Meliá - Mincetur

Gran Meliá Rome Villa Agrippina (Italia)
Paradisus La Perla (Playa del Carmen, México)
ME London (Reino Unido)
Meliá Zanzibar (Tanzania)
Nuestra compañía
• 16ª Compañía a nivel mundial 2
con presencia en 35 países
• Líder mundial en negocio
vacacional
• Mayor grupo hotelero en
España
• Empresa líder en
Latinoamérica y Caribe
Tercer grupo hotelero en Europa 1
Posición Cadenas
Hab.
1
Intercontinental
658.348
4.480
2
Accor
531.714
4.426
3
Meliá Hotels International 1
90.264
354
4
Louvre Hotels Group
85.708
1.075
5
NH Hoteles
59.052
397
Titulares:
• Capitalización de mercado 3: 1.308 millones Euros
• Principales accionistas: familia Escarrer: 64,4%; Free-float: 35,36%
• Cotiza en la Bolsa Española desde 1996
• Miembro del Índice FTSE4Good Ibex desde 2008
(1) Fuente: Hotels Magazine julio/agosto 2012 con valores a diciembre 2011;
(2) Hasta diciembre 2012
(3) Capitalización de mercado: 6 de agosto de 2013 (€7,08)
Headquarters, Palma (Mallorca, España)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
Hoteles
EXPANSIÓN
Nuestra historia
Apostando por un crecimiento
conjunto:
•Alianzas con Wyndham,
Jin Jiang y Greenland
•Primer hotel vacacional
en Mallorca (España)
•Expansión en
Latinoamérica
•Expansión en los
principales destinos
vacacionales españoles
50’s
70’s
90’s
60’s
•Crecimiento en
las Islas Baleares
PERFIL COMPAÑÍA
I
80’s
99-09
•Crecimiento en ciudades españolas a través de
la adquisición de Hotasa, CHM, Meliá Hoteles
•Primer hotel internacional (Bali)
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
>2010
I
EXPANSIÓN
•Presencia en las principales ciudades
europeas (Londres, Milán, París)
• Adquisición de las marcas Tryp e Innside
Nuestra visión
Contribuimos al desarrollo sostenible de las comunidades
en las que operamos, así como de la gente que vive en ellas
Puntuación B5/C
38.021
CDP* Iberia 2012
Transparencia/
Rendimiento
Trabajadores
Forman parte de una
compañía étnica e íntegra que
retiene y desarrolla el talento
Medio Ambiente
Minimizamos el
impacto del negocio
en el medio ambiente
10%
Del portfolio
certificado en turismo
sostenible
Sociedad
Protegemos a los
niños y los grupos
más desfavorecidos
1ª
Compañía hotelera
incluida en el índice
FTSE4Good IBEX
(2008)
1M€
Clientes
Ofrecemos productos
de calidad y respetuosos
con el medio ambiente
Proveedores
Impulsamos la
prosperidad económica
del entorno
Propietarios
Con una excelente
y responsable gestión
incrementamos el valor de
su negocio
Inversores
Ofrecemos una inversión
sostenible en una
empresa responsable
Recaudados para la
alianza estratégica de
UNICEF
Trabajadores de más
de 120 nacionalidades
De los hoteles en
gestión participa en
iniciativas sostenibles
679 M€
De valor creado para
nuestros proveedores
(2012)
89,2%
De nuestros empleados
está orgulloso de ser
parte de MHI
88%
De nuestros clientes
piensa que MHI es una
compañía sostenible
-4,3%
Emisiones de CO2e
por estancia 2012
(*) CDP: Carbon Disclosure Project
PERFIL COMPAÑÍA
75%
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Nuestro portfolio de hoteles
Hoteles
104 13
81
156 354
EMEA
Asia
América
España
Total
%
29
4
23
44
Hab.
