Condiciones de uso y politica de privacidad

Actualizado a 3 de marzo 2014
JUST EAT Términos y condiciones de la Web
I.
II.
III.
IV.
V.
Términos y condiciones de uso y venta
Políticas de Privacidad
Términos y condiciones de los cupones promocionales
Términos y condiciones de los concursos
Políticas de Cookies
CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB DE JUST EAT SPAIN S.L.
("JUST EAT") ("CONDICIONES DE LA PÁGINA WEB")
AVISO LEGAL IMPORTANTE
Esta página (conjuntamente con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies) recoge los términos y
condiciones ("Términos y condiciones de la Web") en virtud de los cuáles JUST EAT Spain S.L (en lo
sucesivo "JUST EAT") le proporciona sus servicios a través de la página web http://www.just-eat.es/ o de su
aplicación móvil JUST EAT a través de la cual podrá acceder a la web o a nuestros servicios (en lo sucesivo
denominados conjuntamente "Web"). Por favor, lea atentamente estos términos y condiciones antes de realizar
un pedido en nuestra página Web, dado que la compra de cualquier producto ofrecido en la Web estará sujeto a
estos términos y condiciones. Debe entender, que mediante la realización de un pedido vía Web (ahora o en el
futuro), acepta someterse a los presentes términos y condiciones. El uso de la Web se encuentra igualmente
sujeto a estos Términos y Condiciones.
Nos reservamos el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones. La última actualización de los
presentes términos y condiciones tuvo lugar el 31 de julio de 2013.
Le recomendamos que se imprima una copia de estos Términos y condiciones para futuras referencias.
El uso de su información personal facilitada a través de la Web se regirá por nuestra Política de Privacidad y
Política de Cookies.
Para evitar cualquier duda, por favor tenga en cuenta que cualquier referencia al término “Web” en los presentes
Términos y Condiciones, incluye cualquier versión actual o futura de la página Web http://www.just-eat.es/ así
como la aplicación JUST EAT para móviles a través de la cuál Ud. puede acceder a nuestra página web o
servicios.
Por favor, marque la casilla confirmando que acepta estos términos y condiciones que figura al final de las
mismas. Por favor comprenda que si rechaza aceptarlos no podrá realizar pedidos a través de nuestra página
Web.
I. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
1. INTRODUCCIÓN Y NUESTRA FUNCIÓN
1.1. Datos de la compañía: JUST EAT es una sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid y con
domicilio social en Calle Condesa de Venadito, nº 1 – planta 2 – 28027 Madrid.
1.2. CIF: El Número de Identificación Fiscal de JUST EAT es B-86008539.
1.3. Servicio: Le ofrecemos un servicio mediante el cual Ud. podrá realizar pedidos ("Pedidos") de comida
("Productos") a los restaurantes ("Restaurantes") que ofrecen el servicio de comida a domicilio o para recoger
en el propio restaurante y que aparecen en la Página Web De JE (el "Servicio").
2. ACCESO Y CONDICIONES DE LA PÁGINA WEB
2.1. Acceso a la Web: La mayoría de las áreas de esta Página Web están abiertas a todo el mundo y se podrán
visitar y acceder sin necesidad de realizar un pedido y/o registrar sus datos.
2.2. Aceptación de las condiciones: Mediante el acceso a cualquier parte de esta Página Web, usted está
aceptando las Condiciones de la Página Web. Si Ud. no acepta los términos y condiciones de esta Página,
deberá abandonarla inmediatamente, y no podrá efectuar pedidos a través de la misma.
2.3. Revisión de los términos: JUST EAT podrá revisar las Condiciones de esta Página Web en cualquier
momento, por lo que le rogamos verifique el contenido de estas condiciones con periodicidad, ya que Ud. estará
sujeto a los términos y condiciones vigentes en el momento en el que realice un pedido con nosotros.
2.4. Responsabilidad: Será de su exclusiva responsabilidad, llevar a cabo todo cuanto resulte necesario para
tener acceso a la Página Web, y asegurarse que todas las personas que accedan a la Página Web a través de
su perfil y/o de su conexión a Internet conozcan las Condiciones de esta Página Web, y las cumplan.
3. SU STATUS
3.1. Capacidad y mayoría de edad: Al realizar un pedido a través de la página Web, usted garantiza que:
3.1.1. tiene la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes; y
3.1.2. no es menor de 18 años.
3.2. El alcohol y los cigarrillos: Además, usted reconoce y acepta que:
3.2.1. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 11/2010 de 17 de diciembre de prevención del consumo de
bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibido vender bebidas alcohólicas a menores de 18 años, o
por mayores de 18 años para menores de 18 años;
3.2.2. De conformidad con la ley 42/2010, de 30 de diciembre, y la ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas
sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los
productos del tabaco, noo está permitida la venta de cigarrillos a menores de 18 años;
3.2.3. Los pedidos que contengan tanto alcohol como cigarrillos, no pueden ser aceptados por personas
menores de 18 años.
4. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO Y CÓMO SE PROCESA
4.1. Recogida de su pedido: Una vez haya seleccionado los Productos que desea pedir del menú del
restaurante elegido, podrá encargar su pedido haciendo clic en el botón de "proceder", "realizar mi pedido" o
"similar". Téngase en cuenta que es importante que revise la información que introduzca y corrija cualesquiera
errores antes de hacer clic en el botón de "proceder" puesto que una vez que haga clic en esta entrada ya no
podrán corregirse errores.
4.2. Modificación o cancelación de su pedido: Una vez que usted haya realizado su pedido y se haya
autorizado su pago no podrá cancelar su pedido ni podrá solicitar su reembolso. (para más detalles sobre la
cancelación de pedidos véase el apartado 4.4). Si desea modificar o cancelar su pedido, usted podrá ponerse
en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, en los términos que se definen en el apartado 6.3 y ellos
tratarán de ponerse en contacto con el restaurante con el fin de comunicarles los cambios solicitados. Sin
embargo, no podemos garantizar que podamos contactar con el restaurante o que el restaurante vaya a estar
de acuerdo con sus cambios, ya que pueden haber iniciado la preparación de su pedido.
4.3. Autorización de pago: Cuando el pago realizado no resulte autorizado, su pedido no será procesado ni
comunicado al restaurante correspondiente.
4.4. Gestión del pedido y posibles rechazos del restaurante: Tras la recepción de su pedido, JUST EAT
procesará su solicitud y le enviará por correo electrónico una notificación de que su pedido ha sido recibido y
que su solicitud está en proceso.
Por favor, tenga en cuenta que cualquier página de confirmación que pueda ver en la Web y cualquier
confirmación de pedido que usted pueda recibir vía e-mail solamente implica que su pedido ha sido recibido y
está siendo procesado por nosotros, pero no necesariamente que su pedido haya sido aceptado por el
restaurante. Nosotros intentamos todos nuestros restaurantes acepten todos los pedidos y tratamos de
comunicar inmediatamente cualquier rechazo de un pedido. Trataremos de notificarle el posible rechazo de su
pedio a la mayor brevedad posible (por lo general por correo electrónico) pero, los restaurantes pueden
rechazar pedidos en cualquier momento, por estar demasiado ocupados o, debido a condiciones meteorológicas
o por cualquier otro motivo.
