Manual de Organización de la Dirección de Atención a la

H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL
JALAPA, TABASCO
H. Ayuntamiento Constitucional
Jalapa, Tabasco
2016 - 2018
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y ORGANIZACIÓN DE
LA DIRECCIÓN DE ATENCION A LA MUJER DE JALAPA,
TABASCO.
2016-2018
DIRECTORA: SRA. GEORGINA DEL CARMEN PEDRERO ZURITA
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INTRODUCCIÓN
La Dirección de Atención a las Mujeres se encuentra sustentada por los siguientes
normativos:
 Ley Orgánica de los municipios del estado de Tabasco.
 Ley Estatal de acceso a una vida libre de violencia.
 Reglamento interno del Sistema Estatal para prevenir, atender, sancionar y
erradicar la violencia, en especial la que se produce contra las mujeres.
En base al decreto 176 emitido el 13 de diciembre de 2006, con el que reforman y
adicionan los artículos 73,75 y 94 de la Ley orgánica de los municipios del Estado de
Tabasco, se sustenta la creación de la Dirección de Atención a las Mujeres en el
municipio de jalapa, el día 01 de enero del año 2010, para poder dar respuestas a las
demandas de las mujeres de contar con una institución que las proteja y apoye con sus
derechos fundamentales y sus realización en todos los ámbitos de la vida.
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OBJETIVO GENERAL
Promover y fomentar las condiciones que coadyuven en el conocimiento y ejercicio
de los derechos de las mujeres en forma plena, por medio de la difusión de estos,
así como acciones que promuevan la equidad entre los géneros. Así mismo brindara
servicios de atención integral a las mujeres: asesoría jurídica, psicológico y
acompañamiento emocional a mujeres que viven en situación de violencia o se
encuentren en riesgo.
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OBJETIVOS ESPECIFICOS.
Proteger, promover y difundir el respeto de los derechos humanos de las mujeres
y de las niñas.
Diseñar y evaluar políticas públicas con perspectiva de género que permitan la
igualdad entre mujeres y hombres.
Promover mecanismos de participación de las mujeres en la vida económica,
política, social y cultural.
Ejecutar acciones legales para asegurar la equidad de género y la no
discriminación.
Canalizar a las mujeres a instancias correspondientes para la elaboración de sus
proyectos productivos.
Fomentar políticas públicas para la igualdad entre los géneros.
Impulsar acciones legales para asegurar la equidad de género y la no discriminación.
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MISION.
Coordinar, promover, fomentar, y difundir los derechos de las mujeres, la equidad
entre los géneros y la prevención y atención a la violencia sin importar edades y
niveles socioeconómicos.
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VISION
Contribuir al desarrollo de las mujeres del municipio de Jalapa, tabasco,
disminuyendo toda forma de discriminación en los ámbitos público, privado y social,
que permita mejorar sus condiciones de vida y alcanzar la igualdad mediante la
equidad y el acceso a una vida libre de violencia.
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MARCO JURIDICO
La Dirección de Atención a las Mujeres de Jalapa, Tabasco, se encuentra
sustentada en el siguiente marco jurídico:
I.Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
II.Convención sobre la eliminación de todas las formas de discriminación contra las
mujeres (CEDAW).
III.Convención interamericana para prevenir, sancionar y erradicar la violencia contra la
mujer (CONVENCION DE BELEN DO’ PARÁ).
IV.Ley general de acceso a la mujer a una vida libre de violencia y plan nacional de
desarrollo.
V.Ley orgánica de los municipios del Estado de Tabasco.
VI.Programa nacional para la igualdad entre mujeres y hombres.
VII.Códigos penales y de procedimientos penales para el Estado de Tabasco.
VIII.Código civil y de procedimientos civiles del Estado de Tabasco.
IX.Y demás leyes y reglamentos que emanen toda clase de disposiciones en materia
de género.
