Manual de usuario externo STTAC

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Sistema de Trámites de Trazabilidad, Aprobación y CIFI
Manual de Usuario Externo
Manual de Usuario Externo
Sistema de Trámites de Trazabilidad,
Aprobación y CIFI
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Índice
1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................ 4 2. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA ............................................................................................................... 5 3. INSTRUCCIONES DE USO ................................................................................................................... 6 3.1. Imágenes de pantalla .......................................................................................................... 6 3.2. Fuentes y formatos ............................................................................................................. 6 3.3. Iconos utilizados .................................................................................................................. 6 3.4. Menús, botones y controles de entrada ............................................................................. 7 3.5. Ayuda ................................................................................................................................... 9 4. REQUISITOS DEL SISTEMA ............................................................................................................... 10 5. GLOSARIO ....................................................................................................................................... 11 6. REGISTRO DE USUARIOS Y EMPRESAS ............................................................................................. 12 6.1. Registro de Usuarios ......................................................................................................... 16 6.2. Términos y condiciones de uso del Sistema ...................................................................... 18 6.3. Inicio Sesión ....................................................................................................................... 21 7. MENÚ PRINCIPAL ............................................................................................................................ 23 7.1. Información de interés ...................................................................................................... 23 7.2. RFC‐USUARIO .................................................................................................................... 24 7.3. Mi Cuenta .......................................................................................................................... 24 7.4. Editar Representados ........................................................................................................ 26 7.5. Manual de usuario ............................................................................................................ 29 7.6. Salir .................................................................................................................................... 29 8. SOLICITAR O REGISTRAR UN TRÁMITE DE APROBACIÓN .................................................................. 30 9. SOLICITAR O REGISTRAR UN TRÁMITE DE TRAZABILIDAD ................................................................ 40 10. SOLICITAR O REGISTRAR UN TRÁMITE DE ASIGNACIÓN DE CIFI .................................................... 52 10.1. Subir Acta Visita de Verificación .................................................................................... 62 10.2. Descargar plantilla de Acta Circunstanciada ................................................................. 67 10.3. Ver oficio de Notificación de la Visita de Verificación................................................... 69 10.4. Consultar el detalle de la Visita de Verificación ............................................................ 71 11. RESPONDER A UN REQUERIMIENTO DE UNA SOLICITUD DE TRÁMITE .......................................... 72 11.1. Corregir una solicitud de trámite de Aprobación .......................................................... 76 Vigente desde: 20/10/2012 V 2.0
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11.2. Corregir una solicitud de trámite de Trazabilidad ......................................................... 79 11.3. Corregir una solicitud de trámite de Asignación de CIFI ............................................... 83 12. CONTACTO Y SOPORTE TÉCNICO ................................................................................................. 88 Vigente desde: 20/10/2012 V 2.0
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1. Introducción
El presente manual del Sistema de Trámites de Trazabilidad, Aprobación y CIFI
(STTAC), tiene por objetivo apoyar al usuario externo (promoventes y sus representantes
legales) en cuanto al uso del sistema, con este propósito a continuación se describen
cada uno de los módulos y funcionalidades necesarios para ingresar una solicitud de
trámite, responder a un requerimiento de información, consultar el estado de las
solicitudes de trámite, enviar la información de una visita de verificación, etc.
En la primera parte del manual se exponen las funciones generales para uso del
sistema, como son el registro de usuarios, el registro de empresas, la estructura de los
menús y sus opciones, etc. En la segunda parte se procede a describir el proceso para
realizar la solicitud cada uno de los siguientes trámites:
a) Autorización de
(Trazabilidad)
Trazabilidad
hacia
patrones
nacionales
y
b) Aprobación de Organismos de Certificación, Unidades de
Laboratorios de Calibración y Laboratorios de Prueba (Aprobación).
extranjeros
Verificación,
c) Asignación del Código Identificador de Fabricante Internacional (CIFI).
En la parte final, se presentan los pasos para responder a un requerimiento de
información o corregir una solicitud.
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2. Descripción del Sistema
Con el propósito de hacer eficiente el proceso de tres de los trámites con mayor
demanda en la Dirección General de Normas (DGN), así como, reducir sus costos y
tiempos de respuesta, se implementó el proyecto de desarrollo del Sistema de Trámites
de Trazabilidad, Aprobación y CIFI (STTAC).
El principal objetivo era desarrollar un sistema informático que permitiera al
promovente ingresar sus solicitudes de trámite de forma eficaz, ágil y segura, así como,
gestionar los trámites por medios de comunicación electrónica, de forma que se logre
eliminar el uso de papel.
Para ello, el STTAC permite a los promoventes ingresar sus solicitudes de trámite
desde cualquier computadora con acceso a Internet, únicamente es necesario contar con
los archivos correspondientes a su firma electrónica y los documentos digitalizados que
requieran anexar a sus solicitudes.
Con el propósito de optimizar la captura de solicitudes se implementó un registro
inicial de los datos de la empresa y del representante legal, de forma que no sea
necesario repetir la captura de esa información cada vez que se solicita un trámite.
El STTAC dispone de un módulo de notificaciones por correo electrónico de forma
que el promovente reciba en línea los avisos de cambios en el estado de su solicitud de
trámite.
Asimismo, el sistema cuenta con módulos como “Mi cuenta” en el que el usuario
podrá consultar y modificar su información, actualizar su Firma Electrónica Avanzada
(FIEL1) antes de esta termine su vigencia o en el caso de los representantes legales
realizar el registro de la(s) empresa(s) que representa.
Además, de las funciones orientadas al usuario externo, para un adecuado control
de la gestión de los trámites, el apartado de reportes permitirá monitorear los trámites que
se atendieron en tiempo, fuera de tiempo, los pendientes, los tiempos de atención, etc. De
forma que se puedan implementar las medidas necesaria para proporcionar un servicio
ágil, seguro y eficaz a los promoventes.
