conocimiento de su capacidad empresarial
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CONOCIMIENTO DE SU CAPACIDAD EMPRESARIAL 1 2 3 4 5 No cumplo en nada con la pregunta o planteamiento que se hace Cumplo escasamente con el estándar o planteamiento Cumplo medianamente con el estándar o planteamiento Cumplo satisfactoriamente con el estándar o planteamiento Cumplo en forma óptima con el estándar o planteamiento 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 MOTIVACION El trabajo en mi clínica es mi primera prioridad No me importa arriesgar mis ahorros Mi nivel de vida y mi dinero se acomodan a mi clínica Mi clínica es una forma de vida a la que estoy entregado Me gusta imaginar maneras creativas e innovadoras Me gusta realizar el trabajo en equipo Me gusta sacar provecho de mi trabajo Tengo un firme sentido de la ética y en mi empresa la aplico Fomento la honestidad en mi clínica Me es fácil llevarme bien con la gente Frente a un problema tiendo a imaginar como resolverlo Lo que ocurre en mi clínica es provocado por mi, no por la suerte 1 2 3 4 5 SUMA PUNTAJE PROMEDIO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ACTITUDES Tengo un alto nivel de energía y empuje Tengo confianza en mi mismo No tiendo a ponerme ansioso por situaciones oscuras o inciertas Me pongo metas que requieren de mis habilidades Me gusta definir mis propios estándares de trabajo Me gusta obtener información de mis actuaciones Obtengo tanta información como sea posible antes de decidir Uso el fracaso como experiencia de aprendizaje Me gusta resolver problemas desafiantes Busco ayuda en los demás si la necesito Mis éxitos o fracasos dependen de mis propias actuaciones 1 2 3 4 5 SUMA PUNTAJE PROMEDIO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 APTITUDES ¿Conoce la situación actual de su clínica? ¿Le gusta tener responsabilidad? ¿Disfruta resolviendo problemas prácticos? ¿Qué tanta seguridad tiene del mercado y sus servicios? ¿Sabe usted porqué lo prefieren sus pacientes? ¿Cuánto sabe de los hábitos de compra de sus pacientes? Si como empleado ganara el doble ¿Dejaría su empresa? ¿Conoce su nivel crediticio y reputación en su comunidad? ¿Conoce el impacto que tiene su empresa en su familia? ¿Conoce los riesgos que involucra su clínica? 1 2 3 4 5 1 11 12 13 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ¿Conoce sus limitaciones en el manejo de su clínica? ¿Sabe que las empresas involucran largas jornadas laborales a sus dueños? Tener su clínica propia ¿es lo quiere para su vida? SUMA PUNTAJE PROMEDIO INTERESES SI=5 ¿Se considera emprendedor? 5 ¿Le gusta tener responsabilidades? 5 ¿Disfruta resolviendo problemas prácticos? 5 ¿Tiene fuertes deseos de independencia' 5 ¿Disfruta de sus éxitos, aún a costa de sus esfuerzos? 5 ¿Le agrada tomar decisiones y ser jefe? 5 ¿Puede trabajar largas horas sin certeza de resultados? 5 ¿Sigue sus metas y visualiza las tareas para alcanzarlas? 5 ¿Toma tiempo para planificar adecuadamente su empresa? 5 ¿Es usted organizado? 5 ¿Distribuye bien su tiempo? 5 ¿Le gusta supervisar a los demás y siendo líder? 5 SUMA PUNTAJE PROMEDIO ANTECEDENTES ¿Tiene parientes cercanos relacionados con su empresa? ¿Tiene amigos que son socios y trabajen en su empresa? ¿Ha trabajado en empresas pequeñas teniendo contacto con el dueño? ¿Anteriormente, ha sido socio o dueño de una empresa? ¿Lo han despedido por desacuerdos con su jefe? ¿Tiene experiencia laboral como empleado? ¿Ha tenido jefes que han rechazado sus buenas ideas? ¿Tiene estudios de acuerdo a las necesidades de su empresa? ¿Su familia directa lo apoya en su empresa? ¿Sus subordinados lo respetan? ¿Sus metas pasadas están de acuerdo con las actuales? SUMA PUNTAJE PROMEDIO NO=2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 SI=5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 NO=2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 Realizar un gráfico, con los resultados CAPACIDAD Y HABILIDAD EN EL MANEJO DE HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS 1 2 3 4 No cumplo en nada con la pregunta o planteamiento que se hace Cumplo medianamente con el estándar o planteamiento Cumplo satisfactoriamente con el estándar