castellano - Accenture

InnovAcción’12
consultoría | tecnología | outsourcing
La innovación gana
espacio en la actividad
empresarial
Un mecanismo
que conecta los agentes
de la innovación
Trazando una sociedad
innovadora con
la comunidad académica
Un entorno para promover
la capacidad innovadora
de nuestros profesionales
Encuentros para
preguntar y responder
sobre innovación
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Accenture Way
Accenture Way representa nuestra razón de ser,
el modo en que trabajamos y colaboramos
con nuestros clientes. El programa InnovAcción
se integra en Accenture Way para que
la innovación sea la base de nuestro futuro
en España.
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consultoría | tecnología | outsourcing
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4
InnovAcción Anuario 2012
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E
n el año 2012, los matemáticos
y economistas Alvin E. Roth y Lloyd
Shapley fueron galardonados con
el Premio Nobel de Economía por
una nueva teoría basada en la célebre teoría
de juegos. La teoría de juegos ha demostrado
a lo largo de los años una gran versatilidad
en la resolución de problemas empresariales.
En nuestras empresas son muy frecuentes las
situaciones en las que, al igual que en los
juegos, su resultado depende de la conjunción
de decisiones de diferentes agentes o jugadores.
En todos los juegos, de niños y de adultos,
podemos reconocer situaciones conflictivas
y cooperativas que se repiten con frecuencia
en el mundo empresarial. Por ello, ilustrar
nuestro anuario del programa InnovAcción
2012 con juegos célebres nos parecía
una apuesta acertada.
Esta galardonada teoría de Roth y Shapley
trata de explicar cómo combinar diferentes
agentes económicos asegurando que las
combinaciones sean aceptables para todas
las partes. De esta manera, se combinarían
los estudiantes con las escuelas o incluso
donantes de órganos con pacientes. Esta misma
filosofía es la que dicta nuestros pasos en
el programa InnovAcción. Nuestro modelo de
innovación abierta busca la mejor combinación
entre las capacidades de la comunidad
innovadora: start-ups, universidades,
investigadores, etc. y las necesidades de las
grandes corporaciones, instituciones públicas
y demás organizaciones. La situación actual
requiere que juguemos a conectar ideas
con recursos, en un proceso bidireccional
que beneficia a ambos polos.
Innovación y juego tienen mucho en común.
Cuando innovamos damos rienda suelta a
nuestra capacidad creativa y sentimos la misma
emoción que experimentábamos de niños cuando
5
InnovAcción Anuario 2012
jugábamos. Innovar y jugar son ocupaciones
divertidas que nos permiten, casi sin darnos
cuenta, aprender, cooperar y resolver
los problemas a los que nos enfrentamos
en nuestro día a día. Por ello, desde InnovAcción
promovemos la capacidad innovadora
de nuestros profesionales, para que disfruten del
reto de idear nuevas formas de mejorar nuestro
negocio. En el 2012, más de una veintena de
clientes han disfrutado también de los resultados
obtenidos gracias a ello. Nuestros productos
y servicios ofrecen soluciones diferenciales
a empresas de sectores muy diversos como el
de banca, seguros, telecomunicaciones, energía,
Administración Pública, sanidad, consumo
y transporte, por citar algunos.
Y como en cualquier juego, el de la innovación
requiere establecer una estrategia clara
y una apuesta firme. Nuestra apuesta en el
periodo fiscal comprendido entre el 1 de
septiembre del 2011 y el 31 de agosto del 2012
se ha traducido en una inversión directa en
España de 9,3 millones de euros en proyectos
de innovación relacionados principalmente
con sanidad, transporte, telecomunicaciones
y sector financiero e indirecta de 6,2 millones
de euros destinados a centros de investigación
y universidades principalmente.
Los juegos tienen la capacidad de despertar
en nosotros emociones, de ayudarnos a olvidar
las tensiones del día a día y de ofrecernos una
vía de escape para disfrutar del lado lúdico
de la vida. Por ello, deseamos que disfruten de
la lectura de las páginas que siguen como
si de un nuevo juego se tratara. Esperamos
que nuestra actividad del 2012 les sirva de
inspiración y motivación para unirse al retador
y motivante juego de innovar.
Vicente Moreno
Presidente Accenture España
Índice
La innovación gana
espacio en la actividad
empresarial
Un mecanismo que
conecta los agentes
de la innovación
26
Consolidación de líneas
de actuación en torno a las
11
tecnologías emergentes
Innovación y
emprendimiento unidos
por Pasion>ie
28
Acceso a nuestra
red global de centros
El sector asegurador
consolida su vínculo
con la innovación
30
La gestión del capital
relacional a través
de nuestro Marketplace
33
Responsabilidad social
de las empresas con los
emprendedores
40
Ayudando a nuestros
clientes a gestionar
la innovación
8
22
24
Encuentros para
preguntar y responder
sobre innovación
42
Trazando una sociedad
innovadora con la
comunidad académica
52
Innovación, Tecnología
y Crecimiento:
nos centramos en las nuevas
44
vías de crecimiento
Generando y compartiendo
conocimiento con la
Universidad Autónoma
55
de Madrid (UAM)
“Return on Analytics”,
la importancia
de la analítica predictiva
Ayudando a la Universidad
Politécnica de Madrid
(UPM) a crear empresas
60
de base tecnológica
Apostamos por “Intelligent
Cities Delivered”
45
48
“La fe es un concepto
rentable”, convertir una idea
en valor económico
49
es una cuestión de fe
Segunda edición
del Día de la Innovación
66
Grapevine: un lugar
fértil para pensar
colectivamente
68
Los espacios para
estimular la creatividad
72
Experiencias únicas para
quienes más innovan
75
Los circuitos
de comunicación interna
76
46
Nos reunimos para acelerar
47
el negocio digital
“Business Anthropology”,
acercarse al hombre
para entender el negocio
Un entorno para
promover la capacidad
innovadora de nuestros
profesionales
50
Difusión externa de nuestro
51
programa InnovAcción
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Transformación
cultural
Gestión
de porfolio
Cloud
Computing
Analytics
Big
Data
Tecnologías
emergentes
Liquid
Contents
Gestión integral
de la innovación
Red global
de centros
Smart
Networks
E-Commerce
Mobility
Posicionamiento
de marca
Monopoly: juego de estrategia
donde el rendimiento de las oportunidades
es clave para alcanzar el éxito.
8
InnovAcción Anuario 2012
Innovación
abierta
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La innovación gana
espacio en la actividad
empresarial
El entorno actual cambia vertiginosamente
y demanda a las empresas una constante
adaptación a las nuevas necesidades.
Pensando en nuestros clientes, el centro
de todas nuestras acciones, nos ponemos
el objetivo de ayudarles a crecer y conseguir
un alto rendimiento a través de las ideas
de nuestros profesionales. Una muestra de
nuestra apuesta en este sentido, es el
incremento de profesionales de Accenture
dedicados al ámbito de la innovación.
Por esta razón, en Accenture trabajamos
para renovar de manera constante nuestra
oferta de productos y servicios, nuestro
modelo de negocio y procesos internos.
Esta misma filosofía es la que trasladamos
a nuestros clientes. Desde nuestra experiencia
y conocimiento ayudamos a nuestros clientes
a innovar y crecer.
9
InnovAcción Anuario 2012
Para llevar la innovación a nuestros clientes,
hemos creado varias líneas de trabajo
en torno a las tecnologías emergentes.
La Unidad de Innovación Tecnológica para
España, Portugal, África e Israel, con sede
en Madrid, coordina las capacidades locales
y mundiales de Accenture, concentrando
los perfiles existentes en áreas innovadoras.
Accenture ha incorporado a esta unidad
diferentes capacidades tecnológicas, como
Big Data, Cloud Computing, Liquid Contents,
E-Commerce, Mobility, Smart Network y la
excelencia en Delivery. También prevé integrar
en breve nuevas líneas de actuación como
Analytics, Avanade (tecnologías Microsoft),
Digital Market y Social Media, entre otras.
Su objetivo es demostrar estas capacidades
al mercado, incubar proyectos piloto y extender
los conocimientos adquiridos apoyándonos
en el modelo de centros. Esto nos permite ofrecer
soluciones a clientes de sectores tan diversos
como banca, seguros, telecomunicaciones,
energía, Administración Pública, transporte, etc.
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La unidad recibió más de 70 visitas en los
primeros ocho meses desde su apertura, hecho
que demuestra el interés que estos temas
suscitan en el contexto actual.
Y como el primer paso para generar
innovación es gestionarla de manera integral,
ayudamos a nuestros clientes a definir
e implantar su propio proceso.
Paralelamente, ofrecemos a nuestros clientes
la innovación desarrollada en nuestros más
de 30 centros de I+D+i distribuidos por todo
el mundo y que conforman una red de gran
alcance en todos los ámbitos y los sectores.
Potenciando la innovación en nuestra actividad
empresarial somos capaces de adecuarnos
a las necesidades del mercado y ofrecer servicios
con un nuevo enfoque.
E-Commerce
Cloud
Computing
Big Data
Analytics
Liquid
Contents
Mobility
Smart
Networks
Ajedrez: juego de destreza mental
que desarrolla la capacidad de analizar,
razonar y anticipar la jugada.
10 InnovAcción Anuario 2012
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Consolidación de líneas
de actuación en
torno a las tecnologías
emergentes
Con los datos consolidados de recursos
humanos de los tres últimos años, la apuesta
de Accenture por la innovación se ve
reflejada en el incremento de personas
dedicadas a este ámbito.
Personas que trabajan
en líneas de negocio innovadoras
600
537
500
400
403
409,5
300
200
100
12
20
11
20
20
10
0
La Unidad de Innovación
Tecnológica con sede en Madrid,
nos permite ocupar una posición
de liderazgo en servicios basados
en las tecnologías emergentes.
11 InnovAcción Anuario 2012
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Analytics
En el 2012 adquirimos Neo Metrics, consultora
líder especializada en optimización y analítica
predictiva, incorporando a nuestra cartera un
conjunto de capacidades de análisis y activos
innovadores. Entre ellas, un modelizador
avanzado que proporciona modelos analíticos
industrializados de gran precisión y con plazos
de desarrollo inferiores a los tradicionales.
Además, integra nuevas capacidades de análisis
de las redes sociales para que nuestros clientes
puedan dirigirse más eficazmente a los grupos
de influencia dentro de su comunidad de
consumidores.
Gracias a la innovación en Analytics, podemos
ofrecer inteligencia analítica en todos los
procesos de negocio y ayudar a nuestros
clientes a transformar la manera en que
interactúan con sus consumidores.
Adicionalmente, estamos trabajando para
completar el porfolio de servicios analíticos en
otras áreas, como la optimización de
establecimiento de precios, la gestión de
calidad, la gestión de fraude y la elaboración de
previsiones de demanda.
12 InnovAcción Anuario 2012
De esta forma, construimos una oferta completa
de propuestas analíticas aplicadas a diferentes
sectores y funciones, ayudando a las empresas y
las instituciones a mejorar sus decisiones y
convertirse en organizaciones de alto
rendimiento.
Los activos de innovación que sustentan las
capacidades mencionadas se integran en una
serie de productos que denominamos AQUA:
• AQUA AF (Analytics Factory): proporciona
capacidad de desarrollo industrializado
de modelos predictivos a gran escala y con
mínima inversión.
• AQUA SN (Social Networks): permite
entender las relaciones entre los clientes
de una compañía y comprender cómo
se produce la viralidad y el liderazgo.
• AQUA TM (Text Mining): clasifica
automáticamente los contenidos textuales,
por ejemplo comentarios de clientes,
incidencias, e-mails, etc.
• AQUA NBA (Next Best Activity): sistema
que predice cuál es la siguiente mejor acción
comercial a realizar con cada cliente.
• AQUA CM (Campaing Management):
completo sistema de gestión de campañas
de marketing directo.
• AQUA BM (Business Metrics): permite
el análisis interactivo de información
multidimensional.
• AQUA TV: proporciona capacidades
de estimación de audiencias publicitarias
en televisiones.
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Big Data
Las tecnologías englobadas alrededor de Big
Data facilitan el desarrollo de escenarios
analíticos complejos a gran escala. Permiten
incluir datos no estructurados que
históricamente eran excluidos por su volumen
y complejidad, así como por las limitaciones de
las tecnologías tradicionales de base de datos
y almacenamiento.
Big Data permite integrar fuentes de
información heterogéneas en una plataforma
común para su análisis e interpretación.
Dispone de la flexibilidad necesaria para
adaptarse a los cambiantes requerimientos
de los negocios, proporcionando
una respuesta ágil.
Entre las principales características que aporta
este conjunto de tecnologías podemos
mencionar:
• El procesamiento paralelo de enormes
volúmenes de información.
• La flexibilidad del entorno de transformación
de datos, sin la rigidez de las bases de datos
clásicas.
• La integración con herramientas
tradicionales de Business Intelligence (BI),
extendiendo su dominio.
• Los productos y también las soluciones
comerciales y de código abierto.
13 InnovAcción Anuario 2012
Ofrece, además, múltiples beneficios a la
infraestructura de TI actual:
• La incorporación de fuentes no estructuradas
abiertas (web, Social Media, M2M, datos
públicos, etc.) no consideradas previamente.
• La extensión del análisis al conjunto
completo de datos históricos, eliminando
la necesidad de muestreos.
• La reducción de los costes de
almacenamiento y el tiempo de proceso
de la información.
• La migración y el empleo de plataformas
de menor coste que las actuales.
Big Data constituye el pilar tecnológico para la
analítica predictiva a gran escala. Algunos
de los escenarios clásicos de aplicación, entre
muchos otros, pueden ser:
• Predicción de demanda.
• Gestión avanzada de clientes.
• Optimización logística.
• Optimización comercial.
• Aplicaciones de redes sociales.
• Detección de fraude organizado.
• Determinación de riesgos de forma proactiva.
Estos servicios permiten que nuestros clientes
obtengan, entre otros, los siguientes beneficios:
• La reducción global en el coste
de la plataforma TI (hardware, software,
almacenamiento) y su operación.
• La reducción de tiempos de proceso
asociados a altos volúmenes con disminución
de la ventana batch y de backup.
• El procesamiento de información
desestructurada.
• La disminución del impacto en los sistemas
operacionales.
