RENDICIÓN DE CUENTAS 2012 CENTROS DE ATENCIÓN CENTROS DE ATENCIÓN 35 36 11 46 17 26 FUENTE: OFICINA DE PLANEACIÓN - COMUNICACIONES CENTROS DE ATENCIÓN 63 60 79 72 37 29 10 30 71 105 92 68 91 50 FUENTE: OFICINA DE PLANEACIÓN - COMUNICACIONES 65 PORTAFOLIO DE SERVICIOS PORTAFOLIO DE SERVICIOS Urgencias y Hospitalización Consulta Externa • Medicina General • Odontología e Higiene Oral • Promoción y Prevención - Vacunación - Toma citologías - Promoción en salud • Optometría • Nutrición • Consulta de Psiquiatría • Psicología • Valoración ginecoobstetrica FUENTE: OFICINA DE PLANEACIÓN - COMUNICACIONES PORTAFOLIO DE SERVICIOS Apoyo Diagnóstico y Terapéutico • • • • Laboratorio Clínico y Toma de muestras Terapia Respiratoria Radiología Simple Ecografías Obstétricas • • • FUENTE: OFICINA DE PLANEACIÓN - COMUNICACIONES Rx de Odontología Transporte Básico de Pacientes (Ambulancia) Servicio de farmacia PIRÁMIDE POBLACIONAL LOCALIDADES PUENTE ARANDA Y KENNEDY FUENTE: OFICINA DE PLANEACIÓN - COMUNICACIONES LOCALIDADES PUENTE ARANDA Y KENNEDY AÑO 2012 80 + 80 + 70-74 70-74 60-64 60-64 2012 HOMBRES 50-54 40-44 -10,000 MUJERES 40-44 30-34 -20,000 HOMBRES 50-54 2012 MUJERES 30-34 20-24 20-24 10-14 10-14 0-4 0-4 0 10,000 20,000 -100,000 0 50,000 KENNEDY 1.030.623 PUENTE ARANDA 258.212 FUENTE: DANE -50,000 POBLACIÓN TOTAL 1.288.835 100,000 CARACTERÍSTICAS GENERALES Población Kennedy y Puente Aranda • La población de Kennedy 80% y Puente Aranda el 20%. • El 48,7% corresponde a hombres y el 51.3% a mujeres. • En Puente Aranda se observa un porcentaje mayor de participación en los grupos de edad de 20 a 24 años, 35 a 39, 40 a 44, 45 a 49 y 60 y más años. • En Kennedy notamos la mayor proporción en los grupos de 0 a 19 años y de 25 a 34 años. • La población de 50 a 54 años y de 55 a 59 años está distribuida en una proporción similar para las dos localidades. • Con relación a la población total, se encuentra la mayor población en el grupo de 25 a 29 años (9%). Le siguen los grupos de 20 a 24, 15 a 19 y 10 a 14 años. FUENTE: DANE ASEGURAMIENTO POBLACIÒN POR TIPO DE ASEGURAMIENTO LOCALIDADES Y PUENTE ARANDA POBLACIÒNKENNEDY POR TIPO DE ASEGURAMIENTO LOCALIDADES KENNEDY Y PUENTE ARANDA PPNA* ( 31/12/2012) 93.917 7% NIVEL 1 y 2 ( 31/12/2012) 76.861 6% TOTAL ESE Subsidiada( 31/12/2012) 150.192 12% Contributivo 967.865 75% Población Total 1.288.835 100% Fuente: Oficina de Planeación – Aseguramiento Hospital del Sur ESE * PPNA: Población Pobre No Asegurada. CONTRATACIÓN - FFDS COMPARATIVO DE ACTIVIDADES REALIZADAS 2011 - 2012 NOMBRE DEL PAGADOR FONDO FINANCIERO POBLACIÓN OBJETO VINCULADOS, DESPLAZADOS Y ESCOLARES ACTIVIDADES OBJETO 2011 2012 PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN 14.705 8.389 RESOLUTIVO PRIMER NIVEL 47.219 20.893 Fuente: Oficina de Planeación - Sistemas de Información (años 2011 – 2012) Hospital del Sur ESE COMPORTAMIENTO RÉGIMEN SUBSIDIADO PAGADOR VIGENCIA 2011 EPS-S COLSUBSIDIO ECOOPSOS SALUD CONDOR TOTAL USUARIOS CAPITADOS A DICIEMBRE TARIFA VIGENCIA 2012 VALOR CERTIFICADO USUARIOS CAPITADOS A DICIEMBRE TARIFA VALOR CERTIFICADO 40.758 10.059 409.984.722 69.858 10.434 728.898.372 9.727 9.309 90.549.032 15.625 11.743 183.484.375 22.051 10.905 309.637.811 28.260 13.323 376.507.980 30.808 10.938 301.421.604 28.260 11.346 320.637.960 4.661 12.122 56.500.642 5.281 12.122 64.016.282 28.547 10.116 257.013.128 0 10.493 0 4.259 10.553 45.999.688 0 10.888 0 2.226 10.831 34.473.378 0 12.022 0 1.505.580.005 147.284 143.037 USUARIOS CARNETIZADOS Fuente: Oficina de Planeación - Aseguramiento Hospital del Sur ESE 150.192 1.673.544.969 PROYECTOS PROYECTOS FONDO DE DESARROLLO LOCAL PUENTE ARANDA PRESUPUESTO 2011 - 2012 PROYECTO COMPONENTE PREVENCIÓN Y ATENCIÓN A VICTIMAS DE VIOLENCIA No 655. SENSIBILIZACIÓN Y PROMOCIÓN DE FORTALECIMIENTO DE LA RED DEL BUEN TRATO / LA PREVENCIÓN DEL TRABAJO INFANTIL Y LA PROGRAMA ANUAL DE SENSIBILIZACIÓN, VIOLENCIA INTRAFAMILIAR, PREVENCIÓN Y ATENCIÓN TERAPÉUTICA A LAS FORTALECIMIENTO A LA RED DEL BUEN VÍCTIMAS DE LA VIOLENCIA Y EXPLOTACIÓN SEXUAL TRATO. Y VIOLENCIA INTRAFAMILIAR DE LA LOCALIDAD DE PUENTE ARANDA. ACCIONES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN. PREVENCION DEL VIRUS DEL PAPILOMA HUMANO ACCIONES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN. SALUD No. 223 APOYO A PROGRAMAS DE ORAL PROMOCIÓN, PREVENCIÓN, DIVULGACIÓN EN SALUD Y ATENCIÓN PRIMARIA CON ENFOQUE ACCIONES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN. SALUD FAMILIAR COMUNITARIO. VISUAL ACCIONES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN. SALUD SESUAL Y REPRODUTIVA No. 223 APOYO A PROGRAMAS DE PROGRAMA ANUAL DE PREVENCIÓN DE USO DE PROMOCIÓN, PREVENCIÓN, DIVULGACIÓN EN SUSTANCIAS PSICOACTIVAS PARA NIÑOS, NIÑAS, SALUD Y ATENCIÓN PRIMARIA CON ENFOQUE JÓVENES Y FAMILIAS DE LA LOCALIDAD. FAMILIAR COMUNITARIO No. 223 APOYO A PROGRAMAS DE PROMOCIÓN, PREVENCIÓN, DIVULGACIÓN EN BANCO DE AYUDAS TECNICAS DE LA LOCALDAD DE SALUD Y ATENCIÓN PRIMARIA CON ENFOQUE PUENTE ARANDA FAMILIAR COMUNITARIO No. 223 APOYO A PROGRAMAS DE PROMOCIÓN, PREVENCIÓN, DIVULGACIÓN EN PERSONA EN CONDICION DE DISCAPACIDAD DE LA SALUD Y ATENCIÓN PRIMARIA CON ENFOQUE LOCALIDAD DE PUENTE ARANDA FAMILIAR COMUNITARIO Fuente: Oficina de Planeación – Proyectos Hospital del Sur ESE PRESUPUESTO 2011 PRESUPUESTO 2012 OBSERVACIONES $ 110.094.428 ESTOS CONVENIOS FUERON EJECUTADOS AL 100% A JUNIO DE 2012 $ 124.875.673 $ 105.766.431 $ 106.766.565 $ 109.118.688 $ 95.460.648 $ 86.200.563 $ 108.920.310 $ 91.733.700 $ 114.370.874 $ 94.978.240 $ 875.373.617 $ 272.912.503 LOS CONVENIOS CON PRESUPUESTO 2011 FUERON EJECUTADOS AL 100%. A JUNIO DE 2012. LOS CONVENIOS CON PRESUPUESTO 2012 SE ENCUENTRAN EN EJECUCION. PROYECTOS FONDO DE DESARROLLO LOCAL KENNEDY PRESUPUESTO 2011 - 2012 PROYECTO COMPONENTE PRESUPUESTO 2011 PRESUPUESTO 2012 FORTALECIMIENTO DE LA ESTRATEGIA AIEPI PROMOCION DE LA NUTRICION EN MENORES DE 5 AÑOS $ 116.570.662 $ 52.239.870 DESARROLLAR EL PROYECTO N° 15 PROMOCION DE LA SALUD EN JÓVENES FORTALECIMIENTO DE ESCOLARIZADOS Y NO ESCOLARIZADOS LA GESTION SOCIAL DE DE LA LOCALIDAD DE KENNEDY A LA SALUD DESDE LOS TRAVÉS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN AMBITOS DE VIDA CENTRO AMIGABLE PARA JÓVENES Y COTIDIANA ADOLESCENTES EN LA UPA 92 ORIENTADA PRINCIPALMENTE A LA PROMOCION DE LA SALUD MENTAL DESARROLLAR EL DOTACIÓN DE EQUIPOS Y SISTEMAS DE PROYECTO N° 18 FORTALECIMIENTO DE INFORMACION PARA LOS CENTROS DE SALUD DE LA LOCALIDAD DE KENNEDY LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS DE ADECUACION DE INFRAESTRUCTURA SALUD DE LA PARA LOS CENTROS DE SALUD DE LA LOCALIDAD DE LOCALIDAD DE KENNEDY KENNEDY BANCO DE AYUDAS TECNICAS BAT BANCO DE AYUDAS TECNICAS BAT Fuente: Oficina de Planeación – Proyectos Hospital del Sur ESE OBSERVACIONES LOS CONVENIOS CON PRESUPUESTO 2011 SE ENCUENTRAN EN EJECUCION A DICIEMBRE 2012 CON UN AVANCE DEL 82%, EN DICIEMBRE 28 SE REALIZO UNA ADICION EN TIEMPO Y DINERO DEL 50 %. $ 418.000.000 $ 208.068.152 $ 104.500.504 $0 EL PROYECTO SE ENCUENTRA EN FASE DE ACTUALIZACION $ 152.500.001 $0 A DICIEMBRE DE 2012 SE ENCUENTRA CON UN AVANCE DEL 95% $0 $ 192.502.981 ESTE CONVENIO FUE FIRMADO EL 28 DE