ikne) mercadotecnia e investigación de mercados - upiicsa

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
SECRETARÍA ACADÉMICA
DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS
ESCUELA:
CARRERA:
ESPECIALIDAD:
COORDINACION:
DEPARTAMENTO:
UPIICSA
INGENIERIA INDUSTRIAL
ACADEMIAS DE MERCADOTECNIA Y R.H.
CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIG. DE MERCADOS
CLAVE:
IKNE
SEMESTRE:
5°
CRÉDITOS:
6
VIGENTE:
JULIO 2000
TIPO DE ASIGNATURA:
TEORICA
MODALIDAD: Escolarizada
XXXXX Abierta
.
FUNDAMENTACION DE LA ASIGNATURA
ASIGNATURAS ANTECEDENTES:
ASIGNATURAS COLATERALES:
ASIGNATURAS CONSECUENTES:
Organización Industrial
Distribución de Plantas y Manejo de Materiales
Legislación y Mecanismos para la Promoción Industrial; Economía, Evaluación de Proyectos
El futuro Ingeniero Industrial debe estar totalmente capacitado para su vida laboral con los conocimientos afines a su desarrollo profesional en el campo de la
mercadotecnia, toma relevancia, la investigación de mercados para os
l ingenieros ya que por medio de esta técnica se puede identificar las características
que debe reunir un producto para satisfacer las necesidades de los consumidores. También deberá conocer los diferentes sistemas de distribución, las
actividades promocionales y las técnicas de fijación de precios.
Dada la actividad interdisciplinaria de los ingenieros industriales, es necesario que este profesionista aglutine una serie de conocimientos que se aplicarán en
las diferentes áreas de la empresa, donde se destaca indudablemente la función Mercadológica.
TIEMPOS TOTALES ASIGNADOS:
H/SEMESTRE: 54
H/SEMANA: 3
H/TEORIA/SEMESTRE:
54
H/PRACTICA/SEMESTRE:
PROGRAMA ELABORADO O ACTUALIZADO
POR: ACADEMIA DE MERCADOTECNIA Y
RECURSOS HUMANOS
REVISADO: JEFATURA DE LA CARRERA DE
INGENIERÍA INDUSTRIAL
APROBADO POR: C.T.C.E.
PRESIDENTE
ING. FRANCISCO BOJORQUEZ HERNANDEZ
AUTORIZADO POR:
COMISION DE PLANES Y PROGRAMAS DE
ESTUDIO DEL C.G.C. DEL IPN
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SECRETARÍA ACADÉMICA
DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS
ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS
CLAVE: IKNE .
HOJA:
2
DE 15 .
OBJETIVO DE LA ASIGNATURA
El alumno analizará y evaluará los beneficios que proporciona la mercadotecnia en el ámbito empresarial; así como la importancia que tiene la investigación
de mercados en la toma de decisiones.
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DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS
ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS
No. UNIDAD
CLAVE: IKNE .
HOJA:
3
DE 15 .
I
NOMBRE
LA MERCADOTECNIA
OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD
Al término de la unidad el alumno
•
Explicará la importancia de la mercadotecnia, así como la forma en que ésta se integra en las actividades de la organización y su influencia en la
sociedad en general.
HORAS
No.
TEMA
1.1
TEMAS
Concepto e importancia.
1.2
La mercadotecnia en la empresa.
1.3
Medio ambiente de la mercadotecnia.
1.3.1
Variables controlables (producto precio, plaza,
INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA
T
•
Exposición de profesores y alumnado
1
•
Investigación bibliográfica
1
16C
1
17B
APOYO DIDACTICO
promoción).
1.3.2
Variables incontrolables (factores Económicos,
•
Equipo Audiovisual
Legales, Políticos, Sociales, Culturales) .
•
Pizarrón, gis, proyector de acetatos
P
EC
2
CLAVE
BIBLIOGRAFIA
2C
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ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS
No. UNIDAD
CLAVE:
IKNE .
HOJA: 4
DE 15 .
II
NOMBRE
EL CONSUMIDOR
OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD
Al término de la unidad el alumno
•
Analizará los diferentes tipos de consumidores que existen y las técnicas que se aplican para entender su comportamiento en el proceso
mercadológico.
HORAS
No.
TEMA
2.1.
TEMAS
INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA
Concepto e importancia.