Entre las principales funcionalidades del STTAC destacan las siguientes:


El acceso en ambiente WEB, lo cual permite que desde cualquier computadora
con acceso a Internet se pueda realizar una solicitud de trámite.
La capacidad de autenticación mediante la FIEL, para todos los usuarios tanto
internos como externos, que proporciona un medio seguro para acceder al
sistema.
1
NOTA: La firma electrónica avanzada (FIEL) es proporcionada por el Servicio de Administración
Tributaria.
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

El uso de semáforos y notificaciones vía correo electrónico, que mantiene
informados a promoventes y servidores públicos sobre el estado de cada uno de
los trámites.
El uso de la Firma Electrónica Avanzada por promoventes, funcionarios y otros
usuarios del sistema, para dar validez y sustento legal a cada una de las
actuaciones electrónicas que se realicen por medio del STTAC.
3. Instrucciones de uso
3.1.
Imágenes de pantalla
Las imágenes de pantalla contenidas en este manual pueden diferir de su interfaz de la
aplicación ya que dependiendo del explorador o navegador Web que se utilice, se dispone
de diferentes funcionalidades.
3.2.
Fuentes y formatos
En el presente manual las opciones del menú, nombres de archivo, datos capturados, etc.
se resaltan o diferencian de los demás textos mediante las siguientes fuentes y formatos:
Fuentes
Las opciones de menú, ventanas de
diálogo, nombres de archivo, datos
capturados, etc. son resaltados en negrita
cursiva.
Las diferentes selecciones de opciones de
menús se separan mediante una diagonal.
Los datos que debe proporcionar el usuario
se representan en negrita y son colocados
entre corchetes [ ].
3.3.
Ejemplos
Escriba el nombre de su empresa
Sistemas Empresariales Galindo.
Haga clic en Consideraciones Generales
Seleccione la opción
Visitas de
Seguimiento/Ver Visitas de Seguimiento
Escriba la ruta del archivo a adjuntar
[Carpeta]
Iconos utilizados
Algunas secciones del manual por su importancia se resaltan mediante los siguientes
iconos:
El signo de admiración o exclamación en medio de un triángulo es una
señal de advertencia que indica que debe prestar atención a los
párrafos adyacentes, en los cuales se describe una operación que
puede generar un error o pérdida de información.
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El foco representa una sugerencia o consejo útil.
La mano identifica un concepto relevante al cual hay que prestar
atención.
La caja de herramientas Indica que se trata de una recomendación
técnica.
3.4.
Menús, botones y controles de entrada
Los diferentes menús del sistema son los siguientes:
1. Menú horizontal. Se utiliza como menú principal del sistema, se muestra en la
barra que se encuentra en parte superior de la página principal, debajo del logo de
la Secretaría de Economía y del nombre del sistema.
Las opciones que muestra el menú horizontal varían conforme al rol del usuario
que se encuentra en sesión.
2. Menú desplegable. Se encuentra en la parte superior derecha de la página
principal, debajo del logo de la Dirección General de Normas.
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Las opciones que muestra el menú desplegable varían conforme al rol del usuario
que se encuentra en sesión y se muestran al hacer clic en el botón
.
A continuación se muestran las opciones de un menú desplegable.
Botones. Se utilizan diferentes botones para seleccionar la acción a ejecutar por el
sistema, algunos de ellos se resaltan mediante diferentes colores entre ellos el gris, rojo,
verde o azul.
Algunos botones tienen la punta de una flecha que señala hacia abajo, se trata de
botones con listas de opciones desplegables. Al dar clic al botón se muestran las
opciones de la lista.
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Existen otros elementos como etiquetas, cuadros de texto, cuadros de lista, tablas
dinámicas, listas, etc. que se utilizan para la entrada de datos o mostrar información en
los formularios.
Ejemplo de tabla dinámica
3.5.
Ayuda
En los formularios para captura de las solicitudes, se presenta una ayuda contextual al
posicionar el cursor sobre el campo de entrada.
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Asimismo al hacer clic en el botón de Consideraciones Generales se tendrá acceso a
una página de ayuda sobre el trámite, en la que se muestra la información general sobre
el trámite como: nombre y clave del trámite, fundamento, requisitos, responsables,
tiempos, etc.
4. Requisitos del Sistema
Para tener acceso al Sistema la computadora del Usuario debe cumplir con los
siguientes requisitos mínimos:
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




Sistema Operativo Windows XP ó superior.
Conexión a Internet.
Navegador de Internet.
 Google Chrome 20 o superior
 Internet Explorer 8 ó superior.
 Mozilla FireFox 15 ó superior.
Java Versión 6 o superior.
Adobe Reader (última Versión).
Para una mejor experiencia del usuario se recomienda utilizar como
navegador el Google Chrome, aunque podrá utilizar otros navegadores
como Internet Explorer o Mozilla Firefox si así lo prefiere.
Asimismo, se recomienda tener instalada la versión más reciente de la
máquina virtual de JAVA recomendada para su sistema operativo.
5. Glosario
Términos
STTAC
Aprobación
Trazabilidad
CIFI
FIEL
Firmar
Comisionado
Representante
Analista
Supervisor
Autorizador
JAVA
ADOBE Reader
Vigente desde: 20/10/2012 Descripción
Sistema
de
Trámites
de
Trazabilidad,
Aprobación y CIFI
Aprobación de Organismos de Certificación,
Unidades de Verificación, Laboratorios de
Calibración y Laboratorios de Prueba.
Autorización de Trazabilidad hacia patrones
nacionales y extranjeros.
Asignación del Código Identificador de
Fabricante Internacional.
Firma Electrónica
Validar el registro con la FIEL
Persona encargada de supervisar
Persona que representara a las empresas
legalmente.
