pps coveñas - interaseo saesp

Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
Nombre
del Programa General Para la Prestación de Servicio Público de aseo
Documento
de Coveñas
Código:
EDICION
000
ROP-004
FECHA DE EMISIÓN
Septiembre 21 de
2015
ACTIVIDAD
Elaboró
DESCRIPCIÓN DE CAMBIOS
CREACIÓN DEL DOCUMENTO
CARGO
FIRMA
Director de
FREDY COVO DÍAZ
Operaciones
Revisó
Coordinador SIG
YAJAIRA VERGARA HERNANDEZ
Aprobó
Gerente Regional
LUZ STELLA PINILLA VARGAS
1
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
INTRODUCCIÓN
Los principios básicos para la prestación del servicio público de aseo están
orientados en garantizar la calidad del servicio a toda la población, prestar eficaz y
eficientemente el servicio en forma continua e ininterrumpida, establecer
mecanismos que garanticen a los usuarios el acceso al servicio y su participación
en la gestión y fiscalización de la prestación, desarrollar una cultura del reciclaje,
fomentar el aprovechamiento, minimizar y mitigar el impacto en la salud y el medio
ambiente.
INTERASEO S.A. E.S.P. (REGIONAL - SUCRE) dentro del marco contractual con
el Municipio de Coveñas tiene estipulado realizar las operaciones de: Barrido,
limpieza de vías y áreas públicas, corte de césped en vías y áreas públicas,
recolección, transporte y disposición final de residuos sólidos. Para lo cual se
compromete a cumplir con la Reglamentación Legal Vigente Aplicable, y
cumpliendo con las directrices legales estipuladas en el Decreto 2981 de
Diciembre del 2013 en su artículo 11, el cual establece la necesidad y obligación
de los prestadores del servicio público de aseo del territorio Colombiano de
formular e implementar el Programa para la Prestación del servicio de aseo.
Teniendo en cuenta lo anterior, la Empresa diseña, desarrolla y se compromete a
implementar acorde con el Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos de
Coveñas (PGIRS) el presente Programa para la Prestación de Servicio de Aseo, el
cual contiene generalidades de la Empresa, una descripción de las actividades
prestadas, los objetivos y metas, los aspectos operativos del servicio, las
actividades y estrategias a implementar para dar cumplimiento a las obligaciones
contenidas como prestador de servicio público de aseo.
2
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
1.1.1 Visión Estratégica
Seremos la compañía más competitiva en América Latina en gestión de residuos
con una destacada participación en servicios de ingeniería, logística y generación
de energía alternativa.
Mantendremos altos niveles de innovación, calidad y cumplimiento para garantizar
nuestra sostenibilidad y continua expansión.
Como resultado, generaremos rentabilidad a los accionistas, satisfacción a los
clientes y usuarios, bienestar a los colaboradores y protección al ambiente.
1.1.2 Política De Gestión Integral
INTERASEO S.A. E.S.P. es una empresa dedicada a la prestación del servicio de:
 Gestión Integral de Residuos Ordinario, RESPEL y Especiales.
 Servicios de Ingeniería y Logística.
Contamos con un personal competente y motivado, que le permite cumplir de
manera eficiente y eficaz con la satisfacción del cliente, usuarios y partes
interesadas; incorporando en el desarrollo de sus procesos como pilares
fundamentales:
3
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
 El Cumplimiento de los requisitos legales aplicables y otros a los cuales la
organización se suscriba.
 La implementación de programas orientados a la prevención de lesiones y
enfermedades a través de la gestión eficaz de los riesgos laborales.
 El uso eficiente de los recursos y la prevención de la contaminación a través de
la implementación de programas ambientales.
La Alta Gerencia brindará los recursos necesarios para garantizar la efectividad en
el cumplimiento de todos los objetivos del SIG, alineados en un ciclo de mejora
continua que vela por fortalecer el conocimiento, la responsabilidad y respeto de
las personas hacia los procesos.
1.1.3 Actividades Prestadas
ACTIVIDAD
FECHA DE INICIO
Recolección
01/0492014
Transporte
01/0492014
Transferencia
NA
Barrido y limpieza de vías y áreas públicas
01/049201409/04/2011
Corte de césped y poda de árboles de vías y áreas 01/0492014
públicas
Lavado de vías y áreas públicas
NA
Tratamiento
NA
Aprovechamiento
NA
Disposición final
01/0492014
Comercialización
01/0492014
4
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
1.1.4 Objetivos De Gestión Integral
 Apoyar a la organización en la implementación de herramientas de Mejora
continua a través de:
 Gestión de Acción Correctiva, preventiva y Mejora
 Gestión del Cambio
 Revisión por la alta Dirección.
