Órgano oficial de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, A.C.

Órgano oficial de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, A.C. • Año 65, No. 600 • Marzo-Abril 2008
Directorio
Comité Ejecutivo Nacional
Presidente
C.P. Rafael Gustavo Armendáriz Blázquez
Primer Vicepresidente
Dr. Gabriel Higareda Fong
Segundo Vicepresidente
Sr. Abraham Kirsch Kleiman
Índice
Tianguis Turístico de Acapulco
2
En un entorno de cordialidad se celebró en Tepic
la I Junta de Consejo Directivo Nacional 2008
4
Vínculos
6
Más por menos: Andanzas por hoteles europeos Clase Turista
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Vicepresidente para Cadenas Hoteleras
Lic. Héctor Guzmán Martínez
Ratifican en FITUR la creación de la FADEHI
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Vicepresidente de la Zona Metropolitana
Ing. Rafael García González
Ecos
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Filiales en acción
12
Un botín en la maleta: La cleptomanía en los hoteles
14
Almohadas a la carta
16
Ventana al mundo: Nuevo portal en Internet
de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, A.C.
18
Check News
20
Secretario
Sr. Jean René Nogueras Deminieux
Prosecretario
Lic. Marco Antonio Muñoz Martínez
Tesorero
Lic. Gonzalo Hernández Pérez
Protesorero
C.P. Heriberto Cota Lerma
Presidente de la Junta de Vigilancia
Lic. Felipe Jesús Valdez Vázquez
Primer Vocal Junta de Vigilancia
Lic. Adrián Santana Ortega
Segundo Vocal Junta de Vigilancia
C.P. José Antonio Purón Acevedo
Tercer Vocal Junta de Vigilancia
Ing. Felipe de la Peña Ruiz
Consejeros Nacionales
Dr. Armando de la Cruz Uribe Valle
Lic. Juan José Fernández Carrillo
Sr. Manuel Alberto Romero Gual
Lic. Martín Ángel Gamboa Silva
Ing. Luis Nahum Pedraza Arriaga
Lic. José Karim Saade Charur
Ing. Javier Torres Hernández
Lic. Fernando García Zalvidea
C.P. Gerardo Rodríguez Puente
Ing. Héctor Javier Bañuelos Arellano
Directora Ejecutiva
Lic. Ángeles González Mendoza
Comité Editorial
Presidente
Lic. Jorge Kalionchiz de la Fuente
En portada:
Tianguis Turístico de Acapulco.
Coordinación General
Lic. Ángel Gomezgil Kuri
Coordinación Editorial
Reynol Pérez V.
Coordinación Técnica
Lic. Luz Alicia Rodríguez C.
Diseño
Lauro Leal Ramos
Diseño e Impresión:
En Medio de la Nada, S.A. de C.V.
(0181) 8478 7451
Venta de Publicidad:
(0181) 8400 3121
[email protected]
Hoteles Mexicanos, revista bimestral, marzo del 2008.
Editor Responsable: Ángel Gomezgil Kuri. Número de Certificado de Reserva otorgado
por el Instituto Nacional del Derecho de Autor: 04-2005-070113372400-102. Número de
Certificado de Licitud de Título (en trámite). Número de Certificado de Licitud de
Contenido (en trámite). Domicilio de la Publicación: Belisario Domínguez No. 2742,
Colonia Jardín Obispado, C.P. 64050, Monterrey, Nuevo León.
Imprenta: Grafiadi, S.A. de C.V. Chihuahua No. 220, Colonia Independencia, C.P. 64720,
Monterrey, Nuevo León. Distribuido: En Medio de la Nada, S.A. de C.V.,
Belisario Domínguez No. 2742, Colonia Jardín Obispado, C.P. 64050,
Monterrey, Nuevo León.
Tianguis Turístico
de Acapulco
n el mes de abril se realizará la edición número 33 del Tianguis Turístico de Acapulco, evento que, a lo
largo de los años, ha podido consolidarse
como el más importante en su tipo en
Latinoamérica. Su importancia radica en el
impulso que ofrece a la promoción turística, así como a la comercialización de los
destinos, productos y servicios turísticos de
nuestro país. La asistencia y participación
de cerca de 250 periodistas de diferentes
partes del mundo dan una idea de su trascendencia.
El tianguis ofrece la oportunidad para
que compradores internacionales de más
de 20 países se entrevisten con prestadores
de servicios turísticos mexicanos por medio de citas de negocios previamente concertadas a través de Internet.
Es dentro de este marco que nuestra
Asociación efectúa su II Junta de Comité
Ejecutivo Nacional, en donde se discuten las
acciones a tomar para el desarrollo del sector hotelero, el cual, sobra decirlo, está íntimamente ligado con el progreso del turismo en México. En esta junta contamos con
la participación del Secretario de Turismo,
Rodolfo Elizondo Torres, quien comenta las
expectativas para este año en materia turística y da también respuesta a las propuestas que emanan de nuestro gremio.
Justamente en días pasados, previo a la
realización de nuestra I Junta de Comité Ejecutivo Nacional en la Ciudad de México,
efectuamos una visita de cortesía al titular
de Sectur en sus oficinas, donde los integrantes del Comité y un servidor le entregamos
una serie de propuestas puntuales de los
pasos a seguir para el mejoramiento y desarrollo del turismo nacional.
Es por esto que nuestra asistencia al
Tianguis Turístico de Acapulco reviste una
doble importancia, primero por las oportunidades de negocios que ahí se presentan
para la hotelería, como prestadora de un
servicio turístico tan importante como es el
hospedaje, y segundo porque se tiene un interesante y provechoso intercambio de propuestas e ideas con el gobierno federal, cuyo
objetivo primordial es un mejor aprovechamiento de los recursos turísticos de México.
En otro orden de ideas, en días pasados realizamos, en la ciudad de Tepic, nuestra I Junta de Consejo Directivo Nacional;
en esta reunión se discutieron diversos temas que son de suma importancia para
E
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la hotelería organizada del país.
Uno de estos temas fue la posible modificación del artículo 150 de la Ley Federal de Derechos de Autor. Para la exposición de este asunto, contamos con la participación del Diputado Federal, Francisco
Dávila García, secretario de la Comisión de
Turismo de la Cámara de Diputados, quien
en su intervención afirmó que los cambios
a dicha regulación están encaminados al no
pago de regalías por parte del sector hotelero, cuando se trate de música grabada, a
la Sociedad de Autores y Compositores.
El legislador nos informó que la Comisión de Turismo tiene la intención de darle
un cauce legal a las demandas de los hoteleros, por considerarlas justas; esto en el
sentido de que la transmisión de música, a
través de aparatos de radio o televisión, no
es objeto de pago de regalías.
