Contrat d`agrément « 3 Seasons Elite
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CONTRATO DE ADHESIÓN A LA RED CAMPING TRAVEL CLUB FORMALIZADO ENTRE: SAS KAWAN GROUP LE DON QUICHOTTE II 40 rue des Charbonniers CS97004 34201 SETE CEDEX La Sociedad: ……………………………………………………………………………………………………. Que gestiona el camping: ………………………………………………………………………………… Inscrita en el Registro Mercantil de: .………………………………………………………………. Con el N.°:………………………………………………………………………………………………………… N.° IVA INTRACOMUNITARIO: ………………………………………………………………………….. [email protected] Representante legal en ejercicio: Tel. 0033 (0)4 30 17 20 40 Fax: 0033 (0)4 30 17 20 49 Apellidos: .............................................................................................................. Nombre: ............................................................................................................... Dirección: ............................................................................................................. Código Postal: ……………………………… Ciudad: ……………………………………………………. Tel.: …………………………………………………………………………………………………………………. Móvil: ……………………………………………………………………………………………………………… (Útil para el envío de SMS) Correo electrónico: ………………………………………………………………………………………… Designada en lo sucesivo «EL ESTABLECIMIENTO» (Primera parte) Y: La Sociedad KAWAN, representante de las soluciones «CAMPING TRAVEL CLUB», («CAMPING CHEQUE» y «HOLIDAY CHEQUE») SAS con capital de 1.276.500,00 Euros, inscrita en el Registro Mercantil de MONTPELLIER con el n.° B 418 679 643, cuyo domicilio social se encuentra en Espace Don Quichotte – 547 quai des Moulins - 34202 SETE cedex – FRANCIA, representada por don Olivier GANIVENQ en su calidad de gerente de la Financiera OG. Don Bertrand BILLOT está debidamente autorizado a los efectos de la celebración del presente contrato. EL ESTABLECIMIENTO y KAWAN GROUP se denominan en lo sucesivo conjuntamente las «Partes». PREÁMBULO KAWAN GROUP comercializa entre sus clientes las ofertas Camping Travel Club, en particular las ofertas Camping Cheque y Holiday Cheque. Estas ofertas son utilizables por los clientes dentro de la red Camping Travel Club. El ESTABLECIMIENTO es el responsable de la gestión de un establecimiento de hostelería al aire libre. KAWAN GROUP y el ESTABLECIMIENTO han entablado negociaciones con objeto de establecer las condiciones de adhesión del CAMPING a la red CAMPING TRAVEL CLUB y definir las condiciones comunes y particulares de las ofertas Camping cheque o Holiday Cheque de las que desea ser colaborador. HABIDA CUENTA DE LO ANTERIOR, SE ESTIPULA LO SIGUIENTE: SAS Kawan Group – Centro administrativo: Don Quichotte II - 40 rue des Charbonniers CS 97004 – FR 34201 SETE cedex / SIREN N° 418679643 Código APE 7911Z / IVA FR06418679643 / Servicio financiero: [email protected] Sitio Profesional: http ://pro.kawan-group.eu Firma Camping Cheque: Tel. 0033 (0)4 30 17 20 40 / Fax: 0033 (0)4 30 17 20 49 CONDICIONES COMUNES DE LAS OFERTAS CAMPING CHEQUE Y HOLIDAY CHEQUE ARTÍCULO 1 OBJETO El presente contrato tiene como objeto fijar las condiciones y modalidades de adhesión del ESTABLECIMIENTO a la red CAMPING TRAVEL CLUB y de su participación en el/los programa/s CAMPING CHEQUE o HOLIDAY CHEQUE. La adhesión del ESTABLECIMIENTO a la red tiene como finalidad: • • ARTÍCULO 2 comercializar el ESTABLECIMIENTO en los principales mercados europeos, mejorar su tasa de ocupación en temporada baja. OBLIGACIONES DEL ESTABLECIMIENTO En el marco de su adhesión a la red, el ESTABLECIMIENTO se compromete a respetar las obligaciones definidas a continuación tanto en el marco de la oferta Camping Cheque como en el de la oferta Holiday Cheque. 2.1 Como contrapartida de su adhesión a la red, el ESTABLECIMIENTO se compromete a respetar los estándares de precios, oferta y acogida de los clientes CAMPING TRAVEL CLUB y a efectuar las reservas de los clientes. 2.2 El ESTABLECIMIENTO reconoce que ejerce su actividad de manera autónoma, actuando en su nombre y únicamente por su cuenta y riesgo. El ESTABLECIMIENTO mantiene plena libertad en la determinación de sus servicios. No es el agente, ni el distribuidor, ni el mandatario de CAMPING TRAVEL CLUB. 2.3 Respeto de los periodos de aceptación El periodo de aceptación se sitúa en «temporada baja». Se entiende como mínimo del 01/01 al 30/06 y del 01/09 al 31/12. Cada ESTABLECIMIENTO define su «temporada baja», las fechas de apertura y cierre del ESTABLECIMIENTO y, cada año, el responsable del ESTABLECIMIENTO establece servicios anexos en el cuestionario en línea (http://questionnaire.vacalians.com), denominado en lo sucesivo el «Formulario en línea» o «Cuestionario en línea». El ESTABLECIMIENTO se compromete a aceptar a los clientes Camping Travel Club durante las fechas de aceptación que haya elegido e indicado en su «formulario en línea», teniendo en cuenta que las noches del 1 de abril, el 30 de junio, el 1 de septiembre y el 31 de diciembre están incluidas en «la temporada baja». Puede solicitarse al ESTABLECIMIENTO a lo largo del año, a través de newsletters, que acepte a los clientes de Camping Travel Club fuera de los periodos propuestos inicialmente. 