros, además de invitados
especiales expertos en el tema, quienes brindaron a los
asistentes la oportunidad de conocer las variables estratégicas
que permiten desarrollar hábitos adecuados para la
administración de activos y pasivos. El economista César
Paredes expuso sobre “Los cuadrantes del dinero” de Robert
Kiyosaki, además Carolina Bestard desarrolló la metodología
del “Arte aprendizaje” e introdujo a “Don Quijote de la Mancha”
como un instructor virtual.
La Pasión
de Liderar
PETROBRAS
PARAGUAY EMPRENDE
ESTE PROGRAMA
BUSCANDO
POSICIONAR LOS
PRODUCTOS QUE
OFRECE LA COMPAÑÍA
Y, A SU VEZ, MOTIVAR
LA FIDELIZACIÓN DE
LOS CLIENTES,
GENERANDO MAYOR
INFORMACIÓN Y UN
MAYOR
RELACIONAMIENTO
CON LOS TÉCNICOS DE
LA MECÁNICA
AUTOMOTRIZ,
RESPONSABLES DEL
MANTENIMIENTO A
UNA CRECIENTE FLOTA
DE VEHÍCULOS EN EL
PAÍS.
Este proyecto consiste en el desarrollo de una serie
de charlas técnicas dirigidas a mecánicos nucleados
en asociaciones, ubicadas en distintas zonas del país.
La iniciativa tiene como objetivo fortalecer el
posicionamiento de la marca Lubrax y demás productos
comercializados por Petrobras, ayudando a fidelizar a este
segmento de clientes, a través de la construcción de un
estrecho y continuo vínculo entre la Compañía y la
comunidad de mecánicos de todo el país.
“Combustibles, lubricantes y sus nuevas presentaciones
comerciales”, fue el tema de la charla técnica que reunió a
250 personas, entre ellas, propietarios y empleados de
talleres mecánicos. En este espacio, se realizaron debates
sobre cuestiones que competen al área, con un interesante
intercambio de opiniones de los diferentes profesionales
que trabajan en el sector.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
66
67
PETROBRAS
2011
Premios a las
mejores estaciones
de servicios
Se trata de una herramienta de
importancia fundamental que brinda a
los operadores de las estaciones de
servicios los mecanismos para motivar
a sus equipos de trabajo, para aplicar
toda su capacidad y conocimiento para
ofrecer servicios de calidad.
Programa
Desafío
Petrobras
2011
Por segundo año consecutivo, Petrobras
Paraguay implementó el programa denominado
Desafío Petrobras 2011, orientado a optimizar los
estándares de calidad de las estaciones de
servicios en materia de atención, servicio, imagen e
infraestructura. Este programa nació hace tres años en
el Brasil, y se implementa en Argentina, Chile, Uruguay,
Colombia y Paraguay.
La iniciativa, que premia a los que logren mejores
resultados con reconocimientos y premios del Sistema
Petrobras, representa la filosofía, el compromiso y el
espíritu competitivo e innovador de la Compañía,
reflejados en la búsqueda permanente del liderazgo
empresarial y la excelencia operacional, fortaleciendo
así la propuesta de valor ofrecida al consumidor final.
El programa se desarrolló en tres periodos: de junio a
julio, de agosto a setiembre, y de octubre a noviembre.
EN LA EDICIÓN 2011, SE INTRODUJO
COMO UNO DE LOS APORTES
INNOVADORES EL CUIDADO DEL
MEDIO AMBIENTE, INVITANDO A LAS
ESTACIONES DE SERVICIOS A QUE
SUMEN SU APORTE A LA CAMPAÑA
“A TODO PULMÓN, PARAGUAY
RESPIRA”. COMO RESULTADO, SE
PLANTARON MÁS DE 6.000
ARBOLITOS DE ESPECIES NATIVAS
EN 12 CIUDADES DEL PAÍS.
PARTICIPARON 110
ESTABLECIMIENTOS Y 15
ESTACIONES DE SERVICIOS
RESULTARON GANADORAS.
Estaciones de servicios de todo el país
fueron premiadas este año como
parte del Programa Desafío Petrobras
como resultado de la medición del
desempeño integral de los operadores de
las estaciones de servicios junto con su
equipo de trabajo en aspectos tales como:
imagen, estado de mantenimiento,
seguridad y atención a los clientes.
Primer premio:
Estaciones Graneros del
Sur, ubicadas en Carmen del Paraná, Pedro
Juan Caballero (Centro), Santa Rita (Centro)
en Alto Paraná y Curva Meyer y Km 9,5,
ambos de San Lorenzo.
Segundo puesto:
Estaciones María
Auxiliadora, de la localidad del mismo
nombre; Horqueta (Centro),
de
Concepción; Supercarretera Km. 4, de
Ciudad del Este; Puente Remanso, de
Mariano Roque Alonso, y Centenario, de
Asunción.
Tercer puesto:
Establecimientos: Ka’i
Puente Coronel Bogado, en Itapúa; Aratirí,
en Capiatá; JP Servicios, de Ciudad del
Este; Autopista, de Asunción, y Ñemby Km.
6, en Central.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
68
69
PETROBRAS
2011
Programa para
choferes destacados
Chofer 10
LA INICIATIVA,
IMPLEMENTADA POR
EL SEGMENTO DE
OPERACIONES Y
LOGÍSTICA,
PRETENDE
ESTIMULAR EL
CUMPLIMIENTO DE
LAS NORMATIVAS DE
SEGURIDAD EN EL
TRÁNSITO, Y
COLABORAR EN LA
CADENA DE VALOR Y
SERVICIOS
BRINDADOS A LOS
CLIENTES,
PROMOVIENDO Y
RECONOCIENDO LA
IDONEIDAD DE LOS
CHOFERES
Petrobras Paraguay sigue reconociendo la aptitud y
responsabilidad de los conductores de camiones
cisterna, evaluando el desempeño de los trabajadores
del volante, premiando así el compromiso de los
choferes que cumplen con las normas de seguridad
establecidas por la Compañía para el transporte de
combustibles. En esta ocasión, un total de 13 choferes de
camiones transportadores de combustibles fueron premiados
por Petrobras Paraguay, dada la excelencia con que realizan
a diario su tarea.
Las principales normas de conducción que son tenidas en
cuenta para elegir a los ganadores son la velocidad, las
jornadas laborales de 12 horas y, en particular, el no manejo
de camiones entre las 23:00 y las 04:00 de la mañana.
La distinción se llevó a cabo durante un acto del cual participó
el gerente general de Petrobras Paraguay, José Otávio Alves
de Souza, y gerentes de los diferentes segmentos y áreas de
la Compañía, propietarios de camiones cisterna, además de
los choferes que participaron del programa.
Jornada de
capacitación para
la prevención de
accidentes
El 12 de noviembre de 2011 se realizó
un encuentro con características
didácticas y recreativas en el que
conductores de camiones cisterna de
Petrobras Paraguay participaron de charlas
formativas y compitieron en el manejo seguro
de tractocamiones y cisternas. Se realizaron
seis horas de capacitación y participaron 60
choferes.
