bases - Visesa

BASES QUE REGULAN EL PROCESO DE SELECCION PARA CUBRIR EL
PUESTO DE RESPONSABLE TERRITORIAL POSVENTA PARA LA
SOCIEDAD PÚBLICA “VIVIENDA Y SUELO DE EUSKADI, S.A./EUSKADIKO
ETXEBIZITZA ETA LURRA, E.A.” (VISESA) EN EL AREA DE ATENCION AL
CLIENTE
BASE PRIMERA.- OBJETO DE LA CONVOCATORIA
Es objeto de estas bases la regulación del procedimiento para la cobertura del puesto de
RESPONSABLE TERRITORIAL POSVENTA, en el departamento de Atención al Cliente como
personal laboral al servicio de VISESA, Sociedad Pública adscrita al Departamento de Empleo
y Políticas Sociales del Gobierno Vasco, para el desempeño de servicios de carácter indefinido
en las oficinas ubicadas en Bilbao, en la Calle San Vicente, 8 - Bajo.
El objeto general y funciones de dicho puesto son:
OBJETO GENERAL DEL PUESTO
Gestionar todo el proceso de acabado de las viviendas edificadas por Visesa en la CAPV,
supervisando las incidencias detectadas y gestionando su resolución, antes y después de la
entrega, gestionando las visitas de los clientes a las viviendas, elaborando documentación
gráfica y técnica, informando y asesorando de posibles focos de incidencias, emitiendo
informes técnicos para la toma de decisión y apoyando en lo necesario para la resolución de
litigios.
Las funciones detalladas se recogen en el Anexo I
La contratación se realizará bajo la modalidad de contrato indefinido conforme a lo dispuesto
en el artículo 14 del Estatuto de los trabajadores con un periodo de prueba máximo de 6 meses
y un sueldo bruto anual correspondiente al nivel IV según la clasificación, grupos y categorías
profesionales y sistema de retribución de Visesa y que asciende a 50.747,90 euros brutos
anuales.
A la presente convocatoria le es de aplicación lo dispuesto en los arts. 52, 53, 54, 55 y 59 de la
Ley 7/2007, de 12 de abril, del Estatuto Básico del Empleado Público.
La presente convocatoria se publicará en el Boletín Oficial del País Vasco y las bases se
encuentran disponibles en la página web VISESA (http://www.visesa.com/empleo.asp) y en la
página Web de la empresa consultora externa, CAMPO & OCHANDIANO ( www.campo-
ochandiano.com)
BASE SEGUNDA.- REQUISITOS DE LAS PERSONAS ASPIRANTES
A) Requisitos Generales
a) Nacionalidad: Tener la nacionalidad de alguno de los Estados miembros de la Unión
europea o ser nacional de algún Estado al que, en virtud de la aplicación de los
Tratados Internacionales celebrados por la Unión Europea y ratificados por el Estado
español, le sea de aplicación la libre circulación de trabajadores/as.
-1-
b) Edad: Tener cumplidos dieciséis años de edad y no exceder la edad máxima de
jubilación forzosa.
c) Titulación: Aparejadores, Arquitectos Técnicos y quienes estén en posesión de un título
universitario que les habilite para el ejercicio de la profesión regulada de Arquitecto
Técnico
d) Capacidad funcional: No padecer enfermedad ni estar afectado/a por limitación física o
psíquica incompatible con el desempeño de las correspondientes funciones.
e) Habilitación: No haber sido separado/a mediante expediente disciplinario del servicio
de cualquiera de las administraciones públicas o de los órganos constitucionales o
estatutarios de las comunidades autónomas, ni estar en inhabilitación absoluta o
especial para empleos o cargos públicos por resolución judicial. En el supuesto de ser
nacional de otro Estado, no estar inhabilitado/a o en situación equivalente ni haber sido
sometido a sanción disciplinaria o equivalente que impida, en su Estado, en los mismos
términos, el acceso al empleo público.
f) Antecedentes penales: no contar con antecedentes penales no cancelados ni
susceptibles de cancelación por delitos dolosos contra el patrimonio, y contra el orden
socioeconómico, contra la Hacienda Pública y Seguridad Social, delitos contra la
Administración Pública y falsedades, ni ha sido sancionado mediante resolución
administrativa firme con la suspensión o separación del cargo por infracción de la Ley
10/2010, de 28 de abril. (Art. 40 del Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, por el que
se aprueba el Reglamento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del
blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo).
