PLAN DE COMUNICACIÓN SINDICATO UGT

PLAN DE COMUNICACIÓN
ERE
SINDICATO UGT
INTRODUCCIÓN
La Comisión Ejecutiva de la Unión General de Trabajadores, ha determinado la necesidad de disminuir su
plantilla en un 50%. Para ello se ha propuesto un Expediente de Regulación de Empleo que se hará efectivo
en tres meses. El siguiente Plan de Comunicación permite reducir el impacto social de esta dramática y
necesaria decisión, así como minimizar la fuga de afiliados y renovar la confianza de la confederación sindical.
INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS
DAFO
ANÁLISIS EXTERNO:
AMENAZAS
La actual coyuntura económica ha obligado al sindicato a acogerse a la reforma laboral que tan
duramente ha criticado. Esta impopular medida va a recibir las críticas del gobierno y de los demás
partidos.
Los afiliados al sindicato no van a entender esta medida y se corre el riesgo no sólo de frenar las
nuevas afiliaciones sino de disminuir el número de las ya existentes.
En un contexto social en el que el sindicato pretende ser un contrapoder del gobierno y luchar por
los derechos de los trabajadores, un ERE de esta magnitud puede provocar un fuerte rechazo social
por parte de la opinión pública.
OPORTUNIDADES
Pese ha tener que tomar esta decisión, hay indicativos de que la economía española está empezando
a respirar. Con esta acción el sindicato pretende salir reforzado y con más recursos para seguir
luchando por los derechos de los trabajadores. Se presenta la oportunidad de practicar un expediente
de regulación en las mejores condiciones posibles para todos, dando ejemplo a otras empresas que
tengan todavía que realizar alguno. Por otro lado se pretende desburocratizar un poco el aparato
del sindicato en aras a recuperar el espíritu que lo fundó.
ANÁLISIS INTERNO:
DEBILIDADES
La plantilla que permanezca en el sindicato tras es ERE puede presentar un conflicto ideológico al
ver a la organización acogerse a la reforma laboral contra la que tanto han luchado. Este conflicto
puede derivar en un periodo de desencanto afectando a la labor de representación que el sindicato
ejerce en muchos gremios y en general a su funcionamiento.
Los empleados no conocen la situación financiera de la organización, con lo que la decisión va a ser
una sorpresa para ellos.
La unión de los miembros puede verse afectada así como la confianza de trabajadores y afiliados
en la confederación.
FORTALEZAS
El sindicato tiene una larga trayectoria. Desde 1888 trabaja por la representación de los trabajadores
estando actualmente en todos los sectores de actividad y en todo el territorio. Es uno de los dos
sindicatos más mayoritarios y cuenta con la confianza de muchos trabajadores. El ERE se va a
realizar de manera ejemplar, minimizando el impacto en todos los actores. Contamos con tres meses
para poner en práctica este plan.
PLANIFICACIÓN
OBJETIVOS
- Dar a conocer a los empleados la situación financiera del sindicato antes de hacer público el ERE.
- Ser transparentes en la ejecución del expediente, dando a conocer toda la información sobre el mismo a
los trabajadores, los afiliados, el estado y a la opinión pública.
- Reducir el impacto en el número de afiliados.
SKATEHOLDERS
Los skateholders principales de la campaña son, a nivel interno: todos los trabajadores de la plantilla y los
responsables de cada departamento confederal hasta la comisión ejecutiva. El plan recoge un paquete de
acciones de comunicación tanto ascendente como descendente que pretenden mejorar los canales de
comunicación entre el equipo directivo y los trabajadores, ofreciendo la oportunidad a éstos últimos de
ofrecer sooluciones o puntos de vista y participar activamente en el proceso.
A nivel externo los principales skateholders son los afiliados, el gobierno y la sociedad.
MENSAJES Y ESTRATEGIAS
Durante los tres meses antes de la comunicación del ERE se va a fortalecer la comunicación interna,
estableciendo acciones de comunicación descendente en la que se comunique a los trabajadores la situación
financiera del sindicato, haciendo hincapié en los problemas de financiación y en la necesidad de encontrar
la mejor solución. Se estableceran acciones de comunicación ascendente para que los trabajadores aporten
sus opiniones y posibles soluciones para paliar los efectos del posible ERE.
A un mes de hacer público el ERE se establecerán canales de comunicación específicos con los posibles
afectados, centrándose en los de mayor edad y en los más jóvenes. En estos mensajes se ofrecerán las posibles
compensaciones económicas con prejubilaciones para los más mayores y formación compensatoria para los
más jóvenes.
Los 30 últimos días antes del ERE, el equipo directivo se comunicará cada dos días con todos los empleados
de manera que cuando llegue el momento no pille a nadie por sorpresa.
Éste último mes se comenzará a comunicar a todos los afiliados la situación del sindicato y la necesidad de
establecer decisiones que pueden ser polémicas, atribuyendo al estado y a sus medidas la situación en la
que el sindicato se encuentra.
