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Entrar en la pagina Web http://www.sare-berri.com/soporte. Pinchar encima de la casilla en la que pone ayuda Online. Se establece comunicación con el técnico. El operador solicita permiso para poder controlar su ordenador. Cuando pinchamos en aceptar, si no tenemos el plugin cargado con anterioridad, nos sale un aviso para instalarlo. Pinchamos en la barra amarilla que sale en la parte superior, y seleccionamos la opción “Instalar control ActiveX”. Aceptamos la instalación. En este momento, el operador ya tiene control sobre su ordenador hasta que le de al botón finalizar.