2.4 Calidad de las prestaciones La red Camping Travel Club es una red Premium, por lo que el ESTABLECIMIENTO se compromete a velar por la calidad de la acogida, el alojamiento y las prestaciones de servicios. El ESTABLECIMIENTO se compromete a acoger a los clientes Camping Travel Club con el mismo esmero, la misma atención y el mismo profesionalismo que emplea para sus clientes directos, en particular con relación a la calidad y elección de sus parcelas vacías o alojamientos en alquiler. El ESTABLECIMIENTO se compromete a abrir sus comercios y servicios ofrecidos en las fechas que haya indicado y actualizado a través del Formulario en línea. El ESTABLECIMIENTO se compromete a validar toda la información que haya introducido en el Formulario en línea como máximo el 17 de julio del año N respecto a la guía del año N+1. Si no se respetan las fechas o prestaciones comunicadas, KAWAN GROUP se reserva el derecho de solicitar una compensación al ESTABLECIMIENTO como contrapartida del perjuicio sufrido por el cliente. Esta compensación será equivalente a la tarifa de una pernoctación en el ESTABLECIMIENTO, y podrá ascender al precio de la totalidad de las noches reservadas por el cliente en caso de que el ESTABLECIMIENTO no acepte al cliente. El ESTABLECIMIENTO suscribe la carta de CAMPING TRAVEL CLUB anexa al presente contrato. 3 2.5 Ofertas especiales El ESTABLECIMIENTO está obligado a proponer ofertas especiales durante un total de 8 semanas como mínimo en el conjunto del periodo y por alojamiento, en su caso. El ESTABLECIMIENTO elegirá entre las ofertas 1=2, 6=7, 11=14, o X=Y e indicará los periodos de aplicación de estas ofertas. Tiene igualmente la posibilidad de participar en ofertas de marketing destinadas a ofrecer un producto local o una reducción de tarifas de un servicio en determinadas condiciones. No obstante, el ESTABLECIMIENTO es libre de aceptar o rechazar las ofertas. Estas ofertas son acumulables, dentro de un límite de 28 noches consecutivas. Las noches ofrecidas son siempre aquellas con una tarifa asociada a la categoría tarifaria validada entre el ESTABLECIMIENTO y KAWAN GROUP. 2.6 Logo y señalización El ESTABLECIMIENTO deberá colocar las señales CAMPING TRAVEL CLUB/ CAMPING CHEQUE o HOLIDAY CHEQUE en la entrada o en la recepción: • Autoadhesivo «CAMPING TRAVEL CLUB» «CAMPING CHEQUE» o «HOLIDAY CHEQUE» • Bandera «CAMPING TRAVEL CLUB» « CAMPING CHEQUE» o «HOLIDAY CHEQUE» (previa petición) • O cualquier otro soporte de comunicación que se le proponga. El ESTABLECIMIENTO se compromete a poner en marcha un enlace o anuncio «CAMPING TRAVEL CLUB», «CAMPING CHEQUE» o «HOLIDAY CHEQUE» en su sitio de Internet. El ESTABLECIMIENTO podrá insertar el logo «CAMPING TRAVEL CLUB», «CAMPING CHEQUE» o «HOLIDAY CHEQUE» en sus soportes de comunicación, promocionales o publicitarios (logos descargables en http://pro.kawan-group.eu), sin adquirir, no obstante, el derecho de propiedad puesto que los logos y la marca comercial siguen siendo propiedad exclusiva de KAWAN GROUP. El ESTABLECIMIENTO se compromete a respetar la carta de comunicación de CAMPING TRAVEL CLUB. El ESTABLECIMIENTO dejará de utilizar el logo y el nombre comercial de «CAMPING TRAVEL CLUB», «CAMPING CHEQUE», «HOLIDAY CHEQUE» y los demás signos distintivos en caso de rescisión del presente contrato por cualesquiera causas. 2.7 Control de calidad y satisfacción de los clientes El ESTABLECIMIENTO permitirá en todo momento a KAWAN GROUP o uno de sus representantes acceder al mismo para verificar el cumplimiento de sus compromisos contractuales. El ESTABLECIMIENTO acepta en particular: - La política «Embajadores» que consiste en visitas de incógnito al ESTABLECIMIENTO por parte de clientes informados Las encuestas de satisfacción en cada estancia de clientes Invitar a los clientes a dejar sus opiniones en el sitio de Internet de CAMPING TRAVEL CLUB sobre su estancia Abonar la indemnización financiera al cliente prevista en el anterior artículo 2.4 §3. 2.8 Cumplimentación del Formulario en línea KAWAN GROUP edita una guía reactualizada cada año que agrupa el conjunto de los establecimientos que participan en las ofertas Camping Travel Club, sobre la base de la información comunicada por el ESTABLECIMIENTO; la transmisión de esta información es responsabilidad del ESTABLECIMIENTO. El ESTABLECIMIENTO se compromete a completar en los plazos establecidos, es decir, a más tardar el 17 de julio, el Formulario en línea que permitirá actualizar la información que se imprimirá en la guía del año siguiente. El Formulario es accesible a partir del mes de junio en el sitio profesional http://questionnaire.vacalians.com. Este formulario es esencial y permite actualizar los diferentes soportes de promoción de las ofertas Camping Travel Club (Guía anual, sitio de Internet, aplicación móvil, etc.). Si el ESTABLECIMIENTO no actualiza la información en los plazos establecidos, en los diferentes soportes se recogerá la información que figura en la última actualización; esta información es oponible al ESTABLECIMIENTO, y este último no podrá reclamar nada a KAWAN GROUP a estos efectos. 