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Actualización en
Medicina del Trabajo
Año 6 - Número 22
Manual de buenas prácticas de salud y
seguridad en el trabajo para teletrabajadores
Autor: Ing. Alfonso Eduardo Castro
Gerente de Prevención de Asociart ART S.A.
1. Introducción
El teletrabajo es una manera de organizar y realizar el trabajo a
distancia con el uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC’S) en el domicilio del trabajador o en un lugar o establecimiento ajeno al empleador.
Es una forma de desarrollar tareas que requieren una reorganización
cultural para la eficiente aplicación de esta innovación.
La coordinación del teletrabajo, que depende del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación, identifica que existen dos modalidades de teletrabajo:
1. Autónomo.
2. En Relación de Dependencia.
Bajo esta última, el Ministerio de Trabajo elevó un Proyecto de Ley
que regula el teletrabajo en Relación de Dependencia, cuyos principios mínimos son:
1. Carácter voluntario.
2. Igualdad con los trabajadores presenciales.
3. Mismos regímenes de prestaciones sociales, promociones y mismos sistemas de retribución.
4. Garantía del ejercicio de derechos sindicales.
5. Teletrabajo de modalidad parcial o mixta.
6. Programas de certificación de competencias y formación continua.
7. Medidas de prevención, salud y seguridad laboral.
En la actualidad, el teletrabajo se enmarca en el Programa Piloto de
Promoción del Teletrabajo (PROPET), en el ámbito de la Comisión
de Teletrabajo, que funciona dentro de la órbita del Ministerio de
Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación.
Publicación de
Asociart SA ART para
la Sociedad de Medicina
del Trabajo de la Provincia
de Buenos Aires
2. Definiciones
Se entiende por teletrabajo, la realización de actos, ejecución de
tareas o prestación de servicios, pudiendo ser ejecutadas total o
1
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parcialmente en el domicilio del trabajador
o en lugares distintos del establecimiento del
empleador, mediante el empleo de todo tipo
de tecnología de la información y de las comunicaciones.
La diferencia fundamental entre el trabajo a
domicilio y el teletrabajo, radica en la preponderancia de la informática y las telecomunicaciones en el desarrollo de la actividad.
Existen tres elementos básicos que contribuyen a delimitar el concepto de teletrabajo:
1. Se refiere a una actividad profesional remunerada.
2. La descentralización del lugar de trabajo.
3. Los medios y la tecnología utilizada para
llevar adelante el trabajo.
Teniendo en cuenta lo anteriormente mencionado, puede decirse que el teletrabajo
consiste en el desarrollo de una actividad
laboral remunerada, para la que se emplea,
como herramienta básica de trabajo, las
tecnologías de la información y telecomunicación y en el que no existe una presencia permanente en el lugar de trabajo de la
empresa.
Por último, cabe destacar que las medidas
de prevención presentadas a lo largo de este
manual están enfocadas a los riesgos asociados al teletrabajo que se desarrolle en
el domicilio del trabajador. De optarse por
otro lugar o establecimiento ajeno al empleador, deberá consultarse con éste los pasos
a seguir sobre las medidas preventivas que
deben adoptarse y la lista de autocomprobación a cumplimentar.
3. Implementación del teletrabajo
Se distinguen cinco fases a seguir para lograr
una eficaz implementación del teletrabajo:
A. Estudio de viabilidad
Deben plantearse los siguientes objetivos:
a. Crear un equipo de trabajo encargado de
la puesta en marcha del sistema de teletra2
bajo.
b. Identificar todos los aspectos que puedan
quedar implicados, de forma tal, que se consideren las necesidades de la organización
en su totalidad.
c. Calcular el potencial existente para su desarrollo.
B. Desarrollo de nuevos criterios de selección y procedimientos
Deben quedar bien definidos los siguientes
aspectos:
a. Los términos y condiciones en las que se
va a participar en el proyecto.
b. Los criterios de selección de los participantes y de los superiores.
c. Las posibles necesidades de formación
que se van a plantear.
d. Los sistemas de apoyo que se van a ofrecer a los teletrabajadores cuando los mismos
estén trabajando.
e. Las necesidades de equipamiento, costos,
servicios de mantenimiento, etc.
f. Aspectos legales relacionados con las cuestiones de salud y seguridad en el trabajo.
C. Selección interna de teletrabajadores
Deben investigarse a fondo los siguientes aspectos:
a. Características personales que han de presentar los teletrabajadores y sus mandos.
b. Circunstancias personales y del hogar en
donde se va a realizar el teletrabajo.
c. Razones de interés de los teletrabajadores
voluntarios.
d. Tipo de trabajo apropiado.
e. Análisis de tareas.
f. Tipo de comunicación e información que
los teletrabajadores necesitan para realizar
su trabajo.
g. Tiempo, distancia y problemas en el establecimiento de las comunicaciones necesarias.
D. Puesta en marcha del proyecto piloto
La participación y formación debe cubrir los
Manual de buenas prácticas de salud y seguridad en el trabajo para teletrabajadores
siguientes aspectos:
a. Revisión del programa de teletrabajo, sus
fines y objetivos.
b. Desarrollo y aprendizaje de nuevas habilidades de gestión.
c. Desarrollo de habilidades de comunicación escrita, oral y electrónica.
d. Desarrollo de habilidades relacionadas
con el uso de equipos técnicos y sistema de
trabajo.
e. Derechos y responsabilidades relacionadas con la práctica del trabajo día a día.
f. Procedimientos de salud y seguridad en el
trabajo.
E. Evaluación del programa piloto
Deben ser considerados principalmente los
siguientes aspectos:
a. Sentimientos y sensaciones de los mandos
y de los teletrabajadores sobre la marcha de
la fase de prueba.
b. Tiempo requerido para los diferentes tipos
de actividad.
c. Resultados del trabajo.
d. Relación detallada de costos y beneficios.