 Establecer
los
Lineamientos
de
gestión
Integral
para
asegurar
la
implementación de:
 Sistema de Gestión de Seguridad y salud en el trabajo
 Sistema de Gestión Ambiental
 Sistema de Gestión de Calidad.
 Apoyar a los procesos en la
verificación de la eficacia, conveniencia y
adecuación del SIG a través de la planificación y realización de:
 Auditorias
 Modelos de seguimiento
 Evaluación del Cumplimiento Legal.
5
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
2. OBJETIVOS Y METAS
2.1 General
Establecer el Programa general para la Prestación de servicio de aseo en la
ciudad de Coveñas con el fin de realizar el seguimiento para el cumplimiento de la
eficiencia, calidad y continuidad del servicio, enmarcadas en la legislación legal
vigente, como es el Decreto 2981 del 2013, Ley 142 de 1994, Ley 689 de 2001,
Decreto 1259 de 2008, Resoluciones CRA 151 de 2001, 351 y 352 del 2005; así
como el contrato de concesión firmado con el Municipio de Coveñas y todo lo
estipulado en el PGIRS vigente.
6
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
2.2 Específicos

Cumplir con los indicadores empresariales articulados en el PGIRS.

Presentar el marco general de la prestación de servicio en cada uno de sus
componentes
desde
lo
operativo
(recolección,
transporte,
barrido,
mantenimiento, disposición final), comercial, social, administrativo y financiero.

Definir los aspectos operativos que atiende la compañía como operadora del
servicio público de aseo en el Municipio.

Definir las estrategias a implementar por parte de la compañía a corto y
mediano plazo.
2.3 Metas
VER ANEXO ADJUNTO (TABLA EXCEL)
7
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
3. ASPECTOS OPERATIVOS DEL SERVICIO
3.1 Descripción de los Componentes del Servicio
3.1.1Servicio de Recolección
La recolección de los residuos o desechos sólidos se realiza en la ciudad de Coveñas y la
actividad se realiza teniendo en cuenta las siguientes normas:
1. Que se minimicen los impactos ambientales, en especial el ruido y el esparcimiento de
residuos en la vía pública. En caso de que se viertan residuos durante la recolección, el
recolector realizará inmediatamente la limpieza correspondiente.
2. La Empresa cuenta con equipos de reserva, para garantizar la normal prestación del
servicio de aseo en caso de averías.
3. El servicio de recolección de residuos sólidos se presta de acuerdo con las frecuencias
y horarios establecidos por la Empresa y consignados en el contrato de condiciones
uniformes.
4. En las zonas en las cuales se utilice el sistema de recolección en cajas de
almacenamiento, la Empresa instala el número adecuado, de manera tal que los residuos
sólidos depositados no desborden su capacidad.
8
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
5. La operación de compactación se efectúa en zonas donde causan la mínima molestia a
los residentes. En ningún caso esta operación se realiza frente a centros educativos,
hospitales, clínicas o cualquier clase de centros asistenciales.
6. La recolección se realiza a partir de la acera, de las unidades de almacenamiento
colectivo o de cajas de almacenamiento, salvo para los casos especiales en los cuales se
requiera de una previa evaluación técnica por parte de la Empresa.
7. La frecuencia de recolección se realiza mínimo Tres (3) veces a la semana. En el caso
de servicios a grandes generadores, la frecuencia depende de las características de la
producción.
8. La recolección y transporte de los residuos sólidos originados por el arreglo de jardines,
parques, poda de árboles o arbustos, árboles caídos por cualquier motivo y corte del
césped en áreas públicas, se realizará mediante la programación que defina la Empresa;
esto debido a que por las características de dichos residuos, no pueden ser transportados
en los vehículos compactadores dentro de la frecuencia ordinaria establecida.
9. Para la recolección de los residuos generados en las plazas de mercado, mataderos y
cementerios, se utilizan cajas de almacenamiento ubicadas estratégicamente. La
recolección de los residuos sólidos en estos lugares se efectúa en horas que no
comprometan el adecuado flujo vehicular y peatonal de la zona ni el funcionamiento de las
actividades normales de estos establecimientos.