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Cloud Computing
Esta tecnología está cambiando la forma
de entender el negocio de manera definitiva
y con una rapidez que no cabía imaginar.
En nuestra vida personal, hacemos uso de Cloud
Computing en innumerables situaciones y,
en muchos casos, sin ser conscientes. Leemos
nuestro correo personal en servidores que
están en la nube, escuchamos música, vemos
películas, participamos en las redes sociales,
compartimos fotos y archivos. Todo con un nivel
de satisfacción tan alto que difícilmente
podríamos distinguir si estos contenidos están
o no ubicados en el disco duro de nuestra casa.
Estamos empezando a ver como algo natural
que todos estos contenidos los podamos disfrutar
en cualquier lugar, en cualquier momento
y en cualquier dispositivo: desde un smart TV
a una tableta o un smartphone, pasando por
el PC de nuestra casa. Las mismas personas,
cuando estamos trabajando, esperamos
de los sistemas de información y de las empresas
resultados similares.
Uno de los grandes retos a los que diariamente
se enfrentan los departamentos de sistemas de
información es reducir la brecha entre las
experiencias percibidas por clientes y
empleados cuando consumen los servicios y
productos que prestan las organizaciones,
frente a los que consumen en su vida privada.
14 InnovAcción Anuario 2012
En Accenture ayudamos a nuestros clientes
a elegir y ejecutar la estrategia más adecuada
en la adopción de Cloud Computing.
Siempre teniendo en cuenta sus circunstancias
particulares para que aprovechen al máximo
las ventajas de esta tecnología tanto en
modalidades privadas, públicas como híbridas.
También acompañamos a clientes que ya han
tomado decisiones en torno al despliegue
de Cloud Computing a abordar e implementar de
manera exitosa proyectos tan relevantes como:
• La transformación de sus sistemas Legacy
a modelos Cloud.
• El desarrollo y lanzamiento de nuevos
servicios en tiempos muy competitivos.
• La adaptación de procesos de negocio
para hacerlos más flexibles y eficientes.
En definitiva, facultándoles para que se
beneficien de:
• Hacer más por menos.
• Modelos de costes flexibles, transparentes
y predecibles.
• La mejora de la calidad en los servicios
prestados y, por tanto, la mejora
de la satisfacción de sus clientes finales.
La tecnología Cloud Computing está cuestionando
el modelo de negocio tradicional en muchas
industrias y cambiando las reglas del juego.
Las organizaciones que empiezan a adoptar
esta tecnología acceden a una ventaja competitiva
y a un crecimiento antes solo viables a través
de programas de transformación de gran tamaño,
que exigían una inversión inicial muy significativa
y un retorno de dicha inversión a largo plazo.
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E-Commerce
El comercio electrónico evoluciona
constantemente, por lo que ya no se trata
simplemente de una venta on-line. El servicio
se amplía para ofrecer una experiencia
de compra a través de los puntos de contacto
con los clientes, como los dispositivos móviles
o las redes sociales.
Las características principales del comercio
electrónico son:
• Ubicuidad.
• Alcance global.
• Estándares universales.
• Riqueza en la comunicación (vídeo, audio,
texto, etc.).
• Interactividad.
• Densidad de la información.
• Personalización o adecuación.
• Tecnología social.
En función de los participantes en el servicio
encontramos diversos tipos de comercio
electrónico:
• B2B (Business to Business).
• B2E (Business to Employee).
• B2B2C (Business to Business to Consumer).
• B2C (Business to Consumer).
En Accenture trabajamos con las tecnologías y
los productos más destacados del mercado,
ofreciendo un abanico de soluciones para los
requisitos de nuestros clientes y personalizadas
de acuerdo a sus necesidades.
15 InnovAcción Anuario 2012
Las herramientas de comercio electrónico
permiten a nuestros clientes disponer de las
siguientes funcionalidades:
• Gestión de catálogos de productos.
• Personalización.
• Modelos de carrito de compra.
• Gestión de stocks.
• Campañas.
• Facilidad de integración con procesos
de pago.
• Soporte nativo B2B y B2C.
• Upselling y CrossSelling.
• Soporte Social Media.
A través de una red de socios colaboradores y
alianzas, tanto locales como globales, contamos
con un rápido y privilegiado acceso a los más
avanzados productos y servicios de software.
Nuestros servicios para comercio electrónico
incluyen consultoría, análisis, mantenimiento,
desarrollo y migraciones.
Gracias a estos servicios, nuestros clientes
obtienen los siguientes beneficios:
• Mejoras en la distribución.
• Reducción de costes.
• Comunicaciones comerciales por vías
electrónicas, permitiendo cercanía
y dinamismo a los consumidores.
• Beneficios operacionales.
• Globalización de mercados.
• Fidelización de clientes.
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Liquid Contents
Las soluciones asociadas a Liquid Contents
responden a las necesidades que plantean la
disponibilidad y el consumo de contenidos
digitales. Una realidad cada vez más importante
y acelerada por el crecimiento del número y los
tipos de dispositivos electrónicos de consumo
con capacidades multimedia, que incrementan
considerablemente la necesidad de generar
contenidos.
Por este motivo, el conjunto de soluciones
Liquid Contents que Accenture propone a sus
clientes facilita la gestión y el despliegue de
dichos contenidos digitales.
Accenture
Video Solution
AVS es una oferta que incluye todos los
servicios y un producto de software licenciable.
Permite la entrega de servicios de vídeo
de difusión y banda ancha a los consumidores
en cualquier momento y en cualquier lugar,
proporcionando una experiencia de usuario
transparente en cualquier dispositivo IP.
Esta oferta aporta los siguientes beneficios:
• Rápido lanzamiento de servicios.
• Gran flexibilidad y ahorro en costes.
• Experiencia personalizada de vídeo.
• Reducción de riesgos.
• Modelo multinegocio.
Origin Digital
El servicio Origin Digital provee un ambiente
de workflows de transcodificación
completamente escalable y disponible desde
Cloud Computing.
Este servicio ofrece los siguientes beneficios:
• Especialización en eventos en vivo,
incluyendo consumo y streaming
de contenidos en vivo.
• Gestión de contenidos y codificación.
• Experiencia de streaming versátil, confiable
y multidispositivo.
• SOA para fácil integración con plataformas
de vídeo.
• SaaS y soporte multimedia a través de .NET,
Java, HTML5 y Flash.
16 InnovAcción Anuario 2012
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Music Delivery
Digiplug es un servicio que provee una solución
completa para la manipulación, transcodificación
y entrega de música a dispositivos de usuario
final. Incluye la gestión de derechos y la
recolección de los beneficios.
Los beneficios que ofrece son:
• Soluciones de distribución y fabricación
digital End to End sobre toda la cadena
digital de suministros.
• Soluciones completamente modulares.
• Solución completa de Business Intelligence.
• Acuerdos de distribución de contenido a
nivel global con las entidades más
importantes de la industria.
Multimedia
Advertising Solution
Este servicio de Accenture ofrece un juego
completo de soluciones específicas para
publicidad digital. Permite nuevos negocios
multimedia y ofrece procesos para soportar
compañías de contenidos durante una travesía
de transformación digital.
Multimedia Advertising Solution se compone
de los mejores productos de software
integrados con soluciones propietarias de
Accenture. Se complementa con el modelo
de servicio gestionado, que ofrece a nuestros
clientes un soporte 24x7 a nivel global
a través de nuestra red de servicio distribuida
en todo el mundo.
17 InnovAcción Anuario 2012
Esta solución cuenta con los siguientes
beneficios:
• Amplia y completa experiencia en publicidad
digital que cubre diferentes industrias,
alcance y enfoques.
• Fuerte inversión con una sólida práctica y un
servicio especializado, proporcionando
un amplio rango de capacidades.
• Materiales de conocimiento, frameworks
propietarios y soluciones de software.
Este amplio abanico de actividades proporciona
a nuestros clientes los siguientes beneficios:
• Flexibilidad en cuanto al modelo que mejor
se ajuste al negocio.
• Cobertura de los estándares de la industria.
• Amplia red de distribución de contenidos.
• Alto nivel de escalabilidad.
• Reducción de costes y crecimiento
de ingresos.
• Generación de valor para el cliente final.
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Mobility
Movilizando
a nuestros clientes
El concepto de movilidad en las empresas vive
un cambio drástico en todas sus áreas. Los
teléfonos móviles inteligentes o smartphones,
las aplicaciones en nube o la banda ancha están
cambiando la forma de trabajar y ver las cosas.
El ordenador portátil como elemento más
representativo y esencial de la movilidad se está
viendo desplazado por los smartphones y las
tabletas táctiles.
Accenture participa y acompaña a sus clientes
en este proceso. Como empresa líder en
innovación y soluciones tecnológicas, abarcamos
los más diversos sectores.
Seguros
La solución diseñada e implementada por
Accenture permite a una de las compañías
líderes en el sector de seguros ser más eficiente
en la gestión de reclamaciones.
Una nueva forma de trabajar se abre a los
peritos de las aseguradoras, permitiéndoles
un ahorro en tiempos y costes de más del 70%.
Mediante el uso de smartphones, pueden realizar
un expediente completo, incluyendo el envío
de fotos, datos y registro de expediente in situ.
Otra solución permite informar a los usuarios de
una aseguradora sobre los centros médicos más
cercanos o preferenciales (médicos favoritos,
direcciones habituales, etc.).
18 InnovAcción Anuario 2012
El área privada llega a los usuarios de la mano
de aplicaciones seguras para poder consultar su
posición global de inversiones o planes, de
forma rápida y en cualquier lugar.
Telcos
Creamos una aplicación para tabletas que
trabaja con un nuevo estilo global en el que
prima el diseño y la funcionalidad de los
formularios, así como los ítems de navegación.
Permite acceder a los diferentes servicios que
ofrece una teleoperadora de orden mundial a
través de una sencilla estructura de navegación.
Desde una pantalla inicial se puede navegar
a todos los módulos comerciales. Las pantallas
se habilitan con iconos muy visuales y sin
información asociada, solo navegación intuitiva
y práctica, llegando a alcanzar una extrema
usabilidad.
Gran consumo
Una de las mayores empresas de gran consumo a
nivel mundial y de origen español ha requerido
nuestros servicios con el propósito de saber
en cada momento dónde está su mercancía.
Para ello, estamos desarrollando una aplicación
para smartphone basada en la geolocalización.
Permitirá visualizar sobre un mapa la ruta
detallada de los puntos de reparto, en los que
cada transportista podrá hacer check in.
Gracias a un backend de fácil manejo, la
empresa de gran consumo conocerá el camino
de su mercancía paso a paso, desde la salida de
fábrica hasta su llegada a la tienda donde está
a disposición del consumidor final.
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Energía
La mayor compañía energética de España
y con representación internacional, nos ha
elegido, frente a otros competidores de primer
nivel, para llevar a cabo su proyecto Fuerza
de Ventas.
Este proyecto permite alcanzar la máxima
eficiencia en los procesos comerciales a través
de una tecnología diseñada e implementada
por Accenture para utilizar en tabletas.
La aplicación facilita una labor rápida
y transparente de todo el sector comercial,
dotándola de una usabilidad fuera de lo común
y pionera en este sector.
Barcelona: la capital
mundial de la movilidad
Los cerca de mil millones de usuarios de
servicios móviles y las decenas de miles
de millones de equipos electrónicos conectados
han convertido la movilidad en un nuevo sector
industrial. En Europa, el tamaño de este sector
es similar al del aeroespacial y mayor que
el del farmacéutico.
Consumo
Accenture ha sido elegida por uno de los
mayores grupos españoles de distribución de
productos de perfumería y belleza, con clientes
en los cinco continentes, para desarrollar su
proyecto de movilidad.
Accenture refuerza constantemente su posición
en este nuevo sector. Un ejemplo claro es su
colaboración en la candidatura de Barcelona
para ser la primera Mobile World Capital,
otorgada por la asociación que representa
a la industria mundial de la movilidad, GSMA.
Tras un proceso de selección que duró 18 meses
y que contó con más de 30 ciudades candidatas
(entre las que se encontraban Milán, Múnich y
París), Barcelona ha sido consagrada con dicho
honor para los próximos seis años.
El proceso dota a un conjunto de usuarios
móviles, distribuidos en diferentes países, de
dispositivos iPad y iPhone como herramienta
de trabajo. Estos dispositivos, monitoreados en
todo momento por el grupo, permiten el acceso
tanto a aplicaciones de uso general como
de uso corporativo.
Nuestra apuesta por este proyecto ha incluido
la creación de un centro especializado en
Barcelona. Aquí se diseñan soluciones móviles
para impulsar el proyecto industrial de la
capitalidad, respondiendo a las transformaciones
que tendrán lugar en la industria y en las
ciudades en los próximos años.
Facilita la cobertura a usuarios 24x7 para
incidencias críticas (robo o pérdida) en
múltiples idiomas, llamadas de emergencia a un
servicio de guardia y soporte 8x5 a través de
correo electrónico y atención telefónica para
el resto de incidencias.
El centro forma parte de la red mundial de
Accenture Mobility Innovation Centers. Cuenta
con un equipo de profesionales con un elevado
conocimiento de las tecnologías móviles y de
los diferentes sectores industriales. Ofrece
un entorno donde poder mostrar las soluciones
más innovadoras en ámbitos como m-commerce,
m-health, m-transportation o m-content.
19 InnovAcción Anuario 2012
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Smart Network
Las tecnologías asociadas a Smart Networks
han surgido como respuesta a los importantes
cambios producidos en los últimos años en el
contexto económico, energético y regulativo, a
lo que se suman las mayores presiones
medioambientales.
Estos cambios han creado la necesidad de
innovar sobre las soluciones tradicionales en
dos sentidos. Por un lado, para un mejor
aprovechamiento de los beneficios de la
tecnología y los servicios. Por otro, para ahorrar
costes y generar beneficios sin grandes
inversiones.
Smart Networks es la capacidad que Accenture
propone a sus clientes para la gestión
inteligente de las infraestructuras, con dos
objetivos fundamentales: el aumento de los
ingresos y la disminución de los costes
operativos.
Somos líderes en servicios End to End para el
desarrollo de redes inteligentes, integrando
capacidades de consultoría, tecnología, sistemas
y externalización en infraestructuras.
20 InnovAcción Anuario 2012
Nuestra oferta de servicios se centra
en la optimización de la gestión de las
infraestructuras:
• Mantenimiento predictivo: renovables, redes
de distribución, Smart Metering, edificios,
centros de explotación y mantenimiento para
otros tipos de infraestructuras.