DICIEMBRE DE 2012. SU EJECUCION INICIARA EN EL 2013. $ 791.571.167 $ 452.811.003 PROYECTOS FONDO DE DESARROLLO LOCAL SAN CRISTOBAL VIGENCIA 2011 COMPONENTE COSTO TOTAL OBSERVACIÓN $ 424.160.000 SE REALIZO LIQUIDACION DEL CONVENIO, SIN EJECUTAR LAS ACCIONES AL 100% POR CAMBIO EN LA NORMATIVIDAD EN LA PRESTACION DE SERVICIOS DE SALUD. AUNAR ESFUERZOS INTERADMINISTRATIVOS PARA DESARROLLAR ACCIONES PEDAGOGICAS EN SANEAMIENTO BASICO EN LA LOCALIDAD DE SAN CRISTOBAL $ 110.000.000 EL PROYECTO SE ENCUENTRA EN EJECUCION, A DICIEMBRE DE 2012 SE CUENTA CON UNA EJECUCION DEL 80% TOTAL 534.160.000 PREVENCION DE CANCER DE PROSTATA, CERVIX Y MAMA EN LA LOCALIDAD DE SAN CRISTOBAL GENERANDO ACTITUDES Y ACERCAMIENTO A LOS SERVICIOS DE SALUD EN PARTICULAR LOS MEDIOS DE PREVENCION Y DIAGNOSTICO TEMPRANO Fuente: Oficina de Planeación – Proyectos Hospital del Sur ESE PROYECTOS FONDO DE DESARROLLO LOCAL FONTIBÓN VIGENCIA 2011 COMPONENTE COSTO TOTAL DESARROLLAR ACCIONES QUE FAVOREZCAN EL MEJORAMIENTO DE LAS CONDICIONES AMBIENTALES DE LA LOCALIDAD DE FONTIBON 110.000.000 OBSERVACIONES PROYECTOS EJECUTADOS AL 100% A DICIEMBRE DE 2012 DESARROLLAR ACCIONES QUE FAVOREZCAN EL MEJORAMIENTO DE LAS CONDICIONES AMBIENTALES DE LAS EMPRESAS DE LA LOCALIDAD DE FONTIBON 110.000.000 TOTAL $ 220.000.000 Fuente: Oficina de Planeación – Proyectos Hospital del Sur ESE PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA VIGENCIA PUNTOS Y SERVICIOS No. CONVENIO / AFECTADOS CONTRATO VALOR COMPOSICION Y/O FUENTE DE LOS RECURSOS OBSERVACIONES 592.928.605 (FDLK) 1.050.000.000 (FFDS) Se firmo la sesión de FONADE al Hospital. Se envió el número de cuenta para generar el desembolso de los dineros de FONADE al Hospital. Se deben presentar ajustes por parte del Hospital a la SDS, para incorporar la UPA como nuevo CSDH. 2005 CONSTRUCCIÓN UPA 68 BRITALIA 08-01-00-2005 592,928,605 1.050,000,000 2010 OBRA CONSTRUCCION CAMI PATIO BONITO FUTURO HOSPITAL TINTAL 1736/2011 20.661.540.000 DOTACIÒN 1736/2011 8.000.000.000 Fuente: Oficina de Planeación – Proyectos Hospital del Sur ESE BANCO MUNDIAL Se Firmo prorroga del convenio 1736/2011, por un año se vence el próximo 29 de diciembre de 2013. Se ha realizado visitas a la obra, por parte de SDS y Hospital del Sur, pendiente adjudicación de contrato terminación de la obra de infraestructura. FFDS SDS proyecta Hospital Pediátrico de tercer y cuarto nivel. SEGUIMIENTO PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA VIGENCIA PUNTOS Y SERVICIOS AFECTADOS No. CONVENIO / CONTRATO VALOR 2010 CENTRO DE REHABILITACION MEXICANA 089/2010 3.856.178.037 1258/2011 COMPOSICION Y/O FUENTE DE LOS RECURSOS OBSERVACIONES 845,100,000,00 FDLK (2010) Pendiente de respuesta de Planeación 24,000,000,00 HOSPITAL DEL Distrital frente al uso del suelo, de 4 de los SUR (2010) seis lotes que componen el proyecto. 1,883,740,000 (FFDS 2011) 1,103,338,037 (FDLK 2011) 2011 ESTUDIOS Y DISEÑOS REUBICACION UPA LA MEXICANA 1735/2011 150.000.000 FFDS Pendiente de respuesta de Planeación Distrital frente al uso del suelo. Se realizo desembolso $ 1.883.740.000, Dinero que se encuentra en el Hospital 2011 SEDE ADMINISTRATIVA ASDINCGO 1604/2011 250.000.000 FFDS Se esta adelantando la actualización del proyecto, se cuenta con el acompañamiento por parte de SDS, para la actualización de costos. 2012 CSDH ASDINCGO 2581/2012 $ 333.543.177 $ 333.543.177 FFDS (2012) Se firmo convenio interadministrativo el 28 de diciembre de 2012. No se a iniciado proceso por cuanto no aparece aprobado en el Plan Bienal. Fuente: Oficina de Planeación – Proyectos Hospital del Sur ESE GESTIÓN DE COMUNICACIONES COMUNICACIÓN EXTERNA Desarrollo de piezas comunicativas para proyectos Fondos Desarrollo Local COMUNICACIÓN EXTERNA Organización Logística de eventos Locales y Distritales LOS SISTEMAS DE CALIDAD EN EL HOSPITAL DEL SUR ESE 1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 2012-2016 • • • • • PLAN DE DESARROLLO 2012-2016. PLATAFORMA ESTRATÉGICA. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y METAS. FACTORES CLAVES DE ÉXITO Y ESTRATEGIAS. MAPA DE PROCESOS. Fuente: Oficina de Planeación – Planeación Estratégica Hospital del Sur ESE METODOLOGÍA DE CONSTRUCCIÓN PARTICIPATIVA PARA EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 2012-2016 Fuente: Oficina de Planeación – Planeación Estratégica Hospital del Sur ESE MISIÓN: Ofrecemos servicios integrales de salud con calidad en el marco de la atención primaria en salud, desarrollando procesos de investigación, docencia-servicio, salud ocupacional y responsabilidad social, generando la satisfacción de la comunidad y la sostenibilidad financiera de la institución. VISIÓN: Con el compromiso conjunto seremos una institución modelo y líder, reconocida por la prestación de servicios de salud individuales y colectivos con niveles superiores de calidad. Fuente: Oficina de Planeación – Planeación Estratégica Hospital del Sur ESE 2. CALIDAD • 21 PUNTOS DE ATENCIÓN Y 2 UBAS MOVILES CON TODOS LOS SERVICIOS CERTIFICADOS POR LA SDS EN EL SISTEMA ÚNICO DE HABILITACIÓN Fuente: Oficina de Planeación – Sistema Integrado de Gestión Hospital del Sur ESE ESTÁNDARES SUPERIORES DE CALIDAD TERCER CICLO DE PREPARACIÓN PARA LA ACREDITACIÓN TRABAJANDO POR……… UN HOSPITAL MÁS HUMANO PROGRAMA DE HUMANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS UN HOSPITAL MÁS SEGURO PROGRAMA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE 3. SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA CALIDAD • REPORTE DE INDICADORES DE GESTIÓN: - NIVEL EXTERNO: COMUNIDAD, ENTES DE CONTROL Y PAGADORES. - NIVEL INTERNO: TRABAJADORES Y LIDERES DE PROCESO REPORTE DE INDICADORES DE GESTIÓN INFORME CONTENIDO A QUIÉN REPORTAMOS CAPACIDAD INSTALADA Y PRODUCCION - CIP GESTION TALENTO HUMANO POR PUNTO GESTION DE INFRAESTRUCTURA PRODUCCIÓN •DECRETO 2193 •Circular UNICA 047 •CIRCULAR 056 •OTROS INDICADORES (AO2) Indicadores: Accesibilidad y oportunidad, calidad técnica, gerencia del riesgo, lealtad, otros. PRODUCCION INDICADORES DE GESTIÓN RESOLUCIÓN 034 DE 2009 consulta externa, hospitalización, urgencias, terapias, traslado CIRCULAR 035 Oportunidades todos los servicios (1ra.vez) Trámites: respuesta PQR EPS-S ambulancia. Fuente: Oficina de Planeación – Sistemas de Información Hospital del Sur ESE INDICADORES SUPERSALUD (Circular externa No. 047 de 30 de noviembre de 2007 y 049 de 2 abril de 2008) AÑO 2012 NOMBRE DEL INDICADOR Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica general Oportunidad de entrega de medicamentos POS VARIABLES FUENTE PRIMARIA Sumatoria días calendario entre la solicitud de la cita y la fecha para la cual es asignada la cita No. de citas de consulta médica asignadas Puntos de atención No. total de medicamentos POS ordenados por el médico y son entregados por la farmacia desde la primera vez que el afiliado o su representante presenta la fórmula. Oportunidad en la atención en consulta de urgencias (Minutos) No. de usuarios atendidos en consulta de urgencias Sumatora de días transcurridos entre la solicitud del servicio y el Oportunidad en la atención momento de atención en servicios de imagenología Total de atenciones en el servicio de imagenología