En este sentido, el pleno de la junta
acordó tomar las medidas necesarias para
impulsar dichas reformas, una de ellas es
cabildear con los diputados federales de
cada estado de la República para conseguir
su apoyo a las modificaciones a esta ley.
Esto sólo puede hacerse con el apoyo de
las distintas filiales del país, quienes deben
entrar en contacto con su respectivo diputado federal y exponerle de forma clara en
qué consisten las modificaciones y la necesidad que tiene nuestro gremio de ser escuchado por los legisladores federales.
Otra acción a seguir es organizar conferencias de prensa, donde expliquemos no
sólo al Poder Legislativo de la nación, sino
también a la sociedad, la situación que vive
la hotelería a causa del artículo 150 de la Ley
Federal de Derechos de Autor y la necesidad de esta reforma. Para esto es preciso que
los hoteleros entren en comunicación con su
asociación local y se informen sobre este
asunto y del modo en que pueden apoyar.
Por ello hago un llamado a la unidad
de nuestro gremio. Es importante que todas las asociaciones a lo largo y ancho de
México, y los miembros que las integran,
actúen en defensa de los intereses de toda
la hotelería organizada del país de forma
conjunta, como si se tratara de un solo organismo. El momento ha llegado para que
hagamos sentir la fuerza de nuestra voz.
C.P. Rafael Armendáriz Blázquez
Presidente Nacional
www.amhmnacional.com • www.hotelesmexicanos.info
...hago un llamado
a la unidad de
nuestro gremio. Es
importante que
todas las
asociaciones...
actúen en defensa
de los intereses de
toda la hotelería
organizada del
país de forma
conjunta, como si
se tratara de un
solo organismo.
ayarit, la tierra de los coras, región de lagos y
bosques, de playas y ríos, acogió del 5 al 7 de
marzo a los hoteleros que acudieron a la I Junta
de Consejo Directivo Nacional para efectuar un repaso de los logros del pasado año, establecer las actividades por desarrollar y discutir los retos que aguardan a la asociación para este 2008.
El C.P. Roberto Parra Vargas, presidente de la
AMHM de Tepic, nos brindó una emotiva bienvenida a su terruño, destacando los valores turísticos del estado: la Riviera Nayarit, la Ruta
de las haciendas, además de la integración
de la hotelería en la ciudad con una afiliación del 95% de los hoteles.
Por su parte, nuestro Presidente Nacional el C.P. Rafael Armendáriz Bláz-
N
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quez, resaltó como una joya turística de Nayarit a Mexcaltitán, localidad seleccionada como Pueblo Mágico
y cuna de las peregrinaciones de los pueblos prehispánicos. Señaló a su vez que en el 2007 se invirtieron 3
mil 400 millones de dólares en la entidad con una notable participación del sector turístico. También subrayó lo vital que resulta la seguridad nacional para la
buena marcha de la actividad empresarial en general
y del turismo en particular.
El Lic. Ney González Sánchez, Gobernador Constitucional de Nayarit, declaró inaugurados los trabajos
de nuestra Junta de Consejo Nacional y enfatizó que
la marca del turismo es México y que todas las entidades suman sus destinos para darle un valor agregado
a este dinámico sector de la economía nacional. Para
el turismo de playa la Riviera Nayarit, que suma 180
kilómetros de playas desde San Blas hasta Nuevo Vallarta, representa un potencial invaluable.
El jueves 6 de marzo el desarrollo de los trabajos fue
intenso, donde destacó la participación del diputado
Francisco Dávila, quien nos mostró un amplio panorama de los posibles cambios en Ley de Derechos de Autor. Entre los temas de discusión se analizó también el
impacto fiscal de los nuevos impuestos que presentó la
empresa de consultoría fiscal Price-Waterhouse.
Por su parte, Gonzalo Hernández nos reafirmó que
las finanzas de la Asociación siguen sólidas en un proceso de cumplimiento total de los compromisos y de
las obligaciones adquiridas.
Durante la celebración de las actividades alternas privó en todo momento un ambiente de cordialidad y comunicación entre los colegas hoteleros procedentes de
todos los rincones del país. La representación de Durango solicitó la sede para la I Junta del próximo año.
En Tepic, un ambiente de
alegría y hospitalidad
Como sede de la I Junta de los hoteleros, Tepic nos sorprendió por la hospitalidad y el espíritu cordial de su gente.
La noche del miércoles dio inicio con una
visita a la Feria de la Mexicanidad, la cual tuvo
como actividad central un concierto de Nicho
Hinojosa, y cerró con una cena que nos ofrecieron las autoridades estatales.
El día jueves el recorrido turístico se concentró en la excursión a las ruinas de Jauja.
Por la noche disfrutamos de una cena exquisita en la Casa Aguirre.
La visita a la
Presa El Cajón resultó una experiencia sorprendente, ya que nos
permitió conocer
el proceso de generación de electricidad. En el entorno de la presa,
con una vista es-
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pectacular al río Santiago, tuvimos una gran
mariscada con lo mejor de la cocina nayarita.
Este encuentro en la capital de Nayarit,
que nos brindó un programa variado y festivo,
cerró con una cena de gala que nos brindaron
en el Hotel Real de Don Juan, donde compartimos una velada llena de música y alegría.
Hay que reconocer el esfuerzo realizado
por Roberto Parra y su equipo de colaboradores, cuya labor de organización dio un toque
inolvidable a esta reunión de los hoteleros y
sus esposas en la ciudad de Tepic.
Más por menos
Andanzas por hoteles europeos Clase Turista
Reynol Pérez V.
ese a que México necesita aún perfeccionar su infraestructura y servicios en el rubro de hotelería, es mucho lo que tiene que
ofrecer al turista europeo, en comparación con lo
que países del viejo continente brindan en esta
misma esfera: servicios y precios por habitación
accesibles, instalaciones cómodas, además de
una buena gastronomía. Lo anterior, por obvio que
pudiera parecer, se desprende de las experiencias
vividas por quien esto escribe en hoteles europeos
Clase Turista y que a continuación se narran.