26.990 3.762 26.429 35.688 92.869
%
29
4
28
38
Más de 350 hoteles y 30.000 habitaciones en 35 países y 5 continentes
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
La diversificación de nuestro portfolio
Una ubicación variada
Un saludable balance entre el negocio vacacional y urbano
Resto de Europa
22%
España
45%
Asia
3%
VACACIONAL
61%
MEA
2%
Latinoamérica
28%
URBANO
39%
Aproximadamente el 75% de nuestras habitaciones están en ubicaciones privilegiadas
Una amplia gama de marcas que cubren los diferentes segmentos
Bajo 4 fórmulas de gestión
Alquiler
USegmento
Upscale
20%
37%
6%
Gestión
Segmento
Midscale
49%
52%
Segmento
de Lujo
Propiedad
25%
11%
Nota: Todos los valores son por número de habitaciones y a junio de 2013
PERFIL COMPAÑÍA
Franquicia
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
La segmentación de nuestros clientes
Una segmentación de clientes
diversificada
Negocio 44%
16%
GRUPOS
28%
INDIVIDUALES
Ocio 56%
22%
GRUPOS
34%
INDIVIDUALES
Una amplia gama de
nacionalidades
ESPAÑA 26%
ALEMANIA
14%
REINO UNIDO 12%
ESTADOS UNIDOS
10%
MÉXICO
4%
ITALIA
3%
FRANCIA
3%
CANADÁ
2%
VENEZUELA
2%
FEDERACIÓN RUSA 2%
BRASIL
2%
IRLANDA
2%
OTROS
18%
100%
Nota: Segmentación de ingresos
Nota: % estancias
Innside Dresden (Alemania)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Nuestra exposición geográfica
Contribución al beneficio operativo
EMEA
24%
ASIA
ESPAÑA
16%
14%
VACACIONAL:
/ URBANO:
2%
2%
AmÉrica
58%
Vacacional: 63% / Urbano 37%
Nota: los datos aquí reflejados se corresponden con la actividad hotelera (en propiedad, alquiler y gestión)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
PREMIUM
Nuestras marcas
UPSCALE
Gran Meliá Rome Villa Agrippina (Italia)
12 hoteles
3.811 habitaciones
Lujo tradicional con estilo vanguardista.
Gran Meliá ha diseñado una serie de
hoteles y resorts de primera clase para
los viajeros más experimentados en los
destinos más deseados del mundo
4 hoteles
705 habitaciones
ME by Meliá son hoteles meticulosamente
diseñados para atender las exigencias del
cliente más actual que ve el viaje como
una extensión de su forma de vida. ME by
Meliá. It Becomes You
Atributos: RedLevel, RedGlove Service,
Arquitectura Singular, Cocina de Autor
Atributos: el Aura, la Clientela, Arte & Diseño,
Tecnología Relevante, Epicentro Social
Competidores: St Regis I Park Hyatt I JW
Marriott I Intercontinental I Westin I Hyatt
Competidores: W Hotels I Andaz I Morgans
Hotel Group
128 hoteles
37.993 habitaciones
Más de 90 hoteles en los mejores enclaves
urbanos o vacacionales alrededor del mundo,
Meliá Hotels & Resorts representa la pasión
de Meliá Hotels Internacional y destaca por su
perfecta combinación entre diseño y servicio
27 hoteles
4.115 Habitaciones
Cada uno de ellos con su personalidad
arquitectónica única, elegantes habitaciones
y modernos bares y restaurantes, los hoteles
INNSIDE by Meliá representan la elección
fresca y elegante de los viajeros de negocios en
busca de un toque de estilo de vida
Atributos: The Level, Power Meetings,
Experiencias Culinarias, YHI Spa
Competidores: Hilton I Marriott I Hyatt I
Le Meridien I Sheraton
Meliá Berlin (Alemania)
MIDSCALE
91 hoteles
14.714 habitaciones
En TRYP, la ciudad te pertenece. Más de 90
hoteles alrededor del mundo, incluyendo
Barcelona, Buenos Aires, Madrid, Paris, New
York y São Paulo. Own the city
Atributos: Own the city, Ubicaciones
Céntricas, Desayuno Premium, Internet Gratis
Sol Gavilanes (Menorca, España)
PERFIL COMPAÑÍA
I
Competidores: Novotel I Paradores I AC I
Room Mate I Rafael Hoteles I NH I Silken I
Abba I Lindner
PORTFOLIO DE MARCAS
I
Attributes: Diseño urbano único, Eficiencia, Servicio
informal pero inteligente con esencia alemana
Benchmark: Aloft I AC I Radisson Blu I Indigo
82 hoteles
26.648 habitaciones
Hoteles y resorts a pie de playa en
los principales destinos turísticos del
Mediterráneo, Islas Canarias y Caribe.