•
Exposición del profesor y alumnado
1
2.2.
Comportamiento del consumidor.
•
Investigación bibliográfica
2
2.2.1
Actitudes y características.
•
Presentación de ejemplos
2.2.2
La motivación.
2.2.3
Teorías generales sobre su comportamiento
•
Equipo Audiovisual
2.2.4
Proceso en la decisión de compra.
•
Pizarrón, gis, proyector de acetatos
APOYO DIDACTICO
T
P
EC
2
CLAVE
BIBLIOGRAFIA
2C
16C
17B
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ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS
No. UNIDAD
CLAVE:
HOJA: 5
IKNE .
DE 15 .
III
NOMBRE
EL MERCADO
OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD
Al término de la unidad el alumno
•
Analizará los tipos de mercados que existen y aplicara los criterios técnicos para la segmentación adecuada de los mercados.
HORAS
No.
TEMA
3.1
TEMAS
INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA
T
Concepto e importancia.
•
Exposición del Profesor
1
3.2
Tipos de mercados y sus características.
•
Investigación del Alumno
2
3.2.1
Consumo.
3.2.2
Industrial.
•
Equipo Audiovisual
3.2.3
Intermediarios.
•
Pizarrón, gis, proyector de acetatos
3.2.4
Internacional.
3.2.5
Gobierno.
3.3
Segmentación de mercados.
3.3.1
Bases para segmentación.
3.3.2
Tipos de segmentación.
P
EC
2
CLAVE
BIBLIOGRAFIA
2C
16C
17B
APOYO DIDACTICO
2
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ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS
No. UNIDAD
CLAVE:
IKNE
.
HOJA: 6
DE 15 .
IV
NOMBRE
TECNICAS DE MERCADOTECNIA.
OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD
Al término de la unidad el alumno
•
Explicará las diferentes técnicas mercadológicas, que se utilizan para satisfacer las necesidades del consumidor.
HORAS
No.
TEMA
4.1
TEMAS
INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA
Planeación estratégica de mercado
•
Exposición de Profesores
1
4.2
Planeación y desarrollo del producto.
•
Investigación del Alumno
1
16C
4.3
Precio.
•
Investigación Bibliográfica
1
17B
4.4
Distribución
•
Presentación de Ejemplos
1
4.5
Ventas.
4.6
Promoción de ventas.
•
Equipo Audiovisual
1
4.7
Publicidad.
•
Pizarrón, gis, proyector de acetatos
1
4.8
Relaciones publicas.
4.9
Investigación de mercados.
4.10
S.I.M.
APOYO DIDACTICO
T
1
1
P
EC
2
CLAVE
BIBLIOGRAFIA
2C
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ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS
No. UNIDAD
CLAVE:
IKNE
.
HOJA: 7 DE 15 .
V
NOMBRE
INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE MERCADOS
OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD
Al término de la unidad el alumno
•
Explicará la importancia que la información tiene para la empresa en relación a la toma de decisiones y las técnicas cuantitativas y cualitativas
utilizadas para el estudio de los mercados.
HORAS
No.
TEMA
5.1
TEMAS
INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA
Concepto e importancia.
•
Exposición del profesor
1
5.2
Objetivo de la investigación de mercados.
•
Investigación del Alumno
1
3B, 4C
5.3
Tipos de investigación de mercados.
•
Investigación bibliográfica
1
5B, 6C
5.3.1
Por su metodología.
•
Presentación de ejemplos
5.3.1.1
Cualitativa (motivacional).
5.3.1.2
Cuantitativa.
•
Equipo Audiovisual
5.3.2
Por el tipo de información que proporciona.
•
Pizarrón, gis, proyector de acetatos
5.3.2.1
Explorativa o preliminar.
5.3.2.2
Concluyente o formal.
APOYO DIDACTICO
T
P
EC
2
CLAVE
BIBLIOGRAFIA
1B, 2C
8B, 12C
13C, 14C
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ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS
No. UNIDAD
CLAVE:
IKNE
.
HOJA: 8
DE 15 .
VI
NOMBRE
PLANEACION DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD
Al término de la unidad el alumno
•
Planeará y diseñará la metodología de investigación de campo, definiendo el problema, estableciendo hipótesis e integrando un plan de
investigación formal.
HORAS
No.
TEMA
6.1
TEMAS
INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA
Definición del problema de investigación.