P
De paso por Francia
En vísperas de un viaje a Bulgaria en diciembre
del año pasado, con la anticipación suficiente me
dispuse a reservar un hotel en París, ciudad donde debería de pasar una noche para tomar un vuelo con destino a Sofía. Acudí al globalizador
booking.com, donde conseguí una auténtica ganga: 60 euros por noche en un hotel de la cadena
Comfort Inn, a 5 km. del aeropuerto Charles de
Gaulle (habitación sencilla con desayuno buffet
incluido y transportación al aeropuerto –shuttle
service– que me significaba un ahorro en taxi de
al menos 50 euros). Al momento de mi llegada no
fue mayor problema dar con el punto de recepción
de la «navette». El trayecto al hotel fue corto y en
la recepción el personal hablaba, además del
francés, español e inglés. La habitación resultó minúscula, con un diseño del todo impersonal. Por
fortuna la calefacción funcionaba estupendamente pero el momento de la verdad llegó cuando intenté sintonizar algún canal en el televisor de pantalla plana. En el cuadro se desplegó entonces una
atractiva programación con una leyenda que
anunciaba que podría disfrutar de cualquiera de
las películas enlistadas por la modesta suma
de 10 euros. No obstante, si mi deseo era deleitarme con una programación más amplia, bastaba con comunicarme a la recepción para que me
activaran el servicio y añadieran a mi cuenta la
módica cantidad de 18 euros. Estaba ante un hecho consumado: en Europa todo servicio o «comodidad extra», tiene costo. Comprendí entonces
que las protestas de muchos huéspedes ante «la
pobre oferta de canales por cable» de algunos hoteles mexicanos pequeños representaba casi una
necedad pues no pagaban un centavo adicional
por ello. Como estaba cansado del viaje, opté por
entretenerme antes de cenar ojeando una revista
que «de cortesía» tenían en la habitación. El menú
de la cena no era en absoluto lo mejor de la cocina francesa y un rosbif reseco fue lo más apetitoso que pude encontrar, además de unas raquíticas manzanas. La cama resultó disfrutable más
por el cansancio que por mullida, aunque el desayuno me pareció más alentador y variado. La
transportación al aeropuerto se dio sin mayores
dificultades; sin embargo, cometí la omisión de
no reservar un cuarto para mi viaje de vuelta –
que también imponía una noche de estancia–,
hecho que me deparó una aventura que contaré
más adelante.
8
Una corta excursión a Rumania
El fenómeno de la globalización pareciera volver
al mundo menos atrayente porque, fuera de ciertos detalles evidentes, ante el ojo del visitante las
ciudades extranjeras se revelan homogéneas y
uniformes. Europa no representa la excepción
y su constante abolición de fronteras se concentra más en objetivos macroeconómicos y en la circulación libre de grandes capitales que en beneficiar al grueso de la población. Lo anterior pude
comprobarlo a mi llegada a Bulgaria y en un viaje
corto a Rumania, ambos países recién incorporados a la Unión Europea.
Dos semanas más tarde, ya instalado en Bulgaria, en familia decidimos realizar un viaje corto a Bucarest al que me acompañaron Emilia y su hija de
quince años. Nos guiaba cierta curiosidad por conocer cómo estaba funcionando Rumania como flamante miembro de la Unión Europea. Esta vez la búsqueda de hotel en booking.com no resultó sencilla
pues los precios oscilaban de 120 a 180 euros por
noche, el primer síntoma de que la antigua Dacia se
hallaba totalmente europeizada. Tras largas pesquisas conseguí un hotel pequeño con una tarifa de 75
euros por noche, con desayuno incluido, en una zona
a dos kilómetros del centro de Bucarest. El Suter Inn
constituyó una grata sorpresa, con la salvedad de su
difícil localización y donde el taxi, pese a contar con
taxímetro, nos cobró una tarifa de 6 euros, el doble
del valor del recorrido. La habitación era doble y con
sólo un cargo de 15 euros nos aceptaron a los tres.
El decorado era de buen gusto y en él dominaba el
rojo; los muebles eran cómodos y la regadera cubierta se llevó el primer lugar: con un tablero digital donde podía uno obtener iluminación especial, varios flujos de agua para masaje, escuchar la radio e incluso
contestar el teléfono. Antes se requirió de una dosis
de paciencia para aprender las múltiples funciones.
Uno de los puntos malos fue el restaurante que se
anunciaba como parte del hotel pero que se hallaba
a dos calles (en realidad un restaurante de barrio con
buena cocina y precios accesibles) y brindaba su
menú en el más puro rumano, con meseros que se
negaban a atender en cualquier lengua que no fuera
la suya. Muy pronto comprobamos que Rumania y
su ciudad capital están todavía muy lejos de alcanzar la excelencia en servicios turísticos, pese a sus
altísimos precios: un cuarto de hotel (de 2 a 4 estrellas) cobra en promedio de 2 mil a 3 mil pesos diarios, en un país donde el salario alcanza la media de
5 mil pesos mensuales. No obstante, el Suter Inn nos
dejó una buena impresión por su servicio personalizado, ya que cuenta con sólo 17 habitaciones y ocupa una hermosa residencia recién restaurada.
A Bucarest, como a muchas ciudades de nuestro país, le queda grande el parque vehicular y en
la hora pico (siete de la noche) resulta imposible
conseguir un taxi. En Plaza Unirii, centro de reunión de los bucarestinos, los pocos taxis disponibles nos proponían tarifas de casi 20 euros,
cuando el costo del recorrido ascendía a 4, así que
desistimos. Decidimos esperar a que el tránsito
se despejara y entramos entonces en uno de los
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hoteles de Gran Turismo que se hallaba a un costado de la plaza y que en Internet se anunciaba
con una tarifa de 160 euros por noche. Nadie esperaría que con un precio tan alto la recepción
fuera minúscula, con un minimostrador donde
atendía sólo una jovencita y que la alfombra desprendiera un insoportable olor a humedad.
Regresar a Bulgaria nos deparó una nueva
aventura. En el viaje de ida (70 kilómetros) nos
habíamos trasladado desde Ruse, la ciudad en la
frontera búlgara, en una camioneta combi. Para
el viaje de vuelta, ingenuamente creímos que encontrar un autobús a Ruse resultaría tan cómodo
y sencillo como tomar uno de regreso de Laredo,
Texas a Nuevo Laredo, por citar un ejemplo de este
país nuestro que a veces injustamente llamamos
Tercer mundo. Rotunda equivocación. La única opción era una combi (que ha de reservarse con larga anticipación) y que con apenas ocho asientos
ya ocupados nos dejó varados en la Plaza Unirii.
La salvación: el tren. Resultó ser un expreso que
venía de Moscú, del Moscú de antes de la Perestroika; compartimientos polvorientos con tapices
nuevos sobre los viejos asientos, baños clausurados y malolientes. Resultó ser la Europa Oriental
de antes, la de la Guerra fría, porque los setenta
kilómetros –incluida la revisión de pasaportes en
la «Europa sin fronteras»– llevó casi cuatro horas.
Faltaron únicamente aquellos policías fronterizos
malencarados que en los tiempos de Ceausescu
recorrían los vagones con perros rastreadores.
