Service Description: Dell ImageDirect Service

Descripción del servicio: servicio Dell ImageDirect
Resumen de las condiciones
Este acuerdo (“acuerdo” o “descripción del servicio”) se celebra entre el cliente (“usted” o el “cliente”) y la entidad de Dell que
aparece identificada en la factura del cliente. En este acuerdo, la palabra “Dell” significará Dell Marketing L.P. o, si corresponde,
hará referencia a la entidad de Dell que aparezca identificada en la factura del cliente. La contratación de estos servicios (como
se define en este documento) a Dell implica la aceptación por parte del cliente de las condiciones especificadas en este
documento. Recuerde que Dell puede modificar los términos de los servicios y/o las funciones de la herramienta (como
aparecen definidas en este documento) en cualquier momento. El cliente entiende y reconoce que renovar, modificar, ampliar
o continuar utilizando los servicios después del cambio indica que el cliente acepta dicho cambio. Asimismo, el uso continuado
por parte del cliente está sujeto a la descripción del servicio en vigor en ese momento, que estará disponible para su consulta
en www.dell.com/servicecontracts.
•
Compradores directos y usuarios finales que contratan los servicios Dell a través de un distribuidor. Este servicio se
proporciona según lo establecido en el acuerdo principal de servicios firmado por separado por el cliente con Dell o,
en ausencia de dicho acuerdo, según lo dispuesto en el acuerdo principal de servicios para clientes de Dell (“CMSA”),
que se encuentra disponible en www.dell.com/servicecontracts y que a continuación se reproduce en su totalidad.
•
Partners y distribuidores certificados y registrados de PartnerDirect. Este Servicio se proporciona para su reventa por
parte de distribuidores autorizados en relación con las condiciones de venta de Dell para personas o entidades
distribuidoras, que pueden obtenerse en www.dell.com/servicecontracts y que a continuación se reproducen en su
totalidad.
•
Acuerdo de licencia y política de uso aceptable. El uso de servicios de software alojados, servicios de suscripción y
herramientas de software por parte del cliente (incluida cualquier persona autorizada por el cliente para el uso de los
servicios), de un distribuidor o proveedor de servicios gestionados autorizados por Dell según lo dispuesto en este
acuerdo estará sujeto a los términos de uso adicionales (incluidas las políticas de uso aceptables), disponibles en
www.dell.com/AUP y que a continuación se reproducen en su totalidad.
Resumen del servicio
El grupo de integración personalizada de fábrica (“CFI”) de los servicios de configuración de Dell tiene el placer de ofrecerle
servicios de ImageDirect (el “servicio” o los “servicios”) tal y como se estipula más detalladamente en el presente acuerdo (la
“descripción del servicio”). El servicio incluye acceso a una herramienta CFI de interfaz web en línea (la “herramienta”) que
permite a los clientes definir, construir, importar, editar y gestionar su imagen de software, incluidos los sistemas operativos
(“SO”), las configuraciones de SO, los controladores, los parches, las aplicaciones y otros componentes relacionados
(denominados conjuntamente “imagen”).
Con la herramienta, los clientes pueden definir los componentes que conformarán su Imagen:
•
A través de la interfaz en línea:
o La capacidad de cargar aplicaciones, archivos de datos, dispositivos periféricos y otros componentes en la
imagen.
o La capacidad de descargar la imagen para su validación y prueba.
•
Sin conexión mediante las herramientas de Image Direct
o Los clientes también pueden crear sus imágenes en plataformas de ImageDirect designadas (p. ej.,
OptiPlex™ 755, 760 o 790 y Latitude™ D630, E6400 o E6500) siguiendo las instrucciones y
especificaciones incluidas en la herramienta.
o Los clientes pueden crear una captura de su imagen y cargarla en ImageDirect.
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La herramienta crea una Imagen, después aplica los controladores de hardware de Dell e incorpora las
actualizaciones críticas del SO de Microsoft según las instrucciones del cliente.
La imagen resultante puede:
1.
2.
3.
Instalarse en la fábrica de Dell en los sistemas Dell OptiPlex™, Latitude™ y Dell Precision™ que sean
compatibles con la herramienta ImageDirect (“sistemas”) mediante la petición de los servicios de
personalización de hardware y de CFI a Dell junto con la petición del sistema de Dell aplicable. Los
servicios de personalización del hardware se proporcionan según la descripción del servicio de
personalización de hardware de Dell disponible para su consulta en www.dell.com/servicecontracts.
