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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR
FACULTAD DE INGENIERÍA
MASTER EN GERENCIA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Tesis previa la obtención del título de Magister en Gerencia de
Tecnologías de la Información
ANÁLISIS COSTO BENEFICIO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN ERP EN
FORMA LOCAL VERSUS UN ERP EN LA NUBE - CASO DE ESTUDIO SAP
R3 VS SAP BYDESING EN LA CIUDAD DE QUITO
Virginia Cristina Cando Cando
Quito, Junio 2015
Tabla de contenido
CAPÍTULO I: Marco conceptual ..................................................................................................... 1
1.1 Conceptualización de sistemas ERP .................................................................................. 1
1.1.1 Características de ERP con instalación e implementación local.
2
1.1.2 Características de ERP con instalación e implementación en la nube.
3
1.2
ERP SAP ......................................................................................................................... 3
1.2.1 SAP R/3 ......................................................................................................................... 4
1.2.2 SAP ByDesign
1.3
5
Productos SAP de instalación e implementación Local caso de estudio SAP R/3. ........ 6
Módulo FI
6
Módulo SD
7
Módulo MM
7
Módulo PP
8
Módulo HR
8
Módulo BC
9
1.3.1 Arquitectura del sistema SAP R/3
10
1.3.2 Productos SAP de instalación e implementación en la Nube caso de estudio SAP
ByDesign.
12
CAPÍTULO II: Fundamentos básicos del análisis Costos Beneficio para los productos del caso de
estudio......................................................................................................................................... 17
2.1 SAP R/3 .............................................................................................................................. 17
2.1.1 Costos iniciales
18
Recursos Tecnológicos
19
2.1.2 Costos implementación y puesta en marcha
22
2.1.3 Costos mantención y soporte
35
2.1.4 Consideraciones técnicas y generales
38
2.2
SAP BY DESIGN ............................................................................................................ 40
2.2.2 Costos iniciales
40
2.2.3 Costos implementación y puesta en marcha
44
2.2.4 Costos mantención y soporte
49
2.2.5 Consideraciones técnicas y generales
49
CAPÍTULO III: Análisis Costo beneficio con las consideraciones Técnico, Legal, económico y
financiero para el caso de estudio SAP R/3 vs SAP ByDesign ..................................................... 51
3.1 Análisis Técnico ................................................................................................................. 51
3.2 Análisis Legal
52
3.3 Análisis tiempo de implementación
53
3.4 Análisis Financiero............................................................................................................ 54
3.4.1 Resultados Análisis SAP R/3 implementado empresa privada
54
3.4.2 Resultados Análisis SAP ByDesign implementado empresa privada
55
3.4.4 Análisis Costo Beneficio
56
Empresa Privada
56
Empresa Pública
57
3.5
Análisis de las ventajas y desventajas detectadas
59
3.6 Validación de la hipótesis..................................................................................................... 60
CAPÍTULO VI: Conclusiones y Recomendaciones ...................................................................... 62
4.1
Conclusiones................................................................................................................ 62
4.2
Recomendaciones ....................................................................................................... 65
Bibliografía .................................................................................................................................. 67
Tablas disponibles ....................................................................................................................... 69
Anexos ......................................................................................................................................... 70
Dedicatoria
Quiero dedicar el presente trabajo a mis Padres por ser mi apoyo e inspiración diario. A
Patricia por ser mi guía, amiga y hermana. Y a todos quienes sin saberlo me motivaron
para concluir este trabajo.
Agradecimiento
A mis Padres por con su ejemplo haberme enseñado que todo es posible de lograr con
trabajo y esfuerzo. A mi hermana por las horas de compañía y motivación para lograr
esta meta. Un agradecimiento muy especial al Ing. Javier Cóndor por su dedicación y
tiempo ayudándome con la culminación de este trabajo
Resumen:
Hoy en día las empresas buscan mantener competitividad en el mercado,
enfocándose en optimizar sus procesos de producción y de servicios al cliente. Para
lograr estos objetivos se ha puesto a su disposición una serie de Software, sistemas
de planificación de recursos empresariales ERP’s. El propósito fundamental de un
ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus
problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma
oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación.
Los ERP’s permiten consolidar la información de una empresa y a los usuarios
revisar la información de cada departamento de forma centralizada. Se puede tener al
día los aspectos financieros de la empresa, fomentando buenas decisiones de gestión.
Los ERP’s eliminan la necesidad de múltiples software por departamento y reducen
los costos de integración de los mismos. La actualización de software que no está
integrado es costosa causando pérdida de productividad en la empresa.
Las empresas para optimizar sus procesos y cumplir sus objetivos pueden apoyarse
en los siguientes modelos de ERP:

ERP con instalación in situ es decir dentro de la infraestructura que la
empresa disponga o pueda proveer al proveedor entre otros requisitos propios
para este tipo de implementación.