En Ruse, frontera de Bulgaria
A media noche bajamos a la estación de Ruse, el
único edificio decentemente restaurado en aquella ciudad que lucía como en los tiempos del socialismo, aunque ahora más sucia. En el globalizador Hotels-World habíamos reservado una habitación en un hotel de la cadena Best Western
que nos pareció de un precio más accesible. Otro
error. Una vez que el taxi nos dejó en el complejo,
en la recepción se nos avisó que el precio por habitación doble de 45 euros que anunciaban por
Internet era incorrecto. La tarifa real correspondía a 65 euros y se nos advirtió que había que alquilar una segunda pues en Bulgaria estaba prohibido que 3 personas ocuparan una habitación.
La tarifa ascendía entonces a 130 euros pero nos
brindaban una «excelente solución»: ocupar un
apartamento con vestíbulo y dos baños por la
módica cantidad de 120 euros. Nuestras protestas por lo alto de las tarifas en una ciudad carente de cualquier atractivo turístico fueron inútiles.
La encargada de recepción fue contundente en su
respuesta. Podríamos partir en mitad de la noche,
a seis grados bajo cero, y encontrar lugar en otro
hotel donde no encontraríamos una habitación
sencilla por menos de 100 euros. En conclusión,
una frase que en español podría resumirse como
«háganle como quieran. Estas son las tarifas, les
guste o no». Tomando en cuenta que el salario medio de un búlgaro que vive en la provincia es de
100 euros mensuales, nos sentimos desvalijados,
y no precisamente en despoblado. Para colmo la calefacción del vestíbulo no funcionaba y el sofá estaba medio roto a lo que se añadió el
horrendo diseño «a la socialista» y un inodoro averiado. Las llamadas
«comodities» que ofrecían no fueron de mucho consuelo, sólo el buffet de desayuno que tampoco era ninguna maravilla. Por otro lado,
comprobamos de nueva cuenta que Bulgaria estaba integrada «como
se debe» a la Unión Europea con los precios de sus hoteles –Categoría Turista– sólo que con un servicio de calidad ínfima que seguía respondiendo a la más pura ideología de los antiguos gobernantes socialistas: despojar de sus divisas al turista a cambio de muy poco.
Por fortuna el resto de nuestra estancia no tuvimos que acudir a hotel
alguno.
De vuelta a París
Días antes de regresar a México, intenté reservar una habitación en el
hotel de Comfort Inn por la estancia obligada de una noche en París.
Tras varias tentativas me enteré que podría disfrutar de los mismos servicios sólo que ahora la tarifa había sufrido una ligera variación: de 60
había subido a 135 euros. Y una vez más dio inicio otra odisea. Luego
de largos intentos la tarifa más baja en hoteles cercanos al aeropuerto
Charles de Gaulle fue la del Balladins Superior, de 75 euros y con servicio de transportación. Pese a que en el sitio no era nada clara la información acerca del llamado shuttle service, decidí efectuar la reservación. Una vez en el punto de recepción del aeropuerto, traté de localizar
el nombre Balladins Superior en la lista de hoteles, pero no tuve éxito.
Decidí llamar al hotel, donde «amablemente» me comunicaron que el
dichoso «servicio de transportación» debía solicitarse telefónicamente
con tres días de anticipación, información que no aparecía por ninguna
parte. Gracias a la cercanía el taxi me costó 23 euros pero a la vista del
hotel Balladins, éste no tenía nada de «Superior». La habitación no era
tan minúscula como la de Comfort Inn pero la calefacción no funcionaba, la alfombra despedía un olor desagradable, el teléfono no tenía señal, menos aún el televisor. Las toallas las colocaron más tarde y algo
que podría llamarse «armario» carecía de ganchos. Lo único salvable
era la comodidad de la cama. Con un «módico suplemento» de 20 euros,
pude disfrutar de cena y desayuno (asombrosamente lo servían desde
las cuatro de la mañana). En cuanto a la transportación al aeropuerto,
la «navette» podría llevarme si no había programado algún traslado al
centro de París. Así fue. Amablemente llamaron a un taxi y
la «jugosa tarifa» del Balladins Superior vino costándome un total de 145 euros, lo cual reafirma el viejo refrán de «lo barato sale caro».
Sin lugar a dudas, los franceses saben que todo mundo desea o sueña con
visitar su ciudad capital y la ley de la
oferta y la demanda se impone. En
México viajar con un presupuesto reducido puede resultar
poco atractivo pero como constaté en esta
travesía, en Europa (y
más en la Europa del
Este) es temerario.
Ratifican en FITUR
la creación de la
FADEHI
n el marco de la Feria
Internacional de Turismo (FITUR) que se llevó a cabo en Madrid, se celebró
la XI Conferencia Iberoamericana
de Ministros y Empresarios de Turismo (CIMET), evento que busca convertirse en un punto de encuentro de las
instituciones y empresas turísticas latinoamericanas y españolas. Participaron en el acto varios ministros de Turismo de la Comunidad Iberoamericana, quienes aprovecharon la ocasión para informar de manera directa a los empresarios del sector asistentes, los planes y las líneas
maestras de las políticas turísticas de sus respectivos países.
En esta edición, se hizo especial hincapié en ‘la calidad y la normalización de las empresas turísticas iberoamericanas’, según se desprende
de un comunicado de la organización. En el marco de CIMET, tuvo lugar
la primera asamblea de la Federación de Asociaciones de Empresarios
de Hotelería de Iberoamérica (FADEHI), quienes ratificaron sus estatutos y los cargos que ocupan las diferentes cámaras y asociaciones que la
integran.
En este acto, nuestro presidente C.P. Rafael Armendáriz, fue ratificado como secretario en el organismo que encabeza Guillermo Lavallén, presidente de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República de Argentina.
E
10 www.amhmnacional.com • www.hotelesmexicanos.info
Rodolfo Casparius
Presidente Honorario Vitalicio
oy a dejar a un lado la tan socorrida cantaleta de la importancia del turismo; quien a estas alturas aún lo ignore, vive en otro
mundo… y ésos, cuando menos para
mí, no tienen importancia alguna.
Voy a dejar a un lado también el
socorrido cintillo de que nos consideran una actividad prioritaria, pues si
lo somos es porque hemos conquistado esa prioridad al paso de muchos
años, de muchas inversiones y de
muchos esfuerzos.
Nosotros la hemos hecho prioritaria.
Hemos creado una industria madura, por el esfuerzo de cada uno de
sus miembros (¡ustedes!), los grandes
y los miles de chicos.
La hotelería es un mundo en sí
mismo, dentro de ese gigantesco
universo que es el turismo y serlo
tiene muchas implicaciones y complicaciones.