Tipos de vacaciones frescas: desde hoteles
familiares a experiencias para Solo Adultos
Atributos: Diseño “Smart & Simple”; Hoteles
Temáticos, Variados Buffets, Actividades
Benchmark: Iberostar, I Riu I H10 I
Barceló I Fiesta
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
10 hoteles
4.833 habitaciones
Una extraordinaria experiencia en lujosos
resorts todo-incluido en excelentes ubicaciones
frente a los océanos de todo el mundo
Atributos: Family Concierge, Royal Service,
YHI Spa, Todo Incluido
Competidores: Sandals I Secrets I Westin I
Intercontinental I Royal Hideaway I Dreams I
Palace Resorts I Couples Resorts
Gran Meliá Hotels & Resorts
Posicionamiento de marca
La colección de lujosas propiedades de Meliá Hotels International, Gran Meliá Hotels & Resorts
refleja el conocimiento y valores adquiriros a lo largo de más de 50 años como un líder en la
hotelería de lujo. El genuino concepto de RedGlove Service combina los estándares atemporales
con un toque de vanguardia, RedGlove crea experiencias transformadoras. Entornos de sofisticado
alojamiento envuelven al cliente en el lujo y el glamour, mientras experiencias gastronómicas
inolvidables añaden un toque de cultura local a una fusión de ambiente y sabor.
Competidores
St Regis I Park Hyatt I JW Marriott I Intercontinental I Westin I Hyatt
Hoteles
Pipeline
9
3
Urbanos
73%
Habitaciones
Países
3,681
Trabajadores
8
3.346
Vacacionales
27%
Nacionalidades de clientes
Italia
Alemania
5%
10%
Segmentación
México
5%
Reino Unido
Brasil
20%
Grupos de
negocios
4%
Venezuela
12%
11%
Clientes
individuales
de negocios
10%
12%
Estados
Unidos
16%
Otros
TTOO
28%
Grupos
de ocio
17%
1%
Gran Meliá Colón (Sevilla, España)
I
PORTFOLIO DE MARCAS
Clientes
individuales
de ocio
49%
España
PERFIL COMPAÑÍA
Clientes/Año
1.321.531
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Gran Meliá, un hotel urbano
Gran Meliá Colón (Sevilla, España)
Gran Meliá Fénix (Madrid, España)
Gran Meliá Rome Villa Agrippina (Italia)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Gran Meliá, un hotel vacacional
Gran Meliá Golf Resort Puerto Rico (USA)
Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife, España)
Gran Meliá Don Pepe (Marbella, España)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
ME by Meliá
Posicionamiento de marca
Los contemporáneos resorts y hoteles urbanos ME están situados en las capitales mundiales
de Cultura & Cool. ME capta el intelecto, los sentidos y el deseo de cada individuo, seduciendo
la mente abierta a través de arte, música y gastronomía. ME trae a cada cliente al momento
presente y brinda la emoción de lo inesperado. Te inspira y te transforma. ME. It Becomes You.
Competidores
W I Andaz I Morgans
Hoteles
Pipeline
3
1
Urbanos
52%
Habitaciones
Países
921
Trabajadores
4
1.040
Clientes/Año
389.130
Vacacionales
48%
Nacionalidades de clientes
Segmentación
Canadá
Francia
8%
5%
Grupos de
negocios
Alemania
4%
30%
México
11%
Grupos
de ocio
4%
Clientes
individuales
de ocio
Estados
Unidos
46%
Reino Unido
TTOO
11%
9%
España
Clientes
individuales
de negocio
15%
11%
ME London (UK)
PERFIL COMPAÑÍA
46%
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
ME by Meliá, un hotel urbano
ME London (Reino Unido)
ME London (Reino Unido)
ME Madrid (España)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
ME by Meliá, un hotel vacacional
ME Cabo (México)
ME Cabo (México)
ME Cabo (México)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Paradisus Resorts
Posicionamiento de marca
Paradisus se ha establecido como un líder en su categoría y se ha forjado una posición
única gracias a su reinterpretación total del modelo de todo-incluido con su LUXEclusive.®
Caracterizado por una opulencia arquitectónica en vibrantes paisajes naturales, Paradisus lleva
el servicio personalizado a nuevos niveles de excelencia a través del programa de Family
Concierge y del concepto de Solo Adultos de Royal Service.