4.5. Entrega de su pedido: Los tiempos estimados de las entregas y recogidas son facilitados por los
restaurantes y son sólo estimaciones. Ni nosotros ni los restaurantes garantizamos que los pedidos serán
entregados o estén disponibles para su recogida en los tiempos estimados.
5. PRECIO Y PAGO
5.1. IVA y gastos de envío: Los precios serán los indicados en esta Página Web. Estos precios incluyen el IVA
pero excluyen los gastos de entrega, que se añadirán al importe total adeudado en su caso (si usted optara por
la entrega en lugar de la recogida).
5.2. Fijación de precios incorrecta: Esta Página Web contiene un gran número de menús y es posible que
algunos de los menús contengan un precio incorrecto. Si el precio correcto de un pedido fuera superior al precio
establecido en la Página Web, JUST EAT se pondrá normalmente en contacto con usted antes de que el pedido
en cuestión sea despachado. En estos casos, ni JUST EAT ni el restaurante correspondiente estará obligado a
entregar el pedido al precio incorrecto inferior ni a compensarle por la incorrección en el precio.
5.3. Métodos de pago: El pago de los pedidos a través de la página web deberá realizarse mediante una tarjeta
de crédito o de débito aceptada por el restaurante o bien en efectivo en el lugar de la entrega del pedido.
5.4. Pagos con tarjeta: Al realizar un pago con una tarjeta de crédito o débito, se le podrá pedir que muestre la
tarjeta con la que realizó el pago en el momento de la entrega como prueba de identificación y para que pueda
comprobar el restaurante que la tarjeta cumple con los datos del recibo del pedido. Téngase en cuenta que en
ocasiones pueden ocurrir retrasos en el proceso de pagos y operaciones; lo que puede traducirse en retrasos de
hasta sesenta (60) días en el cobro en su cuenta bancaria o en el cargo en su tarjeta de crédito o débito.
5.5. Cupones prepago y cupones descuento: Un cupón prepago o cupón descuento podrá aplicarse a su
pedido si utiliza un cupón promocional o código reconocido por el Sitio Web y emitido por JUST EAT y son
abonados mediante tarjeta de crédito/débito, en el caso de que el cupón no cubra la cantidad total del pedido.
Por favor, consulte los Términos y Condiciones nuestros ÉRMINOS Y CONDICIONES DE CUPONES para ver
todos los términos y condiciones que son aplicables para la utilización de los cupones prepago y de descuento.
Tenga en cuenta que debido a los procedimientos estándares bancarios, su banco o emisor de la tarjeta
cargarán el importe total del pedido en un momento inicial les (antes de aplicar cualquier cupón prepago o de
descuento) en su cuenta durante un período de entre 3 a 5 días hábiles (o más, dependiendo de su banco o
emisor de tarjeta), y dicha cantidad dejará de estar disponible en su cuenta durante ese período. El cupón
prepago o de descuento se aplicará en el momento en que a su banco o emisor de la tarjeta transfiera el
importe de su pedido a nosotros, momento en el que el crédito o el importe del descuento no será transferido y
en su lugar se liberará el importe retenido por su banco o emisor de la tarjeta en su cuenta figurando como saldo
disponible. Usted reconoce y acepta que ni nosotros ni el restaurante correspondiente somos responsables de
un posible retraso por parte de su banco o entidad emisora de su tarjeta, en liberar el importe de su cuenta.
5.6. Pedidos Rechazados: Debido a las prácticas bancarias habituales, una vez que haya realizado un pedido
mediante tarjeta de crédito o débito y el pago haya sido autorizado, su banco o entidad emisora de su tarjeta
retendrán el importe total de su pedido. Si su pedido es rechazado posteriormente por el restaurante (conforme
se establece en el apartado 4.4 anterior) o cancelado por cualquier otra razón, su banco o entidad emisora de la
tarjeta no nos efectuarán la transferencia para el pago del pedido, y en su lugar liberarán la cantidad
correspondiente de nuevo en su cuenta. Sin embargo, esto puede durar entre 3 y 5 días hábiles (o más,
dependiendo de su banco o entidad emisora de su tarjeta). Usted reconoce y acepta que ni nosotros ni el
restaurante correspondiente somos responsables de un posible retraso por parte de su banco o entidad emisora
de su tarjeta, en liberar el importe de su cuenta.
6. ATENCIÓN AL CLIENTE
6.1. General: La atención al cliente es muy importante para nosotros. De conformidad con lo dispuesto en los
párrafos 6.5 y 11, nuestro equipo de Atención al Cliente, tratará de solventar cualquier problema que pudiera
tener con su pedido. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente haciendo clic o
seleccionando la opción "¿Necesita ayuda?", "Ayuda" o botón similar o llamando al número de teléfono que
aparece en el Sitio Web.
6.2. Preguntas acerca de su pedido: Si su pedido está tardando más tiempo de lo esperado o si tiene
cualquier otro problema con el mismo, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente
conforme se describe en el párrafo anterior y uno de nuestros Asesores de Atención al Cliente intentará ponerse
en contacto con el restaurante con el fin de dar seguimiento a su solicitud.
6.3. Cambio o cancelación de su pedido: Si desea cambiar o cancelar un pedido ya realizado y cuyo pago ha
sido autorizado, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la forma señalada y
este tratará de ponerse en contacto con el restaurante para hacerle llegar su petición. Sin embargo, no podemos
garantizar que contactemos con el restaurante o que el restaurante esté de acuerdo en aceptar sus cambios o
cancelaciones, ya que pueden haber empezado a tramitar su pedido.
6.4. Quejas o sugerencias: Si Ud. no quedara satisfecho con la calidad de los productos o de los servicios
prestados por un restaurante, por favor, considere oportuno proporcionar dicha información en forma de
calificaciones, comentarios y reseñas en el sitio web (en conjunto, "Comentarios") para reflejar su experiencia.
Los comentarios son una parte importante de nuestro proceso de control de calidad.
6.5. Indemnización: Si no quedara satisfecho con la calidad de los productos o de los servicios prestados por
un restaurante y desea un reembolso, reducción proporcional del precio o cualquier otro tipo de compensación,
deberá ponerse en contacto con el restaurante directamente presentando una reclamación y, en su caso, siga
los procedimientos de reclamación de que disponga el restaurante. Si no puede ponerse en contacto con el
restaurante o el restaurante se niega a atenderle, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención
al Cliente dentro de las 48 horas siguiente a la realización de su pedido y uno de nuestros Asesores de Atención
al Cliente se pondrá en contacto con el restaurante para solicitar una indemnización a su favor. Tenga en cuenta
que no tenemos ningún control sobre los restaurantes y sobre la calidad de los productos o servicios que
ofrecen, y que no podemos hacernos cargo de ninguna responsabilidad o indemnización que pudiera
corresponder al restaurante.
