Resolución Plan Estratégico

VICERRECTORADO DE PLANEAMIENTO Y ECONOMIA
UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
LIMA 2012
DIRECTIVA No 001-2012-VIRPE-UAP PARA LA APROBACIÓN DE LOS PLANES
ESTRATÉGICOS DE LAS CARRERAS, PRESENTADOS POR LAS ESCUELAS
ACADÉMICO PROFESIONALES DE LA UAP
ESQUEMA DE CONTENIDO
I.
FINALIDAD
II.
OBJETO
III.
ALCANCE
IV.
BASE LEGAL
V.
PRINCIPIOS REGULATORIOS
VI.
DISPOSICIONES GENERALES
VII.
DISPOSICIONES ESPECÍFICAS
VIII.
GLOSARIO
IX.
ANEXOS
Página 2
ASUNTO:
PROCESO DE APROBACIÓN DE LOS PLANES ESTRATÉGICOS DE
LAS CARRERAS, PRESENTADOS POR LAS ESCUELAS
ACADÉMICO PROFESIONALES DE LA UNIVERSIDAD ALAS
PERUANAS.
A:
COMUNIDAD
PERUANAS.
I.
UNIVERSITARIA
DE
LA
UNIVERSIDAD
ALAS
FINALIDAD
Dirigir, controlar y evaluar de manera periódica, el desempeño de las Escuelas
Académico Profesionales como Unidades Estratégicas de Negocio1 de la Universidad
Alas Peruanas. De este modo se garantiza, de darse el caso, la implementación de
medidas correctivas necesarias para que la Universidad Alas Peruanas alcance sus
metas y objetivos.
II.
OBJETO
A. Establecer principios y normar los procesos de carácter técnico-operativo que
regulan la elaboración, presentación y aprobación de los Planes Estratégicos
de las Carreras2, presentados por las Escuelas Académico Profesionales de la
Universidad Alas Peruanas.
B. Asegurar el logro de los objetivos institucionales con la participación armónica
de las Escuelas Académico – Profesionales, como Unidades Estratégicas de
Negocio de la Universidad Alas Peruanas.
C. Establecer y normar los procesos de carácter técnico-operativo que controlan y
evalúan el cumplimiento de los objetivos del Plan Operativo de las Escuelas
Académico Profesionales, alineados al Plan Estratégico de la Carrera.
1
2
Ver Glosario.
Ver anexo No 1.
Página 3
III.
ALCANCE
La presente directiva es de cumplimiento obligatorio y contempla disposiciones
de cumplimiento para:
IV.

Vicerrectorados.

Secretaría General.

Vicerrectorados de filiales.

Facultades.

Escuelas Académico – Profesionales.

Unidades Académicas descentralizadas.

Dirección universitaria de educación a distancia.

Asesoría Legal.

Centro Preuniversitario.

Centro de investigación, producción y transferencia tecnológica.

Oficina de imagen institucional.

Áreas académico-administrativas.

