Untitled - skinco colombit

2. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
Colombit S.A. pertenece al holding industrial Etex Group, cuya casa matriz se encuentra en
Bruselas. Etex Group se especializa en la fabricación y comercialización de materiales para
construcción, contando con 92 subsidiarias en 42 países y empleando cerca de 14.600 personas.
El Grupo Etex es una empresa industrial que ocupa una posición de liderazgo internacional en el
campo de los materiales para la construcción. Fundado en 1905, el Grupo Etex ha ido
configurándose a través de una extraordinaria combinación de experiencia, conocimientos técnicos
e iniciativa empresarial. La tradicional calidad de sus productos, confiere al grupo una alta
reputación de confiabilidad en el mundo entero. El Grupo Etex está conformado por un extenso
conjunto de empresas especializadas y propone una gama muy variada de materiales y soluciones
en el campo de la construcción.
Colombit S.A., por su parte, desde 1967 se dedica al perfeccionamiento de la construcción con
productos de fibrocemento y plástico, creando ambientes más adecuados a las necesidades del
hombre, siempre implementando la mejor tecnología con el personal mas capacitado para
comprobar que la calidad no se improvisa... se demuestra.
Colombit, cuenta con 6 oficinas: Regional Oriente en Madrid Cundinamarca, Regional Occidente
en Cali, Regional Centro en Medellín, Regional Norte en Barranquilla, Regional Eje Cafetero en
Manizales, la Gerencia Comercial y de Mercadeo en Bogotá y una bodega para exportaciones en
Ipiales.
Las exportaciones de COLOMBIT S.A. representan una parte significativa de sus ventas, llegando
a varios países del mercado andino, Centroamérica y el área del Caribe.
2.1 MISIÓN
COLOMBIT S.A. es una empresa industrial y comercial orientada a brindar soluciones a las
necesidades del sector de la construcción, con productos y servicios que contribuyan
eficientemente a mejorar el nivel de vida de la comunidad.
COLOMBIT S.A. mejora continuamente sus soluciones y servicios con el fin de satisfacer
plenamente a sus clientes, beneficiar a sus empleados y asociados, y retribuir adecuadamente a
sus accionistas y a la sociedad en general dentro de las políticas y valores que rigen la
organización.
2.2. VISIÓN
Ser líder en el mercado de soluciones y servicios para las necesidades del sector de la
construcción, a través de innovaciones tecnológicas ambientalmente amigables, con un
cubrimiento nacional e internacional de su actividad comercial y una decidida orientación al
cliente.
2.3. POLÍTICA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
Colombit S.A. se compromete a satisfacer las necesidades de sus clientes, a vigilar la salud
de sus trabajadores, a identificar y controlar las causas que generan accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales, a prevenir la contaminación ambiental y la ocurrencia de actos
provenientes de organizaciones ilícitas que atenten contra la seguridad de la empresa.
Colombit S.A. se compromete a cumplir con la legislación aplicable y a trabajar por el logro
de sus objetivos y el mejoramiento continuo.
2.4 CERTIFICADOS DE CALIDAD
Colombit S.A. es una empresa que desde 1967 se ha dedicado al perfeccionamiento de la
construcción con productos de fibrocemento y plástico, creando ambientes más adecuados a las
necesidades del hombre siempre implementando la mejor tecnología con el personal más
capacitado.
En 1999 y con la Norma NTC ISO 14001, se asume formalmente la responsabilidad con la
protección del medio ambiente. En el 2003 y como fruto de un esfuerzo tecnológico para el
reemplazo del asbesto se cambia el sello de Calidad Icontec NTC 160 a la norma NTC4694 placas
onduladas de fibrocemento para cubiertas y revestimientos y se hace la transición de la norma
NTC ISO 9002 a la norma NTC ISO 9001:2000 como una muestra de confianza al poder del
modelo como herramienta para la gestión diaria de la compañía. Finalmente en 2004 y como una
muestra más de confianza, Colombit S.A. obtiene la certificación bajo la norma NTC OHSAS 18001
para dejar cubiertos los principales temas de gestión de la compañía, convirtiéndose en la primer
empresa del sector de la construcción que logra estos tres certificados.
Luego de recorrer este camino de 20 años, Colombit S.A. es una mejor empresa y no está ajena a
las preocupaciones de la sociedad de hoy: la plena satisfacción de sus clientes, el cuidado de la
salud y seguridad de sus empleados y trabajadores y la protección del medio ambiente.
