Los touroperad virtuales para afrontar la crisis

16 Empresas
Jueves 26 de mayo de 2005 Cinco Días
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El mercado turístico 'pnline' generó 3.000 millones en el último ejercicio
Los touroperad
virtuales para afrontar la crisis
El mercado emisor alemán y sus mayoristas
están entrando de lleno
en el mercado online, a
fin de afrontar la crisis y
diversificar sus oportunidades de negocio. Este
segmento, cada vez más
en auge, vende siete millones de viajes al año y
factura entre 3.300 y
4.900 millones de euros.
LIDIA CONDE Francfort
os touroperadores tradicionales no quieren
dejar el nuevo negocio
en manos de las agencias especializadas en internet y
están invirtiendo en él ya que
consideran que tiene un
enorme potencial de crecimiento.
Tul constituyó en marzo
Touropa, su propio touroperador virtual. El especialista
en viajes de último minuto
L'tur dispone de FlyLoco y,
Thomas Cook, de Mix & Travel.
El mercado del turismo por
internet se triplicará hasta
2015. Sólo las cinco grandes
agencias de viaje online (Expedia, Opodo, Last Miñute.de, Travel24, ebookers)
facturaron 500 millones de
euros en 2004. España es el
país en el que mayores repercusiones tienen las nuevas tendencias porque es el
primer destino turístico del
emisor centroeuropeo.
El negocio por internet por
L
el que todos apuestan (touroperadores, compañías aéreas, hoteleros y los distribuidores exclusivamente virtuales) ofrece viajes organizados que el cliente puede diseñar a su gusto.
Robin Zimmermann, portavoz del consorcio TUI
opina que el turismo español
se beneficiará de los nuevos
modelos de negocio online
porque está aumentando la
demanda de viajes a medida
a partir de los distintos elementos que hasta ahora se
ofrecían integrados en los paquetes de viaje. Sobre todo,
los turistas organizan ahora
sus viajes de forma individual
a través de internet "Y los hoteleros disponen úe un
nuevo acceso al comprador
final, independientemente
del touroperador."
Por el contrario, Lothar
Buss, jefe de compras del
consorcio Thomas Cook, no
cree que los nuevos modelos
de negocio generen una
mayor demanda. "Hemos
contratado, como siempre,
18.000 camas en Gran Canaria y 70.000 en Mallorca."
Según Buss, el segmento online tiene más repercusiones
para los touroperadores que
para los hoteleros.
Mayor independencia
La oferta electrónica tiene
mayor transparencia (el
cliente puede comparar precios), mayor competencia, y
mayor independencia del intermediario; es decir del
touroperador. Ahora mu-
Establecimiento de una de las agencias del mayorista TUI en Alemania.
por ejemplo, a su regreso al
touroperador por prestaciones deficientes) y que no le
compliquen la vida. En este
sentido, no estamos asistiendot ai final del paquete
clásicQjhase de negocio de
los tésSperadores) ni tamchos clientes compran por poco el ÓB las agencias.
El grupo Tul, vendió viaseparaáo vía internet lo que
antes estaba integrado en el jes por 1.300 millones de
paquete de viaje. NO obs- euros en 2004 (726 millones
tante, la mayoría va en en3808) através de internet
avión y adquiere el paquete en Euíópa;,el 10% de su vode siempre, porque el clien- lumen dp>negocio. TUI, que
te quiéj^jiegún Buss, dos dispone.$lp más de 70 platainternet, desea
cosas: seÉtÜdad (y reclamar,
El grupo TUI vendió
viajes por valor de
1.300 millones en la
red el año pasado
ti, *.;
A. NORIEGA Madrid
Los españoles siguen eligiendo los destinos de interior para veranear. Sin
embargo, esta tendencia
está cambiando, a tenor
por los datos presentados
por la Federación Española
de Agencias de Viajes
(FEAV).
Su presidente, Jesús Martínez Millán considera que
los turistas están saliendo
cada vez más fuera de España y están eligiendo trayectos de largo recorrido
para pasar el verano.
De hecho, las reservas
oara oaíses leianos han cre-
sector de los viajes crezcan
en torno al 6%, según el presidente de la federación.
También el alza del 20%
en los cruceros ha tenido repercusión en las ventas totales de las agencias. El año
pasado se registraron
250.000 cruceristas, mientas que este año habrá alrededor de 300.000, según
la patronal.
