Total Protection para Small Business

Total Protection para Small Business
Guía de inicio rápido
Informes actualizados cada hora
Puede ver informes detallados sobre el estado actual de los equipos
cliente e información acerca de las detecciones o brotes.
¿Qué es Total Protection para Small
Business?
Total Protection para Small Business es una aplicación basada
en web que protege todos los equipos de su red. Tiene a su
disposición dos versiones:
Contenido
Total Protection para Small Business: proporciona protección
antivirus y antisoftware espía en servidores y equipos cliente, y
protección con cortafuegos en equipos cliente, además de permitir
el acceso a McAfee SecurityCenter en línea.
„
„
El servicio de protección antivirus y antisoftware espía realiza
comprobaciones automáticas en busca de amenazas para, a
continuación, limpiarlas si fuera posible o, en caso contrario,
ponerlas en cuarentena y eliminarlas.
El servicio de protección con cortafuegos supervisa la
comunicación que se establece con otros equipos e Internet,
y bloquea toda actividad que considere sospechosa.
Total Protection para Small Business — Advanced:
Proporciona toda la protección de Total Protection para Small
Business, así como protección antivirus adicional para servidores de
correo electrónico y protección opcional contra virus, spam, ataques
de phishing y contenido inadecuado para la cuenta de correo
electrónico.
„
„
„
¿Qué es Total Protection para Small Business?
1
„
Instalación de Total Protection para Small Business
1
„
Funcionamiento de Total Protection para Small Business 2
„
Presentación de SecurityCenter en línea
„
Uso de SecurityCenter
„
Gestión de directivas
10
„
Un grupo y directiva de ejemplo
11
„
¿Qué configuración de directivas debería seleccionar?
14
„
Preguntas frecuentes
15
„
Recursos
17
3
4
Convenciones de iconos
Nota
Precaución
Sugerencia
Aproximación a la seguridad a tres bandas
Total Protection para Small Business protege los equipos cliente
mediante lo siguiente:
El servicio de seguridad de correo electrónico envía los
mensajes de correo electrónico a través de los servidores de
McAfee, donde se analizan antes de que se entreguen en los
buzones de entrada del usuario. Las detecciones se ponen en
cuarentena o se eliminan.
La aplicación de seguridad del servidor de correo electrónico,
McAfee GroupShield de Microsoft Exchange o Lotus Domino,
evita que el correo electrónico y otros contenidos entren y
salgan del servidor de correo electrónico.
Servicio personalizado
Cuando se está ejecutando Total Protection para Small Business,
la configuración estándar le mantiene protegido desde el primer
momento. Además, puede configurar grupos de equipos, cambiar la
configuración de seguridad y ver los datos de los informes, todo ello
adaptado a su empresa.
„
La supervisión silenciosa de la entrada y salida de archivos,
descargas, ejecuciones de programas, comunicación entrante
y saliente y otras actividades relacionadas del sistema.
„
La descarga periódica de actualizaciones de modo que siempre
estará protegido frente a las últimas amenazas, así como la
carga de informes en un sitio de administración en línea, el
McAfee SecurityCenter, al que puede acceder desde cualquier
navegador web.
„
El envío de correos electrónicos y la creación de informes para
mantenerle informado del estado de su cuenta.
Instalación de Total Protection para Small Business
Como administrador, puede enviar a los usuarios una URL para que puedan instalarse Total Protection para Small Business en sus
equipos, o puede utilizar métodos de instalación avanzados para implementar el software cliente sin que intervenga el usuario.
Según sus necesidades, tiene las siguientes opciones:
Utilizar la URL de instalación que recibió por correo electrónico
Enviar la URL a los usuarios siguiendo las sencillas instrucciones que se indican a continuación:
1 Haga clic en esta URL para instalar Total Protection para Small Business.
2 Introduzca su dirección de correo electrónico cuando se le solicite.
Total Protection para Small Business se instalará de forma automática en el equipo.
Utilizar una URL personalizada o un método de instalación avanzado
En la página de inicio de SecurityCenter, haga clic en Instalar protección para abrir el asistente de instalación y siga el proceso de
instalación, seleccionando una de las opciones disponibles que aparecen a continuación:
„
Cree una URL personalizada para instalar los servicios de protección seleccionados en el idioma que desee y coloque el equipo
en un grupo determinado; a continuación, envíe la URL a los usuarios.
„
Seleccione un método de instalación avanzado para implementar el software de forma remota.
Si desea obtener más detalles, consulte la Guía del producto.
1
Funcionamiento de Total Protection para Small Business
El software de los equipos cliente se comunica de forma continua con un sitio de Internet para obtener actualizaciones periódicas y de
emergencia. Una actualización puede contener uno o varios de los siguientes elementos:
„
Archivos diarios de definición de detecciones (DAT): Firmas
de virus nuevos y de otros ya existentes, de los programas
potencialmente no deseados y otras amenazas.
„
Actualizaciones de software cliente: Cambios de software para
hacer frente a un problema conocido o para agregar una nueva
función.
„
Cambios de directivas: Configuración de seguridad
personalizada que se aplica a un grupo de equipos (por
ejemplo, la planificación de un análisis bajo demanda).
Descarga de actualizaciones y carga de los datos
de los informes
A lo largo del día:
1 El software cliente se conecta al sitio de Internet para
comprobar si hay disponibles nuevas actualizaciones.
„
Con conexión a Internet, el equipo se conecta directamente.