Competidores
Sandals I Secrets I Westin I Intercontinental I Royal Hideaway I Dreams I Palace Resorts
I Couples Resorts
Hoteles
Pipeline
9
1
Habitaciones
Países
4.833
Trabajadores
4
4.903
Clientes/Año
1.912.639
Vacacionales
100%
Nacionalidades de clientes
Otros
Segmentación
Estados
Unidos
27%
Grupos de
negocios
19%
29%
Clientes
individuales
34%
Alemania 1%
Rusia 2%
Argentina 2%
Chile 3%
España 5%
Canadá 5%
TTOO
47%
México
Brasil
15%
11%
Paradisus Punta Cana (Rep. Dominicana)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Paradisus Resorts
Paradisus La Esmeralda (Playa del Carmen, México)
Paradisus Punta Cana (Rep. Dominicana)
Paradisus La Perla (Playa del Carmen, México)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Meliá Hotels & Resorts
Posicionamiento de marca
Construido a lo largo de 50 años de exitoso crecimiento, Meliá Hotels and Resorts es la marca que mejor
representa la pasión de Meliá Hotels International. Ya sea viajando por negocios o por placer, la cultura de
Pasión por el Servicio de Meliá, proporciona a los clientes el escenario perfecto para triunfar a nivel personal y
empresarial, a través del entusiasmo y la confianza de nuestro equipo. La fusión del diseño y la tecnología son
la clave de nuestras instalaciones y alojamientos de última generación. Con hoteles en más de 30 países y 4
continentes, Meliá Hotels and Resorts es un punto de referencia alrededor de mundo.Todas las propiedades
de Meliá abrazan la cultura local con un inherente respeto por su entorno y comunidad.
Competidores
Hilton I Marriott I Hyatt I Le Meridien I Sheraton
Hoteles
Pipeline
102
26
Urbanos
51%
Habitaciones
Países
37.993
Trabajadores
30
17.057
Vacacionales
49%
Nacionalidades de clientes
Grupos
24%
28%
Canadá 3%
Italia 3%
Brasil 4%
Francia 4%
Rusia 4%
México 5%
PERFIL COMPAÑÍA
Segmentación
España
Otros
17%
Estados
Unidos
10%
Alemania
Reino
Unido
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
8%
I
TTOO
25%
7%
Meliá Sevilla (España)
Clientes/Año
10.084.944
EXPANSIÓN
Otros
1%
Clientes
individuales
57%
Meliá, un hotel urbano
Meliá Düsseldorf (Alemania)
Meliá Dubai (Emiratos Árabes Unidos)
Meliá Madrid Princesa (España)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Meliá, un hotel vacacional
Meliá Caribe Tropical (Punta Cana, Rep. Dominicana)
Meliá Zanzíbar (Tanzania)
Meliá de Mar (Mallorca, España)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Innside by Meliá
Posicionamiento de marca
Nacidos a partir de un diseño made in German, cada hotel tiene una personalidad arquitectónica
única, elegantes habitaciones con un atractivo concepto de baño abierto, así como modernos bares
y restaurantes con estilo. Dirigido a satisfacer las necesidades del viajero de negocios, un servicio
eficiente e informal combinado con tecnología inteligente constituye la base de INNSIDE by Meliá. Al
comenzar su expansión internacional, INNSIDE by Meliá continúa proporcionando una nueva, fresca
y sostenible interpretación de valor a empresas en todo el mundo.