Persona encargada de analizar los trámites
Persona encargada de supervisar los trámites
después del analista.
Persona encargada de autorizar o rechazar los
trámites.
Programa de cómputo necesario para mostrar
los formularios y ejecutar las funcionalidades del
sistema.
Programa de cómputo necesario para leer e
imprimir los documentos generados por el
sistema en formato PDF.
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6. Registro de usuarios y empresas
Para poder ingresar al STTAC el promovente o solicitante de un trámite debe registrarse
como usuario del sistema.
1. Copie o teclee la siguiente dirección electrónica en el
navegador de Internet:
http://www.sttac.economia.gob.mx/sttac
En esta dirección web, se muestra la siguiente página, en la parte
inferior de la misma se resalta en color azul el vínculo para obtener una cuenta de
acceso al sistema.
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2. Haga clic en el vínculo aquí, el sistema solicita que proporcione la ruta de acceso
a los archivos del certificado digital (*.cer) y llave privada (*.key) de su FIEL como
se muestra en la imagen.
En el proceso de registro e inicio de sesión es muy importante contar con
su FIEL, ya que se usarán los archivos .CER y .KEY más la clave de
acceso para poder ingresar al sistema como se muestra en el siguiente
ejemplo:
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Una vez validados los archivos de la firma digital y su clave de la llave privada se
muestra la confirmación de la validación.
Inmediatamente después se despliega la página con el formulario para el registro
de usuarios.
En el formulario de registro, únicamente se solicita la captura de los datos
correspondientes a su domicilio y dirección de correo electrónico. Los datos
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correspondientes al Nombre, RFC y CURP se obtienen de la FIEL. Cabe señalar que sus
datos personales son incorporados y protegidos en los sistemas de la Secretaría de
Economía, de conformidad con los Lineamientos sobre Protección de Datos Personales y
con las diversas disposiciones legales sobre confidencialidad y protección datos, a fin de
ejercer las facultades conferidas a esta Autoridad.
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6.1.
Registro de Usuarios
Para registrarse como usuario del sistema debemos autenticarnos con
nuestra FIEL, ya que esta es la llave que nos permitirá el acceso a la
página de registro.
En este paso es muy necesario tener disponible los archivos .CER y
.KEY, además de la clave de acceso.
El Usuario debe proporcionar la información solicitada y presionar Identificarse, se
validan las credenciales presentadas por el usuario y si son correctas se presenta la
página de registro de Datos del Usuario. Los datos correspondientes al Nombre,
Apellidos, RFC y CURP se toman del certificado digital, de forma que los campos de
entrada en el formulario aparecen pre llenados por lo que no es necesario capturarlos.
Los campos obligatorios aparecen marcados con un símbolo de asterisco *.
1. Revise que el Nombre, Apellidos Paterno y Materno, RFC y CURP sean los
correctos. Se le permite modificar los datos de nombre y apellidos, los campos
de RFC y CURP son de solo lectura.
2. Capture la Calle y el Número (interior y exterior).
3. Para la captura del domicilio se dispone de catálogos para los campos de
Estado, Municipio/Delegación, Colonia y Código postal. Los cuadros de lista
aparecerán en el formulario conforme vaya seleccionando cada dato,
empezando por el Estado o Entidad Federativa.
4. El Código Postal se mostrará una vez que haya seleccionado un valor para la
colonia, si por alguna razón es incorrecto modifique el valor proporcionado.
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5.
Capture su dirección de correo electrónico y verifique que la dirección
proporcionada sea la correcta, volviendo a capturarla en el campo de
confirmación del correo.
6. Una vez capturada la información, haga clic en Enviar, el sistema guarda el
registro y envía un correo electrónico para la activación de la cuenta.
7. Una vez realizado el registro de manera correcta, se iniciará de forma
automática su sesión, pero no podrá realizar ninguna solicitud de trámite
debido a que su cuenta esta desactivada, tendrá que esperar que se le
notifique a tráves de un correo electrónico y hacer clic en el vínculo Activar
cuenta o copiar el enlace en su navegador para que la cuenta sea activada.
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Es muy importante que proporcione una dirección de correo
electrónico valida ya que este será el medio por el cual se le enviará el
vínculo para activación de la cuenta y los avisos o notificaciones del
sistema.
6.2.
Términos y condiciones de uso del Sistema
Cuando inicie su primera sesión en el sistema, se mostrarán en la
pantalla los Términos y condiciones de uso del STTAC y se indicará que
para poder utilizar el sistema debe aceptarlos.
1. Haga clic en el botón Si Acepto, de lo contrario no podrá ingresar ninguna
solicitud de trámite.
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En la siguiente página se le solicitará que firme electrónicamente los Términos y
condiciones de uso del STTAC.
2. Proporcione la ruta hacia el certificado y llave privada de su FIEL y haga clic en el
botón Identificarse.
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3. Aparecerá la pantalla de confirmación de la firma electrónica. Haga clic en el botón
Terminar.
4. El sistema muestra una página con el documento de
Términos y condiciones de uso firmados por el promovente, en la
parte inferior se muestran los botones Descargar términos
firmados e Ingresar. Haga clic en el botón Descargar términos
firmados, dependiendo de la configuración de su navegador de
Internet se le solicitará la ruta hacia la capeta para guardar el
archivo o este se guardará en una carpeta predeterminada, por ejemplo
Descargas.
5. Haga clic en el botón ingresar, el sistema expone el tablero electrónico o bandeja
de entrada donde recibirá todas las solicitudes que realice así como la información
de cada una de ellas. En este momento el tablero se encuentra vacío.
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6.3.
