Dirección General de Informática Sistema de Planeación Estratégica

Sistema de Planeación Estratégica
Dirección General de Informática
Julio 2003
Agenda
 Antecedentes
 Modelo de Planeación Estratégica
 Sistema de Planeación Estratégica (SPE)
 Certificación de la CNBV conforme a la Norma de Calidad
ISO 9000
 Situación Actual - Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
 Herramienta de la Administración Pública Federal
 Indicadores SPE / DAS-G
 Herramienta de la CNBV – Sistema de Gestión de Calidad
 Indicador Institucional
2
Antecedentes
Ley de Planeación
Plan Nacional de Desarrollo (PND 2001-2006)
Programa Nacional de Financiamiento del
Desarrollo (PRONAFIDE 2002-2006)
Oficina de la Presidencia de México (OP)
Política Pública (OPPP)
Planeación Estratégica y Desarrollo Regional (OPPE y DR)
Innovación Gubernamental (OPIG)
3
Modelo Planeación Estratégica
4
Nivel 1
(N1)
SECRETARIAS
Nivel 2
(N2)
SUBSECRETARIAS
Nivel 3
(N3)
DIRECCIONES
GENERALES
Sistema de Planeación Estratégica (SPE)
El SPE es un conjunto de metodologías, mejores
prácticas y herramientas digitales que
habilitan el proceso de planeación estratégica
del Gobierno Federal y facilitan la definición y
seguimiento de los proyectos y procesos que
contribuyen al cumplimiento del Plan Nacional
de Desarrollo
5
Certificación de la CNBV Norma de Calidad ISO 9000
Plan Nacional de Desarrollo 2001 – 2006
4. El Poder Ejecutivo Federal  4.9 Un Buen Gobierno
Red de Innovación y Calidad del Gobierno Federal
Oficina de la Presidencia para la Innovación Gubernamental
Comité de Calidad CNBV
Presidente y Vicepresidentes
Red Interna de Calidad CNBV
Vicepresidente de Administración y Representantes de las Direcciones
Generales
Sistema de Gestión de Calidad CNBV
Mecanismos para Dirigir y Controlar a la Institución con Respecto a la
Calidad
6
Situación Actual – Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
Documentación de Mapas
de Procesos
4. Actuar
1. Planear
3. Verificar
2. Hacer
Productos Finales con
requisitos definidos
Clientes Externos e
Internos definidos
Políticas y Objetivos de
Calidad
7
Situación Actual – Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
Operación
Diaria de
Procesos
4. Actuar
1. Planear
Generación de Información
3. Verificar
2. Hacer
 Indicadores:
•
•
•
Procesos
Producto
Percepción del cliente
 Quejas y Sugerencias
8
Situación Actual – Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
Información
Auditorias
4. Actuar
3. Verificar
1. Planear
Seguimientoa Solicitudes
de Acciones:
- Correctivas
- Preventivas
2. Hacer
Medición y
Análisis
Informe de Resultados
a Presidencia y
Vicepresidencias
9
Situación Actual – Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
Toma de decisiones de la
Presidencia
4. Actuar
3. Verificar
1. Planear
2. Hacer
Mejora Continua
Gestión de Recursos
Seguimiento Acciones
Correctivas y Preventivas
10
Herramienta de la Administración Pública Federal
SPE – Portal en la Internet
11
DAS-G: Una metodología de Alineación Estratégica que incorpora mejores
prácticas en administración y es soportada por una herramienta digital.
12
La metodología DAS-G está basada en Factores Críticos de Éxito (FCE),
cada uno con un propósito específico.
Fase de Entendimiento
FCE1: Objetivos de la Dirección General
Propósito
 Definir Objetivos de la Dirección General y
su relación con las Actividades Institucionales
y las Líneas Estratégicas del Organismo.
FCE2: Contribución de la DG a los Programas
Propósito
 Establecer la contribución de la Dirección
General a los Programas Sectoriales,
Regionales y Especiales.