4. Ventajas del teletrabajo
Las experiencias de realizar tareas de teletrabajo en distintas empresas y países llevan a
identificar una serie de aspectos considerados como ventajas tanto para el trabajador
como para la empresa.
A. Ventajas para el trabajador:
a. Mayor autonomía y movilidad.
b. Mejora en la gestión de la vida personal.
c. Mejor integración de personas con discapacidad.
d. Mayor equilibrio entre las responsabilidades laborales y personal/familiar.
e. Disminución del estrés generado en el
ámbito de la oficina.
f. Elección personal del entorno de trabajo.
g. Menor desplazamiento.
h. Mejor manejo de horarios.
i. Incremento de la motivación.
B. Ventajas para la empresa:
a. Disminución del ausentismo.
b. Incremento de la productividad debido al
ahorro de tiempo no productivo.
c. Menores costos de alquiler de espacio de
oficinas.
d. Menores costos en equipamiento del
puesto de trabajo en la oficina.
e. Reducción de los espacios de la oficina.
f. Reducción de gastos operativos de apoyo.
5. Legislación aplicable
En Argentina, por el momento, no existe
una legislación específica; en el contexto
del Convenio 177 de la OIT sobre Trabajo a
Domicilio (ratificado por la Ley 25.800), las
normas legales vigentes en materia de salud
y seguridad en el trabajo se aplican al teletrabajo a domicilio teniendo en cuenta las
características propias de éste.
La recomendación 184 sobre el Trabajo a
Domicilio de la OIT establece en su punto
19 “que la autoridad competente debe asegurar la difusión de directrices relativas a
las disposiciones reglamentarias y las precauciones que los empleadores y los trabajadores a domicilio habrán de observar en
materia de salud y seguridad laboral”.
Respecto a las obligaciones de las partes:
20. Los empleadores deben tener la obligación de:
1. Informar a los trabajadores a domicilio
acerca de cualquier riesgo relacionado con
su trabajo, que conozca o debería conocer
el empleador, señalarle las precauciones que
fuese necesario adoptar, y según proceda,
facilitarles la formación necesaria;
2. Garantizar que las máquinas, herramientas u otros equipos que faciliten a los trabajadores a domicilio estén provistos de los dis3
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positivos de seguridad adecuados y adoptar
medidas razonables con el fin de velar por
que sean objeto del debido mantenimiento;
3. Facilitar gratuitamente a los trabajadores a
domicilio el equipo de protección personal
necesario.
21. Los trabajadores a domicilio deben tener la obligación de:
1. Respetar las medidas prescritas en materia
de salud y seguridad en el trabajo;
2. Cuidar razonablemente de su salud y su
seguridad, así como de las otras personas
que pudieran verse afectadas por sus actos u
omisiones en el trabajo, incluida la correcta
utilización de los materiales, máquinas, herramientas y otros equipos puestos a su disposición.
Finalmente el punto 22 prevé dos aspectos
precautorios:
1. El trabajador a domicilio que se niegue a
realizar un trabajo respecto del cual tenga
motivos razonables para considerar que presenta un riesgo grave e inminente para su
salud o su seguridad, debe ser protegido de
las consecuencias indebidas, de un modo
compatible con la legislación laboral vigente. El trabajador debe informar cuanto
antes al empleador acerca de la situación,
para permitir la eliminación o neutralización
del riesgo.
2. En caso de riesgo grave e inminente para
la salud o la seguridad del trabajador a
domicilio o de su familia, constatado por un
inspector del trabajo u otro funcionario encargado de la seguridad, debe prohibirse la
continuidad del trabajo hasta que se adopten las medidas apropiadas para remediar la
situación.
Para destacar entonces, las normas legales
vigentes en materia de salud y seguridad
en el trabajo que se aplican al teletrabajo a
domicilio, teniendo en cuenta las caracterís4
ticas propias de éste, son las Leyes 19.587 de
Higiene y Seguridad en el Trabajo y 24.557
de Riesgos del Trabajo, sus Decretos reglamentarios y Resoluciones complementarias.
Es obligación del empleador y de su Aseguradora de Riesgos del Trabajo (ART), entre
otros deberes, informar a los trabajadores,
acerca de:
1. Por escrito, las medidas preventivas tendientes a evitar accidentes de trabajo y enfermedades profesionales (Art. 213 del Anexo I
del Decreto 351/79).
2. Acerca de la identidad de la ART a la que
se encuentre afiliado el empleador (Art. 31,
inciso 2, de la Ley 24.557).
3. La red de establecimientos para la atención médica y hospitalaria para el caso de
accidentes de trabajo y/o enfermedades profesionales, así como el 0-800 de emergencias médicas de la ART.
4. Los cambios en la legislación vigente o su
reglamentación, que se encuentren previstos
o sometidos a consideración de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (Art. 31,
inciso 1, de la Ley 24.557).
También es obligación del empleador:
Capacitar a su personal en materia de Higiene
y Seguridad en el Trabajo y en Prevención de
Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales, de acuerdo a las características y
riesgos propios, generales y específicos de
las tareas que desempeña (Art. 208 del Anexo I del Decreto 351/79).
6. Accidente de trabajo
Se define como un acontecimiento súbito y
violento ocurrido por el hecho o en ocasión
del trabajo, o en el trayecto entre el domicilio
del trabajador y el lugar de trabajo, siempre
y cuando el damnificado no hubiere interrumpido o alterado dicho trayecto por causas ajenas al trabajo y en propio beneficio.
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Causas de un accidente:
Se producen por la aparición de ciertas causas que se conjugan en el mismo tiempo y
espacio:
a. Condición insegura: Aquella circunstancia física observable (imputable a la maquinaria, equipo, etc.), cuya presencia hace posible que ocurra un accidente de trabajo.
b. Acto inseguro: Aquella causa en la cual el
accidente se produce por un error humano,
consciente o no.
c. Factor contribuyente: Se trata de un factor
agravante, consciente o no, agradable o no,
que contribuye a que el accidente haya tenido una mayor probabilidad de ocurrencia.