„
Sin conexión a Internet, el equipo se conecta mediante un
servidor de transmisión (cualquier equipo de la red con
conexión a Internet designado como servidor de transmisión
durante la instalación). Este proceso se denomina
Actualización independiente de Internet (IIU).
2 El software cliente comprueba si algún equipo de la red ha
recuperado una nueva actualización; de ser así, la descarga
de dicho equipo sin tener que conectarse a Internet. Este
proceso utiliza la función Rumor, que ahorra ancho de banda
compartiendo las actualizaciones en la red local.
3 De forma periódica a lo largo del día, cada equipo carga datos al
sitio web de SecurityCenter. Los datos incluyen el estado de la
actualización, el historial de detecciones y los programas que los
usuarios han aprobado para sus equipos.
Métodos para la actualización de equipos cliente
4 En caso de brote, McAfee libera un archivo DAT de brote de
emergencia que se descarga en sus equipos. Está codificado
especialmente para informar al primer equipo de que lo está
recibiendo para que comparta la actualización de forma
inmediata con el resto de los equipos de su red.
2
Presentación de SecurityCenter en línea
McAfee SecurityCenter es el sitio web de administración donde puede gestionar equipos cliente, personalizar la configuración de seguridad y ver
los informes.
La URL de la página en la que se inicia sesión depende del proveedor de servicios. Vaya a la página donde se ha registrado para Total Protection
para Small Business, o bien, consulte el correo electrónico que le envió el proveedor de servicios para obtener la URL.
Nota
Inicio de sesión
1
2
3
Pegue en su navegador web la URL que el proveedor de
servicios le envió.
Introduzca su dirección de correo electrónico y
contraseña; las mismas que introdujo al registrarse en
el servicio. A continuación, haga clic en Iniciar sesión.
Ahora se encuentra en la página de inicio del sitio web
SecurityCenter, la página SecurityCenter, que, de un
vistazo, proporciona un resumen de los servicios de
protección de McAfee.
Utilice las fichas del sitio para acceder a las páginas
que contienen información sobre su cuenta y las
herramientas que le ayudarán a gestionar los equipos
cliente.
1
3
2
3
Uso de SecurityCenter
Una vez que se ha instalado, los servicios de protección se ejecutan de forma silenciosa y se actualizan de forma periódica. Utilice las páginas del
sitio web SecurityCenter para supervisar y personalizar su instalación, por ejemplo, para crear grupos nuevos, ver informes o crear nuevas directivas.
Página SecurityCenter
Utilice esta página de inicio para ver una descripción general de la cobertura de protección, de cualquier elemento de acción, así como de las
licencias y suscripciones.
„
Comprobación de la cobertura de forma instantánea:
Consulte la cobertura de servicio de protección antivirus y
antisoftware espía, servicio de protección con cortafuegos
y servicio de seguridad de correo electrónico.
„
Examen en detalle: Haga clic en un color de un gráfico de
sectores para abrir una página que muestre todos los equipos
de esa categoría.
„
Instalar protección: Instale uno o varios servicios de protección
en los equipos cliente.
„
Resolución de problemas de seguridad: Haga clic en un
elemento de acción rojo para que aparezcan las instrucciones
paso a paso.
„
Gestión de las suscripciones: Compre o renueve las licencias
y suscripciones.
4
„
Prueba de los servicios nuevos: Solicite una evaluación de
prueba de un servicio de protección.
„
Apertura del portal servicio de seguridad de correo
electrónico: Seleccione los vínculos que se encuentran en
Su protección de correo electrónico para abrir un portal donde pueda
activar, configurar y gestionar el servicio de seguridad de correo
electrónico (sólo disponible con Total Protection para Small
Business — Advanced).
„
Impresión de esta página o envío como archivo adjunto en
un mensaje de correo electrónico: Imprima sus datos para
poder consultarlos de forma sencilla o envíelos como un adjunto
de correo electrónico.
Uso de SecurityCenter: Equipos
Utilice esta página para ver y gestionar todos los equipos de su cuenta o los equipos de un grupo.
„
Buscar equipos: Busque un equipo por su nombre, dirección de
correo electrónico, dirección IP u otras variables.
„
Selección del tipo de datos que se van a mostrar: Visualice
los equipos por grupo, periodo del informe y estado del equipo.
„
Identificación de fechas problemáticas en rojo: Visualice
de forma instantánea equipos no actualizados. Para obtener
instrucciones sobre la resolución de problemas, haga clic en la
ficha SecurityCenter y, a continuación, en el elemento de acción
correspondiente.
„
Eliminación de equipos: Elimine los equipos duplicados u
obsoletos de los listados.
„
Asignación de equipos a grupos: Desplace uno o varios
equipos a un grupo.
5
„
Envío de mensajes de correo electrónico: Informe a los
usuarios de los problemas de seguridad como, por ejemplo,
de un archivo DAT no actualizado.
„
Bloqueo o desbloqueo de equipos tras la actualización:
Impide que un equipo determinado reciba actualizaciones (por
ejemplo, si un usuario ha dejado la empresa) o bien, elimina un
bloqueo existente en uno de los equipos.
„
Impresión de la página, guardado o envío como adjunto
en un correo electrónico: Guarde sus datos en diferentes
formatos, imprímalos o envíelos como un adjunto de correo
electrónico.
„
Visualización de detalles: Seleccione el nombre de un equipo
o una cantidad de detección para abrir una página nueva con
información detallada.