3. LÍNEAS DE PRODUCTOS
3.1. LÍNEA PLACAS ARQUITECTÓNICAS Y CONSTRUCTIVAS
3.2. LÍNEA CUBIERTAS
3.3. LÍNEA AMBIENTAL
4. DIVISIÓN COMERCIAL
4.1. PERSONAL DE CONTACTO
4.1.1. Gerencia Comercial
Ciudad:
Bogotá D.C
Teléfonos:
(57)(1) 2180306
Gerente comercial:
Arq. Mauricio Villegas
Correo electrónico:
[email protected]
Secretaria:
Marta Mateus
e-mail:
[email protected]
Coordinadora Asistencia Carolina Suárez
Técnica Placas Planas:
Jefe de Producto LD:
Claudia Botero
Asesores Técnicos de
ventas Placa Plana:
Sara Saboya
Fernando Riveros
Representantes de
ventas Placa Plana:
Fabio Rendón
4.1.2. Gerencia Nacional de Ventas Líneas C.A
Ciudad:
Bogotá D.C
Teléfonos:
(57)(1) 2180306
Gerente:
Frank O. Casas
Correo electrónico:
4.1.3 Regional Eje Cafetero
Ciudad:
Manizales - Caldas - Colombia
Teléfonos:
(57)(6) 874 7747
Fax:
(57)(6) 874 5933
Jefe de ventas C.A:
Arq. Lina María López.
Tel: (57)(6) 874 7747 Ext. 304
Jefe de Ventas Placas
Arq. Carolina Valencia
Planas:
Secretaria:
Diana María González
e-mail:
[email protected]
4.1.4 Regional Norte
Ciudad:
Teléfonos:
Gerente regional Placas
Planas:
Representante de ventas
Barranquilla - Atlántico
(57)(5) 3 77 3228
Ing. Iván Botero
Javier Henao
Colombia
Fax: (57)(1) 2187702
Celular : 310 4239482
Celular of. 310 4042410
Celular: 313 686 30 68
[email protected]
Celular: 310 404 24 23
[email protected]
Celular: 312 286 35 71
[email protected]
Celular: 310 508 73 56
[email protected]
Celular: 310 404 24 13
[email protected]
Colombia
Fax: (57)(1) 2187702
Celular: 310 4042403
[email protected]
Parque Industrial Juanchito
874 7526
Celular : 310 404 24 73
[email protected]
Celular: 312 286 35 73
[email protected]
Servicio al cliente: (57)(6) 874 2058
Vía 40 No. 85-470 Bodega No.13
Fax: (57)(5) 377 3324
Celular: 310 515 00 96
[email protected]
Celular: 310 513 73 77
C.A:
Secretaria:
Auxiliar de bodega:
e-mail:
4.1.5 Regional Centro
Ciudad:
Teléfonos:
Gerente regional Placas
Planas:
Representante de ventas
C.A:
Asesor (a) Técnica de
ventas Placas Planas:
Sandra Lara
Juan Carlos Barragán
[email protected]
Medellín - Antioquia
(57)(4) 351 6568 / 265 7107
Arq. Fredy Cardona
Fredy Mejía
Mauricio Atehortúa
Cristina Ochoa
Secretaria:
Auxiliar de bodega:
e-mail:
Liliana Restrepo
Néstor Serna
[email protected]
4.1.5 Regional Occidente
Ciudad:
Cali - Valle
Teléfonos:
Gerente regional de
Placa Plana:
Representante de ventas
C.A:
Asesora Técnica de
ventas Placas Planas:
Secretaria:
e-mail:
4.1.6 Regional Oriente
Ciudad:
Teléfonos:
Representantes de
ventas C.A:
Secretaria:
Auxiliar:
Auxiliar de bodega:
e-mail:
(57)(2) 513 1460
Arq. Harold Rivera
Gerardo Restrepo
Celular of: 310 513 73 78
Carrera 50 No. 25-119 Autopista Sur
Fax: (57)(4) 351 3500
Celular: 310 404 24 02
[email protected]
Celular: 313 7183076
Celular: 300 600 43 13
[email protected]
Celular: 314 771 01 41
[email protected]
Celular of: 310 426 14 19
Av. Roosevelt No. 52A-45 Local 2B
C.C. Super Rápido del Sur
Fax: (57)(2) 513 1466
Celular: 310 408 96 41
[email protected]
Celular: 310 840 59 08
Mónica Domínguez
Celular: 314 771 12 94
[email protected]
Nora Lucía Castillo
[email protected]
Celular of: 310 404 24 04
Madrid - Cundinamarca
(57)(1) 825 0612 / 825 1137
Jorge Isaac Cardona
Martín Camilo Rojas
Ruby Rodríguez
Diana Paola Vargas.