Otras que la Alta Dirección disponga.
BASE LEGAL
A. Constitución Política del Perú.
B. Ley 23733, Ley Universitaria, 1983.
C. Decreto Legislativo 882, Promoción de la Inversión en la Educación.
D. Ley General de Sociedades No 26887.
E. Ley General de Educación No 28044.
F. Estatuto de la Universidad Alas Peruanas.
G. Plan Estratégico de la Universidad Alas Peruanas 2009 – 2013, aprobado con
Resolución Rectoral No 5513-2009-R-UAP, del 05 de Febrero del 2009.
H. Reglamento General de la Universidad Alas peruanas, aprobado con
Resolución No 5533-2009-R-UAP, del 06 de Febrero del 2009 y actualizado en
Enero del 2010.
I.
Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la
Calidad Educativa No 28740.
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V.
PRINCIPIOS REGULATORIOS
A. Principio de Armonía Institucional: Cuanto más puedan dar coherencia, los
responsables de las Escuelas Académico Profesionales de la UAP, sus
objetivos y metas con los objetivos y metas de la Universidad Alas Peruanas,
más eficiente será la performance de esta última.
B. Principio de Complementariedad Orgánica: Toda disposición o acto a
implementarse en las Escuelas Académico Profesionales de la Universidad
Alas Peruanas, deberá tener de manera proporcional su contraparte
institucional.
C. Principio de Unidad Institucional: El enfoque natural que rige el quehacer y las
decisiones prospectivas de las Escuelas Académico Profesionales de la
Universidad Alas Peruanas, deberá ser a nivel nacional e internacional.
D. Principio de Integridad Sinérgica: El alcance de la influencia operativa y de
gestión de las Escuelas Académico Profesionales de la Universidad Alas
Peruanas sobre los objetivos planteados, es completa desde principio hasta la
materialización ejecutiva del mismo. La gestión de las Escuelas Académico
Profesionales, a fin de alcanzar sus objetivos, debe coberturar de manera
coordinada, todas las etapas involucradas, aún cuando en el proceso se de la
interacción con otros estamentos de la Universidad Alas Peruanas.
E. Principio de Periodicidad: El Plan Estratégico de las Carreras, presentado por
las Escuelas Académico Profesionales de la Universidad Alas Peruanas, tiene
vigencia de cuatro años y servirá de manera consecutiva como insumo
informativo para el posterior Plan Estratégico.
F. Principio de dinamicidad: El Plan Estratégico de las Carreras, presentado por
las Escuelas Académico Profesionales de la Universidad Alas Peruanas, puede
variar de acuerdo a los contextos en los que las Escuelas Académico
Profesionales se desenvuelven; de acuerdo a los cambios que el documento
matriz, el Plan Estratégico de la Universidad Alas Peruanas, experimente y
como respuesta a los procesos periódicos de evaluación anual.
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G. Principio de Optimización: Las acciones implementadas por la institución y
consecuentemente por sus áreas, tienen por objeto incentivar fortalezas y
superar debilidades.
VI.
DISPOSICIONES GENERALES
A. UNIDADES RESPONSABLES DE LA
ESTRATÉGICO DE LAS CARRERAS:
ELABORACIÓN
DEL
PLAN
Constitúyanse las Escuelas Académico Profesionales de la Universidad
Alas Peruanas, como unidades estratégicas de negocio, órganos únicos para
los fines de la presente directiva.

El Rector, ejerce función normativa y establece los procedimientos, a través
del Vicerrectorado de Planeamiento y Economía, para la elaboración,
presentación y aprobación de los Planes Estratégicos de las Carreras,
presentados por las Escuelas Académico Profesionales de la Universidad
Alas Peruanas. El Rector, a través del Vicerrectorado de Planeamiento y
Economía, será responsable de dirigir, orientar, aprobar y evaluar el Plan
Estratégico de la Institución, al cual deberán alinearse los Planes
Estratégicos de las Carreras.

El Vicerrectorado de Planeamiento y Economía, es responsable de:
a. Plasmar en el Plan Estratégico Institucional los lineamientos
establecidos por el Rectorado de la Universidad Alas Peruanas.
b. Asesorar a las Escuelas Académico Profesionales de la Universidad
Alas Peruanas para un adecuado alineamiento de los Planes
Estratégicos de las Carreras con el Plan Estratégico Institucional.

El Vicerrectorado Académico, es responsable de:
a. Controlar periódicamente el avance en el logro de los objetivos
planteados en los Planes Estratégicos de las Carreras.
b. Asesorar a las Escuelas Académico Profesionales de la Universidad
Alas Peruanas para una adecuada implementación de las
estrategias definidas a fin de alcanzar los objetivos planteados.
Página 6

El Decano de la Facultad es responsable de:
a. Facilitar a sus Directores de Escuela todas las herramientas
necesarias para el cumplimiento de los objetivos plasmados en los
correspondientes Planes Estratégicos de las Carreras.
b. En la medida de las posibilidades de cada Facultad, aprovechar las
sinergias que se generen de la existencia de dos o más Escuelas
Académico Profesionales dentro de una misma Facultad.
c. Incentivar la interdisciplinariedad y transversalidad, aprovechando el
potencial profesional y humano de las diferentes Escuelas
Académico Profesionales de la Facultad y también de otras
Facultades; para el desarrollo de proyectos orientados a la
generación de nuevos conocimientos en el cumplimiento de las
funciones universitarias.

