CONVIVENCIA Y CONFLICTO

ÉTICA 4º ESO
Profesora: Charo Morata
5. Convivencia y conflicto
Una de las cuestiones de fondo de la conducta humana es la convivencia con
los otros seres humanos, pues es donde se tejen nuestras satisfacciones y
nuestras insatisfacciones.
Pensad por ejemplo en vuestra familia: vuestros padres, vuestros hermanos, o
en vuestros amigos. Como parte de grupos sociales, desarrollamos nuestra
naturaleza humana. Obviamente, a veces la convivencia no resulta fácil, y
surgen problemas, dificultades que debemos resolver.
Pero para ello tenemos nuestras emociones, sentimientos, e inteligencia. Y por
supuesto, tenemos a los demás, con sus respectivas emociones, sentimientos e
inteligencia.
La vida humana no es estática. La vida humana es complicada y dinámica.
Cambiamos nosotros y cambian los demás. No pocas veces surgen problemas
que hay que solucionar y también diferencias, desacuerdos, y tal vez,
incomodidad, insatisfacción, infelicidad. Hay que asumir que nuestro mundo es
un mundo dinámico y conflictivo, pero ello no significa que debemos resignarnos
a la infelicidad. Somos suficientemente inteligentes como para poder encaminar
nuestras relaciones de modo que estas relaciones sean mejores dentro de las
circunstancias que nos toquen vivir. Ello depende mucho de la actitud que
tengamos en la resolución de nuestros conflictos.
El conflicto interpersonal es una situación entre dos o más personas en la que
las partes, creen que lo que quiere una es incompatible con lo que desea la otra.
En la vida, nada se libra del conflicto. Las relaciones humanas, los negocios, la
educación, la política y el desarrollo profesional tienen conflictos frecuentemente.
El conflicto entre personas, nace y se multiplica muy fácilmente. Observa cuáles
son las causas que lo originan.
1. La percepción subjetiva.
2. La información incompleta.
3. Los fallos naturales de la comunicación interpersonal.
4. La diferencia entre las necesidades de las personas y los recursos para
satisfacer esas necesidades.
5. La diferencia de caracteres y personalidad.
6. Las presiones que causan frustración.
7. Querer que los demás sean igual que uno.
8. La dependencia excesiva entre las personas.
Efectos positivos:
El conflicto afecta a la persona haciendo que ésta trascienda.
Produce el cambio social.
Ayuda a situar a la persona en la realidad para que aprenda a reconocer límites,
necesidades y derechos ajenos.
El conflicto aclara las ideas, los sentimientos, los caracteres y los objetivos de
los miembros de un grupo.
Conduce al establecimiento de normas de grupo e institución.
Cuando el conflicto es intergrupal, une al grupo y ayuda a definir sus fronteras.
Efectos negativos:
El conflicto almacena energía y es una fuente potencial de violencia.
Origina frustración, hostilidad y sentimientos destructivos.
Es motivo de ansiedad, opresión y preocupaciones que desencadenan
reacciones psicosomáticas.
El individuo llega a sentirse impotente, y baja el rendimiento.
La persona queda inhibida y bloqueada.
El conflicto en un equipo forma subgrupos y bloques antagónicos.
Los conflictos tienden a extenderse, formando cadenas o masas.
5.1. ¿Qué es la inteligencia emocional?
Es una forma de interacción social, que tiene en cuenta las emociones, los
sentimientos y algunas habilidades como la autoconciencia, la motivación, el
control de sus impulsos, el entusiasmo, la perseverancia y la empatía.
Es una habilidad que nos permite conocer y manejar nuestros propios
sentimientos, interpretar y enfrentar los sentimientos de los demás y ser eficaces
en la vida creando hábitos mentales que favorezcan la relación con otras
personas.
La emoción es una tendencia a actuar, es decir, todas las emociones son
impulsos a la acción. Cada una de ellas, inclina a la persona hacia una
determinada conducta. Ser consciente de las propias emociones es el primer
paso para no dejarse dominar por ellas.