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ATRIBUCIONES
LEY ORGANICA DE LOS MUNICIPIOS DEL ESTADO DE TABASCO
TITULO CUARTO
DE LAS AUTORIDADES MUNICIPALES Y SUS ATRIBUCIONES
CAPITULO XV BIS
DE LA DIRECCION DE ATENCION A LAS MUJERES.
Artículo 94 bis.- A la dirección de Atención a las Mujeres del Municipio de Jalapa,
Tabasco; corresponde el despacho de los siguientes asuntos:
a) Promover la perspectiva de género mediante la participación de las mujeres en la
toma dediciones respecto al diseño de los planes y programas del gobierno
municipal.
b) Elaborar diagnósticos municipales con respecto a la equidad de género.
c) Presentar en la dirección de programación, propuesta de acciones a favor de las
mujeres en la que se contemplen necesidades básicas en materia de trabajo, salud,
educación, cultura y todas aquellas en las cuales la mujer debe tener la participación
efectiva, para que se contemple en el programa operativo anual del municipio.
d) Promover la celebración de convenios con perspectiva de género entre el
ayuntamiento y otras autoridades de las dependencias de gobierno estatal, federal
así como organizaciones no gubernamentales.
e) Coordinar, fomentar y dirigir programas de psicología, de acompañamiento y
fortalecimiento emocional para las mujeres.
f) Atender u asesorar a las mujeres en los casos de maltrato, violencia intrafamiliar
y discriminación, dándole el seguimiento correspondiente.
g) Elaborar programas para la prevención y erradicación de la violencia familiar e
intrafamiliar.
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ESTRUCTURA ORGANICA.
DIRECCION DE ATENCION A LAS MUJERES
DIRECTORA
SUBDIRECTORA
AREA PSICOLOGICA
AREA JURIDICA
AREA DE TRABAJO
SOCIAL
AXILIAR
SECRETARIA
CHOFER
INTENDENTE
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DESCRIPCION DE FUNCIONES DEL PERSONAL DE LA DIRECCION DE
ATENCION A LAS MUJERES.
DIRECTORA: Coordina el cumplimiento de objetivos, líneas estratégicas y metas
programadas en el marco de las atribuciones conferidas a la DAM.
Funciones:
 Establecer las responsabilidades de cada puesto según su participación en
los diferentes procedimientos.
 Diseña, ejecuta y evalúa acciones encaminadas al fortalecimiento de la
dirección de atención a las mujeres.
 Promueve la capacitación constante de las y los integrantes de la dirección de
atención a la mujer.
 Coordina y evalúa las actividades de difusión masiva que realiza la DAM, tales
como: conmemoración del Día Internacional de la Mujer, foros de consulta
ciudadana para incluir a mujeres en actividades políticas, sociales y culturales.
 Ejecuta, dirige y coordina todas las acciones encaminadas al fortalecimiento
de la DAM.
 Representa a la DAM del municipio de Jalapa, Tabasco en los eventos
destinados a la difusión, promoción y apoyo de las distintas instancias
municipales de las mujeres.
SUBDIRECTORA: Impulsar Ia participación de las mujeres con igualdad de
oportunidades a través del fortalecimiento organizativo al interior de la DAM, para lograr
el acceso equitativo y control de recursos con políticas de género.
Funciones:
 Coadyuvar en el análisis, elaboración y/o modificación de los reglamentos y
manuales internos.
 Propone actividades permanentes para la difusión de los derechos de las
mujeres.
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 Coordina, sistematiza y elabora el informe anual de la DAM para su
presentación.
 Da seguimiento a los avances de programas de trabajo conforme a objetivos
y estrategias planteadas al comienzo del mismo.
Las demás que otorgue la titular de la Dirección de Atención a las Mujeres.
AREA JURIDICA: Dar asesorías jurídicas basada en el respeto a sus derechos
humanos de forma personalizada hasta la resolución o acuerdo que tomen las usuarias.
Funciones:
 Atender y asesorar a las mujeres en los casos de maltrato, violencia
intrafamiliar y discriminación, dándole el seguimiento correspondiente.