En forma muy simplista puede decirse que el «negocio turístico» sólo es
posible y progresa si el viajero puede
llegar, si tiene dónde estar y si tiene
qué hacer, y el «producto» así armado, puede ser adquirido por los compradores potenciales.
Las infraestructuras son vitales
para poder llegar, pero construirlas y
mantenerlas no está en nuestras manos. Las enormes inversiones para
«estar» son nuestras y estamos también en el «qué hacer», aunque en ese
campo hay una participación importante de la población local en servicios complementarios.
Los que venden nuestro «producto estar», juegan un papel trascendental, sean parte de la organización de
nuestros negocios o profesionales que
se dedican a ello, como nuestros amigos de AMAV.
Cada uno de estos factores tiene un
peso específico dentro de ese proceso, distinto en origen, en lugar y en
V
La hotelería es un
negocio cambiante
tiempo.
Ese es el mundo nuestro que hemos creado, mejorado y usado…
Cada uno de nosotros ha hecho su
parte y la suma de todas esas partes
es la hotelería actual.
A ese mundo lo hemos dividido,
entre hoteles grandes en tamaño (un
hotel grande no necesariamente es
un gran hotel) y los que tienen pocos
cuartos. Y está subdividido a su vez
por el origen de su clientela.
Los viajeros internacionales esperan la entrega del «producto hotel»
que la mercadotecnia les ha vendido;
ni más ni menos. Los nacionales esperan mucho más y aceptan mucho
menos; más en trato personal, menos
en eficiencia; nos perdonan nuestros
errores a cambio de nuestra amabilidad y reconocer su personalidad;
quiénes son y qué son.
La hotelería es un negocio cambiante. Los que hemos vivido el cambio (yo llevo 60 años viviéndolo), hemos aprendido, a veces en forma por
demás dura, que para ser líderes en
la actividad, debemos tener la capacidad de crear el futuro y no sólo seguir las tendencias de otros países.
Mi meta personal como hotelero
ha sido el que nos imiten y no sólo
imitar; el usar los adelantos de otros,
mejorarlos y crear los nuestros; el usar
nuestra experiencia para ser creadores de nuestro futuro; en ser la hotelería del mañana y no la de ayer.
En el mundo de los negocios, y la
hotelería lo es, debemos convertirnos
en los líderes y no sólo en seguidores.
Y para serlo tenemos que ser creadores e innovadores.
El servicio mexicano ha ido cambiando al paso de los años. La experiencia ha sido dolorosa y difícil, pero
hemos logrado darle a nuestro servicio un carácter propio.
Podríamos decir que estamos en
un punto medio entre el «estirado»
servicio profesional de Europa (en
que el servicio en sí, y el querer educar al cliente, son lo importante) y el
eficiente pero seco, y un tanto deshumanizado, servicio de los Estados
Unidos. El nuestro ni es tan profesional ni tan eficiente, que sea frío; es
amable, humano. Nosotros damos
importancia a la persona que es servida y la que sirve.
Las sonrisas de nuestras gentes
aún son naturales, no de especificación. Sabemos convertir a nuestros
huéspedes en amigos porque nos interesan como personas, aunque
nuestro trato sea a veces un tanto
«igualado».
Si bien esas características son generales en nuestro país, son distintas
en cada hotel, porque las personas que
sirven y las que son servidas no son
las mismas. La estandarización de actitudes personales en algunas de las
grandes empresas le ha quitado la espontaneidad al servicio y robotizado
a los servidores.
En toda descripción de trabajo se
habla de «la amabilidad como obligación». Se puede ser cortés por educación, amable sólo se es cuando el que
sirve, deriva placer del trato con otros.
Ese servir con gusto, característica propia del servicio en México, hay
que cuidarlo y desarrollarlo y apoyar a aquellos en nuestra industria
que tengan la mística de hacerlo con
amabilidad.
Cuando hace muchos ayeres me
hicieron el honor de elegirme su presidente, dije: «¡El futuro empieza
ahora!».
He aprendido que el futuro empieza todos los días; el problema es saber, en ese constante futuro, cómo ser
mejores…
Ya hablaremos de ello.
Saludos.
Marzo-Abril 2008 11
Nuevo León
Los hoteleros de Nuevo León,
encabezados por Miguel Ángel
Cantú, organizaron su convivio
anual, donde entregaron reconocimientos a Arturo Carcanio,
por 50 años de servicio en la hotelería; al Instituto Regiomontano de Hotelería, por 30 años de
capacitar personal para la industria; y al C.P. Jorge Cantú
Valderrama, por su contribución al desarrollo del turismo en
Nuevo León.
Entra al rescate del turismo
fronterizo la AMHM de Coahuila
y la Secretaria de Turismo de
Coahuila Hilda Flores Escalera
El Presidente Nacional de la AMHM, Rafael Armendáriz Blázquez, asistió a una
reunión conjunta en Ciudad Acuña con el presidente de la asociación filial en
Coahuila, Armando de la Garza, y el alcalde de esta ciudad, Evaristo Lenin.
Toma de protesta
en Tabasco
Nuestro Presidente nacional Rafael Armendáriz tomó protesta a
la nueva mesa directiva de la Asociación Mexicana de Hoteles y
Moteles de Tabasco que encabezará Luis Arcadio Gutiérrez León.
En su nuevo cargo, Gutiérrez León comentó, entre otros asuntos, que acatarán la Ley Antitabaco aprobada por el Senado. Para
ello procederán a la modificación de los espacios. Indicó que a
fin de evitar sanciones se contemplan arreglos a los bares y restaurantes dentro de los hoteles.
Es Almanza líder de
hoteleros de Guanajuato
Con el compromiso de dignificar y engrandecer la actividad turística de
la capital del estado, Edmundo Almanza Moreno asumió la presidencia
de la Asociación de Hoteles y Moteles de Guanajuato, A. C., que bajo su
cargo ejercerá un presupuesto superior a los 5.5 millones de pesos, al
realizarse el cambio de mesa directiva que por cuatro años presidió Gerardo Herrera García. En su mensaje, Almanza Moreno señaló la importancia del voto de confianza que a
la iniciativa privada –para el manejo de los recursos de promoción
a través del Consejo Municipal de
Turismo– han dado el gobernador
del estado Juan Manuel Oliva y el
presidente municipal de la ciudad,
Eduardo Romero Hicks. Este último felicitó al gremio hotelero de
los guanajuatenses, el cual representa el motor económico de la
ciudad que redunda en el bienestar de los habitantes, por lo que se
comprometió a que la industria hotelera se fortalezca y multiplique
con su apoyo.