Descargarse e instalarse por el cliente en su entorno en sistemas nuevos y heredados de Dell.
Descargarse e instalarse por un proveedor externo en nombre del cliente en el entorno del primero o del
cliente en los sistemas nuevos y heredados de Dell.
Este servicio incluye lo siguiente:
1.
2.
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5.
6.
7.
Sistemas operativos compatibles:
a. Microsoft Windows XP® Professional SP2/SP3: OEM, Select; en inglés, francés, italiano, alemán, español,
sueco, neerlandés, japonés, chino simplificado, chino tradicional (solo para la importación de imágenes),
noruego (solo para la importación de imágenes).
b. Microsoft Windows Vista® SP1/SP2: Ultimate OEM, Business OEM, Business VLA, Enterprise VLA; en inglés,
francés, italiano, alemán, español, sueco, neerlandés, japonés, chino simplificado, chino tradicional (solo para
la importación de imágenes), noruego (solo para la importación de imágenes).
c. Microsoft Windows®7: Enterprise VLA, Professional VLA, Ultimate OEM, Professional OEM; inglés, francés,
italiano, alemán y español.
Interfaz del cliente:
a. Microsoft Windows XP® Professional SP3: inglés, francés, italiano, alemán, español, japonés, chino
simplificado, sueco, neerlandés.
b. Microsoft Windows Vista® SP1/SP2: inglés, francés, italiano, alemán, español, japonés, chino simplificado,
sueco, neerlandés.
c. Microsoft Windows® 7: inglés, francés, italiano, alemán y español.
Compatible con Internet Explorer para cargar o descargar archivos y datos en ImageDirect, si se ha accedido con
privilegios de administrador mediante un control ActiveX.
Creación y gestión de las imágenes “principales/secundarias” (p. ej., que los cambios en la imagen “principal” se
transmitan a las “secundarias”).
Biblioteca del cliente destinada a almacenar contenido cargado para utilizar en imágenes futuras. Dell se reserva el
derecho a limitar, de la forma que estime necesaria, la duración, la cantidad y el tamaño de los archivos y de las
imágenes almacenados del cliente.
La biblioteca de aplicaciones incluye aplicaciones comunes que pueden usarse en imágenes del cliente. Estas
aplicaciones requieren una clave de identificación de producto multi-usuario/multi-licencia válida (“PID”).
Imágenes importadas mediante la herramienta ImageDirect:
a. Deben ser creadas a partir de bases de elaboración aprobadas y cumplir las especificaciones del documento
sobre requisitos para la importación de imágenes de ImageDirect. El cliente exime a Dell de cualquier
responsabilidad por pérdidas producidas por no seguir correctamente el documento sobre requisitos para la
importación de imágenes de ImageDirect.
b. Microsoft Windows XP® Professional:
i.
Antes de importar Imágenes de Microsoft Windows XP® Professional con ImageDirect,
se debe ejecutar la última versión de la herramienta de validación/preparación de ImageDirect. La
herramienta de validación/preparación de ImageDirect también crea un archivo de registro de
información sobre la Imagen que pasa a ImageDirect junto con la imagen del cliente.
ii.
Imágenes de Microsoft Windows XP® Professional que se crean usando versiones
empresariales de Symantec® Ghost 8.0, 8.3, 11.0 o 11.5. Ghost 11.0 viene incluido en Ghost
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Solution Suite 2.0, mientras que Ghost 11.5 se integra con Ghost Solution Suite 2.5. La imagen
importada estará en formato Ghost. El cliente es responsable de la obtención de la licencia de
software apropiada para poder usar Symantec Ghost con el fin de capturar la imagen.
Microsoft Windows Vista®:
i.
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12.
13.
