mitel unified communicator advanced

FOLLETO
MITEL UNIFIED COMMUNICATOR ADVANCED
REVOLUCIONE LA MANERA DE COMUNICARSE Y COLABORE CON COLEGAS,
CLIENTES Y SOCIOS COMERCIALES.
Mitel® Unified Communicator® Advanced (UCA) ofrece un solo punto de acceso para todas las necesidades
comunicativas y de colaboración de su empresa. Le brinda un control sin precedentes de sus comunicaciones
y permite el acceso en tiempo real de todas las personas de la organización, independientemente de la
ubicación, con abundante información de presencia lo cual hace que cada llamada telefónica o mensaje
instantáneo (IM) se tenga en cuenta.
UCA es un componente central de Mitel Applications Suite (MAS). MAS es una solución completa e integrada
que unifica las aplicaciones fundamentales de la empresa, promueve la agilidad y la colaboración de los
usuarios y simplifica y acelera la administración.
BENEFICIOS CLAVE
· MAYOR EFICIENCIA DIARIA
· OPCIONES DE COMUNICACIÓN MÁS AMPLIAS
· CONEXIÓN PERMANENTE DONDEQUIERA QUE
SE ENCUENTRE
· MEJOR CAPACIDAD DE RESPUESTA
DE LOS CLIENTES
· MOVILIDAD SIMPLIFICADA
· MENORES COSTOS EN TODOS LOS NIVELES
MAYOR EFICIENCIA DIARIA
Con UCA, usted está accesible y puede responder
inmediatamente a las necesidades de otros mediante
métodos de comunicación en tiempo real. La información
de contacto puede lanzarse desde pantallas emergentes con
ID de llamadas entrantes, mientras que las sesiones seguras
de chat y de colaboración por video y Web se pueden
iniciar con un solo clic. Al integrar aplicaciones de PC de
uso generalizado con un punto de acceso único para todas
las necesidades de comunicación y colaboración, se puede
mejorar la velocidad y la eficiencia de los empleados y, a la
vez, maximizar el valor de las inversiones en tecnología.
OPCIONES DE COMUNICACIÓN MÁS AMPLIAS
UCA permite una comunicación más inteligente con
colegas, clientes y socios comerciales. Con UCA, se
puede elegir el mejor método de comunicación, como
mensajería instantánea, voz o video en el escritorio
incluso antes de iniciar el contacto; esto mejora la
eficiencia de las interacciones con otras personas. UCA
incorpora capacidades de comunicación y colaboración en
aplicaciones empresariales populares para permitir mejorar
aún más la productividad con llamadas mediante un clic
desde administradores de información personal (PIM),
Microsoft® Internet Explorer®, Apple® Safari® y Microsoft Office.
CONEXIÓN PERMANENTE DONDEQUIERA QUE
SE ENCUENTRE
Mediante una interfaz simple en UCA, se establecen
grupos de llamadas personales y se decide la manera en
que se enrutan las llamadas con la extensión dinámica,
cualquier tratamiento preferencial para determinadas
llamadas entrantes. Puede usar su teléfono móvil, su
equipo residencial o cualquier teléfono para hacer y recibir
llamadas como si estuviera en su escritorio, de modo que
siempre estará disponible. Puede usar un dispositivo móvil
o un sitio para acceder al portal de UCA y editar el estado
dinámico o el número de extensión dinámica y verificar
detalles de contactos corporativos, información de presencia
y detalles de mensajes de correo de voz. Dondequiera que
esté, tiene acceso a toda la organización y su conjunto de
herramientas. UCA también permite marcar a través de PBX,
dondequiera que esté, con nuestra función OfficeLink.
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MEJOR CAPACIDAD DE RESPUESTA
DE LOS CLIENTES
Los empleados que interactúan con clientes son la cara
visible de la empresa. Su capacidad de procesar solicitudes
y consultas con la mayor rapidez e integridad posible se
refleja en toda la organización. Con UCA, el personal de
atención al cliente puede verificar con facilidad la presencia
y la disponibilidad de un experto en un asunto y contactarlo
de la manera más efectiva. Pueden usarse herramientas de
colaboración para establecer con rapidez una llamada en
conferencia o una conferencia la capacidad de compartir
documentos con rapidez y seguridad, lo cual da como
resultado una rápida resolución de la consulta del cliente.