Uso de SecurityCenter: Informes
Utilice esta página para ver la información relacionada con el estado y las detecciones que se ha cargado desde los equipos cliente.
„
Detecciones: Ver todas las detecciones o sólo determinados
tipos de detecciones. Utilice este informe para determinar el
tipo y la frecuencia de las detecciones que se han producido
en su red.
„
Programas no reconocidos: Ver las detecciones de los
programas potencialmente no deseados y de las aplicaciones
de Internet que no se ha aprobado utilizar. Utilice este informe
para identificar los programas que necesita aprobar para uso
comercial.
„
„
Informes de seguridad de correo electrónico: Abra el
portal de servicio de seguridad de correo electrónico para
acceder a los informes del tráfico de su correo electrónico
y de las detecciones (disponible sólo con Total Protection para
Small Business — Advanced).
„
Equipos duplicados: Ver los equipos que aparecen más de una
vez en los listados. Utilice este informe para localizar y eliminar
equipos duplicados y obsoletos.
„
Perfiles de equipos: Ver los equipos cliente clasificados por la
versión de Microsoft Windows o Microsoft Internet Explorer
que están ejecutando. Utilice este informe para localizar los
equipos que requieren actualizaciones de software y parches.
„
Historial de detecciones: Ver los datos equivalentes a un año
sobre las detecciones en equipos cliente. Utilice este informe
para evaluar la eficacia de su configuración de seguridad.
Eventos entrantes bloqueados por el cortafuegos: Ver
la comunicación entrante que el servicio de protección con
cortafuegos evita que acceda a los equipos cliente.
6
Uso de SecurityCenter: Grupos y directivas
Total Protection para Small Business le permite crear grupos de equipos que utilicen la misma configuración de seguridad, que se define en las
directivas. Los grupos pueden basarse en la ubicación geográfica, en el departamento, el tipo de equipo, las tareas de usuario o cualquier criterio
relevante para su empresa.
Los grupos ayudan a gestionar un gran número de equipos o equipos que utilizan configuraciones de seguridad diferentes. Los grupos son muy
útiles, especialmente, en grandes empresas con varios sitios. Al colocar equipos similares en un único grupo puede ver informes y gestionar la
configuración de seguridad de su cuenta en el grupo de forma independiente a otros equipos.
Nota
De forma predeterminada, cada equipo de su cuenta se coloca en un grupo denominado Predeterminado, que utiliza la directiva predeterminada
de McAfee. Utilice la página Grupos y directivas para crear grupos y directivas nuevos, así como para asignar una directiva a un grupo. Utilice la
página Equipos para desplazar los equipos a sus nuevos grupos.
Si no ha creado una directiva o un grupo nuevo, sólo aparecen en la lista el grupo Predeterminado y la directiva predeterminada de McAfee.
„
Gestión de grupos: Agregue, cambie el nombre y elimine
grupos.
„
Asignación de una directiva a grupos: Asigne una directiva
nueva al grupo predeterminado o a un grupo nuevo que haya
creado.
7
„
Gestión de directivas: Agregue, edite y elimine directivas.
„
Impresión de esta página o envío como archivo adjunto en
un mensaje de correo electrónico: Imprima sus datos para
poder consultarlos de forma sencilla o envíelos como un adjunto
de correo electrónico.
Uso de SecurityCenter: Mi cuenta
Utilice esta página para gestionar información sobre la cuenta y suscripciones de Total Protection para Small Business.
„
Cambio de la contraseña de SecurityCenter: Actualice su
contraseña para proteger la cuenta.
„
Prueba de los servicios nuevos: Solicite una evaluación de
prueba de un servicio de protección.
„
Edición de la información de contacto: Mantenga actualizada
la información que el proveedor de servicios utiliza para ponerse
en contacto con usted.
„
Creación de los administradores de grupos: Asigne derechos
de acceso de SecurityCenter limitados a los usuarios que le
ayuden en la gestión de los grupos.
„
Consulta de las suscripciones: Consulte los detalles de las
suscripciones actuales y de las canceladas, incluido el número
de licencias y la fecha de caducidad.
„
Registro para las notificaciones de correo electrónico:
Especifique cuándo desea recibir correos electrónicos y
notificaciones de estado de su cuenta.
„
Gestión de las suscripciones: Compre o renueve las licencias
y suscripciones.
„
Personalización de los informes: Cargue el logotipo de una
empresa para que aparezca en los informes que envía a los
usuarios y a los clientes.
8
Uso de SecurityCenter: Ayuda
Utilice esta página para acceder a los recursos de productos adicionales.
„
Consulta de la documentación del producto: Consulte e
imprima la Guía del producto, la Guía de inicio rápido y las Notas
de versión.
„
Descarga de utilidades: Acceda a programas para implementar
software cliente y solucionar problemas de instalación.
„
9
Ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica:
Envíe un formulario al servicio de asistencia técnica del producto
en el que describa un problema para el que necesite ayuda.
Gestión de directivas
Puede personalizar la configuración de seguridad para que se ajuste a las necesidades de su empresa. Por ejemplo, especifique las
actualizaciones más frecuentes, configure los análisis programados de forma semanal y apruebe los programas que utilice en sus operaciones
habituales. Acceda a sus directivas desde la página Grupos y directivas.
Si no ha creado una directiva nueva, sólo aparece en lista la directiva predeterminada de McAfee. Seleccione Ver para que se muestre su
configuración, que no se puede modificar.