7. LICENCIA
7.1. Condiciones permitidas de uso: Usted podrá utilizar esta página web, así como imprimir y descargarse
extractos de la misma para su uso personal no-comercial, siempre y cuando respete las siguientes normas:
7.1.1. No podrá llevar a cabo un uso fraudulento de la Página Web (como piratería o "scrapping").
7.1.2. Salvo que se establezca lo contrario, los derechos de autor o copyright y el resto de derechos de
propiedad intelectual e industrial en esta Página Web y del contenido publicado en la misma (incluido aunque no
limitado, fotografías e imágenes gráficas) son titularidad de JUST EAT o de los licenciantes de JUST EAT. Estas
obras se encuentran protegidas por las leyes y convenios sobre propiedad intelectual y derechos de autor en
todo el mundo, y todos los derechos se encuentran reservados. A los efectos de las Condiciones de esta Página
Web, se encuentra prohibido todo uso de extractos de esta Página Web distinto del establecido en el apartado
7.1.
7.1.3. Queda prohibido modificar las copias digitales o en papel de ningún contenido que imprima conforme al
apartado 7.1, y no podrá utilizar ningún dibujo, foto ni ningún otro gráfico, secuencia de video o de audio, de
forma independiente a cualquier texto que los acompañe.
7.1.4. Deberá asegurar que la condición de JUST EAT como autor del contenido en esta Página Web sea
siempre reconocido.
7.1.5. No podrá usar ninguno de los contenidos de esta Página Web ni la propia Página Web a efectos
comerciales sin obtener una licencia de JUST EAT para hacerlo.
7.2. Limitaciones de uso: Sin perjuicio de lo establecido en el apartado 4.1, no podrá reproducirse ni
almacenarse ninguna parte de esta Página Web en ninguna otra página Web, ni incluirse en ningún sistema ni
servicio electrónico de recuperación, público ni privado, sin permiso escrito previo.
7.3. Derechos reservados: Queda reservado todo derecho no expresamente otorgado en las Condiciones de
esta Página Web.
8. ACCESO AL SERVICIO
8.1. Disponibilidad de página web: A pesar de que JUST EAT trata de garantizar que esta Página Web esté
disponible con normalidad veinticuatro (24) horas al día, JUST EAT no será responsable si esta Página Web no
estuviera disponible en cualquier momento o durante cualquier período de tiempo.
8.2. Suspensión del acceso: El acceso a esta Página Web podrá ser suspendido temporalmente y sin
preaviso.
8.3. Seguridad de la información: Lamentablemente, la transmisión de información a través de internet no es
completamente segura. Si bien adoptaremos las medidas necesarias para proteger la información sobre usted,
no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a la Página Web; cualquier transmisión será a su
propio riesgo.
9. CONTENIDOS Y CONDUCTA DEL USUARIO
9.1. General:
9.1.1. A excepción de la información relativa a sus datos personales, la cual se encuentra sujeta a las Políticas
de Privacidad de JUST EAT, todo contenido que usted introduzca o cuelgue en esta Página Web, (incluido
aunque no limitado artículos) será considerado como no confidencial y no privado ("Contenido del Usuario").
Mediante la inclusión de dicho contenido Usted reconoce y garantiza que posee o dispone de todos los
derechos sobre el mismo. Ud. reconoce que JUST EAT no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a dicho
contenido y que podrá copiarlo, revelarlo, distribuirlo, incorporarlo e utilizarlo de cualquier otra forma incluidos
los datos, imágenes, sonidos, texto y el resto de elementos incluidos en el mismo, para cualesquiera efectos
comerciales o no comerciales.
9.1.2. Usted manifiesta y garantiza que cualquier Contenido del Usuario que Ud. publique, o cuelgue no
incumple ninguna de las restricciones contenidas en los párrafos 9.2 y 9.3 siguientes.
9.2. Políticas del Contenido del Usuario: Queda terminantemente prohibido publicar, colgar o descargar en o
desde la Web, cualquier Contenido del Usuario (incluidas Opiniones) que:
9.2.1. Incumpla cualquier ley local, nacional o internacional aplicable;
9.2.2. Sea ilegal o fraudulento;
9.2.3. Suponga publicidad no autorizada; o
9.2.4. Contenga virus o cualesquiera otros programas dañinos.
9.3. Políticas de las Opiniones de los Usuarios: En particular (pero sin limitación), los comentarios y
opiniones que publique a través del Sitio Web no deben:
9.3.1. Contener ningún contenido difamatorio, obsceno ni ofensivo;
9.3.2. Promover la violencia ni la discriminación;
9.3.3. Infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial de ninguna otra persona;
9.3.4. Infringir ninguna obligación legal frente a un tercero (como, por ejemplo, obligación de confidencialidad);
9.3.5. Promover actividades ilegales ni invadir la privacidad de terceros;
9.3.6. Dar la impresión de que ha sido creado por nosotros; ni
9.3.7. Utilizarse haciéndose pasar por otra persona o falseando su vinculación con cualquier otra persona.
9.4. Eliminación de Opiniones: Las acciones no permitidas que se enumeran en los apartados 9.2 y 9.3
anteriores no tienen carácter exhaustivo. JE se reserva el derecho (pero no está obligado a menos que la ley así
se lo exija) a eliminar o modificar en cualquier momento las opiniones y demás contenidos publicados y
colgados por los usuarios en la Web, que JE considera que incumple las prohibiciones previstas en los puntos
9.2 o 9.3 anteriores, o que sea censurable o implique cualquier daño o responsabilidad a JE, o a terceros.
9.5. Uso de las Opiniones: La Opiniones y el resto de Contenido de los Usuarios, tienen exclusivamente fines
informativos y no constituyen asesoramiento alguno por nuestra parte. Las Opiniones y Contenidos de los
usuarios reflejan las opiniones de los usuarios que han realizado pedidos a través de la web o de terceros, y
cualquier declaración o consejo proporcionadas por dichas personas son sólo de ellos. En consecuencia, y en la
medida que la legislación lo permita, no asumimos ninguna responsabilidad frente a terceros por las Opiniones y
el Contenido de los Usuarios, incluido y sin limitación, cualquier error, difamación, obscenidad, omisiones o
falsedades que puedan contener dichos materiales.
9.6. Responsabilidad: Usted se compromete a mantenernos indemne de cualquier pérdida, daño y/o
reclamación (y demás costes relacionados) en que pudiera incurrir o reclamar contra nosotros un restaurante o
tercero como consecuencia de las Opiniones o el Contenido incluido en nuestra Web en incumplimiento de
cualquiera de las declaraciones y garantías, acuerdos o restricciones establecidas en el presente apartado 9.
9.7. La divulgación a las autoridades y los tribunales: JUST EAT cooperará plenamente con cualquiera
autoridad que le solicite o le requiera revelar la identidad o localización de quién haya publicado Opiniones o
contenido en incumplimiento de los apartados 9.2 o 9.3 o cualquier otra restricción aplicable, eximiéndonos en la
medida que la ley lo permita de cualquier responsabilidad por dicha revelación.
10. LINKS A, Y DESDE, OTRAS PÁGINAS WEB
10.1. Sitios web de terceros: Los links a páginas web de terceros en esta Página Web se proporcionan
exclusivamente a efectos de su comodidad. Si usted utilizara estos vínculos abandonaría esta Página Web.
