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Brochure
HOGAR
w w w . a l e r t a h o g a r. c l
1. ANTECEDENTES GENERALES
1.1 Descripción:
1.3 Funcionamiento:
La seguridad de los vecinos depende en gran medida de la
participación ciudadana y de los mecanismos preventivos que
se generen para tales efectos, con tal de promover y fortalecer
una responsabilidad compartida con la autoridad.
1. En caso de encontrarse en peligro, el vecino marca un SMS
con la letra A al 1033 a través de su teléfono móvil.
El Sistema de Alerta Hogar es por naturaleza un sistema solidario de participación ciudadana para situaciones de riesgo,
principalmente para la prevención de actos delictuales que
involucran a las personas y sus bienes en sectores residenciales, en el que se combina la participación activa del vecino, el
accionar de Carabineros y/o autoridades locales (municipio),
aumentando las posibilidades de ayuda cercana en caso de
victimización.
2. El programa Alerta Hogar genera de manera automática
el mensaje de texto a los contactos predeterminados.
3. Los vecinos notificados reciben la alerta como mensaje
de texto en su teléfono móvil.
4. Los vecinos concurren en su ayuda, activando red de
apoyo, según los protocolos acordados (Vecinos, Ambulancia,
Bomberos, Carabineros, PDI, etc.).
Esto se traduce en que cuando un vecino se encuentre en una
situación que amenace la seguridad de su hogar o entorno, podrá
advertir a sus vecinos inmediatos y encargado de seguridad
vecinal, a través de una alerta telefónica, (gratuita, silenciosa
y segura) su situación de emergencia.
1.2 Objetivos:
Su principal objetivo es que la comunidad pueda reaccionar
concertada y oportunamente ante eventuales hechos delictivos
o violentos en su entorno inmediato y por tanto también:
• Reducir tiempos de atención a emergencias.
• Fortalecer el apoyo vecinal e involucrar a la ciudadanía
en la coproducción de seguridad.
• Permitir localizar territorialmente y clasificar la situación
de alerta, ayudando a policías y autoridades.
• Otorgar mayor percepción de seguridad en su barrio.
3. Brochure Alerta Hogar
2. COMPONENTES DEL PROGRAMA ALERTA HOGAR
2.1 Participación Ciudadana:
Actividades de Participación Comunitaria:
Bajo la supervisión y coordinación del encargado de implementación del sistema y en colaboración con algún representante
de la Municipalidad será necesario:
Previo a la implementación:
• Identificar a un vecino líder determinado por el resto del
grupo
• Censar a los vecinos pertenecientes al comité barrial: grupo
familiar, dirección, teléfono, edades, ocupación.
Cada vecino y sus contactos podrán establecer sus propios
protocolos de acción, según las particularidades y características de la comunidad. Aquí se señalan algunas ideas básicas
a tener en cuenta:
Una vez inscritos en Alerta Hogar es bueno saber en qué situaciones cada vecino o vecina hará uso del sistema:
• En caso de robo en el hogar.
• En caso de presencia de personas o vehículos sospechosos.
• En caso de violencia Intrafamiliar en el hogar.
• En caso de que alguien sea avistado en una transacción
de droga, etc.
• En caso de incendio.
• En caso un grave accidente.
¿Por qué Alerta Hogar?
El uso de este proyecto tendrá sentido sólo si mis contactos,
al momento de recibir un mensaje de Alerta Hogar, informan
a los demás vecinos y vecinas que tengo una emergencia, se
presentan a entregar apoyo, se comunican conmigo, verifican
y observan la situación que ocurre y la reportan responsablemente.
Es importante que el uso de Alerta Hogar de cada vecino se
apoye en otras acciones que podamos llevar a cabo entre
vecinos y vecinas.
Recuerda: La Seguridad es Solidaria
Es necesario ponernos de acuerdo en quiénes, cómo y cuándo
usaremos Alerta Hogar.
4. Brochure Alerta Hogar
2.2 Consideraciones Relevantes:
• Inculcar a los vecinos ser breve al hablar por teléfono móvil
para no saturar las líneas telefónicas y mantener siempre
disponible el teléfono.
• Mantener visible la lista de teléfonos de lo vecinos más
cercanos.
• Los teléfonos móviles tienen que estar en condiciones
técnicas para enviar el SMS.
• Quienes hagan mal uso del programa Alerta Hogar serán
marginados del beneficio.