Sumatoria días calendario entre la solicitud de la cita y la fecha para la Oportunidad en la atención cual es asignada la cita en consulta de odontología general No. de consultas odontológicas generales asignadas No. de muertes de pacientes con Dx Tasa de mortalidad por de neumonía en < de 5 años neumonía en menores de 5 No. total de pacientes afiliados < de años 5 años No. de muertes de pacientes con Dx Tasa de mortalidad por de neumonía en > de 65 años neumonía en mayores de 65 No. total de pacientes afiliados años mayores de 65 años DATOS INDICADOR 380.267 2,0 190.691 545.928 Farmacia No. total de medicamentos POS solicitados por el afiliado o su representante durante el período. No. de minutos transcurridos entre la solicitud de atención y el momento en el cual es atendido el paciente por parte del médico AÑO 2012 99,90% 546.449 Libro de atención de urgencias CAMI´s 637.971 16,1 39.653 28.994 CAMI´s 1,0 28.994 Puntos de atención 85.037 2,2 39.294 0 Epidemiología 0,0 112.345 0 Epidemiología 0,0 137.167 Fuente: Oficina de Planeación – Sistemas de Información Hospital del Sur ESE NOMBRE DEL INDICADOR Razón de mortalidad materna Tasa de reingreso de pacientes hospitalizados VARIABLES No. de muertes maternas por causas atribuíbles al embarazo No. de pacientes que reingresan a hospitalización antes de 20 días por la misma causa No. total de egresos vivos en el período Tasa de infección intrahospitalaria Proporción de vigilancia de eventos adversos Tasa de satisfacción global No. Total de pacientes hipertensos diagnosticados No. de pacientes hospitalizados que fallecen después de 48 horas del ingreso 0 No. total de pacientes hospitalizados No. total de eventos adversos detectados y gestionados No. total de eventos adversos detectados No. total de pacientes que se consideran satisfechos con los servicios recibidos No. total de pacientes encuestados 0,0 182 1 CAMI´s 0,0 3.725 Referente crónicos 205 31% 672 0 CAMI´s No. total de pacientes hospitalizados No. de pacientes con infección nosocomial AÑO 2012 DATOS INDICADOR Epidemiología Número de nacidos vivos Número total de pacientes que seis meses después de diagnosticada su hipertensión arterial presentan niveles de tensión arterial esperados de Proporción de pacientes con acuerdo con las hipertensión arterial metas recomendadas por la Guía de controlada Práctica Clínica basada en Evidencia Tasa de mortalidad intrahospitalaria después de 48 horas FUENTE PRIMARIA 0,0 3.745 Vigilancia epidemiológica 3 0,0 3.745 20 Calidad 100% 20 Atención al usuario 1601 95,4% 1679 Fuente: Oficina de Planeación – Sistemas de Información Hospital del Sur ESE RECONOCIMIENTO POR CALIDAD, VALIDACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE 2193 De: Rosemberg Álvarez Díaz <[email protected]> Fecha: 12 de febrero de 2013 06:59 Asunto: Validación Decreto 2193 (Producción) IV Trim 2012 Para: Soraya Paredes Muñoz <[email protected]> De: Rosemberg Álvarez Díaz <[email protected]> Fecha: 5 de marzo de 2013 10:40 Asunto: Validación Decreto 2193 (Producción) Año 2012 Para: Soraya Paredes Muñoz <[email protected]>, Soraya Paredes <[email protected]> Muy buenos días Dra. Soraya, le queremos felicitar por la calidad y presentación de la información del producción del IV Trimestre de 2012 del Hospital del Sur, también le queremos comentar que ya se llevó a cabo el proceso de validación del decreto 2193 del Ministerio de Protección Social correspondiente al mismo periodo, en el cual no se encontró ninguna inconsistencia por lo tanto le queremos comentar que el Hospital del Sur a cumplido exitosamente este proceso, FELICITACIONES. Muy buenos días Dra. Soraya, le queremos felicitar por la calidad y presentación de la información del producción del Año 2012 del Hospital del Sur, también le queremos comentar que ya se llevó a cabo el proceso de validación del decreto 2193 del Ministerio de Protección Social correspondiente al mismo periodo, en el cual no se encontró ninguna inconsistencia por lo tanto le queremos comentar que el Hospital del Sur a cumplido exitosamente este proceso, FELICITACIONES. Rosemberg Álvarez Díaz Management Database Sistema de Información CIP V 2.0 Secretaria Distrital de Salud Análisis y Políticas De Servicios De Salud Tel: 3649090 Ext. 9874 Rosemberg Álvarez Díaz Management Database Sistema de Información CIP V 2.0 Secretaria Distrital de Salud Análisis y Políticas De Servicios De Salud Tel: 3649090 Ext. 9874 4. INVESTIGACIÓN Y DOCENCIA-SERVICIO • CONVENIOS CON PRESTIGIOSAS UNIVERSIDADES DE BOGOTÁ Fuente: Oficina de Planeación – Investigación y Docencia - Servicio. Hospital del Sur ESE PRODUCCIÓN SERVICIOS INDIVIDUALES AÑO 2011 - 2012 MEDICINA GENERAL: RESOLUTIVO Y PYP 224,781 189,157 31,937 23,170 192,844 2011 165,987 Medicina General PYP Medicina General Resolutivo 2012 Fuente: Oficina de Planeación – Sistemas de Información Hospital del Sur ESE • Disminución en la contratación de población capitada durante los meses de agosto a noviembre de 2012. • Disminución de horas contratadas de medicina general. CONSULTAS DE ENFERMERÍA 97.164 , 92.075 , AÑO 2011 Fuente: Oficina de Planeación – Sistemas de Información Hospital del Sur ESE AÑO 2012 Consultas de control prenatal, crecimiento y desarrollo, planificación familiar, consejería VIH pre y post test, implante subdérmico, DIU, tamizaje de agudeza visual, toma y entrega de resultados de citología, consejería en lactancia materna, educación al cuidador niño sano. CONSULTA DE PRIMERA VEZ ODONTOLOGÍA 43,576 41,080 CONSULTA URGENCIAS 39,210 36,898 CONSULTA EXTERNA 4,366 4,150 2011 Fuente: Oficina de Planeación – Sistemas de Información Hospital del Sur ESE 2012 • Disminución de población capitada contratada durante los meses de agosto a noviembre. • Disminución de horas contratadas. ACTIVIDADES ODONTOLOGÍA TOTAL 326,440 TOTAL 311,891 148,950 155,716 177,490 156,175 2011 2012 RESOLUTIVO PYP Fuente: Oficina de Planeación – Sistemas de Información Hospital del Sur ESE • Cirugía Oral • Endodoncia • Operatoria • • • • Control de Placa Aplicación de Flúor Detartraje Sellantes TRATAMIENTOS TERMINADOS ODONTOLOGÍA 17,435 16,819 2011 Fuente: Oficina de Planeación – Sistemas de Información Hospital del Sur ESE 2012 CORRESPONDE A TRATAMIENTOS TERMINADOS POR ODONTOLOGO EN CIRUGIA ORAL, ENDODONCIA Y OPERATORIA CONSULTA EXTERNA VALORACIÓN POR ESPECIALISTA EN GINECOBSTETRICIA GINECOOBSTETRICIA AÑO 2011 543 AÑO 2012 1,241 Fuente: Oficina de Planeación – Sistemas de Información Hospital del Sur ESE • Se realiza valoración para clasificación del riesgo a la gestante vinculada. • Se cuenta con profesional a partir del mes de agosto de 2011 CONSULTA EXTERNA SALUD MENTAL PSIQUIATRIA PSIQUIATRIA AÑO 2011 AÑO 2012 4,962 1,614 PSICOLOGIA PSICOLOGIA AÑO 2011 15,324 AÑO 2012 6,311 Fuente: Oficina de Planeación – Sistemas de Información Hospital del Sur ESE Con la unificación del POS a partir del 1 de julio de 2012, estas actividades son responsabilidad de la EPS -S CONSULTA EXTERNA OPTOMETRIA OPTOMETRIA AÑO 2011 6,886 AÑO 2012 4,107 NUTRICION Y DIETETICA NUTRICION Y DIETETICA AÑO 2011 AÑO 2012 3,011 2,043 Fuente: Oficina de Planeación – Sistemas de Información Hospital del Sur