Sincronización de la cadena de suministro

CASE STUDY
Sincronización de la cadena de suministro
Black & Decker Hardware and Home Improvement logra crear
una vista sincronizada de la demanda con JDA Software
Black & Decker Hardware and
Home Improvement
Algunos datos
Industria
Fabricación
Oficina central
Lake Forest, California, EE. UU.
Descripción
Black & Decker Hardware and Home Improvement
es una de las tres divisiones de Black & Decker,
el fabricante y vendedor global de herramientas
mecánicas y accesorios de calidad, productos de
ferretería, mejoras para el hogar y sistemas de
fijación basados en tecnología. Black & Decker
HHI es una división de The Black & Decker Corp,
cuyos ingresos alcanzan los USD 1 mil millones
y que fabrica y comercializa productos de
construcción arquitectónicamente inspirados
para mercados residenciales y comerciales.
Ingresos
USD 1 mil millones
Cantidad de empleados
4.000
“Con JDA Demand, podemos comparar
los pronósticos, el historial de envíos,
pedidos y puntos de venta para
cualquiera de nuestras UDA y en
cualquier momento dado. A fines del
año 2007, se logró una mejora del
10 por ciento en la exactitud de los
pronósticos. El ciclo de desarrollo de
pronósticos solía demorar cinco días
y ahora demora sólo dos días, lo que
les permite a nuestros planificadores
centrarse en otras variaciones”.
- Scott Strickland,
vicepresidente de sistemas de información,
Black & Decker HHI
Desafío comercial
Debido a la gran cantidad de productos nuevos que Black & Decker HHI
introduce todos los años a través de los principales socios minoristas como
Home Depot y Lowe’s, la empresa se encontró con horas extra de fabricación,
envíos urgentes y exceso de inventario. Esto impulsó la necesidad de contar
con procesos constantes, una planificación basada en excepciones, mejoras en
los ciclos de planificación y una mayor precisión de los pronósticos.
Soluciones comerciales destacadas
• JDA® Demand
• JDA® Fulfillment
• JDA® Master Planning
Beneficios comerciales
• Capacidad de ver pronósticos a nivel del punto de venta y disponibilidades
a nivel de la tienda
• Completa visibilidad de los pedidos y del inventario en toda la cadena
de suministro
• Procesos constantes para los equipos de Planificación de demanda,
suministro y fabricación
• Planificación basada en excepciones
• Una combinación de productos más variable por tienda
• Reducción en las existencias agotadas y en los niveles de inventario
para componentes y productos terminados
Beneficios mensurables
• Mejora del 10,4 por ciento en la exactitud de los pronósticos
• Reducción del 60 por ciento en el ciclo de desarrollo de pronósticos
• Reducción del 80 por ciento en los ciclos de producción mensuales
los productos fabricados en China. El
fabricante necesitaba obtener un mejor
panorama de la demanda requerida por
los consumidores tan pronto como los
productos eran vendidos. Con Lowe’s y
Home Depot como los principales socios
minoristas, JDA Demand se configuró
para incorporar los datos de los puntos de
venta (POS) de las empresas minoristas.
Esto le permitió a Black & Decker HHI
analizar la información de los puntos
de venta relacionada con sus productos
y, en consecuencia, pudo predecir las
fluctuaciones de la demanda y reaccionar
frente a estas de manera rápida y eficiente.
Black & Decker Hardware and Home
Improvement es una de las tres divisiones
de Black & Decker, el fabricante global
de herramientas mecánicas y accesorios,
productos de ferretería y para mejoras
del hogar y sistemas de fijación basados
en tecnología. Black & Decker HHI se basa
en innovaciones y es reconocida por ser
la primera empresa en llevar el cierre
biométrico y nuevos estilos al mercado
minorista. Su combinación de productos
incluye algunas de las principales marcas
en cerraduras, juegos de cerrojos y grifos,
como Kwikset, marca líder en venta de
juegos de cerrojos en América; Baldwin;
K2 commercial hardware; plomería y
accesorios para baños Price Pfister y
Weiser, marca líder en venta de juegos de
cerrojos en Canadá.