Los requisitos generales, son en todo caso excluyentes.
B) Requisitos Específicos
a. Conocimientos oral y escrito de las dos lenguas oficiales de la CAV y Euskara nivel B2
(Se requiere acreditación de Título oficial).
Los requisitos específicos, son en todo caso excluyentes.
Se valorarán, mediante pruebas y/o acreditaciones:
a) Conocimientos generales sobre normativa referente a la promoción de vivienda
protegida (aspectos técnicos de edificación)
b) Conocimientos en patología de defectos constructivos en vivienda
c) Conocimientos en materia de edificación
d) Conocimientos de Euskera
e) Conocimientos en ofimática
f) Conocimientos de otras lenguas extranjeras (Inglés, francés u otros)
BASE TERCERA.- PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES
Las personas aspirantes deberán registrar y enviar su curriculum vitae respondiendo a la
oferta de referencia 4766, EXCLUSIVAMENTE a través de la página web de CAMPO &
OCHANDIANO (www.campo-ochandiano.com)
También deberán remitir por correo electrónico a: [email protected] la siguiente
documentación:

solicitud manifestando que reúnen todas y cada una de las condiciones exigidas
en el apartado segundo A) y B) completo (modelo de la misma en la página de
CAMPO & OCHANDIANO (www.campo-ochandiano.com)
-2-




Curriculum Vitae
Fotocopia del D.N.I. o documento equivalente.
Título oficial de aparejador/a o Grado en arquitectura técnica
Título oficial del Idioma de Euskera
El plazo de presentación de solicitudes será de 15 días naturales contados a partir del
siguiente al de la publicación de la convocatoria en el Boletín Oficial del País Vasco, finalizando
el día 23 de julio de 2016.
BASE CUARTA.- COMPROBACIÓN DE SOLICITUDES
Expirado el plazo de presentación de instancias se procederá al trámite de subsanación de
defectos corregibles, concediendo plazo de tres días naturales a tal efecto.
El listado de candidatos y candidatas admitidas y excluidas, será publicado tanto en la página
Web de VISESA y como en la página de CAMPO & OCHANDIANO.
BASE QUINTA.- PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN
El procedimiento de selección seguirá las siguientes fases:
FASE 0
Consistirá en:
a) Entrega de solicitudes: solicitud, CV, DNI, título aparejador y Euskera B2, cuyo plazo
de entrega es el 23 de julio.
b) Envío de méritos curricular: experiencia, formación, cursos, titulaciones, idiomas e
informática y vida laboral.
El plazo para las entrega de acreditaciones de méritos de la Fase 0, incluyendo el certificado
de vida laboral, es el día 9 de septiembre y deberá de realizarse a través de correo electrónico
([email protected]).
Expirado el plazo de presentación de méritos se procederá a un trámite de subsanación de
defectos corregibles, concediendo un plazo de tres días naturales a tal efecto desde la
publicación del listado provisional de admitidos y no admitidos.
Se da por concluida la fase 0, con la publicación de candidatos y candidatas admitidas y
excluidas definitiva, que será publicado tanto en la página Web de VISESA así como en la de
CAMPO & OCHANDIANO.
FASE 1


Pruebas psicotécnicas, que consistirán en la realización de test de aptitud. Constará de
varias pruebas psicotécnicas aptitudinales en cuya corrección se aplicará los baremos
adaptados al nivel formativo y características del puesto.
Prueba práctica de conocimiento: será una prueba teórico y/o práctica en que se
valorará los conocimientos recogidos en la BASE SEGUNDA de este documento, en la
letra B) apartados a), b) y c) y temario recogido en Anexo 3.
-3-
Las pruebas de la Fase 1 se realizarán en la segunda quincena de septiembre de 2016. La
fecha, el lugar y horario de las pruebas se publicarán en la página Web de VISESA y en la
página de CAMPO & OCHANDIANO. Las pruebas teóricas y/o prácticas y psicotécnicas de
la Fase 1, se realizarán en un mismo día.