JUST EAT no ha revisado todas estas páginas web de terceros y no las controla (y no es responsable de estas
páginas, ni de su contenido ni disponibilidad). JUST EAT no las garantiza ni realiza ninguna manifestación en
relación con las mismas, con el material que aparezca en ellas, ni con los resultados de su utilización. Si usted
decide acceder a cualquiera de estas páginas web de terceros vinculadas a esta Página Web, lo hará
totalmente a su propio riesgo.
10.2. Permiso de reedireccionamiento: Usted podrá reediccionarse a la página principal de esta Web
(www.just-eat.es), siempre y cuando lo haga:
10.2.1. De una forma razonable y cumpliendo con la legalidad aplicable, sin que perjudique la reputación de
JUST EAT ni se aproveche de la misma.
10.2.2. No deberá generar ningún link desde una página web que no sea de su titularidad o de forma que
pudiera sugerir alguna asociación con JUST EAT que no exista.
10.2.3. La página web desde la que usted se vincule deberá cumplir con los estándares de contenido
establecidos en las Condiciones de esta Página Web (en particular el párrafo 9 (Contenidoes de los usuarios y
Opiniones);
10.2.4. JUST EAT tendrá derecho a retirar el permiso de reedirección en cualquier momento.
11. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
11.1. Información de la Web: A pesar de que JUST EAT trata de garantizar que la información en esta Página
Web sea correcta, no aseguramos que sea precisa o completa. JUST EAT podrá realizar cambios en los
contenidos de esta Página Web, o en los servicios y precios descritos en la misma, en cualquier momento y sin
preaviso. El contenido de esta Página Web podrá no encontrarse actualizado y JUST EAT no se compromete a
que esté actualizado.
11.2. Alergias, Dietas y otra información de los menús: JUST EAT trata de reproducir con exactitud los
nombres de los productos, sus descripciones, precios, e información de ofertas especiales, y advertencias
alérgicas y de temperatura y demás información ("Información de menú") de los menús que nos entregan los
restaurantes. Sin embargo, es responsabilidad de los restaurantes proporcionar la Información de Menú y
asegurarse de que es exacta y se encuentra actualizada, y JUST EAT no se responsabiliza de ello. Si tuviera
cualquier duda acerca de las advertencias alérgicas, los ingredientes de un plato o cualquier otra información de
menú, deberá confirmar con el restaurante directamente antes de efectuar el pedido.
11.3. Acciones y omisiones del restaurante: La relación jurídica correspondiente a la entrega y compra de un
pedido de comida es entre usted y el restaurante con el que realiza su pedido. No tenemos ningún control sobre
las acciones u omisiones de ningún restaurante. Mediante el uso de la Web, usted acepta y reconoce, sin
carácter limitativo, que:
11.3.1. Que no ofrecemos ninguna garantía de que los Productos solicitados a un restaurante a través de la web
vayan a ser de calidad satisfactoria o adecuada en su opinión, y que no nos responsabilizamos de ello.
11.3.2. Los tiempos estimados de entregas y recogidas son proporcionados por los restaurantes y son sólo
estimaciones. Ni nosotros ni los restaurantes garantizamos que los pedidos serán entregados o estarán
disponibles para su recogida dentro de dichos tiempos estimados.
11.3.3. Animamos a todos nuestros restaurantes a aceptar todos los pedidos y comunicar cualquier rechazo con
carácter inmediato para notificárselo a Ud. (por lo general por correo electrónico) a la mayor brevedad posible.
Sin embargo, no podemos garantizar que los restaurantes aceptan todos los pedidos ya que pueden rechazar
pedidos en cualquier momento, porque estén demasiado ocupados, debido a las condiciones meteorológicas o
por cualquier otra razón.
11.3.4. Las declaraciones anteriores no afectan a sus derechos legales contra de cualquier restaurante.
11.4. Exclusión: El acceso a esta Página Web y nuestros servicios, se permite sobre la base de que excluimos
en la medida de lo legalmente permitido cualquier manifestación, garantía, condicion y/o obligación (incluidas
cualesquiera condiciones impuestas por ley que, de no ser por las Condiciones de esta Página Web, serían de
aplicación en relación con esta Página Web y con los servicios que prestamos).
12. RESPONSABILIDAD
12.1. General: Nada de lo contenido en las Condiciones de esta Página Web excluye ni limita nuestra
responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales, derivados de negligencia por parte de JUST EAT, ni la
responsabilidad de JUST EAT por declaración falsa fraudulenta ni por ninguna otra responsabilidad que no
pueda ser excluida ni limitada en virtud de la ley aplicable. Nada de lo contenido en las Condiciones de esta
Página Web afecta a sus derechos legales.
12.2. Exención de responsabilidad: Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 12.1, bajo ninguna
circunstancia JUST EAT responderá, aunque que surja de o en relación con el Servicio o el Sitio Web, ni
contractual, ni extracontractual ni por negligencia, (incluyendo el uso, imposibilidad de uso o los resultados del
uso del Servicio o el Sitio Web) de:
12.2.1. cualquier pérdida de beneficios, ventas, negocios o ingresos;
12.2.2. pérdida o corrupción de datos, información o software;
12.2.3. la pérdida de oportunidades de negocio;
12.2.4. pérdida de los ahorros anticipados;
12.2.5. la pérdida del fondo de comercio, o
12.2.6. cualquier pérdida indirecta o consecuente.
12.3. Limitación de la responsabilidad: De conformidad con las cláusulas 11, 12.1 y 12.2, la responsabilidad
total de JUST EAT frente a usted en relación con la utilización por parte de usted de la Página Web y de los
servicios que prestamos, incluida (e efectos meramente ilustrativos) la responsabilidad por incumplimiento de las
Condiciones de esta Página Web y la responsabilidad extracontractual (incluida, a título de ejemplo, la
negligencia), se encuentra limitada a un importe equivalente a dos veces el valor de su pedido o 113€, el que
sea inferior.
12.4. Costes adicionales: Si la utilización por parte de usted del contenido de esta Página Web tuviera como
consecuencia la necesidad de mantenimiento, reparación o corrección de equipos, software o datos, usted
asumirá todos los gastos asociados, incluyendo, sin limitación los gastos relacionados con el mantenimiento,
reparación o adaptación de cualquier equipo, software o datos que usted puede poseer, arrendamiento, licencia
o cualquier otro uso.
13. RESOLUCIÓN
13.1. Causas de resolución: JUST EAT podrá resolver o suspender (a su discreción) tanto su derecho de uso
de esta Página Web como la utilización de los servicios, de forma inmediata, notificándoselo por escrito (incluido
a través de correo electrónico) si:
13.1.1. si utilizara la Web incumpliendo lo dispuesto en la estipulación 7.1 (Licencia)
13.1.2. hubiera colgado opiniones o cualquier otro Contenido del Usuario en incumplimiento de lo dispuesto en
las estipulaciones 9.2 o 9.3 (Contenido del Usuario y Opiniones);
13.1.3. si incumpliera lo dispuesto en la estipulación 10.2 (Links a, y desde, otras páginas web); o
13.1.4. Si usted incumpliera cualquier otro término de las Condiciones de esta Página Web.
13.2. Obligaciones en caso de resolución del contrato: Con la resolución o suspensión, usted deberá
destruir inmediatamente todos los extractos de esta Página Web descargados o impresos.
