ADN DE UN CEO

ADN DE UN CEO
Generando Innovación
hays.com.co
ÍNDICE
ACERCA DE HAYS
2
EL ADN DE UN CEO EN COLOMBIA
3
LA FÓRMULA DE UN CEO EXITOSO
5
EL CEO COLOMBIANO
9
TRABAJO VERSUS TIEMPO LIBRE
13
LAS CARACTERÍSTICAS DEL CEO COLOMBIANO
16
EL ADN DEL CEO INNOVADOR
19
LAS HABILIDADES DE ALERTA Y POLÍTICAS
23
INFORMACIÓN SOBRE LA ENCUESTA REALIZADA POR HAYS
ÁMBITO DE APLICACIÓN: Ejecutivos de primera línea
trabajando en empresas nacionales con oficinas principales en
Bogotá – Colombia.
PERFIL DE LOS ENCUESTADOS: Gerentes Generales,
Presidentes y Directores de primera línea ocupando cargos en
Colombia.
MUESTRA OBTENIDA: 560 entrevistados
ACERCA DE HAYS
Hays es un grupo líder mundial en reclutamiento especializado
de profesionales calificados.
El grupo opera en los sectores público y privado, en las áreas de
reclutamiento especializado, búsqueda de ejecutivos y gerencia
intermedia. Cuenta con más de 7800 empleados distribuidos
en 245 oficinas y 33 países, actuando en más de 20 áreas de
especialización.
En Colombia, Hays opera en todo el país reclutando
profesionales en las áreas de:
•
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Banca e Inversión
Construcción e Inmobiliaria
Contabilidad & Finanzas
Industria Farmacéutica, Equipos Médicos y Sector Salud
Ingeniería y Manufactura
Legal
Logística y Compras
Minería y Recursos
Petróleo & Gas
Recursos Humanos
Retail
Seguros
Tecnología de la Información y Telecomunicaciones
Ventas & Mercadeo
ADN DE UN CEO
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EL ADN DE UN CEO
EN COLOMBIA
sobrevivir en un mercado que cambia cada vez más
rápido.
Por Andrés Alvarado
Senior Consultant Hays Colombia
Coordinador Estudio El ADN de un CEO en Colombia
Con base en esos insights obtenidos puedo decir
que hoy el principal reto para las empresas y los
gerentes es estar preparados para los cambios
económicos, la llegada de otras compañías, la
globalización, el impacto de la tecnología, las
últimas tendencias de innovación, la adaptación al
cambio, el gobierno corporativo y el desarrollo del
recurso humano.
Finalmente, quiero agradecer a todas y cada una
de las personas que participaron en este estudio.
Tras esta investigación podemos brindar una
asesoría más especializada a nuestros clientes.
Ahora contamos con información actualizada que
nos guía a todos los consultores para acertar en la
conformación de los mejores equipos gerenciales en
Colombia y la región.
Algunos insights:
• El proceso de selección y
reclutamiento de un CEO en Colombia
implica un manejo de altísima
confidencialidad.
• Encontramos desde compañías
familiares hasta compañías
multinacionales donde su
requerimiento del perfil son personas
que puedan manejar un altísimo nivel
de relacionamiento a todo nivel desde
el control y reporte a juntas directivas
hasta el liderazgo de todo un equipo
multidisciplinario de trabajo.
Buscar un CEO o presidente de compañía se
ha convertido en una de las actividades más
desafiantes en el mercado de selección y
reclutamiento.
Entendemos la inquietud y necesidad existente
por entender a profundidad los requerimientos de
este tipo de perfil. ¿Qué implica para una empresa
emprender la búsqueda de su nuevo presidente o
gerente? ¿Qué habilidades debe tener? ¿Qué tipo de
experiencia buscar? ¿Cómo encontrarlo?
La idea de hacer este estudio surge a raíz del
incremento que han tenido las búsquedas de estos
ejecutivos por parte de las compañías, por el interes
que despierta en los candidatos estar preparados y
por la necesidad reinante en el mercado de tener a
la mano un análisis 360 grados que de cuenta de las
tendencias y situaciones que impactan los procesos
de búsqueda y reclutamiento de uno de los perfiles
más retadores de ubicar en la actualidad.
3
ADN DE UN CEO
A través de este estudio, los lectores podrán
conocer el perfil tanto profesional como personal
que deben reunir los candidatos a estos cargos en
diferentes sectores. Será un referente del camino
que han recorrido las personas que ocupan estos
cargos y que deberían inspirar a otros a llegar a
ese nivel. Una bitácora para que las organizaciones
y empleados puedan tener como referente las
características y prácticas de otros presidentes. Y
un valioso documento de consulta que incluye el
punto de vista consultor del mercado que permitirá
tener un entendimiento más profundo de las
necesidades de las empresas y las oportunidades
de los candidatos a gerentes, presidentes y CEOs de
compañías en Colombia.
Como coordinador de este estudio debo mencionar
que resultó un proceso interesante el poder
recibir de los presidentes y gerentes generales su
visión y claridad para entender lo que requieren
las empresas desde ese nivel de liderazgo para
• El crecimiento de las empresas
colombianas y la presencia de
compañías multinacionales hace que
el conocimiento y la preparación sean
las variables más importantes en el
perfil del CEO en Colombia.
• Los candidatos en Colombia muestran
buenas habilidades para adaptarse
a los cambios que viven los sectores
por situaciones económicas, sociales o
nuevas tendencias empresariales.
• La clara inclinación de las compañías
de incorporar la innovación como
uno de sus pilares de diferenciación
exige que los perfiles actuales traigan
nuevas propuestas, demuestren
capacidad de gerenciar proyectos de
cambio organizacional y generación
de nuevos productos y servicios.
