Manual del Portal de acceso de Usuarios de Zona Wi-Fi

Plataforma de Autogestión y Monitorización de Zona Wi-Fi
Manual del Portal de acceso de Usuarios
Plataforma de Autogestión y Monitorización de
Zona Wi-Fi
Manual del Portal de acceso de Usuarios
Ed. 2.1
18/05/2011
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Versión de Noviembre 2010
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Manual del Portal de acceso de Usuarios
INDICE
1
EL ACCESO DEL USUARIO: CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL...........................3
1.1 CONFIGURACIÓN DEL DISPOSITIVO INALÁMBRICO ..........................................................................3
1.2 INDICACIÓN DE ÉXITO O FRACASO AL ASOCIARSE A LA RED ..........................................................4
2
USO DEL SERVICIO DESDE TERMINAL PC ................................................................5
2.1 VALIDACIÓN DE UN USUARIO DE MODELO MAYORISTA MIXTO O MAYORISTA...........................5
2.2 VALIDACIÓN DE UN USUARIO DE MODELO MINORISTA ...................................................................8
2.2.1 Validación de un usuario con tarjeta de acceso .......................................................................................8
2.2.2 Validación de un usuario de Movistar con contrato 3G con Wi-Fi ......................................................10
2.2.3 Validación de un usuario itinerante (Roaming internacional)...............................................................11
2.2.4 Validación de un usuario registrado ....................................................................................................12
3
USO DEL SERVICIO DESDE UN TERMINAL MÓVIL ............................................... 13
3.1 VALIDACIÓN DE UN USUARIO DE MODELO MAYORISTA MIXTO O MAYORISTA.........................13
3.2 VALIDACIÓN DE UN USUARIO DE MODELO MINORISTA .................................................................14
3.2.1 Validación de un usuario con tarjeta de acceso .....................................................................................15
3.2.2 Validación de un usuario de Movistar con contrato 3G con Wi-Fi ......................................................17
3.2.3 Validación de un usuario itinerante (Roaming Internacional) ..............................................................17
3.2.4 Validación de un usuario registrado ....................................................................................................18
3.3 ACCESO DESDE IPHONE........................................................................................................................19
4
DESCONEXIÓN DEL SERVICIO................................................................................... 20
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Este Manual del Portal de acceso de Usuarios forma parte de la Plataforma de Autogestión y Monitorización
de Zona Wi-Fi.
1
1.1
EL ACCESO DEL USUARIO: CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL
Configuración del dispositivo inalámbrico
Para conectarse a Internet desde una Zona Wi-Fi, el usuario necesita un terminal (portátil, móvil o PDA)
dotado de un dispositivo inalámbrico certificado por el consorcio Wi-Fi, reconocible por este distintivo:
Toda zona Wi-Fi (Hot Spot) radia a su alrededor un identificativo propio, su SSID (Service Set IDentifier). Los
terminales inalámbricos realizan una exploración o sondeo periódico para descubrir qué redes inalámbricas
operan en su zona, detectando los SSID radiados. El usuario debe seleccionar una de ellas.
Para conectarnos a una Zona Wi-Fi, debemos configurar en el dispositivo inalámbrico (en “propiedades del
dispositivo”) los siguientes parámetros de la conexión Wi-Fi:
1. Acceso: modo Infraestructura STA/Punto de Acceso
2. SSID: Telefonica (importante: se escribirá con “T” y sin tilde)
3. Velocidad del enlace (link rate): automática
4. Encriptación WEP: desactivada
Concretamente, en un terminal portátil se verán las siguientes pantallas de configuración:
Configurado de esta forma, el dispositivo inalámbrico pasa a estar “asociado” a la red inalámbrica. Los otros
parámetros de configuración son indiferentes, si bien la casilla “Uso de Proxy” no debe estar marcada.
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1.2
Indicación de éxito o fracaso al asociarse a la red
Cuando el dispositivo está configurado correctamente y se ha asociado al Punto de Acceso, el campo
“Estado” lo indica así, al tiempo que los campos “Calidad de Enlace” y “Nivel de Señal” muestran un nivel
adecuado.