Nota
„
Para crear una nueva directiva:
Haga clic en Agregar directiva y asígnele un nombre. Seleccione las opciones que considere necesarias
de cada ficha. Para guardar la nueva directiva, haga clic en Guardar. (Las opciones se establecen con la
configuración predeterminada hasta que ésta se modifique.)
„
Para modificar una directiva
existente:
Haga clic en Editar que aparece junto al nombre de la directiva, seleccione las opciones de cada ficha
y haga clic en Guardar.
„
Para asignar una directiva
a un grupo:
Haga clic en Editar/Asignar directiva que aparece junto al nombre del grupo, seleccione la directiva de la
lista y haga clic en Guardar.
¿Qué opciones puedo definir en mis directivas?
A continuación, se muestra una descripción general de lo que se puede hacer con las directivas. Consulte la Guía del producto para obtener más
detalles.
Opciones de protección antivirus y antisoftware
espía
Opciones de protección con cortafuegos
Especificar la persona que puede definir la configuración de
seguridad
Defina si el administrador puede definir la configuración.
Planificar análisis bajo demanda
Aumente los análisis bajo demanda periódicos forzando al equipo a analizar
todos los archivos y carpetas (excepto los elementos que haya excluido).
Especificar la respuesta a las detecciones
Defina el modo en que el servicio de protección con cortafuegos responde
a las detecciones y si los usuarios pueden definir la configuración:
Especificar la frecuencia de actualización
Defina la frecuencia con la que desea que los equipos seleccionados
comprueben si hay actualizaciones disponibles en el sitio de Internet.
„
Modo protegido: Bloqueo de detecciones. Permita que sólo el
administrador defina la configuración.
Activar la respuesta de brote
Compruebe cada hora que no hay brotes importantes en los archivos DAT.
„
Modo de mensaje: Solicitud a los usuarios de una respuesta a las
detecciones. Permita que los usuarios y el administrador definan la
configuración (la configuración del usuario anula la del administrador).
Activar análisis opcionales
Seleccione análisis adicionales en busca de códigos dañinos; tiene varias
opciones:
„
Modo Informe: Informe de las detecciones sin tomar medidas. Permita
que sólo el administrador defina la configuración.
„
Analizar para detectar programas potencialmente no deseados
(por ejemplo, software espía).
„
Analizar los archivos comprimidos (como los archivos ZIP).
„
Activar la protección contra desbordamiento de búfer para detectar
y bloquear el código que empieza a ejecutarse a partir de datos contenidos
en la memoria reservada.
„
Red fiable: El equipo se conecta a una red que se distingue de Internet
mediante un enrutador o cortafuegos de hardware. Se permiten
comunicaciones con equipos de la misma subred.
„
Activar el análisis de archivos de comandos para detectar código dañino
incrustado en las páginas web.
„
„
Analizar el correo electrónico para detectar virus y código dañino en los
mensajes de correo electrónico antes de que éstos se coloquen en el
buzón de entrada del usuario.
Configuración personalizada: El equipo se comunica sólo a través de
puertos específicos o con un determinado intervalo de direcciones IP.
Se bloquea el resto de las comunicaciones.
Especificar el entorno en el que se utilizan los equipos cliente
„ Red no fiable: El equipo se conecta directamente a Internet. Se bloquea
cualquier comunicación de la misma subred.
Especificar aplicaciones de Internet permitidas
Cree una lista personalizada de aplicaciones que pueden acceder a
Internet.
Especificar la respuesta a las detecciones
Defina si el servicio de protección antivirus y antisoftware espía debería
eliminar detecciones de programas potencialmente no deseados, solicitar
una respuesta a los usuarios o, simplemente, informar de las detecciones.
Opciones de seguridad de correo electrónico
Seleccione la opción Agregar directiva de seguridad de correo electrónico y
haga clic en la ficha Aplicaciones del portal para seleccionar la configuración
del servicio de seguridad de correo electrónico:
Excluir archivos y programas del análisis
Especifique los elementos que sepa que son seguros, para ello:
„
Cree una lista personalizada de archivos, carpetas y extensiones para
excluirlos del análisis de virus bajo demanda y en tiempo real.
„
Cree una lista personalizada de los programas aprobados que no se
detectan como software espía.
„
Filtro de spam: Especifique los tipos de mensaje que se deben filtrar y
el procedimiento para tratar las detecciones.
„
Bloqueo de virus: Especifique el procedimiento para tratar las
detecciones.
„
Listas de remitentes: Agregue direcciones de correo electrónico que se
deben aceptar o bloquear.
Sólo están disponibles en Total Protection para Small Business —
Advanced.
10
Un grupo y directiva de ejemplo
Procedimiento para crear un grupo, agregar usuarios y asignar una directiva de configuración de seguridad
En la Empresa de Ejemplo, Inc., los usuarios del departamento de ventas viajan normalmente con sus equipos y se conectan a redes externas
a la empresa. Es posible que puedan estar expuestos a un riesgo mayor que el resto de los usuarios de la empresa.
Para hacer frente a este problema, el administrador crea un nuevo grupo denominado Equipo de ventas e incluye a todos los miembros del
departamento de ventas en él. A continuación, crea una directiva nueva denominada Directiva de ventas con una configuración de seguridad
personalizada para los usuarios de equipos portátiles. Por último, el administrador aplica la Directiva de ventas al Equipo de ventas.
Los pasos de esta situación son los siguientes:
Paso 1: Creación de un grupo
1 Haga clic en la ficha Grupos y directivas y seleccione
Agregar grupo.
