REFERENCIA DE CLIENTE

REFERENCIA DE CLIENTE
SUMARIO
Actividad
»» Venta al por menor
Reto
»» El proceso de pedidos se alargaba
demasiado, lo que suponía pérdida de
productividad de los empleados
Solución:
»» 27 dispositivos Steelhead de Riverbed
»» Consola de Gestión Central de Riverbed
Ventajas
»» Los pedidos se pueden gestionar ahora
en segundos en lugar de minutos
AKI
Los dispositivos Steelhead de Riverbed reducen el tiempo de proceso
de pedidos y mejoran la productividad de los empleados en la cadena
de centros de bricolaje
AKI Portugal (www.aki.pt) fue la primera gran empresa de venta de productos de bricolaje, jardinería
y decoración de Portugal, y cuenta con 25 centros en todo el país. AKI Portugal forma parte del grupo
francés Adeo (www.groupe-adeo.com) que
tiene presencia en España y Portugal a través
Lo que realmente necesitábamos
de 60 centros de venta en los dos países. Cada
era una solución rápida y fácil de
tienda almacena miles de artículos que incluyen
instalar
muebles, herramientas, iluminación, aparatos
eléctricos, sistemas de aire acondicionado
y equipos de ahorro de energía, entre otros productos. AKI Portugal tiene casi 1.500 empleados
repartidos entre el centro de datos, los almacenes y los centros de venta en todo Portugal.
»» 58.000 euros anuales estimados de
Reto: Reducir el tiempo empleado en el proceso de pedidos vía intranet y
mejorar la productividad de los empleados
»» Alrededor de un 50% de reducción en el
AKI Portugal deseaba reducir el tiempo empleado en el proceso de pedidos y mejorar la
productividad de los empleados de sus tiendas. La compañía utilizaba Microsoft SharePoint para
compartir ficheros y procesar pedidos, accediendo los empleados a los mismos vía la intranet de
la empresa. Los usuarios se quejaban por tener que emplear mucho tiempo intentando entrar en
la intranet, tan solo para volver a perder más tiempo esperando en el acceso a pedidos y otros
documentos. Dado que se transfieren muchos pedidos cada día, suponía obstaculizar los procesos
críticos del negocio, lo que estaba afectando negativamente al rendimiento de los empleados. Para
evitar el bajo rendimiento de la aplicación los empleados enviaban los pedidos por email, lo que
resultaba en un incremento de la actividad a través de la WAN (wide area network).
ahorro en costes de ampliación de ancho
de banda
uso de ancho de banda
Los empleados de la compañía acceden a la
La implantación fue extremaintranet a través de la WAN y, como explica
Rúben Salgueiro, director de IT de AKI Portugal,
damente simple y no causó
“Tenemos un enlace xDSL de 2Mbps para
interrupciones a nuestros
conectar las tiendas con el centro de datos y,
empleados
para mejorar el rendimiento de la aplicación,
pensamos en aumentar nuestra capacidad de
ancho de banda. Consideramos aumentarla hasta 4Mbps pero este aumento hubiera supuesto un
incremento de costes de unos 58.000 euros al año. Este gasto adicional era inaceptable para AKI,
por lo que tuvimos que buscar una solución alternativa.” Salgueiro también era consciente de que
ampliar el ancho de banda no hubiera resuelto completamente el problema debido al período de
latencia asociado a las aplicaciones de compartición de ficheros de Windows.
Las aplicaciones principales de AKI Portugal son Microsoft SharePoint, Exchange 2007 y un sistema de
control de stocks desarrollado a medida basado en un sistema ERP AS 400, y un sistema VoIP de Cisco.
Solución: Riverbed ofrece mejor rendimiento que la competencia y elimina la
necesidad de ampliar el ancho de banda
AKI Portugal decidió evaluar soluciones de optimización WAN y probó productos de Cisco y de
Riverbed. AKI Portugal realizó un pequeño proyecto piloto entre dos tiendas y el centro de datos y,
como recalca Salgueiro, “el proceso de configuración de Cisco fue complicado y los resultados generales
REFERENCIA DE CLIENTE: AKI
fueron decepcionantes, lo que supuso una sorpresa porque ya usábamos routers y switches de Cisco.”
Añade, “ lo que realmente necesitábamos era una solución rápida y fácil de instalar porque buscábamos
que la interrupción de las operaciones de la compañía fuera la más corta posible. Por el contrario, los
resultados ofrecidos por Riverbed fueron impresionantes. Resultó más simple de instalar, y la prueba
piloto de Riverbed nos proporcionó estadísticas sobre reducción de datos y uso del ancho de banda.