Miedo: Ansiedad, desconfianza, nerviosismo, inquietud, terror, preocupación,
sospecha y pánico. El organismo se sitúa en un estado de alerta general y la
atención se fija en la amenaza cercana.
Felicidad: Alegría, disfrute, alivio, diversión, gratificación, orgullo y satisfacción.
El organismo está mejor preparado para encarar cualquier tarea con buena
disposición y estado de descanso general.
Amor: Aceptación, adoración, afinidad, amabilidad, caridad, confianza,
dedicación y gentileza. Las reacciones generan un estado de calma y
satisfacción que facilita la cooperación.
Sorpresa: Asombro, maravilla, shock. El levantar las cejas permite un mayor
alcance visual y mayor iluminación en la retina, lo que ofrece más información
ante un suceso inesperado.
Disgusto: Fastidio, molestia, insatisfacción, impaciencia. La expresión facial de
disgusto es igual en todo el mundo, el labio superior torcido y la nariz fruncida.
Tristeza: Aflicción, melancolía, desaliento, desesperanza, pena, duelo,
depresión y nostalgia. El descenso de energía tiene como objetivo contribuir a
adaptarse a una pérdida significativa.
Vergüenza: Arrepentimiento, humillación, remordimiento y culpa.
5.2. Las habilidades de la inteligencia emocional:
1. Conocer las propias emociones.
Saber en cada momento cuál es la emoción que estamos sintiendo sin
confundirla con otra.
2. Manejar las emociones.
Saber canalizarlas correctamente. Serenarse para recuperar con mayor rapidez
el estado de armonía.
3. Automotivación y autorregulación
Controlar la impulsividad y esperar para que lleguen las oportunidades.
4. Empatía.
Es la capacidad para reconocer las emociones de los demás, saber qué
quieren y qué necesitan.
5. Manejar las relaciones.
Saber actuar de acuerdo con las emociones de los demás.
Ten siempre presente que la inteligencia emocional debe llevarnos a un manejo y
expresión de nuestras emociones, de una manera tal, que nos permita ser más
efectivos en nuestras relaciones interpersonales.
5.3. Estilos de manejo de conflicto:
Cada uno de nosotros elegimos actuar de una forma u otra, dependiendo de las
diferentes circunstancias de nuestra vida. Son precisamente las emociones que
decidimos utilizar, las que marcan la pauta.
Cada vez que te enfrentas a un conflicto, tienes la oportunidad de utilizar
diferentes estilos:
Complacer:
Al complacer, la persona se olvida de sus propios intereses para satisfacer
los intereses de la otra persona, existe un elemento de sacrificio en este estilo.
Complacer es obedecer las órdenes de la otra persona cuando preferiría no
hacerlo, o ceder su punto de vista frente al punto de vista de los demás.
Positivo:
Utiliza sus habilidades sociales y encanto personal para enfrentarse con la
realidad.
Enfatiza en hacer acciones adecuadas con todo el mundo.
Trata las situaciones de una manera jovial y alegre.
Posee una sensibilidad especial para interpretar las necesidades de otros.
Negativo
Demasiado solícito con los demás.
Tiende a volverse infantil.
Puede perder el sentido de su propia identidad.
Se vuelve ambivalente y demasiado flexible.
Colaborar:
Colaborar implica un intento de trabajar con la otra persona para encontrar
alguna solución que satisfaga plenamente los intereses de ambas personas.
Positivo
Muy idealista.
Admira y apoya los logros de otros.
Posee una gran humildad.
Posee confianza en la gente.
Está deseoso de responder cuando le piden ayuda.
Dice: "Si soy consciente y pruebo mi valor, seré recompensado sin tener que
pedirlo“.
Negativo
Se vuelve excesivamente confiado y hasta ingenuo.
Lleva el estilo al grado de volverse demasiado condescendiente con los demás.
Vulnerable a la desilusión cuando las metas son altas.
Transigir:
El objetivo en este caso es encontrar alguna solución adecuada y
mutuamente aceptable que satisfaga parcialmente a ambas partes. Transigir
puede dividir las diferencias, intercambiar concesiones o buscar una rápida
postura intermedia.
Positivo
Gusta de actuar honestamente.