14. COMUNICACIONES ESCRITAS
Mediante la utilización de nuestra página, Ud. acepta que las comunicaciones se le efectúen serán
principalmente electrónicas. Le contactaremos por e-mail o le facilitaremos la información publicándola en
nuestra Web. A efectos contractuales Ud. acepta estos medios de comunicación y reconoce la validez de los
contratos, notificaciones, información y otras comunicaciones que le facilitemos por estos medios. Esta
condición no afecta a los derechos que le pudieran corresponder.
15. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
15.1. No nos hacemos responsables de ningún fallo en la ejecución o retraso en la ejecución de ninguna de
nuestras obligaciones en virtud del presente Contrato que sea debida a hechos que se encuentren fuera de
nuestro control ("Fuerza Mayor").
15.2. Por Fuerza Mayor se entenderá cualquier acto, evento, omisión o accidente que se encuentre fuera de
nuestro control e incluye en particular (sin limitación) los siguientes:
15.2.1. huelgas, paros o cualquier otra acción industrial;
15.2.2. revueltas civiles, motines, invasiones, ataques terroristas, guerras (declaradas o no), amenazas o
preparaciones de guerra;
15.2.3. fuego, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemias y cualquier otro desastre
natural;
15.2.4. imposibilidad de utilizar el ferrocarril, barcos, aviones, transportes a motor o cualquier otro tipo de
transporte público o privado;
15.2.5. imposibilidad de uso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas y
15.2.6. los actos, decretos, legislación, regulación o restricciones de cualquier gobierno.
15.3. Nuestras obligaciones bajo el presente Contrato quedarán suspendidas durante el tiempo que dure el
supuesto de Fuerza Mayor y dispondremos de una ampliación del plazo para el cumplimiento de nuestras
obligaciones por la duración de dicho período. Trataremos por todos los medios de poner fin al evento de fuerza
mayor o encontrar una solución mediante la cual podamos llevar a cabo nuestras obligaciones conforme a los
presentes Términos de sitio Web a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
16. CONDICIONES ADICIONALES
16.1. Política de privacidad: Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y seguridad. Todos
los datos personales que recopilemos de usted serán procesados conforme a nuestras Políticas de Privacidad y
lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Usted deberá revisar nuestras Políticas de Privacidad, las cuales se encuentran incorporadas en las
Condiciones de esta Página Web mediante esta referencia y que se encuentran aquí disponibles.
16.2. Otras condiciones: También debe revisar nuestra Política de Cookies para obtener información sobre
cómo y por qué utilizamos cookies para mejorar la calidad del sitio y el servicio, nuestros Términos y
Condiciones de cupones descuento para obtener información sobre el uso de créditos y descuentos
promocionales en el sitio web y nuestros términos y condiciones de concursos para obtener información sobre
los Términos y Condiciones de los Concursos que podamos ejecutar de vez en cuando. Todos ellos se
incorporan a estos Términos del Sitio Web por esta referencia.
16.3. Nulidad: Si cualquier estipulación, o parte de la misma, de las Condiciones de esta Página Web fuera
declarada ilegal, nula o no aplicable de otra forma, por cualquier juzgado o autoridad competente, dicha
estipulación o parte de la misma será eliminada de las Condiciones de esta Página Web, y el resto de
Condiciones de esta Página Web serán de aplicación como si la estipulación, o parte de la misma, ilegal, nula o
no aplicable, nunca se hubiera acordado.
16.4. Acuerdo completo: Cualquier falta (total o parcial), o retraso en la, aplicación de cualquier estipulación de
las Condiciones de esta Página Web por parte de usted no será interpretado como una renuncia de sus o
nuestros derechos y acciones.
16.5. Renuncia: cualquier incumplimiento o retraso por usted o por nosotros en la aplicación (en su totalidad o
en parte) de cualquier disposición de estos Términos del Sitio Web no será interpretado como una renuncia a su
o nuestros derechos o acciones.
16.6. Cesión: Usted no podrá ceder ninguno de sus derechos ni obligaciones en virtud de las Condiciones de
esta Página Web sin nuestro previo consentimiento escrito. Podremos transmitir cualquiera de nuestros
derechos u obligaciones conforme a las Condiciones de esta Página Web, sin necesidad de consentimiento
previo escrito por parte de usted, a cualquier negocio con el que constituyamos una joint venture, que
compremos, o al que seamos vendidos.
16.7. Encabecamientos: Los enunciados en las Condiciones de esta Página Web se han incluido a efectos de
conveniencia y no afectarán a su interpretación.
JUST EAT perseguirá el incumplimiento de la presente condiciones así como cualquier utilización indebida de
su página web.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las Condiciones de esta Página Web se regirán e interpretarán de conformidad con la ley española. JUST EAT
y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o legislación aplicable que pudiere corresponderles, se
someten a la legislación de Derecho común española y a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la
ciudad de Madrid (España), salvo que la legislación aplicable determine de forma imperativa otro fuero o
legislación distinta.
II. JUST EAT POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Estamos comprometidos con la protección de la privacidad de todas aquellas personas que visiten www.JustEat.es ("JUST EAT") (la "Página Web"). Por favor, lea las siguientes políticas de privacidad donde se explica
cómo utilizamos y protegemos su información.
Al visitar y/o inscribirse y/o solicitar servicios en esta Página Web, usted acepta y donde se le requiera,
consiente que los datos facilitados sean recabados, utilizados y transmitidos conforme a lo establecido en las
presentes políticas de privacidad.
1. INFORMACIÓN QUE RECABAMOS SOBRE USTED
1.1. Cuando visite la Página Web o utilice nuestros Servicios on line para realizar un pedido a JUST EAT a
través de la Página Web, o para formar parte de la red de restaurantes adscritos al portal web de JUST EAT en
su caso, se le podrá solicitar que nos proporcione información sobre usted, incluidos su nombre, datos de
contacto e información sobre una tarjeta de crédito o de débito. También podremos recabar información sobre
su uso de la Página Web y de nuestros Servicios, de los mensajes que deje en la Página Web y de los correos
electrónicos o cartas que nos remita.
1.2. Al acceder a la información de JUST EAT y/o a la Página web o al Servicio utilizando las rutas digitales de
los móviles como por ejemplo (pero no limitados a estos tipos) móvil, tablet u otro dispositivo / tecnología,
incluyendo las aplicaciones móviles, la recogida y utilización de sus datos se ajustará a lo establecido en la
presente Política de Privacidad. Podemos recabar información técnica de su dispositivo móvil, del Sitio Web o
del Servicio que se realiza a través de un dispositivo móvil, como por ejemplo, los datos de localización y ciertas
características de rendimiento y datos sobre, el dispositivo, soporte / sistema operativo, incluyendo el dispositivo
y el tipo de conexión, dirección IP, métodos de pago móvil, la interacción con otras tecnologías de retail como el
uso de NFC Tags, los códigos QR o el uso de cupones móviles. A menos que haya optado por permanecer en
el anonimato a través de su dispositivo y / o configuración de la plataforma, esta información puede ser recogida
y utilizada por nosotros de forma automática si utiliza el Sitio Web o el Servicio a través de su dispositivo móvil
(s), a través de cualquier aplicación móvil JUST EAT, a través de su móvil navegador o de otra manera.