• Edificios inteligentes: monitorización, control
y mantenimiento de edificios.
• Centros de monitorización y control: capa
superior para la gestión inteligente de la
información, plantas de energía y
comunicación y control con infraestructuras.
• Ciudades inteligentes: monitorización y
control de múltiples edificios, palancas de
ahorro en base a ahorro energético.
• Auditorías y consultorías en la gestión de las
infraestructuras: optimización en el uso de
las infraestructuras, energía y procesos.
ir al índice
Los conceptos en torno a esta línea de actuación
se distribuyen en cuatro áreas:
Smart Building
• Monitorización, control y operación As a
Service o in situ de la gestión energética.
• Gestión y previsión de la demanda.
• Gestión del mantenimiento preventivo
y correctivo.
• Integración de energías renovables.
• Auditorías energéticas y de optimización.
Smart City
• Integración de servicios.
• Información al usuario.
• Monitorización y gestión de clientes y
puntos de recarga para vehículos eléctricos.
• Gestión y previsión de la demanda
(alumbrado público, riego, agua y residuos).
• Integración de energías renovables.
Smart Energy
• Monitorización, control y operación As a
Service o in situ.
• Mantenimiento predictivo.
• Gestión del mantenimiento preventivo y
correctivo.
• Predicción en la generación renovable
(forecasting).
Smart Grid
• Smart Metering (facturación inteligente).
• Grid Intelligence (infraestructura de la red
y sus controles).
• Utility TI (gestión inteligente de datos).
21 InnovAcción Anuario 2012
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Acceso a nuestra
red global de centros
Accenture cuenta con más de 30 centros
distribuidos por todo el mundo que conforman
una red global muy potente dedicada a la
innovación. Su alcance llega a todos los
sectores industriales y ámbitos tecnológicos.
Centros de I+D+i
sectoriales
Centros de I+D+i sectoriales
Creados para llevar la innovación a sectores
industriales específicos:
• CMT Innovation Centers: Murray Hill (Nueva
Jersey, EE. UU.) y Bangalore (India).
• Accenture Broadband Innovation Center
(ABIC): Roma (Italia).
• Innovation Center for Media &
Entertainment: Bangalore (India).
• Customer Innovation Network: Chicago
(Illinois, EE. UU.), Milán (Italia), Shanghái
(China) y Bangalore (India).
• Financial Service Innovation Center: Chicago
(Illinois, EE. UU.).
• Innovation Center for Automotive and
Industrial Manufacturing: Detroit (Michigan,
EE. UU.).
Centros de I+D+i
de soluciones tecnológicas
Centros
de demostración
Centros de innovación
tecnológicas multisectorial
Backgammon: juego que desarrolla
la capacidad de análisis y la determinación
para avanzar hacia la meta.
22 InnovAcción Anuario 2012
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Centros de I+D+i de soluciones
tecnológicas
Especializados en desarrollar soluciones
tecnológicas innovadoras:
• Accenture and Avanade Solution Showcase
@ Microsoft: Redmond (Washington,
EE. UU.).
• Accenture Management Consulting
Innovation Center: Symbiosis (Singapur).
• Accenture Innovation Center for IBM
Technologies: Chicago (Illinois, EE. UU.).
• Accenture Innovation Centers for Oracle:
Redwood Shores (California, EE. UU.),
Reading (Reino Unido), Estambul (Turquía)
y Tokio (Japón).
• Accenture Innovation Centers for SAP:
Heidelberg, (Alemania), Bangalore (India)
y San José (California, EE.UU.).
• Microsoft Enterprise Search Center:
Oslo (Noruega).
• Analytics Innovation Centers:
Dublín (Irlanda), Barcelona (España)
y San José (California, EE.UU.).
• Supply Chain Center of Excellence:
Barcelona (España).
• Innovation Centers for Operations:
Chicago (Illinois, EE. UU.), Milán (Italia)
y Shanghái (China).
• Telstra and Accenture Innovation Lab for
Cloud Computing: Melbourne (Australia).
Centros de demostración
Su objetivo es desarrollar demostradores
de soluciones tecnológicas:
• High Performance Business Showcases:
Londres (Reino Unido), Murray Hill (Nueva
Jersey, EE. UU.) y Bangalore (India).
• Accenture Showcase: Madrid (España).
Centros de innovación
tecnológica multisectorial
Creados para llevar las tecnologías emergentes
a nuestros clientes:
• Cuatro laboratorios en Silicon Valley
(California, EE. UU.), Sophia Antipolis
(Francia), Bangalore (India), Washington DC
(EE. UU.) y Pekín (China).
A través de nuestra red de centros,
acercamos la innovación a clientes
de sectores industriales específicos
y desarrollamos soluciones
tecnológicas y sus demostradores.
23 InnovAcción Anuario 2012
ir al índice
Ayudando a nuestros
clientes a gestionar
la innovación
El contexto actual exige que las organizaciones
se anticipen a las necesidades de los clientes,
ofreciéndoles nuevos productos y servicios que
representen una ventaja frente a los competidores.
En este sentido, es importante establecer nuevos
procedimientos e implantar mecanismos
de innovación consistentes y sistemáticos para
conseguir los resultados esperados.
Por ello, una manera de llevar la innovación
a nuestros clientes es poner a su servicio
nuestra experiencia en gestionarla integralmente.
El conocimiento sobre la metodología
y las herramientas que adquirimos a través
de InnovAcción nos permite ayudarles
a alcanzar un crecimiento rentable a través
de la innovación.
Transformación
cultural
Aunque la innovación puede surgir desde
cualquier parte de la organización, se deben
preparar las condiciones para que aflore.
Estas condiciones implican una transformación
cultural que se sustenta en tres pilares:
Comunicación:
• Definición y ejecución de planes de
comunicación que permitan llevar a cabo
las distintas iniciativas de innovación.
Formación:
• Definición de un itinerario formativo que
permita emocionar (motivar e inspirar),
dar a conocer los principios de la innovación
y su gestión y desarrollar competencias clave
como la creatividad y la colaboración.
• Desarrollo de los contenidos e impartición
de las sesiones formativas.
Involucración:
• Definición e implantación de modelos de
compensación que estimulen la generación
de los comportamientos deseados en un
ecosistema innovador.
Transformación
cultural
Posicionamiento
de marca
Nuestra experiencia interna
es la base para definir e implantar
procesos de innovación en
las empresas.
24 InnovAcción Anuario 2012
Innovación
abierta
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Posicionamiento
de marca
Gestión del porfolio
de proyectos de innovación
Accenture ayuda a sus clientes a trasladar una
imagen más innovadora al mercado. Para ello,
definimos y ejecutamos un plan de marketing
y comunicación orientado a ese objetivo.
Ofrecemos a nuestros clientes los marcos de
referencia y las metodologías que utilizamos
internamente para gestionar la innovación.
Innovación
abierta
En Accenture hemos elaborado un marco
de referencia y colaboramos con nuestros
clientes en la definición de su propia estrategia
de innovación abierta.
Se focaliza en innovar para crear valor y se basa
principalmente en:
• Observar el sector: ¿Qué hace la
competencia? ¿Qué hacen otros sectores?
¿Quiénes saben hacer mejor las cosas?
¿Quiénes proveen los mejores servicios?
• Observar el negocio: ¿Cuáles son las
necesidades de las áreas de negocio? ¿Cuál
es la estrategia de la organización? ¿Qué
capacidades necesita desarrollar?
• Configurar el gobierno: ¿Quiénes son los
responsables? ¿Cuál es el equipo dedicado?
¿Quién lo apoya?
• Identificar los drivers y los proyectos:
¿Cuáles son los aspectos principales sobre los
que se quiere trabajar? ¿Cuáles son los
proyectos sobre esos drivers? ¿Cómo se
deben priorizar a corto, medio y largo plazo?
• Presupuestar y calendarizar: ¿Cuánto van a
costar los proyectos a llevar a cabo? ¿Qué
tiempo de dedicación exigen?
• Comunicar retos y avances: ¿Qué queremos
transmitir? ¿A quiénes necesitamos
convencer de nuestra actividad? ¿A quiénes
involucrar? ¿Qué posicionamiento queremos
y cómo dentro de la compañía?
Gestión del porfolio
de innovación
Sudoku: juego de ingenio que ejercita
la capacidad de ubicar correctamente
los factores de una serie.
25 InnovAcción Anuario 2012
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Instituciones
públicas
Pequeñas empresas
de base tecnológica
Inversores
Innovación
Instituciones
académicas
Emprendedores
Grandes
corporaciones
26 InnovAcción Anuario 2012
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Un mecanismo que conecta
los agentes de la innovación
Uno de los propósitos del programa
InnovAcción es conectar a nuestros clientes
con la comunidad innovadora.
En este sentido, hemos puesto en marcha
diversas iniciativas que ayudan a que las ideas
se encuentren con los recursos y viceversa.
Una unión que, en el contexto actual, no es solo
una cuestión de oportunidad sino también
de necesidad.
Por un lado, y en colaboración con IE Business
School, creamos un programa que conecta
diversos agentes. Pasion>ie: Pasión por innovar
y emprender favorece que las industrias
y las grandes empresas planteen necesidades
concretas a la comunidad innovadora,
abriendo la búsqueda de soluciones con
un nuevo enfoque y con proyección de futuro.
Por otro, apoyamos el emprendimiento
innovador a través de Innovation Marketplace.
Se trata de un entorno en el que trabajamos
conjuntamente con pequeñas y medianas
empresas, en su mayoría de base tecnológica,
para ofrecer nuevas soluciones a nuestros
clientes. Asimismo, mantenemos nuestro
compromiso con respaldar la creación
empresarial desde las grandes corporaciones.
También fomentamos el desarrollo de iniciativas
innovadoras en el sector asegurador. En su
tercera edición, el premio bianual que otorgamos
junto a ICEA (Investigación Cooperativa entre
Entidades Aseguradoras y Fondos de Pensiones)
consolida el reconocimiento a este esfuerzo.
De esta manera, la innovación funciona
como el mecanismo que conecta las piezas
de este ecosistema y fortalece el desarrollo
económico y social.
Cubo de Rubik: conjunto de piezas
que gozan de movilidad gracias
a un ingenioso mecanismo interno que,
a la vez, las mantiene unidas.
27 InnovAcción Anuario 2012
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Innovación y
emprendimiento unidos
por Pasion>ie
La sanidad
del futuro
Esta iniciativa de Accenture e IE Business School
favorece las relaciones de la comunidad
innovadora con el sector empresarial, las
administraciones públicas y los inversores.
El programa actúa como intermediario entre
estos agentes, al tiempo que apoya el desarrollo
e implementación de las ideas presentadas
a concurso.
El objetivo es materializar propuestas que
resuelven o mejoran aspectos del mundo
en el que vivimos, concretamente en torno
a las siguientes categorías:
• La sanidad del futuro.
• La ciudad del futuro.
• La distribución comercial del futuro.
En el 2012 finalizó la primera edición de
Pasion>ie, que contó con un Foro de Asesores
formado por las siguientes entidades:
Ayuntamiento de Madrid, BBVA, EADS, Endesa,
Ferrovial, Repsol, Servicio Madrileño de Salud,
Telefónica, Vodafone y Zurich.
Su labor de asesoramiento, sumada a la formación
y la mentorización de IE Business School,
permitió el afianzamiento de los proyectos
finalistas. Fueron un total de 12, cuatro
por cada categoría:
• La sanidad del futuro: Biofabric,
Fast Track, RGS y UCI (Unidad de Cuidados
Intensivos) sin paredes.
• La ciudad del futuro: Energía Limpia,
Flockmob, Hand-e-Hand y SER Mobile.
• La distribución comercial del futuro:
Bancatención, Fidiliti, Supertruper
y TrendButler.
28 InnovAcción Anuario 2012
La ciudad
del futuro
La distribución
comercial del futuro
Tangram: juego que estimula
la imaginación para formar diferentes
figuras combinando sus piezas
con creatividad.
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Los proyectos ganadores en sus respectivas
categorías fueron UCI sin paredes, Flockmob y
Supertruper. El acto de entrega
de premios tuvo lugar el 23 de mayo del 2012
en el Salón de Actos del Área de Economía del
Ayuntamiento de Madrid.
Entrenamiento
En octubre del 2012 lanzamos a la comunidad
innovadora la segunda edición de Pasion>ie,
confirmando su interés por aportar ideas a las
categorías del concurso. Esta edición cuenta con
la incorporación de la empresa Philips al Foro
de Asesores.
Una de las novedades de la segunda edición
fue la celebración de un webcast el 27
de noviembre del 2012 con tres de los proyectos
finalistas de la edición anterior: Fidiliti,
Supertruper y UCI sin paredes.
Financiación
Coronando un año de intenso trabajo,
Actualidad Económica seleccionó Pasion>ie
entre “Las 100 mejores ideas. Radiografía de la
innovación en España”, en la categoría Servicios.
Tutorización
Junto a IE Business School,
relacionamos empresas,
administraciones públicas e inversores
con la comunidad innovadora para
desarrollar e implementar proyectos
con un enfoque más práctico.
29 InnovAcción Anuario 2012
Asesoramiento
industrial
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El sector asegurador
consolida su vínculo con
la innovación
La tercera edición del Premio a la Innovación
en Seguros en España contó con la participación
de 18 entidades, las cuales representan
un 61% de cuota de mercado.
Este premio, de carácter bienal, es un
reconocimiento de Accenture e ICEA para
fomentar el desarrollo de iniciativas
innovadoras en el sector.
En la última convocatoria se presentaron
un total de 25 candidaturas, distribuidas
entre las dos categorías del premio: Producto
y Distribución, Servicio o Proceso.
Castillos de naipes: juego de técnica
y habilidad para generar estructuras
equilibradas y sólidas.
30 InnovAcción Anuario 2012
Las tendencias que observamos son las siguientes:
• Varias candidaturas se apoyan en un proceso
sistematizado de innovación en las compañías:
son el resultado de ideas generadas a través
de portales o herramientas específicas,
así como de procedimientos de análisis
de las ideas y su viabilidad para acordar
los proyectos a desarrollar.
• La innovación se centra en el cliente, orientada
a fidelizar clientes actuales y trascendiendo
la preocupación de captar negocio.