7. Ergonomía del ambiente de trabajo
A. Silla ergonómica:
La silla de trabajo ergonómica debe permitir
a sus usuarios adoptar una correcta postura
de trabajo, que implica el cumplimiento de
los siguientes requisitos básicos:
1. Espalda naturalmente recta (sólo con sus
curvaturas naturales), a través de un adecuado soporte lumbar.
2. Ambos pies firmemente apoyados en el
suelo o en un adecuado apoyapiés (los pies
nunca deben quedar “colgando”).
3. Muslos ligeramente inclinados hacia el
suelo (el ángulo entre el tronco y los muslos
debe estar comprendido en el rango de 100
a 110°), para favorecer la circulación sanguínea.
4. Hueco poplíteo no comprimido por el
asiento (el hueco poplíteo se aprecia al sentarse, en el extremo inferior de los muslos
adyacente a la pantorrilla), debiendo quedar
libre un espacio equivalente a un puño cerrado en posición horizontal entre la pantorrilla y el borde del asiento.
5. Asiento correctamente ocupado (el operador no debe sentarse en el borde de la silla),
para favorecer la buena postura y la adecuada circulación sanguínea.
Para tal fin, una adecuada silla para el trabajo debe cumplimentar los siguientes requisitos:
- Asiento anatómico (diseño anatómico con
base de madera o plástico recubierto con
espuma de P.U. y recubrimiento superficial
con tela mezcla de 80% lana y 20% acrílico
o similar).
- Cantos redondeados.
- Final del asiento descendente (para favorecer la descompresión en la zona previa al
hueco poplíteo).
- Posibilidades de regulación:
- Altura del asiento (imprescindible).
- Altura del respaldo (deseable).
- Profundidad del respaldo (deseable).
- El ángulo formado por el asiento y la guía
sostén del respaldo debe estar comprendido
entre 90 y 105°.
- En lo posible, el respaldo debe ser basculante.
- La base de la silla debe poseer 5 rayos con
ruedas, para asegurar estabilidad y desplazamiento.
- Apoyabrazos anatómicos.
- Asiento giratorio.
De ser necesario, si ambos pies no quedan
firmemente apoyados en el suelo, complementando la silla, debe implementarse un
apoyapié de las siguientes características:
- Construido en madera.
- Ángulo con la horizontal de 15° (rango
aceptable: 10 a 17°).
- En la medida de lo posible, debe colocarse
un recubrimiento superficial de goma antideslizante y un reborde calza-talón de 1 cm.
de altura.
B. Mesa de Trabajo, Pantalla, Teclado y
Mouse
La altura de la mesa puede ser fija, ya que
la correcta postura de trabajo del operador
se obtiene mediante la regulación de la silla
de trabajo ergonómico y de ser necesario,
la implementación de unos adecuados apo/
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yapiés.
De esta manera, a través de una adecuada interacción entre las distintas variables
(mesa de trabajo, silla de trabajo, apoyapiés,
ubicación de la pantalla, del teclado y del
mouse); es posible optimizar la disposición
del puesto de trabajo apuntando a los siguientes objetivos:
- El monitor debe estar posicionado frente
a la persona a una distancia ergonómica de
visión de 55 cm., siendo el rango aceptable
de 45 a 55 cm. y la distancia máxima de 60
cm.
- El ángulo visual óptimo, determinado por
la horizontal que pasa por los ojos del op-
. Altura de la silla
. Respaldo
. Tamaño e inclinación
del teclado
. Situación del
documento
. Situación de la pantalla
6
. Altura de la pantalla
. Situación del teclado
. Altura del plano de
trabajo
. Apoyabrazos
. Espacio para las
piernas
erador y la recta que une a los mismos con
el centro de la pantalla, debe ser de 15°,
siendo el rango aceptable de 10 a 20°.
Como regla general suele utilizarse, que la
altura de los ojos sea igual a la altura del
borde superior de la pantalla.
- La pantalla se dispondrá en forma perpendicular a la recta que une a los ojos del operador con el centro de la pantalla; es decir,
con una inclinación de 15° con respecto a
la vertical.
- De existir un atril portadocumentos, el
mismo tendrá la misma inclinación que la
pantalla y se ubicará a la misma distancia
visual.
- El teclado estará ubicado frente al operador, entre el mismo y la pantalla, y tendrá
una inclinación de 15° con respecto a la
horizontal.
Como regla general, suele utilizarse que la
altura de la línea de la tecla “A” no supere
los 3 cm., para asegurar la muñeca recta en
su operación.
- Se deberá obtener la misma distancia visual para los tres puntos de enfoque: ojosteclado, ojos-pantalla y ojos-texto; ya que,
de esta manera, se minimizan los requerimientos de los mecanismos oculares de acomodación-convergencia.
- Durante el trabajo manual con el teclado,
los codos colgarán libremente a los costados del cuerpo o estarán soportados por los
apoyabrazos de la silla (nunca deben quedar separados del cuerpo sin sustentación
alguna).
- Se deberán optimizar los ángulos de las distintas articulaciones corporales, siguiendo
las pautas que a continuación se detallan:
* Codo (ángulo brazo-antebrazo):
95° (rango aceptable: 90 a 100°).
* Muñeca (ángulo antebrazo-mano):
0° (principio de la muñeca recta).
* Rodilla (ángulo muslo-pierna):
100° (rango aceptable: 90 a 110°).
Adoptar el hábito de la muñeca recta es fundamental. Para tal fin, el diseño adecuado
Manual de buenas prácticas de salud y seguridad en el trabajo para teletrabajadores
del puesto de trabajo es esencial. Tanto el
mouse como el teclado deben operarse con
la muñeca recta. Es decir que, en todos los
casos, debe evitarse la flexión y/o extensión
de la muñeca, desplazando el antebrazo
con la muñeca recta.
