AAPA AOP PYO O YO PA OPA PA RRAR RA L ALOO O SMIM M E IIE EBM M BOR RSO O S P O YOY O PA A LLSO SM S I EM M BRB R O SS IN I NIT IN T NEE TTRE R EPR P RRP R PER E RTA E TA ETA TA CCI C O ICOIN IO O NEN E NSE S EO S SORO O RAR A RLA L AEE LLSE S ES S Las Las Las Las personas personas personas personas que que que que reciben reciben reciben reciben servicios servicios servicios servicios para para para para trastornos trastornos trastornos trastornos mentales mentales mentales mentales y/o y/oy/o y/o trastornos trastornos trastornos trastornos por por por por consumo consumo consumo consumo de dede sustancias, de sustancias, sustancias, sustancias, aaveces veces aa veces veces conocidos conocidos conocidos conocidos como como como como “pares” “pares” “pares” “pares” oo“consumidores,” “consumidores,” oo “consumidores,” “consumidores,” pueden pueden pueden pueden ayudarse ayudarse ayudarse ayudarse entre entre entre entre sísí sí sí durante durante durante durante lalarecuperación. la la recuperación. recuperación. recuperación. Los Los Los Los ejemplos ejemplos ejemplos ejemplos de dede apoyo de apoyo apoyo apoyo entre entre entre entre pares pares pares pares que que que que se seofrece se se ofrece ofrece ofrece aatravés través aa través través de dede MBHP de MBHP MBHP MBHP incluyen: incluyen: incluyen: incluyen: Puede Puede Puede Puede obtener obtener obtener obtener esta esta esta esta información información información información en enen otros en otros otros otros idiomas idiomas idiomas idiomas yyotros otros yy otros otros formatos, formatos, formatos, formatos, tales tales tales tales como como como como letra letra letra letra de dede imprenta de imprenta imprenta imprenta grande grande grande grande ooBraille. Braille. oo Braille. Braille. nnRecuperación nRecuperación n Recuperación Recuperación dual dual dual dual anónima anónima anónima anónima (DRA, (DRA, (DRA, (DRA, por por por por sus sus sus sus siglas siglas siglas siglas en enen en inglés): inglés): inglés): inglés): DRA DRA DRA DRA sigue sigue sigue sigue un unun programa un programa programa programa de dede 12 de 1212 pasos 12 pasos pasos pasos para para para para apoyar apoyar apoyar apoyar aa aa laslas personas personas que que seestén estén recuperando dede trastornos las las personas personas que que se se estén recuperando recuperando de trastornos de trastornos se estén recuperando trastornos mentales trastornos por consumo dede sustancias. igual mentales mentales yytrastornos trastornos por por consumo consumo de sustancias. de sustancias. AlAligual Al igual mentales yy trastornos por consumo sustancias. 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Llámenos Llámenos Llámenos Llámenos alal1-800-495-0086 al al 1-800-495-0086 1-800-495-0086 1-800-495-0086 de dede lunes de lunes lunes lunes aajueves, jueves, aa jueves, jueves, de dede 8de 8de de 88 de la de la la la mañana mañana mañana mañana aa55 aade de 55 de la de latarde, la la tarde, tarde, tarde, yyelel yyviernes el el viernes viernes viernes de dede 9:30 de 9:30 9:30 9:30 de dede la de lamañana la la mañana mañana mañana aa55 aade de 55 de la de latarde. la la tarde. tarde. tarde. ¡La ¡La ¡La ¡La llamada llamada llamada llamada es esgratuita! es es gratuita! gratuita! gratuita! Llame Llame Llame Llame alaldispositivo al al dispositivo dispositivo dispositivo de dede telecomunicaciones de telecomunicaciones telecomunicaciones telecomunicaciones para para para para personas personas personas personas con con con con pérdida pérdida pérdida pérdida auditiva auditiva auditiva auditiva (TTY, (TTY, (TTY, (TTY, por por por por sus sus sus sus siglas siglas siglas siglas en enen inglés): en inglés): inglés): inglés): 1-877-509-6981 1-877-509-6981 1-877-509-6981 1-877-509-6981 sisies si si essordo, es es sordo, sordo, sordo, hipoacúsico hipoacúsico hipoacúsico hipoacúsico (dificuldad (dificuldad (dificuldad (dificuldad para para para para oír) oír) oír) oír) ootiene tiene oo tiene tiene dificultades dificultades