2. USO DE SUS DATOS
2.1. La información que nos facilite nos permitirá proporcionarle acceso a determinadas partes de la Página
Web y prestarle los servicios que nos haya solicitado. También nos permitirá facturarle y contactarle nosotros o
el restaurante en su caso, cuando resulte necesario con relación a nuestros servicios. Por ejemplo, nosotros y /
o el restaurante podemos usar su información para ofrecerle actualizaciones del estado de su pedido y otra
información acerca de su pedido por e-mail, teléfono, móvil o mensajería móvil (por ejemplo, SMS, MMS, etc.)
Asimismo, utilizaremos y analizaremos la información recabada, de forma que podamos administrar, apoyar,
mejorar y desarrollar nuestro negocio así como con fines estadísticos y de análisis y para ayudar a prevenir el
fraude. En su caso, ahora y en el futuro podrá manifestar sus preferencias con relación al uso de sus datos
según lo establecido en esta Política de Privacidad, y podrá ser ejercido según el método que usted haya
elegido para utilizar el Servicio, por ejemplo, aplicaciones de teléfonos móviles o a través de la Página Web.
2.2. Podremos utilizar sus datos para contactarle en aras a obtener su opinión sobre nuestros servicios y
ocasionalmente para notificarle cambios o desarrollos importantes en nuestra Página Web y en nuestros
Servicios.
2.3. En el caso de que lo hubiera consentido podríamos utilizar sus datos para informarle sobre otros de
nuestros productos y servicios que pudieran ser de su interés, incluidos servicios que puedan ser objeto de
marketing directo, para lo cual podremos ponernos en contacto con Ud. por teléfono, SMS así como por correo
electrónico.
2.4. Si así lo indicara, Ud. acepta que compartamos sus datos con terceros que colaboran con nosotros (dentro
de los sectores de alimentación, bebidas, ocio, marketing y publicidad) con el fin de usar su información para
darle a conocer mercancías y servicios que puedan ser de su interés (por correo, teléfono, mensajes de móvil
(p. ej. SMS, MMS) y/o correo electrónico).
2.5. Si usted no desea que utilicemos sus datos para estos fines o cambiara de opinión sobre ser contactado en
el futuro, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección
8 siguiente y/o modificando su perfil convenientemente.
2.6. Por favor, tenga en cuenta que al realizar comentarios y opiniones sobre la Página Web y sobre los
servicios, usted consiente en que incluyamos dichos comentarios y opiniones en la Página Web y en
cualesquiera materiales de marketing o publicidad. A estos efectos sólo le identificaremos por su nombre de pila
y por su ciudad de residencia.
3. Divulgación de sus datos
3.1. La información que usted nos proporcione será transferida y se conservará en nuestros servidores en
Dinamarca, o en un destino fuera de la Unión Económica Europea y podrán acceder a la misma tanto nuestro
personal que trabaje fuera de España como terceras sociedades que pertenezcan al grupo de empresas JUST
EAT conforme al art. 42 del Código de Comercio, que actúen para nosotros a los efectos establecidos en estas
políticas o a otros efectos que le serán periódicamente notificados en estas políticas.
3.2. Dichos terceros serán encargados de tratar la información, tal como procesar pagos con tarjetas de crédito
y proporcionar servicios de asistencia para nosotros. En cualquier caso, todos estos terceros, actuarán como
encargados del tratamiento de JUST EAT Spain S.L y se verán vinculados por el correspondiente contrato de
protección de datos aplicable conforme a lo establecido en el artículo 12 de la LOPD, Ley 15/1999, de 13 de
diciembre. Además, podrá resultar necesario facilitar sus datos a aquellos Restaurantes de servicio a domicilio y
para llevar, en los que usted haya realizado su pedido. Al facilitar sus datos, Ud. acepta que los mismos sean
transferidos, almacenados y tratados. JUST EAT adoptará todas las medidas necesarias para asegurarse que
sus datos son tratados con seguridad de conformidad las presentes políticas de privacidad.
3.3. Si usted hubiera consentido, podremos permitir que terceros cuidadosamente seleccionados, incluidos
dentro de los sectores de marketing y publicidad, nuestros afiliados y asociados, se pongan ocasionalmente en
contacto con usted en relación con servicios que puedan ser de su interés. Podrán contactar con usted por
teléfono, SMS así como por correo electrónico. Si usted cambiara de idea sobre ser contactado por estas
sociedades en el futuro, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto
establecidos en la sección 8 siguiente y/o modificando su perfil convenientemente.
3.4. Si nuestro negocio participara en una joint venture, comprara, fuera vendida a, o fusionada con, otra entidad
mercantil, la información sobre usted podrá ser revelada o transmitida a la sociedad target y a nuestros nuevos
socios comerciales o propietarios o a sus asesores.
3.5. Podremos utilizar la información que usted nos proporcione si tuviéramos el deber de revelar o compartir su
información para cumplir con (y/o creamos tener la obligación de tener que cumplir con) cualquier obligación
legal; o con el fin de aplicar las Condiciones de nuestra Página Web y de cualquier otro contrato suscrito con
usted, o para proteger los derechos de JUST EAT, de los Restaurantes de servicio a domicilio y para llevar o
demás colaboradores nuestros. Con ellos nos referimos a cruzar información con otras empresas y
organizaciones con el objeto de evitar y proteger el fraude.
4. Seguridad y retención de datos
4.1. Adoptaremos las medidas de protección de datos necesarias para evitar accesos no autorizados y
tratamientos ilegales, pérdidas accidentales, destrucción y daños. Conservaremos su información por el plazo
que resulte legalmente exigible.
4.2. En el supuesto de que hubiera escogido una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de
la Página Web, será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le recomendamos no
compartir su contraseña con nadie.
4.3. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. A
pesar de que adoptaremos las medidas para proteger sus datos, no podemos garantizar la seguridad de los
datos que transmita a la Página Web; toda transmisión se realizará a su propio riesgo. Una vez recibida la
información, utilizaremos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para trata de evitar los accesos no
autorizados.
5. Derechos de acceso y actualización
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de
Carácter personal (LOPD), cuyo objeto es garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos
personales, las libertades y derechos fundamentales de las personas físicas, le informamos que:
5.1. Sus datos personales, serán tratados y quedarán incorporados en los ficheros de JUST EAT S.L. con el fin
de dar una efectiva respuesta o prestación de los servicios solicitados, facilitar la tramitación de los pedidos, la
realización de estudios estadísticos, el envío de publicidad de las promociones ofertadas por JUST EAT S.L. a
través de su Sitio Web, y finalmente, en el caso de que usted sea dueño de un Restaurante, para que JUST
EAT pueda identificarle con su negocio, bien sea en el momento en el que usted solicite información para
adscribirse al portal de JUST EAT para realizar pedidos de comida on line, o bien porque ya forme parte de
dicha red. En este sentido, el usuario consiente de forma expresa, el tratamiento de sus datos personales
remitidos a JUST EAT S.L., para las finalidades indicadas en este documento.
