Inclusión de las nuevas tecnologías en aulas hospitalarias: la

Inclusión de las nuevas tecnologías en aulas hospitalarias: la
videoconferencia como medio facilitador de la inteligencia emocional en
alumnos de larga hospitalización
Álvaro Carpena Méndez
Universidad de Murcia
Resumen
Las intervenciones educativas en Aulas Hospitalarias han evolucionado en los últimos 25 años desde
una filosofía integradora a una más amplia y compleja como representa la inclusión educativa.
Frente los factores psicológicos, cognitivos y sociales que definen con entidad propia la atención
educativa a alumnos hospitalizados, el apoyo prestado por las Nuevas Tecnologías (NN.TT) junto con
los beneficios que se desprenden de la incorporación del concepto de Inteligencia Emocional en los
objetivos y prácticas educativas, potencian la personalidad y la inclusión social, compensando las
limitaciones generadas por la enfermedad y propiciando el desarrollo de las potencialidades
subyacentes.
Palabras clave: Aulas Hospitalarias, inclusión, nuevas tecnologías, inteligencia emocional
1. Hospitalización y vulnerabilidad
El proceso de hospitalización supone un acontecimiento estresante tanto para los propios
alumnos como para sus familiares. Afortunadamente, en la mayoría de ocasiones, la
enfermedad constituye una situación circunstancial a lo largo del ciclo vital y el hospital, un
entorno provisional.
Sin embargo, cuando determinadas patologías adquieren un carácter crónico y/o nivel
avanzado, el hospital llega a constituir un auténtico entorno natural donde el alumno se
desarrolla. En ambos casos el alumno deberá adaptarse a la presencia de profesionales
sanitarios, tratamientos médicos, nuevas rutinas (entre ellas desconocen la atención educativa
bien en la propia habitación o en un aula habilitada para ello), cambios dietéticos,
restricciones sociales y temporales.
A tales efectos, siguiendo a Rodríguez (2002) y Carpena (2009) existen una serie de variables
personales y contextuales que van a condicionar la estancia hospitalaria, el desarrollo
emocional y por tanto el proceso de Enseñanza-Aprendizaje. En este sentido el factor edad
resultará fundamental pues conforme disminuye, aumenta el carácter traumático de la
hospitalización. Ello se debe a que el nivel cognitivo no sólo limita la capacidad de
comprensión, sino que además, puede llegar a distorsionar la visión que el alumno tiene sobre
lo que está aconteciendo tanto en su alrededor como en sí mismo. En este sentido un
adecuado entrenamiento emocional facilitará la asunción de la nueva situación y por tanto, el
proceso de Enseñanza-Aprendizaje.
Del mismo modo la impredecibilidad de acontecimientos se materializará en la pérdida de
independencia, intimidad y un constante estado de alerta. Junto a ello, el tiempo de
hospitalización dará lugar a alteraciones emocionales, psicológicas y conductuales,
desencadenando un bajo autoconcepto e incluso conductas estridentes hacia sí mismo y los
demás. Otro factor que resulta fundamental es la separación de las personas queridas, lo cual
desencadenará conjeturas erróneas (“Debo estar más grave de lo que pensaba cuando los
médicos no dejan que mi mamá me cuide”) e incluso una actitud de rebeldía, desconfianza y
recelo hacia el personal educativo y sanitario.
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Por último, a esta lista de variables hemos de destacar la importancia de la tipología de
enfermedad y la experiencia previa con personal sanitario y hospitales.
Así pues el empobrecimiento del entorno, la carencia de estímulos y aislamiento social
afectarán directamente a la vulnerabilidad del alumno, o lo que es lo mismo, a su actividad y
nivel de bienestar. En este sentido, tal y como expondremos posteriormente, si bien las
NN.TT no van a sustituir las experiencias sociales que tienen lugar en la vida diaria,
facilitarán espacios virtuales de relación y comunicación en los cuales activar y potenciar la
Inteligencia Emocional.