ESE Corresponde a actividades de II Nivel de Atención. Estos servicios son prestados a los pacientes vinculados. PRODUCCIÓN APOYO DIAGNÓSTICO AÑO 2011 - 2012 LABORATORIO CLÍNICO POR ÁREA 346,766 330,209 Quimica Sanguinea y Otros Fluidos 191,326 181,061 Microscopia Hematologia 52,453 49,757 49,876 48,027 35,037 18,074 33,479 17,885 2011 2012 Inmunologia Microbiologia Fuente: Oficina de Planeación – Sistemas de Información Hospital del Sur ESE ESTAS ACTIVIDADES NO INCLUYEN PRUEBAS DE CALIDAD NI REPETICIONES LABORATORIO CLÍNICO POR SERVICIO 346,766 10,037 29,546 115,345 330,209 13,739 28,080 86,494 HOSPITALIZACION URGENCIAS PYP C. EXTERNA 191,838 AÑO 2011 Fuente: Oficina de Planeación – Sistemas de Información Hospital del Sur ESE 201,896 AÑO 2012 214 2,709 ECOGRAFIA MAMOGRAFIA Fuente: Oficina de Planeación – Sistemas de Información Hospital del Sur ESE RADIOLOGIA 20,987 2.012 6,817 7,772 2.011 24,257 IMAGENOLOGÍA URGENCIAS Y HOSPITALIZACIÓN AÑOS 2011 - 2012 CONSULTA MÉDICA DE URGENCIAS 50000 40000 30000 20000 10000 0 CONSULTA DE URGENCIAS Fuente: Oficina de Planeación – Sistemas de Información Hospital del Sur ESE 2011 40770 2012 39643 EGRESOS HOSPITALARIOS 3,725 3,142 4000 PEDIATRIA 1100 825 3000 OBSTETRICIA 604 528 2000 2021 1789 1000 MEDICINA GENERAL 0 2011 2012 2011 2012 MEDICINA OBSTETRICIA PEDIATRIA GENERAL % OCUPACION 61,45% 34,79% GIRO CAMA (DIAS) 14,91 8,8 9,82 DIAS DE ESTANCIA 1,32 1,20 1,21 Fuente: Oficina de Planeación – Sistemas de Información Hospital del Sur ESE AÑO 2011 35,07% 46,83% MEDICINA OBSTETRICIA PEDIATRIA GENERAL AÑO 2012 76,00% 48,35% 67,42% 67,80% 11,2 15,91 12,07 15,28 14,9 1,3 1,48 1,22 1,34 1,4 PARTOS DE BAJO RIESGO 250 200 150 100 50 0 PARTOS 2011 220 Fuente: Oficina de Planeación – Sistemas de Información Hospital del Sur ESE 2012 183 VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA Indicadores Trazadores 2012 Localidad de Kennedy y Puente Aranda POBLACIÓN POR TERRITORIOS Y UPZ Puente Aranda Kennedy TERRITORIO POBLACIÓN PORCENTAJE UPZ POBLACIÓN PORCENTAJE Ciudad Montes 107.209 41,6 Muzú 55.412 21,5 San Rafael 75.703 29,3 Zona Industrial 4.099 1,6 Kennedy Central 417.066 40,5 Britalia 215.676 20,9 Patio Bonito 199.596 19,4 Calandaima 123.808 12,0 Corabastos 74.477 7,2 Puente Aranda 15.708 6,1 1.030.623 100 Puente Aranda 258.2012 100 Kennedy Total Población: 1.288.824 MORTALIDAD MATERNA,2012 Fuente: Certificado de Nacido Vivo - Bases de datos SDS- DANE y RUAF -Sistema de Estadísticas Vitales SDS. Preliminares. Base Intervenciones Epidemiológicas de Campo. Mortalidad. Hospital del Sur 2012 CAUSAS DE MORTALIDAD MATERNA, 2012 CAUSA DE MUERTE FRECUENCIA Choque Hipovolémico por Coagulación Intravascular por Hemorragia Post Parto/Ruptura Uterina antes de trabajo de parto. 3 Enviada a Medicina Legal 2 Choque Cardiogénico por Hipertensión pulmonar por Cardiopatía Congénita. 1 Choque neurogénico por Hemorragia Subaracnoidea no traumática. 1 Falla Ventilatoria por Glioblastoma multiforme 1 TOTAL 8 Fuente: Investigaciones epidemiológicas de Campo. Estadísticas vitales. VSP. Hospital del Sur MORTALIDAD PERINATAL, 2012 Fuente: Certificado de Nacido Vivo - Bases de datos SDS- DANE y RUAF -Sistema de Estadísticas Vitales SDS. Preliminares. Base Intervenciones Epidemiológicas de Campo. Mortalidad. Hospital del Sur 2012 • • • • HALLAZGOS IEC Demoras en la atención del parto, y en el acceso a los controles prenatales (llaman y no contestan o les asignan citas lejanas) Servicio deshumanizado por parte del personal de salud. Poca atención de los SS ante signos de alarma presentados. Dificultades en el aseguramiento y autorización de servicios. Fuente: Hospital del Sur. VSP. IEC Mortalidades. 2012 PRINCIPALES CAUSAS DE MORTALIDAD PERINATAL, 2012 Puente Aranda Kennedy CAUSA BASICA DE MUERTE CASOS % Feto y recién nacido afectados por diversas complicaciones 236 65.37% Muerte fetal de causa no especificada 27 7.48% Insuficiencia respiratoria del recién nacido 15 4.16% Hipoxia intrauterina notada por primera vez antes del inicio del trabajo de parto 11 Malformación congénita 11 3.05% Otras causas Total 63 361 16.90% 100% 3.05% CAUSA BASICA DE MUERTE CASOS Feto y recién nacido afectados por otras complicaciones maternas del embarazo Muerte fetal de causa no especificada Feto y recién nacido afectados embarazo ectópico Feto y recién nacido afectados corioamnionitis Hipoxia intrauterina notada primera vez antes del inicio trabajo de parto Otras causas Total Fuente: Hospital del Sur. VSP. IEC Mortalidades. 2012 por por por del % 3 31.51% 8 10.96% 5 6.85% 4 5.48% 4 5.48% 29 73 39.73% 100.00% MORTALIDAD EN MENORES DE UN AÑO, 2012 Fuente: Certificado de Nacido Vivo - Bases de datos SDS- DANE y RUAF -Sistema de Estadísticas Vitales SDS. Preliminares. Depurada Hospital del Sur-2012 REGIMEN AFILIACION 61,1% Contributivo 17,4% Subsidiado 16,3% No asegurado 65,7% son menores de un mes 34,3% son menores de un año 10,5% madres adolescentes 23,8% madres mayores de 35 años SEXO Masculino Femenino % 51,7 48,3 MORTALIDAD MENORES DE 5 AÑOS Fuente: Proyecciones Censo de población 2005-2015, según grupos de edad y por sexo por UPZ DANE-Secretaría Distrital de Planeación SDP: Convenio específico de cooperación técnica No 096-2007. Bases de datos SDS-RUAF. Sistema de Estadísticas Vitales-SDS. Depurada Hospital del Sur-2012 REGIMEN AFILIACION 59,3% Contributivo 19,0% Subsidiado 16,9% No asegurado 59,8% son menores de un mes 31,2% son menores de un año 9% se encuentran entre 1 y 5 años 9,5% madres adolescentes 11,6 % madres mayores de 35 años SEXO Masculino Femenino % 51,9 48,1 MORTALIDAD POR NEUMONÍA EN MENORES DE 5 AÑOS, 2012 MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 DICIEMBRE ABRIL 0 0 0 0 0 0 NOVIEMBRE MARZO T. CALANDAIMA T. CORABASTOS T. PATIO BONITO T. BRITALIA T. KENNEDY CENTRAL LOC. KENNEDY FEBRERO ESCALA DEL TERRITORIO META 2016 ENERO NUMERO DE CASOS TOTAL 9 X 100.000 menores de 5 años 0 LÍNEA DE BASE 2011 0 0 0 0 0 3 6,9 x 100.000 menores de 0 0 0 cinco años 0 0 2 (6 casos) 1 0 5 1 0 TOTAL 2012 5,8 x 100.000 menores de cinco años Fuente: Proyecciones Censo de población 2005-2015, según grupos de edad y por sexo por UPZ DANE-Secretaría Distrital de Planeación SDP: Convenio específico de cooperación técnica No 096-2007. Bases de datos SDS-RUAF. Sistema de Estadísticas Vitales-SDS. Depurada Hospital del Sur-2012 REGIMEN AFILIACION 40% Contributivo 40% Subsidiado 20% Excepción HALLAZGOS IEC Inadecuadas prácticas de cuidad en la familia Antecedentes de noxa de contagio Todos los casos se presentan en menores de un año. MORTALIDAD POR EDA EN MENORES DE 5 AÑOS, 2012 Kennedy: 1 caso de un menor de 13 meses de edad, en el mes de Diciembre. RÉGIMEN: subsidiado Fuente: Proyecciones Censo de población 2005-2015, según grupos de edad y por sexo por UPZ DANE-Secretaría Distrital de Planeación SDP: Convenio específico de cooperación técnica No 096-2007. Bases de datos SDS-RUAF. Sistema de Estadísticas Vitales-SDS. Depurada Hospital del Sur-2012 CAUSAS DE MUERTE: Deshidratación hipernatremica, muerte cerebral, Choque hipovolémico y séptico, gastroenteritis, y edema cerebral con antecedentes de Atresia Esofágica con Gastrostomía MORTALIDAD