MOVILIDAD SIMPLIFICADA
Las complejidades de contar con muchas tecnologías
móviles suelen presentar un obstáculo mayor que
los problemas que se supone que resuelven. Las
comunicaciones móviles con UCA son sencillas y se obtiene
una solución que se mueve con usted de un momento a
otro para asegurar que esté en contacto con las decisiones
más recientes y que pueda reaccionar de inmediato. Con el
teléfono virtual SIP integrado de UCA Mobile, es como tener
su teléfono de escritorio Mitel dondequiera que vaya.
MENORES COSTOS EN TODOS LOS NIVELES
Todo lo que gasta al hacer negocios sale de su margen
de ganancias. Los servicios alojados, los viajes de
empleados, los gastos de las instalaciones y los cargos
de comunicaciones de larga distancia se suman. Las
comunidades de usuarios que participan con regularidad
en llamadas o reuniones en conferencia pueden obtener
beneficios con Mitel Collaboration Advanced (MCA),
totalmente integrado con UCA, para que todas las llamadas
telefónicas puedan transformarse en una conferencia de
audio o con un clic del mouse. Esta opción fácil de usar
elimina la necesidad de pagar servicios de conferencia
externos alojados.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
· PRESENCIA
· MENSAJES
· TELÉFONO VIRTUAL
· MOVILIDAD
· ACCESO WEB
· COLABORACIÓN
· CONSOLAS PARA ASISTENTES
· INTEGRACIÓN CON APLICACIONES
EMPRESARIALES
· IMPLEMENTACIÓN FLEXIBLE
PRESENCIA
Ahorre tiempo al contactar a personas, ya que sabrá si están
en el teléfono, lejos del escritorio o disponibles para una
llamada en conferencia, chat instantáneo o colaboración.
Administre con facilidad su estado de presencia con el
estado dinámico y especifique mensajería instantánea,
presencia y opciones de enrutamiento de llamadas con
un solo estado. Su estado puede cambiarse desde dentro
de UCA cliente, de manera remota desde la Web o su
dispositivo móvil o se puede actualizar automáticamente
en función de la información del calendario de Microsoft
Outlook® o IBM® Lotus Notes® del usuario.
Sending calls to Desk phone, Mobile
Make a call
+
Colleagues
UCA PC Client
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MENSAJES
Con el correo de voz visual, vea los detalles de sus mensajes
de correo de voz de Mitel NuPoint Unified Messaging™
(UM) y vea la información sobre presencia de la persona
que dejó el mensaje de voz. UCA ofrece una interfaz
intuitiva con diversas opciones para contactar a quien llama
o simplemente reproducir, eliminar o reenviar el correo de
voz a otra persona.
Las características seguras de IM y archivos compartidos de
UCA ofrecen una experiencia de chat sumamente útil. Inicie
una sesión de chat con uno o más participantes con un clic
del mouse y, al mismo tiempo, comparta documentos que
puede arrastrar y soltar en la sesión de chat. Esto crea un
entorno laboral en equipo más cohesivo y proporciona un
registro de historial de IM seguro y codificado.
TELÉFONO VIRTUAL
Los trabajadores móviles y los teletrabajadores pueden
disfrutar de la misma administración intuitiva de las
comunicaciones desde una PC remota o una computadora
portátil mediante un teléfono IP integrado basado en
software. Cuando los usuarios móviles se conectan en forma
remota al Mitel Communications Director (MCD) o a la
plataforma de comunicaciones (CP) Mitel 5000 mediante
una conexión de red segura, pueden hacer y recibir llamadas
como si estuvieran dentro de la red corporativa. Un teléfono
virtual SIP opcional con MCD permite flexibilidad adicional
para llamadas de voz y video de un punto a otro con otros
usuarios de UCA y del punto de colaboración Mitel UC360™.
MOVILIDAD
UCA Mobile se instala como cliente en los dispositivos
BlackBerry®, Android™ e iOS® compatibles y amplía las
principales funciones de UCA a los usuarios móviles. Los
usuarios pueden administrar su estado de presencia, ver
detalles de contactos corporativos e información sobre
presencia, ver información de historial de llamadas, ver
detalles de mensajes de voz y hacer llamadas a través del
sistema de comunicaciones de su corporación. También
permite que la organización y el usuario definan las
ubicaciones de red GPS, Bluetooth® y Wi-Fi® para actualizar
automáticamente el estado de presencia en función de la
ubicación o incluso la hora del día. Para los dispositivos
Android e iOS, un teléfono virtual SIP integrado permite hacer
llamadas por Wi-Fi o 3G/4G para mantenerse conectado y a la
vez reducir los cargos por uso de celular y por movilidad.