2. El valor de la inteligencia emocional en la enfermedad
No cabe duda de que las experiencias traumáticas asociadas a la enfermedad impactan en la
percepción de bienestar y en el como los alumnos construyen su realidad dentro del hospital.
Será en este sentido cuando la percepción, comprensión, regulación y facilitación de
emociones adecuadas (tanto propias como ajenas) van a contribuir en la aceptación de la
nueva situación con el fin de hacer frente a los problemas y adaptarse tanto a la nueva
situación como al ambiente.
En este sentido, siguiendo a Mayer y Salovey (1997) entenderíamos por Inteligencia
Emocional la habilidad del individuo para usar adaptativamente las emociones ante las
diferentes situaciones que plantea el entorno en el que vivimos. Así pues, la Inteligencia
Emocional se refiere a la capacidad para percibir emociones y sus relaciones para asimilar los
sentimientos relacionados con ellas, comprender la información emocional y manejarla.
De esta forma cabe destacar cuatro procesos. El primero de ellos y más básico comprende la
percepción de emociones tanto propias como ajenas. Así pues, el alumno que sabe identificar
emociones no tenderá a buscar tanto informaciones negativas en el entorno (lo cual tendría
lugar de forma automática e inconsciente) sino también positivas (Ej. justificar la mejora a
partir de aspectos positivos como la alegría de los padres y la normalidad con la que los
compañeros lo tratan en las visitas). De hecho constituye la piedra angular sobre la que fluirán
los procesos que se describen a continuación.
El segundo proceso o habilidad se refiere al aprovechamiento de la información emocional
percibida con el fin de facilitar nuevas emociones. Así pues, el hecho de rescatar o generar
estados mentales que se adapten mejor a determinadas situaciones permitiría compensar y/o
eliminar temporalmente algunas percepciones negativas sobre sí mismo (Ej. en un estado de
empeoramiento el alumno se apoya en la seguridad con la que un compañero de clase
proponía la realización de una actividad tras el alta médica).
El tercer proceso se denomina entendiendo emociones, permitiendo distinguir emociones que
pueden llegar a confundirse (Ej. amistad y amor). La última se refiere a la capacidad de
manejar las propias emociones y las de los demás. En este sentido la Inteligencia Emocional
supone ser capaz no sólo de regular las emociones negativas, sino mantenerlas cuando se
requiera (Ej. "Mi lesión es complicada. No debo permanecer triste continuamente pero
tampoco ser un iluso").Siguiendo a Ellis (1998) de todo ello cabría esperar como una misma
situación (elemento activador) derivada de aspectos externos (ambientales) o internos
(personales), podría generar emociones dispares (consecuencias) en función de las creencias
del sujeto.
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ELEMENTO
ACTIVADOR
SISTEMA DE CREENCIAS
PERSONALES
CONSECUENCIAS
En este sentido, la Inteligencia Emocional facilitaría una visión realista de la situación
ayudando a desarrollar un sistema de creencias racionales pues de otra forma, la activación de
creencias irracionales (ilusorias) generaría emociones desagradables muy intensas que lejos
de ayudar a afrontar la situación, perjudicará la capacidad de afrontamiento en situaciones
problemáticas.
3. Inteligencia emocional y videoconferencia: las visitas virtuales interactivas (VVI)
La utilización de la videoconferencia en Aulas Hospitalarias es perfectamente compatible con
los objetivos de una escuela de naturaleza inclusiva: conseguir más educación durante más
tiempo para un mayor número de alumnos al mismo tiempo que se adquieren competencias en
el conocimiento de sí mismo y los demás (favoreciendo en este caso la asimilación y
afrontamiento de la enfermedad), conocimiento e interacción con el mundo físico y social
(rompiendo con el aislamiento del hospital y por tanto con la exclusión social), socialciudadana (potenciando el equilibrio de la personalidad), autonomía e iniciativa personal así
como el tratamiento de la información y competencia digital.