Las imágenes de Microsoft Windows Vista® que se crean usando la utilidad de captura de
imágenes de Dell. La utilidad de captura de imágenes de Dell también creará un archivo de registro
con información sobre la imagen que pasará a ImageDirect junto con la imagen del cliente. La
imagen importada estará en formato WIM.
d. Microsoft Windows® 7
i. Imágenes de Microsoft Windows® 7 creadas con la utilidad de captura de imágenes de Dell. La
utilidad de captura de imágenes de Dell también creará un archivo de registro con información sobre
la imagen que pasará a ImageDirect junto con la imagen del cliente. La imagen importada estará en
formato WIM.
e. Imágenes de más de dos gigabytes creadas con Ghost. Si la imagen tiene más de dos gigabytes, Ghost la
segmenta por defecto. De no ser así, se puede forzar mediante el switch "-split=2048" al ejecutar ghost o
ghost32. Ejemplos: ghost -split=2048 ghost32 -split=2048. Asegúrese de que importa todos los archivos que
componen la imagen segmentada de Ghost.
f. Compatibilidad con imágenes importadas con Microsoft .NET instalado:
i. Microsoft Windows XP® Professional: debe estar instalado NET 1.1 o 2.0.
ii. Microsoft Windows Vista®: debe estar instalado .NET 2.0 o posterior.
iii. Microsoft Windows® 7: .NET 3.5.
g. Compatibilidad con documentos de usuario
i. Microsoft Windows XP® Professional: los documentos y la configuración deben estar en la partición
C:.
ii. Microsoft Windows Vista®: las carpetas de usuario deben residir en la unidad C, en la ubicación que
se especifica en la imagen importada.
iii. Windows Windows® 7: las carpetas de usuario deben residir en la unidad C:, en la ubicación que se
especifica en la imagen importada.
h. Imágenes importadas con Novell Client v4.91 instalado en la imagen.
i. Novell Client v4.91 no se puede instalar durante el proceso de creación de la imagen.
ii. Debe empaquetarse como un archivo de datos de componentes e instalarse durante Sysprep
RunONCE.
iii. El resto de versiones de Novell Client no se pueden instalar durante el proceso de creación de una
imagen ni preinstalarse en una imagen importada.
iv. Deben empaquetarse como archivo de datos de componentes e instalarse durante Sysprep
RunONCE.
Imágenes multiplataforma: solo modelos Dell OptiPlex™, Latitude™ y Precision™.
La gestión de controladores incluye los últimos controladores de Dell y los nuevos controladores de plataforma, a
fin de que una misma imagen pueda funcionar en múltiples sistemas.
a. Las plataformas de Microsoft Windows® 7 que cuenten con asistencia nativa para Microsoft Windows® 7
no se admiten en ImageDirect a menos que haya controladores concretos de Dell para Windows® 7.
CD/DVD de validación de imágenes: descarga de imágenes completadas para su validación en el entorno del
cliente.
CD/DVD de restauración de imágenes: descarga de imágenes completadas para su instalación en sistemas nuevos y
heredados de Dell.
Particionamiento
a. Microsoft Windows XP® Professional: solo NTFS, con compatibilidad para un máximo de 2 particiones. Si son
necesarias dos particiones y se utiliza la opción de importación de imágenes, la imagen importada debe
contener dos particiones.
b. Microsoft Windows Vista®: solo NTFS, con compatibilidad para un máximo de 2 particiones. Si son necesarias
dos particiones y se utiliza la opción de importación de imágenes, la imagen importada debe contener dos
particiones.
c. Microsoft Windows® 7: solo NTFS con compatibilidad para un máximo de 2 particiones creadas por el cliente.
Si son necesarias dos particiones y se utiliza la opción de importación de imágenes, la imagen importada debe
contener dos particiones.
Creación de particiones: debe haber una partición activa del sistema operativo
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14. Revisiones de BIOS: el sistema de base de elaboración debe incluir la versión más reciente del BIOS.
15. Microsoft Windows XP® Professional SP2/SP3, Windows Vista®SP1/SP2 y Windows® 7:
a. Actualizaciones críticas del SO (el cliente puede cargar otras actualizaciones necesarias e incluirlas en la
imagen) si así lo pide el usuario.
16. Compatibilidad para aplicaciones cargadas que se pueden empaquetar para una instalación silenciosa y desatendida
(formato .MSI o .EXE)
a. Las aplicaciones cargadas pueden completar la instalación en 1 hora o menos.
b. No son compatibles las instalaciones cuya duración supere una hora
c. Las instalaciones que superen la hora deben dividirse en componentes más pequeños para cumplir con este
requisito.
17. Los archivos de usuario y los de datos deben estar en formato comprimido (ZIP o CAB).
18. Notificaciones por correo electrónico: Dell proporciona notificaciones automáticas por correo electrónico. En
ocasiones los clientes no reciben los mensajes de correo electrónico debido a filtros contra el spam (correo basura),
reglas de correo electrónico o enrutamiento. Los clientes deberán comprobar periódicamente la herramienta en busca
de actualizaciones del estado de la imagen.
