Diapositiva 1 - Alcaldía Local de La Candelaria

SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
INFORME MENSUAL JUNIO 2015
ALCALDIA LOCAL DE CANDELARIA
Dorys Valero Olaya
Líder del Proceso de Servicio de Atención a la Ciudadanía.
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
Alcaldía Local Candelaria
Inicio
Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes
de JUNIO de 2015.
0% 0%
10%
29
90%
50
Buena
Excelente
Mala
Regular
2
0
0
5
RECLAMOS
FELICITACIONE
S
SUGERENCIAS
PETICIONES
INTERES
GENERAL
22
0
QUEJAS
Peticiones tramitadas
Atrás
¿La atención ofrecida por el servidor(a)
público(a) de atención a la ciudadanía fue?
PETICIONES
INTERES
PARTICULAR
0
¿La información suministrada por el servidor
(a) público (a) de atención a la ciudadanía fue?
0%
0%
Muy útil
Poco útil
Útil
100%
¿Usted conoce la figura del Defensor de la
ciudadanía?
29
10%
No
Tipología (Peticiones tramitadas)
Si
90%
10
55
Encuesta de percepción del servicio
Solicitudes de Información
0
58
Certificados de Residencia
Documentos
Extraviados
0
0
0
0
0
Comodatos
Concepto para tala de árboles en parques de bolsillo.
Concepto para el trámite de venta de combustibles
Conflictos Ciudadanos por contratos
0
Contravenciones especiales
0
0
Despachos comisorios
Dotaciones a salones comunales
0
0
0
0
0
Incumplimiento horario de servicio en la localidad
Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor
Ley 820/2003 Control de Arrendamiento
Mal trato en instituciones educativas
Minería
0
0
0
Perturbación
0
Procesos de incautación en espacio público
0
0
0
0
0
Seguimiento de Inversión
Seguridad
Uso indebido del suelo
Inicio
1
Ventas ambulantes
0
Riesgos por deslizamiento
Restitución del espacio público
0
Riesgo por inundación
0
Riesgo por amenaza de Ruina
0
Restitución de bienes de uso público
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Servicio de Atención a la Ciudadanía
Riesgo por inestabilidad del terreno
0
Quejas
1
Propiedad Horizontal
0
Prolongación de la actividad económica en espacio público
Planeación Local - Proyectos
0
Procesos de Participación Ciudadana
1
Planeación Local - Plan de Desarrollo
0
Permiso eventos en parques de bolsillo
0
Permiso de tenencia de perros
Permiso de demolición por Amenaza de Ruina
0
Parques de bolsillo
1
Parqueaderos (Control de tarifas)
3
Obras y urbanismos
1
Mantenimiento de Vías
0
Huecos
0
Especulación por pesos y medidas
6
Espacio Público - Invasión
Elección Concejo Planeación
5
Ejecución Contratación
0
Disolución del patrimonio familiar
Cumplimiento de normativadad establecida en la Ley 232/95
Control Social
0
Control de Pesos, medidas , control de básculas.
1
Contravenciones comunes : ( código de Policía )
Conflictos por convivencia
0
Audiencias de conciliación
0
Agresión por perros peligrosos
Alcaldía Local Candelaria
Atrás
Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes de MAYO de 2015.
5
5
4
4
3
3
2
2
1
1
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
Resumen Gestión de Derechos de Petición de Obras y Urbanismo –
Candelaria Junio 2015
PETICIONES RECIBIDAS
POR OBRAS Y
URBANISMO
Respuesta de fondo
En trámite
GESTIÓN REALIZADA A LAS PETICIONES
POR OBRAS Y URBANISMO
3
100%
3 100%
0
0%
0%
Respuesta de f ondo
En trámite
PETICIONES ASIGNADAS POR PROFESIONAL
PETICIONES ASIGNADAS POR
PROFESIONAL
MARY SOL BATERO
3
MARY SOL BATERO
3
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
SERVICIO DE ATENCION A LA CIUDADANIA
GESTION REALIZADA A LAS PETICIONES POR OBRAS Y URBANISMO
ALCALDIA LOCAL DE LA CANDELARIA
No.
PETICION
RADICADO
ORFEO
USUARIO ACTUAL
RESPUESTA POR
PARTE DE LA
COORDINACIÓN
JURÍDICA
FONDO
NOMBRE
NÚMER
O DE
DÍAS EN
TRAMIT
E
EN
TRAMITE
1
972032015
20151720035112
X
MARY SOL BATERO CALVO
OK
2
994412015
20151720035882
X
MARY SOL BATERO CALVO
OK
3
1048852015
20151720038232
X
MARY SOL BATERO CALVO
OK
TOTAL GENERAL
3
0
FUENTE: SDQS - ORFEO
Se extracta esta información por cuanto constituye la variable de mayor incidencia y la que más ha impactado la
gestión de las Alcaldías Locales. Fecha Inicial: 2015-06-05 Fecha Final: 2015-06-26
Alcaldía Local Candelaria
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
Porcentaje de la Gestión Realizada por el punto de
atención de la localidad , correspondiente al mes de
Junio de 2015.
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Fuentes:
Sistema Distrital de Quejas y Soluciones - Usuario Administrador
Aplicativo SIACTUA
Sistema de Gestión Documental ORFEO
Reporte Discover SQS #068
Generación Reporte: 26 de Junio de 2015
Fecha Inicial y Final:
05 de Junio de 2015 al 26 de Junio de 2015
Consolidación y Estructuración de información:
Nelson Julián Velásquez Perdomo
Viviana Ortiz Bernal
Edward Yesid Roa L.
Adriana Roa Diaz
Revisión y Aprobación:
Dorys Valero Olaya