Con esta reunión, la Asociación de Hoteles y la Secretaria de Turismo de
Coahuila buscan alianzas estratégicas para revertir la baja de turistas a territorio mexicano, derivada ya no sólo de la percepción de inseguridad en las fronteras mexicanas sino que ahora por la recesión en Estados Unidos que nos vuelve
a pegar.
Es necesario innovar, ser más eficientes, atacar mercados con mayor profesionalismo y para ello es preciso ser competitivos y cerrar alianzas estratégicas
con los estados vecinos y las asociaciones líderes en la Unión Americana.
Apoyo a nuestra filial
de Taxco
El C.P. Rafael Armendáriz se reunió con la filial de Taxco, Guerrero, con
el fin de cerrar filas en pro del turismo y de la hotelería organizada de
esa ciudad. Asimismo dio a conocer los beneficios que la AMHM brinda a sus agremiados. Carlos Burgos, presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles de Taxco, solicitó el apoyo de nuestra Asociación para contrarrestar la mala imagen que han causado el comercio ambulante y los «guías de turista» no acreditados en el destino.
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Enero-Febrero 2008 13
Un botín en la maleta:
La cleptomanía en los hoteles
Vanessa Jiménez
on seguridad recuerda aquella secuencia de El silencio de los
inocentes en que Hannibal Lecter le preguntaba a la agente Starling: “¿Qué es lo primero que codiciamos?” y él mismo acababa
por responder “codiciamos lo que vemos”. Pues bien, querido lector, traslade esa verdad indiscutible a un lugar donde todo se expone precisamente para ser visto y admirado, incluso usado, pero nunca poseído. Por
ejemplo: un hotel. Piensen en miles y miles de personas transitando a
diario por esos vistosos –a veces paradisíacos– escenarios, concebidos
para que uno se sienta, ya no como en casa: mejor que en casa. Gente
que, como usted, ha dormido alguna vez en una cama del siglo XVIII,
ha guardado sus pendientes en un joyero de porcelana fina, ha comido
en vajilla de plata o se ha sentado en un taburete último diseño. Y todo
eso por el precio más o menos módico de una habitación.
El caso es que todos esos huéspedes de paso son también, en cierto
modo, dueños y señores del bazar de detalles que el hotel pone a su disposición durante las horas, días, semanas o meses que dura su estancia. ¿Pero
qué pasa cuando ésta concluye y con ella desaparece el sueño de posesión? Hay quienes se conforman con llevarse “un recuerdo”, ya saben:
el azucarillo del restaurante, los botecitos de champú del baño, el papel de
escritorio con el logotipo del hotel... El problema viene cuando el objeto no
es tan nimio ni susceptible de ser repuesto sin más; cuando es caro, valioso,
único, irremplazable o sencillamente: propiedad indiscutible del hotel. Los casos se
mueven entre lo anecdótico y el robo en
toda regla, pero lo cierto es que, cuando la tentación está al alcance de la
mano, ésta aflora cual tentáculo viscoso.
Les aseguro que la realidad supera cualquier ficción.
C
Lo que se va: Todo cabe en la maleta
Las estadísticas apuntan que los artículos preferidos por los huéspedes son los botecitos de
aseo y los ceniceros, seguidos de las toallas
(han llegado a desaparecer pares de juegos
completos en una sola estancia) y los albornoces, lo que ha llevado a algún que otro hotel a aclarar sutilmente mediante carteles, que no se regalan, pero que están a la venta en recepción. Algo curioso, teniendo en cuenta que eso supone pagar unos 30
euros por un artículo que si bien está limpio, no suele ser, en la mayoría
de los casos, nuevo.
Hay quien, por aquello de volcar de una sola vez el kit de baño, se lo
lleva con bandeja incluida, ya sea ésta de mimbre, teca o plata. Tampoco
es raro que desaparezcan secadores o, como sucedió en un hotel de Mallorca, el teléfono de la ducha.
La lista sigue y es de lo más variopinta: los patitos de goma de la
bañera, el osito de la cama y otros hurtos que provocan menos ternura,
como una muñeca de cerámica, una palmatoria de bronce, una escribanía con tinteros de cristal de roca, una colcha artesanal riojana, libros de
la biblioteca de uso común o CDs (en un hotel se llegaron a encontrar
veinte cajas vacías). Cualquier objeto a la vista seduce al huésped ansioso de “souvenirs”: tiradores de mesillas, botoncitos de los cajones de un
joyero, llaveros de la habitación, muñecas de cerámica, cestas artesanales, pañitos de ganchillo, frutas de adorno o cajitas de madera con in-
crustaciones de nácar, además de otros enseres decorativos de jardín
como antorchas, centros de cristal, flores y velas. Hasta se ha dado el
caso de quienes robaron un perro labrador, que posteriormente devolvieron al darse cuenta de que tenía un microchip...
Ciertos huéspedes de un hotel de Osuna, en Sevilla, cuenta su propietario, se sintieron indispuestos de súbito y pasaron el último día de su
estancia sin salir de la habitación. Tal enfermedad coincidió con la desaparición de un pesado candelabro de bronce valorado en 500 euros con
el que finalmente se marcharon, porque como es obvio, no pudo registrarse la habitación estando ocupada. Para colmo, el hotel acababa de
inaugurarse.
A veces el robo responde a una urgencia pragmática, lo que lejos de
justificarlo, lo vuelve aún más surrealista. Es el caso de las cortinas de
baño plastificadas que una pareja italiana sustrajo de un hotel de La Coruña recién inaugurado. Los propietarios pudieron corroborar días después, a través del testimonio de otro hotel, que el equipaje de la parrilla
del coche de estos dos viajeros iba bien protegido de la lluvia gracias a
las cortinas... A este robo, junto al de un precioso bastón con incrustaciones de hueso, hay que unir una silla que, de alguna manera inexplicable, salió del hotel directa a completar el mobiliario de comedor de alguna casa.
Este tipo de aficiones puede llegar a ser obsesivo, como le ocurrió a
cierto cliente asiduo de un hotel madrileño, quien se afanaba en coleccionar todas sus variantes de ceniceros de porcelana china. Debido a los
hurtos reiterados, el personal del hotel decidió, sutilmente, sustituir los
ceniceros por otros, menos vistosos, pero el huésped no tardó ni diez minutos en llamar a recepción quejándose de la falta de su codiciado cenicero de siempre. Parece ser que hoy por hoy ha dejado de llevárselos (que
no de visitar el hotel), se desconoce si por un acto de conciencia o porque
ha completado la colección.