19. El cliente podrá aplicar los parches CRÍTICOS actuales de los sistemas operativos de Microsoft en la fábrica mediante el
servicio de aplicación de parches automáticos en fábrica de Dell seleccionando dicho servicio y solicitando los parches
CRÍTICOS específicos durante el inicio del proyecto de CFI o durante las actualizaciones futuras de imágenes. Dell
pondrá todo de su parte para que los parches CRÍTICOS estén disponibles en un plazo máximo de 5 días contados a
partir del lanzamiento general por parte de Microsoft. Este servicio de aplicación de parches automáticos en fábrica
SOLO está disponible actualmente para las versiones de Windows XP® Professional SP3 OEM y VLA.
a. Es responsabilidad del cliente probar los parches CRÍTICOS en la imagen aplicable antes de pedir a Dell que
aplique los parches CRÍTICOS a dicha imagen. El cliente debe probar y validar los parches CRÍTICOS en su
propio entorno para garantizar un funcionamiento correcto.
b. Si por algún motivo se produce un problema después de haber aplicado un parche CRÍTICO a su imagen, se
debe informar al administrador de proyectos de CFI para desactivar el servicio de aplicación de parches. La
aplicación de parches automáticos en fábrica solo se produce en el entorno de fábrica y, por tanto, las
imágenes descargadas desde ImageDirect tendrán que tener parches aplicados manualmente o reconstruidos
para incluir los parches.
c. Se trata de un servicio opcional iniciado mediante el administrador de proyectos de CFI y que puede activarse
y desactivarse según desee. La activación tomará la hora estándar para iniciar un proyecto de CFI. Activar o
desactivar este servicio podría retrasar los pedidos si se tiene que revisar el proyecto.
No incluido con este servicio (dependencias y limitaciones de la herramienta):
1.
Todas las licencias de software o derechos de acceso, descargas o usos de software o aplicaciones de empresas
externas sin licencia apropiada. EL CLIENTE DEBE OBTENER TODAS LAS LICENCIAS DE TODO EL SOFTWARE O
APLICACIONES INCLUIDOS EN LA IMAGEN DEL CLIENTE, DESCARGADOS EN LA HERRAMIENTA O CARGADOS EN
ELLA.
2. Compatibilidad con imágenes COMPLETAS cuyo tamaño (comprimido) sea mayor de 15 GB.
3. Compatibilidad con imágenes distintas de las de Microsoft:
a. Microsoft Windows XP® Professional SP3: OEM, Select
b. Microsoft Windows Vista® SP1/SP2: Ultimate OEM, Business OEM, Business VLA, Enterprise VLA
c. Microsoft Windows® 7: Enterprise VLA, Professional VLA, Ultimate OEM, Professional OEM
4. Actualizaciones de imagen desde cualquier versión de Windows XP® y Vista®
5. Medios o imágenes actualizados basados en licencias de Windows® 7 Retail, Home o Starter
6. Imágenes actualizadas o SO integrados
7. Asistencia para imágenes de 64 bits
8. Asistencia para versión N
9. Imágenes para su uso en sistemas distintos de los modelos Dell OptiPlex™, Latitude™ y Precision™
10. Imágenes secundarias: no se pueden importar en ImageDirect
11. Imágenes importadas mediante la herramienta ImageDirect:
a. Método de captura de imagen a partir de:
i. Las versiones de la marca Norton™ Ghost.
ii. Servidor GhostCast.
iii. Altiris® y otros productos de imágenes del mercado.
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b.
c.
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21.
22.
23.
Compatibilidad con imágenes de Windows Vista creadas con Ghost.
Compatibilidad con controladores no nativos (controladores no incluidos con Microsoft Windows XP®
Professional SP3, Windows Vista®SP1/SP2 y Windows® 7) instalados excepto el de la tarjeta de interfaz de red
incorporada (NIC) y el del controlador de almacenamiento masivo para OptiPlex 755 (el controlador NIC debe
instalarse desde Support.Dell.Com, no desde el CD de recursos de Dell).
d. Imágenes importadas que contienen la partición de utilidades de Dell.
e. Compatibilidad con imágenes importadas que tienen inicio de sesión automático (el cliente puede configurar
este aspecto en la herramienta ImageDirect).