• Se evidencia una clara tendencia
para que el líder sea una persona con
características de coach a la que los
empleados no deben ver como una
persona inalcanzable.
• En el último tiempo se ha preferido
buscar el talento internamente y se
ha dejado de buscar ese talento por
fuera, notándose una importante
reducción de traer talento extranjero.
• Existe una buena base de candidatos
colombianos con experiencia
internacional, manejo de distintos
idiomas y enfoque a resultados.
ADN DE UN CEO
4
Estas competencias, vienen a reforzar las fortalezas que por naturaleza debe tener un CEO y que son:
Preparación Académica
Esta garantiza que el ejecutivo puede desempeñarse o coordinar y entender las
finanzas, el mercadeo, las ventas, la logística y las demás áreas del negocio.
Se trata no solamente de entenderlas, sino también de aplicarlas por medio de las
mejores prácticas.
Inteligencia Emocional
Es la que permite conocerse e identificar sus emociones, así como leer las
actitudes de los demás. Es determinante para manejar interacciones constantes,
conflictos, negociaciones y presentaciones.
Inteligencia Relacional
Es aquella que lleva a entender, de forma balanceada, las relaciones humanas,
especialmente en un contexto organizacional con todas las variables culturales de
una firma. Es importante para manejar apropiadamente los conflictos, trabajar en
equipo y liderar.
Sentido de Misión
LA FÓRMULA DE UN CEO EXITOSO
Duarte Ramos
Managing Director
Hays Colombia
5
ADN DE UN CEO
El CEO de una compañía se vuelve exitoso cuando tiene un sentido personal de
misión, sintonizado con los de su organización. Esta alineación es determinante
para la innovación, el liderazgo y la resiliencia necesaria en un entorno
competitivo.
Sostenibilidad
El mercado laboral Colombiano está, en los últimos
años, bajo una demanda acentuada por directores
de primera línea. Este es uno de los efectos de una
robusta inversión extranjera directa en el país, y
de la diversificación e internacionalización de las
empresas colombianas. El cargo de Presidente, CEO
o gerente es altamente demandado en Colombia,
pero también altamente buscado por profesionales
como una opción de carrera, de crecimiento
personal y profesional. Nos parece importante
revelar las características y el verdadero perfil de
los presidentes de las compañías en Colombia, con
datos muy objetivos.
Ahora, si nos detenemos en el tema de la
preparación académica, y si bien es cierto que
es una base fundamental, cada vez es menos
determinante para el éxito porque muchas veces
tienen gran relevancia algunas competencias se
definen empíricamente en los sectores de mercado.
De acuerdo con nuestra observación, el ejecutivo
colombiano tiene 3 competencias características
sobresalientes. La primera, es que es un líder
orientado al logro, por otra parte, que es
particularmente muy relacional y extrovertido,
y además que posee una fuerte capacidad de
negociación
Estos factores determinantes son, por ejemplo, la
experiencia profesional y cultural en otros países, el
aprendizaje del manejo de la diversidad en trabajos
con otras culturas y etnias, la participación en
proyectos de sostenibilidad, o la oportunidad de
haber trabajado en varios departamentos y áreas de
una o varias organizaciones.
Es la capacidad de desarrollar equipos de trabajo, relaciones comerciales, y
modelos de negocio que sean sostenibles y que funcionen en coordinación con
clientes, comunidad, ambiente y sociedad.
Este estudio, claramente, permite a los Gerentes de
Recursos Humanos entender si necesitan desarrollar
competencias adicionales en sus directivos actuales,
o reforzar sus metodologías para los respectivos
planes de sucesión. También permite a las Juntas
Directivas tener un referente del valor y el perfil
ideal de la cabeza operativa de las empresas.
Permite, en general, que todos entendamos mejor
quien es el director colombiano de primer nivel, que
tengamos referentes nacionales para identificar los
puntos fuertes y las características de innovación,
pero a la vez, las áreas críticas y las competencias
que necesitan desarrollarse.
ADN DE UN CEO
6
Roberto De La Vega Vallejo
Director Maestría en Administración
Pontificia Universidad Javeriana
Director de la investigación ADN de un CEO
para Hays Colombia
CREDENCIALES DEL DIRECTOR
DE LA INVESTIGACIÓN
El doctor De la Vega se convirtió en un académico
de tiempo completo en 2011, cuando decidió
emprender un cambio importante en su carrera,
después de trabajar durante 20 años como
banquero de inversión, capitalista de riesgo
corporativo y consultor de gestión.
Como un banquero de inversión y de capital de
riesgo corporativo, estructuró y entregó más de
30 Finanzas Corporativas y M & A con un valor
de transacción total acumulado superior a 5,4 mil
millones de dólares, mientras que como consultor
de gestión, llevó más de 20 proyectos de consultoría
en estrategia corporativa, reingeniería de procesos y
mercado análisis.
Actualmente el doctor De la Vega actúa como
director de MBA de la Universidad Javeriana,
en Bogotá, Colombia, e imparte cursos de
Emprendimiento Corporativo y Gestión de la
Innovación en la Graduate School of Business.
Su investigación actual se dedica a dos áreas
complementarias: la comprensión de las
características de los principales miembros del
equipo de gestión que llevan a una organización
a ser más innovadora, y, en segunda instancia,
comprender el impacto en el rendimiento del
modelo de negocio de la innovación.
7
ADN DE UN CEO
El Dr. De la Vega acaba de terminar sus estudios de
doctorado en Grenoble Ecole de Management en
Francia, tiene un MBA de la Universidad de Nueva
York y un diploma de postgrado en Ingeniería
Financiera de la Columbia Business School.
