Infored ST desarrolla un proceso de “mejora continua” que tiene

Infored ST desarrolla un proceso de “mejora continua” que tiene como objetivo poner a disposición de sus
Clientes un paquete de Servicios, que denominamos Servired, y que se desarrollan durante las fases de
Preventa, Implantación y Soporte Continuo de las Soluciones que ofrecemos. Por eso decimos que
nuestros Servicios forman parte de estas Soluciones.
Estos Servicios se basan en el Conocimiento y la Experiencia que nos aporta nuestra actividad desde 1.983 y
están basados en la Metodología Microsoft Dynamics SURE STEP, que continuamente perfeccionamos y
personalizamos y que garantizan el éxito de los proyectos que abordamos.
En el 2002 firmamos con Microsoft para la Distribución y Soporte de Microsoft Dynamics NAV (Navision).
Desde entonces hemos dedicado una parte importante de nuestros Recursos a conseguir que esta Solución
ERP, que tantos beneficios aporta a las empresas, se pueda implantar en todas las PYMES, por pequeñas que
sean, con un coste mínimo y adecuado.
Para hacer realidad nuestra propuesta le ofrecemos el
Diseñado por Infored ST para hacer accesible a todas las PYMES el uso de Soluciones ERP
especializadas, completas y estándar, basadas en Microsoft Dynamics NAV.
Ya es posible quitarse las ataduras y limitaciones de aplicaciones locales, a medida,
incompletas y sin futuro.
Microsoft hace una gran inversión en el crecimiento funcional de esta Solución ERP y su constante actualización
tecnológica. En Infored ST trabajamos para implantarla en las PYMES.
Nuestros servicios se organizan en:
°
Metodología
°
Preventa
°
Formación Estándar
°
Software Factory
°
Implantación de Soluciones
°
Soporte Continuo
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La implantación de Soluciones ERP en las empresas requiere planificar, ejecutar y controlar cada una de las
Fases y Tareas que componen estos Proyectos, para asegurar que se alcanzan los objetivos marcados y que los
costes y tiempos de ejecución de los mismos son los previstos en su inicio. También que las actualizaciones
tecnológicas y funcionales futuras van a ser posibles con unos costes controlados y bajos, manteniendo así las
instalaciones permanentemente actualizadas.
Servired aporta una Metodología de trabajo que se aplica en los procesos de Preventa, Implantación y
Soporte Continuo. Está basada en Microsoft Dynamics SURE STEP, que continuamente vamos
perfeccionando y adaptando a las necesidades del mercado. (Ver detalles en Documentos)
Esta Metodología aporta a sus clientes los siguientes beneficios:
1. Conocer la viabilidad del Proyecto y la valoración de la inversión y plazo de ejecución “antes de
contratar”.
2. Reducción de los costes y plazos de implantación
3. Asegurar que la utilización de Funciones Estándar o Personalizadas, que por la actividad o forma de
nacer negocio necesita cada empresa, estarán disponibles en las nuevas versiones que se liberan
periódicamente, manteniendo así la instalación siempre actualizada.
4. Un alto grado de satisfacción de nuestros Clientes a corto y largo plazo.
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Infored ST gestiona todos los proyectos que aborda con la Metodología que aporta Servired y que comienza
a aplicar desde la fase de Preventa, antes de firmar ningún contrato con sus Clientes.
Sin compromiso por parte del Cliente, le dedicamos todo el tiempo que sea necesario para realizar un estudio
de sus necesidades, que termina con presentaciones personalizadas y la confección de una PROPUESTA DE
IMPLANTACIÓN, con especificación de objetivos, costes y plazo para el desarrollo del proyecto.
Para ayudar al Cliente en la definición de sus necesidades pone a su disposición un ejemplar del CUADERNO
DE NECESIDADES. En este documento se incluyen diversos consejos orientados a que el Cliente se organice
para abordar el Proyecto.
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La FORMACIÓN es uno de los factores clave en la Implantación y Soporte Continuo de Soluciones de
Gestión Empresarial.
Servired Formación dispone de una PLATAFORMA VIRTUAL, con un catálogo de Cursos de Formación
Estándar, que son la base para sus Modelos de Implantación Rápida (MIR) y Personalizada (MIP) y los
aliados ideales para el Mantenimiento y Soporte Continuo de sus Soluciones. Se pueden complementar con
sesiones de Formación Personalizada, en función de las necesidades de cada empresa.