11:32 AM
81%
UCA Mobile
Sending Calls To:
DeskPhone (37790)
Mobile
Remote meeting
No appointments today
Softphone Connected
Unread Messages
Call History
Martin, Sheila
32832
Row, John
32114
Post, Rob
37645
Aug 16, 2011 4:19:26 PM
00:17
Robert, Brian
32345
Aug 17, 2011 9:43:43 AM
Aug 12, 2011 11:53:31 AM
00:44
Aug 10, 2011 1:36:14 PM
00:19
Reed, Brook
36742
Aug 17, 2011 9:27:48 AM
Dod, Chris
36765
Aug 16, 2011 4:36:05 PM
Contacts
Favorites
x
Fraser, Allan
Martin, Sheila
Miles, Christine
Post, Rob
Robert, Brian
Row, John
Spent, Dave
In the office
In the office
In the office
In Meeting
Out of the office
In the office
In the office
Home
Contacts
Call History
Messages
Locations
Status
Schedules
UCA Mobile for iPad
ACCESO WEB
UCA Web cliente permite acceder a características clave de
UCA, ideales para usuarios que trabajan en forma remota
con la oficina. Los usuarios pueden acceder a portales desde
cualquier computadora conectada a Internet o cualquier
dispositivo móvil habilitado para Internet. El usuario puede
controlar su presencia con dinámico, ver detalles de contactos
corporativos e información sobre presencia, ver información
de historial de llamadas, ver detalles de mensajes de voz,
mensajes instantáneos y hacer llamadas a través del sistema
de comunicaciones de su corporación con capacidades dentro
de la llamada, como espera y transferencia.
COLABORACIÓN
Con la creciente cantidad de equipos móviles y
geográficamente dispersos, las videoconferencias
actualmente son una herramienta crucial para facilitar
la comunicación productiva. El video de un punto a otro
permite una experiencia personal que construye relaciones
laborales más sólidas y permite una comunicación más
efectiva. La integración con MCA permite que los usuarios
hagan fácilmente una video llamada con el clic de un botón
y programen sin dificultad sesiones de colaboración o las
creen al instante y al paso.
CONSOLAS PARA ASISTENTES
La consola UCA está diseñada para entornos donde el asistente,
recepcionista o administrador tienen múltiples funciones
laborales y requiere que el teléfono y la PC lleven a cabo tareas
diarias fuera de responder llamadas. Le brinda información de
presencia Mitel completa al usuario de la consola, lo cual ayuda a
procesar llamadas con mayor eficiencia.
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BROCHURE | MITEL UNIFIED COMMUNICATOR ADVANCED
INTEGRACIÓN CON APLICACIONES
EMPRESARIALES
IMPLEMENTACIÓN FLEXIBLE
UCA se integra con herramientas de comunicación y
productividad populares como Outlook y Microsoft Office.
Los usuarios pueden marcar desde la lista de contactos de
Outlook, integrar su estado dinámico con el calendario de
Outlook y marcar mediante clic con fichas inteligentes. UCA
también se integra con IBM Lotus Notes, lo cual permite que
los usuarios marquen desde su lista de contactos, inicien
sesiones de colaboración o de video e integren su estado
dinámico con el calendario. Una interfaz de programación
de aplicaciones (API) permite que los clientes y los socios
de canales integren UCA en aplicaciones empresariales
populares, incluidas aplicaciones de administración de
relaciones con clientes (CRM), de planificación de recursos
empresariales (ERP) y verticales.
Mitel les ofrece a los clientes la opción de implementación
que prefieran. UCA como parte de MAS o como una
aplicación autónoma puede implementarse como
software en un servidor estándar de la industria o como
un dispositivo virtual. UCA también puede implementarse
en modo de equipo sin necesidad de una conexión a
una plataforma de comunicaciones. Esto les facilita a los
usuarios la implementación de UCA durante una migración
de plataforma o a los miembros del equipo fuera de la
organización, como contratistas, consultores y socios.
Para ver especificaciones técnicas adicionales,
consulte la Ficha técnica de UCA, disponible
en mitel.com.
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