POR DESNUTRICIÓN EN MENORES DE 5 AÑOS Fuente: Proyecciones Censo de población 2005-2015, según grupos de edad y por sexo por UPZ DANESecretaría Distrital de Planeación SDP: Convenio específico de cooperación técnica No 096-2007. Bases de datos SDS-RUAF. Sistema de Estadísticas Vitales-SDS. Depurada Hospital del Sur-2012 PROPORCIÓN EMBARAZOS EN ADOLESCENTES DE 10 A 14 AÑOS Fuente: Certificado de Nacido Vivo - Bases de datos SDS y RUAF -Sistema de Estadísticas Vitales SDS. Depurada Hospital del Sur-2012 Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total 4 9 6 4 6 5 2 4 7 6 7 66 Puente Aranda 2 2 1 1 1 3 0 2 0 0 0 0 12 Línea de Base 2011 Marzo 6 2016 Febrero Kennedy Meta Distrital Localidad Enero EMBARAZOS EN ADOLESCENTES DE 10 A 14 AÑOS 68 nacimientos 0 Nacimientos 10 nacimientos Kennedy Edad del Padre 37,3% Menores de 18 años 49,3% 18 a 25 años 13,4% 26 a 42 años 62,5% presenta bajo peso al nacer Puente Aranda Fuente: Certificado de Nacido Vivo - Bases de datos SDS y RUAF -Sistema de Estadísticas Vitales SDS. Depurada Hospital del Sur-2012 Edad del Padre 25% Menores de 18 años 75% 18 a 25 años 33,3% presenta bajo peso al nacer PROPORCIÓN DE EMBARAZOS EN ADOLESCENTES DE 15 A 19 AÑOS Fuente: Certificado de Nacido Vivo - Bases de datos SDS y RUAF -Sistema de Estadísticas Vitales SDS. Depurada Hospital del Sur-2012 Kennedy 181 195 193 149 188 203 192 208 203 193 182 226 Puente Aranda 32 35 33 25 28 35 19 24 42 30 31 40 Línea de Base 2011 2016 Meta Distrital Total Diciembre Noviembre Octubre Septiembre Agosto Julio Junio Mayo Abril Marzo Febrero Localidad Enero EMBARAZOS EN ADOLESCENTES DE 15 A 19 AÑOS Reducir al 30%. 2546 2313 Kennedy: 1782 nacimientos nacimientos, Puente 413 nacimientos Aranda: 289 374 nacimientos • • • • • 5,8% de los nacimientos presentan bajo peso al nacer. 10,3% de los nacimientos son prematuros. El 17,7% de las madres habían tenido más de un embarazo. El 40,6% de las madres son solteras y el 54,3% vive en unión libre. El 44,4% de las madres es bachiller, el 36,4% cuenta con básica secundaria y el 8,5% con básica primaria. • Puente Aranda Kennedy Fuente: Certificado de Nacido Vivo - Bases de datos SDS y RUAF -Sistema de Estadísticas Vitales SDS. Depurada Hospital del Sur-2012 • • • • 5,8% de los nacimientos presentan bajo peso al nacer. 10,3% de los nacimientos son prematuros. El 17,7% de las madres habían tenido más de un embarazo. El 40,6% de las madres son solteras y el 54,3% vive en unión libre. El 44,4% de las madres es bachiller, el 36,4% cuenta con básica secundaria y el 8,5% con básica primaria. Kennedy 2 3 1 4 3 1 1 2 1 0 1 2 21 0 1 0 0 1 0 0 1 0 2 0 0 5 Puente Aranda Línea de Base 2011 2016 Meta Distrital Total Diciembre Noviembre Octubre Septiembre Agosto Julio Junio Mayo Abril Marzo Localidad Febrero Enero SIFILIS CONGÉNITA, 2012 1.6 x 1.000 Menos de NV (25 casos) 0.5 x 1.000 NV 1.3 x 1.000 NV (4 casos) Kennedy 57% Mujeres 43% Hombres • • • Tratamiento tardío por la inoportuna asistencia de controles prenatales Demoras en la toma de exámenes No tratamiento por parte de la pareja. Puente Aranda Fuente: Certificado de Nacido Vivo - Bases de datos SDS y RUAF -Sistema de Estadísticas Vitales SDS. Depurada Hospital del Sur-2012. Base Intervenciones Epidemiológicas de campo. SIVIGILA. Hospital del Sur 60% Mujeres 40% Hombres • • • Tratamiento tardío por la inoportuna asistencia de controles prenatales Demoras en la toma de exámenes No tratamiento por parte de la pareja. BAJO PESO AL NACER Fuente: Certificado de Nacido Vivo - Bases de datos SDS y RUAF Sistema de Estadísticas Vitales SDS. *Datos correspondientes recién nacidos con bajo peso independiente de la edad gestacional BAJO PESO AL NACER, 2012 Kennedy Puente Aranda • El 19,1% de las madres son adolescentes y el 11,3% son añosas. • El 13,7% de las madres son adolescentes y el 11,3% son añosas. • El 55,4% vive en unión libre, el 22,6 esta soltera y el 19,2% está casada. • El 36,3% vive en unión libre, el 20,5 esta casada y el 19,8% está soltera. • El 40,8% de las madres es bachiller, el 29,5% cuenta con educación superior y el 19,6% secundaria. • El 41,1% de las madres es bachiller. • El 76,6% se encuentran afiliados al régimen contributivo, 13% régimen subsidiado y 8,9% no asegurado • El 32,6% de las madres asisten a menos de 6 controles prenatales. • El 39,7% tiene entre 2 y 3 hijos nacidos vivos y el 3,4% tiene cuatro o más hijos. Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 3.3 3.5 3.6 3.3 3.3 3.4 3.4 2.9 3.6 2.9 Puente Aranda 3.1 Línea de Base 2011 Abril 3.3 2016 Marzo 3.5 Meta Distrital Febrero Kennedy Total Localidad Enero MEDIANA LACTANCIA MATERNA EXCLUSIVA, 2012 4 Meses 3 meses 3.3 3 3.2 3.2 2.9 3 3.2 4 3.7 3.4 Fuente: SDS-Hospital del Sur. Bases SISVAN 4.1 2.8 3 3 meses SUICIDIO 2008-2012 Fuente: Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses - INMLCF/ Centro de Referencia Regional sobre Violencia – CRRV Regional Bogotá. Kennedy Puente Aranda 4 0 1 1 1 0 1 0 2 2 2 0 1 0 5 0 5 1 0 1 0 1 1 25 5 Línea de Base 2011 2016 Meta Distrital Total Diciembre Octubre 1 Noviembre Localidad Septiembre Agosto Julio Junio Mayo Abril Marzo Febrero Enero SUICIDIO, 2012 3.3 por 100.000 habitantes 3.3 por 100.000 habitant es 4.6 por 100.000 habitant es CONDUCTA SUICIDA 2011 2012 IDEACION 40 145 AMENAZA 12 INTENTO 163 17 286 CONSUMADO 2 25 SIN DATO 8 0 TOTAL 225 473 Puente Aranda Kennedy Fuente: Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses - INMLCF/ Centro de Referencia Regional sobre Violencia – CRRV Regional Bogotá. CONDUCTA SUICIDA 2011 2012 IDEACION 10 31 AMENAZA 13 2 INTENTO 24 83 CONSUMADO 0 5 SIN DATO 5 0 TOTAL 52 121 SALUD PÚBLICA TERRITORIOS SALUDABLES DESARROLLO TERRITORIAL DEL MODELO El territorio saludable se define como un área geográfica en la que se encuentran sus residentes, diferentes actores sociales, políticos y económicos quienes establecen relaciones y construyen formas particulares de vida. SALUD PARA EL BUEN VIVIR Y TERRITORIO SALUDABLES LOCALIDAD Territorios -UPZ TERRITORIOS EN SALUD 12 microterritorios MICROTERRITORIO 800 familias Con sus diferentes actores sociales TERRITORIALIZACIÓN TERRITORIOS 1. CALANDAIMA 12 MICROTERRITORIOS: 9.600 FAMILIAS 2. PATIO BONITO 18 MICROTERRITORIOS: 14.000 FAMILIAS 3. CORABASTOS 8 MICROTERRITORIOS: 6.400 FAMILIAS 4. BRITALIA 12 MICROTERRITORIOS: 9.600 FAMILIAS 5. KENNEDY CENTRAL 6 MICROTERRITORIOS: 4.800 FAMILIAS 6. PUENTE ARANDA 12 MICROTERRITORIOS: 9.600 FAMILIAS TALENTO HUMANO EQUIPO DE RESPUESTA INICIAL (ERI) POR TERRITORIO 4 MEDICOS 24 AUXILIARES DE ENFERMERIA 4 ENFERMERAS EQUIPO DE RESPUESTA INICIAL ERI EQUIPO DE RESPUESTA COMPLEMENTARIA (ERC) POR TERRITORIO 1 Apoyo Gestión 1 Gestor Comunitario 1 Odontóloga 4 Técnico en Ambiente 2 Higienistas Orales 1 Técnico en Salud Ocupacional 3 Terapeutas 1 Nutricionista 4 Psicólogos 6 Digitadores 2 Trabajadoras Sociales 1 Técnico en Sistemas 1 Profesional en Ambiente 1 Especialista Salud ocupacional 1 Agente de Cambio 1 Profesional Especializado - Coordinación EQUIPO DE RESPUESTA COMPLEMENTARIA ERC INTERVENCIONES 2012 1097 VIVIENDAS SALUDABLES TERRITORIOS AMBIENTALMENTE SALUDABLES 30266 CARACTERIZACIONES 30865 ACTUALIZACIONES 1337 