Visite el Campus www.inforedformacion.es
CURSOS
(Clientes Con
Contrato de Soporte
Continuo o Nuevos
Proyectos)
(Clientes Sin
Contrato de
Soporte Continuo)
Microsoft Dynamics NAV
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NAV0010NAV0011NAV0012NAV0013NAV0014-
Introducción
Finanzas y Tesorería
Liquidez
Activos Fijos
Valoración Existencias
Consultar
Sectoriales Alimentación
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SIF0010- Gestión del Producto
SIF0011- Compras y Aprovisionamiento
o SIF0012- Gestión de Partidas
SIF0013- Logística, Existencias y Almacenes
o SIF0014- Gestión del Transporte
o SIF0015- Gestión de Envases
SIF0016- Elaborado y Fabricación
SIF0017- Comercial, Ventas y Facturación
o SIF0018- TPV Mobilered
SIF0019- Control de Calidad
SIF0020- Especificaciones de Producto
SIF0021- No Conformidades
SIF0022- Estados de inspección
Consultar
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ORGANIZACIÓN DE LOS CURSOS:
•
Están diseñados para ser realizados a distancia, utilizando la PLATAFORMA VIRTUAL de Infored
ST, mediante el autoestudio y con asistencia permanente de un Tutor. Son impartidos por Técnicos
Certificados por Microsoft, con experiencia práctica en las materias.
•
Es necesario un PC con conexión a Internet, dotado de altavoces y auriculares, una cuenta de correo
electrónico y una conexión telefónica.
•
Se establecen las fechas de comienzo y final de Curso.
•
El Alumno recibe, para su comienzo, todo el material:
•
o
o
Acceso al Campus de la Plataforma Virtual
Manuales de autoestudio.
o
Videos demostrativos.
o
Ejercicios para realizar prácticas.
Las tutorías se realizan:
o
o
o
o
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Una sesión ONLINE, al inicio del Curso, para revisar toda la Organización y ayudar al
Alumno a enfocarlo para que sea productivo y se alcancen los objetivos previstos.
Una sesión ONLINE (dependiendo del curso), durante la ejecución, para conocer sus
progresos y hacer seguimiento de los avances.
Mediante e-mail para contestar todas las dudas que el Alumno pueda plantear sobre el
temario de cada curso.
Una sesión ONLINE, al final del Curso, para revisar los puntos más importantes, aclarar
dudas, realización de ejercicios finales y de un test para la evaluación final.
A los Alumnos que finalicen con éxito el Curso se les envía un diploma acreditativo.
CONDICIONES GENERALES:
•
La empresa que inscriba a 3 o más asistentes al mismo curso tendrá un descuento especial del 20%
sobre el total.
•
Una vez realizada la inscripción, entregado el material y fijadas las fechas de inicio y final, si el
Alumno decide abandonarlo el Cliente no recuperará el importe abonado.
•
Su importe puede ser deducido de las Cuotas de la Seguridad Social con cargo a los Fondos
de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo. Infored ST se ocupa de su
tramitación.
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Desde el comienzo de su actividad, en 1.983, Infored ST se ha dedicado al desarrollo de Soluciones Globales de
Gestión Empresarial.
Estos desarrollos se organizan en tres Soluciones:
•
•
•
Estándar: Son funciones complementarias a Microsoft Dynamics NAV, de propósito general, para todo tipo
de empresas.
Sectoriales: Son un conjunto de funciones complementarias a Microsoft Dynamics NAV que constituyen
una Solución Estándar, global y completa para determinados sectores de actividad (p.e. SI FOODWARE
para Alimentación, Mercared para Mayoristas de Frutas y Verduras, TPV Mobilered, para gestionar la Fuerza
de Ventas ONLINE, etc.,.)
Específicas: Son funciones complementarias a Microsoft Dynamics NAV y que se desarrollan para cubrir
necesidades particulares de cada empresa por su forma de hacer negocio.
Del desarrollo de todas las funciones necesarias se ocupa nuestra SOFTWARE FACTORY, aplicando el
Sistema de Desarrollo Integrado (SDI)
(ver detalle en Hoja de Producto)
Beneficios que aporta el Sistema de Desarrollo Integrado (SDI):
1. Especialización. Los Consultores de Implantación y Soporte Continuo tienen formación y experiencia
específica en Gestión Empresarial: Finanzas, Marketing y Ventas, Producción, etc. Los Programadores
en Programación.
2. Desarrollos perfectamente documentados: Análisis Funcional y Orgánicos.
3. Mínimo coste en Desarrollos: Aprovechamiento máximo del código escrito.
4. Mínimo coste de Actualizaciones de Versiones.
5. Rápida amortización del coste de Contratos de Actualizaciones al disfrutar el Cliente de las ventajas
que aportan las nuevas versiones.
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La Implantación de una Solución de Gestión Empresarial puede convertirse en un proyecto complejo por
los numerosos factores que intervienen, si su desarrollo no se realiza conforme a una Metodología y Experiencia
contrastadas.