Inicio Sesión
1. Para ingresar al sistema copie la siguiente dirección electrónica en el navegador.
http://www.sttac.economia.gob.mx/sttac
Se muestra la página siguiente:
2. Ingrese la ruta hacia los archivos de la firma electrónica avanzada (FIEL) y la
contraseña de la llave privada como se muestra en la pantalla.
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Haga clic en el botón Identificarse para iniciar la sesión.
Una vez validado el acceso, el STTAC nos llevará al menú principal, donde
podremos realizar la gestión de los distintos trámites u otras funciones, según el
rol o perfil asignado a cada usuario.
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7. Menú Principal
La pantalla principal del sistema contiene un menú horizontal con las
opciones de Inicio, Iniciar tramite Aprobacion, Iniciar tramite CIFI,
Iniciar tramite Trazabilidad. Además se muestra un menú desplegable
en la esquina superior derecha con las opciones siguientes:






7.1.
Información de interés
RFC-USUARIO
Mi cuenta
Editar Representados
Manual de usuario
Salir
Información de interés
Al hacer clic en Informacion de interes se despliega una pantalla donde el usuario podrá
validar las firmas o sellos digitales de los documentos expedidos a través del STTAC.
Haga clic en Busqueda publica de Documentos.
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Aparecerá la siguiente sección, donde podrá ingresar las cadenas de caracteres
correspondientes a la firma digital de un documento y el sistema le proporcionará los
datos para su validación.
7.2.
RFC-USUARIO
En esta sección del menú se muestra el Registro Federal de Contribuyentes del usuario
del sistema que se encuentra en sesión.
7.3.
Mi Cuenta
Los certificados tienen un tiempo de vigencia, si su
certificado es revocado o caduca, el sistema no le
permitirá el acceso. Por lo anterior, antes de que
termine la vigencia, el usuario deberá tramitar ante
el SAT la expedición de una nueva FIEL y
actualizarla en el sistema.
Para conocer la vigencia de su
certificado, haga doble clic sobre el
archivo .cer, se mostrará una
ventana como la siguiente. En la
parte inferior se muestran las
fechas de vigencia del certificado.
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Asimismo, puede haber cambios en la información del usuario o haber cometido algún
error en su captura, por lo que en este apartado podrá modificar los datos de su cuenta o
actualizar su FIEL:
1. Para corregir los datos del usuario, en caso de que alguno de ellos haya
cambiado, o este mal escrito, realice las modificaciones necesarias y presione el
botón Guardar Cambios.
2. Una vez que disponga de la nueva FIEL, haga clic en el botón Actualizar mi FIEL,
al presionar el botón el sistema nos llevará a la siguiente pantalla donde nos
pedirá que se introduzca las rutas de los archivos .cer y .key de la nueva FIEL y la
nueva contraseña de la llave privada.
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3. Una vez que ha introducido los nuevos datos de la firma electrónica, se procederá
a hacer el cambio al hacer clic en Identificarse, si no se presenta algún error, el
sistema indicará que el cambio se ha realizado correctamente.
7.4.
Editar Representados
En este apartado podrá dar de alta las empresas que estará
representando con su cuenta, eliminar alguna o modificar datos de la
misma. Si ya cuenta con empresas registradas el sistema las mostrará en
una lista, en cada renglón se dispone de un botón desplegable
denominado Acciones con las opciones Editar y Eliminar.
Al final de la lista se muestra el botón Agregar Empresa.
1.-ELIMINAR EMPRESA. Para eliminar una empresa solo es necesario
presionar el botón Acciones/Eliminar. Debe tener precaución al
seleccionar esta opción pues ya no podrá ingresar trámites para la
empresa seleccionada una vez que haya confirmado su eliminación.
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2.-MODIFICAR DATOS DE LA EMPRESA. En este caso primero deberemos dar clic en el
botón Acciones/Editar, el sistema mostrará el formulario Datos de la Empresa, haga los
cambios que considere necesarios y haga clic en Enviar, con esto quedarán guardadas
las modificaciones realizadas.
3.-AGREGAR NUEVA EMPRESA. Haga clic en Agregar Empresa, esto nos lleva a un
formulario donde ingresaremos todos los datos necesarios de la empresa, así como los
documentos para acreditación de la personalidad como representantes legales de la
empresa (Acta constitutiva, carta poder, poder notarial, etc.).
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4.-BUSQUEDA DE RUPA. Si disponemos de un número de identificación del Registro
Único de Personas Acreditadas (RUPA), el proceso de agregar una empresa se simplifica
ya que únicamente debemos introducir el número de RUPA y hacer clic en el botón
Buscar, para traer todos los datos de la empresa.
Si el número existe la información se mostrará en la parte de abajo del formulario, de
forma tal que no será necesario proporcionarla.
Si el número no existe se mostrará el mensaje de error siguiente:
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Para obtener un Número de RUPA consulte los requisitos en: http://www.rupa.gob.mx
Una vez capturada toda la información debemos dar clic en Enviar, y con esto quedará
registrada la nueva empresa, y aparecerá en la lista de empresas registradas.
Los campos con (*) del formulario, son campos obligatorios.
7.5.
Manual de usuario
Haga clic en la opción Manual de Usuario, el sistema abre una nueva
pestaña del navegador y muestra el presente manual en formato PDF, si
así lo desea puede descargarlo a su computadora.
7.6.
Salir
Para terminar la sesión del usuario y regresar a la página de inicio del sistema haga clic
en la opción Salir del menú.
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8. Solicitar o registrar un Trámite de Aprobación
El STTAC dispone de tres módulos de trámites, en este apartado se describen los pasos
necesarios para realizar los trámites de Aprobación de Organismos de Certificación,
Unidades de Verificación, Laboratorios de Calibración y Laboratorios de Prueba
(Aprobación).
1. Haga clic en el botón Iniciar Tramite Aprobacion. El sistema muestra el
formulario de captura de información.