El Director de Escuela Académico Profesional, es responsable de:
a. Elaborar y presentar cada cuatro (4) años el Plan Estratégico de la
Carrera correspondiente a su Escuela Académico Profesional.
b. Velar por el alineamiento de los objetivos propuestos con los
objetivos institucionales.
c. Tener un enfoque global que incluya en sus planteamientos las
operaciones de su escuela, considerando la operatividad de la
misma a nivel nacional e internacional, a nivel de pregrado y
postgrado y en las modalidades de presencial y a distancia.
d. Informar al Vicerrectorado Académico, de manera periódica, sobre
los avances logrados de los objetivos planteados por la Escuela
Académico Profesional.
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B. PROCESO DE PLANEAMIENTO EN LA UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS:
1. El Plan Estratégico Institucional de la Universidad Alas Peruanas es el
instrumento de gestión maestro de la institución. En él se exponen los
lineamientos directrices que deberán orientar el quehacer de la
organización en todo ámbito y nivel.
2. El Plan Estratégico Institucional es aprobado con Resolución Rectoral
de la UAP.
3. El contenido del Plan Estratégico Institucional de la Universidad Alas
Peruanas deberá ser socializado haciendo uso de todos los
mecanismos de comunicación con los que la Universidad Alas
Peruanas cuenta, de modo que todos los agentes involucrados en el
quehacer
institucional
deberán
tener
plena
conciencia
de
los
contenidos, así como de las implicancias en todas las áreas de la
organización.
4. Las Escuelas Académico Profesionales deberán alinear sus Planes
Estratégicos de sus carreras al Plan Estratégico Institucional, al
identificar aquellos objetivos que coadyuven al logro de los objetivos
institucionales expuestos en el Plan Estratégico Institucional.
5. La alineación y la continua retroalimentación son características que
garantizan la dinamicidad del proceso de planeamiento en la
Universidad Alas Peruanas.
6. Los planes Operativos de las Escuelas Académico Profesionales
deberán estar a su vez alineados a los Planes Estratégicos de sus
respectivas carreras.
7. De manera semestral y en coordinación con el Vicerrectorado de
Planeamiento y Economía, el Decano de la Facultad deberá informar
sobre el avance en el logro de los objetivos propuestos por las Escuelas
Académico Profesionales en sus Planes Operativos, los cuales se
proyectan sobre todas las funciones universitarias.
Página 8
8. El Vicerrector de Planeamiento y Economía, en coordinación con los
Decanos de las Facultades, desarrollará sobre la base del Plan
Estratégico institucional y los lineamientos generales de política
institucional de la Universidad Alas Peruanas, las siguientes tareas:
i. Revisar, alinear y priorizar los objetivos estratégicos de los
Planes Estratégicos de las carreras.
ii. Analizar y definir los proyectos y actividades para el logro de los
objetivos estratégicos priorizados por las Escuelas Académico
Profesionales.
iii. Informar al Rector y los Vicerrectorados Académico, de
Investigación y Postgrado y de Administración sobre los logros
alcanzados y los desfases encontrados en el afán de cumplir
con los objetivos propuestos.
C. PASOS DEL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
1. Diagnóstico Situacional: Cada Escuela Académico Profesional deberá
realizar un análisis de sus escenarios, tanto internos como externos,
detectando
en
este
proceso
las
fortalezas/debilidades
y
oportunidades/amenazas que caractericen su entorno. El análisis
externo deberá estar orientado a determinar claramente qué factores
impulsan o retraen la demanda por la carrera ofrecida por la Escuela. El
análisis
interno
deberá
estar
orientado
a
identificar
aquellas
capacidades distintivas de la Escuela Académico Profesional frente a
otras instituciones que ofrezcan la misma carrera.
El análisis competitivo debe estar orientado a definir el posicionamiento
de la competencia en lo referente a Calidad, Precio, Servicio e Imagen.
Así mismo deberá definir la estructura sectorial en términos de
porcentajes de participación del mercado y definir la posible estrategia
que cada uno de los competidores viene implementando actualmente
en el mercado.
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2. Definición de la visión de la Escuela Académico Profesional: Esta es la
etapa más importante en el proceso de Planeamiento Estratégico de la
Carrera. Esta etapa servirá para que la Escuela Académico Profesional
establezca un rumbo y genere actitudes proactivas hacia el logro de la
visión. La visión de la Escuela Académico Profesional deberá estar
alineada a la visión institucional definida en el Plan Estratégico
Institucional.
3. Selección de estrategias: Consiste en la selección de los medios que le
permitirán a la Escuela Académico Profesional alcanzar lo que se
quiera lograr en el tiempo.
4. Formulación de la Misión: La Misión tiene que ver con el presente
inmediato, debe ayudar a la Escuela Académico Profesional a definir lo
que quiere hacer. La Misión de la Escuela Académico Profesional
deberá estar alineada a la Misión institucional plasmada en el Plan
Estratégico.
La Misión de la Escuela Académico Profesional deberá incluir la
definición del servicio, el público a quien estará dirigido y cómo se
llevarán a cabo las acciones para brindar el servicio.
5. Diseño estructural: Cada Escuela Académico Profesional deberá definir
la manera en la que se organizan los recursos de la Escuela, en función
de lo que se planea alcanzar en el futuro. Respecto al Talento Humano
con el que la Escuela cuenta, este deberá ser considerado en la
estructura orgánica de la Escuela y consecuentemente en el MOF, ROF
y CAP de la misma.
6. Plan de Acción: Una vez definido el Talento Humano con el que la
Escuela Académico Profesional cuenta, se deberán establecer objetivos
claros a cada uno de los integrantes del equipo, plazos de tiempo
asignados para el logro de esos objetivos y el monitoreo de su puesta
en marcha.
Página 10
D. CONTROL
1. El control de la ejecución del Planeamiento Estratégico de las Carreras
se efectúa en todo el proceso y es de directa responsabilidad del
Decano de la Facultad.
2. Las Escuelas Académico Profesionales informarán al Decano de la
Facultad sus planes operativos a nivel nacional e internacional, a fin de
que este evalúe el logro semestral de los objetivos planteados para el
ejercicio en curso.
3. La evaluación anual del cumplimiento de los objetivos del Plan
Operativo le permitirán al Decano de la Facultad, informar al
Vicerrectorado de Planeamiento y Economía anualmente, a efectos de
que este pueda medir la performance en relación al Plan Estratégico
Institucional.
4. El Vicerrectorado de Planeamiento y Economía es responsable de
medir el avance en el logro de los objetivos estratégicos institucionales
en función al logro experimentado por las Escuelas Académico
Profesionales en sus Planes Estratégicos de la Carrera.
E. FORMULACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LA POLÍTICA DE CALIDAD 3
VII.
DISPOSICIONES ESPECÍFICAS
A. MODIFICACIONES AL PLAN ESTRATÉGICO:
Constituyen modificaciones al Plan Estratégico de las Carreras todas
aquellas nuevas propuestas de habilitación que se desarrollen al interior de
cada Escuela Académico Profesional que tiene su Plan Estratégico de la
Carrera aprobado. Las modificaciones podrán generarse en diferentes niveles:
3
Ver anexo No 2
Página 11