También posee un Master en Finanzas y un título
de ingeniería de la Universidad de los Andes en
Colombia.
Antes de convertirse en un académico a tiempo
completo, De la Vega enseñó, como profesor
adjunto, Corporate Finance y Valoración de Activos
en cinco universidades diferentes en Colombia,
España y Suiza.
Es fundamental para las organizaciones del siglo
XXI, entender que los ejecutivos requeridos
para hacer frente a un ambiente cada vez más
competitivo y cambiante requieren de unas
habilidades y competencias que antes no eran
tan relevantes. La gran mayoría de las áreas
de reclutamiento de las organizaciones no son
conscientes de este cambio en las características
indispensables en los ejecutivos. Por esta razón
es necesario que busquen el respaldo de expertos
como Hays, compañía experta en reclutamiento
de personal altamente calificado, que con su
amplia experiencia tiene la capacidad de aportar al
mercado laboral y a la cultura empresarial en el país.
Gracias a su iniciativa, realizamos este estudio que
pretende identificar cuáles son las competencias
necesarias en los profesionales de la alta gerencia
que generan un impacto en la capacidad de
innovación de la organización para lograr mejores
resultados.
Aunque la orientación emprendedora es una de las
áreas más investigadas en relación con las el espíritu
empresarial, la mayor parte de la investigación se
ha centrado en su relación con el rendimiento de la
organización, sin preocuparse por las competencias
de gestión y las características que conducen a un
mayor nivel de tales posturas empresariales.
Puedo recalcar que los miembros del equipo de
la alta dirección tienen el importante papel en la
empresa de adoptar una orientación empresarial
y que tal papel dependerá no sólo de aptitudes
gerenciales como la alerta, una de las bases de la
creatividad personal, sino también de la habilidad
política, que es su capacidad para dirigir, gestionar y
motivar a otros miembros de su organización.
Este estudio, que Hays ha llamado el ADN DE UN
CEO muestra la importancia no solo de estar alerta
para poder identificar oportunidades de negocio
sino de las habilidades políticas que permitan a los
miembros de la alta gerencia liderar, convencer e
influenciar a todos los miembros de la organización
para que busquen los objetivos de acuerdo con una
visión innovadora.
ADN DE UN CEO
8
EL CEO COLOMBIANO
Con las nuevas dinámicas organizacionales de las
empresas, la oferta de personal cada vez más calificado,
y la injerencia de la tecnología en todos los ámbitos del
trabajo, el mercado laboral de categoría directiva ha
cambiado sustancialmente a nivel global y la selección
de personal es un claro indicador de las oportunidades o
debilidades que surgen a raíz de estos cambios.
En el caso de los CEO, Gerentes Generales, o Directores
Ejecutivos, el estudio quiso establecer algunas variables
como sus posiciones anteriores, su nivel de experiencia y
de educación, así como sus áreas de especialización.
En cuanto a sus posiciones anteriores, el estudio pudo
establecerse que el 35% de los CEO consultados vienen de
ocupar el mismo cargo en otras empresas, mientras que el
25% vienen de ser VP Comerciales de Mercadeo y Ventas, el
12 % vienen de ser CFO, o VP Financieros, el 20%, vienen de
ser COO/VP de Operaciones/Manufactura/Logística, y el 8%
vienen de ser VP en otros campos.
Al preguntar a los encuestados sobre su nivel de educación, se
estableció que el 17% de ellos tienen una educación a nivel de
pregrado, el 39% de especialización, el 43%, de maestría, y tan
sólo el 1%, de doctorado.
Por su parte, las áreas de mayor especialización de los CEOs
consultados son Ventas, Mercadeo, Negocios Internacionales
y Operaciones, y las de menor especialización son Finanzas,
Recursos Humanos y Tecnología.
Educación
Personalidad
Sentido de misión
El CEO de una compañía se
vuelve exitoso cuando tiene
un sentido personal de misión,
sintonizado con los de su
organización.
El estudio también estableció que del total de los
encuestados, el 61% ha trabajado en el exterior, mientras que
el 39% no lo ha hecho. De igual manera, encontramos que
el 33 % de ellos, hacen parte del grupo de fundadores de la
empresa.
Posgrados
El 83 % de los CEO´s encuestados
informan tener estudios
de postgrado.
Experiencia
Mismo cargo
el 35 % de aquellos
encuestados
manifestaron venir de
ocupar el mismo cargo
en otras empresas
Nivel educativo
El 17% de ellos tienen una
educación a nivel de pregrado,
el 39% de especialización,
el 43%, de maestría, y tan sólo
el 1%, de doctorado.
Especializaciones
La mitad de los estudios son
especializaciones, que solo se
ofrecen en Colombia,
y la mitad son maestrías.
Años de experiencia
Background
El 25 % de los casos encuestados el
ejecutivo promocionado ha sido
aquel responsable del área de
Mercadeo y Ventas, mientras en el
20 % de los casos vienen de
operaciones y manufactura.
La experiencia promedio en el equipo
de alta dirección es de 13 años
mientras que la experiencia promedio
en la empresa cae a 8 años.
Mantener actividad física
Familia
Intereses
9
ADN DE UN CEO
ADN DE UN CEO
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Juan Enrique Bustamante Molina
Presidente
Seguros Mundial
El nivel de exigencia en Colombia
para elegir a un CEO, cada vez
es más riguroso, involucrando
factores como la educación,
competencias, habilidades
blandas y características de
liderazgo que puedan ser
detectadas mediante pruebas
profundas e intercambio personal
de experiencias. El peso de cada
uno de estos factores sobre la
decisión lo da el perfil estratégico
de cada organización, así como la
identificación de los factores clave
para que un líder pueda lograr
que un equipo logre los más altos
objetivos institucionales.
