del cliente el de tu

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S
i tuviésemos la fórmula secreta de Coca Cola y emprendiésemos la aventura de competir con el gigante
de gaseosas de 123 años, ¿lograríamos posicionar un nuevo
top of mind?, ¿qué tan posible sería el reto si a pesar del sabor
logrado, el nuevo nombre de la bebida diferiría de la segunda
palabra más conocida en el mundo entero?
Para alcanzar la recordación espontánea en el consumidor no
solo se requiere de la inversión en capital ni de la trayectoria
en el sector. Para ser el primero en la mente de las personas,
será necesario utilizar todas las estrategias de posicionamiento, que se cumplen a partir de tres requisitos: recordación de
la marca cuando surge una necesidad, asociación del recuerdo con las fortalezas del producto y asociación de la marca
respecto a los atributos de la compañía. Y si no fuese así, quedaría de lado la sensación de felicidad que surge al abrir una
botellita de gaseosa negra, ¿verdad?
Pero ser parte de un top of mind supera el giro de negocio de
una compañía. Para los atléticos bastaría imaginar el “swoosh”
para conocer la marca de zapatos deportivos más populares y
para los amantes de tecnología, la idea de una manzana plateada revelaría la marca disruptiva en dispositivos.
HAZ
del cliente el
de tu
HISTORIA
La recordación de empresas mundiales es una sentencia que
las consultoras, año a año, intentan despuntar. En el país,
Computerworld Ecuador se complace en compartirles el segundo estudio consecutivo que revela las marcas con mayor
recordación espontánea. El ranking detalla nombres y propone
retos, en los cuales se espera un replanteamiento de mensaje como estrategia de marketing y, por su puesto, una lucha
constante por la fidelización de los clientes a partir de la innovación.
Ann Handley,
escritora estadounidense.
El objetivo del estudio de marcas más recordadas es determinar la recordación
espontánea de marcas en la mente del comprador de productos de las Tecnologías de la
Información y Comunicación. Para esto se definieron 20 categorías.
METODOLOGÍA
Para obtener la información de recordación espontánea se realizan encuestas telefónicas estructuradas, en las que el informante es el Gerente de Tecnología de las 1000 empresas, públicas
y privadas, más grandes del Ecuador. Se utiliza un formulario que
registra los datos del entrevistado como son: el género, la edad,
la ciudad, la pregunta general de recordación y 2 insistencias. En
cada encuesta se sondea la respuesta de cada categoría con un
máximo de 3 menciones por categoría, realizándose 260 encuestas por categoría, dando un total de 5200 encuestas y recogiendo alrededor de 15600 menciones de Marcas TIC.
TABULACIÓN DE DATOS
Los datos se tabulan con el total de menciones de las marcas,
el Top Of Mind más otras recordaciones espontáneas. Posteriormente se realiza un conteo del total de menciones por marca
y se compara respecto al total de menciones recopiladas, lo
que permite obtener el porcentaje de recordación de marca.
La marca con mayor porcentaje es la más recordada de cada
categoría.
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LAS 20 CATEGORÍAS
1
BUSINESS INTELLIGENCE - BIG DATA
2 SERVICIOS DE LA NUBE - CLOUD
3 SERVICIOS DE IMPRESORAS - COPIADORAS
4 PROYECTORES
5 CENTRO DE DATOS
6 COMPUTADORAS
7 SERVIDORES
8 UPS
9 CRM
10 ERP
11 CABLEADO ESTRUCTURADO
12 COMUNICACIONES UNIFICADAS
13 SEGURIDAD INFORMÁTICA
14 PROVEEDORES DE INTERNET
15 NETWORKING
16 SEGURIDAD PERIMETRAL
17 RASTREO SATELITAL
18 GESTIÓN DOCUMENTAL
19 FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
20 DESARROLLO DE SOFTWARE A LA MEDIDA
BUSINESS INTELIGENCE - BIG DATA
1
SERVICIOS DE LA NUBE - CLOUD
La tecnología de la compañía, fundada
en 1977, se utiliza en las oficinas de 98
de las 100 empresas Fortune 100.