Con instalaciones de fabricación y
distribución en Estados Unidos, Canadá,
México y China, Black & Decker HHI se
enfrenta al desafío de administrar cadenas
de suministro en el interior y en el exterior
donde se fabrican distintos productos con
estructuras de producción complejas, lo
que genera dependencias de múltiples
ubicaciones y retrasos en los tiempos
de espera. Dado que los precios de los
materiales siguen aumentando, Black
& Decker HHI decidió que necesitaba
mejorar la administración de la fabricación
de componentes y del inventario para
controlar los costos de operación. Luego
de evaluar su cadena de suministro, la
empresa observó que el sistema y los
procesos actuales eran reactivos y no
se integraban correctamente, lo que
generaba una comprensión incompleta y
demorada de los cambios en la oferta o la
demanda.
“Cuando analizamos nuestros puntos
críticos en la cadena de suministro,
decidimos que primero necesitábamos
solucionar los problemas de fabricación”,
dijo Scott Strickland, vicepresidente de
sistemas de información, Black & Decker
HHI. “Carecíamos de capacidades para
la programación de la producción o
para la planificación de la capacidad.
Necesitábamos obtener un panorama
de la capacidad aproximada. También
observamos que los pronósticos de la
cadena de suministro eran imprecisos y
no había capacidad de planificación en el
centro de distribución o en la tienda del
cliente. Tampoco había un sistema que
admitiera un análisis combinado”.
Análisis de la demanda
Black & Decker HHI se dispuso a buscar
un sistema de planificación centrado en
el consumidor y llevó a cabo un detallado
proceso de selección para identificar la
solución que pudiera satisfacer mejor los
requisitos funcionales y conceptuales de
la empresa. Luego de realizar distintas
sesiones de revisión de software y
funciones con varios proveedores de
software, Black & Decker HHI eligió las
soluciones líderes en la industria de JDA
Software, entre ellas, JDA® Demand, JDA®
Fulfillment y JDA® Master Planning.
Black & Decker HHI tiene un tiempo de
espera de 12 a 14 semanas para todos
“En nuestras instalaciones incorporamos
datos de todas las tiendas de Lowe’s
y Home Depot y de sus centros
de distribución e instalaciones de
transferencia. Ahora podemos revisar
esta información en cualquier momento
y determinar qué nivel de compra del
punto de venta hay en cada una de sus
tiendas y de qué manera ese nivel de
compra se refleja en nuestros centros de
distribución”, dijo Strickland. “Podemos
comprender rápidamente los cambios
de la demanda y de qué manera influye
nuestra promoción”.
JDA Demand le proporciona a Black
& Decker HHI un solo proceso que le
permite utilizar los datos del punto de
venta para sus frecuentes revisiones de
líneas y promociones e introducciones
de productos, así como también para
sus frecuentes cambios de precios. La
solución también ayuda a determinar
la combinación adecuada de productos
y a medir la eficacia de las distintas
promociones.
“Con JDA Demand, podemos comparar
los pronósticos, el historial de envíos y el
historial de pedidos y puntos de venta
para cualquiera de nuestras UDA y en
cualquier momento dado. A fines del
año 2007, se logró una mejora del 10 por
ciento en la exactitud de los pronósticos.
El ciclo de desarrollo de pronósticos solía
demorar cinco días y ahora demora sólo
dos días, lo que les permite a nuestros
planificadores centrarse en otras
variaciones”.
Black & Decker HHI tiene la capacidad de
proporcionar información, no sólo datos,
a los gerentes de categorías minoristas
de manera rápida y en cualquier nivel de
la cadena de suministro. Como resultado,
el fabricante ha mejorado las tasas de
cobertura de pedidos para sus socios
minoristas a la vez que reserva menos
inventario que sus competidores.
“Por lo general, el ciclo de planificación
para cada instalación de fabricación
demoraba dos días. Ahora esto se puede
realizar en cuatro horas. Hemos visto
un gran cambio ya que dejamos de
'apagar incendios' todos los días y hemos
comenzado a administrar, de manera
proactiva, las reducciones de inventario
en toda la cadena de suministro”, explicó
Eijpen.