2. Antes de iniciar el llenado del formulario es importante que
revise las Consideraciones Generales para disponer de la
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información y documentos que se solicitan al momento del registro. Haga clic en el
botón Consideraciones Generales, el sistema muestra en una ventana la
información general sobre el trámite como: nombre y clave del trámite,
fundamento, requisitos, responsables, tiempos, etc. Lea detenidamente la
información y tenga a la mano los documentos digitalizados que se solicitan.
3. Seleccione el nombre o razón social de la empresa que representa del cuadro de
lista desplegable, una vez seleccionado, en la parte inferior aparecerá en las
secciones de representante legal y datos generales la información que proporcionó
durante el registro de usuarios y empresas, antes de continuar deberá validar que
el nombre o razón social seleccionado es el correcto.
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4. Seleccione el tipo de Organismo de Evaluación de la Conformidad, en el cuadro de
la lista desplegable que se encuentra a la derecha de donde seleccionó el nombre
o razón social de su empresa.
5. En la sección de DATOS ESPECIFICOS, deberá agregar las Normas Oficiales
Mexicanas (NOM) en las que solicitará su aprobación, esta puede ser una o
varias, solo deberá ir agregando las normas una por una.
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Para agregar una norma selecciónela del cuadro de lista.
Después haga clic en el botón (+), la norma seleccionada se agregará a la lista
que aparece en la parte inferior.
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En caso de que haya agregado una norma incorrecta, puede eliminarla de la lista
haciendo clic en el botón (x) que aparece al lado derecho de la norma.
6. Por último debe seleccionar un archivo con el que comprobará la acreditación
vigente otorgada por la entidad de acreditación, este documento será enviado para
su validación, para ello deberá firmar con su FIEL el registro como se muestra a
continuación:
Haga clic en el botón Seleccionar archivo.
Se muestra una ventana de dialogo para buscar la carpeta donde se encuentra el archivo
que anexara a la solicitud de trámite.
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Seleccione el archivo a adjuntar y haga clic en Abrir.
A la derecha del botón Seleccionar archivo aparecerá el nombre del archivo para anexar
a la solicitud.
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7. Haga clic en Enviar, se le solicitará que estampe su firma electrónica en la
solicitud de trámite capturada previamente.
En la página para firmar la solicitud se muestran dos secciones, la primera
contiene la cadena original a ser firmada (con los datos provenientes de la
captura), en la segunda aparece el componente para la firma digital.
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Haga clic en Continuar para confirmar que utilizará la FIEL expedida por el Servicio de
Administración Tributaria (SAT), se muestra una ventana de dialogo para proporcionar las
rutas de acceso a los archivos .cer y .key e introducir la contraseña de la llave privada.
Haga clic en Identificarse, se validará que su certificado este vigente y no haya sido
revocado, así como la contraseña de la llave privada.
Despues del mensaje de confirmación de la validación de la firma electrónica se mostrará
la siguiente pantalla:
Haga clic en Terminar, en la siguiente página podrá descargar su comprobante de
recepción, confirmando que su trámite ha sido recibido, y podrá regresar al inicio.
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Para regresar, haga clic en Inicio, se muestra la página principal del sistema:
A continuación se muestra un ejemplo del comprobante de recepción generado por el
sistema:
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Además del comprobante de recepción, se genera la solicitud de trámite firmada
digitalmente como se muestra a continuación:
Estos documentos pueden visualizarse o descargarse desde la página de consulta del
detalle de la solicitud, como se verá más adelante.
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9. Solicitar o registrar un Trámite de Trazabilidad
Otro de los trámites que se pueden realizar a través del STTAC es la Autorización de
Trazabilidad hacia patrones nacionales y extranjeros (Trazabilidad), a continuación se
describen los pasos para ingresar una solicitud de trámite:
1. Haga clic en el botón Iniciar Tramite Trazabilidad. El sistema muestra el
formulario de captura de información.
2. Antes de iniciar el llenado del formulario es importante que revise
las Consideraciones Generales para disponer de la información y
documentos que se solicitan al momento del registro. Haga clic en el
botón Consideraciones Generales,
3. El sistema muestra en una ventana la información general sobre el trámite como:
nombre y clave del trámite, fundamento, requisitos, responsables, tiempos, etc.
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Lea detenidamente la información y haga clic en Cerrar para regresar al formulario
de captura, se recomienda que tenga a la mano los documentos que se solicitan
digitalizados en formato PDF.
4. Seleccione el nombre o razón social de la empresa que representa del cuadro de
lista desplegable.
5. Una vez seleccionado un valor, en la parte inferior aparecerá en las secciones de
representante legal y datos generales la información que proporcionó durante el
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registro de usuarios y empresas, antes de continuar deberá validar que el nombre
o razón social seleccionada es correcto.
6. Posteriormente se debe capturar el campo de Sector o Rama Especifica:
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7. En la sección siguiente, deberá agregar los Materiales de Referencia o
Instrumentos de Medición en los que solicitará la autorización de trazabilidad,
pueden ser uno o varios materiales, solo deberá ir agregando los datos
correspondientes uno por uno.
8. Haga clic en el botón de radio que aparece a un lado de Materiales de Referencia,
aparece una tabla dinámica donde podrá agregar los diferentes materiales para los
que solicita la autorización de trazabilidad.
Para agregar un renglón a la tabla dinámica, haga clic en Agregar,
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Capture los datos correspondientes a cada columna, en el cuadro de lista correspondiente
a las NOM, Haga clic en la flecha hacia abajo que aparece en el cuadro de lista de la
columna NOM.
En la lista de Normas Oficiales Mexicanas que se muestra, haga Clic en la Norma que
desea seleccionar.
En el siguiente cuadro de lista seleccione una Norma Voluntarias (NMX), haciendo clic
cuando esta se muestre en la lista.