Primeramente, la jornada contempló un acto
formal y luego se desarrolló la primera parte
de la competencia recreativa en la que se
demostraron las destrezas con los camiones.
Tras el almuerzo, tuvo lugar la demostración
de habilidades en un camión cisterna, de la
que participaron los tres mejores
conductores de la competencia previa. El
evento finalizó con la premiación de los
ganadores al mejor estilo de las pruebas
automovilísticas. El encuentro refuerza el
compromiso de Petrobras Paraguay con el
trabajo seguro, tanto de parte de los
conductores que prestan servicios a la
Compañía como también de los clientes.
El principal objetivo de esta iniciativa fue
garantizar la gestión responsable y segura
del proceso de transporte de combustibles,
mediante el fomento de las buenas prácticas,
la capacitación y la motivación de los
choferes.
Premio
a la excelencia
de nuestros
proveedores
UNO DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE
PETROBRAS PARAGUAY ES SER PERCIBIDO
COMO UNA COMPAÑÍA CON CALIDAD Y
SEGURIDAD. POR ELLO, ES FUNDAMENTAL
ESTABLECER FUERTES CONEXIONES CON LOS
PROVEEDORES, EN UN MARCO DE
COMPORTAMIENTO ÉTICO, TRANSPARENTE Y
COMPETITIVO, LO QUE CONSTITUYE LA
GARANTÍA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS
DE LA COMPAÑÍA.
Esta primera versión del Programa
Desempeño de Proveedores se vio
realzada por el alto grado de
excelencia en el trabajo de las
empresas que a diario brindan diferentes
tipos de servicios a Petrobras, y que
durante el 2011 fueron premiadas como
empresas destacadas. A lo largo de tres
meses, un total de 13 empresas
proveedoras de servicios fueron
evaluadas por la Compañía.
La calificación final de las evaluaciones
resultó del promedio de los puntajes de
las tres evaluaciones. De esta manera, se
determinó un ganador por cada categoría
y un ganador general del Programa, que
es la empresa que hizo el más alto
puntaje. Del programa participaron
representantes de empresas proveedoras
de servicios de las dos áreas: servicios
generales y mantenimiento de obras
civiles, y manifestaciones visibles en
estaciones de servicio.
70
71
Medio Ambiente
LAS PRINCIPALES
ACTIVIDADES DE
PETROBRAS PARAGUAY
SON TRANSPORTE,
ALMACENAMIENTO,
COMERCIALIZACIÓN Y
DISTRIBUCIÓN DE
HIDROCARBUROS PARA
TODO EL PAÍS. SIN
EMBARGO, EL TRABAJO
EN MATERIA AMBIENTAL
TRASCIENDE LAS
OPERACIONES PROPIAS DE
LA EMPRESA Y SE EXTIENDE
AL ÁMBITO DE LA SOCIEDAD.
La gestión ambiental regida
por un modelo único en el
mundo es otro de los atributos
que distinguen a Petrobras.
Cada proceso, actividad, proyecto y
estrategia tiene como base
de
política
la
fundamental
Seguridad, Medio Ambiente y Salud,
y sus 15 directrices que guían las
operaciones de la Compañía en
todos los países donde actúa.
Conducimos nuestras actividades
con responsabilidad socioambiental
y asociamos la expansión de
nuestros negocios al desarrollo de la
sociedad y la preservación ambiental. La
responsabilidad social y ambiental es
nuestra filosofía de trabajo y la base que
sostiene nuestro negocio.
Política de
Seguridad,
Medio Ambiente
y Salud (SMS)
3
El área de gestión de SMS
implementa continuamente los
siguientes sistemas:
• Sistema de Indicador de
desempeño SMS,
• Gestión de herramientas como
Documento Interno de Petrobras
(DIP),
• Sistema Integrado de
Estandarización Electrónica de
Petrobras (SINPEP),
• Sistema Integrado de Gestión de
Anomalías (SIGA),
• Programa de Auditoría
(PROAUDI),
• Sistema de Gestión de
Emisiones Atmosféricas (SIGEA).
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
72
73
PETROBRAS
15 Directrices
1 LIDERAZGO Y RESPONSABILIDAD
Petrobras, al integrar seguridad, medio ambiente y
salud a su estrategia empresarial, reafirma el
compromiso de todos sus empleados y contratados
con la búsqueda de la excelencia en dichas áreas.
Petrobras Paraguay promueve la implementación
de las 15 Directrices Corporativas de Seguridad,
Medio Ambiente y Salud, que incorporan pautas
a los procesos y estándares administrativos y
operativos que rigen las actividades ejecutadas
por la Compañía.
2 CONFORMIDAD LEGAL
9 GESTIÓN DE INFORMACIONES
Las actividades de la empresa deben estar en
conformidad con la legislación vigente en las áreas de
seguridad, medio ambiente y salud.
Informaciones y conocimientos relacionados a
seguridad, medio ambiente y salud deben ser
precisos, actualizados y documentados, con el fin de
facilitar su consulta y utilización.
3 EVALUACIÓN Y GESTIÓN DE RIESGOS
Los riesgos inherentes a las actividades de la
empresa deben ser identificados, evaluados y
gerenciados a modo de evitarse la ocurrencia de
accidentes y/o asegurar la minimización de sus
efectos.
10 COMUNICACIÓN
Las informaciones relativas a seguridad, medio
ambiente y salud deben ser comunicadas con
claridad, objetividad y rapidez, con el fin de producir
los efectos deseados.
4 NUEVOS EMPRENDIMIENTOS
11 CONTINGENCIA
Los nuevos emprendimientos deben estar en
conformidad con la legislación e incorporar, en todo
su ciclo de vida, las mejores prácticas de seguridad,
medio ambiente y salud.
Las situaciones de emergencia deben preverse y
enfrentarse con rapidez y eficacia con el fin de reducir
al máximo sus efectos.
5 OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO
La empresa debe velar por la seguridad de las
comunidades donde actúa, así como mantenerlas
informadas sobre los impactos y/o riesgos
eventualmente resultantes de sus actividades.
Las operaciones de la empresa deben ser ejecutadas
de acuerdo con los procedimientos establecidos y
utilizando instalaciones y equipamiento adecuados,
inspeccionados y en condiciones que aseguren el
cumplimiento de las exigencias de seguridad, medio
ambiente y salud.
6 GESTIÓN DE CAMBIOS
Cambios, temporarios o permanentes, deben ser
evaluados con vistas a la eliminación y/o minimización
de riesgos derivados de su implantación.
7 ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS
El desempeño en seguridad, medio ambiente y salud
de contratados, proveedores y asociados debe ser
compatible con el del Sistema Petrobras.