GESTANTES 1680 MENORES DE UN AÑO 5128 MENORES DE 5 AÑOS 969 FAMILIAS CON DISCAPACIDAD FAMILIAR ESCOLAR 102 JORNADAS ESPACIO PÚBLICO INTERVENCIONES LABORAL INSTITUCIONAL 181 HOBIES, 65 FAMIES 11 INSTITUCIONES DE PROTECCION DE PERSONA MAYOR 36 SEDES DE IED 38 JARDIN INFANTIL 735 UNIDADES TRABAJO INFORMAL 399 NIÑOS-NIÑAS TRABAJO INFANTIL – ADOLESCENTES EN TRABAJO PROTEGIDO COMUNITARIO 68 CABILDOS COMUNITARIOS 2 ASAMBLEAS LOCALES 19 GRUPOS GESTORES COMUNITARIOS GESTIÓN INTERSECTORIAL-TRANSECTORIAL GESTIÓN INTERSECTORIAL - TRANSECTORIAL LOCALIDAD PUENTE ARANDA Y KENNEDY CLG CONSEJO LOCAL DE GOBIERNO UAT REDES MESAS ESCENARIOS INTERSECTORIALES COMITES CLOPS CLIP CPL VIGENCIA 2012 Los escenarios locales permiten al sector posicionarse localmente, concertar acciones integrales, agendamientos sociales. VIGENCIA 2012 VIGILANCIA EN SALUD PÚBLICA RESULTADOS VSP 2012 1. CONSOLIDACIÓN DE LA RED: 432 Visitas asesorías técnicas UPGD y asistencias 10.450 Eventos notificados a SIVIGILA 2. SISTEMAS DE INFORMACIÓN 32 Bases de datos con calidad y oportunidad mensual . RESULTADOS INTERVENCIONES VSP 2012 3. INTERVENCIONES EPIDEMIOLÓGICAS DE CAMPO: 400 IEC MENSUALES, 4.356 año 61 IEC SISVAN MES / 732 año 48 IEC SISVECOS MES / 576 año 184 IEC SIVIM, MES / 2.208 año 70 IEC SIVIGILA MES / 840 año RESULTADOS ASIS TERRITORIAL VSP 2012 6 Diagnósticos territoriales 18 Unidades de análisis 2 Boletines epidemiológicos 12 COVECOM 7 Seguimientos a indicadores trazadores de metas Plan de Gobierno 4 Informes trimestrales de gestión 4 Informes comunitaria trimestrales de vigilancia Actualización mensual pagina web institucional VIGENCIA 2012 VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA AMBIENTAL Y SANITARIA SISVEA RESULTADOS ASIS LOCAL VSP , 2012 1 Diagnóstico Localidad Kennedy 1 Diagnóstico Localidad Puente Aranda 3 Salas situacionales: violencia intrafamiliar, barreras de acceso y uso de tiempo libre en adolescentes 22 Unidades de análisis 1 Anuario epidemiológico 2011 11 Boletines epidemiológicos mensuales por cada Localidad. 11 COVES locales 7 Seguimientos a indicadores trazadores de metas plan de gobierno 1 Perfil de morbilidad institucional 65 Mapas de georeferenciación de eventos RESULTADOS VIGILANCIA AMBIENTAL Y SANITARIA 2012 1. ALIMENTOS SANOS Y SEGUROS: 3.210 Visitas de IVC (Inspección, Vigilancia y Control) 16 Operativos 2. EVENTOS TRANSMISIBLES DE ORIGEN ZOONÓTICO: 899 Esterilizaciones 31 Visitas por tenencia inadecuada 24.050 Vacunación Canina 139 Manejo de accidente por agresión animal 51.796 Control de insectos en exteriores 21.174 Control de roedores 11 Capacitaciones 62 Visitas de IVC (Inspección, Vigilancia y Control) RESULTADOS VIGILANCIA AMBIENTAL Y SANITARIA 2012 3. AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO BÁSICO: 1.885 Visitas Control) de IVC (Inspección, Vigilancia y 8 CAPACITACIONES 4. MEDICAMENTOS SANOS: 656 Visitas Control) de IVC (Inspección, Vigilancia y 5. SEGURIDAD QUÍMICA: 999 Visitas de IVC (Inspección, Vigilancia y Control) VIGENCIA 2012 PROGRAMA AMPLIADO DE INMUNIZACIONES VIGENCIA 2012 PROGRAMA AMPLIADO DE INMUNIZACIONES Cobertura POLIO (terceras dosis) 98,7% : Cobertura Triple Viral (Esquema de 1 Año) : 95,1% VIGENCIA 2012 PORCENTAJE DE VACUNACIÓN VPH Localidad Kennedy Primeras Dosis 94% de avance Segundas Dosis 86% de avance Localidad Puente Aranda Primeras Dosis 95% de avance Segundas Dosis 83% de avance OBSERVATORIO DE SALUD AMBIENTAL DE BOGOTÁ Secretaría Distrital de Salud Hospital del Sur E.S.E. P.I.C. – Vigilancia en Salud Pública Vigilancia epidemiológica ambiental y sanitaria OSAB El Observatorio de Salud Ambiental es un centro de referencia a nivel distrital que recopila, analiza y divulga la información existente sobre la salud ambiental, entendida como el campo de acción de la salud pública que enmarca la interacción del ambiente y la salud y los efectos que las condiciones de este tienen sobre la calidad de vida de la comunidad. ACTIVIDADES 2012 • Aplicación de encuestas de caracterización de posibles efectos en salud asociados a contaminación del aire intra y extramural, contaminación por ruido de inmisión, instalación de infraestructura eléctrica y de comunicaciones, incumplimiento de espacios 100% libres de humo de tabaco y fenómenos climáticos extremos a población vulnerable. • Recepción y tramite de quejas individuales y colectivas. • Aplicación de audiometrías. ACTIVIDADES 2012 • Elaboración de boletines. • Capacitación a la comunidad de las dos localidades relacionada con calidad del aire, ruido, radiación electromagnética y cambio climático. • Análisis estadístico y epidemiológico de la información recolectada para ser utilizada en toma de decisiones en beneficio de la comunidad PUNTOS DE ATENCIÓN CARTUCHITO Diagonal 38 Sur con Carrera 81 G frente a la puerta 6 de Abastos TORRES DE NUEVA YORK Carrera 68 K con Calle 38 C Sur EL AMPARO Calle 40 Sur con Carrera 81 K POLIDEPORTIVO CAYETANO CAÑIZARES puerta occidente del parque Cañizares ¿QUÉ ES CAMAD? El CAMAD es un centro de atención móvil ambulatorio diseñado para personas en estado de vulnerabilidad y consumo de sustancias psicoactivas, su objetivo principal es brindar soluciones a la población objeto y a su entorno, reducir riesgos y daños ocasionados por el flagelo de la drogadicción. SERVICIOS Contamos con una red de apoyo institucional y servicios profesionales de atención en psiquiatría, Medicina, Odontología, psicología, trabajo social y orientación en cuidados de la salud. No se cuenta con suministro de medicamentos ni de dosis personal. USUARIOS ATENDIDOS EN EL PERÍODO DEL 17 DE SEPTIEMBRE AL 31 DE DICIEMBRE 2012 ATENCIÓN POR GENERO PERÍODO HOMBRES MUJERES TRANSGENERO TOTAL USUARIOS PERÍODO 17 SEP 31 DIC 548 76 1 625 ATENCIONES PRESTADAS POR EL EQUIPO INTERDISIPLINARIO ATENCIONES EN PSICOLOGÍA ATENCIONES EN TRABAJO SOCIAL ATENCIONES EN MEDICINA ATENCIONES EN ODONTOLOGÍA ATENCIONES EN PSIQUIATRA TOTAL DE ATENCIONES PRESTADAS PERÍODO 17 SEP 31 DIC 528 553 473 471 117 2142 ENRRUTAMIENTOS A INSTITUCIONES PERÍODO DE REHABILITACIÓN PERÍODO 17 SEP 31 DIC IDIPRON 152 A.A / N.A 21 CONSULTA EXTERNA 17 INTEGRACIÓN SOCIAL 347 NO ACEPTA 12 OTROS 29 SALUD MENTAL 36 URGENCIAS 11 FUNDACIONES 0 CONSULTA RESOLUTIVA CAMAD 0 TOTAL ENRUTAMIENTOS 625 Fuente: Oficina de Planeación – Sistemas de Información Hospital del Sur ESE LOGROS Acciones informativas, educativas y de orientación. Usuarios en vulnerabilidad y comunidad Enrutamiento de los usuarios a las diferentes instituciones que están realizando procesos de rehabilitación. Establecimiento de un proceso de seguimiento a los usuarios enrrutados a los centros de rehabilitación. Reconocimiento de la comunidad, en el trato humanizado que se le brinda a las personas en condición de vulnerabilidad. ESTADOS FINANCIEROS 2011 – 2012 CONTENIDO 1 2 3 4 • METODOLOGÍA PARA MEDIR EL RIESGO SEGÚN EL DECRETO NACIONAL 133 DE 2008 • FACTURACIÓN, RECAUDO Y CARTERA • ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO 2012 - 2011 • BALANCE GENERAL COMPARATIVO 2012 – 2011 METODOLOGÍA PARA MEDIR EL RIESGO SEGÚN EL DECRETO NACIONAL 133 DE 2008 RECAUDO TOTAL ==================== = Nivel de riesgo COMPROMISOS TOTALES