Modificaciones a nivel de Plan Operativo

Modificaciones a nivel de Planes Estratégicos
B. PROCEDIMIENTO PARA EFECTUAR MODIFICACIONES:
1. Las dependencias deberán solicitar la modificación, indicando en primer
lugar la razón del cambio.
2. Cada modificación generará variaciones a nivel de las actividades
necesarias para implementar las metas correspondientes. Estas
variaciones a nivel operativo conllevarán a cambios presupuestales que
deberán
ser
debidamente
estimados
por
la
dependencia
correspondiente.
3. Las modificaciones a nivel de Plan Operativo podrán efectuarse
siempre y cuando las variaciones a nivel de actividad que estos
cambios impliquen no generen variaciones significativas a nivel de los
Planes Estratégicos de Carrera e Institucional.
4. Las modificaciones a nivel de Plan Estratégico deberán tomarse en
cuenta a nivel operativo, para lo cual serán debidamente socializadas
de modo que todas las instancias involucradas puedan tomar acción
frente a las variaciones propuestas.
5. Una vez efectuada la variación ya sea a nivel operativo o estratégico, la
dependencia
pertinente
deberá
solicitar
al
Vicerrectorado
de
Planeamiento y Economía para que emita opinión correspondiente,
para que indique si es posible efectuar las modificaciones propuestas.
6. Con el informe favorable del Vicerrectorado de Planeamiento y
Economía, las dependencias deberán efectuar la solicitud respectiva al
Señor Rector para la aprobación de la modificación, para lo cual se
deberá adjuntar el informe del Vicerrectorado de Planeamiento y
Economía.
Página 12
7. Aprobadas las modificaciones por el Señor Rector, el Vicerrector de
Planeamiento y Economía, remitirá el expediente a la Secretaría
General para la emisión de la Resolución Rectoral que autoriza la
modificación del plan correspondiente.
Página 13
VIII.