Competidores
Aloft I AC I Radisson Blu I Indigo
Hoteles
Habitaciones
Pipeline
13
Países
4.115
14
Trabajadores
8
Clientes/Año
482
420.215
Urbanos
100%
Nacionalidades de clientes
Bélgica 2%
España 2%
Suiza 2%
Austria 2%
Segmentación
Clientes
individuales
de ocio
19%
Otros
13%
Clientes
individuales
de negocio
48%
Grupos
de negocios
28%
TTOO
Alemania
4%
79%
Innside Dresden (Alemania)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Grupos
de ocio
1%
Innside by Meliá
Innside Düsseldorf Derendorf (Alemania)
Innside Madrid Genova (España)
Innside Frankfurt Niederrad (Alemania)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
TRYP by Wyndham
Posicionamiento de marca
Ubicados en el corazón de las principales ciudades del mundo, todos los hoteles TRYP se encuentran donde todo lo importante
ocurre... el propio hotel es un foco de acontecimientos. Nos apasionan nuestros clientes y, tanto como a ellos, nos apasionan las
ciudades que nos rodean. Con una selección única de 4 tipos diferentes de habitaciones – y habitaciones especiales, como la
Habitación Fitness o la Habitación Family –, un fabuloso buffet de desayuno de estilo europeo y tapas y bebidas de primera clase
de nuestra Plaza Central, cuesta imaginar de qué forma podríamos ofrecer más. Y, sin embargo, tenemos muchos más ases bajo
la manga... conexión wifi gratuita a alta velocidad; un centro de negocios para los adictos al trabajo, un centro de fitness para los
fanáticos de la salud, y un montón de otras opciones, todas ellas ¡a su alcance! En 2010, nos unimos a Wyndham Hotel Group, por lo
que puede aprovecharse de las ventajas de Wyndham Rewards®, el programa de fidelización más grande de la industria hotelera.
Competidores
Novotel I Paradores I AC I Room Mate I Rafael Hoteles I NH I Silken I Abba I Lindner
Hoteles
Pipeline
86
5
Habitaciones
Países
13.192
Trabajadores
10
4.644
Clientes/Año
5.283.219
Urbanos
100%
Nacionalidades de clientes
Segmentación
Clientes
individuales
de ocio
Otros
18%
49%
Francia 4%
España
Estados Unidos 4%
40%
Reino Unido 4%
Portugal
6%
14%
TTOO
10%
7%
33%
Grupos
de ocio
3%
TRYP Berlin Mitte (Alemania)
PERFIL COMPAÑÍA
Clientes
individuales
de negocio
8%
Brasil
Alemania
Grupos
de negocios
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
TRYP by Wyndham
TRYP New York City Times Square South (Estados Unidos)
TRYP Barcelona Aeropuerto (España)
TRYP Madrid Chamberí (España)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Sol Hoteles
Posicionamiento de marca
¿En busca del Sol? La marca SOL ha desarrollado diferentes conceptos para satisfacer al viajero
más activo que está buscando diversión, alegría, sol y acción. El lema de Sol, “Vive la Vida”,
refleja el carácter de la marca, su entusiasmo, amabilidad, energía y actitud positiva: el deseo de
ayudar a nuestros clientes a aprovechar al máximo sus bien merecidas vacaciones. Las familias,
amigos y jóvenes grupos de amigos son a quienes más gustamos. Sol Hoteles ofrece y estilo
simple y moderno con experiencias sensoriales refrescantes para fechas tan importantes.
Competidores
Iberostar I Riu I H10 I Barceló I Fiesta
Habitaciones
Hoteles
Países
26.698
82
5
Trabajadores
6.004
Clientes/Año
8.141.504
Vacacionales
100%
Nacionalidades de clientes
Reino Unido
Segmentación
Otros 34%
21%
TTOO
70%
Grupos de negocio 1%
Clientes individuales
de negocio 2%
España
14%
Italia 4%
Grecia 5%
Alemania
9%
Grupos de ocio 4%
Fed. Rusa
Francia 6%
Clientes
individuales
de ocio
7%
23%
Sol Wave House (Mallorca, España)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Sol Hoteles
Sol Cala Blanca (Mallorca, España)
Sol Gavilanes (Menorca, España)
Sol Wave House (Mallorca, España)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Nuestro valor añadido
M.I.C.E.:
A&B:
Eventos
innovadores y
exitosos, nuestra
prioridad
Un menú para
cada apetito y
cada bolsillo
Hoteles
temáticos:
Innovación con
experiencias
únicas en resorts
temáticos
YHI Spa:
Fidelidad:
Mima tus sentidos
y consiente tu
cuerpo, mente y
alma
Nuestro cliente
es nuestro activo
más valioso
Equipo de
ventas:
Distribución:
La fortaleza de
nuestro propio
canal de reservas
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
Un modelo
regional con un
alcance global
I
EXPANSIÓN
Almorzando con la Élite
Comer, relajarse y la indulgencia social alcanzan
nuevos límites con una envidiable selección de
partners globales en A&B, liderados por algunos
de los chefs más galardonados del mundo.
