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Cashier Management Solution®
Cashier Management Solution:
Integre su proceso de recaudación para
mejorar la experiencia de sus clientes
Cruz Blanca Salud confió en NEORIS para implementar Cashier
Management Solution: una solución creada especialmente para integrar
los procesos de recaudación al ERP desarrollado nativamente sobre
plataforma SAP.
Cashier Management Solution:
Recaudación integral al servicio del cliente
Un sistema legado y nuevos desafíos
Desde el año 2005, Cruz Blanca Salud opera
sus procesos de back office sobre el ERP de
SAP y la solución vertical para salud IS
Healthcare, siendo una de las primeras
instituciones de salud en la región en incorporar
tecnología de clase mundial a sus procesos
administrativos.
Junto con la implementación de SAP, Cruz
Blanca Salud desarrolló una solución para los
procesos de recaudación a pacientes en su
caja. Si bien estaba integrada a la solución
vertical, fue desarrollada fuera de la plataforma
SAP.
El crecimiento de la organización y la
incorporación de 3 nuevas clínicas presentó
nuevos desafíos para el equipo de tecnología y
el proceso de recaudación requirió mayor
atención, puesto que la solución vigente no
permitía escalabilidad.
Durante su vigencia se habían generado
decenas de actualizaciones no controladas y
contaba con funcionalidades superpuestas, por
lo que su gestión y mantenimiento evolutivo
presentaba alta complejidad.
En el marco de nuevas implementaciones del
ERP y la solución vertical de salud de SAP, el
equipo de Cruz Blanca Salud definió la
necesidad de generar una nueva solución que
responda a las características técnicas y
funcionales, y acompañe la evolución del
negocio para optimizar la gestión de la
recaudación.
NEORIS crea una solución nativa en la plataforma SAP
En el año 2011, CBS confía en NEORIS la
implementación del ERP y la solución vertical
de salud de SAP para 3 nuevas clínicas y una
extensa red de 28 centros médicos.
solución para lograr integrar los negocios de
imageonología y laboratorio, automatizando
procesos para para dar agilidad a la atención al
cliente.
Como parte del proyecto de implementación,
NEORIS crea un abordaje diferencial para los
procesos de recaudación de clínicas.
Por sus mejoras en performance, los tiempos
de atención al cliente se redujeron en más del
30%. Con más de 25.000 transacciones
mensuales, los ahorros en la operación de caja
e infraestructura, mejoras en eficiencia y
atención a los clientes generaron un alto
impacto.
Hasta el momento, el desarrollo que gestionaba
el proceso de caja presentaba limitaciones en
los tipos de pagos y en la gestión del riesgo de
las cajas que operaba.
El equipo de expertos de NEORIS creó una
solución centrada en aprovechar el standard de
SAP, garantizando mayor control transaccional
y velocidad para dar respuestas más ágiles.
Recientemente, se creó una nueva versión de
la Cashier Management Solution para cubrir
todo el negocio con una única solución, bajando
el costo de mantenimiento, agilizando los
procesos y simplificando la infraestructura
tecnológica para los procesos de recaudación y
facturación.
Cruz Blanca Salud participa en el
negocio
de
prestaciones,
tanto
ambulatorias, a través de su empresa
Integramédica, la principal red de
centros médicos privados del país; así
como en atenciones clínicas a través
de las clínicas Reñaca, Antofagasta y
San José de Arica, cada una de ellas
líderes en su mercado.
A su vez, la compañía participa en el
negocio asegurador, a través de
Isapre Cruz Blanca, una de las más
importantes Instituciones de Salud
Previsional del país.
NEORIS, LÍDER EN
CONSULTORÍA PARA EL
SECTOR DE LA SALUD
Cada año, las soluciones de NEORIS
para el sector de la salud benefician a
millones de personas.
Cashier Management Solution®
“
CLIENTE
Grupo Cruz Blanca Salud
trabaja con NEORIS porque
conjuntamente apostamos a
mejorar los procesos
basándonos en la innovación al
servicio del negocio y nuestros
clientes
PRECISO
SIMPLE
Leónidas Rosas
Disminución de los costos administrativos
Disminución del riesgo de pérdidas y
diferencias en el proceso de recaudación.
”
Gerente General de Cruz Blanca
Servicios Tecnológicos
Mejoras en el flujo de recaudación tanto en
tiempo como en experiencia cliente
Disminución en el TCO en esquemas de
solución SAP
FOCALIZADO EN RESULTADOS DE NEGOCIO
Modular. Integrado nativamente
con SAP ERP
Principales
Beneficios
Probado en más de
10 clientes en LATAM
OPERACIONES
 Horarios de recaudos
 Cantidad de cambios de cajeros
 Seguridad de los puestos de trabajo
 Cantidad de Arqueos
 Transporte de caudales
Una alianza de éxito
Junto con la implementación de Cashier Management Solution, la alianza entre NEORIS y Cruz
Blanca Salud lleva un historial de éxitos conjuntos destacado en el mercado de Salud en América
Latina.
Entre los principales proyectos de referencia en el mercado, podemos destacar:
Implementación de SAP ERP con los módulos de Finanzas (FI), Controlling (CO) y
gestión de materiales (MM), más las solución de industria IS-H (PA – Patient Accounting,
PM – Patient Management & i.s.h.med). Integración basado en el estándar de la industria
Salud (HL7) utilizando SAP Process Integration – PI.
Roll Out de la funcionalidad actual del ERP, el cual abarca los módulos FI; CO; TR; AM,
MM, BW, ISH e i.s.h MED, para un centro sanitario y tres sociedades en Perú, para los
procesos de atención ambulatoria.
CONTABILIDAD
 Registro de todas las transacciones
Plan de Cuentas de cada transacción
 Sincronía e integridade
 Reconciliaciones bancarias eficientes
FINANZAS
 Control de Recaudos
 Arqueos rápidos y seguros
 Identificación de medios de pago
 Control de depósitos y retiros
CLIENTES
 Pagar rápido
 Control del pago
Porqué NEORIS?
NEORIS es una empresa global de consultoría en TI y negocios, especializada en Nearshore Outsourcing, consultoría de valor agregado y
tecnologías emergentes. Es la segunda compañía más grande en consultoría de TI e integración de sistemas en Latinoamérica, de acuerdo
a IDC. Con sede principal en Miami, Florida (USA), NEORIS tiene operaciones en EE.UU., Europa, Latinoamérica, Africa y Medio Oriente.
Más información en www.neoris.com | Contacto: [email protected]
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