En mi experiencia, para elegir
siempre busco un liderazgo
inspirador, eficaz y ejemplar,
entendido como la habilidad
de comunicar y lograr que su
equipo pueda convertir un sueño
en realidad. Ello se consigue
liderando con el ejemplo, con
entendimiento de la atmósfera
que lo rodea, con anticipación
del siguiente paso y con una alta
dosis de humanidad, este último
factor como un determinante en
las relaciones con los clientes,
pues los mercados actuales
están ávidos de adquirir buenas
experiencias, no simplemente
buenos productos.
11
ADN DE UN CEO
Todo líder inspirador es aquel
que orienta sin exhibirse, no
silencia, comparte, debate y
construye. Lo anterior quiere
decir que el proceso creativo
tiene su génesis en la inteligencia
colectiva consagrando al equipo
como el núcleo y al líder como el
facilitador.
Un buen líder puede no tener un
extenso recorrido universitario,
pero sí un eficaz proceso de
creación de valor empresarial.
Así mismo, un muy buen
administrador puede requerir
muchas herramientas adquiridas
por diferentes entrenamientos
y aprendizajes que obviamente
ayudarán a ser sostenible una
gran idea en el tiempo. Una
mezcla de ambas podría ser sin
duda la característica ideal de un
buen líder.
Daniel Galvis Rugeles
Gerente de Skema Promotora S.A.
PERSONALIDAD Y PREPARACIÓN
CLAVES PARA SER UN BUEN CEO
Las características que debe
tener un CEO exitoso deben ser
el conocimiento de la industria
y las megatendencias que
pueden transformar o impactar el
negocio en los próximos años, la
capacidad de gestión del modelo
de negocios, así como la de
difundir y ejecutar la estrategia.
Por otro lado, tener la habilidad
de potencializar el trabajo en
equipo y el talento humano en la
organización.
El nivel de exigencia para
elegir a un CEO es alto, ya que
adicionalmente a la preparación y
la experiencia, el directivo de esta
categoría debe poseer habilidades
para medir los riesgos del negocio
y el entorno, capacidad para
comunicar y ejecutar la estrategia,
así como para gestionar el talento
a lo largo de la organización. Así
mismo debe comprender sus
grupos de interés con el fin de
mantener un equilibrio adecuado.
En cuanto a la preparación
académica para desempeñar
una alta dirección, es importante
desarrollar habilidades
gerenciales a través de programas
académicos tales como un MBA,
toda vez que permita el desarrollo
del liderazgo, la visión estratégica,
la comunicación, la priorización
y gestión del talento, entre otros
aspectos.
Adicional a la preparación y
la experiencia, debe poseer
habilidades interpersonales que
le permitan el desarrollo del
talento humano, una capacidad
importante de comunicación,
pensamiento estratégico y
un liderazgo que se adapte al
momento actual y futuro de la
empresa. Debe ser integro en su
actuar empresarial y personal.
Considero que cuando se
es creativo e innovador se
pueden alcanzar mejoras en la
productividad y eficiencia del
negocio, aumentando así la
competitividad. La personalidad
del CEO juega un papel
importante ya que este es un
factor clave para cimentar los
valores y la cultura corporativa;
así mismo la personalidad del alto
directivo ayuda a impulsar los
sistemas de gestión del talento
humano, así como el desempeño
de los equipos de trabajo.
ADN DE UN CEO
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TRABAJO VERSUS
TIEMPO LIBRE
Juan David Fajardo Mcleod
Country Manager
Genomma Lab
Encontrar el equilibrio adecuado entre el trabajo
y la vida personal es un desafío que afrontan
todos los trabajadores pero en el caso de un
CEO puede convertirse en un balance crítico por
las responsabilidades que recaen sobre su labor
directiva. A la vez, un desbalance entre estos dos
mundos, puede afectar la vida personal y social,
e incluso la salud física y mental de un directivo,
quien cuya función es la de mantenerse ecuánime y
enfocado y alerta por lo que es recomendable que
no se olvide de tener hobbies y otras actividades
extra laborales.
Al preguntársele a los encuestados al respecto, el
92% respondió que prefieren pasar su tiempo libre
en familia, el 79% a practicar deportes, el 59% a la
lectura, el 45% a las actividades el aire libre, y el 44
% a escuchar música. Por su parte, el 37% prefiere
ir al cine, o quedarse en casa viendo televisión, el
27% a estudiar, el 24% a cocinar por relax, el 17% al
trabajo social, y el 13% a asistir al teatro.
Hobbies/Intereses:
EXPERIENCIA, EL NÚCLEO DEL ADN
Un CEO debe ser una persona que inspire y lidere.
Debe ser carismático pero al mismo tiempo
exigente, que conozca a fondo la organización
y sus procesos y que tenga la capacidad de
análisis para tomar las decisiones correctas
para llevar a la empresa por el camino indicado,
según la estrategia que determinó. Debe ser una
persona que logre una comunicación abierta en
la organización y que tome decisiones rápido, así
sean dolorosas.
Estas características fundamentales, en muchas
oportunidades, son complemento de una
adecuada estructura académica, aunque conozco
a grandes líderes en Colombia y en el mundo que
son CEO’s y no han tenido una alta formación,
e incluso, hay algunos que no han terminado
bachillerato. Yo considero que un buen CEO no se
hace con títulos sino con resultados y experiencia.
