Diapositiva 1 - Alcaldía Local de Los Mártires

SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
INFORME MENSUAL JUNIO 2015
ALCALDIA LOCAL DE MARTIRES
Dorys Valero Olaya
Líder del Proceso de Servicio de Atención a la Ciudadanía.
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
Servicio de Atención a la Ciudadanía
Alcaldía Local Mártires
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Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes
de Junio de 2015.
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¿La atención ofrecida por el servidor(a)
público(a) de atención a la ciudadanía fue?
0% 0%
0%
Buena
19
100%
Excelente
Mala
Regular
Peticiones tramitadas
¿La información suministrada por el servidor
(a) público (a) de atención a la ciudadanía fue ?
Muy útil
50%
50%
Poco útil
Útil
0%
¿Usted conoce la figura del
Defensor de la ciudadanía?
19
0%
No
Si
Tipología (Peticiones tramitadas)
2
100%
Encuesta de percepción del servicio
15
Solicitudes de Información
0
79
Certificados de Residencia
Documentos
Extraviados
0
0
0
0
Comodatos
Concepto para tala de árboles en parques de bolsillo.
Concepto para el trámite de venta de combustibles
0
0
0
0
0
Dotaciones a salones comunales
Ejecución Contratación
Elección Concejo Planeación
0
0
0
0
0
0
Huecos
Incumplimiento horario de servicio en la localidad
Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor
Ley 820/2003 Control de Arrendamiento
Mal trato en instituciones educativas
Mantenimiento de Vías
0
0
0
0
0
0
0
0
Perturbación
Planeación Local - Plan de Desarrollo
Planeación Local - Proyectos
Procesos de Participación Ciudadana
Procesos de incautación en espacio público
Prolongación de la actividad económica en espacio público
0
0
0
0
Riesgo por inundación
Riesgos por deslizamiento
Seguimiento de Inversión
0
0
Ventas ambulantes
1
Uso indebido del suelo
Inicio
Seguridad
0
Riesgo por amenaza de Ruina
0
Restitución del espacio público
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Riesgo por inestabilidad del terreno
0
Restitución de bienes de uso público
1
Quejas
1
Propiedad Horizontal
0
Permiso eventos en parques de bolsillo
0
Permiso de tenencia de perros
Permiso de demolición por Amenaza de Ruina
1
Parques de bolsillo
0
Parqueaderos (Control de tarifas)
3
Obras y urbanismos
Minería
0
Especulación por pesos y medidas
Espacio Público - Invasión
0
Despachos comisorios
0
Disolución del patrimonio familiar
Cumplimiento de normativadad establecida en la Ley 232/95
Control Social
0
Contravenciones especiales
1
Control de Pesos, medidas , control de básculas.
6
Contravenciones comunes : ( código de Policía )
Conflictos Ciudadanos por contratos
Conflictos por convivencia
0
Audiencias de conciliación
0
Agresión por perros peligrosos
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Resumen de la Gestión Realizada , correspondiente al mes de Junio de 2015.
5
5
4
3
3
2
2
1
1
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Servicio de Atención a la Ciudadanía
Resumen Gestión de Derechos de Petición de Obras y Urbanismo
Mártires Junio 2015
GESTIÓN REALIZADA A LAS PETICIONES
POR OBRAS Y URBANISMO
PETICIONES RECIBIDAS
POR OBRAS Y
URBANISMO
Respuesta de fondo
En trámite
3
67%
2 67%
1 33%
33%
Respuesta de f ondo
En trámite
PETICIONES ASIGNADAS POR PROFESIONAL
PETICIONES ASIGNADAS POR
PROFESIONAL
VILMA ROMERO ALAPE
ANDRES FELIPE GONGORA
ANDRES FELIPE GONGORA
1
2
1
VILMA ROMERO ALAPE
2
SECRETARIA DISTRITAL DE GOBIERNO
SERVICIO DE ATENCION A LA CIUDADANIA
GESTION REALIZADA A LAS PETICIONES POR OBRAS Y URBANISMO
No.
ALCALDIA LOCAL DE LOS MARTIRES
RESPUESTA POR
PARTE DE LA
COORDINACIÓN
RADICADO
PETICION
JURÍDICA
ORFEO
EN
FONDO
TRAMITE
USUARIO ACTUAL
NOMBRE
NÚMERO
DE DÍAS
EN
TRAMITE
1
985062015
20151480042312
X
VILMA ROMERO ALAPE
OK
2
1040652015
20151420044512
X
VILMA ROMERO ALAPE
OK
3
1034812015
20154360212192
ANDRES FELIPE GONGORA
7
TOTAL GENERAL
X
2
1
FUENTE: SDQS - ORFEO
Se extracta esta información por cuanto constituye la variable de mayor incidencia y la que más ha impactado
la gestión de las Alcaldías Locales. Fecha Inicial: 2015-06-05 Fecha Final: 2015-06-26
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Porcentaje de la Gestión Realizada por el punto de
atención de la localidad , correspondiente al mes de
Junio de 2015.
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Fuentes:
Sistema Distrital de Quejas y Soluciones - Usuario Administrador
Aplicativo SIACTUA
Sistema de Gestión Documental ORFEO
Reporte Discover SQS #068
Generación Reporte: 26 de Junio de 2015
Fecha Inicial y Final:
05 de Junio de 2015 al 26 de Junio de 2015
Consolidación y Estructuración de información:
Nelson Julián Velásquez Perdomo
Viviana Ortiz Bernal
Edward Yesid Roa L.
Adriana Roa Diaz
Revisión y Aprobación:
Dorys Valero Olaya