2 Introduzca el nombre del nuevo grupo (en este caso,
Equipo de ventas) y haga clic en Guardar.
Paso 2: Adición de equipos al grupo
1 Haga clic en la ficha Equipos y seleccione los equipos que
desea agregar.
2 Utilice la lista Mover a para seleccionar el grupo al que
desea desplazar los equipos (en este caso, Equipo
de ventas).
3 Haga clic en Mover.
11
Un grupo y directiva de ejemplo
(continuación)
Paso 3: Adición y configuración de una nueva directiva
1 Haga clic en la ficha Grupos y directivas y seleccione Agregar
directiva.
2 Introduzca un nombre para la directiva (en este caso,
Directiva de ventas).
3 Seleccione la configuración de su directiva en cada ficha
(consulte la siguiente Tabla de directivas de ejemplo).
4 Haga clic en Guardar.
Paso 4: Asignación de la directiva
a un grupo
1 En la página Grupos y directivas, seleccione Editar/Asignar
directiva que aparece junto a Equipo de ventas.
2 Seleccione Directiva de ventas de la lista y haga clic
en Guardar para aplicar la directiva a todos los equipos del
grupo Equipo de ventas.
La directiva se guarda en el sitio web de SecurityCenter.
Cuando un equipo del Equipo de ventas recibe una
actualización del SecurityCenter, se descarga y se
comienza a utilizar la nueva Directiva de ventas.
12
Un grupo y directiva de ejemplo
(continuación)
Tabla de directivas de ejemplo
Seleccione estas opciones...
...para obtener este resultado
Ficha Protección antivirus
Los equipos que utilizan esta directiva:
„
Análisis bajo demanda: Activado
„
No analizan en busca de virus la carpeta Managed VirusScan ni ninguna
de sus subcarpetas.
Fecha: Sábado
„
No analizan en busca de virus los archivos TXT.
Hora de inicio del análisis: 21:00
„
Se analizan de forma automática todos los sábados a las 21 h.
Frecuencia del análisis: Semanal
„
Archivos y carpetas excluidos:
Para agregar una carpeta
Seleccione el tipo: Carpeta
Nota: Si el equipo está desconectado a la hora especificada para el análisis,
se analizará la próxima vez que se encienda.
Valor del tipo: C:\Archivos de programa\Mcafee\Managed
VirusScan
Haga clic en Agregar exclusión
Para agregar una extensión de archivo
Seleccione el tipo: Extensión del archivo
Valor del tipo: txt
Haga clic en Agregar exclusión
Ficha Protección antisoftware espía
Los equipos que utilizan esta directiva:
„
Estado de la protección antisoftware espía: Activado
„
Buscan programas potencialmente no deseados durante los análisis.
„
Modo de protección antisoftware espía: Proteger
„
Limpian de forma automática las detecciones o las ponen en cuarentena.
„
Programas aprobados:
„
No detectan como software espía programas aprobados.
Seleccione el tipo: Detección o Programas aprobados por el usuario
Seleccione el valor: cualquier programa
Haga clic en Agregar programa
Ficha Cortafuegos de sobremesa
Los equipos que utilizan esta directiva:
„
Configuración del cortafuegos: El administrador configura el cortafuegos
„
Utilizan la configuración de directivas que ha definido el administrador.
„
Estado de cortafuegos: Activado
„
Supervisan las comunicaciones para detectar cualquier actividad sospechosa.
„
Modo de protección con cortafuegos: Proteger
„
„
Tipo de conexión: Red no fiable
„
Aplicaciones de Internet permitidas:
Bloquean las detecciones de aplicaciones de Internet no reconocidas y de
comunicaciones sospechosas, y no permiten que los usuarios cambien la
configuración del administrador.
„
Bloquean las comunicaciones de otros equipos de la misma red.
„
Permiten que la aplicación seleccionada se comunique con Internet.
Seleccione una de la lista Aplicaciones detectadas y haga clic en Agregar
aplicación.
Ficha Configuración avanzada
„
Configuración avanzada de protección antivirus: Seleccionar todo
„
Comprobar si hay actualizaciones cada: 4 horas
„
Configuración avanzada de protección antisoftware espía:
Seleccionar todo
Los equipos que utilizan esta directiva:
„
Llevan a cabo análisis de todos los archivos, archivos de comandos y mensajes
de correo electrónico entrantes de forma automática.
„
Están protegidos contra programas malintencionados que utilizan
desbordamiento de búfer.
„
Comprueban la existencia de actualizaciones cada 4 horas y de archivos DAT de
brote cada hora.
„
Comprueban la existencia de todo tipo de programas potencialmente no
deseados (incluidos software espía, software publicitario, marcadores y
descifradores de contraseñas) durante los análisis.
13
¿Qué configuración de directivas debería seleccionar?
Cuando instala Total Protection para Small Business por primera vez, la configuración de seguridad que se encuentra en Directiva predeterminada de
McAfee se configura de modo que las comunicaciones importantes y los programas necesarios para sus operaciones habituales no se bloquean
antes de que pueda agregarlos a su directiva. McAfee recomienda que seleccione la nueva configuración de seguridad de acuerdo con las
necesidades específicas de su empresa. Utilice la tabla que aparece a continuación para decidir la configuración más adecuada para usted y
cree una directiva que incluya la nueva configuración.
Si desea...