En 2015, se convierte en Alphabet
Inc., una empresa creada para la mejor
administración de todos sus productos.
www.oracle.com
www.google.com
2
www.ibm.com
www.microsoft.com/es-ec
3
www.qlik.com
38
www.amazon.com
SERVICIOS DE IMPRESORAS - COPIADORAS
1
PROYECTORES
Más de tres décadas desde el estreno
de la LaserJet y aún es parte de la
recordación esporádica.
Con sede en la península ibérica, la
multinacional apunta a promover el
desarrollo sustentable con sus equipos.
www8.hp.com/ec/es
www.epson.com.ec
2
www.xerox.es
www.sony.com.ec
3
www.epson.com.ec
www.infocus.com
39
CENTRO DE DATOS
1
COMPUTADORAS
Empresa ecuatoriana con más de
18 años ofertando Soluciones de
Conectividad, Internet, Data
Centers y más.
El grande de hardware hizo su
separación en dos empresas: HP Inc. y
Hewlett Packard Enterprise, en 2015.
www.telconet.net
www8.hp.com/ec/es
2
www.ibm.com
www.dell.com
3
www8.hp.com/ec/es
40
www.lenovo.com/ec/es
41 años brindando
soluciones de gestión
documental a nivel nacional
Tendencias:
Operar con documentos digitales y/o digitalizados que sean fácilmente recuperables, que cumplan con políticas de seguridad
en el acceso y la distribución de la infromación. La digitalización de documentos permite contar con planes de contingencia
definidos dentro de flujos de trabajo, y apoya al control y a la
automatización de los procesos.
Desde su fundación en 1975, ECUACOPIA - Copiadora
Ecuatoriana, ha innovado en su oferta de tecnología y servicios
acorde con las necesidades del mercado corporativo. Actualmente, el Grupo ECUACOPIA está formado por dos empresas, EC-Solutions orientada al mercado corporativo con el
portafolio de productos heredado del desarrollo de Ecuacopia.
La segunda integrante del grupo es Denarius, una compañía
de tecnología cuyo principal producto es el Core Bancario con
modalidad de pago por servicios y plataforma Cloud.
Hoy la mayoría de empresas gastan muchos recursos al
imprimir documentos ineficientemente, distribuirlos,
clasificarlos y almacenarlos para que luego, sus empleados malgasten nuevamente tiempo al intentar recuperarlos. Mucha información impresa eventualmente se pierde
o incluso, información sensible llega a manos equivocadas.
Así, los procesos de trabajo siguen siendo manuales y muchas veces, carentes de puntos de control eficientes.
Con el respaldo de su amplio portafolio de hardware y software, EC-Solutions se enfoca en entender las necesidades
sus clientes para ofrecerles soluciones integradas, a medida y con retorno de inversión garantizado.
Paul Faret, subgerente general del Grupo Ecuacopia,
explica que el enfoque de su gestión en la calidad, el
servicio, y satisfacción de sus clientes es lo que la ha
fortalecido a la compañía: “Nos ocupamos de que los
servicios operen continuamente para que nuestros clientes
puedan dedicarse al cien por ciento a su giro de negocio”.
Pantallas digitales interactivas, videoconferencia bajo esquema
de pago por servicio y, proyectores de ultra corta distancia; sistemas de gestión de documentos, información y procesos; entornos de colaboración, almacenamiento en la nube, y plataformas
compatibles con dispositivos móviles, son las herramientas de
gestión para los profesionales de hoy pues proporcionan productividad, eficiencia y ahorro.
EC-Solutions invierte en programas de entrenamiento continuo
y certificación para sus colaboradores. Dentro de la cadena de
servicios integrales, la compañía está ampliando su esquema
de cobertura hacia Servicios IT con el fin de brindar apoyo a
las áreas de tecnología de sus clientes en tareas cotidianas (help
desk, mantenimiento de software base y hardware, monitoreo
de servicios y tareas de backup).
En resumen:
Los servicios, el conocimiento y la tecnología se integran para
hacer el trabajo más simple, más rápido y seguro en el giro de
negocio de cada cliente.