Controladores estándar de Dell bloqueados en una versión específica (el cliente puede cargar los controladores e
incluirlos en la imagen).
RAID: compatibilidad con hardware y software RAID.
SCSI: compatibilidad con controlador SCSI accesorio o incorporado.
Compatibilidad con unidades para:
a. Imágenes en varias unidades físicas (solo puede crear la imagen de una unidad)
b. Máquinas virtuales (MV)
c. Cifrado de unidades
d. Arranque nativo de VHD
e. Arranque múltiple de VHD
f. Particiones de UEFI
Aplicaciones de medios de CD/DVD (Sonic Roxio, Digital Media Plus, CyberLink PowerDVD, etc.) suministradas a través
de ImageDirect (los clientes pueden utilizar la característica de carga de componentes para cargar aplicaciones de
medios de CD/DVD en función de sus necesidades).
Aplicaciones y applets dependientes de hardware instalados en las imágenes importadas (los archivos de instalación se
pueden incluir en el estado de desinstalación y la instalación comenzará en el primer reinicio mediante las opciones de
Sysprep Run Once o de comandos adicionales).
Applets que se pueden seleccionar individualmente a través de la herramienta ImageDirect (en función de la
plataforma, se proporcionan los applets como todos o ninguno).
Compatibilidad con las soluciones de audio de Microsoft KB888111 o KB835221 instaladas en una imagen (estas KB
provocan fallos en los dispositivos de audio).
Image Direct no admite imágenes que hayan ejecutado ya Sysprep en la imagen. Dell ejecuta Sysprep durante el
proceso de ImageDirect:
a. Microsoft Windows XP Professional: Sysprep se ejecutará automáticamente con posterioridad durante el
proceso de ImageDirect (el cliente puede cortar y pegar el contenido de su propio archivo Sysprep.inf en la
herramienta ImageDirect o utilizar el formulario de Sysprep en línea de ImageDirect para crear el archivo
Sysprep.inf)
b. Microsoft Windows Vista: Sysprep con el proceso "generalizar" o "restablecer tiempo de activación" manual ya
ejecutado en una imagen que se va a importar en ImageDirect. Sysprep se ejecutará automáticamente con
posterioridad durante el proceso de ImageDirect.
c. Microsoft Windows® 7: Sysprep con el proceso "generalizar" o "restablecer tiempo de activación" manual ya
ejecutado en una imagen que se va a importar en ImageDirect. Sysprep se ejecutará automáticamente con
posterioridad durante el proceso de ImageDirect.
Compatibilidad con nombres de archivo para imágenes importadas y aplicaciones cargadas que contengan caracteres
especiales, como ~!@#$%^&*()_+=
Los nombres para los directorios temporales C:\DELL\IB, C:\DRV, C:\Drivers y C:\Windows\Dellximg están reservados
para el uso exclusivo de ImageDirect.
Aplicación de parches en fábrica automáticos de actualizaciones necesarias para una imagen pero distintas de las
siguientes:
a. Actualizaciones CRÍTICAS e IMPORTANTES de Microsoft Office disponibles mediante la herramienta en línea.
Será el cliente quien deberá seleccionarlas y aplicarlas para la aplicación de parches automáticos en fábrica.
b. Actualizaciones críticas de SO Microsoft Windows XP® Professional SP3, Vista® SP1/SP2 y Windows® 7 a
través de la herramienta en línea. Será el cliente quien deberá seleccionarlas y aplicarlas para la aplicación de
parches automáticos en fábrica.
Responsabilidades del cliente
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8.
El cliente garantiza a Dell que ha obtenido todas las licencias aplicables, consentimientos o aprobaciones
requeridas para el software cargado en la herramienta, descargado de la herramienta, incluido en la imagen del
cliente o utilizado de otro modo en combinación con este servicio, sin infringir los derechos de propiedad o
licencia (incluidas las patentes y copyright) de los proveedores o propietarios de dicho software.
En la medida en que Dell requiera el pago de cuotas por el uso de estos servicios o herramientas, el cliente se
compromete a pagar dichas cuotas dentro de un plazo razonable tras su notificación o a suspender el uso de estos
servicios y herramientas.
Si el cliente solicita la instalación de la aplicación Windows XP Professional OEM como parte de la imagen, significa
que el cliente espera adquirir al menos 50 sistemas de Dell al año con Windows XP Professional OEM instalado.