Evita el conflicto procurando mantener las relaciones.
Busca una solución conveniente para ambas partes.
Es abierto al diálogo o se convierte en mediador.
Negativo
Se siente frustrado cuando no consigue la negociación.
Tiende a ceder en muchas ocasiones a costa de no lograr sus objetivos.
Evadir:
Este estilo no maneja el conflicto. La evasión significa escapar a un problema,
posponiéndolo hasta un momento más adecuado o simplemente retirarse de una
situación amenazadora.
Positivo
Tiene fuerte confianza en el raciocinio, la lógica y los hechos.
Prefiere sistemas, órdenes y la dirección de otros.
Gusta de aprobar todas las alternativas.
Visualiza los riesgos de antemano.
Maximiza el uso de procedimientos, políticas, bienes y servicios.
Negativo
Se mantiene en situaciones antiguas, ante la necesidad de cambio.
Competir:
Es ser afirmativo y no cooperador. Es cuando la persona trata de satisfacer
sus propios intereses a costa de la otra persona. Es un estilo orientado al
poder, en el que la persona usa cualquier tipo de poder que le parezca apropiado
para ganar en su postura.
Positivo:
Gusta de tomar el mando y el control.
La persona está lista para actuar.
Gusta de retos, prefiere tratar con cosas difíciles de dominar.
La variedad y la novedad son importantes.
Prefiere dirigir y coordinar el trabajo de otros.
Si ve una oportunidad trata de aprovecharla.
Dice: "Si quieres que sucedan las cosas debes hacer que sucedan“.
Negativo:
La persona se vuelve manipuladora.
Quita a otros la oportunidad y la autonomía.
Se vuelve impulsivo.
5.4. ¿Qué es la asertividad?
Es la capacidad de una persona para actuar tranquilamente, de forma directa,
haciendo respetar sus propios derechos y sin afectar los derechos de los demás.
Actuar con asertividad implica considerar a los demás, sin perder los derechos
propios y sin interferir en los ajenos
La asertividad consiste en:
Ser tratado con respeto.
Decir NO sin sentir culpa.
Actuar con dignidad y auto respeto.
Expresar los pensamientos y sentimientos.
Darte tiempo para pensar con calma.
Cambiar el punto de vista.
Pedir lo que quieres.
Pedir información.
Cometer errores sin castigarte por ello.
Conducta no asertiva
Es una forma de expresión de los propios sentimientos u opiniones, en forma
débil, que al no responder a los requerimientos de la situación interpersonal que
se enfrenta, permite que se violen los derechos de la persona.
Mensaje
No me importan mis sentimientos. Sólo cuentan los tuyos.
Mis necesidades no importan.
No tengo derecho.
Yo no soy nadie.
Conducta no asertiva: la meta de la conducta no asertiva es evitar el conflicto
de todas maneras. Calmar a los demás y evitar el rechazo.
Conducta agresiva
Es la forma de expresión de los sentimientos, creencias y opiniones que
pretenden hacer valer lo propio, pero atacando la autoestima, dignidad y
sensibilidad de los demás.
Mensaje
Esto es lo que yo pienso.
Esto es lo que yo quiero.
Lo que tú quieres no es importante.
Esto es lo que yo siento, lo que tú sientes no cuenta. Sólo mis derechos
cuentan.
Conducta agresiva: la meta en la conducta agresiva es dominar y ganar,
forzando a la otra persona a perder. El objetivo es debilitar y hacer menos
capaces de expresar y defender las necesidades de los demás.
Conducta asertiva
Es la habilidad para transmitir y recibir los mensajes de sentimientos, creencias u
opiniones propias o de los demás, de una manera honesta, oportuna y
respetuosa.
Mensaje
Esto es lo que yo pienso y respeto lo que tu piensas.
Esto es lo que siento y acepto que tú pienses diferente.
Así es como veo la situación y estoy de acuerdo en que tú la veas de manera
diferente.
Conducta asertiva: la meta de la conducta asertiva es lograr una comunicación
abierta, clara y profunda. El objetivo es dar y recibir respeto.
5.5. Resolución de conflictos (DOC 2)