Nikki Beach en ME Cabo (México)
PERFIL COMPAÑÍA
STK en ME London (Reino Unido)
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Nuestra experiencia culinaria
La cocina de autor es una piedra angular de la
experiencia en nuestros hoteles. Nuestros propios
conceptos de A&B crean experiencias gastronómicas
altamente personalizadas influenciadas por la cultura
local y tradición culinaria.
Este componente de A&B representa hasta un 30% del
EBITDA de algunos de nuestros hoteles.
Gabi Beach Club en Paradisus Palma Real (Punta Cana, Rep. Dominicana)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
Q Lounge en Meliá Barcelona (España)
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Hoteles temáticos
Piscinas de olas, entretenimiento de primera,
restaurantes de estilo californiano, compras, vida
nocturna, actividades para niños y la hospitalidad
en el entorno más excitante e innovador .
Sol Katmandú Park (Mallorca, España)
PERFIL COMPAÑÍA
Sol Príncipe (Torremolinos, España)
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Sol Wave House (Mallorca, España)
YHI Spa, revigoriza tus sentidos
Un remanso de energía YHI
Un lugar donde mimar todos tus sentidos en una
experiencia purificante. Regeneración, equilibrio y
búsqueda espiritual.
Nuestro YHI Spa representa hasta un 35% del EBITDA
de algunos de nuestros hoteles
YHI Spa en Paradisus Palma Real, Punta Cana (Rep. Dominicana)
YHI Spa en Meliá Sol y Nieve (Sierra Nevada, España)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Pasión por los eventos
Los mejores destinos hoteles para tus eventos,
reuniones e incentivos.
• 92 Hoteles
• 1.000 salas de reuniones
• 130.000 m2
Meliá Sitges (Barcelona, España)
Gran Meliá Golf Resort
Puerto Rico (Estados Unidos)
ME London (Reino Unido)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Innside Düsseldorf Derendorf (Alemania)
El mejor sistema y modelo de distribución
GDS · CONSORTIA · RFP
RESERVAS DIRECTAS
CALL CENTRE
Basadas en Hotel/Cadena
24 idiomas
Web / Móvil
Servicio internacional personalizado
365 días / 24 horas
7 idiomas
CONECTIVIDAD DIRECTA
AGENCIAS DE VIAJES
TOUR OPERADORES
CANALES DIRECTOS DE E-MARKETING
PMS - HOTEL
OTAS
Opera
Protel
Navihotel
Sihot
+ añade tu PMS
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
(& más…)
I
EXPANSIÓN
Nuestro sistema principal de Distribución
www.melia.com
• Más de 180 millones de euros en ingresos
anuales (70% de ingresos por habitación)
• Más de 50 millones de visitantes por año
• Precio medio por habitación con una
rentabilidad un 23% mayor que otros canales
• 7 idiomas, 8 versiones incluyendo: español,
inglés, italiano, alemán, francés, portugués y, ahora, ruso
Evolución de ventas
• Versiones para móvil de Apple, Android y
BlackBerry
(En millones de €)
• Presentación y diseño de nuestros productos
con un ratio de conversión excelente, sobre
todo desde la introducción de nuestra ficha
Gold Site
2012
2007
2003
106,5
18,7
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
152,5
2014
230
Integrados con los líderes del mercado
Socio Preferente de
Google, Yahoo
y Bing con más
de 10 millones de
euros anuales de
inversión
Acuerdos especiales y
de integración con los
páginas de comentarios
de estancias más
importantes:
Tripadvisor,
Holiday Check,
Traveltipz
(Rusia)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
Integración con
los principales
metabuscadores
del mundo: Trivago,
Kayak, Google
Hotel Finder
Acuerdo con las principales
empresas de re-marketing
y real time bidding del
mundo, con más de
15.000 millones de
impactos al día
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Nuestro cliente es nuestro activo más valioso
• 8.000 millones en nuestra base de datos de CRM
• 3 millones de miembros de nuestro programa de
fidelidad MeliáRewards
• 65% de nuestros miembros son internacionales
• 300.000 millones de euros de producción asociada
• 60% de ingresos vía melia.com
• 12% más gasto en el hotel que los clientes no
fidelizados
El objetivo principal de MeliáRewards es:
• Conseguir nuevos clientes
• Estimular el gasto interno en el hotel
• Mejorar la frecuencia y satisfacción del cliente
• Incrementar los ingresos y el valor para el cliente
• Fortalecer el reconocimiento de marca
La fidelización se puede conseguir únicamente con
beneficios exclusivos y personalizados que distingan al
miembro de MeliáRewards durante su estancia
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Nuestro equipo de ventas
Un modelo regional con alcance global
4 Centrales de Grupos
37 Oficinas de ventas
19 Agentes
Más de 162 Account Managers
ME Madrid (España)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Nuestro equipo de ventas
Un equipo de ventas de más de 270 profesionales
en una red global y regional
Meliá Dubai (EAU)
Oficinas de ventas en Europa
Alemania, Francia, Italia, Croacia, Bulgaria, Rusia, España,
Portugal y Reino Unido.
En América
Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Cuba, México,
Puerto Rico, EE.UU. y Venezuela
En EMEA
Meliá Zanzibar (Tanzania)
Egipto, Túnez y EAU
En Asia
China, Indonesia, Japón y Singapur
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
En Europa
OFICINAS DE VENTAS
6 Oficinas
58 Account Managers
Frankfurt
Lisboa
Londres
Milán
Moscú
París
Umag
Innside München Schwabing (Alemania)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
En España
CENTRAL DE
GRUPOS
11 Agentes
Madrid
OFICINAS DE VENTAS
10 Oficinas regionales
65 Account Managers
A Coruña
Barcelona
Bilbao
Las Palmas
Madrid
Malaga
Palma de Mallorca
Sevilla
Tenerife
Gran Meliá Colón (Seville, Spain)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
En Asia, África & Oriente Medio
OFICINAS DE VENTAS
7 Oficinas
Dubai
Shanghai
Egipto
Singappur
Indonesia Túnez
Japón
Gran Melia Jakarta (Indonesia)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
En Norte América
CENTRALES
DE GRUPOS
6 Agentes
8 Agentes
OFICINAS DE VENTAS
8 Oficinas
21 Account Managers
Miami
México
Canadá
EE.UU centro
Medio Este EE.UU
Noreste EE.UU
Sudeste EE.UU
Washington DC
Costa Oeste EE.UU.
México
Meliá Orlando Suite Hotel at Celebration (USA)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
En Latinoamérica
CENTRAL DE GRUPOS
4 Agentes
OFICINAS DE VENTAS
6 Oficinas
18 Account Managers
Brasil
Bogotá
Buenos Aires
Caracas
Cuba
Santiago de Chile
São Paulo
Paradisus Punta Cana Resort (Dominican Republic)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Asistencia Técnica
¿Qué es nuestra asistencia técnica?