Aquí nuevamente dependerá de la cultura de
cada organización y de lo que un candidato
pueda aportar a la compañía. Por lo general,
las empresas exigen para un CEO un título
universitario y un MBA. Yo opto por la experiencia
y las competencias.
independientemente del perfil que se requiera,
una empresa siempre requerirá que las siguientes
competencias estén presentes en un CEO: liderazgo,
disciplina, compromiso, capacidad de análisis, hacer
que las cosas pasen, relacionamiento, ejecución y
la capacidad de determinar hacia dónde debe ir la
Compañía.
De igual manera, la creatividad y la personalidad
son claves en un CEO exitoso. Yo pienso que
tiene más peso la personalidad, ya que con una
gran personalidad motivas a las personas para
moverse en una misma dirección, y que el equipo
confíe tanto en su líder, que le aporte ideas
verdaderamente creativas y constructivas para la
organización. Se dice mucho que un buen líder
es aquel que se sabe rodear bien ya que es su
equipo y sus reportes los que construyen una gran
organización. Yo creo mucho en este mensaje.
El nivel de exigencia para elegir a un CEO en
Colombia depende de la cultura y estrategia
de cada empresa. Una vez adentro, el CEO se
adapta e imprime su estilo en la organización.
Hay empresas que exigen tener un sólo perfil
dominante: comercial, mercadeo, financiero,
legal, logístico o político. En mi opinión, e
13
ADN DE UN CEO
ADN DE UN CEO
14
LAS CARACTERÍSTICAS
DEL CEO COLOMBIANO
John Naranjo
Country & Sales Manager de
Orange Business Services Colombia
sean personas lúcidas para observar
y entender lo que pasa en la
empresa, y lo que es más importante,
lo que sucede alrededor de ella,
siempre manteniendo como principio
básico la responsabilidad social y el
bienestar colectivo.
EL MEJOR CEO ES EL GESTOR MÁS
PRÁCTICO Y MENOS CIENTÍFICO
La acertada selección de un CEO
depende de la cultura de cada
organización, y para lograr esta
compleja tarea, en ningún caso
puede pasarse por alto una alta
exigencia en términos de experiencia
y conocimientos específicos
del quehacer en la vertical que
corresponde al giro de negocio
de la empresa. Normalmente, las
exigencias en conocimiento técnico
asociado con el objeto social y
el manejo de metodologías para
generar mayor productividad,
aumentar la rentabilidad y
mostrar eficiencias, son el común
denominador. Las organizaciones
más vanguardistas exigen personas
con conocimientos y habilidades
blandas en temas como gestión de
la innovación, gestión de cambio y
destrezas basadas en humanística y
ética.
Estas organizaciones cada vez
buscan más prestancia de CEOs
con capacidad de adaptación y
flexibilidad frente a los constantes
cambios de la industria y los
mercados. Directivos que se
preocupen por el estado emocional
de sus colaboradores mediante
la gestión estratégica del recurso
humano, pero sobre todo líderes que
más que científicos organizacionales
15
ADN DE UN CEO
Las características puntuales más
importantes que debe tener un
CEO exitoso son: la visión y el
conocimiento holístico del negocio, el
análisis avanzado de condiciones de
entorno, el pensamiento estratégico
para el cual la simplicidad sea el
elemento primario de cualquier plan
de negocio, el pensamiento crítico
e innovador, el poder ejecutivo para
ser un líder por coherencia y por
predica vía el ejemplo, y por último,
un comunicador fluido y simple.
En nuestro caso particular, al buscar
un candidato para un cargo gerencial
o directivo, más allá de las altas
titulaciones, buscamos profesionales
con fuertes habilidades blandas, con
claridad, experiencia y método en
el análisis de entorno. Buscamos
que este prospecto tenga claro que
nuestra actividad busca personas
con énfasis en gestión práctica y ágil
y no la componente de investigación,
propia de la formación de la mayoría
de escuelas de administración.
Es para nosotros fundamental que
el candidato, por la naturaleza de
nuestro negocio, ponga al servicio de
nuestro ecosistema un pensamiento
crítico y la búsqueda constante de
innovación, no solo en el producto
o servicio final que se ofrece al
cliente sino en la promoción de la
innovación en todas y cada una
de las actividades de la cadena de
abastecimiento. Siempre buscamos
que esta persona sea un buen
comunicador y para el cual la ética
sea un principio innegociable.
Aunque un buen director debe
cumplir con estos requisitos, es
importante que tenga formación en
programas con énfasis en la gestión,
y no tanto en la investigación, que
le aporten al CEO competencias
actualizadas en temas como
metodologías de gestión de punta.
La preparación académica debe
contener desarrollo del liderazgo
consciente, entendiendo el valor
supremo del recurso humano,
especialización en análisis de
contexto y herramientas que
favorezcan la constante búsqueda de
la competitividad vía la innovación.
Si este programa se llama MBA, un
programa de alta gerencia o una
especialización, cualquiera es válido,
lo importante es formar más gestores
prácticos y menos científicos que
no hacen investigación en nuestras
organizaciones porque ese no es
el objeto social de la mayoría de
nuestros negocios.
La creatividad y la personalidad
juegan un papel determinante
para ser un CEO exitoso, me
refiero, primero, al que considero
más importante, la personalidad.
Ella determina “el click”, la
identificación natural entre la
empresa y el individuo pues cada
organización tiene su cultura e
idiosincrasia organizacional y entre
más convergencia se tenga entre
ellas y la personalidad y objeto de
vida del CEO, más larga vida tiene
esa relación, y mayores beneficios
se revierten en el ecosistema
organizacional y colectivo como un
todo. Con respecto a la creatividad,
este es proceso mental que nos
ayuda a generar ideas, resolver
problemas y es la cuota inicial de la
innovación, que al final es uno de
los talentos y bienes más preciados
de la gerencia moderna. Actividad,
tarea, negocio o empresa que no
haga gestión de innovación, no
tiene futuro alguno. CEO que no sea
creativo y no innove constantemente
tiene el mismo final.
