Consciencia Social

Desarrollo de Liderazgo e Inteligencia
Emocional
Rafael Rocha, Galores Cold Storage
Definición de Liderazgo
• Definición enfocada en la Influencia
» Tannenbaum, Weschler & Massarik (1961)
» La influencia interpersonal, ejercitada en una situación, y
dirigida por medio del proceso de comunicación, con le
fin de alcanzar una meta especifica.”
• Definiciones Varias
» Davis y Newstrom (1991)
» El liderazgo es el proceso de motivar y ayudar a los demás
a trabajar con entusiasmo para alcanzar objetivos. Es el
factor humano que ayuda a un grupo a identificar hacia
dónde se dirige y luego lo motiva a alcanzar sus metas. El
Liderazgo transforma el potencial en realidad.
Definición de Liderazgo
– Koontz, Weihrich (1993)
• El liderazgo es la influencia, el arte o proceso de influir
en las personas para que se esfuercen con buena
disposición y entusiastamente, hacia la consecución de
metas grupales.
– Stoner, Freeman y Gilbert (1996)
• El liderazgo gerencial es el proceso de dirigir las
actividades laborales en los miembros de un grupo y de
influir en ellas.
¿Qué es Liderazgo?
Objetivo: Organizacional
“Proceso en el cual influyen líderes sobre
seguidores, y viceversa, para lograr los
objetivos de una organización a través
del cambio.”
Función del Lider
Básicamente, actuar como “correa de transmisión” de la
Visión Corporativa y de la Misión del Negocio, asegurándose
que las mismas lleguen con la mayor fidelidad al resto de la
organización.
Adicionalmente, la Gerencia Media/Supervisón debe actuar
como “vaso comunicante” de las inquietudes organizacionales, a
fin de aportar elementos para la reformulación de la Visión y de
la Misión.
Reúnanse en Grupos y Definan
• Cuales son las diferencias entre jefe y líder.
• Que es más común en las empresas jefe o
líder?
• Cuales son las habilidades que un líder debe
tener
10 minutos
La diferencia entre Jefe y Líder
JEFE
LIDER
Depende en AUTORIDAD
Los INSPIRA
Inspira el MIEDO
Genera ENTUSIASMO
Siempre menciona YO
versus
Siempre menciona NOSOTROS
Siempre pone la culpa en ALGUIEN
Asume la RESPONSABILIDAD
Sabe como se hacen las cosas
Enseña a la gente como hacer las cosas
Siempre lleva el crédito por el éxito
El crédito es del equipo
¿¿¿QUE CONCLUSIONES PODEMOS SACAR
DE ESTA IMAGEN???
Elementos Esenciales del Liderazgo
Empatía
Competencia
Motivación
Experiencia
Auto
Confianza
¿Porque las personas dejan sus Jefes?
• Según una encuesta con más de 7.500
personas en Linkedin las dos mayores razones
por las cuales las personas cambian de trabajo
son:
– Falta de oportunidades en la empresa
– Mala relación con el jefe
¿Porqué las personas fallan en ser y no
consiguen ser líderes?
• No consiguen influenciar a las personas a
lograr los objetivos de la empresa
• Están enfocados en los objetivos/metas y no
en las personas
Falta de
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Inteligencia Emocional y el Éxito
Coeficiente Intelectual
• Estudios Académicos
• Habilidades Técnicas
• Etc.
20 %
Conocimiento
Emocional
• Capacidad del
individuo para
identificar su propio
estado emocional y
gestionarlo de forma
adecuada.
80 %
Éxito
Concepto de Inteligencia
• Capacidad de adquirir conocimiento y de
utilizarlo en situaciones novedosas. Se
manifiesta en una conducta adaptativa dirigida a
unos objetivos.
Concepto de Emociones
Se denomina emociones a todas aquellas
sensaciones y sentimientos que posee el ser
humano al relacionarse con sus semejantes y con
el medio en general
Inteligencia Emocional
“Es la capacidad de reconocer nuestros propios
sentimientos y los ajenos, motivarnos y manejar
bien las emociones en nosotros mismos y en
nuestras relaciones” Daniel Goleman
Por lo tanto: inteligencia emocional es el manejo
efectivo, oportuno y conveniente de todas y cada
una de nuestras emociones y sentimientos.
Daniel Goleman sostiene
Las personas que no logran controlar
su mundo emocional y que, por
tanto, tienen un pobre desarrollo de
su inteligencia emocional, aumentan
sus posibilidades de riesgo. El riesgo
va desde la depresión, una vida llena
de violencia, pasando por los
trastornos alimenticios y el abuso de
las drogas.
Habilidades que desarrolla la
Inteligencia Emocional
•
•
•
•
•
•
Control de impulsos.
Autoconciencia.