Para tal fin, en el caso del mouse, se debe
utilizar un PAD plano o de ser necesario,
con un apoyo para la muñeca de silicona
con altura adecuada, en forma tal, de asegurar el mantenimiento de la muñeca recta.
Asimismo, como ya se ha detallado, el teclado debe tener un ángulo de 15° con relación
a la horizontal, asegurando la muñeca recta
en su operación.
2. Estirar el cuello:
3. Fortalecer el cuello:
C. Ejercicios posturales:
1. Cabeza:
4. De pie contra la pared para aliviar la carga estática muscular
Primero
Mover lentamente la cabeza
Inicio
Derecha
Izquierda
Segundo
Girar lentamente la cabeza
Derecha
Izquierda
Tercero
Girar lentamente la cabeza con la barbilla levantada
a la derecha
a la izquierda
D. Ejercicios de relajación:
a. Dé un masaje de abajo hacia arriba de su
nariz entre sus dedos pulgar e índice.
b. Presione con sus pulgares los parpados
durante 3 o 4 segundos.
c. Coloque sus índices encima de sus mejillas realizando masajes circulares.
d. Con la ayuda de su pulgar e índice presione arriba de sus cejas.
e. Estire su pierna derecha y haga pequeños
círculos con el tobillo, repita lo mismo con
la izquierda.
f. Coloque sus dedos detrás de la nuca y
después separe sus codos.
g. Haga con su pulgar pequeños masajes circulares en la palma de su mano.
E. Iluminación:
El trabajo requiere un nivel de iluminación
general no demasiado elevado para evitar
deslumbramientos. Los niveles aceptables se
encuentran entre los 300 y los 500 lux. Niveles muy inferiores solo serían adoptables en
el caso que existiera muy poco contraste
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entre la representación visual y el fondo de
pantalla. Del mismo modo, con niveles superiores se incrementa la fatiga visual.
El teletrabajador debe adaptar su visión a tres
contrastes de iluminación diferentes: el de la
pantalla, el de los textos y el del teclado.
Una errónea repartición de luminarias puede
provocar fenómenos de deslumbramientos,
los cuales, son origen de fatiga visual.
Estos deslumbramientos pueden ser:
- Deslumbramientos repetidos, si en la pantalla se refleja la cara del operador, objetos
del alrededor o algún foco luminoso.
- Deslumbramiento periférico, debido a la
excesiva diferencia entre las luminancias del
plano posterior y de la pantalla.
Para evitar los deslumbramientos, las pantallas deben ser de terminación mate; asimismo, las teclas del teclado también deben ser
de terminación mate; preferentemente, de
color claro con los signos oscuros y de tono
diferente para cada tipo de función.
Otras medidas para evitar reflexiones son:
- Las lámparas del techo no deben estar colocadas encima del teletrabajador y deben
estar provistas de difusores para conseguir
una distribución más uniforme del nivel de
iluminación y evitar reflejos sobre la pantalla.
- Las paredes y superficies deben estar pintadas en colores mate no brillantes.
- La pantalla debe colocarse siempre en forma perpendicular a las ventanas.
- La pantalla debe quedar alejada de las ventanas para que la iluminación diurna no dificulte la visibilidad.
- La línea de visión del teletrabajador respecto de la pantalla debería ser paralela a
las lámparas del techo y a las ventanas.
F. Ruido:
Deberá evitarse superar en el ambiente de
trabajo los 60 dB(A). Para tareas que demandan elevado nivel de atención es recomendable no superar los 55 dB(A). Es conveniente
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ubicar la habitación para desarrollar el teletrabajo en una posición alejada del bullicio
de la calle.
G. Temperatura:
Es importante tener cuidado con el nivel
de temperatura para esta modalidad de trabajo, evitando que la persona se encuentre
en un ambiente muy caliente o muy frío. Se
recomienda como temperatura de trabajo el
rango que oscila entre los 17ºC y 27ºC.
H. Humedad:
Se recomienda lograr en el ambiente de trabajo una humedad que vaya del 40 al 70 %,
intentando alcanzar el valor óptimo comprendido entre el 55 y el 65 %.
8. Riesgos asociados a las tareas del
teletrabajador
Las alteraciones sufridas al realizar este tipo
de tareas pueden agruparse en tres grupos:
A. Fatiga visual:
Es una modificación funcional, de carácter
reversible, como producto de un esfuerzo
excesivo del aparato visual. Los síntomas se
sitúan a tres niveles:
a. Molestias oculares: como ser pesadez de
ojos, quemazón, necesidad de frotarse los
ojos, aumento del parpadeo, etc.
b. Molestias extraoculares: La más común es
la cefalea o dolor de cabeza aparentemente
inespecífico.
c. Trastornos visuales: como ser borrosidad
de los caracteres que se tienen que percibir
en la pantalla.
B. Fatiga física (trastornos posturales):
Normalmente, se debe a una tensión muscular estática generada en malas posturas;
es decir, que son trastornos provocados por
problemas posturales. Los síntomas suelen
ser:
a. Algias cervicales, tirantez de nuca.
Manual de buenas prácticas de salud y seguridad en el trabajo para teletrabajadores
b. Dorsalgias.
c. Lumbalgias.
C. Fatiga mental o psicológica:
Se debe a un esfuerzo intelectual o mental
excesivo (sobrecarga de estímulos) o pobre
(subcarga de estímulos). Para ambos tipos de
fatiga (sobrecarga o subcarga de estímulos),
los síntomas son similares y pueden ser de
tres tipos:
a. Trastornos neurovegetativos y alteraciones
psicosomáticas: como ser constipación, diarreas, palpitaciones, etc.
b. Perturbaciones psíquicas: como ser irritabilidad, estados depresivos, etc.
c. Trastornos del sueño: como ser insomnio,
sueño agitado, etc.
Estos tres tipos de fatigas pueden ser evitados si se toman en cuenta las siguientes
medidas, enunciadas en el desarrollo de
este Manual:
a. Correcta organización del trabajo.
b. Información y formación al
teletrabajador.
c. Buen diseño del puesto de trabajo.