En un contexto altamente competitivo como
el del sector asegurador, las compañías
aprovechan la innovación para crear productos
y garantías, adaptar la oferta existente
o mejorar el servicio a los clientes. La mayoría
de los clientes no perciben la diferencia
entre los productos de diversas compañías,
por eso la oferta es cada vez más
personalizada para cada segmento
de clientes.
• El uso de la tecnología está presente en gran
parte de las candidaturas, principalmente
el desarrollo de aplicaciones para móviles,
web o basadas en redes sociales. También
se utiliza la geolocalización para ofrecer
servicios en función del contexto del cliente
o usuario de la aplicación.
• El sector manifiesta una voluntad de simplificar
el mundo del seguro, facilitando a los clientes
la comprensión de los productos. Por ejemplo,
comunicando de manera más accesible
los productos del ramo de seguros de vida
y simplificando sus procesos de contratación.
• También se observa una ampliación de la
gama de microseguros. Por ejemplo, ajustando
las primas en los ramos de salud o de viajes
a la estricta necesidad de los clientes.
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Para la adjudicación del premio se tienen
en cuenta los siguientes criterios: el grado
de diferenciación de la iniciativa respecto
a otras existentes, la existencia en otros mercados
o sectores, el mercado potencial al cual aplica
y los beneficios para el cliente. También
se valora el uso de tecnología innovadora,
la imitabilidad, el potencial de futuro
y la velocidad de adaptación al mercado,
entre otros.
El jurado, creado a tal efecto por ICEA
y Accenture, está integrado por personalidades
del mundo empresarial y académico, además
de los propios organizadores.
Grado
de diferenciación
Existencia en
otros mercados
Mercado
potencial
Producto
31 InnovAcción Anuario 2012
Ganadores
Premios ICEA 2012
En la categoría Producto
AXA Seguros Generales por su producto
AutoFlexible.
El premio reconoce su novedad y originalidad,
que radica en el beneficio que aporta a sus
asegurados actuales y potenciales, en el proceso
innovador utilizado para su desarrollo
y en su adaptación y enfoque hacia la actual
situación de crisis económica.
Axa ha cambiado su gama de productos
de automóviles, ofreciendo la posibilidad de que
el cliente elija y pague solo las coberturas
que necesita. Este nuevo producto permite hasta
15.000 variantes de una oferta. También
ha revisado la oferta de coberturas, incluyendo
algunas demandadas por los clientes
y eliminando otras que no aportaban valor.
Hasta ahora, el mercado ofrecía seguros rígidos,
con posibilidades muy limitadas de añadir
o eliminar garantías. El desarrollo de este nuevo
producto es el resultado de un diagnóstico de
mercado y de la necesidad de innovar. Se analizó
la respuesta de 700 clientes a quienes se propuso
que construyeran un seguro a su medida y
también se contó con la opinión de sus
mediadores. Además, Autoflexible hace uso de
novedades tecnológicas, como una aplicación
para smartphones que permite declarar
siniestros o la opción de instalar un dispositivo
de alerta en caso de accidente.
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En la categoría Distribución,
Servicio o Proceso
Distribución
Grupo Liberty Seguros por su programa
Foco en el Cliente.
Servicio
El premio destaca su objetivo de acercar el 100%
de los empleados de la compañía a sus clientes
para participar de sus experiencias, inquietudes
y opiniones.
Velocidad
de adaptación
Tecnología
innovadora
Potencial
de futuro
A través de este programa, Grupo Liberty ha
conseguido que la totalidad del personal,
desde su CEO hasta las últimas incorporaciones,
mantenga un contacto directo con los clientes.
Han participado casi 5.000 clientes, a quienes
se han realizado más de 12.000 llamadas.
Foco en el Cliente cuenta con diversos frentes
de acción: un Comité del Cliente, el Día
del Cliente (en el que los empleados comparten
jornada con asesores y tramitadores), Mano
a Mano con tu Cliente (en la que los empleados
apadrinan clientes), Ideas Cliente (para buscar
sugerencias para mejorar el servicio), Premio
Cliente (reconoce al empleado más destacado
en iniciativas con impacto en los clientes),
Intranet del Cliente (para documentar las acciones
realizadas) y Caso del Mes del Cliente (explicando
un caso de buena o mala actuación).
Proceso
El premio otorgado por Accenture
e ICEA destaca el compromiso del
sector asegurador con el desarrollo
de iniciativas innovadoras.
32 InnovAcción Anuario 2012
De esta manera, se generan propuestas para
mejorar el servicio y la experiencia del cliente,
logrando una mayor retención y prescripción
de los mismos. El personal de la compañía ya
ha aportado más de 200 ideas.
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Analytics
La gestión del capital
relacional a través
de nuestro Marketplace
Collaboration
& Efficiency
Un año más nuestro Innovation Marketplace
sigue creciendo en número de colaboradores,
en su mayoría pequeñas y medianas empresas
de base tecnológica.
Cultural
Transformation
El modelo de trabajo que aplicamos es el de
coproducción: nos dirigimos conjuntamente
a nuestros clientes para ofrecerles propuestas
innovadoras.
Digital Interactive
& CRM
Mobility
La gestión del capital relacional es fundamental
en el desarrollo de la innovación de una
organización. Por eso, aplicamos el paradigma
de esta nueva era, basado en remplazar la
ventaja competitiva con la ventaja cooperativa.
Estamos convencidos de que los mejores
proyectos nacen de la suma de pequeñas
colaboraciones.
Security
Smart
Network
Tetris: juego que exige visión,
destreza y rapidez para encajar con
acierto las diferentes piezas
en movimiento.
33 InnovAcción Anuario 2012
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Analytics
Baobab
Baobab es una empresa dedicada a diseñar
soluciones que ayudan en la toma de decisión
para organizar mejor los recursos en
procedimientos operativos, de planificación y/o
estratégicos. Estas soluciones tienen aplicación
en el ámbito de la logística, los recursos
humanos y la producción.
TeBM
TeBM repara, completa y modela bases de datos
de origen industrial o de otros sectores en los
que dichas bases de datos obedezcan a algún
tipo de patrón de comportamiento.
Collaboration
& Efficiency
4ikim
4iKIM es una plataforma versátil que responde
al problema de diluvio de información al que se
enfrentan las organizaciones. Permite gestionar
de forma colaborativa y segura la información,
relacionando de forma integrada archivos de todo
tipo (email, GoogleDocs, MSOffice, notas, chat,
vídeo, URL, proyectos, tareas, reuniones, personas,
viajes, PDF, imágenes, etc.). Su diseño está
orientado a funcionar en la nube, tanto pública
como privada.
GDI
GDI ofrece el diseño de soluciones
de videoconferencia HD o soluciones BYOD (Bring
your Own Device) a medida y la posibilidad de
realizar sesiones a tiempo real, a la vez que esos
datos son grabados automáticamente.
34 InnovAcción Anuario 2012
IActive
IActive es una compañía global experta
en innovación tecnológica. Para ello, combina
metodologías Lean de innovación, su factoría
de desarrollo ágil de software y su tecnología
en inteligencia artificial, galardonada en
numerosas ocasiones a nivel internacional.
My Single Point
My Single Point proporciona una solución
de software de administración estratégica
del negocio, que gestiona la interacción entre
el negocio y las operaciones. Además, ayuda
a transformar la organización para lograr
ahorros tangibles en los flujos del negocio
tales como las fusiones y adquisiciones,
planificación del presupuesto, desde la oferta
hasta la facturación y gestión del lanzamiento
de un producto o servicio impulsado por
ALM (Application Lifecycle Management),
el cumplimiento de la calidad y la demanda
del negocio.
Market Expert es la empresa que comercializa
las soluciones de My Single Point en España.
Quantyca
Quantyca puede mejorar la forma de trabajar
de empresas de todo el mundo con una solución
de gestión documental que reduce a la mitad
los costes administrativos.
Vocalia
Vocalia ofrece una solución de dictado vocal
en la nube (permite nodos corporativos así
como nodos en internet) soportado por una
plataforma software y hardware de alto
rendimiento y escalabilidad que permite alto
rendimiento a bajo coste. Se paga por uso,
sin costes de licencias, e incluye soporte técnico,
mantenimiento y actualizaciones sin costes
adicionales para el usuario.
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Cultural
Transformation
Actitud Creativa
Actitud Creativa desarrolla todo el talento
creativo de equipos e individuos, enseñando
las técnicas más potentes de generación
de ideas, cómo liderar sesiones de creatividad
y cómo convertir ideas originales en proyectos
de éxito.
A Piece of Pie
A Piece of Pie ofrece servicios que integra
las áreas clave de conocimiento para
la innovación accionable: estrategia de negocio,
marketing y ventas, business anthropology
y diseño conceptual de soluciones.
Digital Interactive
& CRM
AITech
AITech es una compañía especializada en visión
e inteligencia artificial aplicada al sector retail.
Desarrolla cámaras inteligentes que reconocen
patrones de secuencia de imágenes de forma
automática para su aplicación en el ámbito del
marketing. Sus líneas de negocio se centran
en señalización digital, videovigilancia inteligente
o probadores virtuales en el sector de la moda.
BiText
BiText ofrece servicios multilingües OEM
de análisis semántico para diferentes
sectores: analítica de redes sociales, inteligencia
de negocio y de clientes, reputación digital,
interfaces en lenguaje natural para buscadores
y asistentes virtuales.
35 InnovAcción Anuario 2012
Emtrics
Emtrics ofrece una solución para la inteligencia
de mercado de los negocios tradicionales
(restaurantes, tiendas, hoteles, transportes,
etc.), para lo cual obtiene gran información
de lo que opinan los clientes de los comercios
donde estos compran. Actualmente, las
plataformas de opinión y de control de los
negocios tradicionales se basan en utilizar
herramientas y procesos caros, poco eficientes y
no muy amigables.
Fonetic
Fonetic ayuda a las empresas a conocer mejor
a sus clientes. Su lema es “Decodificamos
el comportamiento de tus clientes, medimos su
impacto en el negocio y te recomendamos cómo
actuar”. Lo hace estudiando las interacciones
de estas empresas con sus clientes para lo que
cuenta con tecnologías específicas como
Speech Analytics para analizar las llamadas
del call center o Social Media Monitoring
para examinar los comentarios enviados a través
de Twitter, colgados en Facebook o aparecidos
en foros o blogs relevantes.
Glooq
Glooq ofrece soluciones de email corporativo a
través de una herramienta única que permite
a las organizaciones implantar una barra
de información en cada aplicación de MS Office
utilizada por sus empleados.
Market Expert es la empresa que comercializa
las soluciones de Glooq en España.
ISID
ISID es una compañía especializada
en el desarrollo de soluciones para la gestión
de contenidos multimedia. Ofrece soluciones
que mejoran los procesos de gestión de archivos
de imágenes, audio y vídeo.
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iSolve
iSolve (Softlib Software), referencia técnica para
Host. Es la única referencia técnica basada
en todas las posibles fuentes de información,
información técnica del fabricante, grupos
de noticias de web/foros y fuentes corporativas
internas y externas.
Madiva
Madiva es una empresa basada en la agregación
de la información pública en internet (Big Data)
tanto por administraciones como por empresas
y particulares y su uso mediante la combinación
a través de algoritmos propios para generar nueva
información. Madiva realiza procesos inversos
masivos en la nube a partir de datos públicos
para conseguir información nueva que sea útil
para diferentes procesos de negocio.
Observintel
Observintel ofrece soluciones para preservar
la capacidad de anticipación y reacción frente
a la explosión masiva de información y la
difusión universal de las opiniones. Diseñan
para cada organización la plataforma
de análisis inteligente de información en tiempo
real de todo tipo de contenido (internet, web
2.0, CRM, base de datos, prensa escrita, radio,
televisión, emails…) con tecnología innovadora.
La visibilidad, el poder de pronosticar y el alto
nivel de pertinencia son los beneficios de su
asesoramiento.
Observintel colabora con:
• LexisNexis, líder mundial en contenido para
los profesionales del riesgo, gobierno,
corporativo, jurídico, financiero y académico,
y pioneros de las soluciones analíticas.
• Spotter, cuyas plataformas dinámicas de apoyo
a la toma de decisión ayudan a las empresas
a pronosticar los riesgos de reputación,
la inteligencia de mercado y conocer la opinión
espontánea de los grupos de interés.
36 InnovAcción Anuario 2012
SpeechCycle
SpeechCycle es un líder global en soluciones
de CRM. Su plataforma Rich Phone Application
extiende los procesos empresariales existentes
para automatizar y enriquecer las interacciones
con clientes mediante el canal correcto (voz,
texto o smartphone) en el momento adecuado.
Ayuda a reducir las bajas de clientes mediante
la medición y la mejora de su experiencia mientras
se automatiza el servicio que se les ofrece.
VozApps es la empresa que comercializa las
soluciones de SpeechCycle en España.
Supertruper
Supertruper es una empresa de tecnología
que desarrolla aplicaciones para smartphones
(app) orientadas a la identificación de
productos. En julio del 2011 lanzó la aplicación
de comparación de precios Supertruper, que
actualmente cuenta con más de 700.000
usuarios y que ha sido reconocida por Apple
como Mejor App del 2011 en la categoría Estilo
de Vida. Además, ganó el premio Pasion>ie:
Pasión por Innovar y Emprender en la categoría
Distribución Comercial del Futuro. También
ha desarrollado otras dos aplicaciones: [blind]
smile, que permite a personas con discapacidad
visual identificar productos y realizar la compra
desde su smartphone, y [re]membr, desarrollada
en colaboración con Vitalia y que busca mejorar
la calidad de vida de enfermos de Alzheimer
o enfermedades neurodegenerativas similares.
Mobility
Aurigae
Aurigae centra sus servicios en consultoría
y desarrollo sobre pago con móviles, medios
de pago y conectividad de dispositivos financieros,
haciendo especial hincapié en tecnologías
OpenSource y en Quality Assurance.
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Fidiliti
Fidiliti es una aplicación móvil para smartphones
que permite agrupar tarjetas de fidelización
y gestionarlas de una manera cómoda y segura.
Genasys
Genasys ofrece soluciones y servicios basados
en la geolocalización indoor y outdoor de
dispositivos móviles y en el control de presencia
y reporte de actividad en movilidad.