8 CAPACITACIÓN, EDUCACIÓN
Y CONCIENTIZACIÓN
Capacitación, educación y concientización deben
promoverse continuamente con el fin de reforzar el
compromiso de la fuerza de trabajo con el
desempeño en seguridad, medio ambiente y salud.
12 RELACIONES CON LA COMUNIDAD
13 ANÁLISIS DE ACCIDENTES E INCIDENTES
Los accidentes e incidentes resultantes de las
actividades de la empresa deben ser analizados,
investigados y documentados con el fin de evitar que
se repitan y/o asegurar la minimización de sus
efectos.
14 GESTIÓN DE PRODUCTOS
La empresa debe velar por los aspectos de
seguridad, medio ambiente y salud de sus productos
desde el origen hasta el destino final, así como
empeñarse en la constante reducción de los
impactos que eventualmente puedan causar.
15 PROCESO DE MEJORA CONTINUA
La mejoría continua del desempeño en seguridad,
medio ambiente y salud debe promoverse en todos
los niveles de la empresa, con el fin de asegurar su
provecho en esas áreas.
2011
Plan de Acción de
Certificación en Seguridad,
Medio Ambiente y Salud
(PAC-SMS)
Con una inversión inicial de
38 millones de dólares, el
denominado Plan de Acción
de
Certificación
en
Seguridad, Medio Ambiente y Salud
(PAC-SMS) tiene por objetivo
modernizar la red de estaciones de
servicios con tecnología de punta y
bajo los más estrictos estándares
de cuidado ambiental, seguridad y
calidad a nivel internacional.
Modernidad,
innovación,
seguridad y compromiso con el
medio ambiente son los cuatros
pilares sobre los cuales se
sustenta el innovador proyecto
que lleva adelante Petrobras
Paraguay en las más de 170
estaciones de servicios que
operan bajo su emblema en todo
el país.
La renovación de la infraestructura
es el resultado final de un análisis
integral al que se somete a cada
estación de servicios, a través del
sistema conocido como RBCA
(siglas en inglés de Acciones
Correctivas Basadas en el Análisis
de Riego), una herramienta de
gestión que contempla la realización
EL EMPRENDIMIENTO TIENE UN IMPACTO
ECONÓMICO Y SOCIAL REFLEJADO EN LA
GENERACIÓN
DE
EMPLEO
DIRECTO,
CONTRATACIÓN DE EMPRESAS NACIONALES DE
SERVICIOS Y EL FOMENTO A LA CREACIÓN DE
LABORATORIOS ESPECIALIZADOS EN EL PAÍS.
de una serie de diagnósticos ambientales tales como análisis
de agua, análisis de suelos, pruebas de hermeticidad de
tanques y cañerías, y evaluaciones de riesgos en el área de
influencia de los locales, plantas y depósitos de combustibles
y lubricantes. Esta herramienta protege especialmente la
salud humana y asegura la toma de decisiones consistentes
y técnicamente sustentables.
En el marco de este proyecto las estaciones de servicios
serán íntegramente reconstruidas bajo los más exigentes
estándares de Petrobras. En las mismas, se utilizará
tecnología de última generación y serán equipadas con
tanques y cañerías ecológicas.
Paraguay es el primero de los nueve países donde se
desarrolla simultáneamente el proyecto PAC-SMS en iniciar
los trabajos. Los demás países son Argentina, Japón,
Colombia, Uruguay, Chile, Ecuador, Bolivia y Brasil.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
74
75
PETROBRAS
Charla sobre
Legislación Ambiental
para operadores de
estaciones de servicios
La legislación ambiental vigente en el país, así
como aspectos relacionados con la contaminación
del suelo y sus consecuencias, fueron los temas
abordados en el marco de una charla dirigida a
operadores, administradores y encargados de estaciones
de servicios Petrobras.
La charla, organizada por Capacitio, incluyó
disertaciones sobre las fuentes de fugas de
combustibles, los riesgos e impactos que conlleva, y
recomendaciones para evitar los derrames de
hidrocarburos, fundamentalmente en las operaciones de
las estaciones de servicios, además de hablar sobre los
alcances de la legislación en los diversos ámbitos
institucionales, poniendo énfasis en las consecuencias
civiles y penales del incumplimiento de las leyes.
La capacitación se llevó a cabo con el propósito de
fortalecer el compromiso de Petrobras Paraguay con el
medio ambiente y brindar conocimientos actualizados
sobre el marco jurídico vigente en temas medio
ambientales en el ámbito nacional.
2011
5ta. edición del
programa
LOS MEJORES
BAÑOS EN RUTA
Las estaciones Petrobras que se
llevaron el premio por “Mejores
estaciones por emblema” fueron
Petrobras Santalu y Santa Rosa.
La campaña nace con el objetivo
de crear conciencia en los
propietarios y operadores de las
estaciones de servicios y
paradores acerca de la importancia de
ofrecer al público instalaciones
sanitarias en óptimas condiciones
higiénicas.
Cada año, Petrobras Paraguay apoya la
campaña “Los Mejores Baños en Ruta”,
que llevan adelante la Secretaría
Nacional de Turismo (SENATUR) y el
Touring y Automóvil Club Paraguayo
(TACPY), premiando en diferentes
categorías: “Premio a la constancia”, en
la que compiten los establecimientos
que han ganado las cuatro ediciones
anteriores; “Premio al Mejor Parador”,
“Premio a las Mejores estaciones de
servicios por emblema” y “Premio a las
Mejores estaciones de servicios”.
En el 2011, la campaña adquirió
repercusión internacional con la
solicitud de la Junior Chamber
International (JCI) de Uruguay de
replicar la experiencia en dicho país.
ESTA INICIATIVA
APUNTA AL DISEÑO
Y ELABORACIÓN DE UN
PLAN DE ACCIÓN PARA
LA UTILIZACIÓN MASIVA
DE COMBUSTIBLES Y
VEHÍCULOS MENOS
CONTAMINANTES EN
PARAGUAY, QUE SERÁ
PRESENTADO
POSTERIORMENTE AL
GOBIERNO NACIONAL
PARA SU ANÁLISIS.
El cuidado ambiental
que
caracteriza
la
actuación de Petrobras
en
el
mundo
ha
impulsado el desarrollo de un
emprendimiento inédito en
Paraguay, como es el “Estudio
de la Calidad del Aire de la
ciudad
de
Asunción”,
realizado en forma conjunta
con el Programa de las
Naciones Unidas para el
Medio Ambiente (PNUMA) y
otras
entidades
que
conforman la Mesa del Aire y
la Salud, liderada por la
Secretaría
del
Ambiente
(SEAM).
Estudio sobre
CALIDAD DEL AIRE
fue presentado al
Congreso Nacional
El estudio, realizado por el Centro Mario Molina, de
Chile, reveló que, según los índices de
contaminación, Asunción se encuentra afectada por
altos niveles de contaminación, es decir, los niveles
de contaminación exceden a los establecidos como
aceptables por la Organización Mundial de la Salud
(OMS). Debido a esta preocupante realidad es que
los resultados del estudio fueron presentados a la
Comisión Nacional de Defensa de los Recursos
Naturales (CONADERNA) del Congreso Nacional,
con el fin de que sirva como herramienta para
proponer una legislación.