4 2.9 Terminal de pago / lector de tarjetas Los clientes de CAMPING TRAVEL CLUB disponen de una tarjeta inteligente (SILVER o GOLD) equipada con una banda magnética. En estas tarjetas se almacenan unidades o sumas de dinero electrónico. KAWAN GROUP pone gratuitamente a disposición del ESTABLECIMIENTO un lector de tarjetas (conectado a un puerto USB), destinado al débito de los créditos disponibles en las tarjetas SILVER Y GOLD. El lector de tarjetas debe conectarse obligatoriamente a un ordenador equipado con internet con objeto de permitir la transmisión de los datos digitales. Por el presente contrato, el ESTABLECIMIENTO se compromete a velar por el correcto funcionamiento de los periféricos puestos a su disposición durante la totalidad del periodo de aceptación. Puede resultar necesario realizar una actualización anual del software de tratamiento, a iniciativa de KAWAN GROUP. El ESTABLECIMIENTO pude comprobar las transacciones y verificar el valor de las unidades o sumas recaudadas en su espacio personal en el sitio profesional: http://pro.kawan-group.eu Los dispositivos de lectura de las tarjetas inteligentes puestos a disposición son propiedad de KAWAN GROUP. Esta puesta a disposición sigue siendo responsabilidad del ESTABLECIMIENTO que utiliza los mismos. En caso de robo o rotura, los dispositivos de lectura serán reemplazados, y se facturarán al ESTABLECIMIENTO los costes de sustitución. Tras la finalización del contrato, el ESTABLECIMIENTO deberá restituir a sus expensas los dispositivos de lectura de las tarjetas inteligentes; el ESTABLECIMIENTO debe reenviar el lector de tarjeta en un plazo de 30 días a partir de la fecha de finalización del periodo de aceptación del año en cuestión. El incumplimiento de este plazo de restitución dará lugar a la facturación del material no restituido por un importe de 150 € sin incluir tasas. ARTÍCULO 3 Normativa- Seguro El ESTABLECIMIENTO declara que su recinto y el conjunto de sus instalaciones de todo tipo se adecuan a la normativa aplicable, en particular en materia de seguridad y salubridad. El ESTABLECIMIENTO declara que ha suscrito una póliza de seguro de Responsabilidad Civil Profesional en una compañía de seguros de solvencia notoria y que está al día en el pago de sus primas. A estos efectos, se compromete a facilitar, por simple petición de KAWAN GROUP, una copia de su certificado de seguro en vigor. ARTÍCULO 4 Duración El presente contrato se celebra por un periodo (marcar la solución elegida): □ de un año, equivalente a una temporada. □ de tres años, equivalente a tres temporadas A continuación, el contrato se renovará el 30 de junio tácitamente, salvo denuncia realizada por carta certificada con acuse de recibo antes de esta fecha, por periodos sucesivos que no podrán ser superiores a un año (una temporada). La Parte que no desee renovar el presente contrato debe avisar a la otra Parte por correo certificado recibido antes del 30 de junio del año en curso respecto al año siguiente (ejemplo: antes del 30 de junio del año N respecto al año N+1). ARTÍCULO 5 Fuerza mayor Cada una de las Partes quedará eximida de cualquier responsabilidad si la ejecución de cualquiera de sus obligaciones se paraliza en razón de un suceso ajeno a su voluntad, que no podía normalmente prever, evitar y superar, es decir, un caso de fuerza mayor o un caso fortuito tal y como lo reconoce la jurisprudencia de los tribunales franceses. La Parte que desee hacer valer un suceso de este tipo deberá notificar por escrito inmediatamente a la otra Parte el comienzo y la interrupción de este suceso. En su defecto, no podrá quedar eximida de su responsabilidad en razón del incumplimiento derivado de este hecho de fuerza mayor. Ambas Partes adoptarán todas las medidas necesarias para prevenir y reducir los efectos de un incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del presente contrato causado por dicho suceso. 