Cloud, servicio disponible en Internet bajo el concepto SaaS( software como
servicio) con los parámetros necesarios para su implementación.
Como parte de este trabajo de investigación, se mostrará un análisis de cada una de
las ventajas que ofrecen este tipo de productos y finalmente se enfocará como caso
de estudio a dos de los productos de SAP ubicados en estos segmentos SAP R/3 y
SAP ByDesign para obtener un análisis costo beneficio.
ANÁLISIS COSTO BENEFICIO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN ERP EN FORMA
LOCAL VERSUS UN ERP EN LA NUBE - CASO DE ESTUDIO SAP R3 VS SAP BYDESING
EN LA CIUDAD DE QUITO
CAPÍTULO I: Marco conceptual
En este capítulo se tratará terminología relacionada a ERP. Además de conocer cuáles son
los principales productos que tiene SAP en el mercado en este estudio se analizará SAP R/3
y SAP ByDesign.
1.1 Conceptualización de sistemas ERP
(Help Sap, 2015) (Informatica Hoy, 2015) (upcommons, 2015) (Help SAP, 2015)
(Scribd, 2015) (Cando, 2015) (Cardona, 2013) (pyme.lavoztx.com, 2015)
Hoy en día las empresas buscan mantener competitividad en el mercado,
enfocándose en optimizar sus procesos de producción y de servicios al cliente. Para
lograr estos objetivos se ha puesto a disposición una serie de Software, sistemas de
planificación de recursos empresariales ERP’s.
El ERP funciona como un sistema integrado. Aunque pueda tener módulos
especializados por áreas, pero es un único programa con acceso a una base de datos
centralizada. El propósito de un software ERP es apoyar a los clientes de la
empresa, dar tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente
manejo de información que permita la toma de decisiones y minimizar los costes.
Los ERP’s ofrecen la ventaja de
consolidar la información de una empresa y
permiten controlar el desempeño de cada departamento de la empresa con reportes
centralizados, permitiendo tomas de decisiones enfocados a datos en línea.
Los ERP’s eliminan la necesidad de sistemas múltiples de software por departamento
y reducen los costes de la integración de estos sistemas internos. Evitan de esta forma
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VERSUS UN ERP EN LA NUBE - CASO DE ESTUDIO SAP R3 VS SAP BYDESING EN LA CIUDAD
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costos no planificados en la actualización individualizada de software no
relacionados.
Al implementar tales sistemas en una compañía la metodología tradicional suele
involucrar a un grupo de consultores, usuarios de tecnología y usuarios claves de las
áreas de la empresa. La instalación del software se venía realizando de manera in situ
es decir que se realizaba la instalación total del software en la infraestructura
tecnológica de la empresa, para lo cual se necesitaba soporte tecnológico como
funcional (personal técnico con conocimientos de los procesos empresariales) para
mantener la aplicación además de tener usuarios claves preparados, usuarios finales
continuamente capacitados y un presupuesto elevado asignado por la parte
financiera.
Este fue el esquema que se ha venido empleando, por lo menos, hasta el desarrollo de
Internet. Esta nueva tecnología permite a los consultores tener acceso a las
computadoras de la compañía con el fin de poder instalar los datos actualizados y
estandarizados de implementación del ERP, sin ayuda profesional. La infraestructura
tecnológica se encuentra fuera de la compañía, no se requiere de soporte interno de
tecnología, la capacitación puede ser llevada on-line y ser continua. Variando de esta
forma los costos incurridos.
1.1.1
Características de ERP con instalación e implementación local.
Se instala localmente en los servidores e infraestructura de la empresa y es
administrado técnica y funcionalmente por el personal de TI interno. Entre los ERP´s
tradicionales, existe una gran variedad, entre otros Intelisys, SAP Business ONE,
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Microsoft Dynamics, entre otros. La gran mayoría de ellos han iniciado su cambio
hacia la nube, pero al haber nacido como una solución tradicional, el cambio de
código resulta caro y complejo.
1.1.2
Características de ERP con instalación e implementación en la nube.
(ac-soluciones.es, 2015)
En la actualidad los sistemas han evoluciona hacia una nueva visión donde se renta
un servicio según la demanda que esté presente. El modelo cloud o en la nube
conocida también como aplicaciones SaaS1 o ASP2, donde se externaliza un ERP a
través de Internet. Con el pago de una cuota mensual, se entrega mayor rapidez,
personalización necesaria, total confidencialidad de datos y disponibilidad de la
solución desde cualquier lugar del mundo.
1.2 ERP SAP
(Informatica Hoy, 2015) (Netinex, 2015) (AbapySap, 2015) (oocities, 2015)
(Monografias, 2015) (HELP SAP FI, 2015)
El nombre de SAP proviene de: Sistemas, Aplicaciones y Productos en
Procesamiento de datos. Comprende una variedad de módulos completamente
integrados, que abarcan prácticamente todos los aspectos de la administración de una
empresa.
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2
Software as a Service
Application Service Provider
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La integración total de los módulos ofrece real compatibilidad a lo largo de las
funciones de una empresa. Esta es la característica más importante del sistema SAP:
la información se comparte entre todos los módulos implementados que la necesiten
y que tengan acceso a ella.
Para el caso de estudio se van a analizar dos productos SAP:
1.2.1 SAP R/3
(wikipedia.org, 2015)
Sistema de gestión que controla procesos que se llevan a cabo en una empresa, a
través de módulos. SAP además brinda un ambiente de desarrollo y su sistema de
información, proveyendo a los clientes de poderosas herramientas para desarrollo y
adaptación a los requerimientos personalización. El ambiente de desarrollo para
programación que tiene este ERP ofrece a los usuarios su propio lenguaje de
programación de cuarta generación llamado ABAP/4, creado especialmente para
desarrollar programas a medida con necesidades comerciales.
SAP R/3 soporta el concepto de sistema abierto, construcción de interfaces, sobre los
actuales estándares que permiten que se llegue a una personalización en base al
modelo del negocio que maneje la empresa en la que se va a implementar.
SAP R/3 es un sistema integrado ya que una vez la información es almacenada, ésta
estará disponible en todo el sistema, facilitando el procesamiento de transacciones y
el manejo de información.
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VERSUS UN ERP EN LA NUBE - CASO DE ESTUDIO SAP R3 VS SAP BYDESING EN LA CIUDAD
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El sistema R/3 utiliza el principio cliente/servidor por lo que es altamente modular,
de manera que los modos de interacción entre los diversos clientes y servidores que
se manejan en la implementación puedan ser controlados.
1.2.2 SAP ByDesign
(sme.sap, 2015)
El 19 de septiembre de 2007 SAP anunció un nuevo producto denominado SAP
Business ByDesign. SAP Business ByDesign es un software de servicio (SaaS), y
proporciona un recurso totalmente integrado de planificación empresarial (ERP).
La solución se puede ejecutar en un PC con conexión a Internet y un navegador web,
mientras el software y los datos se almacenan en los servidores host. Las
aplicaciones de negocios entregan como un servicio bajo demanda a través de una
conexión segura a Internet y un navegador Web estándar. Como la mayoría de las
soluciones SaaS, SAP Business ByDesign tiene una tarifa de pago por uso en lugar
de una inversión inicial.
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VERSUS UN ERP EN LA NUBE - CASO DE ESTUDIO SAP R3 VS SAP BYDESING EN LA CIUDAD
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1.3 Productos SAP de instalación e implementación Local caso de estudio SAP
R/3.
(Informatica Hoy, 2015) (hacienda.go, 2015) (AbapySap, 2015)
El SAP R/3 es un sistema de tipo ERP3 que ha sido diseñado en base a una
plataforma que ofrece una gran versatilidad y precisión en el manejo total de los
datos recolectados.
SAP utiliza la denominación de R/3 refiriéndose con la R al procesamiento en tiempo
real y el número 3 a los tres niveles de la arquitectura de procesos con los que
trabaja: bases de datos, servidor de aplicaciones y cliente.
Con la ayuda de este sistema es posible realizar un control exhaustivo de todos los
procesos y operaciones que se realizan dentro de una compañía, teniendo la
información disponible para su análisis inmediatamente después de haber sido
creada.
SAP R/3 está diseñado en módulos diferenciados, que responden a la administración
propia de cada una de las áreas de una empresa.
Al mismo tiempo dichos módulos poseen diferentes sub módulos que interactúan
entre sí, ofreciendo de esta manera información diferenciada referente a los
productos ofrecidos por la compañía y el proceso por el que tuvo que pasar hasta
llegar al cliente.
Módulo FI
En principio, se encuentra el módulo denominado FI de finanzas el mismo que tiene
como sub módulos: GL (contabilidad general), AP (cuentas por pagar), AR (cuentas
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Enterprise Resource Planning
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por cobrar), CO (contabilidad de costos), AM (administración de activos) y CA
(gestión de contratos).
Módulo SD
Se encarga del área de ventas y distribución con dos sub módulos: LETRA (logística
y ejecución de transportes) y LIS (sistema de información de logística).
Módulo MM
Ofrece
la gestión de materiales, tanto para almacenes como para inventarios. Los
administra con dos sub módulos: de WM (gestión de almacenes) y IM (gestión de
inventarios).
Los módulos integrados envían y regresan información entre ellos como lo indica la
figura 1.1:
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Fig 1.1 Fusión de módulos SAP 1 (Help SAP, 2015)
Módulo PP
Módulo dedicado al sector de la producción denominado PP, nombre que responde a
la planificación de la producción. Para lograr información precisa y procesada, a ser
entregada a través de este módulo nos presenta los siguientes sub módulos: PM
(control de piso), PI (gestión de fórmulas), QM (aseguramiento de calidad) y E&HS
(gestión del medio ambiente).
Módulo HR
Creado para la administración del área de recursos humanos, y el cual se halla
compuesto por los sub módulos: PA (administración de personal), PD (desarrollo de
personal) y PY (nomina).
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Módulo BC
Módulo destinado a la tecnología y desarrollo integrado por los sub módulos de:
STMS (sistema de corrección y transporte) y ABAP (lenguaje nativo de SAP R/3
para permitir la programación).
El éxito de SAP R/3 se debe a su flexibilidad, ya que permite agilizar tareas diarias
de cualquier empresa independientemente del sector económico en el que se
desempeñe, del país en que trabaje, de su tamaño y de otros factores que pueden
suponer un problema con otro software que pueden traer complicaciones al incluirles
desarrollos a medida.
SAP R/3 es multidivisa, incorporando un programa para la conversión capaz de
trabajar con diferentes tipos de cambio, siendo de gran utilidad para empresas
multinacionales o países con varias monedas en sus transacciones.
SAP R/3 puede operar en cualquier país gracias a las versiones existentes en 24
lenguas (incluido chino, kanji y cirílico) y a las 39 versiones localizadas de manera
exclusiva para países que permiten trabajar con diferentes monedas, impuestos y
normativas fiscales.
R/3 es capaz de satisfacer las necesidades de empresas pequeñas y medianas como de
grandes multinacionales por ejemplo: Mercedes Benz, BMW, Correos Alemanes,
SONY o Microsoft. Hasta empresas de distintos sectores como: aeroespacial y
defensa, automoción, banca y seguros, bienes de consumo, gestión sanitaria,
ingeniería y construcción, petróleo y gas entre otras.
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Ofrece además integración entre aplicaciones con procesos empresariales que
interactúen directamente con los clientes y proveedores, permitiendo integrar a los
bancos y otras empresas colaboradoras.
El sistema R/3 se puede implementar en una variedad de servidores y ejecutarlo
sobre sistemas operativos y sistemas de bases de datos de diferentes fabricantes.
La constante investigación llevada a cabo por SAP para su producto R/3 hace que su
software esté al día incluyendo la última tecnología disponible como EDI, Data
Warehouse, clientes Java, comercio electrónico como actualizaciones reglamentarias
según sus localizaciones por país.
1.3.1 Arquitectura del sistema SAP R/3
Arquitectura cliente / servidor del sistema R/3
(Monografias.com, 2015)
El sistema R/3 opera utilizando el principio cliente / servidor aplicado a varios
niveles, sistema abierto con sus respectivas normas internacionales como son:

TCP/IP. Protocolo de comunicaciones en red.

RPC Constituye la interfaz de programación abierta de R/3, permitiendo que
otros sistemas se conecten con las funciones de R/3.

CPI-C Common Programming Interface-Communication, utilizado para las
comunicaciones programa-a-programa a través de sistemas múltiples.

SQL. Structured Query Language.
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
ODBC. Open Data Base Connectivity, normas utilizadas para el acceso
abierto de los datos comerciales de R/3 en las bases de datos relaciónales.

OLE/DDE. Object Linking and Embedding. Es el estándar principal para
integrar las aplicaciones de las PC´s con el sistema R/3.

X.400/X.500, MAPI. Messaging Application Programming Interface y EDI
Electronic Data Interchange, son las normas para las comunicaciones
externas.
También están establecidas interfaces abiertas para proporcionar acceso a las
aplicaciones especializadas como: CAD (Computer-Aided Design), archivos
ópticos, subsistemas técnicos relacionados con la producción.
Sistema operativos compatibles con el sistema R/3

UNIX
Open VMS

MPE/iX

Windows NT

Bases de datos compatibles con el sistema R/3

Informix

Oracle

Software AG

Sybase
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Compatibilidad entre la presentaciones del tipo front-end4
SAP-GUI5 es capaz de mostrar los resultados en forma de lista o gráfico en los
distintos sistemas operativos que se operan en el mercado:

Windows

OSF/Motif

OS/2PM

Macintosh
1.3.2 Productos SAP de instalación e implementación en la Nube caso de estudio
SAP ByDesign.
(buscocrm.com, 2015)
Ante la saturación del mercado de ERP´s y la irrupción de Internet como nuevo canal
de comunicación y venta, SAP ha puesto en el mercado un conjunto de aplicaciones
y servicios, muy atractivos para los clientes con la propuesta de renta de servicio por
demanda.
SAP
ha creado una filial SAP Hosting,
con aplicaciones propias de SAP
disponibles para sus clientes a través de Internet. Temas de tecnología como;
servidores, el personal de mantenimiento, los cambios de versión están en manos de
SAP Hosting y no de sus clientes.
Las empresas con esta nueva opción tienen todo el hardware y SAP subcontratado
solo es necesaria una conexión a Internet y podrán conectarse desde cualquier parte
del mundo.
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Presentación gráfica
Interfaz gráfica de usuario
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Una realidad que deben enfrentar las empresas al gestionar su negocio con
aplicaciones de SAP, es que los recursos de hardware necesarios aumentan
exponencialmente con la vida de la aplicación, lo que aumenta el precio que se paga
por el mantenimiento de estos sistemas.
Además los expertos en administración de estos sofisticados sistemas, son muy
pocos y sus sueldos no son accesibles por la mayoría de las empresas.
SAP Business ByDesign tiene una gestión totalmente integrada de soluciones
empresariales de software diseñado para empresas medianas o pequeñas empresas
que quieren los beneficios de las aplicaciones empresariales a gran escala sin la
necesidad de una gran infraestructura de TI6.
El software SAP Business ByDesign ofrece las mejores prácticas pre configuradas
con procesos de gestión de finanzas, relaciones con los clientes, recursos humanos,
proyectos, adquisiciones, y la cadena de suministro.
Y porque se trata de un SaaS7, un servicio de solución, se encargan de la instalación,
mantenimiento y actualizaciones para que el cliente pueda centrarse en su negocio,
no en TI.
Bussines ByDesign fue diseñado específicamente para el crecimiento de las
medianas empresas, como un servicio de gestión, control, y mantenida por los
expertos de SAP en los centros de datos de clase mundial.
SAP Business ByDesign es ofrecido como SaaS por SAP. La solución puede ser
corrida en un computador con conexión a internet y un navegador, mientras que el
software y la información son almacenados en un hosting SAP.
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Tecnología de la Información
Software bajo demanda
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La solución
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empresarial es entregada como un servicio on-demand8 a través de una conexión
segura de internet y un navegador web estándar. Además, como es un servicio SaaS
tiene una tarifa por uso (pay-per-use) en vez de una inversión inicial.
Este sistema está diseñado para realizar un seguimiento de los procesos de negocio
de extremo a extremo a través de los siguientes escenarios empresariales
(contempladas en SAP R/3 como "módulos"):
Gestión de Relación con los Clientes (CRM): Este módulo contiene los procesos
de comercialización, ventas y servicios.
Gestión Financiera (FI): Este módulo ayuda a las compañías con una visión única y
actualizada de su estado financiero integrando los procesos empresariales y
financieros que contienen contabilidad financiera, de gestión y gestión de flujos
efectivos de negocios.
Gestión de Proyectos (PS): Este módulo contiene una solución integrada para
gestionar proyectos. Permite gestionar a través de recursos, tiempos, costos, etc.
Gestión de Cadena Logística (SCM): Este módulo cubre la gestión de la cadena de
suministro de instalación, planificación y control de la cadena de suministro y
almacenamiento de fabricación y logística.
Gestión de Relación con los Proveedores (SRM): Este módulo contiene la gestión
organizacional, recursos humanos, y el autoservicio del empleado.
Gestión de Recursos Humanos (HCM): This module spans organizational
management, human resources, and employee self-service.
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Se entrega el servicio en base a la demanda del cliente.
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Apoyo a la Gestión Ejecutiva: Este módulo está orientado a potenciar la gestión de
un mayor control sobre el negocio y una mejor toma de decisiones. Con el análisis en
tiempo real a medida, se le permite a los administradores hacer un seguimiento
preciso de los aspectos más importantes del negocio.
Gestión de Conformidad: Este módulo ayuda a las empresas a mantener el
cumplimiento con el cambio de las leyes y reglamentos y para cumplir con las
normas reglamentarias.
Características claves:

Se suministra on-demand, mantenido por SAP.

Diseñado para pequeñas y medianas empresas.

Subscripciones mensuales con un mínimo de 10 usuarios

Incorpora análisis de negocios.

Incopora servicios, e-learning y soporte del software.

Localizado para Australia, Austria, Canadá, China, Dinamarca, Francia,
Alemania, India, Italia, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, España, Suiza,
Reino Unido, Estados Unidos, Japón y Sudáfrica.
SAP con su producto en la nube ByDesign demuestra tener una postura dividida
entre poner atención en minimizar sus riesgos o considerar los diversos intereses de
sus clientes. Se encuentra más bien comprometida a pleno con las aplicaciones
multiempresa de alcance general suministradas a través de la Web, consumidas
mediante un navegador y compensadas con un modelo de precios por suscripción.
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SAP ByDesign inició como su nicho de mercado empresas de 100 a 500 empleados y
con un número total de usuarios de 25 a 100, sin embargo, debido a la demanda y
aplicabilidad eliminó el límite del tope máximo.
Debido al conjunto de aplicaciones empresariales de alcance global, el producto es
competitivamente fuerte dentro de un mercado casi virgen donde existen pocos
competidores de soluciones bajo demanda y SAP va abriéndose mercado.
SAP Business ByDesign brinda una arquitectura multiempresa, compatibilidad con
dispositivos móviles, interfaz de usuario actualizada usando Microsoft Silverlight,
capacidades de procesamiento analítico in-memory de T-Rex y mejoras al kit de
desarrollo SDK.
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CAPÍTULO II: Fundamentos básicos del análisis Costos Beneficio para los
productos del caso de estudio
(Medina, 2013) (Cando, 2015) (Help SAP, 2015) (Cardona, 2013)
Este capítulo describe las características para implementar tanto SAP R/3 como
ByDesign, estas características permitirán recolectar información de costos para las
diferentes opciones a ser consideradas al tomar una decisión.
Son muchos los factores que intervienen en una implantación de un ERP como SAP
y los productos que se analizaran a continuación. El objetivo de este estudio es
conocer los costos que se encuentran involucrados al implantar un ERP SAP in situ y
uno en la nube en una empresa.
A continuación se detallaran los costos que implican la implementación de dos
productos SAP que se encuentran dentro de los ERP in situ y en la Nube.
2.1 SAP R/3
La implantación de un producto SAP requiere de una serie de requisitos tanto
tecnológicos como de recursos humanos. Durante varios años SAP ha venido
desarrollando una metodología para implementar su Software en cuya base se
encuentran las mejoras prácticas empresariales lo que conlleva a un cambio en la
cultura empresarial y en la manera de ejecutar los procesos internos de una empresa.
El método para la implementación que se analizará para este estudio es el ASAP, que
maneja el concepto antes mencionado de aplicar las mejores prácticas empresariales
que acorta el tiempo de implementación a 6 meses, esto debido a que los procesos
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VERSUS UN ERP EN LA NUBE - CASO DE ESTUDIO SAP R3 VS SAP BYDESING EN LA CIUDAD
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propuestos son asimilados directamente por la empresa y se ejecutan sin estudiar los
procesos previamente manejados por la misma.
SAP se adapta fácilmente a varios tipos de empresas al tener procesos estándar
configurados sobre sus módulos, existen módulos especializados para ciertos rubros,
mismos que tienen un costo diferenciador para una implementación estándar. Para
este estudio se va a delimitar el análisis a los 4 módulos principales que se
implementan en SAP y sobre los cuales pueden agregarse verticales especializadas.
Los módulos base son: FI (FInanzas), CO (Controlling), SD (Ventas), MM (Compras
y logística).
Adicional a éstos se analizará la variación de costos al implementar una vertical
especializada, la que se usará en este estudio será PS (Planificación y Control de
Proyectos) en base a la necesidad que tiene la Universidad de las Fuerzas Armadas
ESPE - sede Latacunga para administrar sus proyectos tanto administrativos
(internos y de las facultades) como financieros.
2.1.1 Costos iniciales
Recursos Humanos
Al implementar SAP R/3 se presentan necesidades en base a los requerimientos que
conlleva esta implementación entre estos tenemos:

Conformar un equipo de usuarios claves que tengan dominio sobre los
procesos empresariales y además sean los ejecutores de los mismos, en
especial que tengan la potestad de poder mejorarlos y socializarlos.
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
Conformar un equipo de Usuarios IT, los mismos pueden haber formado
parte de las áreas en las que se implementará el uso del sistema, como plus
que tengan un buen manejo de los medios tecnológicos.