InQBarna
InQBarna ofrece soluciones móviles
multiplataforma (iOS, Android y Windows
Phone) para aumentar el rendimiento
de las empresas y movilizar los procesos
de fuerza de venta. Mediante los últimos
avances en geolocalización y proceso de imagen,
se simplifican la recogida de datos
y el showcase de productos, creando nuevos
métodos de contratación y reporting.
VozApps es la empresa que comercializa
las soluciones de InQBarna en España.
Ohlala! Mobile
Ohlala! Mobile ofrece desarrollo de aplicaciones
para móviles, gestión de contenidos
y creación de herramientas especializadas
en mobile marketing.
Scanbuy
Scanbuy permite conectar el mundo físico
con el mundo digital a través de la gestión
y el escaneo con el móvil de los códigos
bidimensionales y de barras.
Spinlogic
Spinlogic es una empresa de innovación
tecnológica en el área de soluciones móviles
y sistemas empotrados. Su enfoque principal
es la ejecución de proyectos a medida en
el área de banca móvil, seguros y seguridad,
basados en sus soluciones.
37 InnovAcción Anuario 2012
YOC
YOC ofrece todo tipo de soluciones de marketing
y publicidad móvil para anunciantes y desarrolla
aplicaciones y portales móviles compatibles
con cualquier dispositivo del mercado.
Security
Alise Devices
Alise Devices ofrece una solución integral
que revoluciona el sector de la seguridad.
Garantía de calidad y autenticidad, ofrece
una absoluta flexibilidad en diseño a las marcas
líderes de todos los sectores. Insertable
en cualquier producto, versátil y adaptable,
permite garantizar a los clientes más
exigentes la autenticidad de los productos
que adquieren. Símbolo de modernidad
y refuerzo de la imagen de marca para innovar
un paso por delante.
Aquamobile
Aquamobile ofrece soluciones de seguridad
basados en marcas de agua digitales que pueden
ser interpretadas por cualquier cámara digital.
La marca de agua digital puede imprimirse en
cualquier tipo de material: papel (no requiere
impresora especial), polímero, metal, piel, etc.
Biometro Soft SL, (Glottex)
Biometro Soft SL, empresa cuyo objeto social es
la investigación y experimentación científica
en el ámbito de las aplicaciones de la biometría
de la voz en la monitorización de la disfonía de
la voz y en la acústica forense, y la evaluación
de metodologías derivadas de estas. Asimismo,
se ocupa del diseño, desarrollo, producción,
implantación y explotación comercial de dichas
aplicaciones y/o programas informáticos, así
como de sistemas y técnicas de comunicación
de todas clases derivadas de dichas aplicaciones
y metodologías, ya sea directamente o
a través de personas y medios, en el marco
de la detección, gradación, rehabilitación y
ir al índice
monitorización de la disfonía u otros trastornos
de la voz y de identificación y verificación de la
biometría del locutor en ámbitos de seguridad,
acústica forense y servicios orientados a cliente
en atención telemática y telefónica por voz.
Blue Core Research
Core Audit (Auditoria de bases de datos de Oracle)
proporciona visibilidad en las actividades
de bases de datos. ¿Quién hizo qué, cuándo
y cómo?
Market Expert es la empresa que comercializa
las soluciones de Blue Core Research en España.
ConicIT
ConicIT ofrece soluciones de software
especializado en el análisis de comportamiento
del mainframe como solución para
la mejora de su rendimiento y la resolución
de causas de raíz.
Market Expert es la empresa que comercializa
las soluciones de ConicIT en España.
Continuity Software
RecoverGuard, herramienta de monitorización
de sistemas de recuperación de desastres
(DRM, Disaster Recovery Monitoring and
Management) basado en un software
que mitiga el riesgo monitoreando ambientes
remotos con el fin de detectar amenazas,
vulnerabilidades y brechas con la protección
de los datos.
Market Expert es la empresa que comercializa
las soluciones de Continuity Software en
España.
EnCifra
EnCifra ofrece el desarrollo de soluciones
informáticas integrales y seguras, servicios
de consultoría y de evaluación externa
en el sector de la seguridad de la información.
Para ello utilizan tecnologías de gran calidad
como fuente de innovación con el objetivo
final de mejorar la seguridad y la productividad
de las organizaciones con las que trabajan.
Enigmedia
Enigmedia ofrece una amplia relación de
soluciones y servicios dentro del ámbito
de la seguridad informática, la gestión de
documentos, procesos y transacciones,
así como en el desarrollo de nuevos sistemas
y servicios informáticos y en internet.
InnovizeIT
InnovizeIT es un producto de optimización de
DB2 para el Host. Al ser diferente de las
herramientas de monitorización, InnovizeIT
efectúa un análisis completo con
recomendaciones automatizadas. Realiza
ahorros operacionales importantes mediante
una optimización de 20-30%, con la posibilidad
de obtener un ROI rápido. Puede ayudar a una
empresa a reducir sus MIPS (Million
Instructions per Second) de una manera muy
significativa y ahorrar dinero. Es un producto
instalado en PC y no es necesario realizar
ninguna instalación en el Host.
Market Expert es la empresa que comercializa
las soluciones de InnovizeIT en España.
Intellinx
Intellinx ofrece soluciones de vigilancia
de los usuarios finales para detectar y prevenir
el fraude de la empresa.
Market Expert es la empresa que comercializa
las soluciones de Intellinx en España.
38 InnovAcción Anuario 2012
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Most Technologies
MF-Test es un producto automatizado de testing
de última generación para pruebas de regresión
de aplicaciones y bases de datos de Host así
como los componentes auxiliares de Host. Con
MF-Test se pueden eliminar las pruebas
manuales que son costosas y no fiables.
Market Expert es la empresa que comercializa
las soluciones de Most Technologies en España.
Softlib Software
iSolve Companion, referencia técnica para Host.
Es la única referencia técnica basada
en todas las posibles fuentes de información,
información técnica del fabricante, grupos
de noticias de web/foros y fuentes corporativas
internas y externas.
Market Expert es la empresa que comercializa
las soluciones de Softlib Software en España.
Talaris
Talaris es líder mundial en la gestión del efectivo
y ofrece una completa e innovadora gama
de soluciones para el tratamiento del efectivo,
que garantiza un procesado eficiente, seguro,
robusto y preciso tanto de billetes como de
monedas, dondequiera que se mueva el dinero.
Smart Network
Arteixo Telecom
Arteixo Telecom ofrece un servicio integral
para el diseño, desarrollo, industrialización
y fabricación de productos y sistemas electrónicos.
Las capacidades y recursos de la compañía
hacen posible transformar las ideas y necesidades
de los clientes en diseños, desarrollos
y prototipos industrializables para su posterior
fabricación en serie, todo ello de la forma
más eficiente y cumpliendo con los más altos
estándares de calidad.
39 InnovAcción Anuario 2012
Fundación Investigación
e Innovación para el Desarrollo Social
La Fundación Investigación e Innovación
para el Desarrollo Social innova y genera nuevas
soluciones tecnológicas en los ámbitos
de la construcción sostenible, energía, cambio
climático y regeneración de aguas,
fomentando una mejora en la calidad de vida
y un hábitat más saludable.
SAYME
La plataforma de redes de sensores inalámbricas
diseñada y desarrollada por SAYME,
único miembro español de la Zigbee Alliance,
proporciona soluciones para la mejora de
la eficiencia y control inteligente de instalaciones
y dispositivos. Es de muy bajo consumo,
versátil, escalable, y asegura la interoperabilidad
con otros sistemas.
Otros
Rosaud Costas Durán
Rosaud Costas Durán es una firma legal
con sede en Madrid y Barcelona que cuenta con
más de 150 profesionales altamente
especializados en el asesoramiento legal.
Junto a su enfoque multidisciplinar
(mercantil, fiscal, contencioso, etc.) la firma
atesora ser el primer despacho español
en crear un área de innovación y emprendimiento
y asesora jurídicamente a empresas y proyectos
intensivos en conocimiento en materia de nuevas
tecnologías, biotecnología y sector farmacéutico,
principalmente, así como a entidades públicas
y de investigación del ámbito de la ciencia,
la sanidad y la tecnología, en el campo de la
transferencia de conocimiento.
ir al índice
Responsabilidad social
de las empresas
con los emprendedores
Esta iniciativa innovadora es fruto de la
inquietud compartida por tres organizaciones:
la Fundación de la Innovación Bankinter,
IE Business School y Accenture.
El objetivo es actuar ante un contexto
socioeconómico marcado por el desempleo
que, al mismo tiempo, presenta numerosos
obstáculos a quienes tienen vocación
emprendedora y, en consecuencia, son
capaces de generar empleo.
Para materializar esta aspiración, hemos
creado un foro que facilita el intercambio de
experiencias con emprendedores y que
promueve el hábito de publicarlas en las
memorias de sostenibilidad.
Cabe destacar que, desde el inicio, hemos
contado con la colaboración y el respaldo
del Global Reporting Initiative (GRI). Un apoyo
que su Director General hizo manifiesto en el
acto de presentación de la iniciativa, en el cual
nos facilitó los indicadores clave para
reinterpretar la Guía para hacer memorias
de sostenibilidad del mencionado organismo
internacional. De esta manera, las grandes
empresas pueden considerar a los
emprendedores que apoyan como uno de sus
grupos de interés.
La primera acción que hemos llevado a cabo
ha sido dirigirnos a las empresas que se
consideran socialmente responsables para
compartir esta realidad y animarles a que,
desde sus programas de Responsabilidad
Social Empresarial (RSE), den soporte a los
emprendedores para inspirarles a crear
empleos de calidad.
Una iniciativa innovadora
para animar a que las empresas
apoyen a los emprendedores
a fin de fomentar su capacidad
de generar empleos de calidad.
40 InnovAcción Anuario 2012
Puzzle: juego de ingenio que implica
organizar con precisión las piezas
para resolver la composición.
ir al índice
El espíritu de la iniciativa se alinea con
dos importantes propósitos de Accenture.
Por un lado, el de contribuir, como empresa
responsable que somos, al desarrollo de las
sociedades en las que operamos. Por otro,
el de desarrollar soluciones a las necesidades
que el mercado demanda, uno de los objetivos
hacia los cuales se orienta nuestro programa
InnovAcción.
En enero del 2012, los integrantes del Foro
de Responsabilidad Social con Emprendedores
se reunieron con el Director General
de Trabajo Autónomo, Economía Social y RSE
perteneciente al Ministerio de Empleo
y Seguridad Social del Gobierno de España.
Desde su posición, animó a los asistentes
a intensificar los esfuerzos dirigidos a apoyar
a los emprendedores dentro de los programas
de RSE y manifestó su intención de apoyar
a este colectivo desde las competencias que
le son otorgadas. Durante el evento, compartieron
sus iniciativas empresas líderes como Endesa,
Telefónica y Repsol, dando paso a un enriquecedor
intercambio de experiencias y debate.
41 InnovAcción Anuario 2012
Animados por la Cámara de Comercio
Americana y en colaboración con la Embajada
de los Estados Unidos en España,
las tres entidades promotoras de la iniciativa
organizamos un encuentro dirigido
a multinacionales americanas.
El encuentro tuvo lugar en las instalaciones
de Accenture en marzo del 2012. Durante
el mismo, además de compartir la iniciativa
española, se fomentó su enriquecimiento con
las buenas prácticas de la cultura americana.
En este sentido, cabe destacar la aportación
de un directivo de la Associate Administrator
U.S. Small Business.
A partir de entonces, continuamos trabajando
en el impulso y el desarrollo de oportunidades
para difundir las experiencias de las grandes
compañías en este ámbito. El objetivo
es doble: celebrar las mejores prácticas y
que su divulgación sirva como ejemplo para
extenderlas al mayor número posible de
empresas, ayudándoles de este modo a cumplir
con el compromiso que adquieren con la
sociedad a través de sus programas de RSE.
ir al índice
¿Cómo tender puentes entre
las grandes compañías y los expertos
en ciudades inteligentes?
¿Cómo pensar
creativamente
y obtener
resultados?
¿Cómo convertir
una idea en valor
económico?
¿Cómo adoptar las tendencias
de futuro en la empresa?
¿Cómo damos a conocer
los contenidos
que generamos?
¿Cómo impacta la inteligencia
analítica en la toma de decisiones?
¿Cómo se aplica la antropología
en los negocios?
¿Cómo acelerar el negocio
digital en Latinoamérica?
42 InnovAcción Anuario 2012
ir al índice
Encuentros para preguntar
y responder sobre innovación
Intercambiar el conocimiento y las experiencias
adquiridas es una vía para promover
la innovación en el sector empresarial. Por ello,
organizamos numerosas actividades
con diversos formatos, además de participar
en eventos multisectoriales.
En el 2012, tuvo lugar la quinta edición de
la jornada Innovación, Tecnología y Crecimiento
que este año dedicamos a las tendencias
tecnológicas que marcan la senda del crecimiento.
La segunda edición del Día de la Innovación
ha consolidado la importancia de este evento
sobre pensamiento creativo, innovación
y resultados.
También abrimos las puertas al aporte de todas
las disciplinas para enriquecer el debate. Aquí
han tenido cabida sesiones sobre la importancia
de la analítica predictiva, la aplicación de
la antropología en los negocios, la aceleración
del negocio digital, la conversión de una idea
en valor económico y el apoyo al desarrollo
de las ciudades inteligentes.
Por su parte, la nueva newsletter Innovation
Times refuerza la difusión externa del programa
InnovAcción.
Estos encuentros y actividades generan preguntas
que revelan un nuevo campo de reflexión.
Y cada respuesta, un aporte para alcanzar una
mayor comprensión de nuestro contexto
y desarrollar un enfoque innovador.
Trivial Pursuit: juego de preguntas y respuestas
que desarrolla la capacidad cognitiva.
43 InnovAcción Anuario 2012
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Innovación, Tecnología
y Crecimiento: nos
centramos en las nuevas
vías de crecimiento
Accenture organizó junto a ComputerWorld
la quinta edición de la jornada Innovación,
Tecnología y Crecimiento: “Conquistando
el futuro”. La cita tuvo lugar en el Palacio de
Cibeles de Madrid, el 31 de mayo.
Este evento anual está considerado por nuestros
clientes como una referencia en el mercado
y uno de los más importantes sobre tecnología
e innovación (TI) en España.