Conviene por tanto planificar, ejecutar y controlar minuciosamente cada una de las Fases y Tareas que componen
estos Proyectos y asegurar que su desarrollo se haga según los objetivos definidos en el mismo, respetando el
plazo y costes previstos y aportando al Cliente el mayor grado de satisfacción.
Infored ST dispone de un
formado por:
•
•
•
•
•
•
Departamento especializado en este proceso de Implantación de Soluciones que está
Director de Proyectos
Jefes de Proyecto
Consultores (especializados por Áreas)
Analistas
Departamento de Desarrollo
Técnicos de Sistemas
Este Departamento aplica rigurosamente en todas sus tareas la Metodología basada en Microsoft Dynamics
SURE STEP de la que dispone dos Modelos.
Infored ST, en la fase de Preventa, realiza un estudio de las necesidades de cada empresa y propone al Cliente
el modelo de Implantación que considera más conveniente para asegurarse los objetivos marcados en el Proyecto.
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Modelo de Implantación RÁPIDA (MIR)
Diseñado para empresas con necesidades Estándar y las siguientes características:
o
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o
o
o
o
o
o
Conocimiento profundo del sector por parte de Infored ST
Disponibilidad de una Solución Vertical, complementaria al Sistema ERP, con todas las funciones
necesarias para cubrir el total de las necesidades del Cliente.
Disponibilidad de un modelo de empresa ya configurada y parametrizada con el “modelo cliente”.
Sistema preparado para la integración de ficheros, basado en Excel
Herramientas para facilitar la personalización de documentos.
Predisposición por parte del Cliente a adaptarse al Estándar lo máximo posible
Cursos de Formación Estándar, diseñados en base a manuales de uso muy prácticos, con ejercicios
de auto estudio, guiones, videos explicativos, asistencia telemática para resolver dudas concretas y
sesiones ONLINE de trabajo con Consultores especializados por Áreas y expertos en el proceso de
negocio del Cliente.
Mínimas sesiones de Consultoría y Formación personalizada. Las necesarias para conseguir que la
empresa comience a trabajar en la fecha fijada.
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Modelo de Implantación PERSONALIZADA (MIP)
Diseñado para empresas con necesidades Específicas y las siguientes características:
o
o
o
o
o
o
Conocimiento relativo de la actividad y Organización de la Empresa por parte de Infored ST
Estructuras Organizativas más grandes y complejas.
Necesidad de analizar y desarrollar funciones complementarias a las disponibles en el estándar
para cubrir las necesidades de la empresa.
Necesidad de configurar y parametrizar el “modelo Cliente” de forma personalizada para la
empresa.
Menos predisposición por parte del Cliente a adaptarse al Estándar.
Asistencia necesaria para las tareas de Gestión del Proyecto, Análisis de Necesidades, Consultoría,
Desarrollos Complementarios, Formación personalizada y Asistencia para la Parametrización y
Configuración, con un volumen acorde con las necesidades de cada Proyecto.
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El Departamento de Soporte Continuo se hace cargo de la ASISTENCIA PERMANENTE y ACTUALIZACIÓN
de la Solución ERP cuando el Cliente ha manifestado su conformidad a la finalización del Proyecto de
Implantación.
Está formado por Consultores y Técnicos de Sistemas, dedicados en exclusiva a estas tareas. Trabaja en contacto
permanente con el de Software Factory. Se dedican, de forma exclusiva, a atender las necesidades de Clientes
que ya están utilizando al 100% una de nuestras Soluciones.
La Asistencia se hace mediante: Teléfono, Conexión telemática, Correo electrónico o utilización de la Plataforma
Virtual de Formación. Si un Cliente atendido por Soporte Continuo necesita asistencia para el desarrollo de un
Proyecto de ampliación o mejora, que requiera la Asistencia personalizada en su domicilio, se pasa al
Departamento de Implantación de Soluciones, que le asignará los Recursos necesarios.
Infored ST dispone de un CONTRATO de SOPORTE CONTINUO para la
prestación de este Servicio con un coste anual, que le aportará los siguientes
beneficios:
o
Tener a su disposición un equipo de Profesionales con un alto grado de cualificación, experiencia y
formación permanente, capaces de asesorarle y proporcionarle la cobertura técnica adecuada.
o
Acceso a un punto único para la gestión de asistencias. Con una simple llamada o un correo electrónico
o una llamada telefónica tendrá a su disposición al Consultor Funcional o Técnico más adecuado y los
Recursos necesarios para cubrir sus necesidades.
Disponer de una Solución de Gestión Empresarial PERMANENTEMENTE ACTUALIZADA, segura
y optimizada.
Reducción de costes.
Liberar más tiempo para centrarse en lo realmente importante de su negocio: El crecimiento y mejora
de la productividad, objeto de su actividad.
o
o
o
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