Una de las conclusiones del estudio fue que las
fuentes
de
contaminación
se
deben,
principalmente, al parque automotor que circula por
la capital, destacando como causal importante la
baja calidad de los combustibles comercializados
en el mercado local, especialmente del diesel, que
llega a los tanques de los vehículos gasoleros con
una alta concentración de azufre y nitrógeno.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
76
77
PETROBRAS
Para mejorar
barrios de Villa Elisa
emprendidos por la Compañía en la
jurisdicción de Villa Elisa. Una de las obras
de mayor relevancia es la pavimentación
de la calle Juan Manuel Ojeda, del barrio
Picada, ubicado en inmediaciones de la
planta de gas y la terminal de recepción
de combustibles que la Compañía posee
en el citado municipio.
AGENDA 21
EN ALIANZA CON LA
MUNICIPALIDAD DE VILLA ELISA,
SE PUSO EN MARCHA UN
CONCURSO DE PROYECTOS
COMUNITARIOS QUE YA HA
BENEFICIADO A UNOS 12.000
HABITANTES DE ESA COMUNIDAD.
En virtud de convenios
conjuntos, la Municipalidad
de Villa Elisa, organizaciones
vecinales
y
Petrobras
Paraguay unieron esfuerzos para
llevar adelante acciones específicas
que posibilitarán el mejoramiento de
diversos barrios de dicha ciudad,
utilizando
como
base
la
denominada Agenda 21. Esta es
una iniciativa de las Naciones
Unidas, cuyo fin es promover la
generación
participativa
de
objetivos ciudadanos definidos por
la propia comunidad, a través de
sus organizaciones sociales.
El proceso de implementación de la
“Agenda 21 Villa Elisa” se inició en
el
2008,
realizándose
un
diagnóstico socioambiental y
lanzando los primeros fondos
concursables.
2011
44
Comisiones vecinales participaron de la reunión de
lanzamiento de los fondos concursables.
28
Comisiones vecinales presentaron sus proyectos
de mejoramiento de espacios públicos (plazas).
8
Comisiones vecinales fueron adjudicadas e
implementaron sus proyectos.
4
Talleres de capacitación para las comisiones
vecinales ganadoras en la que participaron un
promedio de 20 personas en cada uno.
En el 2011 se lanzaron los segundos fondos
concursables en alianza con la Municipalidad local. Para
esta edición se instauraron ocho fondos que fueron
destinados a la ejecución de los proyectos de las
comisiones vecinales ganadoras.
El acuerdo firmado también está orientado a fortalecer y
consolidar la cooperación recíproca, a través de la
implementación de programas y la ejecución de
proyectos de responsabilidad social y ambiental
El proyecto, además, incluye el
cementado o asfaltado de la superficie de
dicha vía, con canalizaciones y desagües,
mejora de la lumínica pública, la
construcción y/o arreglo de veredas
colindantes a la calle y la colocación de
elementos de señalización y de reducción
de velocidad de vehículos, obra que será
llevada adelante por la Municipalidad de
Villa Elisa, con el apoyo de Petrobras
Paraguay.
LA AGENDA 21 ES UN
PROCESO DE
PLANTEAMIENTO
PARTICIPATIVO QUE ANALIZA
LA SITUACIÓN ACTUAL DE
UN PAÍS, PROVINCIA,
DEPARTAMENTO, MUNICIPIO
Y/O REGIÓN, PLANEANDO EL
FUTURO DE FORMA
SUSTENTABLE Y AFIANZADA
POR UN PROCESO DE
DEMOCRACIA
PARTICIPATIVA.
AGENDA 21
Asunción
Este año se inició la
construcción
de
la
“Agenda 21 Asunción”,
tomando como referencia
la zona donde está ubicado el
edificio corporativo de Petrobras
Paraguay. El trabajo comunitario
está siendo implementado por la
Cruz Roja Paraguaya, que utilizó
la metodología AVC (Análisis de
vulnerabilidad y capacidades)
para la recolección de la
información para el diagnóstico
participativo.
Se concluyó el 2011 logrando el
diálogo
con
comisiones
vecinales,
además
del
relevamiento de aspectos
socioambientales y económicos
de las zonas seleccionadas de
los tres barrios de influencia
donde se encuentran centradas
las acciones: Barrios San Jorge,
Salvador del Mundo e Ykua Satî.
Asimismo, se llevó a cabo un
relevamiento de las empresas
de la zona para identificar
aquellas que realizan acciones
de Responsabilidad Social con
miras a futuras alianzas para el
desarrollo sustentable de la
zona.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
78
79
PETROBRAS
Campaña ambiental
Buenos Vecinos
La campaña ambiental
“Buenos Vecinos” se
realizó en el marco de la
celebración del Día del
Medio Ambiente. En la ciudad
de Villa Elisa se contó con el
apoyo de Procicla y de varios
vecinos que se sumaron a los
voluntarios de las plantas de gas
y de combustibles. Previamente,
los funcionarios recibieron una
charla de sensibilización acerca
de la situación de la calle.
Como parte de la Campaña,
50
18
15
6
también se realizó una jornada de limpieza con la participación
de 50 voluntarios corporativos. En la ocasión fueron
entregados plantines de especies nativas a los vecinos. Para
lograr el involucramiento fue entregada a la Comisión Vecinal
una nota de pedido de apoyo a las tareas de limpieza. De esta
manera, fue posible la recolección de seis toneladas de
basura.
funcionarios participaron de la jornada de limpieza
casas visitadas para la sensibilización
vecinos participaron de la jornada de limpieza
toneladas de basura recogida
2011
Petrobras Paraguay y la
organización “A Todo Pulmón,
Paraguay
Respira”
formalizaron una alianza para
la ejecución de un proyecto de
“Recuperación de espacios verdes
urbanos y bosques nativos”. Este
proyecto se realiza mediante la
siembra de plantines en áreas de
influencia de las actividades de la
Compañía, específicamente en
estaciones de servicios diseminadas
en todo el país y las plantas de gas y
recepción de combustibles, ubicadas
en Villa Elisa. Además, en el marco de
este convenio, se ofreció una charla
a los funcionarios que forman parte
de los principales activos de la
Compañía en esa ciudad.
Durante el 2011, se han plantado
más de 6.000 arbolitos de especies
nativas en 12 ciudades del país,
además de sembrar 1.000 arbolitos
en Villa Elisa, distribuyendo 700 en
la planta de combustibles y 300 en
la planta de gas.
ESTA INICIATIVA PERMITIÓ
CONCRETAR ACTIVIDADES
DE REFORESTACIÓN EN
ZONAS ALEDAÑAS A LOS
PRINCIPALES ACTIVOS
DE LA COMPAÑÍA,
LOCALIZADOS EN LA
CIUDAD DE VILLA ELISA.