9. Acciones preventivas en los puestos
de trabajo
Con el fin de conjugar los derechos de los
teletrabajadores al realizar el trabajo en su
domicilio, con el deber del empleador de
proteger la salud y la integridad de los trabajadores, se establecen dos acciones para que
el teletrabajador tenga presente:
Acción 1. El teletrabajador autocomprueba
su lugar de teletrabajo y adopta las medidas
preventivas adecuadas.
Mediante los contenidos de este manual,
se forma al trabajador para autocomprobar
su lugar de teletrabajo, mediante una lista
de verificación y en consecuencia, poder
adoptar las medidas preventivas correspondientes.
Se informa al teletrabajador sobre:
1. Los riesgos derivados de la utilización
de las pantallas de visualización de datos
(PVD).
2. Los riesgos derivados del medio ambiente
de trabajo y de la utilización de los equipos
de trabajo y se lo capacita para que adopte
las medidas preventivas necesarias con el fin
de eliminar o neutralizar los riesgos.
También se le informará / formará en los siguientes aspectos:
1. Comportamiento ante un accidente de
trabajo.
2. Contenido y forma de asegurar el adecuado estado de salud práctica.
Acción 2. El teletrabajador autoriza al Servicio de Higiene y Seguridad en el Trabajo del
Empleador y/o a su Aseguradora de Riesgos
del Trabajo (ART) para que evalúen el lugar
de teletrabajo en su domicilio y adopten las
medidas preventivas adecuadas.
El Servicio de Higiene y Seguridad en el Trabajo y/o la Aseguradora de Riesgos del Trabajo (ART) evalúan el puesto de trabajo del
teletrabajador y proponen las medidas preventivas que se deben adoptar.
En la visita de evaluación, el Servicio de
Higiene y Seguridad en el Trabajo o el Prevencionista de la ART, complementando el
curso de formación inicial oportunamente
dictado, volverá a conversar con el teletrabajador sobre:
1. Los riesgos derivados de la utilización de
las PVD.
2. Los riesgos derivados del medio ambiente
de trabajo y de la utilización de los equipos
de trabajo, y le informa para que adopte la
medidas preventivas necesarias con el fin de
eliminar o neutralizar los riesgos.
También le informará / formará en los siguientes aspectos:
1. Ley de Riesgos del Trabajo: Derechos y
Obligaciones de las partes.
2. Comportamiento ante un accidente de
trabajo.
9
Actualización en Medicina del Trabajo
Es importante destacar que esta acción es
con el fin de de garantizar y verificar el correcto cumplimiento por parte del teletrabajador de la normativa aplicable en materia
de Salud y Seguridad en el Trabajo. Para ello,
el trabajador permitirá el acceso del Servicio
de Higiene y Seguridad en el Trabajo y de
la Aseguradora de Riesgos del Trabajo (ART),
al lugar donde elija desempeñar sus tareas,
siempre que la visita se efectúe con cita previa con el trabajador, dentro de su horario
laboral.
10. Autocomprobación del puesto
de trabajo
Forma de utilización de la lista de autocomprobación:
Para poder utilizar la lista de autocomprobación, el trabajador deberá implementar los
contenidos del presente manual.
La lista cubre cinco aspectos preventivos
para los trabajos administrativos que el trabajador realizará en su domicilio:
- Trabajo con pantallas de visualización de
datos.
- Medidas de seguridad en los trabajos administrativos.
- Prevención de incendios.
- Actuación ante un incendio.
- Primeros auxilios.
El teletrabajador deberá comprobar uno a
uno los ítems que componen cada aspecto
preventivo.
- Cuando acepta cada ítem (
) significa
que ha adoptado la medida preventiva propuesta. Por ejemplo:
Ubicar la mesa y la pantalla de modo
que se eviten deslumbramientos o reflejos
sobre la pantalla. Nunca ubicar la pantalla
enfrente de una ventana que no disponga de
cortinas o persianas para evitar el deslumbramiento.
- Entiende la medida preventiva propuesta y la aplicará cuando se presente la si10
tuación descripta. Por ejemplo:
No se deben utilizar mesas, sillas, cajas,
papeleras, etc., como “escaleras de mano”
para acceder a elementos en altura.
Una vez cumplimentada toda la lista, la deberá firmar y guardar para su posterior envío
o presentación ante quien se le indique o se
lo requiera.
Durante la comprobación de la lista, el teletrabajador puede consultar la información
escrita que ha recibido en el presente manual.
10. A. TRABAJO CON PANTALLAS
DE VISUALIZACIÓN DE DATOS:
La utilización habitual y prolongada de equipos con pantallas de visualización (PVD)
puede ocasionar trastornos visuales y oculares, fatiga mental, molestias o dolor en la
espalda, cuello y manos.
La mayoría de las veces esos trastornos
tienen como causa la forma en la que se utilizan esos equipos, más que los equipos en
sí mismos.
En general, los problemas pueden evitarse
con un buen diseño del puesto con PVD y
con unas buenas prácticas de trabajo.
1. Al utilizar el software, elegir unos caracteres de texto lo suficientemente grandes de
modo que permitan una lectura fácil cuando
se está sentado en una posición normal.
2. Elegir los colores de modo que sean confortables a la vista, usualmente utilizar letras
negras sobre fondo blanco.
3. Los caracteres deben ser nítidos y bien
definidos y las imágenes nítidas.
4. No estar sentados en la misma posición
durante largos periodos de tiempo. Es importante cambiar de postura regularmente (por
ejemplo: levantarse y caminar unos pasos).
5. En los casos de periodos intensos de utilización de la pantalla, bien por la propia
Manual de buenas prácticas de salud y seguridad en el trabajo para teletrabajadores
lectura de la pantalla, por el uso intensivo
del dispositivo de entrada de datos o por
una combinación entre ambos, se debería
tratar de alternar el trabajo con otras tareas
que demanden menores esfuerzos visuales o
músculo-esqueléticos posturales.