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En el último campo capture el No. de aprobación asignado por la DGN. Repita la
operación cuantas veces sea necesario, hasta que haya terminado la captura de los
materiales de referencia.
9. En el caso de una solicitud de autorización de trazabilidad para instrumentos de
medición, haga clic en el botón de radio que aparece a un lado de Instrumento de
Medición.
Aparece una tabla dinámica donde podrá agregar los diferentes instrumentos para los que
solicita la autorización de trazabilidad.
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Haga clic en Agregar y capture los datos de cada Instrumento de Medición.
10. Antes de Enviar la solicitud debemos agregar el documento en el
que conste la acreditación vigente otorgada por la entidad de
acreditación, así como los otros documentos que deseamos anexar al
trámite, certificados de análisis, aprobación de la DGN, etc., como se
muestra a continuación:
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Para agregar otro documento anexo, haga clic en Agregar adjunto y seleccione el
archivo a enviar junto con la solicitud.
11. Haga clic en el botón Enviar, el sistema le requiere la firma de la solicitud con su
FIEL, para esto es necesario disponer de los archivos con extensión .cer y .key,
así como la contraseña de la llave privada.
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En la página para firmar la solicitud se muestran dos secciones, la primera contiene la
cadena original a ser firmada (con los datos provenientes de la captura), en la segunda
aparece el componente para la firma digital.
Haga clic en Continuar para confirmar que utilizará la FIEL expedida por
el Servicio de Administración Tributaria (SAT), se muestra una ventana
de dialogo para proporcionar las rutas de acceso a los archivos .cer y
.key e introducir la contraseña de la llave privada.
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Haga clic en Identificarse, se validará que su certificado este vigente, no haya sido
revocado, así como la contraseña de la llave privada.
Despues del mensaje de confirmación de la validación de la firma electrónica se mostrará
la siguiente pantalla:
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12. Haga clic en Terminar, en la siguiente página podrá descargar su comprobante de
recepción, confirmando que su trámite ha sido recibido, y podrá regresar al inicio.
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Finalmente su trámite ha sido iniciado y recibido, si lo desea puede descargar e imprimir
su comprobante y conservarlo para cualquier aclaración posterior. A continuación se
muestra un ejemplo del comprobante de recepción generado por el sistema:
Además del comprobante de recepción, se genera la solicitud de trámite firmada
digitalmente como se muestra a continuación:
Estos documentos pueden visualizarse o descargarse desde la página de consulta del
detalle de la solicitud, como se verá más adelante.
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10. Solicitar o registrar un trámite de Asignación
de CIFI
1. Antes de iniciar el llenado del formulario es importante que
revise las Consideraciones Generales para disponer de la
información y documentos que se solicitan al momento del
registro. Haga clic en el botón Consideraciones Generales, el
sistema muestra en una ventana la información general sobre el
trámite como: nombre y clave del trámite, fundamento, requisitos,
responsables, tiempos, etc. Lea detenidamente la información y tenga a la mano
los documentos digitalizados que se solicitan.
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2. Seleccione el nombre o razón social de la empresa que representa del cuadro de
lista desplegable, una vez seleccionado, en la parte inferior aparecerá en las
secciones de representante legal y datos generales la información que proporcionó
durante el registro de usuarios y empresas, antes de continuar deberá validar que
el nombre o razón social seleccionado es el correcto.
En el formulario se mostrarán las secciones de Datos Generales y Representante Legal
con los datos de la empresa seleccionada, asegúrese de que la información mostrada es
la correcta:
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3. En el apartado de Datos Específicos deberá capturar la información solicitada para
realizar el trámite, los campos marcados con (*) son obligatorios.
4. Capture la Calle, Número, Estado, Delegación o municipio, Colonia, Código Postal
y Ciudad donde se ubica la planta de fabricación. El campos para captura de la
Delegación o municipio aparece después de que se ha seleccionado un Estado, y
el de Colonia después de seleccionar la Delegación o municipio, al seleccionar la
Colonia se asigna un valor al Código Postal, verifique que sea el correcto.
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5. Capture la cantidad de vehículos que se estima se producirán durante el año y en
los campos de declaraciones seleccione el valor “Si declaro”.
6. Seleccione el tipo de vehículo o vehículos que fabricará y/o ensamblará de
conformidad con el apartado 2.12 y sus incisos de la norma oficial mexicana NOM001-SSP-2008, así como la marca de los vehículos que fabricará y/o ensamblará.
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7. Capture el Número propuesto de CIFI conforme a lo que se le indica en la ayuda
en pantalla.
Los dos últimos campos de la sección de datos específicos correspondientes a las
personas y domicilio autorizados para recibir notificaciones son opcionales.
8. Por último debe seleccionar los archivos que se anexaran a la
solicitud de trámite, recuerde que si alguna de los documentos solicitados
falta o no es correcto, el trámite no procederá y se generará un
requerimiento de información. Para anexar los archivos haga clic en el
botón Seleccionar archivo.
A continuación se muestran los siete documentos que se solicita se anexen a la solicitud
de trámite de CIFI, los documentos cuya descripción esta marcada con (*) son
obligatorios.
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9. Haga clic en el botón Enviar, el sistema le requiere la firma de la solicitud con su
FIEL, para esto es necesario disponer de los archivos con extensión .cer y .key,
así como la contraseña de la llave privada.
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En la página para firmar la solicitud se muestran dos secciones, la primera contiene la
cadena original a ser firmada (con los datos provenientes de la captura), en la segunda
aparece el componente para la firma digital.
Haga clic en Continuar para confirmar que utilizará la FIEL expedida por
el Servicio de Administración Tributaria (SAT), se muestra una ventana
de dialogo para proporcionar las rutas de acceso a los archivos .cer y
.key e introducir la contraseña de la llave privada.