En el futuro, Black & Decker HHI finalizará
la implementación de JDA Fulfillment.
Sincronización de la oferta y la
demanda
Luego de evaluar su cadena de suministro,
Black & Decker HHI comprendió que
necesitaba reducir la brecha entre la oferta
y la demanda con el apoyo de JDA.
“Una de las iniciativas clave en la que nos
centraremos los próximos seis meses es
la implementación de JDA Fulfillment”,
explicó Wilfred Eijpen, director de
sistemas de cadena de suministro, Black
& Decker HHI. “Mientras tanto, hemos
implementado con éxito las soluciones
JDA Demand y Master Planning”.
La empresa primero implementó JDA
Master Planning a nivel de planta. El
objetivo clave era establecer una eficiencia
de operación sostenible, crear flexibilidad
de oferta y cumplir con los compromisos
que teníamos con los clientes respecto
de las tasas de cobertura. El uso de JDA
Master Planning permite que Black &
Decker HHI pueda sincronizar el flujo de
materiales y recursos para las necesidades
de producción de múltiples etapas y
múltiples ubicaciones. Orquesta todos los
WEB
jda.com
EMAIL
[email protected]
aspectos para mejorar la productividad,
el control y las prioridades. La solución se
ocupa, de manera proactiva, de diversos
factores implicados en la planificación
con el fin de maximizar el inventario total,
mejorar la flexibilidad e incrementar la
eficiencia y le permitirá a Black & Decker
HHI predecir los cambios en la demanda
de los consumidores y responder a estos
cambios con mayor eficacia.
JDA Fulfillment aprovecha las señales
de la demanda de consumidores finales
y de pronósticos para crear un plan
de reabastecimiento optimizado y en
múltiples niveles hasta el nivel de las
tiendas. Esta solución comienza con la
definición de decisiones óptimas para
las políticas de inventario a través de
estrategias de stock de seguridad. Luego,
los pronósticos a nivel de tiendas se
utilizan para determinar los requisitos de
distribución que impulsan los productos
a través de los centros de distribución.
Ahora Black & Decker HHI puede generar
una mayor integridad de los datos, que
proporciona mejores datos de pronóstico
y planificación para los compradores.
AMERICAS
EUROPE
US
+1 800 479 7382
Canada & Latin America
+1 480 308 3555
UK & Northern Europe
+44 (0) 1344 354500
France & Southern Europe
+33 (0)1 56 79 27 00
“Una vez que la solución esté totalmente
implementada, tendremos una completa
visibilidad de nuestra cadena de
suministro”, agregó Eijpen. “Garantizará la
optimización de la red ya que se integrará
con otras herramientas de pronósticos
de ventas, como JDA Demand, y creará
verdaderas relaciones de colaboración en
la empresa y con nuestros clientes”.
Acerca de JDA Software Group, Inc.
JDA® Software Group, Inc., The Supply
Chain Company®, ofrece la más amplia
cartera de suministros, comercialización
minorista, operaciones de establecimientos
comerciales y soluciones comerciales en
todos los canales para ayudar a
las compañías a gestionar el flujo de bienes
desde la materia prima hasta los productos
terminados que llegarán a las manos de los
consumidores. La profunda experiencia
industrial de JDA y la innovadora
plataforma en la nube ayuda a las
empresas a optimizar el inventario, la mano
de obra y los niveles de servicio al cliente.
Como resultado, las soluciones de JDA se
han convertido en una norma para los
comerciantes detallistas, fabricantes y
distribuidores más importantes del mundo.
ASIA PACIFIC
Singapore
+65 6305 4350
Australia
+61 3 9860 1000
Japan
South Korea
+81 3 4461 1000 4-Color
+82 2 3016 0700
China
India
+86 21 2327 9400 +91 22 6700 0794
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specifications of any of the software described herein. JDA shall have no warranty obligation with respect to these materials or the software described herein, except as approved in JDA’s Software
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10.13.10