 Dar asesoría jurídica en forma personal y acompañamiento a las mujeres
que se encuentran en situación de violencia.
 Representar legalmente a las mujeres agraviadas en sus derechos y que
deciden voluntariamente impulsar un procedimiento jurídico a su favor.
 Proponer actividades encaminadas a la erradicación de la violencia de
género.
 Proporcionar atención y asesoría jurídica gratuita, personalizada,
profesional, integral y oportuna de los derechos de las mujeres, a quien
solicite el servicio, en coordinación con el área psicológica y de trabajo
social (cualquier tipo de violencia, divorcio voluntario según sea el caso,
pensión alimenticia.
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 Dar seguimiento a las mujeres cuyos casos sean de mujeres violentadas,
agraviadas en las controversias o juicios ante las instancias de procuración
y administración de justicia, hasta lograr la solución de las demandas.
AREA DE PSICOLOGIA: Su objetivo es la prevención y atención de la violencia de
género y promoción de los derechos humanos de las mujeres mediante técnicas de
intervención psicológicas.
Funciones:
 Proponer actividades encaminadas a la erradicación de la violencia de
género.
 Diseño, implementación y asesoría de talleres con enfoque de género.
 Atención psicológica personalizada breve y de emergencia.
 Imparte talleres o pláticas en las escuelas del municipio d jalapa que lo
soliciten en temas relacionados a la violencia en el noviazgo, bullyng,
violentometro.
 Participa en capacitaciones a las que la DAM sea invitada en materia de apoyo
psicológico y erradicación de la violencia, así como todas aquellas donde sea
requerida.
AREA DE TRABAJO SOCIAL: su función es atender oportunamente, con sencillez
y amabilidad la necesidad de las usuarias y usuarios que acuden a la DAM para
solicitar apoyo moral, psicológico y jurídico, así mismo para recabar información
personal de las mismas y ser usadas como base para llevar a efecto un control y
estadística correcta.
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Funciones:
 Recibir a la usuaria o usuario con amabilidad.
 Levantar Cedula de Atención.
 Canalizar a la usuaria o usuario dependiendo su problemática.
 Controlar las visitas de las diferentes áreas de acuerdo al requerimiento
de las usuarias (os).
 Coordinar con las Áreas Psicológicas y Jurídica los servicios que
brindamos.
 Agendar citas de atención de las usuarias y usuarios
 Llevar a cabo el control diario de los expedientes y canalizarlos al área
correspondiente (Jurídica y Psicológica) según se requiera.
 Generar enlaces con los Delegados Municipales para poder solicitar
constancias de residencias de las usuarias en caso de unión libre,
residencia, constancia de hechos, violencia, etc.
 Área responsable de proporcionar todo tipo de información a la UTAIP.
SECRETARIA: Su objetivo es Captar, analizar y clasificar la información necesaria para
las actividades de la directora de la DAM; turnado a las Unidades Administrativas los
asuntos de la dirección llevando un seguimiento y control eficiente.
Funciones:
 Mantener informada de los avances de los programas municipales a los cuales
hayan dado respuesta escrita y/o verbal.
 Supervisar, coordinar, analizar y elaborar los documentos para eventos
especiales de la dirección y todos aquellos necesarios para el buen
funcionamiento de la misma.
 Control de bienes materiales, inventarios, insumos y recursos humanos de la
dirección.
 Elaborar documentación especial para acuerdos con el H. Ayuntamiento y otros
que se deriven.
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 Apoyar a las demás áreas de la dirección en los eventos que le sean solicitados.
 Canalizar a las personas al departamento correspondiente.
 Mantener informes sobre la Bitácora de entradas y salidas.
 Lleva la libreta de citas del (a) jefe (a) de área de psicología y jurídica.
 Todas las que determine la titular de la dirección.
AUXILIAR: Es el que asiste en las actividades diferentes cotidianas que encomienda
la Directora, así como también el apoyo a la parte administrativa de la oficina.