• Coordinar con “sitios estratégicos” del barrio, que puede ser
una farmacia, un almacén, una parroquia, un talle mecánico u
otros, mantener una vigilancia voluntaria y un control sobre
lo que sucede en el entorno. Esto puede ayudar a fortalecer
los mecanismos de Alerta Hogar.
• Acuerde con sus vecinos establecer un punto de defensa
dentro del barrio.
• Seleccione con anticipación un lugar seguro dentro de su
vivienda, en caso de tener que refugiar a su familia.
• Identifique las áreas más sensibles y/o vulnerables de su
vivienda para ubicar allí a las personas más preparadas de su
familia.
• Mantener todas las llaves cerca de usted (vivienda, vehículo,
alarmas) o en un lugar accesible por usted.
• Considere otros mecanismos de comunicación como silbatos, radios, linternas, megáfonos, bocinas de automóviles
u otros que establezca con su comunidad.
• Sólo los vecinos inscritos pueden hacer uso del programa
Alerta Hogar.
5. Brochure Alerta Hogar
3. CÓMO FUNCIONA
Alerta Hogar es un sistema que convierte el teléfono celular
en un “Botón de Pánico”. Mediante el envío de un mensaje de
texto (SMS) con la letra “A” al 1033, se activa una alerta de
emergencia, que se trasmite simultáneamente a los teléfonos
celulares de 5 contactos de elección del vecino, más un contacto
6 de elección del municipio en las comunas con convenio.
Una vez inscritos en Alerta Hogar es bueno saber en qué situaciones cada vecino o vecina hará uso del sistema:
Se Pueden inscribir TODOS los celulares de su hogar, es decir
cada celular de su hogar puede transformarse en un botón
de pánico.
Es un proyecto donde usted se inscribe y en unos días recibirá
un SMS para que active el sistema.
• En caso de violencia Intrafamiliar en el hogar.
• En caso de robo en el hogar.
• En caso de presencia de personas o vehículos sospechosos.
• En caso de que alguien sea avistado en una transacción
de droga, etc.
• En caso de incendio.
• En caso un grave accidente.
2. INGRESA TUS DATOS
para ser activador
1. REGISTRATE
3. INGRESA LOS DATOS
DE TUS CONTACTOS
(vecinos, amigos, etc)
1033
4. ACTIVA LAS ALERTAS ENVIANDO
un sms con la letra A al 1033
sms
6. Brochure Alerta Hogar
¿Cuántos números puedo incluir como contactos de emergencia?
Puedes incluir desde 1 hasta 5 contactos personales, en el caso de
municipios que sean parte del programa se se trabajará además con
2 contactos institucionales. Es importante destacar la importancia
de contactar a 5 personas, ya que se aumentan las posibilidades
de recibir ayuda.
¿Cómo funciona el sistema de gratuidad?
Alerta Hogar permite inscribir todos los celulares de su hogar,
cada uno de ellos tendrá dos ALERTAS GRATIS POR MES, solo
en el caso de realizar una tercera alerta con un mismo celular,
durante un mismo mes, existirá un costo de $35 pesos con IVA
por cada SMS generado a los contactos. Debes considerar que
si posees 7 contactos la alerta enviada tendrá un costo de $245
pesos con IVA ($35 x 7 SMS = $ 245).
¿Que es Alerta Hogar?
Es un sistema que convierte su teléfono celular en un
“Boton de pánico”. Mediante el envío de un mensaje de
texto (sms) con la letra “A” al 1033, se activa una alerta
de emergecia que se transmite simultáneamente a los
telèfonos celulares de:
- Cinco vecinos o contactos a tu elección.
- Seguridad Municipal.
¿Mis contactos de emergencia deben pagar al recibir los
mensajes?
No, quien recibe NO PAGA NADA, tu contacto recibirá tu mensaje
de alerta emitido por el sistema.
¿Cómo puedo registrarme?
A través de la página www.alertahogar.cl, en primer lugar debes
agregar tus datos, para luego completar la inscripción de los 5
contactos que recibirán tu mensaje de alerta.
En las comunas que trabajan directamente con Alerta Hogar,
también podrás inscribirte mediante tu Municipalidad o Junta
de Vecinos y solicitar fichas de inscripción y la capacitación, allí
deberás completar tus datos y los de tus contactos
7. Brochure Alerta Hogar
Al Activar la Alerta:
• Encienda las luces.
• Active la alarma comunitaria si es que cuenta con ella.
• Vea por su ventana si es que hay algún movimiento extraño afuera.