Y como acompañante no es sinónimo de cómplice, puede ocurrir que a
uno le pillen con las manos en la masa mientras que al otro, inocente desconocedor del asunto, se le quede una cara del color de la cal y no olvide el
bochorno en la vida. Algo así debió de sucederle a la amiga de un huésped
que, enamorado de cada uno de los siete cojines que cubrían las sillas de
un salón, acabó siendo descubierto tras llevarse el último. La cara que puso
ella mientras el personal de recepción extraía del coche la mercancía hurtada, hacía pensar que el huésped se quedaría sin cojines y sin algo más.
Lo que se queda: Objetos olvidados, reclamados... o no
Como cualquier lugar de paso, el hotel se convierte habitualmente en el
arsenal improvisado de objetos perdidos. Entre los más frecuentes figuran la ropa interior, los camisones y pijamas, botes de champús y gel,
gafas y libros. Casi todos los hoteles se han encontrado alguna vez una
dentadura postiza olvidada y tampoco es extraño descubrir que el minibar se ha usado como frigorífico casero, con los consabidos restos de
fiambre caducado... Un hotel asegura que incluso llegó a analizar los restos de una botellita de whisky que los huéspedes habían tratado de rellenar, para no abonar el coste: era, ni más ni menos, que pis.
Aparte de este caso aislado, está claro que los tiempos que corren han
traído consigo un objeto que es la pieza perdida por antonomasia: el cargador del teléfono móvil. Pero no hay mal que por bien no venga y, como
muchos huéspedes ni siquiera los reclaman, cuando un viajero olvida el
cargador en casa, tiene en recepción todo un repertorio para elegir.
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El hotel siempre suele guardar este tipo de objetos durante algún tiempo e incluso, en algunos casos, se empaquetan y clasifican con el número de habitación ante posteriores reclamaciones.
A veces también se envían por encargo del huésped, como ocurrió
en un hotel de Cantabria que envió a Canadá un equipo de montaña completo (botas y piolet incluido) y, en otra ocasión, por taxi
y de madrugada, dos maletas a Madrid, pues sus dueños viajaban
a Estados Unidos al día siguiente. El despiste les costó a estos huéspedes la friolera de 300 euros.
A veces el robo responde
a una urgencia pragmática,
lo que lejos de justificarlo,
lo vuelve aún más surrealista.
El caso de los libros es más curioso porque no siempre se
reclaman y, en el caso de ciertos clientes extranjeros, parece que
es costumbre abandonarlos cuando ya han sido leídos. Eso le ha
permitido a algún que otro hotel disponer de una biblioteca particular en varios idiomas para que los huéspedes cuenten con tales lecturas.
Por supuesto, entre
todo lo que se queda
en el hotel, hay cosas
más glamourosas
que otras. Los deportivos viejos que
un huésped abandonó en un hotel de
Huelva y que el personal de limpieza tuvo que
coger con guantes para tirar al contenedor (por el
fuerte olor que desprendían) nada tiene que ver
con el hallazgo que se produjo en una habitación donde se había
alojado Madonna: todas las chicas del personal del hotel pudieron hacerse una foto con el famoso corpiño de Jean Paul Gautier
antes de devolverlo a su dueña a través de su productora.
Son mucho más que objetos, si lo piensan bien. Cada una de
esas piezas lleva cosido un momento, un recuerdo, retazos de historias que de alguna manera se forjan, evolucionan, empiezan o
acaban en la habitación del hotel, más allá del valor económico
que tengan en cada caso. Tal vez por eso, por el valor que tienen las
cosas con dueño, y por lo que nos importa que nos sean devueltas
cuando las perdemos, no se entiendan cierto tipo de sustracciones que llegan a rozar la cleptomanía enfermiza.
Por anecdótico que parezca, estas cosas pasan y no tienen justificación. Porque si nos gusta que nos mimen, si pagamos porque
nos mimen, si exigimos una decoración a la
altura, un equipamiento completo y el mayor lujo de detalles, no tiene sentido
tirar piedras contra nuestro propio tejado. Es una elección muy sencilla: pagar por admirar la tentadora cajita
de plata o pagar por sufrir la cajita del Todo a Cien de la esquina,
que a nadie tienta.
Afortunadamente la mayoría
lo tenemos muy claro.
Noviembre-Diciembre 2007 17
Almohadas a la carta
uienes por motivo de trabajo se
han visto obligados a pasar incontables noches en hoteles de medio
mundo sostienen que lo que más se echa
de menos cuando se duerme en cama ajena es la almohada. Un sueño reparador y
gratificante depende en gran medida de
la calidad del colchón, pero también de
la suavidad y del grado de dureza de la
almohada. Y como cada nuca tiene sus
preferencias, muchos hoteles están ofreciendo a sus huéspedes una carta de almohadas realizadas en distintos materiales: plumón, algodón, látex, silicona,
lana...
Los hoteles que ya cuentan con su propia carta argumentan que se trata de un
servicio más que ayuda al cliente a sentirse como en casa. De hecho, hay quienes eligen en el menú la variedad que más
se parece a la almohada que les espera en
su dormitorio. Pero
también hay quienes
prefieren probar las
nuevas experiencias
que prometen los modelos ergonómicos y
cervicales.
Además de los materiales de fabricación,
junto al nombre de
cada almohada se especifican sus características: el tipo de funda, el
relleno, la firmeza, el
tacto, la altura y otras
propiedades especiales
(transpirable, antialérgica, inodora). Las hay incluso antirronquidos, una
suerte para quienes quieren pasar una velada romántica sin causar insomnio al compañero/a.
Q
Estos son algunos modelos que pueden encontrarse en cualquier buena carta
que se precie:
• Entre las anatómicas, la cervical emfil, con una hendidura central para
apoyar la cabeza en la postura más confortable, ideal para el sueño y el
relax, o la ergonómica cervical, indeformable tras la presión de cabeza y
cuello durante la noche. Curiosa la Brasilia, para los que duermen boca
arriba, o la Elba, para los que duermen de costado, de altura media y alta
respectivamente. La Mariposa es la clásica para la mejor sujeción de las
cervicales.
• Según el tipo de relleno, la Alborán, con un 100% de plumas de pato, la
extra duvet, con un 100% de oca blanca, y la Aral, 70% de duvet blanco de
pato y 30% de pluma blanca de pato, son las más conocidas. Más
sofisticada, la almohada Halley está rellena de un sinfín de bolitas de fibra
que se amoldan a las posturas y los movimientos.
• En cuanto a estos nuevos materiales sintéticos, las almohadas de fibra
están recomendadas para los niños, mientras las almohadas de espuma
viscolástica -material atérmico e indeformable desarrollado por la NASA- lo
están para las mujeres embarazadas.
La Mash Dupont, la Chiquitín o la Montreal -con una especial circulación de
aire- son otros nombres a valorar dentro de este catálogo.