6. Cuando lo anterior no es posible se deberían introducir pausas. Son más recomendables pausas cortas y frecuentes que
largas y escasas. Por ejemplo, es preferible
realizar pausas de 10 minutos cada hora de
trabajo continuo con la pantalla que realizar
pausas de 20 minutos cada dos horas.
7. Durante las pausas se debería relajar la
vista (por ejemplo mirando algunas escenas
lejanas) y realizar ejercicios de relajación
muscular.
8. Asegurar que existe suficiente espacio de
trabajo para contener los documentos y todo
el equipo necesario de trabajo.
9. Ajustar la silla y la pantalla de modo que
se obtenga una postura confortable. Como
norma general, los brazos, muñecas y manos deben estar en posición horizontal y la
altura de los ojos debe ser aproximadamente
igual a la parte superior de la pantalla. La
distancia entre los ojos y la pantalla debe
estar entre 45 y 55 cm.
10. Probar diferentes posiciones de la pantalla, teclado, mouse y documentos hasta
lograr la distribución mas adecuada para
cada uno.
11. Si se utiliza un portadocumentos, colocarlo a una altura y distancia similar a la de
la pantalla, con el fin de reducir los esfuerzos de acomodación visual.
12. Ubicar la mesa y la pantalla de modo
que se eviten deslumbramientos o reflejos
sobre la pantalla. Nunca ubicar la pantalla
enfrente de una ventana que no disponga de
cortinas o persianas para evitar el deslumbramiento.
13. Ajustar el brillo y el contraste de la pantalla, para acomodarlos a la iluminación del
lugar.
14. Asegurar que la superficie de la pantalla
o del filtro antireflejos, están limpios.
15. Asegurar que existe suficiente espacio
debajo de la mesa para permitir el movimiento de las piernas. Retirar cualquier obstáculo como cajas u otros equipos.
16. Regular el respaldo de la silla de modo
que se adapte a la parte inferior de la espalda. Los pies deben estar bien apoyados en el
suelo. Si no se puede conseguir, utilizar un
apoyapié.
17. Ajustar el teclado de modo que se obtenga una posición cómoda al teclear tratando
de mantener la mano, muñeca y antebrazo
en línea recta.
18. Se debe dejar suficiente espacio delante
del teclado para descansar las manos cuando no se está tecleando.
19. Ubicar el mouse de modo que se pueda
alcanzar fácilmente y que se pueda utilizar
con la muñeca recta.
20. Ubicar la silla de forma que al utilizar el
mouse el brazo no esté extendido. Apoyar
el brazo en la mesa y sujetar suavemente el
mouse, descansando los dedos sobre los botones y accionándolos suavemente.
10. B. MEDIDAS DE SEGURIDAD
EN LOS TRABAJOS ADMINISTRATIVOS
I. Material de oficina:
21. Guardar los objetos cortantes (tijeras,
abrecartas, cutters, etc.) en los cajones
después de su uso, ubicándolos en sus fundas. Colocarlas separadas de los bordes de
las mesas para evitar su caída.
22. Ordenar las mesas de trabajo y muebles
accesorios al finalizar la jornada de trabajo.
23. No arrojar materiales u objetos cortantes
a la papelera.
II. Resbalones y tropezones:
24. Prestar atención al estado del suelo,
reparando cualquier irregularidad que pueda ser causa de una caída, por ejemplo la11
Actualización en Medicina del Trabajo
drillos sueltos, alfombras y moquetas sueltas
o desgastadas, etc.
25. No circular por zonas con el piso mojado o resbaladizo debido a procesos de
limpieza.
26. No circular por zonas con bajos niveles
de iluminación o cuando existan objetos y
obstáculos en las zonas de tránsito que impidan una circulación normal.
27. No circular por zonas en las que existan
cables sueltos por el suelo.
28. Mantener las zonas de paso libres de obstáculos tales como cajas.
III. Estanterías, armarios y archivadores:
29. Si un armario comienza a caerse, no
intentar pararlo. Apartarse, lo más rápidamente posible de su línea de caída.
30. Asegurarse de la estabilidad de estanterías, armarios y archivadores para evitar su
caída, en caso contrario, no utilizarlos hasta
asegurar su estabilidad.
31. Llenar los cajones de abajo a arriba, y de
atrás hacia delante. Colocar los elementos
más pesados siempre en los cajones inferiores.
32. vitar colocar sobre los armarios objetos
susceptibles de caerse.
33. Con el fin de evitar golpes e invadir zonas de paso que entorpezcan la circulación,
cerrar cada cajón después de utilizarlo y
siempre antes de abrir el siguiente.
IV. Escaleras:
34. Al transitar por una escalera recordar
que es aconsejable utilizar los pasamanos.
35. Antes de utilizar escaleras de mano,
comprobar que están en correcto estado (tirantes de seguridad, dispositivos de apoyo
antideslizante en la parte inferior).
36. No intentar alcanzar objetos alejados de
la escalera. Bajar de la escalera, desplazarla
y volver a subir.
37. No trabajar en los últimos peldaños ni
manejar pesos elevados. Procurar siempre
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mantener al menos una mano libre para
poder sujetarse.
38. No utilizar sillas, mesas o cestos como
“escaleras de mano” para acceder a elementos en altura.
39. Evitar leer documentos mientras se circula por una escalera.
40. No subir por escaleras manejando
grandes pesos, sin ayuda.
V. Riesgo eléctrico:
41. Utilizar siempre los toma-corrientes
(enchufes) provistos de puesta a tierra.
42. No usar conexiones intermedias (“zapatillas”), que no garanticen la continuidad de
la puesta a tierra.
43. No desconectar nunca los equipos eléctricos tirando del cable ni manipularlos con
las manos húmedas o mojadas.