dificultades dificultades para para para para hablar. hablar. hablar. hablar. ¡CÓMO ¡CÓMO ¡CÓMO ¡CÓMO COMUNICARSE COMUNICARSE COMUNICARSE COMUNICARSE CON CON CON CON NOSOTROS! NOSOTROS! NOSOTROS! NOSOTROS! Todas Todas Todas Todas las laslas llamadas las llamadas llamadas llamadas son son son son gratis. gratis. gratis. gratis. Centro Centro Centro Centro de dede de Participación Participación Participación Participación para para para para Miembros: Miembros: Miembros: Miembros: 1-800-495-0086 1-800-495-0086 1-800-495-0086 1-800-495-0086 Dispositivo Dispositivo Dispositivo Dispositivo de dede de telecomunicaciones telecomunicaciones telecomunicaciones telecomunicaciones para para para para personas personas personas personas con con con con pérdida pérdida pérdida pérdida auditiva auditiva auditiva auditiva (TTY, (TTY, (TTY, (TTY, por por por por sus sus sus sus siglas siglas siglas siglas en enen en inglés): inglés): inglés): inglés): 1-877-509-6981 1-877-509-6981 1-877-509-6981 1-877-509-6981 Programa Programa Programa Programa de dede de Servicios Servicios Servicios Servicios de dede de Emergencia: Emergencia: Emergencia: Emergencia: 1-877-382-1609 1-877-382-1609 1-877-382-1609 1-877-382-1609 Programa Programa Programa Programa de dede de Administración Administración Administración Administración Integrada Integrada Integrada Integrada de dede de lalala la Atención: Atención: Atención: Atención: 1-800-495-0086, 1-800-495-0086, 1-800-495-0086, 1-800-495-0086, Ext. Ext. Ext. Ext. 454165 454165 454165 454165 oo oo (617) (617) (617) (617) 790-4165 790-4165 790-4165 790-4165 Sitio Sitio Sitio Sitio web web web web de dede de MBHP: MBHP: MBHP: MBHP: www.masspartnership.com www.masspartnership.com www.masspartnership.com www.masspartnership.com ¿CÓMO PUEDE ¿CÓMO ¿CÓMO ¿CÓMOPUEDE PUEDE PUEDE AYUDARME? AYUDARME? AYUDARME? AYUDARME? Una Guía de MBHP Una Una Guía Guía de de MBHP MBHP para los Miembros para para los los Miembros Miembros del Plan PCC del del Plan Plan PCC PCC 1-800-495-0086 1-800-495-0086 1-800-495-0086 2016 2016 2016 2016 is_SpHCMBHPH_2016 rebuilt.indd 1 Massachusetts Massachusetts Massachusetts Massachusetts Behavioral Behavioral Behavioral Behavioral Health Health Health Health Partnership Partnership Partnership Partnership 1-800-495-0086 1-800-495-0086 1-800-495-0086 1-800-495-0086 www.masspartnership.com www.masspartnership.com www.masspartnership.com www.masspartnership.com 4/11/16 12:09 PM ¡BIENVENIDO ALAL PLAN DEDE PCC YY A MBHP! ¡BIENVENIDO ¡BIENVENIDO AL PLAN PLAN DE PCC PCC YA A MBHP! MBHP! El El plan dede Médicos dede Atención Primaria (PCC) eses una dede laslas El plan plan de Médicos Médicos de Atención Atención Primaria Primaria (PCC) (PCC) es una una de las maneras de obtener atención médica como miembro de maneras maneras de de obtener obtener atención atención médica médica como como miembro miembro de de MasHealth. Cuando sese inscriba enen el el plan dede PCC, tendrá MasHealth. MasHealth. Cuando Cuando se inscriba inscriba en el plan plan de PCC, PCC, tendrá tendrá acceso a muchos dede loslos servicios que ofrece Massachusetts acceso acceso aa muchos muchos de los servicios servicios que que ofrece ofrece Massachusetts Massachusetts Behavioral Health Partnership (MBHP). MBHP trabaja con el el Behavioral Behavioral Health Health Partnership Partnership (MBHP). (MBHP). MBHP MBHP trabaja trabaja con con el plan dede PCC y nuestra redred dede proveedores, a fin dede brindarle plan plan de PCC PCC yy nuestra nuestra red de proveedores, proveedores, aa fin fin de brindarle brindarle atención dede alta calidad problemas médicos, trastornos para atención atención de alta alta calidad calidad para problemas problemas médicos, trastornos trastornos para médicos, mentales y por consumo de sustancias. El propósito dede este mentales mentales yy por por consumo consumo de de sustancias. sustancias. El El propósito propósito de este este folleto es ayudarlo a informarse sobre estos servicios. ¡Nos folleto folleto es es ayudarlo ayudarlo aa