Los destinos preferidos
por los turistas nacionales
son principalmente Latinoamérica (México, Baja
California y Costa Rica),
aunque también eligen lugares más exóticos como
China v la India.
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El mayor riesgo del nuevo
modelo de negocio de los
mayoristas en internet es
que los destinos dependen
de decisiones espontáneas
de los clientes, que reservan y compran con poca
antelación, algo a lo que
aún no están acostumbrados los hoteleros. El denominado dynamic packaging
que consiste en ofrecer por
separado los elementos clásicos del paquete de viaje
combinado (vuelo, hotel,
coche de alquiler o excursiones), implica que el viaje
se crea al hacer la reserva.
El cliente puede combinarlos según más le convenga. Los touroperadores
no tienen que calcular sus
precios muchos meses
antes. Y las compañías aéreas pueden modificarlos
diariamente, según demanda y ocupación diaria registrada. Pero ello complica
la vida a los hoteleros, ¿'
sobre todo, porque, en lugaí
de paquetes de una o dos
semanas (en los que se
basan los viajes por catálogo), los clientes pueden reservar a corto plazo el núV!¿
mero de pernoctaciones.*^,.
Por eso, los hotelerosiío
podrán dejar su negocio en
manos de los touroperadores y de sus catálogos, sino
que también deberán estar
presentes en internet, integrados en los paquetes de
viajes ofrecidos por terceros o también como estancias sueltas. Sobre todo, en
los destinos de las compañías aéreas de bajo coste,
en los que se registrará un
auge de la oferta de habitaciones.
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La demanda española de viajes para
el verano a destinos lejanos crece el 25%
* '
vender el 20% de sus viajes
vacacionales a través de la
web. En marzo, TUI creó Iburopa, su propio touroperador
online que ofrece 300 hoteles en cinco países europeos.
A pesar-del auge turístico
previsto para el próximo verano, el consorcio TUI sigue
registrando pérdidas: 196,9
millones de euros. El especialista en viajes de último
minuto L'tur dispone de
una filial online, FlyLoco,
que vende vuelos de Cóndor
y exprés combinados con estancias.
El modelo
arrastra
a los hoteleros
. . - . , •
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Europa del Este y del cen- ofertas, aunque éstas no se
tro (Berlín, Londres o hacen tanto por anticipar la
París).
demanda sino por lograr un
liderazgo en el sector ante el
Cambio de hábitos
exceso de competencia." adSorprendentemente, los es- vierte Martínez Millán.
pañoles también están
El mercado está siendo
cambiando su tendencia a muy vitalista y existen, adela hora de reservar. "Si más, nuevos productos que
bien antes contrataban sus ayudan a dinamizarlo. "Inviajes en el último momen- ternet es otra vía de crecito, ahora están acogiéndose miento del negocio'' añade.
a las ofertas anticipadas Según fuentes de la agencia
que presentan las compañías Catai, el 60% de los viajes
y las contrataciones las están que se contratan en la agencerrando un mes antes que cia han sido vistos anterioren 2004", apunta Martínez mente en internet.
Millán.
Con todo ello, las agencias
De esta forma, las ventas esperan que este año se
a día de hov han ascendido mantengan en los mismos
Los hoteleros rechazan
bajar precios y prevén
fusiones en el sector
M. CORCHÓN Barcelona
Los hoteleros españoles se
mostraron ayer en contra de
reducir el precio medio de
las habitaciones como estrategia para mantener la
ocupación de los establecimientos, según las conclusiones del XTV Simposium
de Turismo organizado por
Esade y la Fjra de Barcelona.
El consejero delegado de
Hesperia, Javier Illa, apuntó que "no está justificado
realizar ofertas porque implica que baje el Servicio". En
este mismo sentido se posicionó Antonio Catalán, ore-
en las mismas condiciones".
El 55% de los hoteleros que
gestionan establecimientos
urbanos en España cree que
tendrán que bajar precios en
los próximos años y más de
la mitad piensa que disminuirá su rentabilidad y el beneficio bruto de explotación,
según un estudio de Esade.
Por otro lado, los empresarios pronosticaron una
consolidación en el sector.
"En el mercado español hay
nueve grandes cadenas hoteleras, lo que hace necesario una agrupación y que se
produzcan adquisiciones y
fusiones", explicó Illa. Catalán vaticinó aue en un futu-