5.2. Usted tendrá derecho de acceso a sus datos personales para verificar la fidelidad e integridad de los
mismos, así como a los efectos de consultar el uso que de los mismos se está dando y los nombres de las
personas a los que se hayan facilitado.
5.3. También tiene derecho a solicitar la corrección o eliminación de datos personales o a objetar cualquier
tratamiento de los mismos.
5.4. Para obtener información y ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al
tratamiento de los mismos, por favor contacte con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la
sección 8 siguiente.
5.5. En todo caso, JUST EAT S.L., conservará de forma confidencial y cumpliendo la obligación de secreto de
todos los datos personales recabados y contenidos en sus ficheros según lo dispuesto en la normativa vigente
en materia de protección de datos y de carácter personal.
6. Cambios a nuestras políticas de privacidad
6.1. Cualesquiera cambios a nuestras Políticas de Privacidad serán incluidos en la Página Web y, cuando
corresponda, a través de notificación por correo electrónico.
7. Contacto
7.1. Todos los comentarios, consultas y solicitudes relativas a nuestra utilización de la información sobre usted
serán bienvenidos y deberán remitirse a JUST EAT Spain S.L., [email protected], o C/ Condesa de Venadito
número 1, 2ª planta izquierdaª, Madrid 28027 o por teléfono al +34 911 257 525.
III. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS CUPONES PROMOCIONALES
JUST EAT
General
1. Los siguientes términos y condiciones generales (las "Condiciones Generales") se aplicarán a todos los
cupones emitidos por JUST EAT para su uso en la Web, incluyendo los cupones prepago ("Cupones
Prepago") y cupones de descuento promocionales ("Cupones Descuento"), (ambos conjuntamente
"Cupones").
2. Los cupones individuales también quedarán sujetos y las Condiciones Generales, modificadas o
complementadas por, los términos y condiciones particulares (los "Condiciones Particulares de los
Cupones") que se especifiquen en el propio cupón o se implementen en el momento de su emisión.
3. Los cupones solamente podrán ser canjeados en los pedidos que se efectúen on line a través de la Web.
Condiciones Particulares de los Cupones Prepago
4. Los Cupones Prepago deberán utilizarse mediante una cuenta cliente registrada a través de http://www.justeat.es/ antes del plazo indicado en el propio cupón y/o en el momento en el que es emitido introduciendo el
código del cupón ("Código Cupón Prepago"), y expirará si no se utiliza antes de dicha fecha. Si el cupón es
utilizado antes de la fecha de caducidad, el importe del mismo se incrementará en la cuenta del cliente. Salvo
que se disponga lo contrario en las Condiciones Particulares del cupón, cualquier importe de crédito de los
cupones debe ser utilizado dentro de los seis (6) meses siguientes a la fecha en que la que se emitió el cupón
prepago.
5. Si el valor del pedido es inferior al importe del crédito que ha sido incluido en la cuenta del cliente, no se dará
cambio, ni dinero en metálico por la diferencia. Sin embargo, la diferencia se mantendrá como crédito en la
cuenta del cliente y la podrá utilizar en pedidos posteriores.
6. Si el valor del pedido es superior al importe del crédito de la cuenta del cliente, la diferencia deberá ser
abonada mediante tarjeta de débito o crédito.
7. Los Cupones Prepago y los códigos de los Cupones prepago son válidos para un solo uso. Una vez que el
código se ha utilizado (ya sea de manera autorizada o no autorizada), expirará. Los destinatarios de los cupones
deberán responsabilizarse de que sus no sean utilizados por otra persona.
Condiciones Particulares de los Cupones descuento
8. Los cupones descuento deben ser utilizados en el plazo indicado en propio cupón y / o a partir del el
momento en el que el mismo ha sido emitido introduciendo el código del cupón ("Código de los Cupones
descuento"), y expirará después de dicha fecha.
9. En el supuesto de que se produzcan 2.000 canjes por código de descuento, el cupón caducará
automáticamente con independencia de la fecha de vencimiento.
Condiciones Generales de utilización de todos los cupones
10. El derecho de uso de un cupón es personal de su destinatario original y no puede ser transferido. Ningún
cupón podrá ser copiado, reproducido, distribuido, publicado directa o indirectamente, por cualquier medio, para
su uso por una entidad que no sea el destinatario original, o almacenados en un sistema de recuperación de
datos, sin el permiso previo y por escrito de JUST EAT. En particular, los Cupones distribuidos, y difundidos sin
nuestra autorización por escrito, por ejemplo, en un tablón de anuncios en Internet o en un sitio web "ofertas", no
son válidos para su uso y podrán ser denegados o cancelados.
11. Salvo que se disponga o se especifique lo contrario en las Condiciones Particulares del cupón:
11.1 Los cupones no podrán ser utilizados acumuladamente con otros Cupones o descuentos o promociones
previstas o anunciadas;
11.2 El cupón será utilizado como máximo una vez por usuario;
11.3 cada cliente o familia se limita a un cupón por promoción u oferta, y
11.4 el derecho a utilizar un cupón es personal e intransferible.
12. Mediante el uso de los cupones Ud. garantiza que es titular autorizado del mismo, y que lo utiliza de
conformidad con los presentes términos, lícita y legalmente y de buena fe. Si en nuestra opinión, un cupón es
utilizado infringiendo los presentes términos, de manera ilícita, ilegal o de de mala fe, procederemos a su
rechazo o cancelación.
Varios
13. Tenga en cuenta que debido a los procedimientos estándares bancarios, su banco o entidad emisora de la
tarjeta podrá cargar inicialmente el importe total del pedido (antes de aplicar cualquier cupón prepago o de
descuento) en su cuenta durante un período de entre 3 a 5 días hábiles (o más, dependiendo del banco o
entidad emisora), y dicha cantidad dejará de estar disponible en su cuenta durante ese período. El cupón
prepago o de descuento se aplicará en el momento en que a su banco o entidad emisora de la tarjeta
transfieran el importe de su pedido, momento en el que el importe del crédito o descuento será transferido y
quedará liberado de nuevo en su cuenta, figurando como saldo disponible.
14. Los cupones no son intercambiables por dinero en efectivo.
15. No nos hacemos responsables frente a ningún cliente de ninguna pérdida o reclamación derivada de la
negativa, rechazo, cancelación o revocación de cualquier cupón o imposibilidad de uso de un cupón por
cualquier motivo.
16. JUST EAT se reserva el derecho, a añadir en cualquier momento y a su exclusiva discreción, términos y
condiciones adicionales con relación al uso de los Cupones o modificar y finalizar las operaciones con Cupones
sin notificación previa.
17. Los Términos y Condiciones generales de la Web y del servicio serán de aplicación.
IV. JUST EAT TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS CONCURSOS
1. Los presente términos y condiciones generales (las "Condiciones Generales de los Concursos") se
aplicarán a todos los concursos organizados por JUST EAT.