A Todo Pulmón,
Paraguay Respira
para recuperar espacios verdes
Asimismo, la organización “A Todo Pulmón” se encargó de
brindar la asistencia técnica a los operadores de estaciones
de servicios que participan del Programa Desafío,
brindando charlas sobre la situación de los bosques en el
país, además de entregar plantines y trípticos. Durante el
proceso también se hicieron visitas de seguimiento a fin de
certificar las plantaciones realizadas, además de entregar
carteles con el nombre de cada estación. Durante el evento
de cierre se llevó a cabo la entrega de certificados a los
participantes que cumplieron con el indicador ambiental.
80
81
Transparencia
Talleres de
Código de Ética
Así como cada año, el
objetivo de estos talleres
el
consolidar
es
conocimiento y el arraigo
del contenido del Código de
Ética del Sistema Petrobras,
nuevas
buscando
metodologías para llegar a
cada uno de los funcionarios.
PETROBRAS PARAGUAY
SIGUE TRABAJANDO EN
DIVERSAS ACCIONES
QUE CONSOLIDAN UNA
GESTIÓN
TRANSPARENTE Y
CONFIABLE, CON SUS
SOCIOS
EMPRESARIALES, CON
SUS
CLIENTES, CON EL
ESTADO Y EN EL PAÍS.
Responsabilidad
tributaria
Como otra forma de aportar positivamente
al contexto en el que opera, el Ministerio de
Hacienda ubicó a Petrobras Paraguay en el
cuarto lugar en el ranking general de los
mayores aportantes al fisco. Dentro del
sector privado se ubica en la tercera posición
entre las empresas de mayor contribución
tributaria, y encabeza la lista de contribuyentes
en el rubro distribución y comercialización de
combustibles, lubricantes y derivados del
petróleo.
En el año 2011 se buscó
trabajar más de cerca el
concepto de Actitud, para lo
cual se contó con la
colaboración de la Lic. Julia
Segovia, expositora que tuvo a
cargo las charlas, llevadas a
cabo en los tres activos.
4
Las charlas realizadas sirvieron
para resaltar la importancia de
la actitud positiva, además de
tocar varios temas como la
responsabilidad, honestidad,
empatía, pertenencia, moral y
otros.
La primera parte fue expositiva
y explicativa, y en la segunda
parte se realizaron trabajos
grupales, teniendo como
de
lista
una
resultado
compromisos éticos propios
de cada participante.
La experiencia fue muy
enriquecedora y ayudó a
desarrollar la inteligencia
de
además
emocional,
reforzar los valores de
Petrobras.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
82
83
PETROBRAS
Política de comunicación
Capacitación Portal PETRONECT
Proveedores y funcionarios de Petrobras
Paraguay participaron de un curso de
entrenamiento para la correcta utilización del
portal de contrataciones Petronect. La actividad
fue organizada por la Gerencia de Contratación de
Bienes y Servicios, y estuvo a cargo de Ligia Barros,
experta de Petronect Brasil. Se realizaron dos
sesiones: la primera, dirigida a empresas proveedoras
de bienes y servicios, y la segunda, a usuarios
internos de la Compañía.
Las ventajas del uso de este portal electrónico de
contrataciones utilizado a nivel mundial por Petrobras
e implementado en Paraguay desde el año 2009 es
transparentar y agilizar el sistema de adquisiciones de
la Compañía. El programa de capacitación se realiza
anualmente con la finalidad de difundir el uso de esta
herramienta entre los nuevos proveedores y
funcionarios, además de actualizar los conocimientos
sobre nuevas aplicaciones incorporadas al sistema.
5° encuentro de
auditores internos
Petrobras Paraguay participó del 5º Encuentro de
Gerentes de Auditoría Interna del Área
Internacional de Petrobras en la sede central de
Río de Janeiro (Brasil), con el objetivo de
uniformizar criterios técnicos para la implementación del
Plan Anual de Actividades para el 2012. Durante dicho
encuentro se presentó el nuevo Reglamento de Auditoría
Interna, a ser implementado desde el 2012 en todas las
empresas Petrobras que poseen Auditoría Interna dentro
de su estructura organizacional.
Una comunicación clara y transparente,
de ida y vuelta, que ofrezca pero
también obtenga datos que conciernen
a su ámbito de acción, estrechando las
relaciones con sus públicos de interés.
Eso es lo que busca Petrobras a través de su
Política de Comunicación. Contar con
principios rectores que orienten las prácticas
de comunicación de la Compañía, aplicables
a sus distintos segmentos y actividades.
• Política 1. Promover, preservar y defender la
marca y la identidad corporativa de
Petrobras, reforzando sus atributos y sus
compromisos con los públicos de interés.
• Política 2. Fortalecer la integración de la
comunicación de Petrobras, consolidando la
imagen de empresa integrada.
• Política 3. Comunicarse de forma
transparente, rápida y continua, otorgando
información clara, segura, objetiva, precisa
y actual sobre las actividades, productos y
servicios de la Compañía y dando énfasis a
su responsabilidad social y ambiental.
• Política 4. Buscar continuamente el
conocimiento de las opiniones, necesidades
y expectativas de los públicos de interés,
respetando su diversidad humana y cultural.
• Política 5. Mantener una comunicación
abierta, constante y abarcante con el público
interno, contribuyendo al fortalecimiento de
su compromiso con los objetivos y
estrategias corporativas.
• Política 6. Promover
un
estrecho
relacionamiento con los públicos de interés,
manteniendo el diálogo permanente con sus
representantes.
2011
Comunicación Petrobras
Herramientas de
comunicación con el
público interno
La revista Petrobras, con un
formato fresco y ameno, sigue
llegando a toda la fuerza laboral
de la Compañía. Constituye una
herramienta de gran importancia
en la comunicación interna, ya que
permite compartir todo lo que sucede
en el amplio espacio de acción de
Petrobras Paraguay. Se difunden
detalladamente a los funcionarios todas
las actividades de la empresa, ya sean
capacitaciones, negocios, proyectos,
emprendimientos, e incluso eventos
internos y externos, que son reflejados
en las páginas de este material que es
posible encontrarlo en su versión digital
a través de la intranet, que es la
herramienta utilizada para comunicar al
público interno lo acontecido en el
quehacer diario de la Compañía.
Nuevo portal web de Petrobras
www.petrobras.com/paraguay
En el mes de abril, Petrobras lanzó su nuevo
portal en Internet, el ambiente digital global de
la Compañía, que reúne informaciones con
acceso más ágil y en diferentes idiomas.
El objetivo de este lanzamiento es ampliar y unificar la
comunicación con diversos públicos en todo el
mundo, visitando un sitio donde se puedan encontrar
noticias y datos de interés sobre negocios de
Petrobras en los 29 países donde opera. Existen sitios
específicos para cada país, con informaciones y
noticias sobre las actividades locales.