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on la finalidad de afianzar la comunicación entre
los miembros del gremio hotelero del país y de
hacer llegar los beneficios de las nuevas tecnologías a sus afiliados, la AMHM ha rediseñado su portal
en Internet.
El diseño del sitio es sobrio y contiene información
reciente con vínculos para navegar en el ciberespacio
que se despliegan en la página electrónica de forma
concisa y clara. Presenta además un espacio para reservaciones con los elementos indispensables para realizar de manera sencilla reservas en los hoteles de todo
México afiliados a la AMHM.
Invitamos a nuestros colegas hoteleros a visitar de
inmediato este portal para conocer sus ventajas y disfrutar de sus beneficios a la mayor brevedad:
www.amhmnacional.com
C
18 www.amhmnacional.com • www.hotelesmexicanos.info
La Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, A.C.
se une a la pena que embarga a nuestro
compañero y amigo
Lic. Felipe Jesús Valdez Vázquez
Presidente de la Junta de Vigilancia
del Comité Ejecutivo Nacional
por la irreparable pérdida de su madre
Sra. Rafaela Vázquez
Rojas viuda de Valdez
acaecida el 19 de febrero.
Acompañamos a su familia en estos momentos de dolor
y unimos nuestras oraciones por su eterno descanso.
La Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, A.C.
Se une a la pena que embarga a doña Ingrid,
a sus hijos Alberto y Mónika, Christian y Maribel, Erich y
Ana Laura, Francisco y Claudia, así como
a todos sus nietos por el sensible fallecimiento
de su esposo, padre y abuelo
Don Francisco Zinser López
Entrañable amigo, empresario ejemplar y reconocida
figura de la industria hotelera en México.
Descanse en paz.
México, D.F., 27 de febrero de 2008.
Check in
Hoteles Barceló planea invertir entre 600 y 800 millones de dólares en los próximos
cinco años en unidades dentro del territorio nacional, teniendo como prioridad su
entrada a la ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, reveló Miguel Ángel Guardado, nuevo director general del grupo Barceló México... El Grupo Hotusa acaba de
abrir su tercer establecimiento en México, D.F., el Eurostars Suites Reforma, con lo
que consolida su presencia en nuestro país, en el que también cuenta con otros dos
hoteles vacacionales en la Riviera Maya... Hoteles Camino Real inauguró el 15 de
marzo su hotel número 27, el Camino Real Ixtapan de la Sal. El establecimiento cuenta con 94 habitaciones, 21 de ellas con piscina propia, restaurantes, bares, jardines,
campos de fútbol, tenis y golf, así como salones de eventos... Canadá se ha convertido para los mexicanos en uno de los principales destinos turísticos fuera del país. En
2006, 210 mil mexicanos visitaron ese país y de acuerdo con cifras preliminares de
2007, la Comisión Canadiense de Turismo estima cerrarlas con un incremento del
22 por ciento... El bache económico por el que atraviesa Estados Unidos «golpeará»
la llegada de turistas a México, sobre todo si se toma en cuenta que 80 por ciento de
los turistas internacionales que visita el país son estadounidenses y canadienses,
consideró Rafael Armendáriz, presidente de la AMHM... El 2007 la hotelería cerró
con 540 mil cuartos en todo el país, con un crecimiento estimado de entre 6 y 7 por
ciento, e inversiones de más de 3 mil 400 millones de dólares. La media nacional de
ocupación hotelera es de 52 por ciento, pero ésta la componen los destinos de playa,
según cifras de la presidencia de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles...
Ernesto Coppel es el nuevo presidente de CNET... Después de muchos años trabajando en pro del turismo, desde la trinchera del sector, Francisco Madrid da un giro a su
vida profesional al retirarse del sector público para ir al académico... Edmundo Almanza Moreno inicia su gestión al frente de los hoteleros de Guanajuato... En Tabasco, Luis Arcadio Gutiérrez toma la estafeta que dejó Óscar Graham y tiene el gran
reto de reactivar al turismo, pero contará con el apoyo de Leyla Aguirre de la OCV
tabasqueña... José Karim Saade y Fernando García Zalvidea han sido nombrados
nuevos consejeros de la AMHM. En el Comité de Vigilancia se integró José Antonio
Purón... La Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados votó a favor de modificar el
Artículo 150 que habla sobre el tema de los derechos de autor, informó el diputado Francisco Dávila... Gonzalo Brockmann y Héctor Guzmán continúan trabajando en el crecimiento de la cadena Best Western en México, alcanzando ya los 100 hoteles afiliados.
In house
El C.P. Rafael Armendáriz Blázquez, Presidente Nacional de la Asociación Mexicana
de Hoteles y Moteles, A.C. dio a conocer que entre los problemas que aquejan a la
hotelería –donde 80 por ciento son pequeñas y medianas empresas– son la falta de
apoyo y de recursos económicos por parte del gobierno federal y la falta de promoción. El tema ahora, señaló, es cómo hacerse de recursos para la remodelación, ampliaciones y capacitación del personal en los hoteles porque con la llegada de los
hoteles de cadena la hotelería pequeña ha visto mermados sus ingresos.
Check out
La hotelería organizada del país, representada por la
Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, A.C.,
lamenta profundamente el sensible fallecimiento de
Don Adalberto «Tito»
Manzur Ocaña
Acaecido el 7 de marzo de 2008. Fue un destacado
y prominente empresario hotelero tabasqueño,
quien se distinguió por su visión en los negocios.
Nos unimos a la pena que embarga a sus hijos
Alejandro, Tito y Patricia. Descanse en paz.
México, 7 de marzo de 2008.
El estado de Nayarit, cuya capital fue sede de la I Junta de Consejo Directivo Nacional
de nuestra Asociación, está brillando en el panorama turístico nacional por el impulso
a la infraestructura en este ramo bajo el mandato del Gobernador Ney González, quien
acaba de dar el banderazo para el inicio de la construcción del plan carretero de la
Riviera Nayarit. Este proyecto constituye un impulso vigoroso para la economía de la
entidad y abrirá nuevas fuentes de empleo. Las carreteras que comunicarán a la Riviera Nayarit atraerán mayores inversiones, visitantes y turismo. Lo anterior dará también lugar a que se reactive el campo pues se insistirá en que se consuman los productos de la entidad en todos los destinos turísticos nayaritas.
Fechas de reunión del Consejo Directivo Nacional
II Junta de Consejo Directivo Nacional Campeche, Cam. Del 25 al 27 de junio
III Junta de Consejo Directivo Nacional Santiago, N.L.
Del 24 al 26 de septiembre
LXVII Asamblea General Ordinaria
Tampico, Tamps. Del 26 al 28 de noviembre