10. El servicio de retiro de animales muertos es prestado por la Empresa y se efectúa en
el transcurso de las seis (6) horas siguientes a la recepción de la solicitud de retiro, la cual
puede ser presentada por cualquier ciudadano.
9
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
3.1.2 Servicio de Transporte
Los vehículos empleados por INTERASEO S.A. E.S.P. para las actividades de
recolección y transporte de residuos sólidos, cumplen con las características establecidas
en el Decreto 2981 de 2013 y demás normas concordantes. Los equipos, accesorios y
vehículos utilizados para la prestación del servicio se encuentran en óptimas condiciones
de funcionamiento y son lavados al final de la jornada diaria. Además la empresa cuenta
con equipos de reserva para garantizar la normal prestación del servicio en caso de
averías.
3.1.3 Servicio de Barrido, Limpieza de Vías y Áreas Públicas
Las labores de barrido y limpieza de vías y áreas públicas son responsabilidad de la
Empresa y se realiza con una frecuencia tal que las vías y áreas públicas estén siempre
limpias y aseadas. En calles no pavimentadas y en áreas donde no es posible realizar el
barrido por sus características físicas, se desarrollan labores de limpieza manual.
En el caso de producirse accidentes o hechos imprevistos que generen suciedad en la vía
pública, la Empresa prestara el servicio en el lugar correspondiente a más tardar dos (2)
horas después de haber sido notificado del hecho pertinente por parte de los usuarios o
de la entidad competente.
Las micro-rutas, frecuencias y horarios se establecen de acuerdo al contrato de
condiciones uniformes. Los residuos resultantes de la labor de barrido manual de calles
son colocados en bolsas plásticas ubicadas en los carros, las cuales al colmarse su
capacidad son cerradas atando su parte superior y ubicadas en el sitio preestablecido
para su posterior recolección.
10
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
Se incluye en esta actividad la recolección de bolsas de los residuos sólidos de las cestas
públicas, colocadas en las áreas públicas de tráfico peatonal.
Las cestas o canastillas instaladas por la Empresa para almacenamiento exclusivo de
residuos sólidos producidos por los transeúntes, se realiza de acuerdo a lo establecido en
el Decreto 2981 de 2013 y demás normas concordantes.
3.1.4 Servicio de Corte de Césped
Esta actividad comprende el corte y bordeo del césped, la recolección,
acumulación, empaque, cargue y el transporte del material cortado hasta los sitios
asignados para disposición final o aprovechamiento. Se realiza en:
 Separadores viales, incluyendo en estos además de las vías vehiculares, las
vías y senderos peatonales.
 Glorietas y rotondas.
 Zonas verdes de andenes: comprende aquellos pertenecientes a vías de la
malla vial Arterial Principal, Complementaria e Intermedia, y de zonas comerciales.
 Parques públicos definidos en el Plan de Ordenamiento Territorial del Municipio,
los cuales serán atendidos en forma integral.
 Se incluyen todas aquellas áreas que por su naturaleza, uso o afectación
satisfacen necesidades de uso público.
11
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
 Zonas de espacio público que sean incorporadas por el Municipio.
 En zonas y barrios subnormales legalizados y no legalizados y zonas de uso
colectivo, uso público, etc., cualquiera sea su condición de infraestructura
urbanística, se realizará el corte de césped y en general el servicio en forma
integral en razón a que dichas zonas son constituidas como espacio público por su
afectación al interés general y su destinación al uso de todos los miembros de la
comunidad.
 Áreas pertenecientes a espacio público que sean invadidas por césped
proveniente de áreas privadas adyacentes.
En todo caso se atenderán todas las áreas según el inventario que se adelante
bajo los lineamientos del alcance del servicio en el período de ajuste del PGIRS.
3.2 Fecha de Adopción del Programa de Prestación del Servicio Público de
Aseo
La adopción del Programa de Servicio Público de Aseo para todos los
componentes de los servicio de INTERASEO S.A. E.S.P se realiza a partir del 01
de Enero del 2016
3.3 Área de Prestación del Servicio:
VER ANEXO ADJUNTO (TABLA EXCEL)
3.4 Actividad de Recolección y Transporte
12
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
 Formas de presentación de residuos a las que pueden acogerse los
usuarios
Forma de presentación (acera, caja
estacionaria, unidad de
Descripción de la presentación de los residuos que
deben cumplir los usuarios
almacenamiento, etc.)