o planteamiento Cumplo en forma óptima con el estándar o planteamiento 2 Administración, planificación, Organización, Dirección y Control 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 ¿Tiene claro lo que debe hacer con su clínica y en que tiempo? En cada área ¿sabe lo que le interesa y como lograrlo? ¿Tiene en su clínica organigrama actualizado? ¿La satisfacción de sus empleados es adecuada? ¿Los sistemas de control son los suficientes? ¿Revisa los planes periódicamente? (programas, presupuestos) ¿La organización de su clínica es lógica y eficiente? ¿Son efectivas las comunicaciones al interior de su empresa? ¿Tiene reglamento interno? ¿Se cumple? Los planes diseñados ¿tienen relación con los objetivos? No conocer los problemas laborales ¿conoce sus consecuencias? ¿Usa métodos que permitan revisar y mejorar el trabajo? ¿Sus planes son claros y comprensibles para su personal? ¿Tiene procedimientos para detectar problemas? ¿Existe algún método para medir las necesidades de los trabajadores? ¿Se diseñan adecuadamente las políticas objetivos y planes? ¿Existen controles de calidad, tiempo y costo? ¿Tiene personal adecuado para ayudar en trabajo administrativo? ¿Existe una supervisión adecuada del trabajo? ¿Conoce su personal el organigrama de su empresa? ¿Existe duplicidad de funciones en su empresa? ¿Conoce las necesidades básicas de sus trabajadores? Los procesos de control para las actividades ¿son efectivos? ¿Existen herramientas técnicas para mejorar el trabajo? ¿Existe equilibrio entre asignación de tareas y persona designada? ¿Existe cooperación y coordinación entre las personas? ¿Está bien distribuida el área de trabajo? Los trabajadores ¿Asumen la autoridad y responsabilidad asignada? ¿Hay comunicación adecuada entre usted y sus trabajadores? ¿Conoce la importancia de las herramientas administrativas? ¿Hay asignación eficiente del equipo y materiales de oficina? ¿Se respira un buen ambiente de trabajo en su clínica? ¿Cómo se considera para administrar los trabajadores, recursos, inventarios? ¿Tiene su clínica canales de comunicación formal? ¿Existen procedimientos definidos para orientar el trabajo de sus trabajadores? ¿Existen reuniones de trabajo periódicas entre usted y su personal? ¿Son buenas las relaciones de trabajo entre usted y su personal? Utiliza los planes (presupuesto, estándares, etc.) como herramientas de control? Cuando usted introduce un cambio sustancial en las actividades ¿se preocupa que se implemente en forma adecuada? ¿Son útiles los planes para la toma de decisiones? Cuando se presenta un problema en su clínica ¿se entera por los canales de información establecidos? ¿Existe competencia sana entre el personal? 3 43 44 45 46 47 ¿Conoce las necesidades de personal de su empresa para los próximos doce meses? ¿Se respeta la autoridad al interior de su clínica? ¿Cree usted que las relaciones humanas son importantes en su clínica? Cuando usted planifica ¿usa información cuantitativa? ¿Fomenta usted el espíritu de equipo entre el personal de su clínica? SUMA PUNTAJE PROMEDIO CONOCIMIENTO DE SU CAPACIDAD EN EL MANEJO DIRECTIVO ADMINISTRATIVO DE LAS AREAS DE SU CLINICA 1 2 3 4 No cumplo en nada con la pregunta o planteamiento que se hace Cumplo medianamente con el estándar o planteamiento Cumplo satisfactoriamente con el estándar o planteamiento Cumplo en forma óptima con el estándar o planteamiento 1 2 3 ¿Conoce y tiene por escrito sus políticas de venta? ¿Ha utilizado alguna vez un plan de distribución de planta? ¿Conoce la actividad de cada uno de sus trabajadores? ¿Las políticas de venta de su clínica describen metas, obligaciones del vendedor, descuentos adiestramiento? ¿Conoce y emplea algún sistema de presupuestos? ¿Tiene y conoce los registros de venta de acuerdo a un plan? ¿Conoce el estado en que se encuentran sus equipos? ¿Conoce programas de capacitación que cubren las necesidades de su clínica? ¿Los ingresos y gastos se realizan de acuerdo a una programación? ¿Conocen los trabajadores informes de producción de su clínica? ¿Emplea gente conocedora o usted conoce al área de recursos humanos? ¿Sus trabajadores permanecen en su clínica durante poco tiempo? ¿Tiene programa