Si bien en los últimos años ha ido aumentando la
proporción de empresas en las que se busca la
promoción interna de los ejecutivos hacia el puesto
de CEO, es interesante ver cómo aún el 35 % de
aquellos encuestados manifestaron venir de ocupar
el mismo cargo en otras empresas, lo que va en
contra de la tendencia mencionada.
entrevistados se evidencia que la experiencia
promedio en el equipo de alta dirección es de 13
años mientras que la experiencia promedio en
la empresa cae a 8 años. Esto refleja el hecho
de que algunos de los CEO´s vienen de serlo en
otras empresas. Sin embargo, la experiencia en la
industria asciende a 19 años.
Sin embargo, en aquellos casos en que la
promoción interna sí se ha dado, en el 25 % de
los casos encuestados el ejecutivo promocionado
ha sido aquel responsable del área de Mercadeo
y Ventas, mientras en el 20 % de los casos vienen
de operaciones y manufactura. Para aquellos
provenientes del área Administrativa, Finanzas y
Tecnología, la promoción a CEO ha sido mucho
menor.
Es interesante ver también que el 61 % de los
CEO´s encuestados manifiestan haber trabajado
en el exterior, lo cual confirma la tendencia
de globalización a nivel gerencial que se está
evidenciando a nivel mundial.
Esto se confirma al observar los registros de la
experiencia promedio de los CEO´s. Entre los
Con respecto al nivel educativo, el 83 % de los
CEO´s encuestados informan tener estudios
de postgrado, la mitad de los cuales son
especializaciones, que solo se ofrecen en Colombia,
y la mitad son maestrías.
61%
Manifiestan haber trabajado
en el exterior
83%
Informan tener estudios
de postgrado
ADN DE UN CEO
16
Luz María Jaramillo
Country Managing Partner
de EY Colombia
Carlos Hormaza Caro
Country Manager Colombia & Venezuela
General Electric Healthcare
La hoy líder de EY en Colombia,
Luz María Jaramillo es un
ejemplo inspirador por su
admirable carrera que comenzó
a sus 17 años cuando comenzó
a trabajar con la Zona Franca de
Palmaseca, en donde terminó
como Tesorera a sus 20 años
de edad. Después de eso, se
vinculó a Arthur Andersen como
asistente de Auditoría, y después
de 6 meses fue transferida a
Impuestos, donde inició su carrera
como Tributarista, por la cual se
destaca hoy en día. Después de
11 años fue trasladada a Bogotá
y tiempo después empezó a
liderar la práctica de impuestos
para Colombia en la misma firma
profesional.
logro y los resultados. Según
ella, un CEO debe saber y poder
formar gente. Así mismo, debe
ser una persona que transmita
sus conocimientos y que sea
generoso con ello. Que sepa y
pueda tomar decisiones. Que
sepa decir que no y tomar riesgos
también. Que sea estratégico y
tenga visión organizacional.
En el año 2000 se vinculó a Ernst
& Young (ahora EY) que recién
comenzaba su operación en
Colombia, en 2007 fue nombrada
como Country Managing Partner
y hoy lidera a más de 1300
personas, con oficinas en Bogotá,
Medellín, Cali, Barranquilla y
Cartagena.
Para Luz María Jaramillo, las
características que debe tener un
CEO exitoso son el liderazgo, el
trabajo en equipo, la inteligencia
emocional, la orientación al
De igual modo, asegura la alta
directiva que para ser un buen
CEO, la persona debe tener
una adecuada técnica que se
requiere para la organización a la
que corresponde, y muy buena
experiencia y trayectoria. Muchas
veces la experiencia vale más
que los grados académicos pero
hoy en día, el mundo es muy
competitivo y hay tantas personas
con tan buena formación
académica que hay que estar a la
altura para poder liderarlos.
17
ADN DE UN CEO
Por otra parte, según ella, es
muy importante, que un líder de
esta categoría esté orientado a
la gente, pero que pueda lograr
un equilibrio entre su cercanía a
la gente y su bienestar, frente al
logro de resultados. Un líder debe
inspirar a su organización y debe
ser un modelo a seguir.
En nuestro país, la expectativa en los candidatos que
aspiran al cargo de CEOs es muy alta. Esta se mide
en términos de experiencia en el cargo, experiencia
en el sector, resultados en medio de incertidumbre
y cambio, y además se esperan habilidades técnicas
mínimas en relación con estudios, idiomas y
relacionamiento.
En mi caso particular yo busco personas que
además de su experiencia, hoja de vida y estudios,
puedan tener motivadores o vínculos fuertes para
vivir la visión y la cultura de la compañía. Un buen
candidato para el cargo de CEO debe tener un
balance en su estilo de liderazgo, dependiendo de
la situación, debe utilizar la cabeza, el corazón o
las agallas para tomar riesgos. Debe aprender, ser
humilde y mantener siempre en mente que el futuro
de la compañía lo determinan los clientes.
Estas características van más allá de la preparación
académica porque un buen CEO puede tener
cualquier nivel de educación de base ya que lo
verdaderamente importante es que haya definido
su estilo de liderazgo con la experiencia. Estudios
superiores como MBA o similares dan una
perspectiva importante en el análisis y la toma de
decisiones, aunque no son obligatorios para llegar a
ser un buen líder.
Para ser un CEO exitoso hay que tener una gran
personalidad, porque una posición de grandes
responsabilidades requiere un carácter muy definido
para moverse adecuadamente en los diferentes
entornos que se deben enfrentar. Un CEO debe
tener principios muy claros, y no negociables, pero
también la capacidad de escuchar y adaptarse.