Así pues, mientras que materiales multimedia como las grabaciones realizadas en el colegio
constituyen un elemento motivador para el alumno hospitalizado, la videoconferencia permite
en tiempo real un intercambio activo de emociones en entornos en los que no se puede
acceder directamente. No obstante, en lo que respecta a la utilización de la videoconferencia,
la experiencia nos demuestra como las VVI son necesarias pero no suficientes ya que su
utilización tiene lugar generalmente sin unos objetivos y metodología adecuada, generando
resultados contraproducentes (Ej. potenciar una actitud de aislamiento por parte de los
compañeros ante el aspecto físico del alumno).
Así pues, algunos aspectos a tener en cuenta durante la planificación de cada sesión serían los
siguientes: familiarizar previamente a los usuarios con el entorno del software utilizado así
como con las aplicaciones lúdicas On-line, iniciar las primeras videoconferencias con los
compañeros con el que el alumno tenga mayor amistad y cercanía (antes de ello simularemos
en el propio hospital una sesión con los padres), prever contenidos o actividades alternativas
pues el estado anímico y/o la salud del alumno puede limitar su predisposición, determinar
con los compañeros de clase el tipo de preguntas o tema de conversación que va a tratarse
(con ello evitaremos cuestiones que hieran la sensibilidad del alumno hospitalizado), iniciar y
finalizar cada sesión con la misma rutina, informar previamente a los compañeros sobre el
aspecto físico del alumno, en el caso de programar actividades en gran grupo se establecerán
turnos de intervención entre todos los compañeros y nos coordinaremos con el personal
sanitario con el fin de evitar visitas durante la sesión.
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Bajo nuestra experiencia, el uso de la videoconferencia ayuda a minimizar el escaso control
que éstos alumnos ejercen sobre el entorno dificultando por tanto la percepción y
comprensión de emociones propias y ajenas. A su vez, el hecho de participar en situaciones
de interacción social favorece el sentimiento de aceptación, apoyo y sobre todo de pertenencia
al grupo, con lo cual se desarrollan mecanismos facilitadores de emociones potenciando la
resiliencia emocional ante la vulnerabilidad de la enfermedad.
A tales efectos cabe esperar como a través de la videoconferencia el alumno no sólo conecta
con su entorno próximo, sino que además experimenta un incremento en autoestima y a nivel
motivacional donde el manejo de emociones resultará fundamental.
De esta forma la videoconferencia no sólo facilita la eliminación de barreras físicas (como
representa el propio hospital) sino también psicológicas, pues a partir de la interacción y
participación telemática en actividades con el grupo clase (o con sus seres queridos), el
alumno desarrolla creencias racionales sobre sus propias capacidades incidiendo directamente
sobre sus expectativas, siendo a partir de las mismas sobre las que se construyan las
aspiraciones y no al contrario (mientras que las aspiraciones representan los sueños o metas
de cualquier persona, las expectativas implican la evaluación de la adecuación de los
objetivos personales ante las capacidades de sí mismo y posibilidades del entorno).
En virtud de todo lo anterior, gracias a la interactividad, adaptabilidad y motivación prestada
por el ordenador, las VVI permiten a niños hospitalizados o que pertenecen aislados en casa
hasta el alta domiciliaria, situaciones de comunicación y participación en escuela y sociedad.
De hecho, tal y como demostraron Sánchez Hipola y López Anadón (1996) con niños
institucionalizados en centros de acogida o residencias de menores, la utilización de la
teleeducación asistida por videoconferencia favorece la motivación y persistencia ante tareas
y proyectos, disminuye la impulsividad y aumenta la autoconfianza favoreciendo la capacidad
de iniciativa e independencia.
Entre todas las iniciativas telemáticas que se están llevando a cabo actualmente cabe
mencionar el "Proyecto Teleaula", que implantado en Portugal en el curso escolar 98-99,
permite a alumnos con discapacidades graves o que se encuentran en pleno tratamiento
ortopédico la visita virtual a su aula de referencia. Del mismo modo en E.E.UU la Fundación
Starbright a través de la red de ordenadores "Starbright World" permite a niños hospitalizados
la participación en tres tipos de actividades: Connections (no sólo permite chatear o realizar
videoconferencias con otros niños sino también revisiones médicas telemáticas), Exploration
(constituye un circuito cerrado de videos, música y actividades lúdicas de repaso escolar),
Activities (permite el acceso a concursos telemáticos de dibujo gráfico, redacción y juegos de
mesa).