• Llamar al vecino que activo Alerta Hogar. (si te encuentras
fuera del hogar también puedes llamar)
• Llamar a las casas contiguas del vecino o vecina que
mando la alerta. (si te encuentras fuera del hogar también
puedes llamar)
• Salir de la vivienda solo si es estrictamente necesario y
acompañado, de lo contrario permanecer en su vivienda y no
exponerse innecesariamente y acudir a su casa.
• Verificar la situación (ver si fue falsa alarma o ocurre una
situación real).
• Con la certeza de la situación llamar a la autoridad correspondiente dependiendo de la situación real (Ambulancia,
Bomberos o Carabineros)
• Finalmente es bueno saber qué haremos en el caso de
que las acciones antes descritas no obtengan los resultados
esperados.
Recuerde: Se está haciendo un trabajo conjunto con
beneficio para todos, pero en esta alianza entre vecinos,
vecinas, debe quedar absolutamente claro que el Barrio
Observa, Reporta y la Policia Detiene.
8. Brochure Alerta Hogar
4. RECOMENDACIONES
¿En que situaciones usar alerta hogar?
Una vez inscritos en Alerta Hogar es bueno saber en qué
situaciones cada vecino o vecina hará uso del sistema:
• Verificar la situación (ver si fue falsa alarma o ocurre una
situación real).
• En caso de robo en el hogar.
• Con la verificación de la situación activar su propio Alerta
Hogar a fin de replicar la alerta.
• En caso de presencia de personas o vehículos sospechosos
en el entorno del hogar.
• En caso de violencia intrafamiliar en el hogar.
• Con la certeza de la situación llamar a la autoridad correspondiente dependiendo de la situación real (Ambulancia,
Bomberos o Carabineros).proyecto, a fin de proteger y mejorar
la calidad de vida).
• En caso de que alguien sea avistado en una transacción
de droga en el entorno del hogar.
• En caso de incendio.
• En caso de un grave accidente.
• Etc. (como es un sistema de comunicación entre vecinos,
ustedes podrán definir y mejorar los usos que le darán al
proyecto, a fin de proteger y mejorar la calidad de vida).
Al recibir la alerta:
Se sugiere actuar con el siguiente protocolo:
• Llamar al vecino que activo Alerta Hogar. (si te encuentras
fuera del hogar también puedes llamar)
• Llamar a las casas contiguas del vecino o vecina que
mando la alerta, en caso que no conteste el llamado. (si te
encuentras fuera del hogar también puedes llamar).
• Salir de la vivienda solo si es estrictamente necesario y
acompañado, de lo contrario permanecer en su vivienda y no
exponerse innecesariamente y acudir a su casa.
9. Brochure Alerta Hogar
ANEXO N° 1: Formato Hoja Teléfonos de Emergencia
Teléfonos de Emergencia: Téngalos cerca, letra grande, de servicios
de emergencia, familiares, amigos y vecinos.
Celulares de mis Contacto.
Nombre
Celular
Contacto 1
Contacto 2
Contacto 3
Contacto 4
Contacto 5
Vecinos que me Tienen Como Contacto
Nombre
Celular
Familiar de mi Vecino
Celular
Vecino
Vecino
Vecino
Vecino
Vecino
* Esta ficha no es válida como método de inscripción, sólo debe
ser utilizada como respaldo y uso particular.
10. Brochure Alerta Hogar
ANEXO N° 2: Otros Teléfonos de Emergencia
Unidad Carabineros más cercana
_______________
Carabinero cuadrante
_______________
Consultorio
_______________
SAPU
_______________
Bombero comuna
_______________
Seguridad Ciudadana de la comuna
_______________
Ambulancia
131
Bomberos
132
Carabineros de Chile
133
PDI (Policía de Investigaciones)
134
Fono Droga
135
Fono Niños
147
Fono Familia VIF
149
Fono Denuncia Seguro
600 400 01 01 Fono Adulto Mayor
800 4000 35
Centros de Asistencia a Víctimas de Delitos, Ministerio
del Interior, Servicio de Orientación e informaciones. 600 818 1000 Centro de Información Toxicológica (CITUC) Pontificia
Universidad Católica de Chile
(02) 635 38 00 Salud Responde
600 360 7777 Niños Perdidos
697 38 66 Abandono, abuso y comercio sexual
800 730 800 Maltrato Infantil y VIF
800 22 00 40 Comisaría de la Familia
688 14 96 11. Brochure Alerta Hogar