FASE 2
Consistirá en:
a) Valoración de méritos: experiencia, formación, cursos, titulaciones, competencias,
idiomas e informática.
b) Entrevista competencial: consistirá en una entrevista curricular en la que se valorarán
tanto las competencias técnicas, como las competencias genéricas, transversales y
actitudinales del puesto. Esta entrevista la realizará la empresa consultora externa,
CAMPO & OCHANDIANO una vez corregidas las pruebas de la Fase 1. Se entrevistará
a las 18 personas que habiendo superado la fase 1, hayan obtenido la mejor
puntuación. En esta entrevista se podrá verificar el nivel oral de los idiomas acreditados
exigibles (Euskera).
CAMPO & OCHANDIANO, emitirá un informe con los resultados y una vez aprobados por el
Tribunal designado, se levantará acta y en ella, se recogerá el listado de las 5 personas que
habrán obtenido la mayor puntuación y quedarán finalistas para la Fase 3.
Este listado que contendrá los últimos 5 dígitos y letra del DNI de las personas se publicará
tanto en la página Web de VISESA como en la de CAMPO & OCHANDIANO.
FASE 3
Entrevista personal: consistirá en una entrevista realizada por el tribunal nombrado por VISESA
en la que se evaluará la adaptabilidad a la organización de las personas candidatas finalistas
mediante la valoración de competencias técnicas y genéricas.
Los apartados de la Fase 1, 2 y 3 serán valorados en función de los criterios establecidos por el
Tribunal y que se acompañan como Anexo 2.
BASE SEXTA.- COMPOSICIÓN DEL TRIBUNAL
Todo expediente de Contratación Laboral se iniciará constituyendo su Tribunal, conforme a lo
establecido en la Política y Procedimiento de Contratación Laboral, en el cual estarán invitados
a formar parte del mismo el Director General, el Director/a de Área, la Directora de Personas y
una persona en representación del Comité de Empresa.
Dicho tribunal designará, en su caso y según el proceso de que se trate, un Equipo Calificador
para la selección de candidatos, que estará integrado por los siguientes componentes:
.- Vocal: Director del Área de Atención al Cliente
.- Vocal y Secretaria: Directora de Personas y Servicios Generales
-4-
.- Vocal: Representante del Comité de Empresa
.- Presidente: Director General
En caso de imposibilidad de asistencia de quienes conforman el tribunal, éste podrá proceder a
la designación de las personas sustitutas. En todo caso el Equipo Calificador deberá de estar
compuesto por al menos tres personas.
Se establece que el periodo de prueba para este puesto sea de 6 meses, debiendo el Tribunal
nombrar a la comisión evaluadora de ese periodo de prueba, siendo ellas quienes deberán
realizar el seguimiento del proceso de inserción y cerrarlo en el caso de que sea satisfactorio y
en caso contrario, emitir un informe justificativo.
BASE SEPTIMA.- SELECCIÓN DE LA PERSONA CANDIDATA
Concluidas las pruebas selectivas, el Tribunal formulará propuesta de contratación a favor del
la persona aspirante que obtuviese mayor puntuación total, una vez sumadas las puntuaciones
obtenidas en cada una de las fases.
En caso de empate y existir igualdad de capacitación, se dará prioridad a las mujeres en
aquellos niveles y categorías en los que la representación de éstas sea inferior al 40%, salvo
que concurran en el otro candidato motivos que, no siendo discriminatorios por razón de sexo,
justifiquen la no aplicación de la medida, como la pertenencia a otros colectivos con especiales
dificultades para el acceso y promoción en el empleo” Art 19, 4a), del Cap IV de la LEY 4/2005,
de 18 de febrero, para la Igualdad de Mujeres y Hombres.
El Tribunal acordará si fuera necesario y en caso de empate, la realización de alguna nueva
prueba práctica a fin de seleccionar la mejor candidatura.
La selección de la persona candidata será notificada a la persona interesada, quien deberá
presentar en VISESA dentro del plazo de diez días naturales los documentos acreditativos de
las condiciones que para participar en este proceso selectivo se exigen en la base requerida:






Certificado acreditativo de no padecer enfermedad o defecto físico que impida el
normal ejercicio de la función para desempeñar.
Copia autenticada de las titulaciones y de los certificados o diplomas acreditativos de la
formación académica declarada en el currículum vitae.
Copia autenticada o fotocopia del certificado (idiomas).
Certificado de vida laboral, que acredite la experiencia profesional declarada en el
currículum vitae.
Declaración de no hallarse inhabilitado para el ejercicio de funciones públicas o
incursas en alguna de las causas legales de incapacidad e incompatibilidad previstas
en la Ley 53/1984, de 26 de diciembre, de incompatibilidades del personal al servicio
de las Administraciones Públicas.