Los principales temas abordados en esta edición
fueron las cuatro nuevas vías de crecimiento:
Movilidad, Inteligencia Analítica,
Redes Inteligentes y Cloud Computing.
De esta manera, hemos destacado las
tendencias tecnológicas que los directivos con
visión de futuro utilizarán para posicionar sus
organizaciones hacia el crecimiento, en lugar
de hacerlo centrados en la reducción de costes
y la mejora de la eficiencia.
El objetivo de la jornada era ofrecer un enfoque
práctico que permita a los directivos adoptar
estas tendencias en el presente y en el futuro.
Por ello, el público objetivo fue:
• Clientes actuales y potenciales
de las principales empresas.
• Directores CIO.
• Directores de Innovación.
• Directores funcionales (por ejemplo, de
Recursos Humanos, Finanzas, Compras, etc.).
• Ejecutivos de alto nivel (C-level).
44 InnovAcción Anuario 2012
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Los asistentes, entre ellos 121 de nuestros
clientes, tuvieron la oportunidad de escuchar
casos de éxito de destacadas organizaciones
españolas.
Los ponentes compartieron sus experiencias
y explicaron cómo han impulsado el crecimiento
en sus organizaciones a través de la innovación
y la tecnología. Para ello, contamos
con la participación de:
• Cristina Álvarez, CIO de Telefónica.
• Francisco Cornellana,
Senior VP Information Technologies
Worldwide de The Colomer Group.
• Hermenegildo Franco, Concentrated
Solar Power Director de FCC.
• Ignacio Moreno, Analytics Manager
de La Caixa.
El evento fue promocionado en la red LinkedIn.
También fue transmitido a través de la cuenta
de Twitter @accenturespain con el hashtag
#InnovacionAccenture, consiguiendo un alto
nivel de participación de los clientes y los
periodistas especializados en TI. Todas
las ponencias están disponibles en Youtube
y en la web de Accenture.
45 InnovAcción Anuario 2012
“Return on Analytics”,
la importancia de la
analítica predictiva
El 12 de junio organizamos en el Museo Reina
Sofía de Madrid la jornada “Return on
Analytics”, a la que asistieron directivos de
grandes organizaciones públicas y privadas
de nuestro país.
El encuentro también fue una oportunidad para
presentar oficialmente la integración en
Accenture de Neo Metrics, consultora líder
especializada en optimización y analítica
predictiva con sede en Madrid.
Viswanathan Anand, Campeón del Mundo de
Ajedrez, compartió su visión sobre “La
importancia del análisis para anticipar el futuro
y tomar las mejores decisiones”.
Además, presentamos las mejores prácticas y
las áreas de aplicación de la inteligencia
analítica y reflexionamos sobre la importancia
de Analytics en el contexto actual, así como su
impacto en los resultados de nuestras empresas
y organizaciones.
ir al índice
Apostamos por
“Intelligent Cities
Delivered”
Accenture fue patrocinador de Smart City Expo
& World Congress, un evento multisectorial
para tender puentes entre los líderes
de las compañías más relevantes del mundo
y los expertos en ciudades inteligentes.
La campaña “Intelligent Cities Delivered”,
tuvo lugar en Barcelona del 13 al 15
de noviembre bajo el patrocinio oficial de
Accenture, hecho que reconoce nuestra
aportación en este ámbito.
46 InnovAcción Anuario 2012
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Nos reunimos
para acelerar
el negocio digital
Desde Accenture Interactive, organizamos
el encuentro “Acelerando el negocio digital
internacional: foco en Latinoamérica”.
Realizado el 21 de noviembre, contó con
la participación de ejecutivos de primer nivel:
• Bernardo Hernández, Director de Productos
Emergentes de Google.
• Humberto Pato Vinuesa, Director
de Desarrollo Comercial y de Negocio de
Telefónica Internacional.
• Alejandro Taylor, Executive Director
de avVenta, la compañía adquirida por
Accenture y especializada en servicios
de diseño y producción digital.
Los ponentes brindaron su visión sobre el
negocio digital internacional y la nueva agenda
para conseguir eficiencias, obtener fuentes
de ingresos y mejorar el compromiso
con los clientes.
El evento propició un interesante debate sobre
cómo acelerar el negocio digital, en el que
participaron los ejecutivos asistentes:
máximos responsables corporativos del negocio
en internet y directores de marketing
o comerciales, principalmente de empresas
internacionalizadas.
47 InnovAcción Anuario 2012
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“Business Anthropology”,
acercarse al hombre
para entender el negocio
El 4 de octubre se realizó un desayuno que
contó con Joan Vinyets como ponente invitado.
Vinyets es co-fundador de A Piece of Pie
y experto en aplicar la antropología para
innovar en las empresas. La sesión tuvo lugar
en la sala Madrid de la Torre Picasso.
El objetivo de esta disciplina es identificar
patrones entre distintos individuos mediante
la observación de su comportamiento y, en base
a ello, articular nuevas ideas y conceptos
en los negocios.
48 InnovAcción Anuario 2012
ir al índice
“La fe es un concepto
rentable”, convertir una
idea en valor económico
es una cuestión de fe
El Centro de Innovación Ballesta del
Ayuntamiento de Madrid acogió el 29 de
noviembre una charla-coloquio muy
inspiradora.
La sesión “La fe es un concepto rentable” estuvo
a cargo Daniel Landa, director y productor
de documentales, quien explicó cómo convertir
una idea en valor económico.
Para ello, nos sumergió en la experiencia
de poner en marcha un proyecto televisivo,
desde la concepción de la idea original hasta
la respuesta de la audiencia.
Su documental Un mundo aparte consta
de 13 capítulos de 52 minutos de duración.
Sus imágenes recorren el mundo y se acercan
a los pueblos indígenas del siglo XXI. Realizado
entre 2006 y 2008, ha sido adquirido
por National Geographic y emitido en más
de 100 países, con una gran audiencia.
49 InnovAcción Anuario 2012
ir al índice
Segunda edición
del Día de la Innovación
El 15 de noviembre se celebró en el Círculo
de Bellas Artes de Madrid, la segunda edición
del Día de la Innovación. Se trata del evento
más importante del año sobre pensamiento
creativo, innovación y resultados.
Accenture participó en este evento como
patrocinador y ponente con el tema “Pasion>ie:
innovación abierta”.
La jornada contó con los siguientes ponentes
destacados:
• Zaryn Dentzel, Fundador de Tuenti.
• Tim Dune, Profesor en Creativity European
Association y en Creative Problem Solving
Institute.
• Álvaro Ojeda, Director de Innovación
Corporativa de Grupo Reale.
• Yordanka Dimitrova, Co-fundadora
de Grow Up Launching School.
• Pim Vossem, Director de Operaciones
y Programas de Creative Education
Foundation.
50 InnovAcción Anuario 2012
ir al índice
Difusión externa
de nuestro programa
InnovAcción
Desarrollamos una importante labor de difusión
externa de las actividades y las iniciativas en
torno al programa de innovación de Accenture.
Newsletter Innovation Times
La versión externa, dirigida a nuestra red de
contactos, informa periódicamente sobre
nuestras iniciativas y otros temas de interés,
distribuidos en las siguientes secciones:
• Somos noticia: noticias sobre InnovAcción
publicadas en medios de comunicación,
encuentros con clientes y otros temas
de actualidad.
• Cara a cara: entrevistas a directivos de
innovación de grandes empresas que son
clientes de Accenture, a fundadores de
start-ups de nuestro Innovation Marketplace
y profesionales de Accenture que participan
en proyectos innovadores, en formato vídeo.
• Pasarela emprendedor: presentaciones
breves en vídeo (elevator pitch) de una
empresa del Innovation Marketplace, noticias
de nuestro programa de emprendimiento
Pasión>ie y otras noticias relacionadas con
el ecosistema del emprendimiento.
• Observatorio tecnológico: información,
como artículos o estudios, sobre tendencias
tecnológicas.
• A la última con: recomendaciones de
artículos, infografías, estudios, etc. sobre
innovación que elaboran las personas
de Accenture que trabajan en el programa
o de nuestra red de colaboradores.
• Shhh… Se comenta en las redes sociales:
tendencias, consejos y otros temas de interés
sobre las redes sociales.
51 InnovAcción Anuario 2012
InnovAcción en la web
de Accenture
Las líneas básicas de nuestro programa están
disponibles en el sitio web de Accenture.
También se pueden consultar artículos o
estudios de interés y las memorias publicadas.
Todo lo que hacemos,
en cada anuario
Desde el 2010 publicamos un informe que
recopila las actividades realizadas el año
anterior en el marco de InnovAcción.
ir al índice
El valor de los
intangibles
Comercialización
de soluciones tecnológicas
Conexión
universidad-empresa
InnovaTech
52 InnovAcción Anuario 2012
Innovación
en servicios
ir al índice
Trazando una sociedad
innovadora con la comunidad
académica
Una de las bases para construir una sociedad
innovadora es colaborar con la comunidad
académica. El objetivo es generar conocimiento,
formar profesionales, crear empresas
universitarias y orientar la investigación hacia
las necesidades del mercado.
Con la Universidad Autónoma de Madrid
(UAM) hemos creado la Cátedra
UAM-Accenture en Economía y Gestión
de la Innovación, que se ha convertido en
un referente educativo en este ámbito.
Desde la cátedra, colaboramos en el desarrollo
de estudios e investigaciones. En el 2012,
lanzamos una nueva convocatoria del Premio
Cátedra UAM-Accenture a la Investigación
bajo el lema “Innovación en servicios”. Además,
continuamos participando en el área docente
a través del Máster y Doctorado Interuniversitario
en Economía y Gestión de la Innovación,
con la novedad de estrenar este ámbito
de conocimiento en el nivel de grado. Todo ello
sin olvidar la importante labor de divulgación
que llevamos a cabo.
Para delinear la transferencia de tecnología
de la universidad a la sociedad, nos aliamos
con la Universidad Politécnica de Madrid (UPM).
Su especialidad es distinguir ideas de negocio
de base tecnológica con potencial para
ser comercializadas y ayudarles a conseguirlo.
Nuestra colaboración se concreta en las
dos vertientes del Programa de Creación
de Empresas UPM. Una dedicada
a la creación de empresas y que comienza
con la competición actúaupm. La otra,
enfocada en dar soporte a la comercialización
de activos. Entre sus iniciativas para
dar visibilidad a las tecnologías desarrolladas
en la universidad ha desarrollado el sello
de calidad InnovaTech, UPM Innovative Research.
El resultado del trabajo conjunto entre Accenture
y la comunidad académica es la construcción
de una sociedad enfocada desde su base hacia
la innovación.
Pictionary: juego en equipo que desarrolla
la capacidad de proyección.
53 InnovAcción Anuario 2012
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Apalabrados: juego colaborativo
que ejercita el intelecto para adquirir
conocimientos.
54 InnovAcción Anuario 2012
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Generando
y compartiendo
conocimiento
con la UAM
El objetivo de la Cátedra UAM-Accenture en
Economía y Gestión de la Innovación es favorecer
la presencia empresarial en la actividad docente
e investigadora de la universidad, particularmente
en áreas de interés mutuo y determinantes para
el crecimiento y el bienestar económico
de la sociedad.
Esta colaboración se extiende a la difusión
del conocimiento generado. Compartirlo es
esencial para instalarlo en el debate profesional
y fomentar su aplicación.
Estudios para profundizar
en innovación empresarial
Investigaciones conjuntas
en el marco de la cátedra
En julio del 2012 se presentaron los resultados del
estudio El valor de los intangibles para la
financiación de las pymes.
En investigaciones previas, se ponía de manifiesto
las grandes dificultades que afrontan las pequeñas
y medianas empresas (pymes) para obtener
financiación para sus innovaciones.
Sin embargo, este estudio demuestra que las
empresas que mejor gestionan sus intangibles y su
capital intelectual tienen mayores probabilidades
de alcanzar una productividad por encima de la
media de su sector.
Esta constatación es un primer paso para animar a
entidades públicas y privadas a invertir en
empresas que prueben una adecuada gestión de
sus intangibles.
El desarrollo de este estudio ha contado con la
colaboración de las Asociaciones de Empresarios
de Tres Cantos, Alcobendas y Colmenar Viejo,
quienes ayudaron en la selección de empresas
para realizar los estudios de caso. La investigación
ha sido financiada por la Secretaría General de
Innovación, a través del Centro para el Desarrollo
Técnico Industrial (CDTI), el banco BBVA y
las entidades de capital riesgo Pontia Capital
y Perennius.
55 InnovAcción Anuario 2012
ir al índice
En el estudio se ha aplicado el Modelo InCaS,
desarrollado en un proyecto de la Comisión
Europea y apoyado por el instituto Fraunhofer
IPK de Berlín.
Cabe destacar que, a raíz de los apoyos financieros
obtenidos para esta investigación, en el 2012
la cátedra ha podido disponer de recursos
complementarios que representan un 30%
adicional a la aportación directa que recibe
de Accenture.
Premio Cátedra UAM-Accenture
a la Investigación
En febrero del 2012 tuvo lugar la entrega del
Premio Cátedra UAM-Accenture 2011, convocado
bajo el lema “Educar para innovar, innovar
para educar”.
El ganador fue Jan-Christophe Bietenbeck,
estudiante de doctorado del Centro de Estudios
Monetarios y Financieros (CEMFI), por su trabajo:
Teaching Practices and Student Achievement:
Evidence from TIMSS (Trends in International
Mathematics and Science Study). Accenture publicó
un resumen de las investigaciones finalistas.
Asimismo se abrió la convocatoria de la edición
2012 para la elaboración de trabajos inéditos bajo
la consigna “Innovación en servicios”, que cerró
a finales de octubre con la presentación
de 28 trabajos de investigadores de muy diversas
nacionalidades. En los primeros meses del 2013
se hizo público el veredicto del jurado y el nombre
de los ganadores.
El trabajo conjunto con la UAM
aporta una presencia empresarial
al currículo académico en economía
y gestión de la innovación.
56 InnovAcción Anuario 2012
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Programas académicos
que forman expertos en economía
y gestión de la innovación
Máster y Doctorado
Interuniversitario
Continuamos apoyando las actividades
de docencia en los programas de posgrado de la
Cátedra UAM-Accenture. El Máster y el Doctorado
Interuniversitario en Economía y Gestión
de la Innovación cuentan con la Mención de
Excelencia que otorga el Ministerio de Educación.