•
Exposición del profesor.
1
CLAVE
BIBLIOGRAFIA
1B, 2C
6.2
Definición de objetivos e hipótesis.
•
Investigación del Alumno
1
3B, 4C
6.3
Establecimientos de técnicas y medios para la
•
Trabajo en equipo.
1
5B, 6C
investigación formal.
•
Presentación de ejemplos.
1
8B, 12C
1
13C, 14C
6.4
Necesidades de personal de campo.
6.5
Presupuestos y programación de la
•
Equipo Audiovisual
investigación.
•
Pizarrón, gis, proyector de acetatos
APOYO DIDACTICO
T
P
EC
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ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS
No. UNIDAD
CLAVE:
HOJA:
9
IKNE
.
DE 15 .
VII
NOMBRE
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD
Al término de la unidad el alumno
•
Desarrollara una investigación de mercado mediante una metodología formal.
HORAS
No.
TEMA
7.1
Selección de las fuentes de información.
•
Exposición del profesor.
1
7.2
Elaboración de formulario para la recolección de
•
Investigación del Alumno
1
datos.
•
Trabajo de campo.
7.3
Determinación de la muestra.
•
Presentación de ejemplos.
7.4
Recopilación y tabulación de datos.
7.5
Análisis, interpretación y presentación de
•
Equipo Audiovisual
1
resultados.
•
Pizarrón, gis, proyector de acetatos
1
7.6
TEMAS
Presentación del informe.
INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA
APOYO DIDACTICO
T
P
EC
2
CLAVE
BIBLIOGRAFIA
1B, 2C
3B, 4C
5B, 6C
1
8B, 12C
1
13C, 14C
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ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS
No. UNIDAD
CLAVE:
IKNE
.
HOJA: 10 DE 15 .
VIII
NOMBRE
METODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD
Al término de la unidad el alumno
•
Describirá las diferentes alternativas de métodos que puede utilizar en la investigación de mercados para recolectar datos primarios.
HORAS
No.
TEMA
8.1
TEMAS
INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA
Encuesta.
•
Exposición del profesor y alumnado.
1
8.2
Observación.
•
Presentación de ejemplos.
1
3B, 4C
8.3
Experimentación.
1
5B, 6C, 8B
8.4
Paneles
1
12C, 13C, 14C
APOYO DIDACTICO
•
Equipo Audiovisual
•
Pizarrón, gis, proyector de acetatos
T
P
EC
4
CLAVE
BIBLIOGRAFIA
1B, 2C
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
SECRETARÍA ACADÉMICA
DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS
ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS
No. UNIDAD
CLAVE:
IKNE
.
HOJA: 11
DE 15 .
IX
NOMBRE
DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA
OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD
Al término de la unidad el alumno
•
Determinará una muestra de un universo, la cual se utilizara para efectuar una investigación de mercados.
HORAS
No.
TEMA
9.1
TEMAS
INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA
Concepto de universo y muestra.
•
Exposición del profesor.
1
9.2
Determinación del tamaño de la muestra.
•
Investigación bibliográfica.
1
3B, 4C
9.3
Métodos no probabilísticos.
•
Exposición por el alumno
1
5B, 6C, 8B
9.4
Métodos probabilísticos.
•
Presentación de ejemplos.
1
12C, 13C, 14C
APOYO DIDACTICO
•
Equipo Audiovisual
•
Pizarrón, gis, proyector de acetatos
T
P
EC
4
CLAVE
BIBLIOGRAFIA
1B, 2C
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
SECRETARÍA ACADÉMICA
DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS
ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS
No. UNIDAD
CLAVE:
HOJA:
IKNE
.
12 DE 15 .
X
NOMBRE
EL CUESTIONARIO
OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD
Al término de la unidad el alumno
•
Ejecutará las técnicas para el diseño de un formulario y efectuar la recolección de datos primarios.
HORAS
No.
TEMA
TEMAS
INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA
T
P
EC
CLAVE
BIBLIOGRAFIA
5
1B, 2C
10.1
Concepto e importancia del cuestionario.
•
Exposición del profesor.
1
10.2
Diseño del cuestionario.
•
Presentación de ejemplos.
1
3B, 4C
10.3
Tipos de preguntas.
1
5B, 6C,
10.4
Reglas para su elaboración.