Se convocará una rueda de prensa para comunicar el ERE a los medios y a la sociedad. El gobierno habrá
sido informado el día anterior del contenido de esta rueda de prensa.
A partir de ahora la información interna y externa será constante. Una vez ejecutado el ERE, se realizará
un especial seguimiento de los despedidos y de las soluciones a las que se hayan acogido. Esta información
será difundida a nivel interno y de manera más general a nivel externo, hacia los afiliados y a los medios
de comunicación.
CALENDARIO DE ACCIONES
- 1 de Abril: Creación de una nueva Newsletter de Crisis, independiente de la habitual del sindicato.
Se comenzará a publicar ahora y no se dejará de publicar hasta un año después de la ejecución del ERE,
aunque variará su periodicidad. Este boletín será de carácter interno y los dos primeros meses se publicará
cada cuatro días.
- 10-Abril al 25-Junio: Se establecerán reuniones semanales a nivel local, con los dirigentes de los
diferentes departamentos y se elegirán portavoces de los trabajadores que acudirán a estas reuniones con
el objetivo de que la información difundida sea clara y evitar en la medida de lo posible, rumores y alarma
social.
También en este periodo se establecen reuniones semanales a nivel nacional entre el equipo
directivo y los responsables de los departamentos más importantes. Estas reuniones y sus conclusiones y
avances serán expuestos en la Newsletter de crisis de manera que cualquier trabajador esté informado del
devenir de los acontecimientos.
Se establece un buzón de sugerencias físico, en todas las sedes del sindicato donde los trabajadores puedan
aportar soluciones específicas. Así mismo y de manera más concreta se establece un buzón electrónico
particular para la gestión de la crisis, asociado a la cuenta de cada trabajador del sindicato y de manera
interna, para que haya comunicación ascendente contínua. Se podrán votar las sugerencias de los empleados
y aquellas más votadas se publicarán en la Newsletter de crisis y se tendrán en cuenta desde la dirección
en las reuniones programadas. La respuesta del equipo directivo a las sugernecias más votadas también
serán publicadas.
Se colgarán carteles por el sindicato ofreciendo despidos voluntarios con contraprestaciones tanto económicas
como de formación.
- 1-Junio al 30-Junio: Se establecerán contactos directos con el personal afectado por el ERE, y se les
comunicará su posible inserción en el Expediente, de palabra y por escrito, en una carta entregada en mano.
En ella se incluirán las opciones a las que se puede acoger dejando claro que el sindicato va a estar siempre
para apoyarle.
La Newsletter de crisis tendrá ahora periodicidad diaria.
Se crea una nueva Newsletter específica para afiliados en las que a lo largo del mes con periodicidad
cada cuatro días, se vaya situando a los afiliados sobre la situación financiera del sindicato y las posibles
soluciones, como ya se hiciera con los trabajadores.
- 29-Junio: Comunicación de la ejecución del ERE a la autoridad laboral competente.
- 30-Junio: Rueda de prensa de todos los medios de comunicación para hacer público el ERE.
- 1-Julio al 31-Julio: Rueda de prensa semanal en la que se expiquen las causas del ERE una y otra
vez para demostrar a la opinión pública la imposibilidad de no tomarla, y para mostrar la situación general
de los despedidos y las soluciones propuestas por el sindicato.
30-Junio al 30-Noviembre: Se ponen en marcha una serie de encuestas sencillas semanales, dirigidas
a los afiliados, para conocer sus opiniones y averiguar qué posibles medidas poner en marcha para recuperar
los miembros perdidos.
Se mantienen activos los buzones específicos que se habilitaron para la crisis; así como la Newsletter de
crisis y la Newsletter de afiliados, que tendrán carácter semanal y en las que se realizará el seguimiento
de casos concretos de despedidos que se hayan acogido a medidas propuestas por el sindicato. De manera
que se compruebe el compromiso del sindicato, su interés y su responsabilidad para con sus ex-trabajadores.
Así como ofrecer la parte más amable y optimista de la situación.
EVALUACIÓN
A la hora de evaluar los resultados de este plan de comunicación, además de las encuestas antes expuestas,
se realizarán cuestionarios a los trabajadores de plantilla y a los despedidos, preguntándoles si se consideran
correctamente informados. Interesa especialmente los cuestionarios de los despedidos, si bien es posible
que muchos no lo realicen, los que lo hagan lo harán de manera sincera.
Se llevará un seguimiento del número de afiliados antes de la comunicación del ERE, el día después, a los
seis meses y al año siguiente. El 30 de Junio del año siguiente se comprobará en que medida el número de
afiliados ha variado.
También pasado un año se valorará la reincorporación paulatina a la plantilla de algunos de los despedidos
si surgen necesidades de contratación.
En la web del sindicato y la Newsletter tradicional, se publicará una encuesta abierta a todo el mundo para
conocer la opinión pública sobre cómo el sindicato ha gestionado la crisis, y poder evaluar factores como
la transparencia o la responsabilidad social.