ESE en riesgo ACEPTABLE: aquellas entidades cuyo indicador de equilibrio financiero sea mayor o igual Al 100% ESE en riesgo MEDIO: aquellas entidades cuyo indicador de equilibrio financiero este entre el 90 y el 99% ESE en riesgo ALTO: aquellas entidades cuyo indicador de equilibrio financiero sea menor al 90%. METODOLOGÍA PARA MEDIR EL RIESGO SEGÚN SDS ESE índice de riesgo 2009 DEL SUR EL TUNAL ENGATIVÁ FONTIBÓN LA VICTORIA MEISSEN OCC. DE KENNEDY SAN BLAS SANTA CLARA SIMÓN BOLÍVAR SUBA BOSA CENTRO ORIENTE CHAPINERO NAZARETH PABLO VI RAFAEL URIBE URIBE SAN CRISTÓBAL TUNJUELITO USAQUÉN USME VISTA HERMOSA TOTAL 22 ESE 82,05% 81,58% 81,01% 86,65% 84,14% 75,95% 79,42% 90,01% 84,53% 92,24% 78,47% 90,97% 103,01% 122,84% 96,75% 110,70% 94,44% 115,44% 93,26% 101,69% 130,93% 109,22% 89,16% 2009 9 6 7 Fuente: Secretaría Distrital de Salud índice de riesgo 2010 índice de riesgo 2011 88,81% 74,27% 85,50% 81,37% 86,19% 80,14% 77,34% 99,57% 79,69% 97,30% 82,55% 96,01% 104,92% 135,43% 94,60% 115,66% 100,33% 129,91% 99,51% 100,85% 118,07% 105,71% 90,31% 2010 8 5 9 2011 11 4 7 84,30% 76,95% 75,94% 86,39% 80,30% 68,17% 77,48% 81,15% 72,90% 84,52% 77,49% 88,17% 92,02% 116,39% 108,88% 109,12% 92,06% 130,48% 94,90% 100,59% 122,94% 104,30% 84,61% 2. FACTURACIÓN, RECAUDO Y CARTERA 1. ANÁLISIS DE FACTURACIÓN, RECAUDO Y CARTERA 2012-2011 *CIFRA EN MILONES DE PESOS FACTURACIÓN 2011-2012 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000 0 FFDS SUBSIDIADO CAPITACION CONVENIOS UEL Y OTROS REGIMEN FFDS SUBSIDIADO CAPITACION CONVENIOS UEL Y OTROS EVENTO CUOTAS DE RECUPERACION TOTAL GENERAL EVENTO CUOTAS DE RECUPERACION FACTURACION 2011 FACTURACION 2012 23.672 20.548 17.269 19.558 3.290 2.994 805 614 524 427 45.560 44.142 Fuente: Proceso Gestión Financiera – Facturación y cartera Hospital del Sur ESE 1. ANÁLISIS DE FACTURACIÓN, RECAUDO Y CARTERA 2012-2011 *CIFRA EN MILONES DE PESOS RECAUDO 2011 -2012 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000 0 FFDS SUBSIDIADO CAPITACIÓN CONVENIOS UEL Y OTROS 2011 REGIMEN EVENTO CUOTAS DE RECUPERACIÓN 2012 RECAUDO 2011 RECAUDO 2012 FFDS 21.660 16.732 SUBSIDIADO CAPITACIÓN 15.841 16.226 CONVENIOS UEL Y OTROS 2.540 2.529 EVENTO 154 412 CUOTAS DE RECUPERACIÓN 524 420 40.718 36.319 TOTAL GENERAL Fuente: Proceso Gestión Financiera – Facturación y cartera Hospital del Sur ESE 1. ANÁLISIS DE FACTURACIÓN, RECAUDO Y CARTERA 2012-2011 *CIFRA EN MILONES DE PESOS CARTERA 2011-2012 3.728 4.000 3.219 3.500 3.000 2.398 2.500 1.797 2.000 1.447 1.500 1.000 425 422 500 0 EPSS CAPITADAS FFDS CONVENIOS 2011 PAGADOR EPSS CAPITADAS FFDS CONVENIOS OTROS TOTAL GENERAL Fuente: Proceso Gestión Financiera – Facturación y cartera OTROS 2012 2011 1.797 3.219 425 1.447 6.888 Hospital del Sur ESE 2012 3.728 2.398 422 1.475 8.023 1.475 FACTURACIÓN, RECAUDO Y CARTERA FACTURACIÓN RECAUDO CARTERA • Afectada por universalización del aseguramiento, la unificación del POS. • Algunas EPS-S incumplen la normatividad vigente con respecto a la oportunidad en los pagos de los contratos por capitación. • Algunas EPS-S dilatan por meses la cancelación de las actas de recobros conciliadas aduciendo inconvenientes en el registro en sus sistemas de la información aceptada por la EPS-S, lo cual aumenta el envejecimiento de la cartera. 3. ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO 2012 - 2011 ANÁLISIS DEL ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO 2012-2011 *CIFRA EN MILONES DE PESOS ESTADO DE ACTIVIDAD, ECONOMICA, SOCIAL Y AMBIENTAL HOSPITAL DEL SUR E.S.E 60.000 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 0 2011 2012 -10.000 2011 2012 INGRESOS 50.987 49.009 COSTO 45.295 40.525 GASTO 11.256 10.384 UTILIDAD O DEFICIT -5.564 -1.900 Fuente: Proceso Gestión Financiera Hospital del Sur ESE TENDENCIA DE LA PERDIDA 12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0 2011 2012 PERDIDA OPERACIONAL 10.269 6.609 PERDIDA DEL EJERCICIO 5.564 1.900 Fuente: Proceso Gestión Financiera Hospital del Sur ESE ANÁLISIS DEL ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO 2012-2011 CIFRA EN MILONES DE PESOS INGRESOS OPERACIONALES 47.000 46.001 46.000 45.000 43.750 44.000 43.000 42.000 2011 DETALLE INGRESOS PRESTACION DE SERVICIOS MARGENES DE CONTRAT DE SALUD INGRESOS + MARGENES DE CONTRATACION Fuente: Proceso Gestión Financiera Hospital del Sur ESE 2012 2011 2012 42.409 3.592 46.001 40.718 3.032 43.750 ANÁLISIS DEL ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO 2012-2011 CIFRA EN MILONES DE PESOS OTROS INGRESOS FINANCIEROS 3,500 3,000 OTROS INGRESOS ORDINARIOS 2,500 2,000 EXTRAORDINARIOS 1,500 AJUSTE DE EJERCICIOS ANTERIORES 1,000 500 0 2011 2012 DETALLE FINANCIEROS OTROS INGRESOS ORDINARIOS EXTRAORDINARIOS AJUSTE DE EJERCICIOS ANTERIORES TOTAL Fuente: Proceso Gestión Financiera Hospital del Sur ESE 2011 2012 11 3.021 656 1.298 4.986 45 3.052 1.372 790 5.260 ANÁLISIS DEL ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO 2012-2011 CIFRA EN MILLONES DE PESOS COMPONENTES DEL COSTO MANO DE OBRA MATERIALES GASTOS GENERALES 31,862 28,205 7,387 8,649 4,934 4,784 2011 2012 DESCRIPCION 2011 2012 MANO DE OBRA MATERIALES GASTOS GENERALES TOTAL 31.862 8.649 4.784 45.295 28.205 7.387 4.934 40.525 Fuente: Proceso Gestión Financiera Hospital del Sur ESE VARIACION % -11% -15% 3% -11% ANÁLISIS DEL ESTADO DE RESULTADOS COMPARATIVO 2012-2011 CIFRA EN MILLONES DE PESOS GASTO 8.000.000 7.000.000 6.000.000 5.000.000 4.000.000 3.000.000 2.000.000 1.000.000 - MANO DE OBRA MATERIALES GASTOS GENERALES 2011 DETALLE OTRO 2012 2011 MANO DE OBRA 7.027.163 MATERIALES 169.335 GASTOS GENERALES 1.696.735 OTRO 2.363.096 TOTAL 11.256.330 Fuente: Proceso Gestión Financiera Hospital del Sur ESE 2012 6.095.012 83.633 1.382.662 2.823.113 10.384.419 VARIACION % -13% -51% -19% 19% -8% MEDIDAS TOMAS PARA DISMINUIR LA PERDIDA DEL EJERCICIO INGRESO COSTO DE VENTA GASTOS •Se revisaron los diferentes contratos o convenios identificando los que no generaban punto de equilibrio y efectuar su respectiva liquidación. • Se realizaron renegociaciones con los obteniendo descuentos y mejores precios . proveedores, • Disminución del gasto implementando estrategia de reorganización institucional. ( Incremento de Horario y reubicación del personal.) 