•
Equipo Audiovisual
1
8B, 10C
10.5
Cuestionario piloto y definitivo.
•
Pizarrón, gis, proyector de acetatos
1
12C, 13C, 14C
APOYO DIDACTICO
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
SECRETARÍA ACADÉMICA
DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS
ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS
No. UNIDAD
CLAVE: IKNE
.
HOJA: 13 DE 15 .
XI
NOMBRE
RECOPILACIÓN Y PROCESAMIENTO DE DATOS
OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD
Al término de la unidad el alumno
Supervisará al personal de campo, y procesará los datos obtenidos.
HORAS
No.
TEMA
11.1
TEMAS
INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA
T
P
EC
CLAVE
BIBLIOGRAFIA
1B, 2C
Recopilación de datos primarios.
•
Exposición del profesor.
1
11.2
Tabulación de datos primarios.
•
Presentación de ejemplos.
1
3B, 4C
11.3
Técnicas de análisis.
2
5B, 6C, 8B
11.4
Elaboración de gráficas.
1
12C, 13C, 14C
APOYO DIDACTICO
•
Equipo Audiovisual
•
Pizarrón, gis, proyector de acetatos
8
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DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS
ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS
No. UNIDAD
CLAVE:
HOJA:
IKNE
.
14 DE 15 .
XII
NOMBRE
PRESENTACION DEL INFORME
OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD
Al término de la unidad el alumno
•
Elaborará el informe de la investigación de mercados aplicando las reglas o principios necesarios para que reúna las características esenciales de
objetividad, calidad y precisión.
HORAS
No.
TEMA
12.1
12.2
TEMAS
INSTRUMENTACION DIDACTICA
T
Reglas para la elaboración del informe.
•
Exposición del profesor.
2
Formato del informe.
•
Presentación del trabajo de investigación.
1
APOYO DIDACTICO
•
Equipo audiovisual
•
Pizarrón, gis, proyector de acetatos
P
EC
2
CLAVE
BIBLIOGRAFIA
1B, 2C
3B, 4C
5B, 6C, 8B
12C, 13C, 14C
INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
SECRETARÍA ACADÉMICA
DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS
ASIGNATURA: MERCADOTECNIA E INVESTIGACION DE MERCADOS
PERIODO
UNIDADES TEMATICAS
1°
I, II, III, IV
2°
V, VI, VII, VIII
3°
IX, X, XI, XII
CLAVE: IKNE
.
HOJA: 15 DE 15 .
PROCEDIMIENTOS DE EVALUACION
Examen escrito
Participación en clase y actividades extraclase
90%
10%
Examen escrito
Participación en clase y actividades extraclase
90%
10%
Examen escrito
Participación en clase y actividades extraclase
90%
10%
El promedio de los tres períodos será la evaluación final.
CLAVE
B
C
BIBLIOGRAFIA.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Alfredo López Altamirado y Manuel Osuna, Introducción a la Investigación de Mercados. Edit. Diana.
Charles D. Schewe y Ruben M. Smith. Mercadotecnia Conceptos y Aplicaciones. Edit. Mc. Graw Hill.
Chismal. Investigación de Mercados. Edit. Mc. Graw Hill.
Edward Harris. Investigación de Mercados. Mc. Graw Hill.
Harper Boyd Watshall. Investigación de Mercados texto y Casos. Edit. F.C.E.
Joseph W. Norman. Investigación Motivacional y Dirección de Mercados.
Kotler Philip y Gray Armstrong. Fundamentos de Mercadotecnia. Edit. Prentice Hall.
Lamb W. Charles. Marketing Edit. Tomson.
Laura Fischer. Mercadotecnia. Edit. Mc. Graw Hill.
Laura Fischer y Alma Navarro. Introducción a la Investigación de Mercados. Edit. Interamericana.
Ley Federal de Protección al Consumidor .
Max K. Adler. La Moderna Investigación de Mercados.
Pride. Marketing. Edit. Interamericana.
Ronald Weirs. Investigación de Mercados. Edit. Printice Hall.
Thomas C. Kinner y James R. Taylor. Investigación de Mercados. Edit. Mc. Graw Hill.
Wilard M. Fox. Investigación de Mercados, Interpretación y Aplicación. Edit. F.C.E.
William J. Stanton. Fundamentos de Marketing. Edit. Mc. Graw Hill.