Una de las actividades fundamentales es el
Seminario Permanente de Doctorado, que ofrece
a los alumnos la posibilidad de contactar con
especialistas en diversos métodos de investigación.
El máster mantiene aproximadamente 10
solicitudes de inscripción por plaza disponible
y el número de países de procedencia de dichas
solicitudes supera los 30.
En mayo del 2012 se convocó un premio a la
mejor presentación breve de un proyecto de
investigación (Tu tesis, en un minuto en ascensor),
dirigido a los alumnos del curso 2011-2012,
quienes participaron en su totalidad. Además
del premio, se concedió un accésit.
También en el 2012, un alumno del máster ha sido
admitido en el programa de doctorado de la
Universidad de Manchester, ligada a la Cátedra
UAM-Accenture a través de la red EU-SPRI-Forum
(European Forum for Studies of Policies for
Research and Innovation), para realizar su tesis.
57 InnovAcción Anuario 2012
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La innovación también
es un grado
En el 2012, pero con vocación de continuidad,
las actividades de la cátedra se estrenaron en los
estudios de grado en Administración y Dirección
de Empresas, en especial para los alumnos
que cursan el perfil Innovación Empresarial.
El objetivo es sensibilizar al alumnado sobre
la importancia de la innovación y permitirles ver
cómo, en la práctica, mejora la competitividad
de las empresas.
58 InnovAcción Anuario 2012
Las actividades desarrolladas en el nivel de grado
están dirigidas por la profesora Asunción López,
siendo en el último trimestre del 2012 las
siguientes:
• La presentación de la Cátedra UAM–Accenture
a los alumnos, explicando el apoyo que
ofrece al perfil Innovación Empresarial.
En los cursos sucesivos, este acto coincidirá
con la sesión “Descubriendo la innovación”
para reforzar el mensaje de que, hoy en día, la
innovación es la dimensión empresarial más
importante a considerar porque sobre ella
se construye y se mantiene la competitividad.
• El desarrollo de estudios de caso en la
asignatura Dirección de la Innovación que
imparte el profesor Patricio Morcillo. En el
curso 2012, se han analizado empresas tales
como Acciona, Amazon, Apple, CAF, Chupa
Chups, Ikea y Talgo.
• La sesión especial de trabajo con Zaida
Sampedro, directora general de Información
del Servicio Madrileño de Salud (SERMAS),
y Rebeca Marciel, consultora de Accenture.
En esta sesión, los alumnos tuvieron la
oportunidad de conocer de primera mano
algunas iniciativas innovadoras desarrolladas
por la Consejería de Sanidad de la Comunidad
de Madrid en colaboración con Accenture Health.
ir al índice
Divulgación de las claves
aprendidas
Seguimos compartiendo
los Desayunos con la Innovación
Una red profesional para los egresados
de la cátedra
En noviembre del 2012 se celebró el VII Desayuno
con la Innovación “Investigación, innovación
protegida y empresa: el cambio”.
La Red Alumni MEGIN-DEGIN en LinkedIn fomenta
el contacto profesional con los egresados de los
programas de posgrado, facilitando un espacio
de debate sobre temas de interés y una vía de
comunicación de las novedades, las actividades
y los proyectos de investigación.
A partir de la información compartida en esta red,
en el 2012 se ha llevado a cabo un estudio sobre
la empleabilidad que generan los programas
de máster y doctorado, por sectores productivos.
Este análisis ha puesto de manifiesto que un 62%
de los egresados trabajan actualmente en el sector
servicios, de los cuales un 38% presta servicios
a las empresas (en calidad de consultores, técnicos
de innovación, economistas, etc.) y un 42% del
mismo dedica su actividad profesional a la
educación superior.
De esta manera, la Red Alumni MEGIN-DEGIN
permitirá analizar la empleabilidad
de los egresados y los efectos de los programas
académicos a lo largo de su vida laboral.
59 InnovAcción Anuario 2012
La presentación estuvo a cargo del profesor
Manuel Desantes, catedrático de Derecho
Internacional Privado de la Universidad de
Alicante que también ha ocupado la
vicepresidencia de la Oficina Europea de Patentes
y es experto en patentes destinado al Servicio
Jurídico de la Comisión Europea.
Con la vista puesta en la próxima
conferencia del Eu-SPRI Forum
La cita anual del Eu-SPRI Forum tendrá lugar
en Madrid, en abril del 2013.
Bajo el título “Management of Innovation
Policies”, procurará sensibilizar a las empresas
para que participen en el diseño, implantación
y evaluación de políticas de innovación.
Desde el segundo semestre del 2012, la cátedra
está trabajando en el programa de esta
conferencia y en conseguir su máxima difusión.
ir al índice
Ayudando a la UPM
a crear empresas
de base tecnológica
La Universidad Politécnica de Madrid (UPM)
mantiene el firme compromiso de transferir a la
sociedad los beneficios de la investigación de
soluciones tecnológicas innovadoras.
Accenture se suma a este compromiso, apoyando
el Programa de Creación de Empresas del Área
de Innovación, Comercialización y Creación
de Empresas.
Aquí se fomenta desde la creación de empresas
universitarias de base tecnológica hasta la
formalización de acuerdos con empresas
comercializadoras, pasando por la protección de la
propiedad industrial. Estas, y otras acciones, están
orientadas a adaptar las investigaciones en
tecnología a las necesidades del mercado para
cumplir el objetivo general del área.
Formación en
comercialización
Colaborar con la UPM en
la creación de empresas es apoyar
un programa que busca adaptar
las investigaciones en tecnología
a las necesidades del mercado.
60 InnovAcción Anuario 2012
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Apoyo a la comercialización
de activos
Entre las diversas actividades que contempla el
Programa de Comercialización destacan:
• El asesoramiento a los investigadores
responsables de soluciones tecnológicas,
en su mayoría protegidas con propiedad
industrial para su comercialización.
• La realización de fichas, informes y documentos
de presentación comerciales sobre soluciones
tecnológicas orientadas a clientes potenciales.
• La creación de patentes propias de
la UPM en colaboración con cátedras
universidad-empresa.
• La gestión de reuniones y acuerdos con
empresas industriales o especializadas en
servicios para la innovación.
Siguiendo esta línea, se ha registrado el sello
InnovaTech, UPM Innovative Research:
una marca propia que distingue las tecnologías
desarrolladas en la universidad y con potencial
de comercialización. Por un lado, motiva
a los investigadores de la universidad a trabajar
en tecnologías innovadoras, a la vez
que otorga mayor visibilidad a los resultados.
Para incentivar la participación en este programa,
se llevó a cabo el I Curso de Comercialización de
Tecnologías UPM. Esta formación, dirigida a
investigadores de la universidad, expuso de
manera práctica las habilidades y las herramientas
necesarias para iniciar el proceso de
comercialización de soluciones tecnológicas.
Además, se colabora con el Área de Propiedad
Industrial y de Divulgación Científica del
Vicerrectorado de Investigación y con Servicios
Informáticos. El objetivo es diseñar y dotar de
funcionalidad a un apartado propio de Innovación
Tecnológica dentro del Observatorio de I+D+i para
promocionar las soluciones tecnológicas con
mayor potencial de mercado, principalmente con
protección de propiedad industrial.
Paralelamente, se difunden las actividades
y noticias más destacadas a través de la newsletter
del Área de Innovación, Comercialización
y Creación de Empresas.
InnovaTech
Memory: juego de memoria visual
que estimula la agilidad mental
y la inteligencia para asociar conceptos.
61 InnovAcción Anuario 2012
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Apoyo a la creación
de empresas
El camino escogido por el área para apoyar
la creación de empresas de base tecnológica
(spin-off universitarias) es el Programa de
Creación de Empresas.
Asesoramiento
personalizado
Su función es ofrecer servicios de asesoramiento
adaptado a las necesidades de cada proyecto
empresarial que provenga de miembros
de la comunidad universitaria de la UPM.
En el 2012, una vez más se ha alcanzado una cifra
relevante de participación, con ideas de negocio
presentadas por todos los colectivos (estudiantes,
profesores e investigadores) y prácticamente todas
las escuelas y centros de la universidad.
Entre los servicios del programa, destaca
la Competición de Creación de Empresas UPM
actúaupm. Su IX edición finalizó en el 2012
batiendo un nuevo récord de participación y, como
viene siendo la tónica habitual, con un alto grado
de innovación tecnológica en los proyectos
empresariales presentados.
La iniciativa cuenta con los patrocinios
institucionales del Ministerio de Economía
y Competitividad y del Ministerio de Educación,
Cultura y Deporte. Accenture es patrocinador
de platino, FDI Internet & Mobile de oro
e InvestBAN de plata. También son patrocinadores
FLUOR, Rousaud Costas Durán SLP y Savior
Venture Capital y colaboran Industriales Escuela de
Negocios, Axón Capital, la Revista Emprendedores
y Global Incubator (start-up de la UPM).
actúaupm
62 InnovAcción Anuario 2012
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Actividades
de difusión
El área organiza diversas jornadas, tanto de
emprendedores como sectoriales, en escuelas,
centros e institutos de investigación.
Además, participa en diversas actividades en
colaboración con otras entidades, como la Mesa
Redonda de Emprendedores realizada en el marco
de los cursos de verano de la UPM en La Granja.
También la sesión técnica sobre transferencia
de tecnología en la Universidad de Valladolid
y los talleres de gamificación y financiación
dentro de la IX Semana del Emprendedor de la
Comunidad de Madrid.
En una apuesta por crear espacios de encuentro
entre nuevos emprendedores, empresas,
inversores, expertos en tendencias y nuevas
empresas punteras en los sectores internet,
móvil y tecnología, se celebró la primera edición
de InternetTech Forum. Esta jornada se integra
en el marco de las actividades promovidas por
la Cátedra Universidad-Empresa FDI Innovación
y Tecnología de la UPM.
También se realizó el I Foro de Inversión actúaupm
Nuevas Empresas Tecnológicas, en colaboración
con InvestBAN, Red de Inversores y Business
Angels. Una excelente oportunidad para que ocho
proyectos empresariales creados en el entorno
de la universidad expusieran sus iniciativas ante
un gran número de inversores especializados
en proyectos tecnológicos.
Asimismo, el área participó en diversas ferias
de empleo universitarias: InduForum en la Escuela
Técnica Superior de Ingenieros Industriales
de la Universidad Politécnica de Madrid (ETSI
Industriales), Satelec en la ETSI Telecomunicación
y el Foro de Empleo 3U.
Entre las actividades sobre innovación y
comercialización de resultados a través de
empresas universitarias, destaca la conferencia
“Oportunidades para emprender en un mundo
global”, impartida por el presidente de Microsoft
Internacional, Jean Philippe Curtois. Una ocasión
ideal para conocer la visión de uno de los
principales ejecutivos de la compañía sobre las
tendencias tecnológicas y de innovación que
pueden ser de utilidad para aquellas personas
interesadas en el emprendimiento.
Difusión
63 InnovAcción Anuario 2012
ir al índice
Cifras relevantes
Jornadas
Actividad
Más de 40 jornadas
en diferentes formatos.
474 ideas de negocio detectadas a través
de la IX edición de la competición actúaupm.
Cerca de 2.600 asistentes.
Más de 150 proyectos formados y
asesorados de manera personalizada.
Un total de 13.000 asistentes
en los 5 últimos años.
58 planes de negocio elaborados
por equipos en la misma competición.
12 empresas constituidas
(3 spin-offs y 9 start-ups).
Medios de comunicación
170 impactos en medios internos
y externos a la universidad, relativos
tanto a empresas de la UPM como
al propio programa.
123 empresas en total creadas con
el apoyo del Programa de Creación
de Empresas.
Desde 2007, estas empresas han
captado fondos de inversores por valor
de más de 25,4 millones de euros.
64 InnovAcción Anuario 2012
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Evolución del número
de empresas UPM
17
16
15
15
12
12
10
7
6
6
3
474
415
266
257
163
II
III
IV
65 InnovAcción Anuario 2012
V
VI
VII
VIII
12
20
11
20
10
20
09
20
08
20
07
76
20
06
44
20
05
20
04
20
I
49
IX
IV
V
VI
VII
VIII
12
20
11
20
10
20
09
20
08
20
07
III
Evolución del número
de ideas presentadas
a la competición actúaupm
63
20
II
06
I
20
05
20
04
20
03
20
02
20
01
1
20
00
1
20
99
1
19
19
98
1
IX
ir al índice
Escuela On-line de Pensamiento
Creativo e Innovación
I-Experiences
Innovation
Champions
Comunicación
interna
Grapevine
66 InnovAcción Anuario 2012
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Un entorno para promover
la capacidad innovadora
de nuestros profesionales
En Accenture tenemos el firme convencimiento
de que las personas son el principal activo
de nuestra organización. Solo en España,
más de 9.000 empleados trabajan para
todos los sectores y en todas las áreas
de negocio. Los 120 países en los que Accenture
está presente conforman una red de más
de 250.000 profesionales.
La innovación es esencial en nuestra actividad
empresarial, por lo que es de vital importancia
desarrollarla desde el interior de la organización
para aportar valor a nuestros clientes.
Por ello, en Accenture hemos puesto
en marcha InnovAcción Bottom Up. Un entorno
que desarrolla la capacidad innovadora y
el compromiso de nuestros profesionales
y se sustenta en los siguientes pilares:
comunicación, formación, involucración
y reconocimiento.
La comunicación de las iniciativas que
ponemos en marcha es la manera de mantener
informados a nuestros profesionales y motivarlos
a participar en el proceso de innovación
de Accenture.
67 InnovAcción Anuario 2012
La formación ofrece espacios para desarrollar
habilidades como la creatividad y la colaboración.
En este sentido, nuestra Escuela On-line
de Pensamiento Creativo e Innovación es un
referente en el aprendizaje de estas disciplinas.
Para involucrar a las personas en la aportación
de ideas hemos desarrollado Grapevine. Esta
herramienta colaborativa on-line es el ámbito
para promover nuestra inteligencia colectiva.
Vivir experiencias creativas únicas o I-Experiences
es la manera de reconocer a las personas
que más innovan y fomentar el compromiso
de todas.
En conjunto, este entorno facilita la
identificación, el desarrollo y la promoción del
talento innovador en nuestra organización.
CityVille: juego experiencial que implica
habilidades sociales para crear un entorno
de participación y colaboración.