Servicio de Atención
al Cliente (SAC)
Petrobras Paraguay pone a
disposición su Servicio de
Atención al Cliente (SAC), una
herramienta que funciona
como un canal de comunicación
para realizar consultas, reclamos y
solicitudes acerca de los productos
y servicios ofrecidos por la empresa.
El lanzamiento del
sitio web de Lubrax de
Petrobras Paraguay
se llevó a cabo en
setiembre de 2011.
www.lubrax.com/paraguay
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
84
85
PETROBRAS
2011
Eventos de relacionamiento
5º Aniversario de
Petrobras en Paraguay
EN ESTE EVENTO LAS CULTURAS
DE PARAGUAY Y BRASIL TUVIERON
EL DESTAQUE PROTAGÓNICO,
CELEBRANDO ASÍ LOS
MAGNÍFICOS LOGROS DE LOS
CINCO AÑOS DE PETROBRAS
PARAGUAY, ADEMÁS DE
PRESENTAR LOS DESAFÍOS Y
METAS PARA EL FUTURO.
ASISTIERON 1.500 PERSONAS,
450 DEL STAFF DE PETROBRAS,
ARTISTAS Y ORGANIZADORES.
Petrobras Paraguay cumplió
cinco años de fructífera
presencia en el país, y para
celebrarlo se vistió de gala en
una noche espléndida que reflejó en
clave artística la integración de dos
culturas: la de Paraguay y la de
Brasil. El evento se realizó en el
Centro de Convenciones de la
Confederación Sudamericana de
Fútbol (CONMEBOL) y contó con la
presencia de más de 1.500
personas entre referentes, clientes,
autoridades, prensa, proveedores,
aliados y otros públicos de interés
que acompañaron a Petrobras
Paraguay en estos cinco años.
Asimismo, se aprovechó la ocasión
para realizar el lanzamiento de la
campaña de revitalización de la marca
Lubrax, que presenta una identidad
renovada en cuanto a envase,
arquitectura y logo de la marca,
elementos diseñados por Petrobras
para su lubricante cuya calidad está
avalada por 42 de las más prestigiosas
marcas de vehículos del mundo.
El encuentro, colmado de música y colorido, desplegó un
show de gran nivel artístico: Las Arpas de Asunción, bajo
la dirección de César Cataldo; el Ballet Clásico y Moderno
Municipal, bajo la dirección de Miguel Bonnin; Andrea
Valobra, acompañada de la orquesta dirigida por el maestro
Luis Álvarez; el dúo de Patricia Álvarez (flauta traversa) y
Rodrigo Pereira (acordeón); el grupo Paiko, que presentó
un original cover de la guarania “Kurusu Vera”; el arpista
Nicolás Caballero; el joven tenor nacional Francisco
Caballero, y el ballet Mimbipa de Sussy Sacco.
El punto culminante fue la presentación de la Orquesta
Sinfónica de la Ciudad de Asunción, bajo la dirección del
maestro Miguel Ángel Echeverría, en una presentación con
el Ballet Mimbipa. Finalmente, la OSCA y el Ballet Clásico y
Moderno Municipal dieron el magnífico cierre
con el tema “Paraguarí”.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
86
87
PETROBRAS
LA EXPO
Expoferia Internacional 2011
LA EXPO SE HA CONVERTIDO EN UNA DE
LAS PRINCIPALES VITRINAS DEL
COMERCIO Y DE LA INDUSTRIA DEL PAÍS.
PETROBRAS PARAGUAY RECIBIÓ EN ESTA
EDICIÓN EL PREMIO VISIÓN, POR LOS
CRITERIOS AMBIENTALES TENIDOS EN
CUENTA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE SU
STAND Y SUS CONDICIONES DE
ACCESIBILIDAD PARA PERSONAS CON
DISCAPACIDAD.
A nivel institucional, Petrobras Paraguay participa de
la Expoferia Internacional de Mariano Roque Alonso
desde el año 2006. En esta exposición, la Compañía
despliega cada año una muestra de operaciones
comerciales a nivel nacional, sus logros a nivel internacional
y el avance de sus emprendimientos de responsabilidad
social y ambiental.
En la edición 2011, el stand de Petrobras Paraguay
resumió los cinco años de trabajo y logros de la Compañía,
aportando al desarrollo económico del país, el
relanzamiento de la marca de lubricantes Lubrax, su
carácter de patrocinador de la Copa América y sus
proyectos de Responsabilidad Social y ambiental para el
desarrollo. El stand incorporó tecnología, deportes, juegos
interactivos, dando lugar al arte y la cultura, en un espacio
que se destacó por reunir música, teatro y danza para el
deleite del público que lo visitó, que sumaron alrededor de
35.000 personas.
2011
La agenda cultural incluyó al Coro del Bicentenario,
integrado por niños y niñas de diferentes departamentos del
país, bajo la dirección del profesor Carlos Cazal. Otra
presentación que deleitó con el arpa que simboliza el arte
criollo fue la de Juan Carlos Oviedo y los hermanos Acuña,
además del Dúo de Arpas “Murucuyá”, formado por
Carmen Monges y Miguel Ángel Ramírez.
Un momento inolvidable fue cuando Lizza Bogado,
ganadora el Festival de Ypacaraí y mejor solista del Festival
Internacional de la Canción (OTI), cautivó con su privilegiada
y encantadora voz. En teatro, subió a escena “La historia
divertida”, en homenaje a los niños y niñas del Paraguay en
el marco de los festejos del Bicentenario. La obra dirigida
por Marcela Gilabert fue musicalizada por Rolando
Chaparro.
LA EXPO
En este stand, Petrobras Paraguay también destacó al Ballet
Nacional, que ofreció a los invitados especiales su Suite
Mangoré y Dúo con pantallas, en una refinada muestra de
danza. Además, participó el grupo Ndavaru, que deleitó con
un recital fresco, fusionando la sobriedad de los sonidos de
sus instrumentos acústicos y eléctricos.
Los seguidores del deporte motor tuvieron la oportunidad
de experimentar la velocidad al máximo en los simuladores
de carrera. También la Copa América estuvo presente.
Reflejando su carácter de patrocinador del certamen, la
Compañía acercó a los fanáticos del fútbol toda la
información actualizada para seguir en tiempo real el
desarrollo de este apasionante evento deportivo, en una
propuesta de interactividad divertida y atrapante. Una
pantalla gigante permitió a los visitantes acompañar los
encuentros de la Copa.
4 ª Edición de
Expo Estaciones
La Compañía, que también
estuvo presente en las
ediciones anteriores del
evento, montó un moderno
e innovador stand en el cual
brindó
a
los
visitantes
información detallada sobre
todos los productos y servicios,
así como la línea de lubricantes
Lubrax y los diferentes tipos de
combustibles.