En España, desde que se instauró en el curso académico 97-98 este tipo de acciones a través
del Proyecto del Ministerio de Educación y Ciencia "Teleeducación en Aulas Hospitalarias",
han aparecido otro tipo de iniciativas. Entre ellas cabe destacar la aparición en el año 2000 del
proyecto "Mundo Estrella", que asumido por el Servicio Andaluz de Salud permite tanto la
asistencia virtual a clase como contactar con familiares o incluso, que los propios padres
participen telemáticamente en escuelas de padres.
Con respecto a esta última actividad se pretende la canalización de sentimientos, facilitación
de la aceptación de la nueva situación y que los padres, lejos de una actitud terapéutica, sigan
disfrutando en la medida de lo posible de la educación y crianza de sus hijos.
Del mismo modo cabe destacar el caso de aquellos residentes del Hospital de Parapléjicos de
Toledo que desde el año 2001 no sólo han recibido VVI por parte de sus familias y conocidos,
sino que han cursado telemáticamente diferentes módulos referidos al diseño de webs y
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administración de sistemas informáticos habiendo conseguido un título de Formación
Profesional.
4. Conclusiones
Las VVI constituyen en la terminología médica una tecnología de comunicación que además
de facilitar el ánimo, apoyo y adecuado desarrollo emocional en pacientes hospitalizados, han
demostrado ser fundamentales en el caso de pacientes en edad escolar por disminuir la
vulnerabilidad ante la enfermedad y potenciar la inclusión tanto a nivel educativo como
social. Sin embargo, lejos de constituir un fin en si mismo, las prestaciones de dicha
tecnología solamente pueden ser entendidas viablemente bajo una formación, objetivos y
metodología adecuada.
Referencias bibliográficas
Carpena, A. (2009): Atención a la diversidad en aulas hospitalarias: educando en el
hospital, educando para la vida. En Actas del VI Congreso Internacional y XXVI
Jornadas Nacionales de Universidades y Educación Especial. Cuenca.
Ellis, A.;Blau, S. (1998): Rational Emotive Behavior Therapy, Directions in clinical an
counseling Psychology. New York: Citadel Press.
Mayer, J.; D, Caruso D.; R. ; Salovey, P. (1999): Emotional intelligence meets traditional
standards for an intelligence. (27), 267-298.
Méndez, D.; Gómez, M (2000): Una experiencia de integración a través de la
videoconferencia y correo electrónico. I Congreso Nacional de Nuevas
Tecnologías y Necesidades Educativas Especiales. Murcia.
Rodríguez, L. (2002): Características y déficits inherentes a la hospitalización infantil.
Revista de Docencia e Investigación de la Escuela Universitaria de Magisterio de
Toledo, 12 (27), 179-206.
Rodríguez, L.; Pardos, T. (2000): Actividades de ocio en niños/as de hospitalización
prolongada. VI Congreso Mundial de Ocio "Ocio y Desarrollo Humano". Bilbao:
Instituto de Estudios de Ocio Universidad de Deusto.
Sánchez Hipola, P.;López Anadon, M. (1996): Aplicaciones de la informática educativa en
menores institucionalizados. Rev. de E. Especial. Nº 22. Págs 67-79.
Cómo citar este trabajo:
Carpena, A. (2010) Inclusión de las nuevas tecnologías en aulas hospitalarias: la videoconferencia como
medio facilitador de la inteligencia emocional en alumnos de larga hospitalización. En Arnaiz, P.;
Hurtado, Mª.D. y Soto, F.J. (Coords.) 25 Años de Integración Escolar en España: Tecnología e
Inclusión en el ámbito educativo, laboral y comunitario. Murcia: Consejería de Educación,
Formación y Empleo.
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