informarse informarse sobre sobre estos estos servicios. servicios. ¡Nos ¡Nos entusiasma colaborar con usted para ayudarlo a vivir lo lo más entusiasma entusiasma colaborar colaborar con con usted usted para para ayudarlo ayudarlo aa vivir vivir lo más más saludablemente posible! saludablemente saludablemente posible! posible! CÓMO PUEDE AYUDARLO MBHP CÓMO CÓMO PUEDE PUEDE AYUDARLO AYUDARLO MBHP MBHP Puede llamar a MBHP al al 1-800-495-0086 o visitar nuestro Puede Puede llamar llamar aa MBHP MBHP al 1-800-495-0086 1-800-495-0086 oo visitar visitar nuestro nuestro sitio web en www.masspartnership.com para obtener sitio sitio web web en en www.masspartnership.com www.masspartnership.com para para obtener obtener ayuda sobre lo lo siguiente: ayuda ayuda sobre sobre lo siguiente: siguiente: n Encontrar servicios para trastornos mentales y por nn Encontrar Encontrar servicios servicios para para trastornos trastornos mentales mentales yy por por consumo dede sustancias para usted y su familia: MBHP consumo consumo de sustancias sustancias para para usted usted yy su su familia: familia: MBHP MBHP tiene una amplia gama dede programas y servicios a su tiene tiene una una amplia amplia gama gama de programas programas yy servicios servicios aa su su disposición. Nuestros proveedores ofrecen servicios enen disposición. disposición. Nuestros Nuestros proveedores proveedores ofrecen ofrecen servicios servicios en todo Massachusetts y pueden atender a personas de todo todo Massachusetts Massachusetts yy pueden pueden atender atender aa personas personas de de diversos orígenes étnicos y culturales. diversos diversos orígenes orígenes étnicos étnicos yy culturales. culturales. n Pagar por el el tratamiento dede trastornos mentales o oo nn Pagar Pagar por por el tratamiento tratamiento de trastornos trastornos mentales mentales trastornos por consumo dede sustancias: MBHP ofrece trastornos trastornos por por consumo consumo de sustancias: sustancias: MBHP MBHP ofrece ofrece muchos servicios para trastornos mentales y por cubiertos muchos muchos servicios servicios cubiertos para trastornos mentales mentales yy por por cubiertos para trastornos consumo dede sustancias. MBHP nunca facturará porpor loslos consumo consumo de sustancias. sustancias. MBHP MBHP nunca nunca facturará facturará por los servicios que proveemos. servicios servicios que que proveemos. proveemos. n Conectarlo con apoyo dede pares, capacitación o grupos nn Conectarlo Conectarlo con con apoyo apoyo de pares, pares, capacitación capacitación oo grupos grupos dede apoyo: Si desea, MBHP lo ayudará a conectarse con de apoyo: apoyo: Si Si desea, desea, MBHP MBHP lo lo ayudará ayudará aa conectarse conectarse con con otras personas que tengan experiencias similares a las otras otras personas personas que que tengan tengan experiencias experiencias similares similares aa las las suyas con trastornos mentales y/oy/o porpor consumo dede suyas suyas con con trastornos trastornos mentales mentales y/o por consumo consumo de sustancias para que puedan aprender y apoyarse sustancias sustancias para para que que puedan puedan aprender aprender yy apoyarse apoyarse mutuamente. mutuamente. mutuamente. CÓMO PONERSE ENEN MARCHA CÓMO CÓMO PONERSE PONERSE EN MARCHA MARCHA ¡Llame hoy mismo al al Centro dede Participación para ¡Llame ¡Llame hoy hoy mismo mismo al Centro Centro de Participación Participación para para Miembros de MBHP al 1-800-495-0086! El Centro dede Miembros Miembros de de MBHP MBHP al al 1-800-495-0086! 