Si el cliente solicita la instalación de Windows XP® Select/Government/Academic o de Office Select/Open/Student
y Teacher/Standard Edition/Professional Edition/Academic como parte de la imagen, significa que el cliente tiene
suscrito un acuerdo y una licencia válidos que le autorizan a utilizar este software y que está de acuerdo con
proporcionar a Dell el PID multi-usuario/multi-licencia que corresponde a este software.
Obtenga una clave de registro individual de Mi cuenta Dell para todos los empleados del cliente que vayan a utilizar
la herramienta.
Asigne un administrador de clientes para gestionar el acceso de los empleados del cliente a la herramienta, incluidas
la creación, activación y desactivación de derechos de acceso según requiera cada empleado.
Para crear una imagen a partir de la función herramienta basada en el formulario en línea, todas las aplicaciones del
cliente deben estar en formato MSI o EXE para poder cargarse en la herramienta. Las aplicaciones deben instalarse
en modo silencioso y desatendido.
Revise y cumpla todas las condiciones establecidas en esta descripción del servicio y la herramienta, incluida la
aceptación de las condiciones electrónicas a medida que vayan surgiendo en operaciones específicas de la
herramienta. (Los términos electrónicos aparecerán para cada descarga e instalación de una imagen de
restauración).
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Procedimientos de asistencia técnica
El servicio de atención al cliente de ImageDirect SOLO está disponible para clientes que planteen cuestiones o preguntas
sobre el servicio de ImageDirect y actualmente solo se presta en inglés.
Si los clientes necesitan asistencia técnica relacionada con este servicio, pueden ponerse en contacto con el servicio de
atención al cliente de ImageDirect del siguiente modo:
Asistencia
telefónica
Correo
electrónico
Asistencia
técnica
América
Europa
Asia y Japón
1-866-340-0541
+44 1344 37 8018
Ν/D
[email protected]
[email protected]
ΑΝΖ
SA
[email protected]
India
CN
8 de la mañana 5 de la tarde
Hora estándar central de EE. UU.
De lunes a viernes,
excepto festivos en los EE. UU.
[email protected]
[email protected]
Japón
Disponibili
dad de la
asistencia
técnica
[email protected]
[email protected]
10:00 – 18:00 CET (9:00 a 17:00
GMT)
8 de la mañana 5 de la tarde
De lunes a viernes,
excepto festivos
De lunes a viernes, excepto festivos
Hora de Malasia
Información adicional importante
1.
Acceso a la herramienta. Dell no puede garantizar un acceso completo y permanente a la herramienta. En ocasiones,
el acceso a la herramienta se podría restringir sin previo aviso debido a una serie de razones, entre ellas pero sin
limitación: mantenimiento, actualizaciones y circunstancias ajenas a Dell. Dell no es responsable de los retrasos, fallos,
pérdidas de uso o de datos que se puedan producir.
2.
Licencias de software por volumen. El cliente reconoce su responsabilidad de obtener todas las licencias
correspondientes para todo el software de imágenes que vaya a instalar Dell. Para adquirir software de Dell (incluido
el software que se compre mediante contratos de licencias por volumen), el cliente puede tratar con el equipo de
ventas de Dell. El cliente deberá reunirse, además, con el comercial de Microsoft y de otro software para tratar
opciones y cuestiones sobre las licencias de software.
3.
Sin información de identificación personal. Cualquier material del cliente incluidas, pero sin limitarse a ellas,
imágenes, aplicaciones, datos y documentación enviado a Dell no podrá contener información de identificación
personal. A menos que la legislación local aplicable especifique otra cosa, por "información de identificación
personal" (NIP, Personally Identifiable Information”) se entiende aquellos datos o información que, por separado o
unida a otra información, identifica a una persona o a datos que pudieran ser considerados datos personales o de
otro tipo, o bien datos personales que pudieran estar sujetos a regulaciones o leyes sobre privacidad. El cliente
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garantiza que ningún material que envíe a Dell relacionado con sus servicios contendrá información de
identificación personal. Póngase en contacto con su representante de ventas de Dell para obtener más información.
NO ENVÍE MATERIALES DE DELL QUE CONTENGAN INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL.
4.