Además de todas estas ventajas era también la solución más barata”.
Ventajas: reducción del 52% en el uso de ancho de banda, aceleración de las
aplicaciones clave y mejora de la productividad de los empleados
AKI Portugal tiene instalados 27 dispositivos Riverbed® Steelhead® en su centro de datos, sus
almacenes y en sus tiendas de Portugal. AKI Portugal también ha instalado la Consola de Gestión
Central CMC, que es operada de forma
remota por su Integrador, y que ofrece
Antes de utilizar Riverbed, nuestro
la posibilidad de instalar, configurar y
personal de los centros de venta
gestionar los dispositivos Steelhead desde
se quejaba continuamente sobre
un puesto central. “La implantación
fue extremadamente simple y no causó
lo difícil que resultaba acceder
interrupciones a nuestros empleados”
a la intranet y lo lenta que era la
afirma Salgueiro, “y los dispositivos
Steelhead son fáciles de usar.”
transferencia de archivos. Ahora,
Acerca de Riverbed
Riverbed es la empresa de infraestructuras TI
de alto rendimiento para redes, aplicaciones
y almacenamiento. La gama de soluciones de
optimización de redes de área amplia (WAN)
de Riverbed liberan a las empresas de las
habituales limitaciones de TI, aumentando el
rendimiento de las aplicaciones, permitiendo
la consolidación, y dando acceso a la red y a
las aplicaciones desde toda la organización.
Todo ello sin necesidad de aumentar el
ancho de banda, la capacidad de almacenamiento o el número de servidores. Miles
de empresas con operaciones distribuidas
utilizan Riverbed para que su infraestructura
de TI sea más rápida, más económica y con
mayor capacidad de respuesta. Encontrará
más información sobre Riverbed (NASDAQ:
RVBD) en www.riverbed.com
esas quejas son mínimas
Desde que se implantó Riverbed, AKI
Portugal ha experimentado una reducción
del 52% en el uso del ancho de banda. Los empleados pueden ahora contar con un acceso rápido a
SharePoint a través de la intranet y pueden descargar y colgar los pedidos en cuestión de segundos,
cuando antes tardaban minutos. Los centros cuentan ahora con un acceso mucho más rápido a la
información y como resultado de ello ha aumentado la productividad. “Antes de utilizar Riverbed,
nuestro personal de centros de venta se quejaba continuamente sobre lo difícil que resultaba acceder a
la intranet y lo lenta que era la transferencia de archivos. Ahora, esas quejas son mínimas y mi equipo
puede concentrarse en otros proyectos en lugar de discutir con empleados irritados” afirma Salgueiro.
2005, 2006, 2007, 2008, 2009
Mirando hacia el futuro
AKI Portugal se plantea abrir unas cuatro nuevas tiendas al año y ha quedado tan satisfecha con la solución
de Riverbed que la compañía pretende equipar a cada nueva tienda con un dispositivo Steelhead. Además,
AKI Portugal tiene en mente más usos para Riverbed, como explica Salgueiro, “Vamos a emplear Riverbed
para optimizar nuestros procesos de recuperación ante desastres y queremos probar también la solución
Riverbed Mobile.” AKI Portugal cuenta con un equipo de 60 empleados móviles, y la solución Riverbed
Steelhead Mobile permitirá que estos empleados móviles disfruten de la misma velocidad de acceso a los
ficheros y aplicaciones que el que tienen los empleados de las tiendas.
RESUMEN
Los empleados de AKI Portugal tenían muchas dificultades para procesar los
pedidos a través de la intranet, lo que producía una considerable reducción de
su productividad. AKI Portugal contaba con una conexión xDSL de 2Mbps entre
su centro de datos y sus 25 centros de venta en Portugal. Ampliar la conexión
xDSL era una opción cara que la compañía prefería evitar, y además era una
opción que no solucionaba el problema de la latencia de las líneas.
AKI Portugal cuenta ahora con dispositivos Steelhead de Riverbed en su
centro de datos, en sus almacenes y en todas sus tiendas en Portugal. Ahora,
los pedidos se pueden procesar a velocidad LAN y la productividad de los
empleados ha aumentado enormemente.
Riverbed Technology
199 Fremont Street
San Francisco, CA 94105
Tel: +1 415 247 8800
Fax: +1 415 247 8801
www.riverbed.com
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