Personal con conocimientos de administración tecnológica

Equipamiento con Infraestructura tecnológica de punta donde se alojará el
Sistema SAP.
Recursos Humanos
Contador General
Analista Financiero
Jefe de Compras
Jefe de Ventas
IT FI
IT CO
IT Compras
It Ventas
Administrador Infraestructura Tecnológica
Total
Valor Usd
1500
1500
1200
1200
750
750
750
750
1200
9600
Fig 2.1 Costos referencia de los Recurso Humanos 1 (Cando, 2015) (Guerra, Recursos Humanos Base
Implementación SAP, 2015)
Recursos Tecnológicos
La implantación de SAP R/3 requiere del dimensionamiento del servidor donde se
alojará el software, siendo este uno de los costos iniciales que la empresa deberá
asumir.
Quick Sizing9 de SAP están:
9
Herramienta para obtener referencias de hardware para los servidores necesarias para la
implementación de SAP.
Virginia Cando
19
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Memoria
(Cardona, 2013)
Para realizar el cálculo se tomara como referencia el tamaño utilizado actualmente
por SAP ERP, considerando que no se debería incluir el espacio utilizado por logs,
temporales y agregados. Toda la información será cargada en memoria, pero para
este fin se utiliza el mecanismo de compresión que por norma general equivalen a la
quinta parte. Así mismo, para procesos internos, se necesita espacio, que se estiman
igual al tamaño utilizado por los datos, una vez cargados en memoria.
Memoria10 = (Espacio Actual) / 5 * 2
Disco
(Cardona, 2013)
Se estima en función del valor obtenido en el cálculo de las necesidades de memoria.
Se calcula tanto para datos, como para los logs de transacciones, cada uno de estos
datos se obtienen en cada factor de la siguiente formula:
Disco = (Memoria * 4) + (Memoria)
CPU
(Cardona, 2013)
Se debe estimar en función del número de usuarios activos, los cuales pueden
fluctuar entre 20% y 40% del número de usuarios nominales. Se estima que para
gestionar un usuario activo se requiere 0,2 de un core de CPU:
10
Fórmula para calcular la memoria necesaria para instalar el software SAP R/3.
Virginia Cando
20
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CPU = 0,2 * (usuarios activos)
Como resumen, para el cálculo presentado se estimó un hardware estándar para 100
usuarios con sus respectivas licencias con una utilización del sistema media donde
estén implantados los módulos más estándar (FI/CO/MM/SD además de PS). Con
estos parámetros se obtiene el siguiente hardware:
Características Servidor
• 12 GB de RAM
• 500 GB Disco Duro
• Se propone PRIMERGY RX500 S7, 4 Processors / 32 Cores / 64 Threads, Intel
Xeon
Processor E5-4650, 2.7 Ghz, 64 KB L1 cache and 256 KB L2 cache per core, 20 MB
L3 cache per processor
Recursos Tecnológicos
Cableado de Red Empresa (100 puntos)
PC para usuarios (100)
Servidores Centrales*
Total
Valor USD
1,500.00
80,000.00
97,318.00
178,818.00
Fig. 2.2 Costos referenciales Tecnología (Guerra, Implementación SAP, 2015)
La Figura 2.2 muestra los costos referenciales en cuanto a equipos a ser utilizados
por los Usuarios y Servidor para SAP.
Virginia Cando
21
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* Precios referenciales a la fecha en base a las características solicitadas por Quick
Sizing11 SAP.
2.1.2
Costos implementación y puesta en marcha
La implantación estándar de SAP conlleva una metodología propia de la empresa que
como finalidad tiene llevar a cabo los procesos de la empresa sobre el ERP. Es
posible configurar todos los módulos elegidos o por partes, según la necesidad de la
empresa.
Módulos estándar a Implementar
Se va a implementar cuatro módulos FI, CO, MM, SD estándar más PS a
continuación se describen los sub módulos que contiene y las facilidades que estos
prestan:
Fig. 2.3 Submódulos del módulo FI (Help SAP, 2015)
11
Herramienta propia de SAP que estima las características del Hardware que alojara el Software de
SAP.
Virginia Cando
22
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La figura 2.3 muestra los distintos submódulos de Finanzas con los que se trabajará
una vez se lo tenga disponible al implementar SAP R/3.
Fig. 2.4 Submódulos del módulo CO (Help SAP, 2015)
La figura 2.4 muestra los distintos submódulos de Controlling con los que se
trabajará una vez se lo tenga disponible al implementar SAP R/3.
Fig. 2.5 Submódulos del módulo MM 1 (Help SAP, 2015)
La figura 2.5 muestra los distintos sub módulos de la Gestión de materiales con los
que se trabajará una vez se lo tenga disponible al implementar SAP R/3.
Virginia Cando
23
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Fig. 2.6 Submódulos del módulo SD 1 (Help SAP, 2015)
La figura 2.6 muestra los distintos sub módulos de la Gestión de materiales con los
que se trabajará una vez se lo tenga disponible al implementar SAP R/3.
Fig. 2.7 Submódulos del módulo PS 1 (Help SAP, 2015)
La figura 2.7 muestra los distintos sub módulos de Gestión de Proyectos con los que
se trabajará una vez se lo tenga disponible al implementar SAP R/3.
SAP R/3 puede instalarse de manera progresiva, es decir, puede implantarse un
módulo de ventas por ejemplo y más adelante implantar uno nuevo de proyectos.
Como requisito base están los módulos estándar, que detallamos anteriormente.
Virginia Cando
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METODOLOGIA ASAP12
(Cardona, 2013)
SAP ha desarrollado su propia metodología de implementación, tomando en cuenta
los múltiples factores que afectan a dicha implementación que pueden ser tanto
tecnológicos como funcionales y organizativos. A continuación se detallan las fases
de esta implementación:
Fig. 2.8 Mapa de Implementación ASAP 1 (Help SAP, 2015)
La figura 2.8 muestra paso a paso las distintas etapas que tiene la implementación
ASAP, a continuación se detallan las mismas.
12
Accelerated SAP
Virginia Cando
25
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Paso a Paso Implementación ASAP
(Cardona, 2013) (Guerra, Implementación SAP, 2015)

Preparación del proyecto (Análisis)
Fig. 2.9 Proceso de preparación ASAP 1 (Help SAP, 2015)
En esta fase de la Hoja de ruta ASAP, quienes estén a cargo de la toma de decisiones
deberán definir de forma clara los objetivos del proyecto. Se realiza una primera
planificación general del proyecto, se define y construye el equipo de proyecto y el
entorno de trabajo como lo muestra la Figura 2.9.
El primer paso para los líderes del proyecto es establecer el proyecto de
implantación, donde se marcan una línea general, se remarca el equipo de proyecto y
se fija una reunión de kickoff13. Este kickoff es crítico, aquí es donde el equipo de
proyecto y los dueños de los procesos (cliente) visualizan juntos los objetivos que se
pretenden conseguir y definen las responsabilidades de cada uno.
Organización del proyecto y roles
(Cardona, 2013)
Los principales roles en un proyecto de implantación son los siguientes:
13
Primera reunión para el arranque de la implementación de un proyecto SAP.
Virginia Cando
26
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
Jefe de proyecto: Encargado de planificar y sacar adelante el proyecto. Se
tiene uno por parte de los consultores y otro por parte de el cliente

Consultores funcionales: Diseñan el documento Business Blueprint,
configuran el sistema R/3 junto al equipo de usuarios claves del cliente,
transfieren el conocimiento al cliente y participan en las pruebas junto al
equipo de procesos de negocio.

Usuarios Claves: De la parte del cliente, encargados de gestionar todo el
trabajo de análisis de los procesos empresariales. Dirigen y trabaja junto a los
equipos de negocio, propietarios de proceso de negocio y usuarios a fin de
validar el diseño del sistema que se va a implantar.

Líder del equipo técnico. De la parte cliente, encargado de gestionar todo el
trabajo técnico. Trabaja junto al jefe de proyecto para realizar la planificación
de requerimientos técnicos. Sera el responsable de la arquitectura técnica del
sistema R/3 final.

Jefe de desarrollo: Encargado de gestionar el diseño, desarrollo y pruebas de
todos los programas Z14 necesarios: interfaces, informe, ampliaciones.

Administrador del sistema R/3: Responsable de la configuración,
monitorización, resolución de problemas y adaptación del entorno técnico
básico de R/3.
14
Programas a medida para la empresa donde se implementa SAP.
Virginia Cando
27
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Business Blueprint
(Cardona, 2013)
El proceso principal de esta etapa es documentar de forma detallada el alcance del
proyecto de implantación, una vez terminadas las reuniones de trabajo. Se genera el
documento a ser firmado y aprobado por quienes están envueltos en el proyecto por
parte del cliente.
Business Blueprint15 se firma como constancia de los requisitos levantados. El
equipo de consultores funcionales junto al equipo de negocio han de lograr un
entendimiento común sobre como la empresa va a llevar a cabo sus procesos de
negocio dentro del sistema R/3, a través de las reuniones de trabajo llamadas
Business Blueprint Workshops.
Realización
(Cardona, 2013)
En esta fase el sistema queda configurado y parametrizado, a fin de obtener una
solución integrada y documentada que cumpla todos los requerimientos de negocio
definidos previamente y detallada en los BBPs16.
La configuración del sistema se lleva a cabo en dos etapas:

Configuración básica: consiste en implementar alrededor del 80% de las
transacciones de negocio diarias y completar la estructura organizativa y la
carga de datos maestros.
15
16
Documento impreso y digital con todos los requisitos de la compañía completamente detallados
Bussines Blue Print documentados.
Virginia Cando
28
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
Configuración Final: se realiza de forma cíclica, orientada a los procesos de
negocio.
Una vez terminada esta tarea, se debe proceder a testear todos los desarrollos que se
hayan realizado en el sistema, interfaces, programas de carga de datos, programas a
medida.
Preparación Final
(Cardona, 2013)
Es la preparación final del sistema R/3 para salir a producción o la utilización del
sistema por parte de la empresa. Se incluyen a este procesos las pruebas con los
distintos casos presentados por los usuarios claves, la formación a usuarios finales,
administración del sistema, preparación del corte contable y prepararse para la puesta
en producción.
Si esta fase se finaliza de forma completa y correcta el último paso será la migración
de datos al nuevo sistema.
Salida en vivo – Soporte
(Searchsap, 2015) (Cardona, 2013)
El sistema en este punto se encuentra disponible para todos los usuarios de la
empresa. El equipo de proyecto da soporte al usuario final reforzando la capacitación
que se le haya entregado, hasta que el usuario no se enfrente a problemas reales, debe
tener el soporte de expertos.
Virginia Cando
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SAP ofrece un soporte con su equipo de expertos como garantía de su producto, por
lo que el cliente dispone como soporte de:

Online Service Systems17

Consultoria Remota

Servicios EarlyWatch18
Estos servicios abarcan una serie de análisis en remoto de determinados componentes
de la configuración del sistema R/3, con recomendaciones para mejorar el
rendimiento del sistema.
Costos equipo de proyecto
(Cardona, 2013)
Son aquellos recursos de personal que van a interferir directa o indirectamente en el
proyecto. Según el mercado, se puede obtener una media de los costos para contratar
profesionales especializados en implementar SAP.
La Tabla 1 muestra precios medios por día según una consultora tipo y experiencias
de expertos en el mercado actual:
17
Suministro de acceso en línea a los usuarios de R / 3, aplicaciones y los datos de la empresa.
Ofrece una interfaz de usuario del navegador web o una interfaz de usuario R / 3.
18
La finalidad de este servicio es identificar lo antes posible los problemas de rendimiento que puedan
darse dentro de un sistema que contiene SAP.
Virginia Cando
30
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Perfiles
Costo Promedio
Consultor
500 USD/Diario
Programador
400 USD/Diario
Administrador
550 USD/Diario
Jefe de Proyecto
650 USD/Diario
Tabla 1 Costo Indirectos Empresa Implementación SAP (Guerra, Implementación SAP, 2015)
Esfuerzos implementación por módulo
(Cardona, 2013)
Se detalla a continuación el tiempo de implementación para los módulos que se
tienen previstos para este trabajo implementar: FI, CO, SD, MM, PS.
El esfuerzo es el tiempo que se dedica a realizar la implantación, se toma en cuenta
los recursos de personal necesarios que hacen posible que se logre implementar SAP.
Se basa en una media ya que cada proyecto es único, pero de forma generalizada se
presenta esta información basada en experiencias recolectadas:
En la Tabla 2 se muestra el tiempo del consultor promedio para una
implementación:
Virginia Cando
31
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Días
Módulo
Consultoría
FI
40
CO
20
SD
40
MM
42
PS
25
Tabla 2 Horas a invertir por consultor (Cando, 2015) (Guerra, Implementación SAP, 2015) (Cardona,
2013)
Programas a medida
(Cardona, 2013)
Conocidos como Z, programas desarrollados con la programación ABAP19
desarrollado a medida en base a las necesidades de os clientes. Esto conlleva realizar
un esfuerzo extra fuera de toda la parte estándar. Cada vez, son más la empresas que
adaptan el sistema SAP con programas Z que hacen más fácil la funcionalidad de los
usuarios pero más difícil la implantación.
Aquí no se puede estimar unas horas concretas que influyan directamente en la
implantación ya que no hay una estandarización de dichos programas, depende
mucho de la complejidad del desarrollo y del tiempo que le tome al desarrollador
cumplir lo solicitado.
A continuación se expresan horas estimadas de programador y de consultor en
función del desarrollo solicitado. Como lo muestra la Tabla 3:
19
Advanced Business Application Programming , un lenguaje de cuarta generación, propiedad de
SAP.
Virginia Cando
32
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Dificultad
Días
Desarrollo
Alta
15
Moderada
8
Baja
2
Tabla 3 Dificultad de Desarrollos a medida. (Cando, 2015) (Guerra, Implementación SAP, 2015)
Las horas son en base a la realización de un programa sea cual sea su funcionalidad y
del módulo que sea.
Licencias
(Cardona, 2013)
El licenciamiento de SAP es el paso que autoriza a usar el programa de manera
oficial a los clientes que ya tienen implementado el sistema y han salido en vivo con
el mismos.
Se tienen varias opciones de licencias por usuarios y su uso depende de la necesidad
de la empresa, de las que se disponen son:
• Usuario Desarrollo: autorizado para acceder a las herramientas de desarrollo
proporcionadas con el software de licencia con el propósito de hacer modificaciones
y /o complementos del Software con licencia.
•
Usuario Profesional:
autorizado para realizar funciones
operativas
de
administración / gestión relacionados con el sistema que admite el Software
licenciado.
Virginia Cando
33
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• Usuario Profesional Limitado: autorizado para realizar funciones operativas
limitadas que admite el Software licenciado y también incluye los derechos
otorgados al Usuario SAP Application Business Information.
• Usuario Profesional Empleado: autorizado para desempeñar las siguientes
funciones admitidas por el Software licenciado: Utilización (con exclusión del
derecho a modificar y / o personalizar) los informes estándar e interactivos
entregados con el Software licenciado, la planificación de viajes / informes de gastos
autoservicios, realizar servicios de contratación del uno mismo, y Sala de servicios
de auto-reserva.
Usuarios Nominales
Costo USD
Usuario Desarrollo
6000
Usuario profesional
3200
Usuario
Profesional 1300
Limitado
Usuario
Profesional 400
Empleado
Usuario Profesional Self 125
Service
Tabla 4 Costo de licencias SAP R/3 por tipo de licencia (Guerra, Implementación SAP, 2015) (Cardona,
2013)
Virginia Cando
34
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2.1.3
Costos mantención y soporte
(Sap.com, 2015) (Scribd, 2015) (Cardona, 2013)
SAP ofrece a los clientes una completa carpeta estructurada de ofertas de soporte.
Puede seleccionarse un nivel de soporte basándose en las necesidades y
consideraciones empresariales específicas, incluida la complejidad del entorno y la
especialización que desea del soporte de SAP.
Las ofertas están creadas sobre la base de una amplia experiencia en el soporte de
aplicaciones fundamentales para la empresa. Gracias al acceso a la extranet de SAP
Service Marketplace, el servicio SAP Notes, los paquetes de soporte y la solución de
gestión de aplicaciones SAP Solution Manager, los clientes pueden maximizar el
valor de las ofertas de soporte de SAP. En la Figura 2.9 se muestra como trabaja el
equipo de soporte de SAP para R/3:
Fig. 2.10 Servicio Support Enterprise 1 (Cardona, 2013)
Virginia Cando
35
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SAP Enterprise Support, proporciona un soporte proactivo que envuelve la gestión
integral del ciclo de vida de la aplicación para la innovación continua y las mejoras
de los procesos empresariales y operativos.
El entorno de su aplicación puede ofrecer cada vez más soporte a los procesos
empresariales globales que llegan a sus clientes. Se se ocupa del aumento de la
demanda con procesos empresariales críticos y, por este motivo, es la oferta ideal
para la mayoría de empresas.
Además del costo de las licencias, hay que sumarle el costo de mantenimiento que se
diferencia según el tipo que se seleccione:
Mantenimiento estándar: Este nivel de soporte proporciona los servicios y
herramientas que permitirán minimizar el coste y los riesgos asociados a la
configuración y el funcionamiento del sistema. Proporciona lo siguiente:

Proporciona una gran variedad de herramientas incluidos servicios
remotos.

Respuesta ante las interrupciones técnicas: proporciona soporte
para los procesos empresariales críticos, con una resolución y un
escalado de los problemas de manera continua y con acceso 24
horas al día, 365 días al año al servicio SAP Notes20 para la
resolución de interrupciones.
Desde la implementación hasta las operaciones, SAP Standard Support ayuda a las
empresas a ejecutar sus soluciones SAP con la máxima eficacia, y permite la
20
Base de Datos con varios casos presentados sobre el Sistema SAP y que requieren un tratamiento
especial.
Virginia Cando
36
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ejecución técnica de los objetivos empresariales planteados. Con SAP Standard
Support se obtiene los siguientes beneficios empresariales:
 Respuesta fiable a las interrupciones técnicas
 Optimización de los procesos empresariales impulsada por los clientes
 Integridad sostenida del sistema
Costo del Mantenimiento anual estándar es el 17% de las licencias
Mantenimiento Enterprise Support
(Cardona, 2013)
Las empresas en la actualidad necesitan el soporte experto proactivo que pueda
ayudarles a gestionar la complejidad de sus incidentes, con este servicio tendrán
soporte durante todo el ciclo de vida de la aplicación, desde la implementación y la
comprobación hasta el mantenimiento y las operaciones, la supervisión, la
optimización y la actualización.
Además, se tiene a disposición herramientas, técnicas, contenido y mejores prácticas
punteras que ayudaran a proteger y ofrecer soporte en el entorno de TI que maneje la
empresa.
Los servicios que se encuentran disponibles son:

Aumento de la disponibilidad de los procesos empresariales y
reducción del tiempo de inactividad no planificado

Protección de las inversiones y aceleración de la innovación
son necesidad de actualizaciones.

Virginia Cando
37
Optimización de los procesos empresariales.
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
Reducción de los costes mediante la estandarización, la
integración y la gestión de los procesos empresariales y de TI.
Mantenimiento anual Enterprise 22% de las licencias
2.1.4
Consideraciones técnicas y generales
(Cardona, 2013)
Migración de datos
Como condiciones técnicas debe considerarse la migración de la data de la empresa
que planifica implementar SAP, tiene un proceso definido en la realización del
proyecto. El esfuerzo necesario para migrar la información desde el sistema heredado
a SAP depende fundamentalmente de:

El estado de la base de datos actual en cuanto a su calidad.

La distancia entre la organización de la información del sistema
heredado y la organización exigida por SAP.

El nivel de conocimiento del sistema heredado que tiene el
personal de TI de la organización.