5 ARTÍCULO 6 Rescisión del contrato por incumplimiento En caso de incumplimiento de estas obligaciones por cualquiera de las Partes, el presente contrato se rescindirá de pleno derecho, tras requerimiento enviado por carta certificada con acuse de recibo que resulte infructuoso durante un plazo de 15 días a partir de la fecha de la primera presentación de esta carta, sin perjuicio de cualquier indemnización que pueda reclamarse a la parte incumplidora. ARTÍCULO 7 Cesión del ESTABLECIMIENTO/ cambio de gerencia En caso de cesión del ESTABLECIMIENTO o de cambio de gerencia de la sociedad que gestiona la actividad objeto del presente contrato, el ESTABLECIMIENTO se compromete a hacer que su sucesor mantenga la aplicación de las disposiciones del presente contrato hasta la renovación o no del mismo, respetando las disposiciones previstas en el artículo 4 del presente contrato. ARTÍCULO 8 Confidencialidad El ESTABLECIMIENTO considerará estrictamente confidencial toda la información que llegue a su conocimiento en el marco del contrato y se abstendrá de transmitirla a un tercero o de explotarla en cualquier concepto directa o indirectamente. Garantiza el respecto de la confidencialidad por parte de sus dirigentes, empleados y colaboradores, a los que hará adoptar un compromiso en este sentido. Las obligaciones anteriores estipuladas se mantendrán una vez finalizado el contrato, con independencia de la causa, durante cinco (5) años. Cualquier incumplimiento será sancionado con una indemnización por daños y perjuicios. ARTÍCULO 9 Independencia Las relaciones entre las Partes definidas en el marco del presente contrato son y seguirán siendo las de dos contratantes independientes, cada uno de los cuales será el único responsable de sus actos. KAWAN GROUP y el ESTABLECIMIENTO conservan toda la responsabilidad de la dirección, gestión y explotación de sus respectivas empresas, sin perjuicio de las obligaciones definidas en el presente contrato. El ESTABLECIMIENTO sigue siendo durante el periodo de vigencia del contrato una empresa independiente que se encarga de su explotación con total autonomía y bajo su propia responsabilidad, ocupándose personalmente de la gestión y la dirección de su empresa con la colaboración de cualquier encargado de su elección. El ESTABLECIMIENTO deberá realizar todas las formalidades legales o reglamentarias relativas a su actividad, y en particular su contabilidad y cualesquiera obligaciones sociales y fiscales. No podrá interpretarse que ninguna disposición del presente contrato crea entre KAWAN GROUP y el ESTABLECIMIENTO cualquier tipo de comunidad de intereses, sociedad o asociación, relación de subordinación, relación entre mandante y mandatario o comitente y comisionista (salvo que exista un acuerdo en este sentido), o que crea una obligación de garantía, a cargo de KAWAN GROUP y en beneficio del ESTABLECIMIENTO, con relación a los resultados que debe realizar el ESTABLECIMIENTO. En consecuencia, el ESTABLECIMIENTO asume en solitario las consecuencias de su actividad y no podrá reclamar a KAWAN GROUP las pérdidas que pueda sufrir. El ESTABLECIMIENTO no puede actuar nunca por cuenta de KAWAN GROUP: por lo tanto, nunca estará autorizado a representar a este último o a suscribir compromisos con terceros que puedan vincular, ni siquiera indirectamente a KAWAN GROUP, o actuar ante terceros como si lo hiciera por cuenta de KAWAN GROUP. Artículo 10 Modificación/Adición al presente contrato Cualquier modificación del contrato solo comenzará a surtir efectos tras la celebración de un pacto por escrito debidamente firmado por las Partes. ARTÍCULO 11 Nulidad parcial del contrato En caso de que una o varias estipulaciones del presente contrato resulten inválidas o de que su invalidez sea declarada en aplicación de una disposición legal o reglamentaria o como consecuencia de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones mantendrán todo su vigor y alcance. 6 Artículo 12 Intuitu personae El presente contrato se celebra intuitu personae, en consideración del ESTABLECIMIENTO. A estos efectos, no puede cederse a otro ESTABLECIMIENTO. Si esto ocurriese, SAS KAWAN GROUP podrá rescindir el presente contrato conforme a las condiciones del artículo 6 del mismo. ARTÍCULO 13 Litigios con clientes En caso de un comportamiento incorrecto imputable a un cliente durante su estancia en el ESTABLECIMIENTO, KAWAN GROUP solicitará una reparación en función del perjuicio sufrido por el cliente, en concertación con el ESTABLECIMIENTO, con objeto de indemnizar al cliente. KAWAN GROUP no pude ser considerado responsable de los daños ocasionados en el ESTABLECIMIENTO por un cliente titular de la oferta Camping Travel Club. ARTÍCULO 14 Ley aplicable y Cláusulas atributivas de competencias El presente contrato se somete al derecho francés. Cualesquiera reclamaciones o litigios que puedan surgir en el marco de la ejecución o la interpretación del presente contrato serán competencia del los tribunales de comercio de la jurisdicción del Tribunal de Apelación de Montpellier. ARTÍCULO 15 Elección de domicilio A los efectos de la ejecución del presente contrato y de los actos que del mismo traigan causa, las Partes eligen respectivamente domicilio en las direcciones indicadas en el encabezamiento del presente contrato. En caso de cambio de dirección de una Parte, esta informará de manera inmediata a la otra, indicando su nueva dirección por carta certificada con acuse de recibo. 