También el icono del dispositivo inalámbrico en la barra de herramientas muestra un color verde.
Por el contrario, si la configuración no es correcta, el campo “Estado” se muestra como “asociando”
continuamente, y los campos “Calidad de Enlace” y “Nivel de Señal” indican “Desconectado” y están vacíos.
El icono del dispositivo inalámbrico en la barra de herramientas muestra un color rojo.
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2 USO DEL SERVICIO DESDE TERMINAL PC
2.1
Validación de un usuario de modelo mayorista mixto o mayorista
Cuando el usuario intenta acceder a una página en Internet, sean cuales fueran la configuración del navegador
y características del protocolo IP, aparecerá la página de bienvenida al servicio. No obstante, puede ser que
por la configuración de seguridad del navegador, se muestre una alerta de seguridad relativa al certificado de
seguridad. El servicio Zona Wi-Fi utiliza un certificado de seguridad en las páginas de validación de los
usuarios, que garantiza que el intercambio de las claves de acceso del usuario es seguro. Se debe aceptar el
certificado, pulsando en el botón “Sí”.
Tras unos segundos de demora, el navegador presenta la página de bienvenida al servicio Zona Wi-Fi. El
idioma en el que se presente la información, será el mismo que el que se tenga configurado en el navegador;
en el caso en que el navegador tuviera configurado otro idioma, la páginas serán presentadas en el idioma por
defecto del Hot Spot.
Hay un espacio reservado para el logotipo del Cliente. Los usuarios finales podrán verlo si el Cliente lo
hubiera subido al configurar su Hot Spot:
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Para conectarse, introducirá en el formulario de la parte superior derecha las credenciales (usuario y
contraseña) que le habrá proporcionado el vendedor del Hot Spot.
Otras opciones, aunque podría usarlas (porque es dueño de una tarjeta de prepago o quiere comprar una en
modo on-line), están orientadas a clientes minoristas y se detallan en el punto siguiente.
Tras la validación, el usuario verá la página de entrada a Movistar; a partir de ahí, podrá navegar libremente.
Si el usuario y contraseña introducidos no fuesen correctos (no se supera la validación), aparecerá esta
pantalla de error:
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Finalmente, un usuario puede registrarse en el servicio, rellenando un formulario de datos, lo que le
proporcionará diversas ventajas que se detallan en el punto siguiente. En la pantalla de bienvenida, si pulsa
bajo “Regístrese ahora”, verá esta pantalla de toma de datos; esta actuación le proporcionará unas
credenciales de uso personal y permanente:
Si por cualquier motivo perdiese su contraseña, podría regenerarla, recibiendo la nueva en su buzón de
correo.
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2.2
Validación de un usuario de modelo minorista
Al intentar navegar el usuario - tras aceptar el certificado de seguridad si le fuese solicitado - aparecerá la
página que ya hemos visto en el punto anterior, donde en su ángulo inferior derecho pulsará “Acceder”:
Esta acción le llevará a la página de bienvenida como usuario minorista, en cuya zona derecha podrá ver
varias opciones:
•
•
•
•
•
2.2.1
Conectarse a Internet
Comprar tarjeta de acceso (en movistar.es/wifi usando una tarjeta de crédito o con cargo a la factura de
la línea fija contratada con Movistar)
Usuarios de Movistar con contrato 3G con Wi-Fi (lleva a otra página donde se validan estos usuarios)
Roaming internacional (lleva a una página de TIWS donde se validan los usuarios de operadores
extranjeros)
Acceso específico de usuarios registrados
Validación de un usuario con tarjeta de acceso
Si el usuario ya dispone de una tarjeta de acceso, pulsará la primera opción “Conectarse a Internet”. En caso
contrario, puede comprarla on-line pulsando la siguiente opción (“Comprar tarjeta de acceso”):
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Tras unos segundos, aparece la pantalla de validación. En ella se efectúa la autenticación o validación del
usuario, introduciendo un número de tarjeta (si es de prepago) o un número de tarjeta y PIN (si es una tarjeta
personal).