La necesidad de aportar información nueva para darle más valor
añadido.
Los programas de migración de datos poseen unas características definitorias que los
distinguen de otro tipo de programas, se tienen plantillas bases a ser ejecutadas con
programas de carga masiva dentro de SAP.
Virginia Cando
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Las migraciones suelen ser entorno a un 5% del esfuerzo de servicios de consultoría
y de los usuarios claves del proyecto.
Por lo que la migración es un punto fundamental en el proceso global de
implementación.
Rollout21
(Cardona, 2013)
Es la sub-metodología de despliegue o roll-out cuyo objetivo es trasladar todo o parte
del sistema de información actualmente en funcionamiento en una empresa o unidad
de negocio, a otra parecida del mismo grupo con las adaptaciones mínimas
necesarias para extenderlo de forma rápida y homogénea.
Se gestionaran los procesos de negocio y resolverá las necesidades de información de
todas las organizaciones incluidas en el programa de implementación; el impacto del
coste de propiedad del sistema de información en la cuenta de explotación de cada
organización se habrá reducido.
La característica que mejor distingue los proyectos de roll-out de los de
implementación es que, de las cinco fases fundamentales de un proyecto de
implantación, el proyecto de roll-out se centrara especialmente en las actividades de
la fase de salida en vivo.
21
Hace referencia a un tipo de proyecto donde se ha realizado una implementación previa en otro país y donde se
aplicará a la nueva implementación la configuración de procesos y módulos SAP definidos como generales.
Virginia Cando
39
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2.2 SAP BY DESIGN
(Help Sap, 2015) (TENANT BYDESIGN, 2015) (Cando, 2015)
2.2.2
Costos iniciales
Aprovechando el SaaS22, las pequeñas y medianas empresas pueden acelerar
dramáticamente el tiempo de llegada al valor.
Sin un centro de datos que gestionar, con un sistema y mantenimiento all-inclusive23
de SAP, las empresas pueden dedicar menos tiempo a ejecutar su TI y más a ejecutar
su negocio.
Fig. 2.11 Crecimiento ByDesign en Ventas 1
(Research, 2011)
La Fig. 2.11 muestra que la adopción de la inversión para implementación de
tecnología en la nube ha incrementado exponencialmente
22
Modelo de software como servicio
23
Todo incluido
Virginia Cando
40
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El decidir implementar un sistema ERP en una empresa representa el solucionar el
desempeño de los principales procesos de la empresa, que constantemente provocan
dificultades tanto para el movimiento comercial de la empresa como los internos.
Además se presentan una serie de dificultades sobre el manejo de la información que
dichos procesos generan como se detallan en la figura 2.12:
Fig. 2.12 Dificultades sin un ERP 1 (Help SAP, 2015)
Estas dificultades se transforman en oportunidades de mejora frente a la posibilidad
de implementar un ERP, por lo que para la figura 2.13 esta cambiaria hacia una serie
de mejoras como se detallan a continuación:
Virginia Cando
41
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Fig. 2.13 Oportunidades al implementar.
(Help SAP, 2015)
SAP Business ByDesign se presenta como una opción ya que es una herramienta de
gestión de negocios flexibles, sólidos y escalables. Ofrece las funcionalidades que
toda empresa requiere, junto con la capacidad de adaptación que necesita para hacer
crecer su negocio.
Las herramientas de análisis empresarial incorporadas en estas soluciones garantizan
la integridad de la información generada, mejoran la toma de decisiones y optimizan
el desempeño del negocio en el que se maneje la empresa. La figura 2.14 muestra las
herramientas disponibles en ByDesign.
Virginia Cando
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Fig. 2.14 Herramientas en ByDesign 1 (Help SAP, 2015)
Pre requisitos
•
Equipo de usuarios clave definido y asignado como lo muestra la Tabla 5.
Usuarios/Módulo
Costo USD
Analista financiero
1200
Jefe de Compras
1300
Jefe de Proyectos
1300
Total
3800
Tabla 5 Costos indirectos ByDesign (Camacho, 2015)
Virginia Cando
43
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•
Definir equipo de Gestión del Cambio dentro del área de comunicaciones de
Recursos Humanos como lo muestra la Tabla 6.
Usuarios
Costo USD
Usuario
750
Coordinador
Total
750
Tabla 6 Costo licencias ByDesign
•
Realizar una inducción general sobre el proyecto para que la organización
vaya tomando conciencia del proyecto que se afrontará. Una presentación
netamente gerencial para lograr el compromiso basado en el entendimiento
del mismo.
•
Tener confirmado los ambientes del proyecto, las políticas y medios de
comunicación que se tendrían para tal fin. Logística en general, instalaciones,
accesos, entre otros.
•
2.2.3
Firmar el acta de OK para iniciar el proyecto.
Costos implementación y puesta en marcha
Para la implementación de SAP ByDesign se debe tomar en cuentas que este ERP
tiene todas las funciones clave del negocio: Administración y Finanzas, Cadena de
Suministro, Compras, Producción, CRM24, dotando a la empresa de información
real de todas las áreas y logrando integridad necesaria para que todos los procesos
24
Customer Relationship Management es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la
satisfacción del cliente.
Virginia Cando
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empresariales se lleven a cabo sin problemas, de forma eficaz y rápida como se
detalla en la figura 2.15.
Fig. 2.15 Módulos disponibles en SAP ByD 1 (Help SAP, 2015)
La implementación de ByD25 está basada en la esquematización de un proyecto, es
decir se debe tener claramente definido que es lo que necesita la empresa en la que se
va a implementar para bosquejar el proyecto que se va a instalar.
Cuando se habla del proyecto a implementar este es realmente un listado opciones
que se tienen que activar para iniciar la etapa de configuración, estas opciones
delimitan las características que tendrá el ERP una vez se encuentre operativo en la
empresa.
Las características básicas que obtendremos al escoger en el listado del proyecto
serán los definidos en la Fig. 2.16:
25
SAP Bussines Bydesign
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FIg. 2.16 Caracteristicas ByDesign 1 (Camacho, 2015)
Módulos a activar
Para este estudio se va a activar los siguientes componentes como los indica la
figura 2.17:
Fig. 2.17 Módulos a Implementar SAP 1
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46
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Se ha agregado el módulo de Proyectos en base al requerimiento de la Universidad
de las Fuerzas Armadas ESPE.
Los temas de instalación del software y alojamiento en servidores son cubiertos con
el licenciamiento mensual, además del soporte que se tiene posterior a la
implementación.
El cliente o empresa recibirá un tenant26 con su dirección de acceso, misma que
podrá ser accedido a través de internet desde cualquier parte del mundo.
El tiempo máximo a tomarse en la implementación es de 6 meses, no se tiene
previsto hacerse desarrollos en caso de generarse alguno por localización el costo de
implementación no varía pero se agrega 1 mes adicional a la implementación.
Recurso Internet
Al adquirir el servicio de ByD es necesario que la empresa asuma un costo mensual
adicional en referencia a su conexión a internet y a la infraestructura que deberá tener
disponible para que los usuarios accedan al mismo.
Costo mensual de acceso a Internet con una velocidad adecuada para mínimo 100
conexiones (referencia en el mercado): 1200USD mensuales
Costos para implementación
Un costo único a ser cancelado para la implementación, mismo que incluye el
asesoramiento de los consultores por módulo más el apoyo en la capacitación con el
Centro de Ayuda y Centro de Aprendizaje que lo observamos en el tenant de
capacitación:
26
Es el espacio adquirido por el cliente donde se presenta su ERP ByDesigm y por el que paga una
suscripción.
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Fig. 2.13 Vista de la Página Tenant ByD 1 (Cando, 2015)
El costo a cancelar según la Tabla 7 son:
Tabla 7 Costo Servicio de Implementación (Camacho, 2015) (Cando, 2015)
Costos licenciamiento
Existen solo dos tipos de licencia, la tabla siguiente indica los valores que tiene cada
uno de forma mensual como lo muestra la Tabla 8:
Tabla 8 Costo Licencias en ByDesign (Camacho, 2015) (Cando, 2015)
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Usuario Global: Tiene acceso
a todos
los workcenters27
incluyendo
configuraciones.
Usuario Eventual: Tienen workcenters limitados y accesos definidos según roles
determinados sobre la administración de usuarios.
2.2.4
Costos mantención y soporte
La suscripción es de manera mensual, por lo que el acceso al soporte se da sobre el
tenant asignado vía incidentes que son registrados en la misma página de este que se
presenta la pantalla como en la Figura 2.13:
Fig. 2.18 Tenant con pantalla de Incident 1
Los incidentes son atendidos en base a la prioridad asignada y al detalle que se haya
entregado
2.2.4
Consideraciones técnicas y generales
La administración del tenant una vez haya terminado la implementación es
compartida, con el monto mensual de el arriendo del servicio cubre en sus totalidad
con el mantenimiento de infraestructura y disponibilidad del tenant en el Internet. En
27
Espacios de trabajo con los menús de las opciones disponibles para desarrollar los procesos
empresariales disponibles en el tenant.
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cuanto a los temas técnicos que se manejaran por parte de la empresa serán
incidentes técnicos reportados a SAP, la disponibilidad de Internet con su
infraestructura y el acceso a equipos de computación para acceder al servicio,
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CAPÍTULO III: Análisis Costo beneficio con las consideraciones Técnico,
Legal, económico y financiero para el caso de estudio SAP R/3 vs SAP
ByDesign
(Cando, 2015) (Camacho, 2015) (Guerra, Implementación SAP, 2015)
3.1 Análisis Técnico
Recursos (100 usuarios)
SAP R/3
SAP
ByDesign
Servidores
97,318
0
Cableado Estructural
1,500
1,500
Servicio Internet
0
1,200
PC Usuarios
80,000
80,000
Total
178,818
82,700
Tabla 9 Comparación Recursos Técnicos
En base a la Tabla 9 los dos productos de SAP para este estudio tienen enfoques
distintos en la parte tecnológica, por un lado SAP R/3 requiere de la implementación
de una infraestructura completa local con Servidores y equipos de comunicación que
permitan mantener disponible el servicio 24/728 y el acceso de todos los usuarios que
vayan a utilizar dicho sistema en los distintos módulos. Adicional a esto se debe
tener dentro de la empresa recursos humanos especializados en Sistemas y
telecomunicación que permitan mantener la disponibilidad requerida.
Por otra parte SAP ByDesign requiere que la empresa disponga de equipos de
comunicación para acceso a Internet 24/7 y mantener el acceso disponible a SAP a
28
Disponibilidad 24 horas al día siete días a la semana.
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través de su tenant por el cual pagan un valor mensual que incluye el soporte técnico
sobre la aplicación. Al tener el servicio de soporte cubierto con este pago mensual no
hace falta mantener personal técnico con especialización.
Por las diferencias presentadas la infraestructura requerida por SAP R/3 requiere de
mayor mantenimiento y recursos de la empresa o institución que lo adopte, mientras
que la gestión de infraestructura sale de las manos de la empresa al tomar SAP
ByDesign.
Adicional a esto hay que tomar en cuenta que es lo que busca la empresa que
implementaría SAP si entre sus políticas es tener un control total sobre la
información y la infraestructura que la almacena o no tienen previsto poner esfuerzo
sobre este tema sino enfocarse en los procesos empresariales.
3.2 Análisis Legal
En el Ecuador actualmente no existe ningún impedimento legal que permita a una
empresa adquirir una licencia de SAP R/3 o SAP ByDesign.
En cuanto al almacenamiento local de la información generada por Empresas
Públicas según el Acuerdo Ministerial 16629 debe de ser tratada de manera local
dentro del territorio ecuatoriano, por lo que para el caso de ByDesign se tendría un
servicio local de almacenamiento de la información.
En cuanto al contrato previsto para realizar la implementación tanto para SAP R/3 o
SAP ByDesign se realiza un acuerdo entre las partes contratantes que es legalizada
como dispone la ley, adicional a esto dentro del contrato post implementación se
29
Revisar Anexo A2
Virginia Cando
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suscribe un acuerdo de garantía de lo implementado siempre que el usuario en este
caso la compañía haya realizado cambios no previstos dentro de la configuración
esta garantía se pierde en ambos productos ya que pueden provocar un mal
funcionamiento. Al darse este tipo de incidentes para el caso de ByDesign el soporte
continúa con una prioridad especial.
3.3 Análisis tiempo de implementación
Tiempos
SAP R/3
SAP ByDesign
Tiempo implementación
6 meses
6 meses
Tiempo adicional desarrollos
1 mes
1 meses
Total
7 meses
7 meses
Tabla 10 Comparación Tiempos Implementación
Al tomar en cuenta el tiempo de implementación basados en la Tabla 10 para este
estudio se ha tomado los módulos estándar que traen las soluciones tanto SAP R/3 y
ByDesign. Por lo tanto el tiempo previsto es similar.
Al tomar la metodología ASAP SAP R/3 se planifica implementarse en 6 meses con
todas sus etapas previstas, en caso de tenerse muchos desarrollos este tiempo sería
alterado con 1 mes más. Mientras que para SAP ByDesign con su metodología de
casos empresariales planifica su tiempo de implementación en 4 meses, en caso de
tener desarrollos los mismos pueden extender el tiempo de implementación a 6
meses.
Estos tiempos son los que por estándar se tienen previstos en una implementación,
pueden variar adicionalmente a los desarrollos a medidas por el factor humano o
Virginia Cando
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técnico teniendo que cambiarse el contrato firmado inicialmente debido a estas
variantes.
3.4 Análisis Financiero
Al realizar la implementación estándar los costos disminuyen en cierto grado ya que
se tiende a no tener desarrollos de programas que alterarían su normal
desenvolvimiento, esto se da cuando no se requiere localización por país en cuanto a
la parte financiera.
3.4.1 Resultados Análisis SAP R/3 implementado empresa privada
(Alvarado, 2010)
Se debe tomar en cuenta que la implementación de SAP R/3 se da previo un análisis
minucioso de la empresa que solicita implementarlo, desde SAP Alemania y sus
filiales en este caso en Sur América se envía ciertos requisitos económicos para ser
una de las empresas que usan este ERP. Por lo que la empresa debe estar en el
segmento de ingresos estables y que tenga posicionamiento en el Mercado.
Para este análisis hacemos referencia al Anexo A8 podemos observar los datos
financieros de una empresa Lechera de la Ciudad de Latacunga donde se prevé tener
al menos 60 usuarios, no tiene previsto implementar un módulo especializado como
por ejemplo PS pero si R/3, los resultados obtenidos en base a dicho Anexo son:
Al calcular el TIR, VAN, IR. C/B:
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EVALUACIÓN DEL
VAN
TIR
PROYECTO
-313590
-7.03%
IR
0.55
C/B
FACTIBILIDAD
1.85
NO
Tabla 11 Estado de Resultados ByDesign Anexo A3 y A5 (Cando, 2015)
El mismo proyecta una factibilidad de realizable en base a lo obtenido del estado de
resultados.
3.4.2 Resultados Análisis SAP ByDesign implementado empresa privada
Al calcular el TIR, VAN, IR. C/B:
EVALUACIÓN DEL
VAN
TIR
PROYECTO
357794
154.61%
IR
6.32
C/B
FACTIBILIDAD
2.01
SI
Tabla 12 Estado de Resultados Implementación ByD Anexo A4 y A6 (Cando, 2015)
El proyecto puede ser factible al realizar los cálculos indicados.
3.4.3 Análisis al implementarse en una empresa pública
Se cuenta con los datos principales número de personal (60) adicional a este se
adiciona la implementación del módulo PS para proyectos. Para el caso de la ESPE
sede Latacunga no hay la posibilidad de obtener Ingresos ya que reciben dinero del
estado que deben presupuestar y gastar.
En la tabla 11 se detalla el Estado de Resultados con un análisis diferente más bien
pasa directo a un análisis costo beneficio puramente sin cálculo de índices
adicionales, como se expone a continuación:
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PROPUESTA
SAP R/3
SAP ByDesing
COSTOS DIRECTOS
Recursos Humanos
298.200,00
Cableado Estructural
1.500,00
Equipo Informáticos para 100 Usuarios 80.000,00
Servidores Centrales
97.318,00
Llicencias
60.175,00
Implementación
mantenimiento
15.043,75
Internet
1.200,00
2.928,00
10.000,00
1.200,00
COSTOS INDIRECTOS
Talento Humano
115.200,00
668.636,75
27.300,00
41.428,00
Tabla 11 Tabla comparativa R/3 vs ByD 1 (Cando, 2015) Anexo A6-1
Los costos como lo muestra la Tabla son diferenciados ya que es mayor el costo al
Implementar R/3 que ByDesign.
3.4.4 Análisis Costo Beneficio
Empresa Privada
En empresas con ingresos mayores a 294.000,00 anuales manteniendo los mismos
supuestos, se ha realizado el análisis.
Al comparar la propuesta A (empresa privada SAP R/3) y B (empresa privada con
SAP ByDesign) se obtiene el siguiente análisis:

En el proyecto A la implementación incide de una forma muy directa el TIR
es -7,03%% en la propuesta B aplicando SAP ByDesign se obtiene un TIR de
154,61%, que en términos porcentuales se refleja una mayor tasa interna de
retorno en la propuesta B.
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
El mejor VAN es 357.794, es lo que se genera adicional luego de cubrir los
costos en el proyecto,

La tasa interna de retorno en la propuesta B es 154,61%, la cual es superior a
la de la propuesta A -7,03%%.

El costo beneficio en B es mayor con 0,16 respecto a la propuesta A

La mejor propuesta es la B por cuanto en términos generales tienen mejores
indicadores de rentabilidad.

Al implementar en el proyecto A, se evidencia que no sería factible, los
indicadores VAN -313.590,00 y TIR -7,03 son negativos.

En propuesta A se debería generar ingresos adicionales de al menos
313.590,00.
Empresa Pública
(Guadalupe, 2015)
Haciendo referencia a la Tabla 11 se ha llegado a obtener los resultados a
continuación.
Propuesta A:

Inseguro

Inversión en equipos alta

Equipos por cambio de tecnología tiende a la obsolescencia

Costo de mantenimiento de equipos alto
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
Se requiere la instalación de una red

Alta capacidad, costo de alquiler

Espacio y capacidad físico.
Propuesta B:

Es más segura

No se requiere adquirir equipos

Es confiable

La información esta respaldad

No existe obsolescencia

No es necesaria la capacidad física

Es portable

No se requiere arrendar un espacio físico

Es portable
En las instituciones públicas no se mide la tasa interna de retorno.
Se analiza el costo beneficio, en donde es importante definir cuál es beneficio en la
utilización de las opciones propuestas, evidentemente la propuesta B es la mejor.
En el sector público lo que se requiere es contar con una asignación presupuestaria
que se la consigue con la justificación de los costos y de los beneficios que se
obtendrán a futuro, a diferencia del sector privado en la empresa pública analizamos
el beneficio social que se obtendría.
Virginia Cando
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En la universidad el facilitar los ejes transversales como son docencia, extensión e
investigación es prioritario, y el contar con herramientas tecnológicas facilita el
quehacer Universitario.
El ahorro que se obtiene al aplicar el proyecto B, permitirá que se proceda a la
inversión en otros proyectos que permitan cumplir con los objetivos institucionales.
Al hablar del sector privado mientras menos ingresos por ventas tengan las empresas
será mucha más larga la recuperación de la inversión, en ventas a partir de 24
millones de dólares no se evidencia un impacto alto en el flujo de caja. En ingresos
mayores a 24 millones de dólares.
3.5 Análisis de las ventajas y desventajas detectadas
Ventajas:

Para la implementación de ambas soluciones se cuenta con el respaldo de la
empresa SAP, quien lleva varios años implementando soluciones en varios
países del mundo.

Las dos soluciones tienen actualmente levantada la localización para la parte
financiera de Ecuador, incluidos reportes financieros a medida solicitados por
los entes gubernamentales.

Se dispone de consultores especializados en los distintos módulos tanto para
SAP R/3 como para SAP ByDesign en Ecuador.

Se dispone de soporte por parte de Consultoras de SAP en Ecuador.

Existen casos de éxito de implementaciones realizadas con los dos productos
analizados.
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Desventajas:

Al implementar SAP ByDesign no tener un buen servicio de Internet pone
como critica la disponibilidad del servicio.

Un manejo no adecuado de los respaldos de manera local al tener
implementado SAP R/3, se vuelve crítico pues no se asegura poder restaurar
esa información en caso de algún incidente.

Si la empresa tiene sucursales donde no tengan acceso a Internet no podrán
acceder a SAP R/3 o SAP ByDesign.

La parte de infraestructura de accesos vía Internet se vuelve crítica, sino está
en la capacidad de permitir varias conexiones a la vez a SAP ByDesign y
soporte la cantidad de usuarios.