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Proporcione la información solicitada y haga clic en Identificarse, se validará que su
certificado este vigente, no haya sido revocado, así como la contraseña de la llave
privada.
10. Despues del mensaje de confirmación de la validación de la firma electrónica se
mostrará la siguiente pantalla, haga clic en Terminar, en la siguiente página podrá
descargar su comprobante de recepción, confirmando que su trámite ha sido
recibido, y podrá regresar al inicio.
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Finalmente su trámite ha sido iniciado y recibido, si lo desea puede descargar e imprimir
su comprobante y conservarlo para cualquier aclaración posterior.
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A continuación se muestra un ejemplo del comprobante de recepción generado por el
sistema.
Además del comprobante de recepción, se genera la solicitud de trámite firmada
digitalmente como se muestra a continuación:
Estos documentos pueden visualizarse o descargarse desde la página de consulta del
detalle de la solicitud, como se verá más adelante.
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10.1.
Subir Acta Visita de Verificación
Para efectos de evidenciar sus capacidades técnica, económica, material
y humana, al practicarse la visita de verificación, el fabricante y/o
ensamblador deberá presentar copia de la siguiente documentación:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Listado de maquinaria y equipo especializado, así como la factura, contrato de arrendamiento o
cualquier documento que acrediten fehacientemente su legítima propiedad o posesión;
Documento que acredite fehacientemente la capacidad técnica del personal que supervisará y
manejará los equipos para la fabricación o ensamble de los vehículos;
Memoria de cálculo;
Fotografías de las instalaciones donde se aprecien los equipos para la fabricación y/o ensamble de
los vehículos; y
Plano descriptivo del terreno, señalando la distribución de las instalaciones, equipos y servicios
destinados a la fabricación y/o ensamble de los vehículos.
Copias de facturas de aquellos insumos que fueron reconstruidos o refabricados.
Asimismo, el personal comisionado por la SE, al concluir la visita elabora un acta
circunstanciada señalando los documentos que le fueron presentados.
En el caso de los trámites realizados por medios electrónicos, la
documentación mencionada anteriormente, incluyendo el acta
circunstanciada deberá ser enviada por el representante legal mediante el
STTAC. Para ello, en la pantalla principal del sistema se muestra un
apartado de Visitas de Verificación, en el que solicitante podrá enviar
mediante el STTAC el acta y los documentos presentados durante la visita de verificación.
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1. Despues de concluida y firmada el acta circunstanciada, deberá digitalizarla en
formato PDF.
2. Si los documentos que presentó en la visita y que se incluyeron en el acta no se
encuentran en formato electrónico, deberá digitalizarlos.
3. Ingrese al sistema, ubique el renglon correspondiente al trámite solicitado y haga
clic en Acciones, aparecerán las opciones que se muestran en la imagen
siguiente:
4. Haga clic en Subir acta, el sistema muestra la página para subir el acta
circunstanciada de la Visita de Verificación.
En esta página se tiene que adjuntar el acta circunstanciada ya firmada.
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Presione el botón Seleccionar archivo, aparecerá el cuadro de dialogo siguiente,
busque la carpeta en la que se encuentra el archivo electrónico del Acta
Circunstanciada en formato PDF, seleccionelo y haga clic en Abrir.
El nombre del documento seleccionado aparece a un lado del botón Seleccionar
archivo, haga clic en el botón Enviar.
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5. Una vez enviado el documento del Acta Circunstanciada,
podrá seguir adjuntado los otros documentos que se presentaron
durante la visita. Para ello, haga clic en el botón Seleccionar
archivo, aparecerá el cuadro de dialogo siguiente, busque la
carpeta en la que se encuentra el archivo electrónico que desea
adjuntar, seleccionelo y haga clic en Abrir.
Vigente desde: 20/10/2012 V 2.0
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El nombre del documento seleccionado aparece a un lado del botón Seleccionar
archivo, en el cuadro de Tipo de Documento capture el texto que describa el
contenido del archivo y haga clic en el botón Agregar Documento.
En la parte inferior de la página Subir documento se muestra la lista de los
archivos que se van adjuntando, además del acta circunstanciada, como se
muestra en la siguiente imagen:
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6. Si no falta ningún documento por agregar, seleccione la opción de Terminar visita
para que los documentos sean enviados al autorizador. Es necesario que para
terminar la visita se firme con su FIEL como se hace en todos los procesos.
7. Haga clic en Continuar para confirmar que utilizará la FIEL expedida por el
Servicio de Administración Tributaria (SAT), se muestra una ventana de dialogo
para ingresar las rutas de acceso a los archivos .cer y .key e introducir la
contraseña de la llave privada, proporcione la información solicitada.
10.2.
Descargar plantilla de Acta Circunstanciada
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Entre las opciones de las acciones relacionadas a la Visita de
Verificación se encuentra una que permite descargar un documento de
Word para elaborar el acta circunstanciada de la visita, esta opción está
disponible para los roles de Comisionado y Representante Legal.
Haga clic en Descargar plantilla para Acta Circunstanciada, se mostrará que el
documento está siendo descargado y el avance de la descarga (este comportamiento
varía de acuerdo el navegador que esté utilizando, este ejemplo corresponde a Google
Chrome).
Haga clic en la flecha que aparece a la derecha del archivo plantilla_acta.docx y
seleccione abrir.
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Se abrirá el programa Word y mostrará el siguiente documento.
10.3.
Ver oficio de Notificación de la Visita de Verificación
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Otra opción relacionada a la Visita de Verificación es la que permite ver el Oficio de
Notificación de la Visita de Verificación, esta opción está disponible para los roles de
Comisionado y Representante Legal.
Haga clic en Ver Oficio, se abrirá otra pestaña del Navegador y en ella se mostrará el
oficio de notificación (este comportamiento varía de acuerdo el navegador que esté
utilizando, este ejemplo corresponde a Google Chrome).