Andrea Fuentes
Alba Bastidas
Luz Esther Colmenares
Carlos López
[email protected]
Calle 19 No. 1-178 Bello Horizonte
Fax: (57)(1) 825 0570
Celular: 310 404 24 09
Celular: 310 404 24 11
Celular: 313 649 44 40
Celular: 317 670 83 01
Celular: 310 233 41 54
Celular of: 310 404 24 12
4.1.8 Asistencia Técnica
Ciudad:
Coordinador de
Asistencia Técnica:
Teléfonos:
Asistencia Técnica:
Promotor Técnico
Sistemas Constructivos:
Grupo de Técnicos:
Línea Gratuita de
Asistencia Técnica:
e-mail:
Manizales - Caldas - Colombia Parque Industrial Juanchito
Juan Felipe Grisales
e-mail: [email protected]
celular: 314 8905399
(57)(6) 874 7747 Ext. 292
Fax: (57)(6) 874 7526
Carmenza Mejía Ext. 294
e-mail: [email protected]
Carlos Gonzalez Ext. 293
e-mail: [email protected]
Luis Vargas
Rubén Sepúlveda
Carlos Martínez
01 (800) 09 66 200
[email protected]
4.1.9 Logística Manizales
Ciudad:
Manizales - Caldas - Colombia
Teléfonos:
(57)(6) 874 7747
Gerencia Logística y
Alexandra Gaviria Ospina
Operaciones
Secretaria:
Diana María González
Auxiliar de Expedición y
Transporte
e-mail:
Coordinadora de
Distribución Nacional e
Internacional:
Coordinadora de
Almacenamiento y
Cargue:
Ramiro López
Web: www.colombit.com
Parque Industrial Juanchito
Fax: (57)(6) 874 7526
Celular : 310 404 24 06
E-mail: [email protected]
Servicio al cliente: (57)(6) 874 2058
Celular Of: 310 404 24 10
Tel: (57)(6) 874 7747 Ext. 300
[email protected]
Claudia Marcela Franco Ext.
283
Celular: 320 725 83 44
[email protected]
Clara Inés Giraldo Ext. 305
Celular: 317 331 15 66
[email protected]
4.1.10 Cartera Manizales
Ciudad:
Manizales - Caldas - Colombia Parque Industrial Juanchito
Teléfonos:
(57)(6) 874 7747
Fax: (57)(6) 874 77 47 Ext.207
Jefe de Cartera:
Alba Osorio Ext. 245
Celular: 310 4534469
[email protected]
Asistente:
Beatriz Trejos
Ext. 247
e-mail cartera:
[email protected]
4.1.11 Departamento de Mercadeo
Ciudad:
Manizales - Caldas - Colombia Parque Industrial Juanchito
Teléfonos:
(57)(6) 874 7747
Fax: (57)(6) 874 75 26
Coordinadora de
Lisyeny Andrea Ríos Rojas
Ext. 285
Mercadeo:
e-mail mercadeo:
[email protected]
4.1.12 Jefe Línea Ambiental
Ciudad:
Teléfonos:
Jefe de Línea Ambiental:
e-mail línea ambiental:
4.1.12 Exportaciones
Ciudad:
Teléfonos:
Gerente de
Exportaciones:
e-mail :
Representante para
Ecuador, Venezuela y
Panamá
e-mail :
Auxiliar de bodega
Ipiales
Manizales - Caldas - Colombia
(57)(6) 874 7747
Jorge Andrés Ríos
[email protected]
[email protected]
Parque Industrial Juanchito
Fax: (57)(6) 874 75 26
Ext. 286
[email protected]
Manizales - Caldas - Colombia Parque Industrial Juanchito
(57)(6) 874 7747
Fax: (57)(6) 874 75 26
Nicolás Jaramillo
Ext. 287
[email protected]
Margarita González
Ext. 288
[email protected]
Pablo Horacio Pereira
Tel. (57) (27) 730373
4.2. CONDICIONES COMERCIALES
Cumplir con los requisitos de actualización de datos y documentación.