El equipo de Global Technical Services trabajará de forma
conjunta con el propietario para la planificación, diseño,
construcción, y definición de mobiliario y equipo del hotel. El
objetivo es construir magníficos hoteles únicos de acuerdo
con los estándares generales de Meliá Hotels International
para cada una de sus marcas con el fin de superar las
expectativas de nuestros clientes
Ventajas:
• Un equipo de profesionales altamente cualificados a su
disposición
• 55 años de experiencia en el diseño y construcción de
hoteles
• Optimización de cada metro cuadrado
• Eficiencia operativa y sostenibilidad medioambiental
• Estrecha colaboración con el reconocido arquitecto, Álvaro
Sans, quién a lo largo de su extensa carrera como arquitecto
ha participado en los proyectos de hoteles tanto urbanos y
como vacacionales y ha diseñado más de 100 hoteles
(http://www.arquitectura-hotelera.com)
Meliá Zanzibar (Tanzania)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Nuestras fortalezas en la Expansión
Experiencia
56 años de experiencia en operación
de hoteles ampliamente demostrada en
nuestros más de 350 hoteles
Proximidad
Equipo de profesionales basados en sedes
locales alrededor del mundo para apoyar
la operativa de su hotel en todas sus fases
Flexibilidad
Un enfoque adaptado a cada caso
concreto. Somos capaces de ofrecer
fórmulas híbridas para una colaboración
beneficiosa para ambas partes
Set de marcas
competitivo
Nuestras 7 marcas ofrecen posibilidades
para todo tipo de cooperaciones, ya
sea urbano o vacacional, o en segmento
midscale, upscale o de lujo, entre otros
Eficiencia
Optimización de espacio, energía y
recursos para una mayor eficiencia en la
operativa del hotel
Estrategia
Glocal
Crecemos con apoyo global en mercados locales resultando en un portfolio
diversificado alrededor del mundo
Distribución
y sistema de
ventas
Un cada vez mayor 25% de nuestras ventas
directas se produce a través de nuestros
canales propios apoyados en nuestra red
de 270 profesionales en todo el mundo
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
Paradisus Palma Real (Punta Cana, Rep. Dominicana)
I
EXPANSIÓN
Nuestros principales objetivos de crecimiento
EUROPA
• • Reforzar nuestra presencia en las
principales ciudades europeas
• Marcas:
ASIA
• Crecimiento exponencial en China y el sudeste asiático
• Marcas:
REINO UNIDO
ALEMANIA
FrancIA
ITALIA
turquía
NEW YORK
ALGERIA
TÜNEZ
MARRUECOS
EGIPTO
MIAMI
MÉXICO
jordania
arabia
saudi
CABO
VERDE
AMÉRICA
• Consolidar la presencia de Meliá en
PERÚ
los principales destinos urbanos y
vacaciones, sobre todo en México,
Brasil, Colombia, Perú y Chile
• Diversificar y crecer en las islas
caribeñas de habla no hispana,
incluyendo Bahamas, Jamaica, Antigua y
CHILE
las Antillas holandesas
• Ampliar nuestra presencia en las
ciudades principales de EE.UU.,
incluyendo NY y Miami
• Marcas:
COSTA
RICA
CHINA
QATAR
emiratos árabes unidos
OMÁN
VIETNAM
TAILANDIA
FILIPINAS
COLOMBIA
SINGAPUR
INDONESIA
ORIENTE MEDIO & ÁFRICA
• Expansión en los países del Golfo, Oriente
Medio y norte de África
• Marcas:
BRASIL
Pipeline actual: +14.000 habitaciones (~18% de crecimiento en el portfolio de habitaciones)
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Algunas de nuestras próximas aperturas
Gran Meliá Riyadh (252 hab.)
Arabia Saudi. Apertura 2014
Meliá Da Nang (150 hab.).
Vietnam. Apertura 2013
Meliá Paris La Defense (369 hab.)
Francia. Apertura 2014
Innside Manchester (208 hab.)
Reino Unido. Apertura 2014
Innside Hamburg Högerdamm (205 hab.)
Alemania. Apertura 2014
Meliá Dunas (1,248 hab.)
Cabo Verde. Apertura 2014
Innside Barra (280 hab.)
Brasil. Apertura 2016
Paradisus Papagayo Bay (381 hab.)
Costa Rica. Apertura 2014
Meliá Trinidad (400 hab.)
Cuba. Apertura 2016
Innside Santiago (120 hab.)
Chile. Apertura 2014
PERFIL COMPAÑÍA
I
PORTFOLIO DE MARCAS
I
Gran Meliá Xi’an (419 hab.)
China. Apertura 2014
VALOR AÑADIDO
I
EXPANSIÓN
Meliá Surabaya (300 hab.)
Indonesia. Apertura 2014