Motivación.
Entusiasmo.
Perseverancia.
Empatía.
La falta de la Inteligencia Emocional
¿por qué algunas personas sonríen mas a la vida que otras?
¿porqué algunas personas con alto coeficiente intelectual y que se
destacan en su profesión no pueden aplicar esta inteligencia en su
vida privada, que va a la deriva, del sufrimiento al fracaso?
¿porqué otras con alto coeficiente intelectual (QI) acaban por trabajar
para otras que tienen un QI mas bajo, pero que saben contactar, influir
y relacionarse mejor?
La respuesta está en las emociones y en la capacidad de
atenderlas y dirigirlas
..... La Inteligencia Emocional es el factor
clave en las organizaciones del siglo XXI
D. Goleman sostiene: “Las personas con habilidades
emocionales bien desarrolladas tienen mas probabilidad de
sentirse satisfechas, ser eficaces en su vida y de dominar los
hábitos mentales que favorecen su propia productividad; las
personas que no pueden poner cierto orden en su vida
emocional entran en batallas interiores que sabotean la
capacidad de concentración en el trabajo y de pensar
claramente”
“Nuestro QI es importante , pero no tanto como
creemos. No puede ser alterado, mientras el coeficiente
emocional (QE) puede aumentar, porque se aprende”
Inteligencia Emocional
¿Qué Observo?
¿Qué Hago?
Competencia
Personal
Conciencia de uno
mismo
Autogestión
Competencia
Social
Consciencia Social
Gestión de las
Relaciones
Inteligencia Emocional
¿Qué Observo?
¿Qué Hago?
Competencia
Personal
Conciencia de uno
mismo
Autogestión
Competencia
Social
Consciencia Social
Gestión de las
Relaciones
Competencia Personal
Determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos.
Competencia Personal
Consciencia de Uno Mismo
• Conciencia emocional de uno mismo: ser
conscientes de las propias emociones y reconocer
su impacto; utilizar las “sensaciones viscerales”
como guía para la toma de decisiones.
• Valoración adecuada de uno mismo: conocer las
propias fortalezas y debilidades.
• Confianza en uno mismo: seguridad en la
valoración que hacemos de nosotros mismos y de
nuestras capacidades.
Inteligencia Emocional
¿Qué Observo?
¿Qué Hago?
Competencia
Personal
Conciencia de uno
mismo
Autogestión
Competencia
Social
Consciencia Social
Gestión de las
Relaciones
Competencia Personal
Autogestión
• Autocontrol emocional: capacidad de manejar
adecuadamente las emociones y los impulsos
conflictivos.
• Transparencia: sinceridad e integridad;
responsabilidad.
• Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios y
superar los obstáculos que se presenten.
• Logro: Esforzarse por encontrar y satisfacer criterios
internos de excelencia.
• Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta la
ocasión.
• Optimismo: ver el lado positivo de las cosas.
Competencia Social
Determinan el modo en que nos relacionamos con otras personas.
Inteligencia Emocional
¿Qué Observo?
¿Qué Hago?
Competencia
Personal
Conciencia de uno
mismo
Autogestión
Competencia
Social
Consciencia Social
Gestión de las
Relaciones
Competencia Social
Consciencia Social
• Empatía: ser capaz de experimentar las
emociones de los demás, comprender su punto
de vista e interesarnos activamente por las cosas
que les preocupan.
• Conciencia de la organización: capacidad de
darse cuenta de las corrientes, redes de toma de
decisiones y política de la organización.
• Servicio: capacidad para reconocer y satisfacer
las necesidades de los subordinados y los
clientes.
Inteligencia Emocional
¿Qué Observo?
¿Qué Hago?
Competencia
Personal
Conciencia de uno
mismo
Autogestión
Competencia
Social
Consciencia Social
Gestión de las
Relaciones
Competencia Social
Gestión de las relaciones
• Liderazgo inspirado: capacidad de esbozar visiones claras y
convincentes que resulten altamente motivadoras.
• Influencia: utilizar un amplio abanico de tácticas de persuasión.
• Desarrollo de los demás: saber desarrollar las habilidades de los
demás mediante el feedback y la guía adecuada.
• Catalizar el cambio: alentar, promover y encauzar el cambio en una
nueva dirección.
• Gestión de los conflictos: capacidad de negociar y resolver los
desacuerdos.
• Establecer vínculos: cultivar y mantener una red de relaciones.
• Trabajo en equipo y colaboración: cooperación y creación de
equipos.
PLAN PARA DESARROLLAR
Inteligencia Emocional
Plan
• Reflexione cuales sus mayores calidades como
líder y cuales debería trabajarlas.
3 minutos
Desarrollo de Liderazgo e Inteligencia
Emocional
Rafael Rocha, Galores Cold Storage