7 CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LAS OFERTAS CAMPING TRAVEL CLUB El ESTABLECIMIENTO declara que se adhiere a la/s oferta/s siguiente/s. Marcar la/s casilla/s según la/s solucione/s elegida/s: □ PARCELA VACÍA (CAMPING CHEQUE) □ ALOJAMIENTO EN ALQUILER (HOLIDAY CHEQUE) A estos efectos, además de las condiciones comunes anteriormente expuestas, está obligado a respetar las siguientes condiciones específicas relativas a la/s oferta/s a las que se adhiere. En función de la elección efectuada anteriormente, el ESTABLECIMIENTO debe respetar las condiciones del Artículo 1 y/o el Artículo 2 del presente contrato. Además, el ESTABLECIMIENTO reconoce y se compromete a aceptar los campings cheques 2016 de un valor de 16 €, según las condiciones tarifarias de 2016 con objeto de que la nueva tarificación no resulte perjudicial a los clientes titulares de estos camping cheques. ARTÍCULO PRELIMINAR Elección de las opciones - Adhesión a la oferta «Disponibilidad garantizada» □ Al marcar esta casilla, el ESTABLECIMIENTO indica que se compromete a proponer la oferta «Disponibilidad garantizada». Así, se compromete a aceptar a los clientes sin reserva previa y a garantizar la disponibilidad en el ESTABLECIMIENTO en las parcelas vacías y el conjunto de los alojamientos en alquiler. En cualquier caso, es posible hacer reservas a través del ESTABLECIMIENTO o en el centro de llamadas de KAWAN GROUP. Para la temporada 2017, el ESTABLECIMIENTO indica que no podrá proponer esta oferta en los siguientes periodos:………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Las fechas anteriormente indicadas solo son válidas para la temporada 2017. Para las siguientes temporadas, estas se indicarán por el ESTABLECIMIENTO en el cuestionario anual http://questionnaire.vacalians.com □ Al marcar esta casilla, el ESTABLECIMIENTO indica que no desea proponer la oferta «Disponibilidad garantizada» - Adhesión a la oferta «Mejor precio garantizado» respecto a la solución Alojamiento en alquiler □ Al marcar esta casilla, el ESTABLECIMIENTO se compromete a proponer a los clientes de KAWAN GROUP la oferta «Mejor precio garantizado» en el marco de la solución Alojamiento en alquiler. Esta oferta garantiza a los clientes el beneficio del precio más bajo para la prestación de alojamiento elegida en el ESTABLECIMIENTO. Por lo tanto, si el cliente encuentra una tarifa más baja para una prestación estrictamente similar (tipo de alojamiento, fechas…) y al margen de tarifas promocionales, el ESTABLECIMIENTO se compromete a reembolsar la diferencia al cliente. Debe indicarse que la oferta «Mejor precio garantizado» para la solución Parcela vacía no es opcional y el ESTABLECIMIENTO deberá aplicarla obligatoriamente en las condiciones indicadas anteriormente. 8 ARTÍCULO 1 Condiciones específicas aplicables a los adherentes de la solución Parcela vacía (CAMPING CHEQUE): 1.1 Descripción y tarifas de la oferta La oferta Parcela vacía (Camping Cheque) es un paquete de una noche para dos personas con acceso a los siguientes servicios: - Un emplazamiento estándar y acogedor para 1 vehículo, caravana/autocaravana/tienda, Una noche para 2 personas + 1 menor de 6 años Electricidad 6A o hasta 5 kW/ día, Acceso a las duchas (1 ducha caliente al día y por persona), Accesibilidad para: una caravana y un vehículo o una tienda + un vehículo o una autocaravana, Un perro o animal doméstico (para los campings que los acepten), Acceso libre y gratuito a las infraestructuras del establecimiento al margen de las actividades de pago El paquete no incluye: - Las tasas parafiscales locales El consumo de electricidad más allá de 5 kw al día (en los campings equipados de contadores individuales) Las prestaciones suplementarias, como: Amperaje superior, persona suplementaria, animal suplementario, etc. El ESTABLECIMIENTO facturará estas prestaciones directamente al cliente conforme a la tarifa pública en vigor. No existe obligación de reserva ni de duración mínima de estancia. Las noches pueden consumirse canjeando un cheque en papel y una unidad digital (noche). El periodo de validez es de 2 años en las SILVER CARD y de 4 años en las GOLD CARD. Poseen un valor unitario variable según los destinos y establecidos en el marco de las categorías tarifarias expuestas a continuación. Su importe se indica en el detalle de la transacción. A título indicativo, el precio de la noche Camping Travel Club en Parcela vacía (Camping Cheque) año 2017 es de: Categoría tarifaria 1: 15 € (por favor, tache lo que no proceda). Categoría tarifaria 2: 17 € (por favor, tache lo que no proceda). Categoría tarifaria 3: 19 € (por favor, tache lo que no proceda). La atribución de categorías es propuesta por KAWAN GROUP. Cualquier solicitud de modificaciones de categoría deberá someterse a la dirección comercial y validarse entre el ESTABLECIMIENTO y KAWAN GROUP. Contacto: [email protected] Observaciones complementarias: La tarifa de las parcelas en los periodos propuestos se fija en función de la categoría tarifaria a la que pertenezca el ESTABLECIMIENTO. Se expresa en noches. Al adherirse a la oferta Parcela vacía (CAMPING CHEQUE) el camping fija libremente sus tarifas sin perjuicio del respeto de las condiciones del «Mejor precio garantizado» bajo la responsabilidad expresa del ESTABLECIMIENTO. 