FCE3: Operación de la DG
Propósito
 Definir, clasificar y medir el desempeño de
los procesos que componen las operaciones
de la Dirección General.
13
La metodología DAS-G está basada en Factores Críticos de Éxito (FCE),
cada uno con un propósito específico.
Fase de Análisis / Alineación
FCE4: Definir Proyectos de Innovación/Mejora
Propósito
 Definir los proyectos de
innovación/mejora que la Dirección
General planea ejecutar.
FCE5: Definir Proyectos de Inversión
Propósito
 Definir los proyectos de inversión que
la Dirección General planea ejecutar.
FCE6: Alinear a Objetivos de la Dirección General
Propósito
 Alinear los proyectos de
innovación/mejora, proyectos de
inversión y los procesos a los objetivos
de la Dirección General.
14
La metodología DAS-G está basada en Factores Críticos de Éxito (FCE),
cada uno con un propósito específico.
Fase de Prorización / Seguimiento
FCE7: Priorizar proyectos
Propósito
 establecer prioridades en el portafolio de
proyectos mediante el reconocimiento de su
complejidad de implantación, su enfoque, su
importancia relativa, y su impacto en la
Dirección General
FCE8: Seguimiento de Objetivos, Proyectos y Procesos
Propósito
 Dar seguimineto a los objetivos, proyectos y
procesos a través de sus indicadores y metas
establecidas.
FCE9: Iniciar la Programación
Propósito
 Iniciar el ciclo de presupuestación mediante
una Programación que satisface los detalles
operativos del Director General y las
necesidades de formato presupuestal que
requiere el DGPOP y la SHCP.
15
Indicadores – SPE
(tercel nivel), para definir un indicador se deben
considerar sus relaciones con el Modelo de Planeación
SPE
Nivel 3
(N3)
DIRECCIONES
GENERALES
1
Objetivo de la Dirección General
2
3
Resultado
Esperado
4
MEDIANTE
Acciones
Indicadores
6
5
Metas
Proyectos
Indicadores
Metas
Indicadores
7
Procesos
16
Metas
DAS-G FCE8: Seguimiento de Objetivos, Proyectos y Procesos a través de
indicadores para determinar si se esta en la dirección en forma y tiempo.
17
DAS-G FCE8: Seguimiento de Objetivos, Proyectos y Procesos a través de
indicadores para determinar si se esta en la dirección en forma y tiempo.
18
DAS-G FCE8: Seguimiento de Objetivos, Proyectos y Procesos a través de
indicadores para determinar si se esta en la dirección en forma y tiempo.
19
DAS-G FCE8: Estatus del proceso ATENCION A USUARIOS
20
DAS-G FCE8: Descripción, Fórmula y Atributos del proceso ATENCION
A USUARIOS
21
DAS-G FCE8: Umbrales (control de semáforos) y Metas del proceso
ATENCION A USUARIOS
22
Herramienta de la CNBV – Sistema de Gestión de Calidad
SGC – Portal en la Intranet
23
Modelo de Ponderación y Evaluación
Ponderación de Macro Procesos
1.
SUPER
VISIÓN
47.81%
3.
2.
AUTORIZACIONES
REGULACIÓN
4.
SOPORTE
EVALUACIÓN
OPINIONES Y
CONSULTAS
6.76%
16%
Cumplimiento
Calidad
(Proceso)
Metas de
Cumplimiento del
Proceso
(Proceso)
Satisfacción del
Cliente Interno
(Proyecto)
Etapas del Proyecto
Concluidas en Tiempo
Programa de Proyecto
(Proyecto)
Evaluación de
Resultados por
Cliente Interno
29.42%
Medición de
Procesos y
Cumplimiento de
Proyectos
PONDERACION DE PROCESOS Y PROYECTOS POR AREA
24
1. Proceso “A1”
%
2. Proceso “A2”
%
3. Proyecto “B1”
%
2.- Proyecto “B2”
%
Indicador Institucional
25
Ing. Jorge Carrillo Alarcón
[email protected]
www.cnbv.gob.mx
26