4. BALANCE GENERAL COMPARATIVO 2012 - 2011 BALANCE GENERAL COMPARATIVO 2012-2011 CIFRA EN MILLONES DE PESOS BALANCE GENERAL 45,000 ACTIVO 40,000 35,000 PASIVO 30,000 25,000 PATRIMONIO 20,000 15,000 10,000 5,000 0 ACTIVO 2011 22,096 2012 42,101 PASIVO 16,640 25,680 PATRIMONIO 5,456 16,421 Fuente: Proceso Gestión Financiera - Contabilidad Hospital del Sur ESE BALANCE GENERAL COMPARATIVO 2012-2011 CIFRA EN MILLONES DE PESOS ACTIVO 20.000 18.235 18.000 EFECTIVO 16.000 14.000 12.000 10.000 DEUDORES 11.187 9.457 INVENTARIOS 8.370 7.293 8.000 6.000 4.919 4.276 PROPIEDADPLANTA Y EQUIPO 4.000 OTROS ACTIVOS 388 2.000 2012 DETALLE EFECTIVO DEUDORES INVENTARIOS PROPIEDADPLANTA Y EQUIPO OTROS ACTIVOS TOTAL Fuente: Proceso Gestión Financiera - Contabilidad 2011 2012 11.187 8.370 32 18.235 4.276 42.101 2011 388 7.293 39 9.457 4.919 21.708 Hospital del Sur ESE VARIACION ABSOLUTA VARIACION % 10.799 1.077 -7 8.779 -643 20.393 2784% 15% -17% 93% -13% 94% BALANCE GENERAL COMPARATIVO 2012-2011 Cifra en Millones de pesos PASIVOS 18.000 CUENTAS POR PAGAR 16.000 14.000 OBLIGACIONES LABORALES 12.000 10.000 PASIVOS ESTIMADOS 8.000 OTROS PASIVOS 6.000 4.000 2.000 2011 2012 DETALLE CUENTAS POR PAGAR OBLIGACIONES LABORALES PASIVOS ESTIMADOS OTROS PASIVOS TOTAL Fuente: Proceso Gestión Financiera - Contabilidad 2011 11.626 4.748 107 159 16.640 Hospital del Sur ESE 2012 16.913 5.086 3.681 25.680 VARIACION % 45% 7% -100% 2222% 54% BALANCE GENERAL COMPARATIVO 2012-2011 CIFRA EN MILLONES DE PESOS PATRIMONIO 2011-2012 9.923 9.550 10.000 8.420 8.000 6.000 CAPITAL FISCAL PERDIDA O DEFICIT DEL EJERCICIO 4.000 SUPERAVIT POR VALORIZACION 2.000 351 742 351 5 PATRIMONIO INSTITUCIONAL INCOR 0 EFECTO SANEAMIENTO CONTABLE 0 2011 2012 -2.000 -1.900 -4.000 -6.000 -5.564 DETALLE CAPITAL FISCAL PERDIDA O DEFICIT DEL EJERCICIO SUPERAVIT POR VALORIZACION PATRIMONIO INSTITUCIONAL INCOR EFECTO SANEAMIENTO CONTABLE TOTAL Fuente: Proceso Gestión Financiera - Contabilidad 2011 9.923 -5.564 351 742 5 5.456 Hospital del Sur ESE 2012 8.420 -1.900 351 9.550 0 16.421 VARIACION % -15% -66% 0% 1187% -100% 201% LOGROS Y DIFICULTADES 2012 LOGROS DIFICULTADES •Disminución de los costos y gastos en $5.641 millones. • No pago de las EPS-S, reflejada en el incremento de cartera en $1.134 millones. • Disminución de la perdida $3.693 millones. • Disminución vinculada. en • Recuperación del patrimonio en $10.965 millones. de la población • Salida del mercado de tres EPS-S Colsubsidio, Ecoopsos y la liquidación de salud cóndor. PERSONAL DE PLANTA Y CONTRATO 2012 PERSONAL DEL PLANTA Administrativos Asistencial 164 136 29 15 3 2 DIRECTIVO 29 14 11 3 ASESOR NIVEL DIRECTIVO ASESOR PROFESIONAL TECNICO ASISTENCIAL TRAB. OFICIAL Total PROFESIONAL Administrativos 3 3 15 14 29 11 75 TECNICO Asistenciales 2 164 29 136 7 338 Fuente: Proceso Gestión del Talento Humano - Hospital del Sur ESE ASISTENCIAL Total General 5 3 179 43 165 18 413 7 TRAB. OFICIAL CONTRATACIÓN 2012 CONTRATACIÓN 2012 Mayo - Diciembre de 2012 Presupuesto ejecutado NUEVOS CONTRATOS ADICIONES $ 936.851.832 $ 3.227.701.215 PRORROGAS $0 (En tiempo, no genera costos) Número de contratos NUEVOS CONTRATOS ADICIONES PRORROGAS (En tiempo, no genera costos) Fuente: Proceso Gestión Jurídica Hospital del Sur ESE 69 131 75 Consolidado contratación de bienes y servicios Mayo – Diciembre de 2012 $ 936.851.832 69 contratos 22% $0,0 75 contratos 0% $ 3´227.701.215 131 contratos 78% PRINCIPALES ADICIONES PRORROGAS 69 131 75 Fuente: Proceso Gestión Jurídica Hospital del Sur ESE CONTRATACIÓN ORDENES DE PRESTACIÓN DE SERVICIO Mayo - Diciembre de 2012 Presupuesto ejecutado NUEVOS CONTRATOS $ 2´862.632.394 ADICIONES $ 2´742.079.337 PRORROGAS $0 (En tiempo, no genera costos) Número de contratos NUEVOS CONTRATOS 2.304 ADICIONES PRORROGAS 1.956 (En tiempo, no genera costos) Fuente: Proceso Gestión Jurídica Hospital del Sur ESE 1.633 ORDENES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Presupuesto invertido $ 2.742.079.337 49% 0, 0% $ 2.862.632.394 51% CONTRATOS NUEVOS 630 ADICIONES 1956 PRORROGAS 1633 Fuente: Proceso Gestión Jurídica Hospital del Sur ESE ORDENES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Requerimientos de personal 12% 1% 87% ASISTENCIAL 3704 ADMINISTRATIVOS 511 HONORARIOS 55 Fuente: Proceso Gestión Jurídica Hospital del Sur ESE LOGROS 1.- Se reasume por parte del hospital la gestión de selección de su personal. 2.- Mayor objetividad contratistas. en los procesos de selección de 3.- Intervención de varias dependencias del hospital ( Gerencia - Subgerencia de Servicios de Salud - Talento Humano y Contratación ). 4.- Reducción de la glosa, que es una no conformidad que puede afectar en forma parcial o definitiva una facturación expedida por un servicio prestado, la cual debe ser absuelta por el facturador. DIFICULTADES 1.- Constantes procesos de contratación, por causas de disponibilidad de presupuesto, durante el año, en promedio se suscriben tres contratos por dos meses, que conlleva proyección de tres minutas y cuatro adiciones prorrogas, con un promedio de 4.900 minutas. 2.- Desgaste administrativo y presupuestal. 3.- Continua rotación de los contratistas, por cumplimiento del contrato y su traslado a otras entidades donde encuentran mayor estabilidad. 4.- El contratista se afecta, pues por cada contrato o adición – prorroga debe suscribir una póliza, que ampare la ejecución de sus actividades. Actividad con la cual se comprometieron con el Hospital. 5.- Inducción y entrenamiento constante de los nuevos contratistas. PROCESOS JUDICIALES 23% 18% Nulidad y Restablecimiento del Derecho 4 Acción de Reparación Directa 9 Proceso Contractual 1 9% Acción de Repetición 1 5% 41% 4% Fuente: Proceso Gestión Jurídica Hospital del Sur ESE Denuncia Penal 2 OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO Y PARTICIPACION SOCIAL BARRERAS DE ACCESO VS SISTEMA DE QUEJAS Y PETICIONES AÑO 2012 PRINCIPALES MOTIVOS DE LOS PRINCIPALESDE MOTIVOS DE BARRERAS ACCESO BARRERAS DE ACCESO 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 Dificultad acceso a servicios SIDBA SQS Inadecuada orientación 2935 Prestación de servicios en lugares retirados 520 0 0 17 Fuente: Proceso Participación social atención al usuario SIDBA - SQS 2012 Hospital del Sur ESE 395 SATISFACCIÓN AÑO 2012 Satisfacción global con los servicios que presta el Hospital del Sur SATISFACCIÓN DEL USUARIO FRENTE A LOS SERVICIOS DE SALUD 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Series1 SI 94% Fuente: Proceso Participación social atención al usuario Resultados encuestas de satisfacción año 2012 Hospital del Sur ESE TOTAL DE REQUERIMIENTOS AÑO 2012 TIPO DE REQUERIMIENTO CANTIDAD ASUNTO FELICITACION 231 PRESTACION DE SERVICIOS DERECHO DE PETICION 314 ESTUDIOS DE CASO SANEAMIENTO AMBIENTAL QUEJAS 136 RECLAMOS 851 MANIFESTACIONES 1 SUGERENCIAS 17 Fuente: Proceso Participación social atención al usuario SIDBA - SQS 2012 Hospital del Sur ESE INCONFORMIDAD POR LA ATENCION – DESHUMANIZACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD DIFICULTAD ACCESO A SERVICIOS POR INCONSISTENCIAS EN BASE DE DATOS, DIFICULTAD ACCESO SERVICIOS POR INADECUADA REFERENCIACONTRARREFERENCIA TEMAS ADMINISTRATIVOS TALENTO HUMANO O JURIDICOS TEMAS ADMINISTRATIVOS TALENTO HUMANO O JURIDICOS REQUERIMIENTOS AÑO 2012 REQUERIMIENTOS AÑO 2012 851 231 314 FELICITACION DERECHO DE PETICION 136 QUEJAS Fuente: Proceso Participación social atención al usuario SIDBA - SQS 2012 Hospital del Sur ESE 1 RECLAMOS MANIFESTACIONES 17 SUGERENCIAS PARTICIPACIÓN SOCIAL Formas de Participación Social decreto 1757 de 1994 • Acompañamiento permanente a COPACOS Y ASOUSUARIOS a través del equipo profesional y técnico de la oficina de P.S. • Articulación de trabajo comunitario entre integrantes de COPACO y Agentes comunitarios en Salud. •Formas de participación social con plan de acción formulado y en proceso de ejecución. • Ejercicio de control social permanente buzones. en la apertura de • Ejercicio de control social en la ejecución de proyectos PIC y UEL en las dos localidades. Fuente: Proceso Participación social atención al usuario Hospital del Sur ESE GRACIAS