1.2 Contribución / Remuneración: El ESTABLECIMIENTO adherente deberá abonar los siguientes gastos: Los gastos de «marketing» de un importe de 300 € sin incluir tasas al año, que comprenden: La puesta en marcha de un plan de comunicación y comercialización europeo del ESTABLECIMIENTO que incluye: - Una ficha de camping publicada en todas las versiones de lengua de la Guía Camping Travel Club difundida cada año Una ficha de camping publicada en todas las versiones del sitio internet www.campingtravelclub.com Una ficha de camping publicada en la aplicación móvil Un kit de apertura completo para el comienzo de temporada (flyers, expositor, adhesivos, letreros para escaparates…) Presentación de la información más «reciente» del ESTABLECIMIENTO en la revista 3 Seasons Posibilidad de participar en salones B2C en Europa (plazas limitadas). Posibilidad de participar en otras operaciones de marketing a lo largo del año. 9 Una contribución variable, limitada para las categorías 1 y 2, y que se calculará de la siguiente forma: - menos de 250 pernoctaciones al año: no hay contribución entre 251 y 400 pernoctaciones: 450 € sin tasas de contribución (límite de los campings en Categoría 1). entre 401 y 800 pernoctaciones: 900 € sin tasas de contribución (límite de los campings en categoría 2). más de 800 pernoctaciones: 1.290 € sin tasas de contribución (límite de los campings en categoría 3). Los gastos de marketing y la contribución anual deberán ser abonados por el ESTABLECIMIENTO en la fecha de la firma del contrato. Se efectuará ajuste de la contribución en su caso al final de la temporada. Cada mes, el ESTABLECIMIENTO recibirá una remuneración calculada por pernoctación consumida en el ESTABLECIMIENTO sobre la base de Consumación digital (tarjetas) El 75 % del precio de la pernoctación consumida por los clientes, es decir: 11,25 € por noche en la Categoría 1 (tarifa noche a 15 €) 12,75 € por noche en la Categoría 2 (tarifa noche a 17 €) 14,25 € por noche en la Categoría 3 (tarifa noche a 19 €) Consumación papel El 70 % del precio de la pernoctación consumida por los clientes, es decir: 10,50 € por noche en la Categoría 1 (tarifa noche a 15 €) 11,90 € por noche en la Categoría 2 (tarifa noche a 17 €) 13,30 € por noche en la Categoría 3 (tarifa noche a 19 €) 10 ARTÍCULO 2 Condiciones específicas aplicables a los adherentes de la solución Alojamiento en régimen de alquiler (HOLIDAY CHEQUE) 2.1 Descripción y tarifas de la oferta La fórmula Alojamiento en Alquiler (Holiday Cheque) permite alquilar alojamientos para ocio durante las temporadas media y baja. La fórmula permite al cliente beneficiarse de tarifas reducidas fijadas por noche en los establecimientos de la red para una estancia mínima de dos noches y un máximo de 4 a 6 personas. Se proponen 3 categorías tarifarias: Categoría tarifaria 1: el precio de la noche se fija a partir de 30 € - 45 € - 60 € Categoría tarifaria 2: el precio de la noche se fija a partir de 34 € - 51 € - 68 € Categoría tarifaria 3: el precio de la noche se fija a partir de 38 € - 57 € - 76 € Según la categoría atribuida por KAWAN GROUP al ESTABLECIMIENTO, la tarifa se basa en los múltiplos 15 € - 17 € y 19 €. Para cualquier consulta, el mail de contacto es: [email protected]. La oferta Alojamiento en Alquiler (HOLIDAY CHEQUE) es un paquete con acceso a los siguientes servicios: - Una noche en una mobil home, bungaló, chalé o riad, estándar y equipado para un máximo de 4 a 6 personas, Una duración de estancia mínima de 2 noches, Una plaza de aparcamiento, Un acceso libre a las infraestructuras del establecimiento al margen de las actividades de pago. Observaciones complementarias: La tarifa de los alojamientos en alquiler en los periodos propuestos se fija en función de la categoría tarifaria a la que pertenezca el ESTABLECIMIENTO. Se expresa en noches. Al adherirse a la oferta CTC Alojamiento en Alquiler (HOLIDAY CHEQUE) el camping fija libremente sus tarifas sin perjuicio del respeto de las condiciones del «Mejor precio garantizado» (cf. Artículo Preliminar) 2.2 Contribución / Remuneración El ESTABLECIMIENTO adherente deberá abonar los siguientes gastos: Los gastos de «marketing» de un importe de 300 € sin incluir tasas al año, que comprenden: La puesta en marcha de un plan