En caso de necesitarse Programadores para ambos casos el costo puede ser
mayor ya que en Ecuador no existen tantos disponibles, por lo que podrían
variar los costos.
3.6 Validación de la hipótesis
La hipótesis planteada para el presente estudio: “El realizar una implementación de
un ERP en la nube es en costo menor al 50% que uno local, además que reduce en un
25% el costo de tecnología para la empresa en la que se implementa en cuanto al
mantenimiento de la aplicación.
Por otro lado este proyecto de tesis permitirá demostrar que el retorno de la inversión
de una implementación en cloud es menor a 3 años en comparación a una insitu.
Virginia Cando
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En base al estudio de costos se ha podido verificar que implementar SAP ByDesign
es más económico que SAP R/3:
Costo Implementación SAP R/3: 299700 USD
Costo Implementación ByDesign: 10000 USD
Implementar SAP R/3 es 2000% más caro que implementar SAP ByDesign por lo
que comprobamos la hipótesis planteada.
En cuanto al mantenimiento ByDesign al ser un servicio por demanda con el pago
mensual se cubre el mantenimiento de la aplicación mientras que para SAP R/3 tiene
un costo mensual de 3000USD por lo que la disminución de costos es mayor a los
25% planteados en la hipótesis.
El retorno de la inversión para la implementación de SAP R/3 es mayor a 4 años
mientras que para ByDesing la recuperación está proyectada a 2 años, comprobando
la hipótesis esto en base al Anexo A3 y A4 que contienen las tablas de Análisis.
Los beneficios que pueden obtener dependen mucho de cuál es el enfoque que decida
tomar la empresa, pues por costos podrían tender a usar SAP ByDesign pero por el
manejo local de su información y el control de los dispositivos que la almacenan
podría tomar SAP R/3.
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CAPÍTULO VI: Conclusiones y Recomendaciones
4.1 Conclusiones

Aprovechando el modelo de software como servicio, las pequeñas y medianas
empresas pueden acelerar dramáticamente sus tiempos de
sus procesos
internos

Sin un centro de datos que gestionar, y con un sistema y mantenimiento allinclusive de SAP, se puede dedicar menos tiempo a ejecutar su TI y más a
ejecutar su negocio.

Al alquilar un servicio todo incluido de SAP el usuario no tendría por qué
preocuparse por adquirir equipos de cómputo y su respectivo mantenimiento,
actualizar las aplicaciones o sistema operativo, pues sería responsabilidad del
proveedor.

Existe una ventaja más atractiva en los costos la implementación en la nube,
al menos es la más evidente de todas las que ofrece esta tecnología. Al dejar
la responsabilidad de la implementación de la infraestructura al proveedor, las
empresa no tiene que preocuparse por comprar equipos de cómputo, capacitar
personal para la configuración y mantenimiento de éstos, y en algunos casos,
por el desarrollo del software.

Al no tener que adquirir equipos costosos con el servicio bajo de manda de
SAP ByDesign las
empresas pueden tener acceso a las más nuevas
tecnologías a precios a su alcance pagando únicamente por consumo. De este
modo podrían competir en igualdad de condiciones en áreas de TI con
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empresas de cualquier tamaño. La ventaja competitiva no está en aquel que
tiene los recursos de cómputo sino en quien los emplea mejor.

El uso de SAP ByDesign sobre el paradigma del acceso en la nube puede ser
accesible desde cualquier equipo de cómputo en el mundo que esté conectado
a Internet.

Con ByDesign las empresas no tienen que preocuparse por actualizar el
equipo de cómputo sobre el que se está corriendo la aplicación que utiliza, ni
tampoco por la actualización de sistemas operativos o instalación de parches
de seguridad, ya que es obligación del proveedor del servicio realizar este
tipo de actualizaciones. Además, éstas son transparentes para el usuario, por
lo que la aplicación debe de continuar disponible para el usuario en todo
momento aun cuando se esté realizando el proceso de actualización del lado
del proveedor. Las actualizaciones y nuevas funcionalidades son instaladas
prácticamente de manera inmediata.

Pese a que el servicio de SAP ByDesign ofrece garantías es comprensible la
percepción de inseguridad que genera una tecnología que pone la información
en servidores fuera de las empresas, dejando como responsable de los datos al
proveedor de servicio. El tema a tratar aquí, es el de la privacidad, ya que
para muchos es extremadamente difícil el confiar su información sensible a
terceros y consideran que lo que propone el servicio en la nube pone en
riesgo la información vital para los procesos de negocio.

SAP ByDesign al ofrecer a las empresas tener toda la infraestructura e
incluso la aplicación corriendo sobre servidores que se encuentran en la nube,
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es decir, del lado del proveedor, las empresas carecen por completo del
control sobre los recursos e incluso sobre su información, una vez que ésta es
subida a la nube.

SAP R/3 es una solución que pede ser manejada a medida de las necesidades
de la empresa mientras que ByDesign tiende a irse por el estándar dentro de
una empresa.

SAP R/3 permite una total personalización, incluyendo la posibilidad de
construir interfaces propias, creadas en base a los requerimientos de cada
sector, ofreciendo la posibilidad de trabajar con un sistema del tipo abierto
provocando que exista una fácil transición al pasar de un ERP a otro como SAP.

La implementación de cualquiera de estos ERP trae a la empresa un cambio
de su cultura organizacional ya que pasan a usar un sistema integrado donde
cada una de sus partes tiene una función necesaria para cerrar sus ciclos.

La toma de decisión de la implementación de un ERP u otro depende del
presupuesto disponible por la empresa y si esta es pública o no en base a las
leyes de su país.

Las empresas buscan implementar un producto SAP por el prestigio que
tienen en el mercado además del estatus que le da a la misma.

Los costos tecnológicos dentro de una empresa debe ser tomados como tal,
más no como un gasto, ya que si sabemos manejarlo y tomarlo como una
ventaja dentro del proceso empresarial se obtendrá un retorno del mismo
como mejores y más efectivos procesos menos tiempo mayores ingresos.
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
La maestría de Gerencia en Tecnología me ha permitido desarrollarme de una
manera adecuada como Consultora SAP en los ámbitos de Finanzas y
Controlling (costos), dándome la flexibilidad de aplicar mis conocimientos
adquiridos
.
4.2 Recomendaciones

Se debe tomar en cuenta además del análisis económico la capacidad
operativa con la que se cuenta en la empresa, ya que implementar un ERP
como SAP no implica disminución de personal sino más bien un manejo más
adecuado de la información global de la empresa.

Las ventajas entre uno u otro ERP SAP del estudio son evidentes pero debe
considerarse la capacidad económica para enfrentar su mantenimiento.

Hay muchas aristas que se ponen sobre la mesa al decidir tomar o no un
nuevo ERP para la compañía, en los productos analisados en el presente
trabajo la empresa SAP brinda muchas garantías sobre la seguridad sobre la
información a manejarse en el sistema y los procesos que los ejecutar. Por lo
que debe ahondarse dentro de cada uno de los modelos para decidir cuál
implementar.

Es evidente que SAP ByDesign es más económico pero hay que analizar si es
lo que realmente requiere la empresa que la va a implementar, ya que puede
presentarse muchas variantes no estándar que posiblemente por sí solo no
soporte ByDesign y la mejor opción sea SAP R/3.
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
Para la implementación de SAP debe buscarse consultoras especializadas que
le muestren claramente las ventajas de cada uno de los productos presentados
en este trabajo, ya que de eso depende mucho del éxito de la implementación
de esta forma la inversión hecha tenga el retorno esperado.
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ANÁLISIS COSTO BENEFICIO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN ERP EN FORMA LOCAL
VERSUS UN ERP EN LA NUBE - CASO DE ESTUDIO SAP R3 VS SAP BYDESING EN LA CIUDAD
DE QUITO
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A6C5CE548D0&isBYDLIB=true
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VERSUS UN ERP EN LA NUBE - CASO DE ESTUDIO SAP R3 VS SAP BYDESING EN LA CIUDAD
DE QUITO
Tablas disponibles
Tabla 1 Costo Indirectos Empresa Implementación SAP (Guerra, 2015) .................................................. 31
Tabla 2 Horas a invertir por consultor (Cando, 2015) (Guerra, 2015) (Cardona, 2013) ............................ 32
Tabla 3 Dificultad de Desarrollos a medida. (Cando, 2015) (Guerra, 2015).............................................. 33
Tabla 4 Costo de licencias SAP R/3 por tipo de licencia (Guerra, 2015) (Cardona, 2013)........................ 34
Tabla 5 Costos indirectos ByDesign (Camacho, 2015) .............................................................................. 43
Tabla 6 Costo licencias ByDesign.............................................................................................................. 44
Tabla 7 Costo Servicio de Implementación (Camacho, 2015) (Cando, 2015) ........................................... 48
Tabla 8 Costo Licencias en ByDesign (Camacho, 2015) (Cando, 2015) ................................................... 48
Tabla 9 Comparación Recursos Técnicos .................................................................................................. 51
Tabla 10 Comparación Tiempos Implementación...................................................................................... 53
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VERSUS UN ERP EN LA NUBE - CASO DE ESTUDIO SAP R3 VS SAP BYDESING EN LA CIUDAD
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Anexos
A1 Como instalar Sap R/3 metodología
A2. Esquema-Gubernamental-de-Seguridades-de-la-Información
A3. Estado de Resultados Análisis ByDesign
A4 Estado de Resultados Análisis R3
A5 EXCEL Analisis Costo Beneficio ByDesign
A6 Excel Analisis Costo Beneficio ByDesign
A6-1 Excel ANALISIS IMPLEMENTACIÓN EMPRESA PUBLICA
A7 Análisis Pareto de Conocimiento Beneficio de implementar SAP R/3 y ByDesign
A8 Estudio de mercado leche al granel - FAlvarado
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