M.A. SILVIA JAIME HERNÁNDEZ DIRECTORA GENERAL

BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA
VICERRECTORÍA DE DOCENCIA
DIRECCIÓN GENERAL DE BIBLIOTECAS
M.A. SILVIA JAIME HERNÁNDEZ
DIRECTORA GENERAL
Este siglo XXI presenta un desafío a las bibliotecas tradicionales dado que la
transformación de las mismas, desde la automatización hasta la digitalización, está
impactada por avances tecnológicos, los accesos a la información, el perfil de los
usuarios y los nuevos modelos educativos.
El Sistema Bibliotecario BUAP, como parte esencial de la formación integral de los
estudiantes, basada en el Modelo Universitario Minerva (MUM), implementó en el
2004 el Sistema de Gestión de Calidad que a la fecha ha alcanzado funcionalidad en los
procesos y servicios bibliotecarios, agregando valor e innovación al logro de los
objetivos de calidad, que se encuentran alineados al Plan de Desarrollo Institucional
2013-2017.
La documentación del Sistema de Gestión de Calidad, juega un papel preponderante
en el desarrollo de actividades bibliotecarias, ya que el establecimiento de planes de
control, planes de acción, registros e instructivos de trabajo, que incluyen gráficos de
control estadístico, donde se monitorea la eficacia y eficiencia del desempeño de los
procesos, ha aportado a la mejora continua y a la selección permanente de ideas
creativas en las actividades puras del Sistema Bibliotecario
La Dirección
General de Bibliotecas BUAP mantiene la certificación de
“Administración de Servicios Bibliotecarios” conforme a la Norma NMX-CC-9001IMNC-2008, con un alcance de 39 bibliotecas, 5 procesos, 17 subprocesos y 88
actividades.