2. Los concursos individuales también estarán sujetos a, las Condiciones Generales de los Concursos con
carácter subsidiario a los términos y condiciones particulares (las "Condiciones Particulares del Concurso")
que se establezcan para cada concurso.
3. Los concursos están abiertos a residentes en España, mayores de 18 años, salvo empleados de JUST EAT,
empresas asociadas, afiliadas o subsidiarias, y a familiares, agentes o cualquier persona relacionada con el
concurso.
4. Los ganadores serán responsables de asegurar que son capaces de aceptar el premio correspondiente,
según lo establecido en las Condiciones Generales y Particulares del concurso.
5. Nos reservamos el derecho a reelegir al ganador del concurso, si el premio correspondiente no es aceptado o
reclamado dentro del plazo indicado en las Condiciones aplicables al concurso.
6. La cumplimentación y presentación de un formulario de participación en un concurso se considerará como
aceptación de las Condiciones Generales y Particulares del concurso.
7. Las Condiciones Generales y Particulares de los concursos se interpretarán de conformidad con la ley
española y deberán someterse a la exclusiva jurisdicción de los Tribunales y Juzgados españoles que resultaran
competentes.
8. Todos los datos personales que recojamos de usted serán procesados conforme a la Ley Órganica de
Protección de Datos. Para más información de nuestras Políticas de Privacidad por favor consulte:
http://www.just-eat.es/privacy-policy.
9. JUST EAT se reserva el derecho, a elminar cualquier concurso previa notificación escrita y/o a modificar las
Condiciones Generales y Particulares de cualquier concurso.
10. Nuestra decisión será final y vinculante en todas las cuestiones relativas a cualquier concurso y se
mantendrá como tal.
11. Todos los términos y condiciones estándar serán de aplicación.
Aclaración al punto 3.2: JUST-EAT se compromete a comunicar la comanda al restaurante tal y como lo ha
solicitado el usuario. También se compromete a llevar a cabo un programa de formación a los restaurantes para
que
ofrezcan
un
servicio
de
calidad
al
cliente.
Aclaración al punto 9.1: JUST-EAT se compromete a reflejar en el menú el precio de los productos tal y cómo
el restaurante lo solicita. Periódicamente se llevará a cabo una actualización de los precios, pero es
competencia del restaurante avisar si hay modificaciones.
CONDICIONES ESPECIALES PARA LOS CUPONES DESCUENTO
Los cupones de descuento son exclusivamente para pedidos a domicilio, en ningún caso podrán ser canjeados
en pedidos para recoger.
Just Eat se reserva el derecho de anular cualquier cupón sea cual sea su validez a raíz de repetidos abusos por
parte de los usuarios.
Los cupones descuento son de un solo uso y no son acumulables con otras promociones que pueda ofrecer el
restaurante.
Los cupones de descuento de valor absoluto (5€, 10€, etc. que son los que se entregan a ganadores de sorteos
organizados en las redes sociales de JUST EAT) tienen como condición de canjeo que para que se haga
efectivo el descuento, que el usuario debe hacer un pedido de mínimo 2€ por encima del valor del cupón.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CUPONES PREPAGO
1. Los cupones prepago no son transferibles ni intercambiables por dinero en efectivo.
2. Los cupones prepago solamente podrán ser canjeados en pedidos online que sean abonados mediante
tarjeta de crédito/débito, en el caso de que el cupón no cubra la cantidad total del pedido.
3. En el caso de que el pedido sea inferior a la cantidad total del cupón, el saldo restante permanecerá en su
cuenta para próximos pedidos.
4. El uso de saldo disponible en cuenta no es acumulable a otros descuento y promociones ofrecidos por JUSTEAT.
5. Puede añadir varios cupones en una misma cuenta, sumándose el importe de los mismos y quedando a
disposición del cliente.
6. Si utiliza la opción “Pagar desde mi cuenta” tendrá que utilizar todo el importe que disponga en la cuenta
hasta llegar al total del pedido o hasta quedarse sin saldo.
7. Just-eat se reserva el derecho, en cualquier momento y a su exclusiva discreción, de añadir términos y
condiciones adicionales en relación con el código del comprobante de los cupones
8. Todos los términos y condiciones estándar serán de aplicación.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONCURSOS EN EL BLOG
1. Esta modalidad de concurso se publicará en el blog de Just Eat siendo el post del concurso la plataforma de
participación.
2. Para participar es preciso hacerse fan en Facebook de Just Eat España y dejar un comentario acorde con la
temática propuesta en el post del concurso. Ambos requisitos son imprescindibles para poder optar al premio.
3. El cupón descuento publicado en el post tiene la misma duración que el concurso o la que se indique en el
artículo en cuestión y solo es válido en pagos con tarjeta.
4. El premio es un cupón prepago cuya cantidad se publica en el post del concurso.
5. Just Eat comunicará el premio por email al ganador/a.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONCURSO DEL SORTEO DE 100
EUROS JUST EAT por participar en la encuesta de "Cómo nos conociste"
1. Se consideran participantes de este sorteo todos aquellos usuarios que tras haber realizado su pedido en
JUST EAT España, participen en la encuesta de "Cómo nos conociste" a la que se tiene acceso desde el email
de confirmación de pedido.
2. Anualmente, entre todos los participantes, JUST EAT España sortea de forma aleatoria un cupón prepago de
100 euros JUST EAT canjeable solo en pedidos con tarjeta y no acumulable a otras ofertas y promociones.
3. La participación en el sorteo es libre y no tiene coste par a el cliente
4. JUST EAT comunicará el premio por email al ganador/a en enero de 2015.
Criterios de política de publicación de opiniones
Ninguna opinión que se presente a través de la Página Web deberá:
1.1 Contener ningún material difamatorio, obsceno. /insultos/
1.2 Promover la violencia ni la discriminación ni la intimidación. (Entre otros contenidos que apelan a violencia o
amenazas. Frases que inciten a discriminación, por edad, color de piel, nivel de estudios, nivel social,
orientación sexual).
1.3 Infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial de ninguna otra persona.
1.4 Contener publicidad no autorizada
.1.5 Promover actividades ilegales ni invadir la privacidad de terceros o publicar información de índole privada.
1.6 Dar la impresión de que ha sido originado por nosotros
1.7 Ser usado para hacerse pasar por otra persona o para falsear su vinculación con cualquier otra persona.
1.8 Contener promociones y citaciones comerciales.
1.9 Contener contenido sexual u material sexual explícito.
1.10 Contener un lenguaje inapropiado (ofensivo, obsceno, abusivo o racista).
1.11 No atenerse a la realidad.
1.12 Incluir referencias a la actividad ilegal.
1.13 Promover conflictos de interés entre los restaurantes (los restaurantes que compiten no se les permite
publicar comentarios negativos)
1.14 Incluir un contenido duplicado (duplicidad de opiniones).
1.15 Reportar sobre una experiencia de un pedido no entregado o cancelado.
1.16 Ser incorrecta con el número del pedido (el número de la opinión debe corresponden con el pedido
realizado) o inducir a duda (no se publicarán opiniones que no se ajusten a la experiencia completa y final del
pedido.