...utilice estos pasos
Tener un mayor control sobre el comportamiento del servicio de protección
con cortafuegos en los equipos cliente o establecer la configuración del
cortafuegos de forma centralizada para los equipos cliente.
1 En la ficha Cortafuegos de sobremesa, seleccione El administrador configura el
cortafuegos.
Sólo se muestran otras opciones de seguridad una vez que se ha seleccionado
esta opción.
2 Seleccione el modo Proteger.
En el modo Proteger, los usuarios no pueden configurar el cortafuegos.
En el modo de mensaje, tanto los usuarios como el administrador pueden
configurarlo; la configuración del usuario anula la del administrador.
El modo Proteger asegura el control de administración.
Permitir que todos los equipos de la red de su oficina se comuniquen
entre ellos.
Proteger a los usuarios de equipos portátiles que se conectan a varios tipos
de redes.
„
En la ficha Cortafuegos de sobremesa, seleccione Red fiable.
Nota: La red debería distinguirse de Internet mediante un enrutador o cortafuegos
de hardware. No tiene que seleccionar esta opción si está conectado directamente
a Internet.
1 En la ficha Cortafuegos de sobremesa, seleccione El administrador configura el
cortafuegos.
2 Seleccione el modo de mensaje.
3 Indique a sus usuarios que cambien el Tipo de conexión (en la ficha Cortafuegos
de sobremesa) cuando cambie el entorno de su equipo:
Cuando estén conectados a la red de la oficina, deben seleccionar Red fiable.
El servicio de protección con cortafuegos permite que se lleven a cabo
comunicaciones de otros equipos de la red.
Cuando estén conectados a una red no segura, como la de un hotel o la del
aeropuerto, deben seleccionar Red no fiable. El servicio de cortafuegos bloquea
las comunicaciones de otros equipos de la red.
Identificar los programas que se deben aprobar para que no se detecten
como programas no reconocidos (modo “Aprendizaje”).
1 En las fichas Protección antisoftware espía y Cortafuegos de sobremesa,
seleccione el modo de mensaje.
2 Compruebe a diario el informe Programas no reconocidos para ver los
programas que se han detectado y decida los que son necesarios para llevar
a cabo sus operaciones habituales.
3 En las fichas Protección antisoftware espía y Cortafuegos de sobremesa, agregue
los programas mencionados a las listas de Programas aprobados y Aplicaciones
de Internet aprobadas.
4 Establezca el Modo de protección en Proteger (para eliminar o bloquear
detecciones) o en Informe (para incluir las detecciones en informes sin tomar
medidas).
Nota: También puede seleccionar el modo Informe como modo “Aprendizaje” si
no desea que se le solicite a los usuarios una respuesta a las detecciones.
Evitar que aparezcan alertas emergentes en los equipos cliente.
„
En las fichas Protección antisoftware espía y Cortafuegos de sobremesa,
seleccione el modo Proteger (para eliminar o bloquear detecciones) o el
modo Informe (para incluir las detecciones en informes, sin tomar medidas).
Eliminar los programas potencialmente no deseados y bloquear toda
actividad que se considere sospechosa.
„
En las fichas Protección antisoftware espía y Cortafuegos de sobremesa,
seleccione el modo Proteger.
14
Preguntas frecuentes
Instalación
¿Debe tenerse en cuenta la dirección de correo electrónico o
el identificador que se utiliza al instalar Total Protection para
Small Business?
No. La información que introduce sirve para identificar el equipo
cliente en los informes administrativos. El uso de una dirección
de correo electrónico proporciona un vínculo para informar al
usuario principal sobre los problemas del equipo relacionados con
la seguridad. Sin embargo, puede introducir cualquier información
en este campo, o dejarlo en blanco.
¿Puedo utilizar un navegador que no sea de Microsoft, como
Mozilla Firefox u Opera, para instalar Total Protection para
Small Business?
No. La instalación requiere Microsoft Internet Explorer (versión 5.5
o posterior). Sin embargo, una vez que se ha instalado el software
de Total Protection para Small Business, puede seguir utilizando su
navegador de Internet predeterminado. Puede ver el sitio web de
SecurityCenter mediante Internet Explorer o Firefox.
Análisis
Recibo una página web con el mensaje “Instalación denegada”.
Esto puede producirse en sistemas con Microsoft Windows XP
Service Pack 2, en los que el navegador deniega los controles
ActiveX. Haga clic en la barra estrecha situada en la parte superior
de la página web Instalación denegada y seleccione Instalar control
ActiveX. Volverá a la página de instalación original en la que podrá
introducir una dirección de correo electrónico y continuar sin
problemas. Consulte el capítulo Solución de problemas de la
Guía del producto para obtener más información.
¿Cómo puedo llevar a cabo un análisis bajo demanda?
Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de McAfee
que aparece en la bandeja del sistema y seleccione Analizar tareas |
Analizar.... Seleccione el archivo o la carpeta que desea analizar.
¿Se pueden analizar mensajes de correo electrónico bajo
demanda?
Sí. En su buzón de entrada de Microsoft Outlook, seleccione uno
o varios mensajes. En el menú Herramientas, seleccione Analizar en
busca de amenazas.
Aparece un error del tipo “Error de derecho no válido” al
intentar instalar Total Protection para Small Business.
Lo más probable es que la URL de su mensaje de correo electrónico
se haya cortado o tenga un formato no válido. Asegúrese de que
utiliza toda la URL sin espacios y de que la clave de la empresa (el
valor que aparece en la URL después de los caracteres CK=) está
completa. Este error puede indicar también que ha caducado el
periodo de prueba o la suscripción.