ADN DE UN CEO
18
EL ADN DEL CEO
INNOVADOR
Por décadas, los académicos interesados en
el emprendimiento y la innovación han estado
obsesionados con la pregunta de por qué algunas
personas son capaces de descubrir y explotar
oportunidades de negocios que permanecen ocultas
para otros. Estos han explorado las dos respuestas
más claras existentes: diferencias en personalidad y
diferencias en creatividad.
Sin embargo, académicos como Low y Macmillan
han encontrado que las diferencias en personalidad
entre los emprendedores exitosos y los que no
lo son tanto son pequeñas o inexistentes, pero
sí hay bastante evidencia empírica que muestra
diferencias en creatividad, tal como describe Baron
en uno de los principales estudios realizados sobre
las características de los individuos que llevan al
descubrimiento de oportunidades.
¿Pero entonces, cómo hace un
ejecutivo innovador para pensar
de manera creativa y diferente?
La mayoría, contestaría que el pensamiento
creativo es genético y que personas como Steve
Jobs, Richard Branson, Picasso o Albert Einstein
simplemente nacieron con dicha carga genética.
Sin embargo, un estudio realizado por Dyer,
Gregersen y Christensen, y que fue publicado en
su popular libro “El ADN del Innovador”, muestra
que la habilidad de generar ideas innovadoras no es
solo función de la mente – a través de la habilidad
cognitiva que conocemos como creatividad – sino
que es función de ciertos comportamientos, por
lo que si cambiamos nuestros comportamientos
podemos mejorar el nivel de creatividad y la calidad
de nuestras ideas. Por esto, los autores afirman que
cualquiera tiene alguna capacidad de ser creativo
y de pensar de manera innovadora y que para
lograrlo, debemos adoptar ciertos comportamientos
que permitan desarrollar lo que estos llaman
habilidades de descubrimiento.
Así mismo, Dyer, Gregersen y Christensen
plantean que las empresas que quieren generar e
19
ADN DE UN CEO
implementar ideas realmente innovadoras que lleven
al establecimiento de unas ventajas competitivas
perdurables tienen que desarrollar en los miembros
de su alta gerencia o contratar a quienes tienen más
desarrolladas estas habilidades de descubrimiento
que les permitan pensar diferente.
De acuerdo con su estudio, en el cual entrevistaron
no solo a cientos de miembros de la alta gerencia
de compañías innovadoras, incluyendo presidentes
y fundadores, sino a emprendedores exitosos, las
cinco habilidades de descubrimiento que les permite
pensar diferente y generar ideas realmente creativas
son:
Las habilidades necesarias para el descubrimiento
de oportunidades, que el profesor de la Vega llama
habilidades de alerta, son:
Escaneo y Búsqueda
Asociación y Conexión
Evaluación y Juzgamiento
El estudio, que encuestó a más de 200 CEO´s
de empresas colombianas, confirmó que el nivel
de desarrollo de las habilidades de alerta tiene
una correlación fuerte y positiva (coeficiente de
correlación de Pearson de 0.58) con el nivel de
innovación de la organización a la que pertenecen.
Innovación de
la Organización
Cuestionamiento
Coordinación
e Interconexión
(Networking)
Astucia Social
Sinceridad
Aparente
Habilidades
de Alerta
91%
Pensamiento
Asociativo
Las habilidades políticas utilizadas por el profesor
De la Vega son:
Coordinación
e Interconexión
(Networking)
Observación
86%
Experimentación
Adicionalmente, el estudio muestra que aquellas
empresas más innovadoras no solo son dirigidas por
líderes innovadores, que son aquellos que registran
niveles más altos de desarrollo en las mencionadas
habilidades de descubrimiento, sino que reflejan las
habilidades de descubrimiento de sus líderes. Esto
es, deben desarrollar procesos que fomentan el
cuestionamiento, la observación, la experimentación
y la coordinación e interconexión por parte de sus
empleados.
De manera similar, este estudio patrocinado por
Hays, complementa los resultados planteados en el
libro y sobre la importancia de las habilidades de
descubrimiento, llamadas en el estudio habilidades
de alerta.
80%
A este respecto, el estudio mostró que la correlación
entre el nivel de alerta de los CEO´s y el de
innovación de la organización es fuerte, positivo
y estadísticamente significativo, y que la relación
lineal entre el nivel de las habilidades de alerta y el
nivel de innovación de la organización es fuerte y
estadísticamente significativa (R cuadrado = 33%,
coeficiente t = 16.7, p=0.000).
Sin embargo, el profesor De la Vega plantea
que para lograr altos niveles de innovación en
las organizaciones no es suficiente con una alta
habilidad de alerta del CEO y que el CEO debe
estar en capacidad de liderar la organización hacia
mayores niveles de innovación, por lo que debe
desarrollar una serie de habilidades, asociadas al
liderazgo, que llama habilidades políticas.
El estudio confirmó que existe una relación muy
fuerte (más fuerte que en el caso de la habilidad
de alerta), positiva y estadísticamente significativa
entre el nivel de habilidades políticas del CEO y el
nivel de innovación de la organización (coeficiente
de correlación de Pearson de 0.71).
Innovación de
la Organización
Habilidades
de Alerta
91%
86%
71%
ADN DE UN CEO
20
Así mismo, tanto el estudio del profesor De la
Vega como aquel realizado por Dyer, Gregersen
y Christensen, muestran que a medida en que se
asciende en las organizaciones, las habilidades de
descubrimiento se vuelven más fuertes, por lo que
si queremos ascender debemos esforzarnos en
desarrollar dichas habilidades. Lo mismo sucede con
las habilidades políticas.