de comunicación y comercialización europeo del ESTABLECIMIENTO que incluye: - Una ficha de camping publicada en todas las versiones de lengua de la Guía Camping Travel Club difundida cada año Una ficha de camping publicada en todas las versiones del sitio Internet www.campingtravelclub.com Una ficha de camping publicada en la aplicación móvil Un kit de apertura completo para el comienzo de temporada (flyers, expositor, adhesivos, letreros para escaparates…) Presentación de la información más «reciente» del ESTABLECIMIENTO en la revista 3 Seasons Posibilidad de participar en salones B2C en Europa (plazas limitadas). Posibilidad de participar en otras operaciones de marketing a lo largo del año. Una contribución variable, limitada para las categorías 1 y 2, y que se calculará de la siguiente forma: - menos de 250 pernoctaciones al año: no hay contribución. entre 251 y 400 pernoctaciones: 450 € sin tasas de contribución (límite de los campings en Categoría 1). entre 401 y 800 pernoctaciones: 900 € sin tasas de contribución (límite de los campings en Categoría 2). más de 800 pernoctaciones: 1.290 € sin tasas de contribución (límite de los campings en Categoría 3). Los gastos de marketing y la contribución anual deberán ser abonados por el ESTABLECIMIENTO en la fecha de la firma del contrato. Se efectuará ajuste de la contribución en su caso al final de la temporada. Caso de adhesión a las dos ofertas: En los casos en los que el ESTABLECIMIENTO se haya adherido a la fórmula Parcela vacía y a la fórmula Alojamiento en Alquiler, este no estará sujeto a una contribución adicional. Abonará los gastos fijos de marketing para las dos fórmulas, es decir, 600 € sin tasas, y una sola contribución. La contribución abonada será la correspondiente al volumen de consumo más importante (importe más elevado). 11 Además, en este caso, la categoría tarifaria preconizada y validada por el camping deberá aplicarse en las dos fórmulas. Cada mes, el ESTABLECIMIENTO recibirá una remuneración calculada por pernoctación consumida en el ESTABLECIMIENTO sobre la base de Consumación digital (tarjetas) El 75 % del precio de la pernoctación consumida por los clientes, es decir: 22.50 € por noche en la Categoría 1 (tarifa noche a 15 €) 25.50 € por noche en la Categoría 2 (tarifa noche a 17 €) 28.50 € por noche en la Categoría 3 (tarifa noche a 19 €) Consumación papel El 70 % del precio de la pernoctación consumida por los clientes, es decir: 21.00 € por noche en la Categoría 1 (tarifa noche a 15 €) 23.80 € por noche en la Categoría 2 (tarifa noche a 17 €) 26.60 € por noche en la Categoría 3 (tarifa noche a 19 €) 2.3 Información específica sobre el procedimiento de Reservas KAWAN GROUP puede hacerse cargo de la reserva del conjunto de alojamientos, incluso atípicos, del ESTABLECIMIENTO o solo de una parte definida. Así, el cliente podrá reservar a través de KAWAN GROUP (centro de llamadas) o bien directamente en el ESTABLECIMIENTO. El ESTABLECIMIENTO describirá su stock a KAWAN GROUP (número de alojamientos disponibles por categoría y precio por tipología de alojamiento). Si el ESTABLECIMIENTO ha elegido la opción «Disponibilidad garantizada», los clientes serán remitidos al ESTABLECIMIENTO que efectuará obligatoriamente la reserva. El centro de llamadas CTC podrá actuar como intermediario eventualmente. El ESTABLECIMIENTO se compromete a comunicar en el sitio profesional a KAWAN GROUP las reservas efectuadas de manera directa con objeto de que KAWAN GROUP pueda hacer el cargo en la tarjeta del cliente. De esta forma, podrá beneficiarse de las condiciones de indemnización para las anulaciones tardías de los clientes indicados en el artículo 3.3 del presente contrato (§ Disposiciones comunes aplicables a ambas ofertas) 12 ARTÍCULO 3 Disposiciones comunes aplicables a ambas ofertas 3.1 Facturación El conjunto de los procedimientos de facturación se detalla en el folleto «Instrucciones» que se entrega anualmente, o en el espacio del ESTABLECIMIENTO en el sitio profesional: http://pro.kawan-group.eu El ESTABLECIMIENTO se compromete a respetar las condiciones de facturación descritas en el folleto «Instrucciones» KAWAN GROUP se compromete a abonar al ESTABLECIMIENTO en un plazo de 48 horas, por transferencia bancaria, tras la recepción de las noches digitales cargadas en cuenta tras verificar las cantidades facturadas. Para el pago de las noches abonadas en unidades en papel, remitirse al recuadro que figura a continuación. El ESTABLECIMIENTO se compromete a transmitir a KAWAN GROUP los datos completos (IBAN / BIC) de la cuenta bancaria en la que deberá efectuarse la transferencia (se recomienda indicarlo en cada factura emitida). Condiciones de pago específicas a las unidades en papel: El pago de los Camping cheque en papel está sujeto a la condición de su recepción física, tras la verificación de su validez y el recuento