NO
SI
44. No manipular ni intentar reparar equipos eléctricos o instalaciones eléctricas, sólo
debe hacerlo personal especializado.
45. Las instalaciones eléctricas deberán
contar con disyuntor diferencial, llaves termomagnéticas y puesta a tierra.
46. No sobrecargar los enchufes utilizando
“triples” para alimentar varios equipos. Si se
utilizan zapatillas o alargues, para conectar diversos aparatos eléctricos a un mismo
punto de la red, consultar previamente al
personal calificado.
47. Desconectar los equipos cuando no se
utilicen y antes de finalizar la jornada de trabajo.
48. vitar limpiar con líquidos cualquier
equipo conectado a la corriente eléctrica.
Manual de buenas prácticas de salud y seguridad en el trabajo para teletrabajadores
49. Evitar depositar vasos con líquidos sobre
aparatos eléctricos así como prevenir las posibles salpicaduras.
VI. Posturas:
50. No sentarse sobre una pierna o sentarse
con las piernas cruzadas.
51. No sujetar el auricular del teléfono con
el hombro.
VII. Movimientos bruscos:
52. No girar sobre la silla mediante movimientos bruscos del tronco, en lugar de hacer el giro con ayuda de los pies.
53. No forzar la posición para alcanzar objetos distantes, en lugar de levantarse para
tomarlos
VIII. Riesgo de explosión y asfixia:
54. Siga cuidadosamente las instrucciones
de los fabricantes de los equipos de calefacción. Si requieren instalación, recurra a técnicos autorizados. En especial, verifique que
los sistemas de evacuación de los gases de la
combustión sean adecuados.
55. En la combustión de estufas, calentadores y otros artefactos similares se producen
gases como el monóxido de carbono. Esto
es normal y no se trata de fugas. Sin embargo, estos gases deben ser evacuados, porque
son muy peligrosos. Por eso, la instalación
debe ser efectuada por técnicos autorizados
y hay que cumplir con los procedimientos
de mantenimiento recomendados por los
fabricantes.
56. El monóxido de carbono no tiene olor y
es invisible. Causa la muerte porque se une
a la hemoglobina de la sangre (que lleva el
oxígeno al resto del cuerpo), y le impide
cumplir su función. Las personas que lo respiran se adormecen sin advertir el peligro.
Por ello, cuando los conductos de evacuación de los gases están mal construidos
o se obstruyen, hay accidentes con fatales
consecuencias.
57. No agregue combustible líquido a los
artefactos que lo utilizan sin esperar previamente que se hayan enfriado. Sáquelos fuera de la casa a un lugar ventilado y seguro.
Revise las chimeneas, repare las grietas y
límpielas periódicamente.
10. C. PREVENCIÓN DE INCENDIOS
58. Es importante contar con un extintor
portátil de halón ecológico (HCFC 123) bajo
presión de 5 Kg, ya que estos están diseñados específicamente para ser utilizados en
áreas de computadoras, comunicaciones,
etc. porque tienen la ventaja de ser agentes
extintores limpios.
59. Mantener siempre el orden y la limpieza
a fin de minimizar los riesgos.
60. Los espacios ocultos (rincones, estanterías, recovecos detrás de las puertas, etc.)
son peligrosos. Evitar acumular materiales
combustibles innecesarios y en especial alrededor de los equipos eléctricos.
61. No fumar donde pueda resultar peligroso (sala de computadoras, archivos, almacenes o ascensores). Los fumadores deberán hacer uso los sectores destinados a tal
fin, utilizando los ceniceros y asegurándose
que no queden colillas encendidas.
62. No acercar focos de calor a materiales
combustibles.
63. Al detectar cualquier anomalía en las
instalaciones eléctricas o de protección
contra incendios, comuníquelo a su mando
directo.
64. No obstaculizar en ningún momento los
recorridos y salidas de evacuación así como
la señalización y el acceso a extintores, hidrantes o tableros eléctricos.
65. Identificar los equipos de lucha contra
el fuego y las vías de evacuación del área de
trabajo. Familiarícese con ellos.
66. Evitar la presencia simultánea de materiales combustibles y focos de ignición.
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Actualización en Medicina del Trabajo
10. D. ACTUACIÓN ANTE UN INCENDIO
67. Si detecta un principio de incendio mantenga la calma, no grite y actúe con la rapidez necesaria para dar aviso a los bomberos.
Recuerde que el número de Emergencia es
el 100 (Bomberos – Incendios, Emergencias
y Accidentes) desde cualquier parte del país
o bien comuníquese con el 911.
68. Si se encuentra capacitado con los medios de extinción adecuados y sin poner en
peligro su integridad física, intente extinguir
el fuego. Si no puede realizarlo, abandone el
lugar cerrando las llaves generales de electricidad y gas, ventanas y puertas, sin bloquear
las cerraduras.
69. Si hay presencia de humo, cúbrase la
nariz y boca con un pañuelo o ropa, de
ser posible húmeda. No corra, trate de salir
agachado en posición de gateo dado que el
humo tiende a ocupar la parte superior del
ambiente.
70. Si se encuentra en un edificio, no utilice ascensores baje por las escaleras caminando.
71. Si se le llegara a prender fuego la ropa
no corra, arrójese de inmediato al suelo cubriendo su cara con las manos y ruede sobre
su cuerpo.
10. E. PRIMEROS AUXILIOS
Según la Resolución SRT 38/96: “Existirán
botiquines de primeros auxilios acorde a
los riesgos existentes, los cuales sólo podrán
contar con productos de venta libre, y existirá personal entrenado para su uso”.
Fundamentalmente debe contener:
- Guantes de látex.
- Gasa (paquetes individuales estériles).
- Tela adhesiva (hipoalergénica).
- Apósito protector.
- Vendas.
- Polvo cicatrizante.
- Solución antiséptica con Iodo Povidona.
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- Gasa Furacinada.
- Alcohol, preferentemente en gel.