Deben proporcionar seguridad e higiene y facilitar el
proceso
de
recolección,
tener
una
capacidad
proporcional al peso, volumen y características de los
RECIPIENTES RETORNABLES
residuos que contengan,
que sean de material
resistente para soportar su manipulación y faciliten su
amarre y cierre, ser de material que soporte la tención
ejercida por los residuos sólidos contenidos y por su
manipulación y se evite la fuga de residuos o fluidos
Deben proporcionar seguridad e higiene y facilitar el
proceso
RECIPIENTES NO RETORNABLES
de
recolección,
tener
una
capacidad
proporcional al peso, volumen y características de los
residuos que contengan,
que sean de material
resistente para soportar su manipulación y faciliten su
amarre y cierre.
 Ubicación de la Base de Operaciones
DIRECCION DE LA BASE
DE OPERACIONES
CLL 38 # 7 - 109
TELEFONO
AREA (M2)
2813020
A = 4.824 m2
13
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
 Macro Rutas de Recolección y Transporte
Macro
Localidad,
ruta
comunas o
(código)
similares
Frecuencia
Lu
Ma
X
Mi
Ju
X
Vi
Hora de
Hora de
inicio
finalización
5:00
18:00
X
5:00
18:00
Sa
Do
1
DOMICILIARIA
2
DOMICILIARIA
3
COMERCIAL
X
X
X
X
X
X
5:00
18:00
4
BARRIDO MANUAL
X
X
X
X
X
X
5:00
18:00
5
CESPED
5:00
18:00
X
X
X
x
 Censo de puntos críticos
PUNTO
DIRECCIÓN
NA
NA
DESCRIBIR LOS OPERATIVOS DE LIMPIEZA
PROGRAMADOS
NA
14
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
 Lugar de disposición de residuos sólidos
CUENTA CON
NOMBRE DEL
RELLENO
UBICACIÓN
SANITARIO
EL OASIS
TELEFONO CON
LICENCIA O PERMISO
TACTO
AMBIENTAL VIGENTE
(SI/NO)
CRA 19 # 48 100
3113031596 - 2813020
SI
3.4 Actividad de Barrido, Limpieza de Vías y Áreas Públicas
 Número de kilómetros de cuentas de vías y áreas públicas y metros
cuadrados de zonas públicas objeto de barrido
Km de vías y áreas públicas por
Metros cuadrados de parques y
prestador
zonas publicas
1.430km
1500m2
15
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
 Acuerdo de barrido, limpieza de vías y áreas públicas
Acuerdo
de barrido
y limpieza
Fecha de
Prestadores que
suscribieron el
suscripción
NA
acuerdo
NA
KM de vías y
Número
áreas
suscriptores
públicas por
en el área de
prestador
confluencia
NA
NA
NA
 Macro Rutas
Frecuencia
Macro
Localidad,
ruta
comunas o
(código)
similares
Lu
50
Coveñas
X
53
Coveñas
53
Coveñas
53
Coveñas
53
Coveñas
53
Coveñas
de
Ma
X
Mi
X
Ju
X
Tipo de
Hora
Vi
X
Sa
X
x
x
x
x
x
Do
X
inicio
Barrido
(Mecánico,
Manual)
6:00
Manual
6:00
Manual
6:00
Manual
6:00
Manual
6:00
Manual
6:00
Manual
16
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
 Ubicación del cuartelillo o puntos de almacenamiento de implementos de
barrido.
Cuartelillo
Dirección
1
Carrea 1 Calle 9 - 13
 Programa de Instalación y mantenimiento de cestas en el área de
prestación, precisando el número de cestas a instalar por año.