GLOSARIO
UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIO (UEN):
Unidad operativa cuya performance se define de manera autónoma y
acorde a las particularidades del mercado en el que se desenvuelve. Se
caracterizan fundamentalmente por:

Cada UEN dirige sus servicios y productos a mercados externos. Es decir su
objetivo no es satisfacer necesidades internas de la organización.

En cada uno de los mercados externos, cada UEN enfrenta un conjunto
particular de competidores, ante los cuales deberá implementar estrategias
diferenciadas.

Cada UEN fija sus objetivos y la manera de lograr estos objetivos en el tiempo,
independientemente de otras áreas de la Universidad, pero de manera
alineada y acorde a los instrumentos de gestión institucional.
Página 14
IX.
ANEXOS
ANEXO No I:
ESQUEMA DE PLAN ESTRATÉGICO DE CARRERA
I.
Presentación
II.
Base Legal
III.
Visión
IV.
Misión
V.
Valores
VI.
Políticas
VII.
Principios
VIII.
Diagnóstico
IX.
Objetivos Estratégicos
Página 15
ANEXO No II:
POLÍTICA DE CALIDAD
Página 16
ANEXO N°II
POLÍTICAS DE CALIDAD INSTITUCIONAL4
1.0 PRECISIONES CONCEPTUALES
1.1 Teoría General
El término calidad implica la satisfacción de las aspiraciones del conjunto de sectores
integrantes de la sociedad (estado, empresas y sociedad civil) en términos de logro de los
objetivos propuestos en normas constitucionales y legales, así como en los planes de
desarrollo.
Para el caso de la educación universitaria los objetivos se expresan en la ley 23733,
denominada Ley Universitaria, en los Estatutos que expide cada universidad y en sus
respectivos planes estratégicos.
Phillip Coombs, en su tratado “Crisis Mundial de la Educación” introdujo el concepto
sistémico en el planeamiento de los sistemas educativos considerando dos premisas básicas:

Toda educación es la expresión económica, social y cultural de un tiempo y una
sociedad, cuyas características, objetivos y valores deben mejorarse y perfeccionarse
mediante una constante acción pedagógica.