Los primeros auxilios son aquellas medidas
o cuidados adecuados, que se ponen en
práctica frente a una emergencia para asistir
a una victima de la misma, hasta la llegada
del médico.
Los primeros auxilios deben estar guiados
por el principio hipocrático de:
“PRIMUM NON NOCERE” (Primero No
Dañar)
Este principio significa que es fundamental
conocer “que debe hacerse en cada situación” y “que no debe hacerse en dicha
situación”.
Saber qué hacer, implica auxiliar correctamente a la víctima hasta que llegue la ayuda médica. Los primeros auxilios permiten
atender y ayudar a la víctima hasta la llegada
del médico. Bajo ningún concepto reemplazan la tarea del médico.
Saber qué es lo que no hay que hacer, evita
agravar la situación de la victima adoptando
o permitiendo adoptar a terceros medidas
equivocadas que, en la mayoría de los casos, son bien intencionadas pero sólo voluntaristas y sin ningún tipo de idoneidad
científica.
Una actuación rápida en un accidente puede
salvar la vida de una persona o evitar que
las lesiones producidas puedan empeorar. Es
importante tener en cuenta los conocimientos básicos generales que permiten entender
la organización de los primeros auxilios.
La secuencia de actuación en caso de accidente es PROTEGER, AVISAR y SOCORRER,
secuencia conocida como P.A.S.
72. Proteger: Antes de actuar hemos de asegurarnos que tanto el accidentado como nosotros mismos estamos fuera de todo peligro. Por ejemplo, un electrocutado no debe
tocarse sin asegurarse previamente que no
sigue conectado a la red eléctrica y si lo está,
Manual de buenas prácticas de salud y seguridad en el trabajo para teletrabajadores
habrá que tomar antes las medidas oportunas, desconectando la energía eléctrica, o
si ello no es posible, apartarlo mediante elementos aislantes de la electricidad.
73. Avisar: Hay que activar el sistema de
emergencia avisando de la existencia del accidente a los servicios sanitarios, indicando:
- Lugar o localización del accidente.
- Tipo de accidente o suceso.
- Número aproximado de heridos.
- Estado o lesiones de los heridos, si se conocen.
- Circunstancias o peligros que puedan agravar la situación.
Si la petición de auxilio se realiza desde algún teléfono, procurar facilitar el número
desde el que se llama con el fin de poder establecer un contacto posterior para informar
o recabar más datos. Las llamadas anónimas
o desde teléfonos sin identificar no inspiran
confianza.
74. Socorrer: Una vez que se ha protegido
y avisado, hay que socorrer al accidentado.
Para ello hay que reconocer sus signos vitales
en este orden: 1- Conciencia, 2- Respiración
y 3- Pulso. Es importante recordar que al accidentado hay que tratarlo con urgencia, no
trasladarlo con urgencia.
Ante un accidente, debemos seguir estas
pautas:
1. Actuar rápidamente pero manteniendo la
calma.
2. No atender al primer accidentado que
nos encontremos o al que más grite, sino siguiendo un orden de prioridades.
3. Efectuar “in situ” la evaluación inicial de
los heridos.
4. Extremar las medidas de precaución en
el manejo del accidentado, en esta fase en
la que todavía no sabemos con certeza lo
que tiene.
11. Datos del teletrabajador
autocomprobado
DATOS PERSONALES
Empresa:
Nombre y apellido:
CUIL:
Puesto especifico de teletrabajo:
DATOS PARTICULARES
Domicilio particular donde realiza el teletrabajo:
Provincia:
CP:
Teléfono móvil:
Correo electrónico:
LISTA DE AUTOCOMPROBACIÓN
Fecha de autocomprobación:
Firma:
Aclaración:
12. ¿Cómo comunicar un accidente
de trabajo?
Informe inmediatamente de sus lesiones a
su Empleador o a su Aseguradora de Riesgos
del Trabajo, y efectúe su denuncia de accidente de trabajo o enfermedad profesional.
Cualquier demora podría retrasar o causar
problemas para recibir las prestaciones
médicas adecuadas.
Si es un accidente in itinere, deberá recibir
la atención médica necesaria con premura.
De ser posible avise a su Empleador o su
Aseguradora de Riesgos del Trabajo.
En caso que se encuentre en el exterior del
país, usted tiene garantizada la cobertura de
nuestro sistema con las mismas características, alcances y prestaciones que a nivel local.
Para la utilización de la asistencia internacional, el empleador deberá informar con
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Actualización en Medicina del Trabajo
tres (3) días de anticipación por medio fehaciente, a la sucursal de la Aseguradora de
Riesgos del Trabajo más cercana a su domicilio, los siguientes datos:
* Empresa.
* Apellido y Nombre del trabajador
que viajará.
* Número de C.U.I.L.
* Destino.
* Fecha: desde – hasta.
Al recibir esta documentación, la Aseguradora le proporcionará la credencial de Universal Assistance. Si se produjera un infortunio
laboral, el trabajador deberá comunicarse al
teléfono que figura al dorso de la misma e
indicar al operador el número asignado en
la tarjeta; para, posteriormente, seguir sus
instrucciones.
Actualización en Medicina del Trabajo es una
publicación de Asociart S.A. ART.
Director de la publicación: Dr. Daniel De Filippi.
Propietario: Asociart S.A. ART.
La participación en el concurso implicará que la totalidad de
los proyectos y los trabajos finales, se consideren de propiedad de Asociart S.A. ART, quien podrá publicarlos, difundir sus
nombres, datos personales e investigación rea-lizada, en los
medios, las formas y usos que ASOCIART S.A. ART considere
conveniente, sin derecho a compensación o reclamo alguno
por parte de los participantes. Los participantes ceden a ASOCIART S.A. ART los derechos de autor, propiedad intelectual y/o
material del resultado y del proyecto de investigación.
Prohibida la reproducción parcial o total del contenido
de este documento sin autorización expresa de Asociart S.A. ART.
Marzo de 2011
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