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10.4.
Consultar el detalle de la Visita de Verificación
Entre las opciones de las acciones relacionadas a la Visita de Verificación se encuentra
una que permite consultar el detalle de la visita de verificación programada por la DGN,
esta opción está disponible para los roles de Comisionado y Representante Legal.
Haga clic en Detalle de Visita, se mostrará la siguiente pantalla:
En la pantalla se muestran el nombre o razón social de la empresa, el domicilio de la
planta de fabricación o ensamble y la fecha programada para la visita.
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11. Responder a un requerimiento de una solicitud
de trámite
Cuando en respuesta a una solicitud de trámite, los funcionarios responsables hayan
resuelto emitir un requerimiento de información, el STTAC enviará por correo electrónico
un Aviso de Resolución de Trámite, el destinatario del correo será el usuario que realizó la
captura de la solicitud.
En el correo se indica que la solicitud se encuentra en el estado
“Información requerida al solicitante” y que es necesario ingresar al
sistema para disponer de más información al respecto. Ingrese al STTAC
y capture en el cuadro Buscar el folio del trámite, aparece la solicitud de
trámite a que hace referencia el correo electrónico.
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Presione el botón de acciones para descargar la resolución emitida para su solicitud de
trámite.
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Este es un ejemplo del documento de requerimiento de información:
En la opción Detalle Solicitud puede consultar la información de su solicitud, los
documentos adjuntos a la misma, así como los documentos generados por el sistema,
entre ellos, el documento de requerimiento de información.
Para responder al requerimiento de información, en la bandeja de entrada deberá ubicar
la solicitud de trámite que desea subsanar y seleccionar la opción Corregir Solicitud,
como se muestra en la siguiente imagen:
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11.1.
Corregir una solicitud de trámite de Aprobación
Después de seleccionar la opción de Corregir Solicitud, el sistema
muestra una página en la cual el representante podrá revisar cada una de
las observaciones realizadas a la solicitud de trámite y tendrá la opción
de corregirlas para continuar nuevamente con el mismo, las
observaciones realizadas se encuentran resaltadas en color rojo:
En el caso de observaciones a los Datos Generales o del Representante
Legal, las correcciones se realizan en las opciones de Mi Cuenta y
Editar Representados del menú ubicado en la parte superior derecha de
la pantalla.
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Una vez corregida la información requerida el representante debe dar clic en Enviar y
firmar nuevamente el documento con su FIEL para continuar con el trámite.
Haga clic en Continuar para confirmar que utilizará la FIEL expedida por
el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y realice los pasos
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necesarios para firmar electrónicamente las correcciones realizadas a la solicitud de
trámite.
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11.2.
Corregir una solicitud de trámite de Trazabilidad
Después de seleccionar la opción Corregir Solicitud, el sistema
muestra una página en la cual el representante podrá revisar cada una de
las observaciones realizadas a la solicitud de trámite, y tendrá la opción
de corregirlas para continuar nuevamente con el mismo, las
observaciones se encuentran resaltadas en la página:
El STTAC nos mostrará la pantalla donde podremos realizar la corrección de la
información del trámite, en cada sección nos indicará que se necesita corregir y el motivo,
para que el representante haga la corrección.
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En el caso de observaciones a los Datos Generales o del Representante Legal, las
correcciones se realizan en las opciones de Mi Cuenta y Editar Representados del
menú ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
La demás información de la solicitud se corrige en la página que se le presentó después
de seleccionar la opción de Corregir Solicitud. Los pasos para agregar un archivo
adjunto, modificar los datos capturados, agregar o eliminar un material de referencia o
instrumento de medición son iguales a los del proceso de captura inicial de la solicitud.
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Una vez corregida la información, haga clic en Enviar y el STTAC le solicitará firmar
nuevamente el documento con su FIEL para continuar con el trámite.
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Haga clic en Continuar para confirmar que utilizará la FIEL expedida por el
Servicio de Administración Tributaria (SAT) y realice los pasos necesarios para
firmar electrónicamente las correcciones realizadas a la solicitud de trámite.
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11.3.
Corregir una solicitud de trámite de Asignación de CIFI
Después de seleccionar la opción Corregir Solicitud, el sistema
muestra una página en la cual el representante podrá revisar cada una de
las observaciones realizadas a la solicitud de trámite, y tendrá la opción
de corregirlas para continuar nuevamente con el mismo, las
observaciones se encuentran resaltadas en la página:
El STTAC nos mostrará la
pantalla donde podremos
realizar la corrección de la
información del trámite,
en cada sección nos
indicará que se necesita
corregir y el motivo, para
que el representante haga
la corrección.
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En el caso de observaciones a los Datos Generales o del Representante
Legal, las correcciones se realizan en las opciones de Mi Cuenta y
Editar Representados del menú ubicado en la parte superior derecha de
la pantalla.
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La demás información de la solicitud se corrige en la página que se le presentó después
de seleccionar la opción de Corregir Solicitud. Los pasos para modificar los datos
capturados, agregar o sustituir un archivo adjunto son iguales a los del proceso de captura
inicial de la solicitud.
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Una vez corregida la información, haga clic en Enviar y el STTAC le solicitará firmar
nuevamente el documento con su FIEL para continuar con el trámite.
Haga clic en Continuar para confirmar que utilizará la FIEL expedida por
el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y realice los pasos
necesarios para firmar electrónicamente las correcciones realizadas a la
solicitud de trámite.
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12. Contacto y Soporte técnico
En caso de presentar algún comentario o sugerencia sobre el STTAC o requerir de alguna ayuda puede contactar al personal de la DGN mediante los siguientes correos electrónicos: Comentarios y sugerencias: [email protected] Soporte técnico: [email protected] Vigente desde: 20/10/2012 V 2.0
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