de compras de materiales y equipos? ¿Tiene criterios para seleccionar a sus trabajadores? ¿Existen procedimientos de créditos y cobranzas? ¿Tiene un plan para abordar el mercado? ¿Maneja adecuada estructura de sueldos y salarios? ¿Conoce la rentabilidad de su clínica? ¿Conoce y revisa las condiciones de crédito, tiempo y entrega de las compras? ¿Conoce los sueldos y salarios de su competencia? ¿Sabe usted cuando preparar estados financieros? ¿Tiene identificado el mercado potencial de su clínica? ¿Conoce usted su nivel de ventas para alcanzar el punto de equilibrio de su clínica? ¿Conoce usted cuándo son necesarios los planes promocionales para su clínica? 1 2 3 4 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 4 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 ¿Tiene por escrito los protocolos de procedimiento en su clínica? ¿Otorga usted reconocimientos adecuados a sus trabajadores conforme su rendimiento? ¿Atiende las quejas y sugerencias de sus trabajadores? ¿Conoce usted la estructura financiera de su clínica? ¿Está seguro de tener el canal de distribución adecuado para sus servicios? ¿Están por escrito los procedimientos, programas y estándares de producción para su clínica? ¿Existe una política de promoción para sus trabajadores? ¿Sabe usted lo que son los activos y pasivos de su clínica? ¿Conoce y se encuentra al día con las disposiciones legales y pagos de impuestos? El personal de producción ¿está preparado para esa tarea? ¿Conoce y cumple las obligaciones legales de la clínica con sus trabajadores? ¿Conoce los precios de la competencia? Al hacer promoción ¿tiene claro lo que desea transmitir? ¿Sabe si la estructura jurídica de su clínica es la más adecuada? ¿Conoce y aplica algún programa de capacitación para sus trabajadores? ¿Existe algún reglamento interno para sus trabajadores? ¿Se desechan adecuadamente los desperdicios de su clínica? ¿Conoce los requisitos de seguridad que impone la Ley y los cumple? ¿Tiene la clínica y conoce las medidas para prevenir accidentes laborales? ¿Conoce los riesgos industriales de su clínica? SUMA PUNTAJE PROMEDIO CONOCIMIENTO DE SU CLINICA EN RELACION AL ENTORNO QUE LA RODEA 1 2 3 4 No cumplo en nada con la pregunta o planteamiento que se hace. Desconozco la materia de la que trata la pregunta Cumplo medianamente con el estándar o planteamiento establecido Cumplo satisfactoriamente con el estándar o planteamiento establecido Cumplo en forma óptima con el estándar o planteamiento establecido 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 7 8 ¿Cumple usted adecuadamente con los controles locales, provinciales y nacionales respecto a su clínica? ¿Está usted conciente de los métodos y procedimientos apropiados de protección (Robos, catástrofe, etc.) para su clínica? ¿Está enterado de los apoyos existentes a favor de su clínica? ¿Conoce y está atento a los controles de riesgo para enfermedades, tanto para sus trabajadores como sus pacientes? ¿Es estricto con los controles de seguridad con sus trabajadores como sus usuarios? ¿Conoce usted la influencia de las decisiones del Gobierno para su empresa? ¿Hace algo para mejorar la calidad de vida de sus trabajadores? ¿Conoce la influencia de los factores competitivos del medio ambiente en su clínica? 5 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 ¿Conoce las fortalezas y debilidades de su clínica? ¿Conoce como impactan en su clínica las innovaciones tecnológicas? ¿Sabe como impactan los cambios sociales en su clínica? ¿Está conciente de los principios y misión de su empresa en relación a usted y su medio? ¿Puede cuantificar como afectan las decisiones de Gobierno en materia económica en su clínica? ¿Tiene claro cuál debería ser la evolución de su clínica en el futuro? ¿Sabe usted el impacto que tiene su clínica y servicios en la comunidad? ¿Está su clínica asociada a alguna asociación empresarial? ¿Sabe usted qué implica la responsabilidad social de su clínica frente a su entorno? ¿Conoce usted de qué manera la tecnología puede ayudarlo a administrar más eficientemente su clínica? ¿Conoce usted efectivamente la trascendencia de su familia en su clínica? SUMA PUNTAJE PROMEDIO Hacer un gráfico 6