Además, la oportunidad fue
aprovechada para mostrar la
renovada imagen de Lubrax y
conocer los servicios de
Petrobras Flota y Petrobras Gas,
entre otros.
En la ocasión también se
aprovechó para establecer
contactos comerciales y generar
oportunidades de negocios, ya
que la Expo Estaciones es una
de
las
más
concurridas
muestras
temáticas
de
productos y servicios del rubro
de combustibles y lubricantes.
Asimismo, en una iniciativa de
Paraguay
Film,
entidad
organizadora del evento, el
stand de Petrobras recibió un
reconocimiento especial por su
participación.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
88
89
PETROBRAS
Santa Rita 2011
Petrobras Paraguay
formó parte de una
de
las
mayores
muestras
de
la
agroindustria en el país, la
Expo Santa Rita 2011,
realizada en el mes de
mayo en la localidad de
Santa Rita, departamento
de Alto Paraná.
En un moderno stand, los
visitantes
recibieron
información y asistencia
técnica comercial sobre
lubricantes y combustibles
para
todo
tipo
de
vehículos y maquinarias
agrícolas, con énfasis en la
nueva línea Lubrax.
El público que llegó hasta
el stand mostró especial
interés en la nueva imagen
de Lubrax, así como en el
alcance y los beneficios
del servicio Petrobras
Flota, y en las bondades
del Diesel Podium, alcohol
y
otros
tipos
de
combustibles.
Agroshow
Copronar
Unas 1.500 personas visitaron
el stand de Petrobras
Paraguay durante los tres días
de la 11ª Edición de la
Expoferia Agroshow Copronar
2011, realizada en la localidad de
Naranjal, departamento de Alto
Paraná.
En esta feria anual se expone toda
la tecnología, productos y servicios
disponibles para la producción
agrícola. En el 2011 participaron
más de 150 empresas del rubro
agropecuario, de venta de
insumos agrícolas, maquinarias,
automóviles y combustibles,
además de la participación de
cooperativas,
financieras,
industrias lácteas, entre otras.
Los
visitantes
tuvieron
la
oportunidad de recibir abundante
información, a través de materiales
impresos y audiovisuales, además
de acceder a potenciales
contactos para futuros negocios.
También se tuvieron novedades,
como la presencia de empresas de
rubros como la piscicultura,
industria láctea y pecuaria, además
de compañías que operan en la
distribución de combustibles,
aseguradores, viveros de plantas,
entre otras.
Esta
actividad
se
desarrolló en Río de
Janeiro (Brasil) con la
participación de cinco
periodistas locales, de los diarios
ABC Color, Última Hora, La
Nación, 5 Días y Última Hora
Digital, quienes visitaron las
instalaciones del Centro de
Investigaciones de Petrobras
CENPES, la refinería Duque de
Caxias, el Proyecto Cultural Afro
Reggae apoyado por la
Compañía y una estación de
servicios modelo. El grupo
también participó de una
presentación que estuvo a
cargo del gerente ejecutivo de
Petrobras para América Latina,
Sr. José Carlos Vilar Amigo,
quien expuso las actividades
desarrolladas por la Compañía
en la región.
Conferencia
de Petrobras en
FECOMI 2011
En el marco de la cuarta Feria Comercial,
Industrial, de Turismo y Seminario
Empresariales, FECOMI 2011, organizada
por el Foro Brasil y patrocinada por
Petrobras, Miguel Rosetto, presidente de
Petrobras Biocombustibles, dictó una charla
magistral sobre el tema de Biocombustibles para
600 personas reunidas en el Hotel Sheraton de
Asunción.
Ante líderes de opinión, Rosetto presentó los
avances alcanzados por la Compañía en el
campo de las energías alternativas,
fortaleciendo así la imagen de Petrobras como
una empresa que está a la vanguardia de los
adelantos científicos y tecnológicos en materia
de desarrollo energético.
Para Petrobras Paraguay, fue una oportunidad
de contacto con el sector empresarial,
mostrando sus diferentes negocios en el país.
La Compañía adecuó su experiencia en el área
energética ante la creciente demanda de una
economía verde, que busca mitigar las
emisiones de gases de efecto invernadero.
FECOMI
Expo
Programa de
relacionamiento
con formadores
de opinión
2011
PETROBRAS
PARAGUAY SIGUE
CONTRIBUYENDO A LA
CONSOLIDACIÓN DE LA
IMAGEN DE EMPRESA
INTEGRADA DE
ENERGÍA, LÍDER Y
COMPETENTE.
Comitiva al Gran Premio Brasil de
Fórmula 1
De la mano de Petrobras Paraguay , dos comitivas –una de
clientes y otra de ganadores de la segunda etapa del Programa
Desafío Petrobras- vivieron durante el 2011 una de las
experiencias deportivas más emocionantes del automovilismo
a nivel mundial: Etapa de Inglaterra en Silverstone, el 9 y 10 de julio; y
la Etapa de Brasil, el 26 y 27 de noviembre, que se disputó en el
autódromo Interlagos de São Paulo.
Para la etapa de Silverstone, la comitiva estuvo conformada por siete
personas y para la etapa de São Paulo Interlagos la comitiva integró a
un total de once personas. Ambas fueron acompañadas por el gerente
general de Petrobras Paraguay, José Otávio Alves de Souza.
COPA AMÉRICA
La Copa América 2011, uno de los tres eventos futbolísticos
más importantes a nivel de selecciones, se disputó en Argentina
del 1 al 24 de julio, y tuvo la participación especial de Petrobras,
en carácter de patrocinador.
La Compañía en Paraguay compartió este acontecimiento con una
comitiva de clientes y otros públicos de interés que asistieron al partido
Paraguay vs. Brasil, disputado el 9 de julio de 2011 en el estadio Mario
Alberto Kempes de la ciudad de Córdoba. Con esta acción de
relacionamiento se estrecharon vínculos con actores estratégicos.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
90
91
PETROBRAS
2011
Promociones y alianzas
Promo
¿Tarjeta o Visa?
El 2 de febrero de
2011 concluyó la
promoción
de
Navidad “¿Tarjeta o
Visa?”, desarrollada por
Bancard y Procard, con el
acto de entrega de
premios realizado en el
Salón Auditorio del Banco
BBVA de Asunción. El
ganador, poseedor de una
tarjeta de crédito Visa
BBVA,
recibió
una
camioneta
MercedesBenz GLK-350 0 km,
modelo 2011, más 1.000
litros de Diésel Podium de
Petrobras, entre otros
importantes premios.
Promo
Michelin
Como parte de un
acuerdo
entre
Petrobras Paraguay y la
empresa
Automaq
SAECA, para su marca
Michelin, durante el 2011 se
realizó
la
promoción
denominada “Te pagamos el
combustible” , que consistió
en otorgar al cliente un
importante
descuento,
además de un vale de
combustible Petrobras por la
compra de dos o cuatro
neumáticos en los Centros
Automaq.