Cuando impido que se analice una carpeta en busca de virus,
¿se analizan las subcarpetas?
No. Al especificar que una carpeta quede excluida de los análisis en
busca de virus, las subcarpetas de ésta también se quedarán fuera.
¿Cómo se realiza el análisis para localizar programas potencialmente no deseados como, por ejemplo, el software espía?
De forma predeterminada, Total Protection para Small Business
analiza automáticamente la existencia de programas
potencialmente no deseados. Cuando cree directivas nuevas,
en la ficha Protección antisoftware espía, defina el Estado de la protección
antisoftware espía como Activado. En la ficha Configuración avanzada,
seleccione los tipos de programas que se deben detectar.
Aparece el mensaje de error “La instalación no puede continuar
porque ha seleccionado no aceptar un componente
fundamental del agente, no dispone de derechos de
administración...”
Las causas de este error pueden ser varias, pero la solución más
común consiste en aceptar controles ActiveX. Si la barra estrecha de
la parte superior de la página web muestra un mensaje sobre los
controles ActiveX, haga clic en la barra y seleccione Instalar control
ActiveX. Volverá a la página de instalación original en la que podrá
introducir una dirección de correo electrónico y continuar sin
problemas.
¿Cómo evito que se analicen determinados programas en
busca de programas potencialmente no deseados?
Puede especificar los programas aprobados en la ficha Protección
antisoftware espía cuando cree o edite una directiva.
Los usuarios pueden aprobar también programas para sus propios
equipos, bien en respuesta a una alerta emergente de detección
(en el modo de mensaje) o mediante el Visualizador de programas
potencialmente no deseados (haga clic con el botón derecho del ratón en
el icono de McAfee que aparece en la bandeja del sistema y
seleccione Analizar tareas | Ver detecciones PUP).
Otros problemas que pueden causar este error son los siguientes:
„
La caché del navegador está completa.
„
El nivel de seguridad del navegador está establecido
demasiado alto.
„
El usuario no dispone de derechos de administración.
„
No se encuentra un archivo de registro.
Cortafuegos
¿Hay algún modo “Aprendizaje” que me ayude a descubrir
las aplicaciones de Internet que necesito aprobar?
Sí. Cuando instale el servicio de protección con cortafuegos
por primera vez, seleccione el modo de mensaje. A continuación,
compruebe los informes de Programas no reconocidos de forma
periódica para ver los programas que se detectan en los equipos
cliente y aprobar los adecuados en una directiva. Seleccione el
modo Proteger una vez que haya aprobado todas las aplicaciones
necesarias para llevar a cabo sus operaciones habituales.
Consulte el capítulo Solución de problemas de la Guía del producto
para obtener más información.
Aparece el mensaje “Error MyINX” al intentar instalar Total
Protection para Small Business.
El instalador ha detectado otro software de protección antivirus en
el equipo. Es posible que el programa antivirus estuviera entre los
programas que venían instalados cuando adquirió el equipo. Debe
desinstalar otros software de protección antivirus:
También puede seleccionar el modo Informe como modo
“Aprendizaje” si no desea que se le solicite a los usuarios una
respuesta a las detecciones.
1 Desde el Panel de control de Windows, abra Agregar o quitar
programas.
2 En la lista de programas, localice cualquier software de
protección antivirus (incluido Total Protection para Small
Business) y haga clic en Eliminar.
Consulte la Guía del producto para obtener más información.
¿Es posible ejecutar el cortafuegos de Windows y el servicio de
protección con cortafuegos de McAfee al mismo tiempo?
McAfee recomienda que desactive el cortafuegos de Windows
cuando el servicio de protección con cortafuegos se esté
ejecutando. (Se desactiva de forma automática cuando se
ha instalado el servicio de protección con cortafuegos.)
Si le sigue apareciendo este error, es posible que haya algunos
componentes instalados que no puedan verse. Consulte el capítulo
Solución de problemas de la Guía del producto para obtener más
información.
15
Preguntas frecuentes
(continuación)
Correo electrónico
Adición, renovación y traslado de servicios
¿Está protegido mi equipo frente a virus de correo electrónico?
Sí. El servicio de protección antivirus y antisoftware espía ofrece
un analizador en tiempo real que analiza los mensajes de correo
electrónico y los adjunto cuando se accede a ellos o se abren.
También limpia los mensajes de correo electrónico infectados antes
de que se entreguen en la bandeja de entrada del usuario cuando la
opción Analizar el correo electrónico de la ficha de la directiva
Configuración avanzada está activada.
He adquirido licencias para equipos nuevos, pero éstos no
aparecen en mis informes.
Al adquirir servicios adicionales o renovar servicios, debe utilizar la
misma dirección de correo electrónico que utilizó cuando adquirió
los servicios originales. Además, realice el pedido desde el mismo
sitio web de SecurityCenter en el que adquirió los servicios
originales. Los servicios nuevos tendrán la misma clave de
empresa (CK=) que el servicio existente y aparecerán en los
mismos informes.
¿Puedo analizar los mensajes de correo electrónico bajo
demanda?
Sí. Seleccione uno o varios mensajes en el buzón de entrada de
Microsoft Outlook; a continuación, en el menú, Herramientas,
seleccione Analizar en busca de amenazas.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica del
producto para obtener ayuda a la hora de fusionar varias cuentas.