¿Por qué elegir a
EC-Solutions?
Único Distribuidor Autorizado para Ecuador
Sucursales:
Quito / Guayaquil / Cuenca
Ambato / Manta / Santo Domingo
Contacto:
[email protected]
1800 - 74264
Calidad: Empresa ecuatoriana de experiencia que forma relaciones comerciales de largo
plazo.
Servicio: 185 colaboradores a nivel nacional; más
del 70 % con certificaciones y entrenamiento
continuo.
Innovación: Detectamos necesidades de nuestros
clientes proponiendo soluciones que mejoran
sus procesos y eficiencia.
Respaldo: Respaldo al trabajar con las principales marcas a nivel mundial.
SERVIDORES
1
UPS
Ocupa la primera posición en el
Cuadrante Mágico de Gartner dentro
de los Servidores modulares.
En la década de los noventa, estrenan
la marca de UPS Smart-UPS®, una de
las más recomendadas.
www8.hp.com/ec/es
www.apc.com
2
www.firmesa.com
www.ibm.com
3
www.dell.com
44
www.tripplite.com
CRM
1
ERP
Siendo parte del portafolio de
la empresa de Gates, la solución
se complementa con
Office 365 + Power BI.
Con más de tres décadas, la
compañía cuenta con más de 10
servicios empresariales enfocados a la
productividad.
www.microsoft.com/
es-xl/dynamics/crm.aspx
www.sap.com/latinamerica
2
www.sap.com/latinamerica
www.oracle.com/es/products/applications/
jd-edwards-enterpriseone
3
www.sugarcrm.com
www.microsoft.com/es-xl/dynamics/crm.aspx
45
CABLEADO ESTRUCTURADO
1
COMUNICACIONES UNIFICADAS
Más de cinco décadas le han permitido
ofrecer soluciones de infraestructura
eléctricas y de red de garantía.
Con ingresos de USD 47.100 millones,
en el 2014, la empresa reinventa su
portafolio y lo hace aún más smart.
www.panduit.com
www.cisco.com/web/EC
2
www.avaya.com
www.siemon.com/es
3
www.belden.com
46
www.polycom.es
SEGURIDAD INFORMÁTICA
1
PROVEEDORES DE INTERNET
El portafolio de la compañía consta de
más de 160 patentes en EE.UU, Rusia,
UE y China.
Empresa pública con gran interés de
inversión tecnológica. Actualmente
está construyendo centro de datos.
latam.kaspersky.com
www.cnt.gob.ec
2
www.mcafee.com/es
www.telconet.net
3
www.eset-la.com
www.claro.com.ec
47
NETWORKING
1
SEGURIDAD PERIMETRAL
Cisco Networking Academy es el programa de desarrollo de destrezas de TI
y formación profesional en el mundo.
Fue fundada en 1993 por tres socios;
ahora cuenta con más de 2.200 colaboradores en todo el mundo.
www.cisco.com/web/EC
www.checkpoint.com
2
www8.hp.com/ec/es
www.cisco.com/web/EC
3
www.dlinkla.com.ec
48
www.fortinet.com
RASTREO SATELITAL
1
GESTIÓN DOCUMENTAL
La corporación multinacional tiene
presencia en más de 30 países, y más
de USD 200 millones anuales.
Sus desarrollos están basados en
código abierto con soporte comercial,
Community Edition de licencia.
www.hunter.com.ec
www.alfresco.com/es
2
www.tracklink.ec
www.xerox.es
3
www.carlink.nl
www.microsoft.com/es-ec
49
FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
1
DESARROLLO DE SOFTWARE A LA MEDIDA
Con más de 12 años de experiencia
en el desarrollo de soluciones y
herramientas TIC.
La empresa se caracteriza por su
pasión y creatividad; dedicada a
apoyar emprendimientos locales.
www.esdinamico.com
www.kruger.com.ec
2
www.freerisk.com.ec
www.bayteq.com
3
www.gms.com.ec
52
www.logicstudio.net