Alianza con
Cuevas Hermanos
La Compañía ha extendido por cinco años más la asociación
comercial con Cuevas Hnos. S.A., representante en Paraguay de
la marca Nissan. Este acuerdo contempla el uso exclusivo de los
lubricantes Lubrax y la recomendación de los combustibles
Petrobras para todos los vehículos de la marca Nissan. Cuevas Hnos.
S.A. posee una participación del 8% de las importaciones de vehículos
0 Km., de acuerdo con la Cámara del Automotor (CADAM).
Alianza con el
Grupo Garden
El convenio entre Petrobras
Paraguay y el Grupo Garden
fue suscrito el 4 de agosto de
2011 por un periodo de 5
años. Ambas empresas lideran
posiciones en el rubro de
combustibles
y
vehículos
automotores, respectivamente.
Para Petrobras Paraguay, esta
alianza permitirá incrementar los
volúmenes de ventas de los
productos, tanto de combustibles
como de lubricantes.
El
Grupo
Garden
es
representante de las marcas Kia,
Chrysler, Jeep, Dodge, RAM,
Mazda, Chevrolet, Mini Cooper,
Hyundai, Isuzu, Nissan, Ford,
Motos
BMW
y
Saito,
constituyéndose en el mayor
importador de vehículos 0 km del
país.
Alianza con
Pinedo Shopping
Pinedo
Shopping
y
Petrobras
Paraguay
firmaron
el
12
de
diciembre de 2011 un
importante convenio de alianza
comercial para la provisión de
gas a los establecimientos
comerciales que se instalarán en
el nuevo complejo comercial,
ubicado en la ciudad de San
Lorenzo.
El acuerdo tiene como objetivo
brindar a los locatarios de
Pinedo Shopping una solución
energética adecuada, con
precios convenientes, y que
además respete y cuide el
ambiente, la seguridad y la
satisfacción de los locatarios y
clientes del complejo comercial.
Actualmente, la Compañía
provee de GLP al Shopping
Mariscal López, Shopping del
Sol y Shopping Corazón de
Ciudad del Este.
Acuerdo con
Toyotoshi
Las empresas Petrobras Paraguay y
Toyotoshi S.A. firmaron un nuevo acuerdo
que permitirá extender su alianza
comercial por cinco años más. El contrato
de referencia prevé el uso exclusivo de la línea
de lubricantes Lubrax y recomendación de los
combustibles Petrobras para todas las marcas
representadas por Toyotoshi.
Asimismo, contempla el apoyo de Petrobras
Paraguay al “Team Toyota-Petrobras”, que
compite con éxito en el Campeonato Nacional
de Rally, con la participación de cuatro autos,
al mando de talentosos pilotos. Con casi
10,2% de participación de las importaciones
de vehículos 0 km (según datos de la Cadam),
Toyotoshi S.A. es representante en Paraguay
de las marcas Toyota, Daihatsu, Lexus,
camiones Hino, cubiertas Firestone y
Bridgestone, y la afamada marca de artículos
electrónicos Sony. Posee dos talleres propios
y 11 autorizados en diversos puntos
estratégicos del país.
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
92
93
PETROBRAS
2011
COMUNICACIÓN
DIRECTA
Presentación del
Informe Social y Ambiental 2010
Petrobras
Paraguay
presentó su Informe Social y
Ambiental el 30 de
noviembre de 2011 durante
un evento con referentes de
la sociedad paraguaya.
Dicho material refleja diversas
acciones sociales, ambientales,
culturales y deportivas que
Petrobras Paraguay realiza de
forma sostenida, así como
avances en el desarrollo del
negocio en el país.
El documento resume las acciones
desarrolladas por la Compañía en
materia de responsabilidad social y ambiental, mediante el
respaldo a diversos proyectos cuyo impacto se extendió a los
ámbitos comunitario, cultural, deportivo y de derechos
humanos. Asimismo, incluye los esfuerzos de Petrobras
Paraguay por fomentar la responsabilidad social y empresarial
en su cadena de valor, mediante su alianza con la Asociación
de Empresarios Cristianos (ADEC) y la difusión permanente de
los principios del Pacto Global de las Naciones Unidas, en su
carácter de miembro de la Junta Directiva de la Red Local del
Pacto Global en Paraguay.
Dicho informe también detalla los emprendimientos llevados
adelante por la Compañía para fortalecer el respeto de los
derechos humanos, en especial de la niñez y la adolescencia,
disminuir la discriminación y la violencia, así como erradicar el
trabajo infantil y la trata de personas.
Para facilitar la
comunicación con la
Compañía e incentivar la
transparencia en el
relacionamiento, Petrobras
Paraguay cuenta con las
siguientes instancias:
Petrobras Paraguay
Distribución Limited
Avda. Aviadores del Chaco
esq. Cañada 2806
Edif. Plaza Center Molas López
Casilla de Correo 942 - Asunción
Tel: +595 21 618 1111
Fax: +595 21 618 1459
E-mail:
[email protected]
Servicio de Atención
al Cliente
Tel. +595 21 618 1000
[email protected]
www.petrobras.com/paraguay
INFORME
SOCIAL Y
AMBIENTAL
94
95
PETROBRAS
2011
STAFF Y
FICHA TÉCNICA
COLABORACIÓN
Gerencia General
Gerencia de Segmento Comercial
Gerente General
Gerencia de Segmento Soporte Técnico Corporativo
José Otávio Alves de Souza
Gerencia de Segmento Operación y Logística
Gerente de Comunicación Institucional
y Responsabilidad Social
Gerencia de Segmento Gas
Gerencia de Recursos Humanos
Sonia Díaz
Gerencia de Jurídico
Gerencia de Seguridad, Medio Ambiente y Salud
Analista de Responsabilidad Social
Vivian Caje
Gerencia de Comunicación Institucional y
Responsabilidad Social
Proyecto gráfico y diagramación
Gerencia de Estaciones de Servicios
Olga Barriocanal Monti
Gerencia de Grandes Consumidores
Gerencia de Ingeniería
Ilustraciones
Regina Rivas Bigordá
Gerencia de Logística de Terminal
Gerencia de Lubricantes y Soporte Técnico
Fotografías
Banco de imágenes de Petrobras
y organizaciones aliadas
Redacción y Corrección
Ami Cabrera
Fátima Schulz
David Vargas
Impresión:
AGR Servicios Gráficos
Edición:
500 ejemplares.
Impresos en Paraguay.
Petrobras Paraguay
Distribución Limited.
Agosto 2012.
Soporte:
Papel reciclado
Gerencia de Marketing
Gerencia de Planeamiento y Control
Gerencia de Planificación y Control
Gerencia de Productos de Aviación
Gerencia de Operaciones de Gas
Gerencia de Abastecimiento de Petróleo y Derivados
Gerencia de Administración de Finanzas
Gerencia de Contratación de Bienes y Servicios
Gerencia de Tecnología de la Información
Gerencia de Ventas de Gas
P
A
R
A
G
U
A
Y