LOCALIDAD, COMUNAS
CANTIDAD DE
O SIMILARES
CESTAS
Coveñas
36
Mensual
Coveñas
0
Mensual
Desmantelamiento de cestas
Coveñas
0
Mensual
Mantenimiento
Coveñas
0
Mensual
PROGRAMA
Instalación de cestas nuevas
Reposición de Cestas
instaladas
FRECUENCIA
17
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
3.5 Actividad de Corte de Césped en las Vías y Áreas Públicas
Localidad,
Ubicación del área a
comunas o
intervenir (Calle ,Carrera,
similares
otro)
Coveñas
3.6
Área verde a
intervenir M2
Parque La Coquerita
500
Frecuencia
programada de
corte al año
Mensual
Actividad de comercialización
3.6.1 Puntos de Atención a los Usuarios
PERSONAL DE
DIRECCION PUNTO
DE ATENCION
TELEFONO
DIAS DE
HORARIO DE
ATENCION
ATENCION
ATENCION
DIRECTA AL
USUARIO
7:00 AM A
CR 1 CL 9 13
2960006
LUNES A
12: 00 M Y DE
VIERNES
1:30 PM A 4:30
1
PM
3.6.2 Dirección electrónica de la página web
DIRECCION WEB
VINCULO PQR
www.interaseo.com.co
http://interaseo.com.co/places/covenas/contacto.html
3.6.3 Programa de Gestión Social
18
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
El programa social de INTERASEO S.A. E.S.P. (REGIONAL - SUCRE) tiene como
principal objetivo lograr un acercamiento con la comunidad tendiente a motivar
cultura de aseo y buenas prácticas en cuanto al manejo adecuado de los residuos
sólidos, generando compromiso y pertenencia ambiental por medio de procesos
educativos, de concientización y actividades, con un enfoque lúdico desarrollando
perspectivas y conocimientos de la situación actual a nivel de residuos sólidos,
tanto de la comunidad como de su entorno.
Objetivos Específicos
 Desarrollar Mecanismos de sensibilización para la ciudadanía sobre manejo y
gestión de los Residuos Sólidos.
 Educar estudiantes de las diferentes instituciones, sobre el correcto manejo de
los residuos, para que ellos se conviertan en multiplicadores en su comunidad.
 Incentivar a la comunidad a adoptar la cultura de separación en la fuente y
reciclaje, que permitan un aprovechamiento adecuado de este tipo de residuos,
cumpliendo de esta manera con uno de nuestros compromisos con el medio
ambiente.
ACTIVIDADES DESARROLLADAS
CAPACITACIONES
Conocedores de que la mejor manera de cambiar la cultura con respecto al
manejo de los residuos sólidos es educando a la comunidad; para esto se
desarrollan jornadas de capacitaciones en empresas e instituciones educativas de
19
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
Coveñas en las cuales se brinda la información necesaria para que apliquen la
cultura de separación en la fuente con la ayuda del DUMMY institucional llamado
“SEPARITO”.
Las capacitaciones son coordinadas con los docentes de las instituciones, líderes
comunales y se atienden solicitudes que realicen empresas, con el fin de abarcar
la mayor cantidad de población posible. Como soporte a la actividad se lleva
registro fotográfico y lista de asistencia.
SENSIBILIZACIONES
Como una manera de llevar mensajes de cultura ciudadana y buen manejo de
residuos, se realizan permanentemente trabajos de perifoneo en los diferentes
barrios, avenidas y sitios turísticos de la ciudad. La información entregada incluye
además horarios y frecuencias de recolección, presentación de los residuos y
buen uso de las canecas entre otros.
Además se utilizan los medios de comunicación hablados y escritos y a través de
los cuales se publican avisos, comunicaciones, tarifas y demás información
concerniente al servicio. También se hacen publicaciones en fechas especiales
como las fiestas, información comercial, transmisiones y Especiales de Navidad.
VISITAS AL RELLENO SANITARIO
Para dar a conocer el proceso de Disposición Final de los Residuos Sólidos que
se generan en Coveñas, se reciben visitas programadas al Relleno Sanitario El
Oasis, las cuales en su mayoría son solicitadas por universidades y colegios; así
mismo se atienden visitas de empresas y comunidad, a quienes se les da a
20
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
conocer el funcionamiento operativo y el tratamiento que se le dan a los residuos
sólidos generados en Coveñas, conservando como prioridad el cuidado del medio
ambiente.
BRIGADAS
Brigadas de limpieza de parques
Con el apoyo del área de operación se realizan jornadas de limpieza en los
diferentes
parques de la ciudad, este trabajo se realiza en conjunto con los
operarios de zonas verdes quienes se encargan de la poda de césped y limpieza
en áreas públicas de los diferentes barrios. Además se involucra a la comunidad
por medio de sensibilizaciones sobre el manejo adecuado que se le debe dar a los
residuos sólidos y de esta manera se concientiza al usuario para que se
sostengan los trabajos realizados.