 Elabora informes correspondientes de actividades de la Dirección de
Atención a la Mujer, así como también ejecuta todas las actividades que
sean solicitadas por la dirección o subdirección para el correcto
funcionamiento de la misma.
CHOFER: su función es transportar al personal cuando lo requiera, así como el
resguardo de material de apoyo que se utilicen fuera de la dirección.
Funciones:
 Transportar al personal de la dirección.
 Apoyo en alguna actividad de la dirección.
 Resguardar el material de apoyo cuando transporte el personal.
 Todas las que indique la dirección.
INTENDENCIA: Mantener organizado, limpio y ordenado el espacio que funciona como
Dirección de Atención a las mujeres, de la manera más eficiente.
Funciones:
 Limpiar y organizar los espacios que se utilizan en el interior de la DAM
Jalapa.
 Realizará todas aquellas actividades que sean solicitadas por la titular de
la Dirección.
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PROCEDIMIENTO DE ATENCION A USUARIAS: AREA TRABAJO SOCIAL
1. Se recibe a las usuarias de manera amable y respetuosa.
2. Solicita los datos personales para llevar un Control de Usuarias.
3. Se canaliza a las usuarias directamente con la titular de la DAM para que se
le de atención personalizada y expresen su problemática.
4. La directora canaliza a las usuarias, según sea su problemática a las áreas
correspondientes para brindarle la atención correspondiente sea el área
jurídica o psicológica.
5. Se lleva un seguimiento de problemática si se requiere, de lo contrario se
finaliza el proceso de atención a las usuarias.
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PROCEDIMIENTO DE ATENCION A USUARIAS: AREA PSICOLOGICA.
1. Atención psicológica a la usuaria canalizada por la directora.
2. Escuchar con atención a la usuaria en relación a la problemática presentada
y proceder a la terapia psicológica indicada.
3. Si es el caso dar seguimiento a su terapia ya sea de manera individual, de
pareja o familiar, se determina mediante una cita previa para su atención.
4. Seguimiento y alta de usuaria según sea el caso.
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PROCEDIMIENTO DE ATENCION A USUARIAS: AREA JURIDICA.
1.- Se reciben a las usuarias, directamente y se canalizan con la directora de la
DAM, y en compañía del personal jurídico las usuarias expresan su problemática
2.- dependiendo del problema que presentan las usuarias se les brinda la asesoría
jurídica dándoseles a conocer los seguimientos legales a los que tiene derecho como
mujer, bien sea por los tramites de juicios de pensión alimenticia, divorcio voluntario
o necesario, Convivencia Familiar, Guarda y Custodia y reconocimiento de
Paternidad, etc.
3.- Así mismo si la usuraria es víctima de violencia física, psicológica o que requiera
que se proceda penalmente por el incumplimiento a las obligaciones de asistencia
familiar, se les da el asesoramiento y requisitos que tienen que exhibir para su
canalización a la Fiscalía del Ministerio Publico de este Municipio o autoridad
competente
4.- En caso de requerir las usuarias el inicio de un juicio bien sea de pensión
alimenticia, divorcio voluntario o necesario, convivencia familiar, guarda y custodia,
se les proporcionan los requisitos que tienen que presentar en originales y 4 copias
simples, para dar inicio a su escrito de demanda.
5.- Una vez que las usuarias hacen entrega de sus documentos se procede a
indicarles el día y hora en la que deberán comparecer para la firma de la demanda y
presentación al ante el Juzgado Mixto,
apegándonos en todo momento a lo
establecido en nuestros Código Civil y Código de procedimientos civiles vigente en
el Estado de Tabasco para el trámite correspondiente según sea el caso.
6.- Una vez que sea admitida la demanda se les notifica a las usuarias para indicarles
el número de expediente que le corresponda por el juicio que hayan tramitado.
7.- Se siguen los trámites procesales a que haya lugar según sea el caso para
concluir con el mismo, apoyándose con la elaboración de promociones.