Los sistemas educativos se organizan y desarrollan mediante la interactuación de
cuatro factores:
a. Los recursos: potencial humano y recursos económicos (financiamiento, planta
física, mobiliario y equipos.
b. El sistema, en el que se integran las estructuras organizativas y de desarrollo,
que para el caso de la universidad son la organización legal, la académica
(docencia, investigación y proyección social), la gestión administrativa y las
relaciones de atención y servicio que mantienen con sus entornos económico y
social.
c. El producto, que es el valor agregado, representado por los egresados y
titulados, que entrega la universidad a la sociedad y al país para participar en el
desarrollo de las actividades productivas y de servicios.
4
Los contenidos del presente documento forma parte del Plan Estratégico 2009-2013 de la Universidad
Alas Peruanas (Resolución N° 5513-2009-R-UAP) y con alcance a nivel nacional
Página 17
d. Los objetivos, entendidos como las grandes aspiraciones institucionales
expresadas en la visión y misión de la planificación estratégica universitaria que
pueden clasificarse en objetivos académicos (docencia, investigación, proyección
social y extensión universitaria; de concurrencia al desarrollo social y económico
del país; y culturales representados por el desarrollo de la ciencia y la tecnología,
las artes y la creación de valores intangibles.
1.2 Los planteamientos del CONEAU
El Modelo de Calidad para la Acreditación de Carreras Profesionales Universitarias del
CONEAU considera tres dimensiones y nueve factores susceptibles de evaluación, clasificados
en la forma siguiente:
DIMENSIÓN
FACTORES
 Planificación
estratégica,
Gestión de la carrera
organización y control
 Enseñanza-aprendizaje
 Investigación
Formación profesional
 Extensión universitaria
y proyección social
 Docentes
 Infraestructura y
equipamiento
 Bienestar
Servicios de apoyo para la
formación profesional
 Recursos financieros
 Grupos de interés que
son las familias, las
empresas, el estado y
la sociedad global.
Comparados los modelos de Coombs y del CONEAU tienen bastante
semejanza y de lo que se trata es identificar criterios e indicadores que proporcionen
objetividad y significancia a los procesos de evaluación, para lo cual el presente
documento puede constituir un instrumento de orientación.
Página 18
2.0
CONCEPTOS BÁSICOS PARA FORMULACIÓN DE INDICADORES
CONCEPTO
Definición
Propósito
Fórmula
EFICACIA
EFICIENCIA
PRODUCTIVIDAD
IMPACTO
Relación de
variables que
Relación entre los
permite medir la
Medición del
resultados o
repercusión que
Relación de metas
cumplimiento de servicios producidos
alcanza la
alcanzadas respecto metas programadas
y los insumos
prestación de
con el mínimo de
requeridos en un
de las programadas
un servicio y su
período
recursos aplicados
efecto en el
determinado
grupo social al
que se dirige
Determinar en
Identificar o
forma cuantitativa
cuantificar
el grado de
valores
Ponderar la
Determinar el
cumplimiento de
deseables a ser
racionalidad de la
rendimiento en la
una meta en un
practicados en el
relación entre las consecución de una
período
ámbito
metas alcanzadas y meta, respecto de
determinado y el
educacional,
los recursos para tal
los recursos
ejercicio de los
como resultado
fin.
aplicados.
recursos en relación
de los
con el presupuesto
programas
asignado.
desarrollados.
Eficacia
Eficiencia
Productividad
Impacto
=
=
=
=
% de Resultados
esperados que
fueron
internalizados por
la población
beneficiaria.
Página 19
3.0
DEFINICIONES OPERACIONALES
Indicador: Instrumento que, mediante una expresión numérica, representa la relación
entre dos o más variables y revela el rendimiento o logro de un programa en términos de
cumplimiento de objetivos
Variable: Expresión numérica o dato de una actividad observada en un tiempo
determinado, susceptible de aumento o disminución
Objetivo: Enunciado que expresa, en forma clara, sencilla y concreta, el propósito de
una actividad, proyecto o programa y fluye del análisis e interpretación de indicadores.
Unidad de medida: Criterio utilizado para ejercer una mejor medición y análisis de los
resultados de una meta determinada
Periodicidad: Criterio que se aplica para determinar la cobertura temporal en que deben
ser aplicados los Indicadores de Gestión, para hacer el acopio de información estadística
o documental, con la finalidad de hacer la medición o evaluación.
Descripción: Expresión, en formula aritmética, que precisa el tipo de relación entre
variables.
4.0 CRITERIOS BÁSICOS QUE ORIENTAN LA FORMULACIÓN DE POLÍTICAS DE
CALIDAD INSTITUCIONAL.
4.1 Calidad de la información, que debe sustentarse en la sistematización de datos
orientados hacia la eficiencia que responda a la necesidad de información fidedigna y
actualizada, que sirva a los desafíos de la competitividad, que se inspire el cumplimiento
de normas, que facilite el establecimiento de procesos de control y que promueva la
utilización de procesos de automatización.
4.2 Las implicancias de la calidad se orientan al incremento de la inversión, la alta calidad
en la formación profesional, el compromiso del personal con su trabajo y la formación de
una cultura institucional.
4.3 Los estados de calidad son temporales, por lo cual se requiere de acciones constantes
para garantizar los estados óptimos de calidad, de modo que nunca se termina de
construir e innovar.
4.4 La calidad constituye un medio, nunca un fin; toda vez que la finalidad es satisfacer las
necesidades de los clientes con ofertas de productos o servicios que respondan a las
variadas exigencias de los clientes, las empresas, el país y la sociedad global.
4.5 La calidad requiere de instrumentos tales como: técnicas, procedimientos, tecnologías
y acciones que proporcionen sentido al accionar.
4.6 La gestión de calidad persigue la sistematización porque disminuye en un 80% las
cargas operativas y los estudiantes acceden a los servicios académico-administrativos en
forma autónoma.
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