Si la validación se realiza con éxito, el usuario queda conectado y puede navegar a partir de movistar.es. Si no
tiene bloqueadas las ventanas emergentes, una pequeña ventana, que puede iconizar, le mostrará el tiempo de
conexión disponible (el contador es ascendente para Tarjeta Personal que se paga posteriormente en factura,
y descendente para las tarjetas de prepago):
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Si, por el contrario, fallase la validación, se muestra al usuario esta pantalla:
2.2.2
Validación de un usuario de Movistar con contrato 3G con Wi-Fi
Zona Wi-Fi permite el acceso a los clientes de Movistar con contrato 3G con tarifa plana de acceso a Zona
Wi-Fi, ofreciendo conectividad inalámbrica en banda ancha sin restricciones de volumen de tráfico.
Al pulsar la opción “Usuarios de Movistar” de la página de bienvenida, el cliente que tenga contratado uno de
los servicios citados verá la página de validación para 3G/Wi-Fi, paso previo a su navegación en banda ancha.
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El usuario es su número de móvil precedido de 34 (prefijo internacional de España).
La clave o contraseña debe pedirla enviando un SMS con el texto “Clave” al número 22127, recibiéndose por
dicho medio. Esta clave, que usará para validarse como usuario de Movistar 3G para dicha sesión, caduca a
los 5 minutos del envío del mensaje por motivos de seguridad.
2.2.3
Validación de un usuario itinerante (Roaming internacional)
El acuerdo de itinerancia (roaming) posibilita al usuario la navegación y pago de la misma por medio de su
operador de telecomunicaciones del país de origen.
Los usuarios de otros operadores que tengan acuerdo de itinerancia con Telefónica, pueden acceder al
servicio por medio de la opción “Roaming internacional”. Usuarios otros Operadores” de la página de
bienvenida. En Proveedores de servicio se selecciona el que quiera utilizar para obtener acceso a Internet. Al
pulsarlo, éste les presentará la página de validación de su operador de telecomunicaciones del país de origen,
donde emplearán su usuario y clave habituales.
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2.2.4
Validación de un usuario registrado
Cuando un usuario minorista pulsa la opción de “Registrarse”:
Se le presentará la página siguiente, con un formulario para la toma de datos, entre los que está su dirección
de e-mail. Se le pide rellenar un usuario y contraseña, que usará para validarse en futuras conexiones.
Una vez validados los campos del formulario, se le confirmará al usuario el registro y se envían sus datos
(incluidos usuario y contraseña) al buzón de correo informado en el formulario que ha rellenado (actualmente
no se confirman por SMS).
Cuando un usuario registrado se valida como tal en la página de inicio, le aparece una página como sigue:
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En una combo aparecen las tarjetas que el usuario haya registrado, tanto de prepago como personales. Con
ello se facilita su uso, ya que no tendrá que rellenar el número de tarjeta en cada conexión, sino simplemente
seleccionar la que va a usar (también puede introducir el número de tarjeta, si no la hubiera registrado).
Una vez seleccionada la tarjeta (e introducido su PIN si es una tarjeta personal), tras pulsar “Aceptar”, estará
conectado si la validación ha sido correcta.
3 USO DEL SERVICIO DESDE UN TERMINAL MÓVIL
Cuando el sistema detecta que se está conectando a través de un móvil o una PDA, redirige automáticamente
a la versión específica para estos terminales.
3.1
Validación de un usuario de modelo mayorista mixto o mayorista
Al intentar acceder a cualquier página de Internet, tras unos segundos de espera, el navegador será redirigido
a la página de bienvenida (si el Hot Spot es Mayorista puro no aparecerá el recuadro inferior). Introducirá el
usuario y contraseña proporcionados por el vendedor del Hot Spot.