Lista de precios aplicable
Ciudad
Cupo otorgado
Plazo de pago
Tiempo de entrega
Condiciones de entrega
Descuentos comerciales
51
Pedidos especiales requieren un anticipo del 50% del valor del
producto.
3 días hábiles después de grabarse el pedido y con cumplimiento de
los siguientes requisitos:
No tener cartera vencida.
Disponibilidad de material.
Para pedidos especiales se dará fecha aproximada de entrega
(orden de producción).
El material se entrega en la planta de COLOMBIT S.A. o en las
diferentes bodegas regionales.
Se acordarán con el representante de ventas según condiciones de
mercado.
4.3 ELABORACIÓN DE PEDIDOS
Puede hacerse directamente con el representante de ventas o enviarse por escrito vía fax a la
oficina regional a la cual pertenece y según las condiciones previamente acordadas se aplicarán y
se procederá a ingresarlos al sistema para su despacho.
El despacho se realizará siempre y cuando este al día en cartera y haya disponibilidad de material.
Con el propósito de agilizar el despacho de las mercancías se sugiere que los pedidos sean de
mínimo 10 toneladas, de modo que se complete el tonelaje total del carro, ya sea un sencillo (10
tn), un dobletroque (20 tn) o una mula (35 tn).
4.3.1 Cómo diligenciar el pedido
Los pedidos de productos Colombit deben ser tomados directamente por el representante de
ventas, o por el distribuidor, enviando el formato de pedido vía fax. Debe llevar la firma del
Solicitante y/o Tomador.
Las condiciones generales del pedido deben ser llenadas en su totalidad; no se aceptan pedidos
que no cumplan con todos los requisitos establecidos.
Para la mezcla de productos en el pedido, es conveniente que, en lo posible, estén acordes a los
volúmenes óptimos para despachar a cada localidad, con el fin de adecuarlos a los requerimientos
del transporte que son factibles conseguir.
4.3.2 Condiciones de venta
1. Los productos serán vendidos y entregados por Colombit, en su fábrica de Manizales o en las
bodegas satélites.
2.
El transporte correrá por cuenta y riesgo del distribuidor.
3. El distribuidor autoriza a COLOMBIT S.A. para que éste le colabore en la contratación del
transporte hasta el sitio que se indique.
4. El distribuidor tiene la obligación de cancelar el flete al recibo de la mercancía.
5. Es entendido que el distribuidor, al recibir la mercancía, tiene la plena oportunidad de constatar
que no existe deterioro en ella y que la cantidad recibida corresponde exactamente a la remisión.
En caso de faltante o deterioro deberá cobrar al transportador las cantidades respectivas al precio
que fue negociado con la fábrica.
6. Se ha definido como tiempo normal para que Colombit efectúe el despacho de un pedido que
cumple todas las condiciones a 3 días hábiles.
7. La transferencia de propiedad de la mercancía sólo se entiende realizada al momento de la
cancelación total de la factura.
4.3.3. Clasificación de los pedidos
Se revisa, aprueba y ubica el pedido en una de las siguientes clasificaciones:
1. DESPACHABLE: Significa que el pedido cumple todas
proceder a su despacho.
las condiciones requeridas para
2. PENDIENTE DE PRODUCCIÓN: Significa que el pedido parcial o totalmente requiere ordenar la
fabricación y transformación de productos.
3. BLOQUEO CARTERA: Significa que el pedido se encuentra retenido por no tener el cupo de
cartera que permita hacer el despacho.
4. ENVÍO POSTERIOR: Significa que el pedido fue tomado con fechas de entregas futuras.
5. ENVÍA VEHÍCULO: Significa que el cliente enviará el transporte necesario para el despacho.
4.4 ELABORACIÓN DE PEDIDOS ESPECIALES
Cuando el cliente solicita un producto no estándar o que no se mantienen en inventarios:
Pedidos para productos pintados.
Pedidos para productos cortados con medidas especiales.
Pedidos para productos modificados como biselados, rebajados.
Productos de baja rotación.
El departamento de producción de COLOMBIT S.A. dá una fecha estimada de entrega de los
productos la cual será informada vía telefónica al cliente, con el propósito de confirmar el pedido.
Para ingresar un pedido especial a producción se requiere un anticipo del 50%.
5. CARTERA
5.1. ACTUALIZACIÓN DE DATOS
En COLOMBIT S.A. deben permanecer actualizados anualmente los siguientes documentos:
Formulario de inscripción y actualización de clientes.
Certificado de Cámara de Comercio con vigencia inferior a 3 meses.
