Presentación de PowerPoint

Dirección Regional de Salud Cajamarca
Dirección Ejecutiva de Salud de las Personas
Coordinación de Calidad en Salud
XIII ENCUENTRO NACIONAL DE EXPERIENCIAS EN
MEJORAMIENTO CONTINUO DE LA CALIDAD EN
SALUD, 2016.
“Motivación Laboral y Desarrollo de
Habilidades Interpersonales en el Centro
de Salud Pucará”
Centro de Salud Pucará
Red Jaén
2016
Personal que labora :
Servicios que Ofrece:
N°
Servicios
1
Medicina.
2
Odontología.
3
Obstetricia.
4
Enfermería.
5
Psicología.
6
Nutrición.
7
Laboratorio clínico.
8
Emergencias 24 horas.
9
Movilidad (ambulancias).
CARACTERISTICAS DEL
ESTABLECIMIENTO
ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD
Miembros de la Alta Dirección:
•
•
•
•
•
•





Gerente General de la Micro-Red Pucará:
M.C. Alberto Sánchez Cieza.
Jefe del Centro de Salud Pucará:
Lic. Javier Jiménez Gallirgos.
Jefe de Personal del Centro de Salud Pucará:
Q.F. Alex Janampa De La Cruz.
Equipo de Mejora:
C.D. Miguel Ángel Uquiche Ñahui: Responsable de Calidad C.S. Pucará
(Cirujano dentista).
Lic. Ps. Lilian Rosé Becerra Mendoza: Responsable del Proyecto (Autor)
(Psicóloga).
C.D. Olivia Ortega Ortega: Apoyo del Equipo de Calidad (Cirujano dentista).
Lic. Eymi Danae Arana Llaja: Apoyo del Equipo de Calidad (Nutricionista).
Lic. Ps. Omar Steve Campos Alvarado: Apoyo Equipo de Calidad (Psicólogo).
FACILIDADES Y RECONOCIMIENTO AL EQUIPO
DE MEJORA
Facilidades:
•Equipos multimedia y auditorio para la realización de
capacitaciones y talleres motivacionales.
•Movilidad en caso lo requieran.
•Material de escritorio para las diversas actividades.
•Organizar al personal para los trabajos grupales.
•Formar equipos para las actividades de atención
integral.
Reconocimientos:
Las que se dieron de manera pública en
capacitaciones mensuales, resaltando el apoyo
incondicional a todo el equipo.
Personal de Salud del Centro de Salud
Pucará
POBLACIÓN OBJETIVO

Lograr beneficios en el personal de salud que repercuta
positivamente en su desempeño profesional para
beneficio de la población.

Mejorar la calidad de atención hacia el usuario con
trabajadores de salud motivados.

Al mejorar las relaciones interpersonales, conllevaría a
mejorar la comunicación, trabajo en equipo y apoyo
mutuo.
JUSTIFICACION DEL PROYECTO
En la actualidad, la MOTIVACIÓN LABORAL es necesaria para conseguir los objetivos
laborales y personales.
Motivar a un trabajador es la capacidad de la organización para crear un estímulo positivo
en el desarrollo de sus actividades.
CONCEPTOS TRABAJADOS:
•MOTIVACIÓN LABORAL
•RELACIONES INTERPERSONALES
OBJETIVO: Motivar a cada uno de los
trabajadores del Centro de Salud Pucará a través
de incentivos intrínsecos y extrínsecos, para
mejorar las relaciones interpersonales y
lograr objetivos grupales, laborales y
personales.
IDENTIFICACIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
Desarticulación
del trabajo por
servicios
ESTRATEGIAS
•
C.S.
Pucará
Individualización
de labores del
personal de salud
•
Inadecuadas
relaciones
interpersonales
entre los
trabajadores
•
Entrevistas y
psicoterapia
individual.
Sesiones
psicoeducativas.
Técnicas
grupales y
participativas.
PLAN DE ACCIÓN
Desarrollo de
habilidades
interpersonales
Lograr su
integración y
apoyo constante
Objetivo general:
Mejorar la Motivación
Laboral y Habilidades
Interpersonales en los
trabajadores de Salud
del Centro de Salud
Pucará.
Recaudar información a
través de entrevistas y
utilizando una encuesta
Fomentar
momentos
recreativos
RECOPILACIÓN DE DATOS BASALES
Instrumento Utilizado
1.- ¿En mi trabajo, las cosas las hago?
a) Porque las tengo que hacer.
b) Porque me gusta lo que hago y disfruto con ello.
2.- ¿Cuándo me planteo una meta a largo plazo?
a) Me voy animando con cada parte del camino recorrido.
b) Suelo desistir pensando en todo lo que me queda por conseguirla.
3.- ¿Si deseo algo pero me faltan los medios para conseguirlo?
a) Paso página y me busco otro objetivo.
b) Me preocupo de adquirirlos yo mismo para conseguir mi objetivo.
4.- ¿En lo que respecta al resultado final de las cosas?
a) Sólo estoy satisfecho si han salido bien.
b) A pesar de que indudablemente prefiero que salgan bien, lo que
realmente me satisface es sentir que el proceso ha sido bueno, que he
hecho las cosas bien.
5.- ¿Los problemas o contratiempos los vivo?
a) Como un reto o desafío.
b) Como un estresor o algo desagradable.
RECOLECCIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
EN MI TRABAJO LAS COSAS LAS HAGO...
Porque las tengo que hacer
Porque me gusta lo que hago y disfruto de ello
31%
69%
Pre - Test
Post- Test
CUANDO ME PLANTEO UNA META A LARGO
PLAZO
CUANDO ME PLANTEO UNA META A LARGO
PLAZO
Me voy animando con cada parte del camino recorrido
Me voy animando con cada parte del camino recorrido
Suelo desistir pensando en todo lo que me queda por conseguirla
Suelo desistir pensando en todo lo que me queda por conseguirla
19%
24%
76%
81%
ACTIVIDADES
CELEBRACIÓN DE CUMPLEAÑOS
Y FECHAS IMPORTANTES
CAPACITACIÓN A PERSONAL DE SALUD:
Trabajo en equipo, liderazgo, comunicación
asertiva y prevención de la salud mental.
ACTIVIDADES LÚDICAS
ACTIVIDADES DE CONFRATERNIDAD
MANUALIDADES
RESULTADOS
CAMPAÑAS INTEGRALES
APOYO CONSTANTE ENTRE LOS COMPAÑEROS DE
TRABAJO
SALIDAS A CAMPO (TRABAJO EN EQUIPO)
ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES EN
EQUIPO
SOSTENIBILIDAD Y MEJORA
“CENTRO DE SALUD PUCARA: PLAN DE
EMPODERAMIENTO, REFLEXIVO POSITIVO Y LIDERAZGO
PARA EL PERSONAL”.