21
ADN DE UN CEO
Habilidades
de Alerta
CEO
Habilidades
Políticas
86% 84%
Otros
Miembros
Alta Gerencia
83% 81%
Otros
Miembros de la
Organización
76% 71%
ADN DE UN CEO
22
LAS HABILIDADES
DE ALERTA
Y POLÍTICAS
Ahora que hemos visto la importancia de las
habilidades políticas y de alerta en los CEO´s
para poder lograr organizaciones realmente
innovadoras que tengan un desempeño superior a la
competencia, dediquémosle un espacio no solo para
definirlas sino para ver la situación de desarrollo de
las mismas en los CEO’s colombianos.
Tal como Dyer, Gregersen y Christensen describieron
en su libro, las habilidades de alerta – muy similares
a lo que ellos llaman habilidades de descubrimiento
- no son cualidades raras poseídas por individuos
especiales sino un esquema mental que puede
ser aprendido y mejorado con el tiempo a través
del cual el individuo puede aprender a juzgar
el mercado y sus necesidades, ver conexiones,
reconocer patrones, detectar brechas y anomalías
mas rápidamente y predecir el futuro.
Como mencionamos anteriormente, las habilidades
de alerta utilizadas en el estudio son:
Escaneo y
Búsqueda
Asociación
y Conexión
Evaluación y
Juzgamiento
23
ADN DE UN CEO
Astucia Social: gracias a su autoconocimiento
Escaneo y Búsqueda:
y sensibilidad hacia los demás, los individuos
observan de manera astuta a los otros, entienden las
interacciones sociales, interpretan adecuadamente
tanto su propio comportamiento social como aquel
de los demás y tratan a los demás de manera
inteligente.
Son dos características que
permiten a los individuos investigar
nuevas ideas o respuestas
mediante la acumulación de
conocimiento y experiencia. La mayoría de los
líderes innovadores no solo constantemente
escanean el ambiente para descubrir opciones
para romper el status quo sino que son grandes
observadores, lo que les permite identificar
claramente las necesidades existentes en el mercado
y descubrir rápidamente qué funciona y qué no.
Influencia Interpersonal: capacidad de
convencer e influenciar, usando su estilo personal, a
aquellos que les rodean mediante la adaptación de
su comportamiento a cada situación a fin de obtener
las respuestas deseadas.
Dyer, Gregersen y Christensen encontraron que cada
ejecutivo innovador alcanzó niveles muy altos en
la habilidad de Escaneo y Búsqueda (niveles entre
68% y 79%) – que ellos llaman Cuestionamiento
y Observación - comparativamente con aquellos
ejecutivos más enfocados en su habilidades de
ejecución que en sus habilidades de descubrimiento
(que lograron niveles del 47%).
Coordinación e Interconexión
(Networking Ability): habilidad para
desarrollar amistades y alianzas fuertes mediante
la dedicación de mucho tiempo al desarrollo y
explotación de redes sociales diversas con el fin de
ganar acceso no solo a activos valiosos de miembros
d la red sino a información y conocimiento
que permitan mejorar el reconocimiento de
oportunidades.
Asociación y Conexión:
Son un proceso proactivo
enfocado en recibir nueva
información, considerar las
múltiples opciones y posibilidades
y hacer conexiones entre las mismas de manera
que la información puedas ser interpretada de
manera diferente, fomentando la creatividad. Es
una cualidad claramente identificable de los líderes
innovadores de compañías como Apple, Amazon
o Virgin, quienes toman sus propias ideas y las
cruzan con ideas de otros para generar innovaciones
nuevas y raras mediante un mecanismo que Walt
Disney describió como polinización cruzada.
Aquí Dyer, Gregersen y Christensen tuvieron
resultados muy similares a aquellos asociados a las
habilidades de Escaneo y Búsqueda y encontraron
que cada ejecutivo innovador alcanzó niveles muy
altos en la habilidad de Asociación y Conexión
(niveles entre 76% y 78%) comparativamente
con aquellos ejecutivos más enfocados en su
habilidades de ejecución que en sus habilidades de
descubrimiento (que lograron niveles del 48%).
Evaluación y Juzgamiento:
Le permiten al individuo juzgar si la
información recolectada mediante
los procesos de escaneo, búsqueda
y asociación y conexión reflejan
alguna oportunidad de negocio potencial.
Por otro lado, las habilidades políticas son:
Astucia Social
Influencia Interpersonal
Coordinación e Interconexión
(Networking Ability)
Sinceridad Aparente
Con respecto a esta habilidad, que hace parte de las
habilidades de descubrimiento planteada por ellos,
Dyer, Gregersen y Christensen tuvieron resultados
muy similares a aquellos asociados a las habilidades
de alerta y encontraron que cada ejecutivo
innovador alcanzó niveles muy altos en la habilidad
de Coordinación e Interconexión (niveles entre 72%
Sinceridad Aparente: asociada a niveles altos
de sinceridad, integridad y autenticidad de manera
que no se perciban segundas intenciones durante
los intentos hechos para influenciar a los demás.
Es interesante ver como los CEO’s colombianos
manifiestan dedicarle poco esfuerzo al desarrollo
de la habilidad de Coordinacion e Interconexion
(Networking), un comportamiento fundamental en
el desarrollo de ideas innovadoras.
ADN DE UN CEO
24
EL TRABAJO
ADECUADO
CAMBIA LA VIDA
DE UNA PERSONA,
LA PERSONA
INDICADA
TRANSFORMA
UN NEGOCIO
25
ADN DE UN CEO
ADN DE UN CEO
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