por parte de KAWAN GROUP, previa presentación de factura. El ESTABLECIMIENTO deberá conservar el talón separable (prueba contable) del CAMPING CHEQUE antes de enviarlos con ENVÍO CON LOCALIZADOR a la dirección indicada en el portal de internet. La recepción de un paquete dañado durante el transporte es responsabilidad exclusiva del ESTABLECIMIENTO. KAWAN GROUP solo puede remunerar los campings cheque en papel válidos que hayan sido recibidos y comprobados. Los Campings cheque robados o perdidos no podrán ser remunerados en ningún caso. En cualquier caso, todas las unidades en papel recogidas por el CAMPING durante las pretemporadas y las postemporadas deberán enviarse a KAWAN GROUP como máximo el 30 de noviembre del año en curso, incluidos los abiertos en el año. 3.2 Contribución El importe de la contribución podrá revisarse anualmente, dentro del límite del 5% de aumento. En caso de impago de los gastos de los soportes de comunicación y/o de la contribución anual en los plazos indicados, KAWAN GROUP se reserva el derecho de suspender el pago de las facturas del ESTABLECIMIENTO hasta la liquidación completa de la factura de la contribución. Una vez superado el periodo de aceptación de los CAMPING CHEQUE por el ESTABLECIMIENTO y si la contribución no ha sido aún abonada, el ESTABLECIMIENTO deberá pagar una penalización de demora correspondiente a 1,5 el tipo legal en vigor sobre la suma debida, sin perjuicio del derecho de KAWAN GROUP de tramitar cualquier procedimiento de cobro de su elección. En caso de integración tardía del ESTABLECIMIENTO en la red Camping Cheque, que no permita publicar el ESTABLECIMIENTO en la guía anual de Camping Travel Club, la cuota fija de 300 € sin tasas se reduce a 150 € sin tasas. La cuota variable de la contribución se establece conforme a los mismos baremos. 13 3.4 Indemnización del ESTABLECIMIENTO en caso de anulaciones tardías del cliente Para poder beneficiarse de la indemnización definida en el presente artículo, el ESTABLECIMIENTO deberá haber avisado a KAWAN GROUP de la reserva del cliente en un plazo de 48 horas. Este certificará así la aceptación de esta última tanto si procede del centro de llamadas de KAWAN GROUP o directamente del cliente al ESTABLECIMIENTO. Esta comunicación le permitirá así beneficiarse de las condiciones de indemnización descritas más adelante. Se realizará siempre en un plazo mínimo de 6 días antes del comienzo de la estancia, conforme a las condiciones generales de venta al cliente. A estos efectos, el ESTABLECIMIENTO deberá enviar a KAWAN GROUP el correo de anulación del cliente. KAWAN GROUP se reserva el derecho de ponerse en contacto con el cliente con objeto de comprobar esta información. Si el ESTABLECIMIENTO respeta este conjunto de condiciones, esta negligencia del cliente dará lugar a una indemnización en beneficio del ESTABLECIMIENTO (una vez deducida la comisión) en las siguientes condiciones: Importe Total de la estancia (en noches) D-5 D-4 D-3 y - < O igual a 6 noches* 7 noches * - 12 noches * 13 noches * - 18 noches * 19 noches * - 25 noches * 26 noches * - 31 noches * 32 noches * y + 1 noches* 3 noches * 5 noches * 7 noches * 9 noches * 19 noches * 2 noches * 5 noches * 10 noches * 12 noches * 16 noches * 19 noches Totalidad de noches Totalidad de noches Totalidad de noches Totalidad de noches Totalidad de noches Totalidad de noches * Sobre une base de valor determinada en función de la categoría tarifaria a la que pertenezca el ESTABLECIMIENTO. Las noches se reintegrarán al ESTABLECIMIENTO tras deducir la comisión. KAWAN GROUP se reserva el derecho de volver a alquilar las estancias anuladas sin indemnización suplementaria del ESTABLECIMIENTO. «No show»: Si el cliente no se presenta, el ESTABLECIMIENTO debe informar a KAWAN GROUP con la mayor brevedad posible, quien se pondrá en contacto con aquel para estudiar la situación. KAWAN GROUP enviará acto seguido al ESTABLECIMIENTO un documento que certifique la asunción o no del importe de indemnización conforme a los términos recogidos anteriormente. KAWAN GROUP no se hará cargo de la Indemnización solo en los siguientes casos: - Si el ESTABLECIMIENTO informó a KAWAN GROUP de la reserva del cliente en cuestión en un plazo de 48 horas, Tras comunicación del correo electrónico de «no show» del cliente (en su caso), Después de que KAWAN GROUP se haya puesto en contacto con el cliente para confirmar el «no show». En dos ejemplares, uno de ellos entregado al ESTABLECIMIENTO En: _________________________________________ , a ______ / ______ / __________ Por el ESTABLECIMIENTO: D. _______________________________ ______________________________________(1) Por SAS KAWAN GROUP : D. Bertrand BILLOT ____________________________(1) (Firma en cada página) (1) Firma precedida de la indicación manuscrita «leído y aprobado - doy mi consentimiento» + SELLO COMERCIAL 14