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Grapevine:
un lugar fértil para
pensar colectivamente
Una característica común a todas las
organizaciones más innovadoras es que son
capaces de involucrar a las personas que la
integran en el proceso de generar ideas.
La claridad en los objetivos es la clave para
hacerlas partícipes en dicho proceso.
Y dado que cada mente funciona mejor
pensando de manera colectiva que
individualmente, cada participación enriquece
el proceso. Compartir experiencias estimula
la creatividad, al tiempo que se simplifica la
búsqueda de una idea superior y se abren
nuevas posibilidades.
Grapevine es la plataforma
colaborativa on-line desarrollada
por Accenture para facilitar la
generación, la gestión, el filtrado
y la priorización de las mejores
ideas de nuestros profesionales.
68 InnovAcción Anuario 2012
El objetivo es promover que todas las personas
sean fuente de ideas en torno a la creación de
nuevos productos y servicios, la optimización
de los procesos internos y la mejora de la vida
laboral de las personas.
El proceso se apoya en la plataforma
desarrollada por Accenture a tal fin. A través
de Grapevine han participado más de
4.700 profesionales que han contribuido con
más de 2.100 ideas.
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Nuestra herramienta
colaborativa on-line
Las ideas que nuestros profesionales aportan
se recogen en la plataforma colaborativa
on-line de Accenture, así como las valoraciones
que reciben desde el inicio. De esta manera,
podemos llevar a cabo un seguimiento
exhaustivo de todo el proceso.
El uso de esta herramienta presenta beneficios
asociados tales como:
• Promover una nueva forma de trabajo, más
colaborativa y eficiente, al utilizar un
entorno virtual.
• Fomentar la implicación y el compromiso
de los integrantes de la organización.
• Desarrollar la creatividad y la innovación,
dado que crea un entorno que premia y
motiva la generación de ideas depuradas por
la inteligencia colectiva.
• Favorecer internamente la comparación
de ideas, al permitir su estructuración,
sistematización y puesta en común.
Además de utilizar esta herramienta
internamente, la ofrecemos en modo SaaS
a nuestros clientes.
69 InnovAcción Anuario 2012
El nombre de esta plataforma, Grapevine,
se debe a su similitud con los racimos de uvas.
Al igual que un racimo está compuesto
por un conjunto de uvas unidas por diversas
ramificaciones, en Grapevine las ideas se van
agregando formando un conjunto.
Este símil también nos permite explicar
el proceso de materialización de una idea
innovadora con el de elaboración del vino:
• Las semillas representan el desafío que
se quiere abordar. Los usuarios pueden
consultar las semillas existentes por área
de interés y seleccionar en cuál prefieren
aportar sus ideas.
• Las uvas son las ideas que van surgiendo
de cada semilla o desafío planteado.
• La vid representa todas las ideas que se han
ido construyendo unas sobre otras,
configurando los racimos. Posicionándose
sobre una de sus uvas, aparece un cuadro
informativo con el extracto de la idea, su
autor y el porcentaje de usuarios que la han
valorado positivamente.
• El valor del vino se calcula a partir de las
puntuaciones que los usuarios asignan
a cada idea.
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Cifras relevantes desde
el inicio de Grapevine
Semillas o desafíos planteados
Días de herramienta activa
Uvas o ideas aportadas
Accesos o logins
Valoraciones de vino
o puntuaciones de ideas
Usuarios
70 InnovAcción Anuario 2012
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Semillas destacadas
del 2012
Redes sociales
Lanzamos este desafío con el objetivo de
generar ideas sobre cómo podemos utilizar las
redes sociales para ayudar a nuestros clientes
y cubrir sus necesidades.
MAD2020
Esta semilla se lanzó con el propósito de
encontrar ideas para convertir Madrid en una
ciudad olímpica en todos los aspectos más allá
del ámbito deportivo: sanidad, educación,
transportes, turismo, etc.
“Tú eres el centro”
Tras el lanzamiento de la iniciativa de
Accenture “Tú eres el centro”, abrimos
la posibilidad de opinar y aportar ideas para
enriquecerla y mejorarla a través de una
semilla bajo el mismo nombre.
La iniciativa tiene el propósito de reunir
y facilitar el acceso a la información
relacionada con la amplia propuesta de valor
que Accenture ofrece a sus profesionales
(desarrollo, carrera profesional, compensación,
conciliación laboral, entorno de trabajo, etc.).
71 InnovAcción Anuario 2012
Analytics
Accenture adquirió en enero la empresa
Neo Metrics, compañía española líder en modelos
analíticos predictivos y de optimización.
Esta adquisición implica la incorporación de
las capacidades de análisis y los activos
de investigación y desarrollo de Neo Metrics
a la cartera de modelos analíticos de Accenture.
Esta semilla permitió pensar colectivamente
de qué manera estas capacidades pueden
aportar valor a los sectores industriales.
En la actualidad también prestamos servicios
a sectores como el de las telecomunicaciones
y el de los servicios financieros.
ir al índice
Los espacios para
estimular la creatividad
Las personas no solo nacemos con un alto
potencial creativo, también podemos trabajar
para serlo cada vez más.
Con este convencimiento, Accenture ofrece
a sus profesionales la posibilidad de participar
en actividades formativas para desarrollar
su potencial.
Por este motivo, seguimos explorando vías
para mejorar la colaboración entre nuestros
profesionales y su capacidad de innovar.
En el 2012 renovamos nuevamente el currículo
formativo de InnovAcción que ofrecemos
a través del entorno de formación on-line
y diversos talleres.
72 InnovAcción Anuario 2012
Escuela On-line
de Pensamiento Creativo
e Innovación
El 2012 ha sido el año de consolidación
de esta iniciativa lanzada el año anterior y que
revoluciona la forma de aprender las disciplinas
creativas. Para ello, utiliza las nuevas
tecnologías de forma innovadora, reinventando
el e-learning. Nuestro objetivo es que
el aprendizaje resulte más fácil y efectivo.
La Escuela On-line de Pensamiento Creativo e
Innovación ofrece múltiples ventajas:
• Aprendizaje continuo durante todo el año.
• Formación en creatividad para toda
la plantilla.
• Recorrido de aprendizaje personalizado
al perfil de cada persona que integra
la organización.
• Multiplicidad de contenidos actualizados
permanentemente y en diversos formatos,
como vídeos.
• Ejercicios prácticos para el desarrollo
creativo.
• Recursos temáticos para la inspiración.
• Seguimiento del aprendizaje a través
de reportes individuales y grupales
en tiempo real.
• Soporte on-line a través de correo
electrónico.
• Sistema de almacenamiento de ideas.
• Integración con otras aplicaciones.
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Se trata de un entorno virtual de formación
que integra aprendizaje, ejercicio y generación
de ideas, además de reforzar la plataforma
colaborativa Grapevine. Nuestro objetivo
es convertirlo en:
• Centro de Aprendizaje: con recursos para
aprender las disciplinas de pensamiento
creativo e innovación.
• Centro de Entrenamiento: con ejercicios
diseñados para desarrollar la habilidad de
generar ideas originales que aporten valor.
Por ello, dispone de un tutor virtual y un
gimnasio mental.
• Centro de Inspiración: con vídeos, noticias
y tendencias de todo el mundo en un espacio
personalizado y sugerente para la creación
de ideas.
• Biblioteca de Ideas: con un archivo de las
ideas generadas en el Centro de
Entrenamiento que ofrece la posibilidad
de compartirlas con otros usuarios.
La plataforma es compatible con la intranet
de Accenture y la plataforma Grapevine.
• Mercado de Experiencias: la escuela otorga
puntos por cada acción realizada, desde ver
un vídeo hasta realizar un ejercicio. Los
puntos obtenidos se pueden canjear por
I-Experiences o experiencias creativas para
quienes más innovan.
También en el 2012, realizamos dos concursos
de ideas en la escuela: “Propón nuevas semillas
en Grapevine” e “Idea 10.000”.
La finalidad de estos concursos es fomentar la
participación y el compromiso con la escuela.
Por un lado, permiten poner en práctica lo
aprendido e interactuar con las ideas expuestas
por otras personas. Al mismo tiempo, permiten
obtener puntos para conseguir experiencias
creativas.
Otras novedades del 2012 en torno
a la escuela son:
• La posibilidad de generar sesiones creativas
sobre un tema en concreto y con los usuarios
que se consideren más adecuados. El objetivo
es facilitar la realización de sesiones
enfocadas de trabajo conjunto.
• La disponibilidad de versiones para tableta
y móvil.
La Escuela On-line de Pensamiento Creativo
e Innovación cuenta con un alto nivel
de aceptación, como lo demuestran los 1.002
usuarios registrados, de los cuales 892
están activos.
Usuarios registrados
Usuarios activos
La formación en creatividad
y colaboración ocupan un espacio
central en las actividades
que proponemos para incentivar
la innovación.
73 InnovAcción Anuario 2012
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Talleres para
pensar diferente
Talleres
para colaborar mejor
Los talleres “Seis sombreros para pensar”
y “Técnicas del sombrero verde” siguen
la metodología creada por Edward de Bono,
psicólogo y entrenador en el tema del
pensamiento.
COmunidad, COnecta, COlabora, COntribuye,
COmparte, COcrea, COntacto, COnversación,
COmunicación…Inspirados en la raíz común
de los conceptos que caracterizan el entorno
2.0 hemos creado el Taller CO 2.0.
Ambos contribuyen al desarrollo creativo
de nuestros profesionales, ejercitando formas
de pensar que potencian la capacidad para
generar ideas y transformarlas en valor
para el negocio.
Aquí exploramos la dimensión humana del
trabajo en este nuevo entorno que nos rodea.
Comprender la naturaleza de la colaboración
en el mundo off-line y en el on-line es un
aporte al desarrollo de nuestros profesionales,
tanto desde el punto de vista de su carrera
como el de sus relaciones interpersonales.
74 InnovAcción Anuario 2012
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Experiencias
únicas para quienes
más innovan
En Accenture queremos motivar la implicación
de las personas en el proceso de generar ideas
y su participación en las actividades
de formación.
Quienes más innovan, acceden a experiencias
creativas únicas, en su mayoría disponibles en
el Mercado de Experiencias de la Escuela
On-line de Pensamiento Creativo e Innovación.
Creatividad en la cocina
Participar en un taller de cocina creativa
abre la posibilidad de innovar fuera
del ámbito laboral y en un entorno con tantas
potencialidades como es la cocina.
Entrenar el ingenio
Ganar artículos diferentes y con un gran
componente innovador es la base para crear
nuestro propio gimnasio donde ejercitar
la mente.
De 0 a 100 en un Ferrari
Todo innovador es amante de experiencias
nuevas. Conducir un Ferrari en un circuito
profesional y sentir la adrenalina de alcanzar
los 100 km/h en dos segundos es, sin duda,
inolvidable.
Talleres para pensar y colaborar
Participar en los talleres “Seis sombreros
para pensar” y “Técnicas del sombrero verde”
es una oportunidad para desarrollar
el pensamiento creativo.
75 InnovAcción Anuario 2012
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Los circuitos
de comunicación
interna
El 2012 ha sido un año de intensa labor
de difusión del programa InnovAcción entre
nuestros profesionales.
La comunicación ha girado principalmente en
torno al lanzamiento de la newsletter Innovation
Times y la renovación del portal interno.
76 InnovAcción Anuario 2012
La actualidad a través
de Innovation Times
El objetivo de esta newsletter es informar
periódicamente sobre las iniciativas
de InnovAcción y otros temas de interés.
La versión interna se envía a las más de 10.000
personas de la plantilla de Accenture.
Los contenidos se distribuyen
en las siguientes secciones:
• Somos noticia: noticias sobre InnovAcción
publicadas en medios de comunicación,
encuentros con clientes y otros temas
de actualidad.
• Cara a cara: entrevistas a directivos
de innovación de grandes empresas que son
clientes de Accenture, a fundadores
de start-ups de nuestro Innovation
Marketplace y profesionales de Accenture
que participan en proyectos innovadores,
en formato vídeo.
• Pasarela emprendedor: presentaciones
breves en vídeo (elevator pitch) de una
empresa del Innovation Marketplace, noticias
de nuestro programa de emprendimiento
Pasión>ie y otras noticias relacionadas con
el ecosistema del emprendimiento.
• 1,2,3 acción: recordatorios de acciones para
el personal de Accenture, como aportar ideas
en Grapevine o entrar en la Escuela On-line
de Pensamiento Creativo e Innovación.
• A la última con: recomendaciones de
artículos, infografías, estudios, etc. sobre
innovación que elaboran las personas
de Accenture que trabajan en el programa
o de nuestra red de colaboradores.
• Shhh… Se comenta en las redes sociales:
tendencias, consejos y otros temas de interés
sobre las redes sociales.
ir al índice
Acceso a toda la actividad
en el portal interno
En el año 2012 cambiamos la imagen
del portal interno del programa InnovAcción.
Tras la renovación, los contenidos se agrupan
del siguiente modo:
Nuestra actividad
Bienvenida
Nuestra red
Negocio
Eventos
¿Qué es
InnovAcción?
Nuestros encuentros
Apoyo a
emprendedores
Formación
Conoce
al equipo
Alianzas con
start-ups
Bottom Up
Sala de
comunicación
Newsletters
InnoTube
Colaboración
con el mundo académico
Internos
Enlaces relacionados
77 InnovAcción Anuario 2012
Externos
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Versión digital disponible en:
Programa InnovAcción
[email protected]
Copyright © 2013 Accenture
Todos los derechos reservados. Accenture,
su logotipo y «Alto Rendimiento Hecho
Realidad» son marcas comerciales registradas
de Accenture.
Accenture es una compañía global
de consultoría de gestión, servicios tecnológicos
y outsourcing que cuenta con 261.000
profesionales que prestan servicio a clientes
en más de 120 países. Combinando su
experiencia, sus capacidades en todos los
sectores y áreas de negocio y su investigación
con las compañías de más éxito del mundo,
Accenture colabora con sus clientes
para ayudarles a convertir sus organizaciones
en negocios y Administraciones Públicas
de alto rendimiento. La compañía obtuvo una
facturación neta de 27.900 millones de dólares
durante el año fiscal finalizado el pasado
31 de agosto del 2012.
La dirección de Accenture en Internet es
www.accenture.es
Sigue nuestra
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