Fotocopia del RUT.
Fotocopia de la cédula del representante legal de la empresa.
Declaración de renta.
Balance general de la empresa.
2 Referencias comerciales.
2 Referencias bancarias.
Firma del pagaré en blanco y su respectiva carta de instrucciones.
Autorización para consulta de referencias financieras ante CIFIN.
5.2. CUENTAS BANCARIAS
BANCO
BANCOLOMBIA
BANCO DE BOGOTA
Nro. CUENTA
059-800148-02
428-025233
Cuando realicen las consignaciones favor reportarlas al fax número 874 77 47 Extensión 207.
Cuando se presenta alguna diferencia en precio en la facturación el procedimiento a seguir es
hablar con el representante de Ventas y éste a su vez hará la solicitud a cartera, quien finalmente
emite el documento contable y se lo envía al cliente.
El correo de cartera es [email protected]
5.4 ESTADOS DE CUENTA DE CARTERA
Mensualmente se envía vía correo a cada cliente un listado con su estado de cuenta, donde se
detallan las facturas y la cancelación de éstas.
Para solicitar extractos de cuenta, referencias comerciales, notas crédito, notas débito, deben
solicitarse vía telefónica o por escrito, al departamento de cartera, quienes se encargarán de enviar
dicha información.
6. LOGÍSTICA
Después de tener los pedidos grabados en el sistema, el vehículo ingresara a patios con una orden
de cargue, con la cual se generará una remisión y por último la factura.
6.1. TRANSPORTE Y MANIPULACIÓN DE PRODUCTOS
6.2. RECOMENDACIONES GENERALES
Herramientas: Es muy importante utilizar las herramientas que recomienda nuestro
Departamento de Asistencia Técnica para cada caso. Evite respirar el polvo, utilizando
protector o máscara.
Transformación de productos de fibrocemento
- En lo posible utilice productos de fábrica sin transformarlos.
- En caso de tener que acondicionar los productos en obra, trabaje con herramientas
que produzcan viruta gruesa no respirable.
- Se considera polvo respirable cualquier sustancia tan pequeña que pueda penetrar
profundamente en los pulmones.
- Trabaje preferiblemente al aire libre o en espacios bien aireados.
- Humedezca los productos antes de perforarlos.
-
Humedezca el polvo antes de barrer, con el fin de prevenir la contaminación en el
ambiente de trabajo.
Respetar las reglas de seguridad
- No camine directamente sobre las tejas.
- Utilice tablones para circular y trabajar sobre la cubierta.
- Evite siempre caminar sobre techos húmedos.
- Verifique las distancias entre correas.
7. ASISTENCIA TECNICA
El departamento de asistencia técnica de COLOMBIT S.A. brinda asesoría en cuanto a la
instalación y buen uso de los productos, mediante visitas en obra, atención telefónica a través de la
línea gratuita 01(800) 09 66 200, capacitaciones sobre aplicaciones y beneficios de nuestros
productos, cálculo de cantidades de material para los proyectos.
7.1. DESPIECE DE PLANOS
Con la ayuda de software especializado estamos en capacidad de realizar los despieces para
proyectos de cubiertas y sistemas livianos en Superboard®. Puede encontrar toda la información,
tanto detallada como resumida de las cantidades necesarias para cubrir los requerimientos de un
proyecto específico.
7.2. CHARLAS Y JORNADAS TÉCNICAS
Con personal altamente calificado presentamos continuamente a lo largo y ancho de nuestra
geografía las Jornadas Técnicas de los Sistemas Livianos, dentro de las cuales nuestros
distribuidores son protagonistas de primera línea.
Además, charlas específicas que se requieran pueden ser coordinadas con nuestro representante
con el fin de brindar la tranquilidad en cuanto la instalación, uso y buenas prácticas de los
productos de nuestras líneas.
7.3. ATENCIÓN DE RECLAMOS
Siempre puede contar con el respaldo de COLOMBIT S.A. para atender aquellos inconvenientes
que se presenten con nuestros productos de una forma oportuna y con la tranquilidad que utilizar
un producto de excelente calidad. A través de nuestros representantes o de nuestra línea gratuita
de asistencia, puede manifestar cualquier sugerencia, inconformidad o recomendación con la
seguridad de ser escuchado y tenido en cuenta.
8. DOCUMENTACIÓN DE COLOMBIT S.A.
A continuación encontrará copia de los siguientes documentos:
Certificado de Cámara de Comercio.
RUT.