Exportación. El cliente garantiza y expresa que todos los materiales enviados a Dell con relación a sus servicios
incluido, pero sin limitación, el software contenido en una imagen, no incluye tecnología restringida (p. ej. cifrado)
o, si no fuera así, que los materiales cumplirán los requisitos para que Dell pueda exportarlos a otro país (siempre
que no sufran embargo según las leyes de exportación aplicables) sin una licencia de exportación. Dell no es el
responsable de determinar la exactitud de las representaciones con respecto a la existencia de una licencia de
exportación o en relación con los requisitos para la exportación de los materiales del cliente sin licencia. Las
certificaciones de exportación del cliente deben ajustarse a los requisitos, regulaciones y legislaciones regionales y
locales (p. ej., la firma física en comparación con la firma electrónica).
5.
Aplicación de parches automáticos en fábrica. El cliente acepta que será el responsable de probar los parches y de
garantizar el funcionamiento correcto en su entorno. En el caso de que hubiera un problema que exija atención
inmediata, el cliente debe informar a Dell poniéndose en contacto con el administrador de proyectos de CFI por si
fuera necesario eliminar cualquier parche. El resultado de esta acción implicará que el contenido del parche vuelva
al contenido del parche especificado en la especificación técnica original de la Imagen.
6.
Indemnización. El cliente acepta la responsabilidad y está de acuerdo en indemnizar y eximir de responsabilidad a
Dell, sus filiales, empleados y agentes por daños, reclamaciones o procedimientos que incumplan cualquier garantía
o representación realizada por el cliente incluyendo, pero sin limitación, la no obtención por parte del cliente de la
licencia adecuada u otros derechos de propiedad intelectual para usar el software que el cliente incluya en su
imagen, descargue del entorno del cliente o cargue en la herramienta.
7.
Sin garantía. EL CLIENTE RECONOCE Y ACUERDA QUE, DADA LA NATURALEZA DE ESTE SERVICIO, LA
HERRAMIENTA SE SUMINISTRA "TAL CUAL" Y DELL NO PROPORCIONA NINGUNA GARANTÍA CON RESPECTO A
LA IMAGEN O IMÁGENES DEL CLIENTE O A CUESTIONES DE COMPATIBILIDAD CON NINGÚN ENTORNO. EL
CLIENTE ES RESPONSABLE DE TODAS LAS VALIDACIONES Y PRUEBAS DE LAS IMÁGENES, ASÍ COMO DE LOS
PARCHES. DELL NO ACEPTA RESPONSABILIDAD ALGUNA POR NINGUNA PÉRDIDA DE DATOS DE CLIENTES,
INCLUIDAS LAS APLICACIONES CARGADAS, LOS ARCHIVOS, LAS IMÁGENES Y LAS CONFIGURACIONES DE SO
QUE SE PUEDAN PERDER EN LA HERRAMIENTA. ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE HACER BACKUP DE TODOS
LOS DATOS O SOFTWARE ANTES DE CARGARLOS EN LA HERRAMIENTA. ES ASIMISMO RESPONSABILIDAD DEL
CLIENTE GUARDAR SU IMAGEN.
8.
Limitación de responsabilidad. DELL NO SERÁ RESPONSABLE EN NINGÚN CASO DE TODA PÉRDIDA DE
BENEFICIOS, DE PÉRDIDAS DE NEGOCIO O DE CUALESQUIERA DAÑOS CONSECUENTES, ESPECIALES,
INDIRECTOS O PUNITIVOS, INCLUSO EN EL CASO DE QUE SE HAYA PUESTO EN SU CONOCIMIENTO LA
POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. TAMPOCO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA RECLAMACIÓN DE TERCEROS.
ACEPTA QUE LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE DELL EN CONCEPTO DE PÉRDIDAS O DAÑOS QUE NO SE
EXCLUYEN DE OTRO MODO NO SUPERARÁN EN NINGÚN CASO LA CANTIDAD PAGADA POR LOS SERVICIOS QUE
PRODUJERON LAS PÉRDIDAS O LOS DAÑOS.
9.
Anulación/Cancelación. El cliente puede terminar o cancelar este servicio en cualquier momento previa
notificación al administrador de proyectos CFI del cliente, quien se encargará de desactivar el acceso del cliente a la
herramienta. Dell podrá cancelar el acceso y uso del cliente de este servicio o de la herramienta si considera que el
cliente no ha cumplido alguna de las condiciones recogidas en esta descripción del servicio. Además, Dell podrá
anular este servicio si lo considera oportuno previo aviso con treinta (30) días de antelación al cliente.
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