CAMPAÑAS
 Campañas en instituciones educativas
Esta actividad se realiza desde el mes de febrero, tiempo en el cual inicia un
nuevo año escolar, desarrollando capacitaciones a los estudiantes sobre el
manejo adecuado de los residuos sólidos, para así concientizar a los alumnos
sobre la importancia de: Reducir, Reciclar y Reutilizar los desechos que producen
en
su institución
educativa,
participando
activamente en los
Proyectos
Ambientales Educativos (PRAE) que maneje dicho plantel y la vez sean
multiplicadores en sus hogares y en la comunidad.
21
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
 Campaña de separación en la fuente: Tienda Ecológica
Este proyecto se viene desarrollando desde el segundo semestre del presente
año, el cual consiste en generar cultura en la separación de los residuos sólidos
desde las diferentes tiendas de la ciudad, en esta fase inicial se han involucrado a
tenderos de cuatro barrios, los cuales han servido como multiplicadores de estas
buenas prácticas a sus clientes.
 Interaseo llegando a la comunidad
Esta actividad se ha realizado desde el mes de enero del presente año, con la
finalidad de mantener mayor cercanía con los usuarios, a los cuales se les
socializa la frecuencia y el horario de prestación del servicio de recolección de los
residuos sólidos, además se realiza una jornada de sensibilización puerta a puerta
sobre el manejo adecuado que se le debe dar a estos desechos, no obstante se
habilita un punto de interacción en el lugar más frecuentado por las personas del
sector donde se esté desarrollando la campaña, para brindarles información sobre
la prestación del servicio y a la vez estos puedan manifestar sus inconformidades.
INFORMACIÓN AL USUARIO Y CAMPAÑAS EDUCATIVAS
Diligencie la siguiente información relacionada con las actividades de
información al usuario y campañas educativas
Actividad
Número de veces que se
realiza la actividad en el año
Audiencias públicas usuarios y vocales de
control
Información Usuarios (Comunicación en
1
130
medios masivos, prensa, radio, TV, página
22
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
web.)
Campañas en instituciones educativas
Se trabajara con 3 instituciones
(especifique tipo de campaña, ej.: reciclaje)
educativas sobre el Manejo
adecuado de residuos sólidos.
Capacitaciones
50
PUBLICACIONES
Diligencie la siguiente información relacionada con las actividades de
publicaciones
Actividad (Especifique tipo de
Número de Publicaciones en
publicación)
el año 2014
Tarifas
2
Indicadores de Gestión
0
Relleno Sanitario
0
ATENCIÓN DE EVENTOS Y ESPECTÁCULOS MASIVOS
 Condiciones en las que realizará las actividades del servicio público para
atender eventos y espectáculos masivos.
CONDICIONES
RECOLECCIÓN
SOLIDOS
EN
PARA
DE
LA
RESIDUOS
EVENTOS
DESCRIPCION
Y
ESPECTACULOS MASIVOS
TEMPORADAS TURÍSTICAS
Despliegue operativo que se basa en el
incremento de personal en las zonas
23
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
turísticas.
Mayor
cantidad
de
frecuencias de recolección.
Se programa de acuerdo a fechas y
FIESTAS DE LA CIUDAD
actividades concertadas con la alcaldía
distrital
3.6.4 Esquema de Facturación del Servicio
VER ANEXO ADJUNTO (TABLA DE EXCEL)
3.7 Residuos Especiales
VER ANEXO ADJUNTO (TABLA DE EXCEL)
3.8 Programa de Gestión del Riesgo
24
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
Código: ROP-004
Fecha de Emisión:
PROGRAMA GENERAL PARA LA PRESTACIÓN Septiembre 21 de 2015
DE SERVICIO PÚBLICO DE ASEO DE COVEÑAS
Edición: 000
VER ANEXO ADJUNTO (TABLA DE EXCEL)
3.9 Subsidios y Contribuciones
VER ANEXO ADJUNTO (TABLA DE EXCEL)
3.10 Cumplimiento de las Obligaciones Contenidas en el PGIRS
VER ANEXO ADJUNTO (TABLA DE EXCEL).
25
Elaboró: Director de Operaciones
Revisó: Coordinador SIG
Aprobó: Gerente Regional
Fecha: Septiembre 14 de 2015
Fecha: Septiembre 18 de 2015
Fecha: Septiembre 21 de 2015
26