¿Puedo mover una licencia de una estación de trabajo a otra?
Sí.
1 Desinstale el software del equipo antiguo.
¿Qué protección opcional de correo electrónico hay
disponible?
Con Total Protection para Small Business — Avanzado, un servicio
de seguridad de correo electrónico envía mensajes de correo
electrónico a través de los servidores de McAfee y los analiza en
busca de spam, virus y otras amenazas antes de que los reciban los
equipos cliente. Las detecciones se bloquean o se ponen en
cuarentena. También se puede implementar una aplicación de
seguridad del servidor de correo electrónico para proteger el
contenido de los servidores Microsoft Exchange y Lotus Domino
frente a virus.
2 Dentro de SecurityCenter, haga clic en la ficha Equipos.
3 Para Grupos, seleccione Todos y, a continuación, el equipo
antiguo de la lista; haga clic en Eliminar.
4 Instale el software en el equipo nuevo.
El equipo nuevo aparecerá en los informes después de que cargue
su estado en el SecurityCenter, que suele tardar unos 20 minutos.
Tengo que volver a instalar el sistema operativo. ¿Influirá en mi
número de licencia?
No. Sin embargo, deberá volver a instalar Total Protection para
Small Business después de instalar de nuevo el sistema operativo.
Elaboración de informes
1 Dentro de SecurityCenter, haga clic en la ficha Equipos.
¿Puedo ver informes de muestra?
Sí. Hay informes de muestra disponibles en:
2 Para Grupos, seleccione Todos y, a continuación, el equipo
antiguo de la lista; haga clic en Eliminar.
http://www.mcafeeasap.com/intl/EN/content/virusscan_asap/
samplereports.asp
Nota
3 Instale el software en el equipo al que acaba de dar formato.
La instalación nueva aparecerá en los informes después de que
cargue su estado en el SecurityCenter, que suele tardar unos
20 minutos.
Hay informes de muestra disponibles en todos los idiomas.
Seleccione el idioma de la lista Sitios globales que aparece al
principio de la página web.
General
En mi informe no se incluyen algunos de mis equipos.
Si ha agregado equipos o ha actualizado la versión de prueba a
producto completo, es posible que algún equipo no aparezca en sus
informes.
No aparece el icono de McAfee en la bandeja del sistema.
Para volver a mostrar el agente, haga clic en Inicio | Programas | McAfee
| Total Protection para Small Business | McAfee Total Protection.
Si ha actualizado o adquirido servicios adicionales con una dirección
de correo electrónico nueva, ha recibido una clave de cliente y una
URL nuevas para una cuenta nueva en lugar de agregar licencias a
la cuenta existente. Puesto que tiene dos claves de cliente (CK=),
los informes aparecerán en dos sitios.
¿Por qué no aparece la ayuda en línea de forma correcta?
Si el sistema de ayuda integrada aparece de forma incorrecta en
un equipo cliente, es posible que su versión de Microsoft Internet
Explorer no esté utilizando los controles ActiveX de forma
adecuada. Estos controles son necesarios para mostrar el archivo
de ayuda. Asegúrese de que instala la última versión de Internet
Explorer con la configuración de seguridad de Internet establecida
en Media.
Asegúrese de que todos los usuarios de versiones de prueba
vuelven a realizar la instalación con la URL de instalación asociada
a la nueva clave. Póngase en contacto con el servicio de asistencia
técnica del producto para obtener ayuda a la hora de fusionar varias
cuentas.
Utilizo Windows XP Service Pack 2 y aparece un mensaje que
indica que mi equipo puede estar en peligro. ¿Qué significa?
Se trata de un problema habitual con Microsoft Security Center,
debido a que Microsoft no puede determinar si Total Protection para
Small Business está instalado y actualizado. Si le aparece este
mensaje al iniciar el equipo, haga clic en él para abrir la ventana
Recomendación, seleccione Tengo un programa antivirus que controlaré
yo mismo y haga clic en Aceptar.
¿Puedo utilizar un navegador que no sea de Microsoft, como
Mozilla Firefox, para ver informes?
Sí. Puede ver el sitio web de SecurityCenter mediante Internet
Explorer o Firefox.
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Recursos
Información
¿Qué documentación de producto está disponible?
Los documentos que aparecen a continuación están disponibles en el sitio web
SecurityCenter. Para acceder a ellos, haga clic en la ficha Ayuda y seleccione la opción
adecuada:
„
Guía del producto
„
Guía de inicio rápido
„
Notas de versión (README.TXT)
Hay disponible un vínculo de ayuda ( ? ) en cada página web para poder obtener
información específica de la página.
Para el servicio de seguridad de correo electrónico, consulte la Guía del producto para
obtener instrucciones a la hora de activar y configurar su servicio. Además, visite el
portal y haga clic en el vínculo Ayuda que aparece en la esquina superior derecha para
ver la guía de administración.
Para la aplicación de seguridad del servidor de correo electrónico, consulte el CD del
producto o el centro de descargas de McAfee para obtener documentación.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia
técnica?
Por teléfono: Para obtener una lista de números de teléfono del servicio de
asistencia técnica del producto consulte la dirección:
http://www.mcafee.com/us/about/contact/index.html
Desde Internet: Inicie sesión en el sitio web de SecurityCenter con su nombre
de usuario y contraseña. Haga clic en la ficha Ayuda y seleccione Ponerse en
contacto con el servicio de asistencia técnica.
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