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A continuación el proceso es similar al ya descrito para PC. Si el usuario dispone de una tarjeta de acceso a
Zona Wi-Fi, es cliente de Movistar con contrato 3G con acceso Wi-Fi, o es un usuario en itinerancia
(Roaming), deberá pulsar el enlace “Acceder” del recuadro inferior, con lo que verá la página de usuario
minorista para móvil/PDA (ver siguiente punto), donde podrá validarse. Tras ello, aparece la página de
conexión:
Se refrescará la página del navegador con la página por defecto del Hot Spot; a partir de este momento, el
usuario podrá navegar libremente.
3.2
Validación de un usuario de modelo minorista
La información se presenta en el idioma que se tenga configurado en el navegador. (los lenguajes disponibles
son el español, el inglés y el francés). Si el navegador tuviera configurado otro idioma, la páginas se
presentarán en el idioma por defecto del Hot Spot.
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3.2.1
Validación de un usuario con tarjeta de acceso
El usuario pulsará en la opción “Conectarse a Internet”, y verá la pantalla de validación: de tarjeta Personal
arriba, y de tarjeta Prepago o Global en la parte inferior.
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Una vez validado con su nº de tarjeta (completada con el PIN si se trata de una tarjeta personal), verá esta
pantalla y esperará unos segundos (redireccionamiento) hasta poder navegar.
Si necesitase comprar la tarjeta de acceso, dicha opción le enviaría a movistar.es/wifi, donde podría hacerlo.
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3.2.2
Validación de un usuario de Movistar con contrato 3G con Wi-Fi
Es similar al usuario de PC. Al pinchar en esta opción aparece la ventana de validación y las instrucciones
para solicitar las credenciales, que recibirá por SMS:
3.2.3
Validación de un usuario itinerante (Roaming Internacional)
Es similar al usuario de PC. Se accede a través del vínculo “Roaming Internacional”, que aparece en la web de
acceso a Internet a través de Roaming. Presenta esta apariencia:
En “Proveedores de servicio” seleccionaremos el proveedor de acceso a Internet que vayamos a utilizar.
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3.2.4
Validación de un usuario registrado
Al pulsar la opción de “Registrarse”, aparecerá un formulario para la toma de datos:
Una vez cumplimentado, el usuario recibirá sus datos (incluidos usuario y contraseña) en el buzón de correo
informado en el formulario que ha rellenado. En caso de pérdida de la contraseña recibida, puede regenerarla,
recibiéndola igualmente en su e-mail.
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3.3
Acceso desde iPhone
La primera vez que el usuario de un iPhone intenta navegar por Internet, el usuario debe registrar su terminal
en el servicio, introduciendo su número de teléfono en la pantalla que le muestra el portal:
Una vez introducido el número de teléfono, se le redirigirá a la página de MoviStar y quedará registrado en
su base de datos de clientes, de manera que la próxima vez que se conecte a cualquier punto de acceso Wi-Fi,
el sistema le identificará, la conexión se completará automáticamente y podrá navegar directamente. Si el
número introducido no tiene el formato correcto, le aparecerá la siguiente pantalla:
Mientras que, si careciese de contrato 3G con tarifa plana de acceso a Wi-Fi, pulsando “aquí” en la pantalla
anterior, se le presenta la página de bienvenida de usuario minorista, donde si es usuario de una tarjeta
personal o de prepago de Zona Wi-Fi, podría validarse y navegar.
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4 DESCONEXIÓN DEL SERVICIO
Para cerrar la sesión establecida, el usuario de PC debe desconectarse pulsando el botón “Desconectar” que
aparece en la pequeña ventana abierta al empezar la conexión (y que puede iconizarse).
En la ventana de despedida del servicio podrá ver el tiempo que ha estado conectado:
Si tuviera bloqueados los elementos emergentes en el navegador, podrá desconectarse accediendo a la URL:
https://zonawifi.telefonica.net/out.asp
Si el usuario estuviese conectado a través de un terminal móvil, no le aparecería la ventana de desconexión.
Para poder desconectarse tendría que acceder a la URL citada https://zonawifi.telefonica.net/out.asp
Finalmente vería esta ventana de desconexión, que al igual que al usuario de PC, le indica el tiempo que ha
permanecido conectado:
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