1-800-495-0086! El El Centro Centro de Participación para Miembros eses el el mejor lugar para comenzar Participación Participación para para Miembros Miembros es el mejor mejor lugar lugar para para comenzar comenzar a informarse sobre todo lo lo que tiene para ofrecerle MBHP. aa informarse informarse sobre sobre todo todo lo que que tiene tiene para para ofrecerle ofrecerle MBHP. MBHP. El El Centro dede Participación para Miembros provee estos El Centro Centro de Participación Participación para para Miembros Miembros provee provee estos estos servicios y mucho más: servicios servicios yy mucho mucho más: más: is_SpHCMBHPH_2016 rebuilt.indd 2 individual, terapia psicológica familiar, terapia dede grupo, individual, individual, terapia terapia psicológica psicológica familiar, familiar, terapia terapia de grupo, grupo, servicios médicos, prueba dede detección dede sustancias servicios servicios médicos, médicos, prueba prueba de detección detección de sustancias sustancias controladas y remisiones a sistemas dede apoyo social y yy controladas controladas yy remisiones remisiones aa sistemas sistemas de apoyo apoyo social social basados en la comunidad. basados basados en en la la comunidad. comunidad. n Llamada dede bienvenida: Usted recibirá una llamada dede nn Llamada Llamada de bienvenida: bienvenida: Usted Usted recibirá recibirá una una llamada llamada de bienvenida, después de que se inscriba en el plan de PCC, bienvenida, bienvenida, después después de de que que se se inscriba inscriba en en el el plan plan de de PCC, PCC, que le le explicará cómo podemos ayudarlo. que que le explicará explicará cómo cómo podemos podemos ayudarlo. ayudarlo. n Escucha sus necesidades médicas: Al Al completar una nn Escucha Escucha sus sus necesidades necesidades médicas: médicas: Al completar completar una una encuesta de evaluación de las necesidades médicas a aa encuesta encuesta de de evaluación evaluación de de las las necesidades necesidades médicas médicas finfin de proveer respuestas sobre sus problemas médicos y fin de de proveer proveer respuestas respuestas sobre sobre sus sus problemas problemas médicos médicos yy mentales, lo lo ayudaremos a encontrar servicios para mentales, mentales, aa encontrar servicios para lo ayudaremos ayudaremos encontrar servicios para mantenerlo a usted y ayysu familia lo lo más saludablemente mantenerlo aa usted aa su familia saludablemente mantenerlo usted su familia lo más más saludablemente posible. posible. posible. ¡Llame gratuitamente al al Centro dede Participación para ¡Llame gratuitamente al Centro Centro de Participación para ¡Llame gratuitamente Participación para Miembros de MBHP al 1-800-495-0086 o visite el sitio web, Miembros de de MBHP MBHP al 1-800-495-0086 oo visite visite el el sitio sitio web, Miembros al 1-800-495-0086 web, www.masspartnership.com, para obtener información www.masspartnership.com, para para obtener obtener información información www.masspartnership.com, adicional! adicional! adicional! SERVICIOS PARA LOS MIEMBROS DEL PLAN SERVICIOS SERVICIOS PARA PARA LOS LOS MIEMBROS MIEMBROS DEL DEL PLAN PLAN DEDE PCC/MBHP DE PCC/MBHP PCC/MBHP Los siguientes son solo unos ejemplos dede loslos servicios Los Los siguientes siguientes son son solo solo unos unos ejemplos ejemplos de los servicios servicios disponibles para usted como Miembro del Plan dede PCC/MBHP: disponibles disponibles para para usted usted como como Miembro Miembro del del Plan Plan de PCC/MBHP: PCC/MBHP: Programa dede Administración Integrada dede la la Atención: n n Programa de Administración Administración Integrada Integrada de la Atención: Atención: n Programa Tenemos un programa gratuito que lo ayuda a aprender más Tenemos Tenemos un un programa programa gratuito gratuito que que lo lo ayuda ayuda aa aprender aprender más más maneras de cuidar de su salud. El personal trabajará de maneras maneras de de cuidar cuidar de de su su salud. salud. El El personal personal trabajará trabajará de de manera individual con usted o su cuidador para ayudarlo: manera manera individual individual con con usted usted oo su su cuidador cuidador para para ayudarlo: ayudarlo: • Infórmese más sobre salud y sus problemas médicos susu •• Infórmese Infórmese más más sobre sobre salud yy sus problemas médicos salud sus problemas médicos su • Obtenga respuestas a preguntas •• Obtenga respuestas aa preguntas Obtenga respuestas preguntas entre visitas médicas entre visitas médicas entre visitas médicas • Entienda y siga el el plan dede •• Entienda Entienda yy siga siga el plan plan de tratamiento establecido porpor usted tratamiento establecido por usted tratamiento establecido usted y su médico su médico yy su médico • Elija la la atención que sea mejor Elija la atención atención que sea mejor •• Elija que sea mejor para usted para usted usted para Llame gratuitamente al al Programa dede Llame gratuitamente al Programa Programa de Llame gratuitamente Administración dede la Atención al al Administración de la Atención Atención al Administración la 1-800-495-0086, extensión 454165 o al (617) 790-4165, o oo 1-800-495-0086, extensión 454165 al (617) (617) 790-4165, 1-800-495-0086, extensión 454165 oo al 790-4165, visite nuestro sitio web en www.masspartnership.com para visite nuestro nuestro sitio sitio web web en en www.masspartnership.com www.masspartnership.com para para visite obtener información adicional. obtener información adicional. obtener información adicional. n n Servicios para Pacientes Externos: Usted, o usted y los n Servicios Servicios para para Pacientes Pacientes Externos: Externos: Usted, Usted, oo usted usted yy los los miembros de su familia, pueden reunirse con un terapeuta miembros miembros de de su su familia, familia, pueden pueden reunirse reunirse con con un un terapeuta terapeuta capacitado profesionalmente para aprender cómo ayudarse capacitado profesionalmente para aprender cómo ayudarse capacitado profesionalmente para aprender cómo ayudarse mejor a sí mismo y/oy/o uno al al otro con loslos problemas dede la la vida mejor sí mismo mismo y/o uno al otro otro con los problemas de la vida vida mejor aa sí uno con problemas que sese interpongan enen sussus actividades cotidianas. que se interpongan en sus actividades cotidianas. que interpongan actividades cotidianas. n n Programa Estructurado Sobre Adicción para Pacientes n Programa Programa Estructurado Estructurado Sobre Sobre Adicción Adicción para para Pacientes Pacientes Externos (SOAP, por sus siglas enen inglés): SOAP ayuda a aa Externos Externos (SOAP, (SOAP, por por sus sus siglas siglas en inglés): inglés): SOAP SOAP ayuda ayuda que loslos Miembros laslas drogas o el alcohol y yy eviten que que los Miembros Miembros eviten drogas oo el las drogas el alcohol alcohol eviten permanezcan sobrios. SOAP incluye terapia psicológica permanezcan sobrios. SOAP incluye terapia psicológica permanezcan sobrios. SOAP incluye terapia psicológica n n Servicios Mejorados dede Tratamiento Agudo (E-ATS, por n Servicios Servicios Mejorados Mejorados de Tratamiento Tratamiento Agudo Agudo (E-ATS, (E-ATS, por por sus siglas enen inglés): E-ATS lesles provee a los Miembros sus sus siglas siglas en inglés): inglés): E-ATS E-ATS les provee provee aa los los Miembros Miembros que tienen trastornos mentales y trastornos porpor consumo que que tienen tienen trastornos trastornos mentales mentales yy trastornos trastornos por consumo consumo dede sustancias una evaluación dede 2424 horas, atención y yy de sustancias sustancias una una evaluación evaluación de 24 horas, horas, atención atención tratamiento, incluyendo desintoxicación y ayuda con loslos tratamiento, tratamiento, incluyendo incluyendo desintoxicación desintoxicación yy ayuda ayuda con con los medicamentos. medicamentos. medicamentos. n n Programa dede Tratamiento Resuelto Comunitario (PACT, n Programa Programa de Tratamiento Tratamiento Resuelto Resuelto Comunitario Comunitario (PACT, (PACT, por sus siglas enen inglés): PACT lesles provee a los Miembros por por sus sus siglas siglas en inglés): inglés): PACT PACT les provee provee aa los los Miembros Miembros que tienen una enfermedad mental grave y de larga duración que que tienen tienen una una enfermedad enfermedad mental mental grave grave yy de de larga larga duración duración unun equipo clínico que proveerá unun continuo tratamiento dede un equipo equipo clínico clínico que que proveerá proveerá un continuo continuo tratamiento tratamiento de salud mental, rehabilitación y apoyo. salud salud mental, mental, rehabilitación rehabilitación yy apoyo. apoyo. AYUDA ADICIONAL PARA NIÑOS YY JÓVENES AYUDA AYUDA ADICIONAL ADICIONAL PARA PARA NIÑOS NIÑOS Y JÓVENES JÓVENES n n n n n Apoyo y capacitación familiar n n Apoyo Apoyo yy capacitación capacitación familiar familiar Ayuda durante una crisis n n Ayuda Ayuda durante durante una una crisis crisis Reúne a personas para que lo lo atiendan a usted n n Reúne Reúne aa personas personas para para que que lo atiendan atiendan aa usted usted Servicios dede terapia psicológica enen el el hogar n n Servicios Servicios de terapia terapia psicológica psicológica en el hogar hogar Instrucción para desarrollar sussus puntos fuertes n n Instrucción Instrucción para para desarrollar desarrollar sus puntos puntos fuertes fuertes ¡Recuerde que estos son solo algunos dede loslos muchos servicios ¡Recuerde ¡Recuerde que que estos estos son son solo solo algunos algunos de los muchos muchos servicios servicios disponibles para usted y su familia como Miembros deldel Plan dede disponibles disponibles para para usted usted yy su su familia familia como como Miembros Miembros del Plan Plan de PCC/MBHP! ¡Llame al al Centro dede Participación dede loslos Miembros PCC/MBHP! PCC/MBHP! ¡Llame ¡Llame al Centro Centro de Participación Participación de los Miembros Miembros dede MBHP al al 1-800-495-0086 o visite el el sitio web dede MBHP enen de MBHP MBHP al 1-800-495-0086 1-800-495-0086 oo visite visite el sitio sitio web web de MBHP MBHP en www.masspartnership.com para obtener información adicional www.masspartnership.com www.masspartnership.com para para obtener obtener información información adicional adicional sobre estos servicios y otros que MBHP tiene para ofrecerle! sobre sobre estos estos servicios servicios yy otros otros que que MBHP MBHP tiene tiene para para ofrecerle! ofrecerle! ATAT EN ÓIIN DE EM E AIIA AT E EC N NIC C Ó ÓN N D DE E E EM MR E EG R RE G GN E EC N NIC C A Tenemos programas dede servicios dede emergencia para ayudar, dede Tenemos Tenemos programas programas de servicios servicios de emergencia emergencia para para ayudar, ayudar, de díadía o de noche, loslos siete días dede la semana, si usted o un miembro día oo de de noche, noche, los siete siete días días de la la semana, semana, si si usted usted oo un un miembro miembro dede su su familia tiene una crisis porpor unun trastorno mental o trastorno porpor de su familia familia tiene tiene una una crisis crisis por un trastorno trastorno mental mental oo trastorno trastorno por consumo dede sustancias que nono constituya una inminente amenaza consumo consumo de sustancias sustancias que que no constituya constituya una una inminente inminente amenaza amenaza para la vida. Pueden ir airirsu hogar, unun centro dede ayuda para para para la la vida. vida. Pueden Pueden aa su su hogar, hogar, un centro centro de ayuda ayuda para para personas en crisis, un hospital y otros lugares de la comunidad. personas personas en en crisis, crisis, un un hospital hospital yy otros otros lugares lugares de de la la comunidad. comunidad. Llame gratuitamente al 1-877-382-1609 y provea su su código postal Llame Llame gratuitamente gratuitamente al al 1-877-382-1609 1-877-382-1609 yy provea provea su código código postal postal para encontrar el programa dede servicios dede emergencia más para para encontrar encontrar el el programa programa de servicios servicios de emergencia emergencia más más cercano a usted. cercano cercano aa usted. usted. Si Si una persona está enen peligro inminente dede hacerse daño o oo Si una una persona persona está está en peligro peligro inminente inminente de hacerse hacerse daño daño usted está preocupado por su seguridad inmediata, siempre eses usted usted está está preocupado preocupado por por su su seguridad seguridad inmediata, inmediata, siempre siempre es mejor llamar al 911 o a su departamento de policía local. mejor mejor llamar llamar al al 911 911 oo aa su su departamento departamento de de policía policía local. local. 4/11/16 12:09 PM