Declaración que no cuenta con antecedentes penales no cancelados ni susceptibles
de cancelación por delitos dolosos contra el patrimonio, y contra el orden
socioeconómico, contra la Hacienda Pública y Seguridad Social, delitos contra la
Administración Pública y falsedades, ni ha sido sancionado mediante resolución
administrativa firme con la suspensión o separación del cargo por infracción de la Ley
10/2010, de 28 de abril. (Art. 40 del Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, por el que
se aprueba el Reglamento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del
blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo)
-5-
En el supuesto de que alguna de las personas candidatas propuestas no presentase la
documentación requerida, VISESA podrá contratar a la siguiente persona candidata declarada
apta siguiendo el orden de puntuación final del procedimiento.
Concluidas las pruebas selectivas, aquellas personas que hayan superado la fase 1 y obtengan
una puntuación en la fase 2 igual o superior 11.5 puntos, pasarán a formar parte de una bolsa
cuya finalidad será cubrir temporalmente las vacantes de este perfil que se produzcan en
VISESA. La vigencia de la bolsa será de 5 años.
El orden de puntuación de cada aspirante a la bolsa determinará el orden de llamamiento a la
misma.
BASE OCTAVA.- PROTECCIÓN DE DATOS
De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección
de Datos de Carácter Personal, se informa a las personas candidatas de que sus datos
personales, tanto los que faciliten por la persona candidata como los que se recaben durante el
proceso de selección se incorporan al fichero denominado “Bolsa de empleo”, previamente
inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, del que es responsable VISESA, S.A.,
siendo utilizados para gestionar su participación en el proceso de selección de personal que
ahora se convoca así como, en su caso, para ser incorporado a una bolsa de personas
candidatas para futuras contrataciones o promociones.
Los ficheros, locales y sistemas de tratamiento de la empresa cuentan con las medidas de
seguridad necesarias de índole técnica y organizativa, conforme exige el artículo 9 LOPD y el
Título VIII RLOPD para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su
alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Las personas candidatas pueden de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación
y oposición que expresamente reconoce la LOPD mediante solicitud escrita y firmada en el
domicilio a estos efectos de VISESA., en calle Portal de Gamarra 1-A, 2ª Planta – 01013 Vitoria
(Álava) o enviando un correo electrónico a [email protected] indicando en la solicitud
REF. ARCO, acompañando en todo caso una fotocopia de su DNI.
ANEXO I -- Ficha de Funciones detallada
PUESTO. Responsable Territorial Posventa
DEPENDENCIA JERÁRQUICA Y FUNCIONAL:
Responsable Servicio Posventa
Objeto general
Descripción de tareas
Acabado de las viviendas
 Comprobar que la promoción está para revisar
 Verificar el acabado de viviendas según normativa
 Supervisar listado de incidencias
 Supervisar las incidencias
 Solicitar y hacer el seguimiento de reparación de incidencias
 Verificar documentación entregada a compañías suministradoras
 Supervisar el estado de la caja de llaves
 Gestionar alta de suministro eléctrico a elementos comunes
 Gestionar adaptaciones de viviendas de personas discapacitadas
Elementos comunes
 Supervisar el acabado de elementos comunes
 Comprobar puesta en marcha de instalaciones comunes
Visitas e Incidencias en
 Coordinar la visita de los adjudicatarios de cada vivienda y
entrega
elementos comunes
-6-
Parte de incidencias
Documentación gráfica de
vivienda
Reparaciones previas a la
recepción de obra
Consultas de tasadores
Reparación aceptada por
Visesa y negada por
contrata
Incidencias posescrituración
Técnicos de Posventa
responsables de provincia
Gestión General de
Procesos y Subprocesos
 Supervisar las incidencias que se detecten en las visitas para su
reparación y VºBº
 Gestionar incidencias en la entrega de viviendas
 Imputar de cada una de las incidencias
 Supervisar el parte de incidencias al constructor
 Supervisar la reparación y VºBº del cliente
 Elaborar documentación gráfica de plano y fotos
 Gestionar la reparación de desperfectos de incidencias observadas.
 Asesorar a la Dirección Facultativa y Contrata de posibles focos de
incidencias
 Atender consultas de tasadores de bancos en su visitas a viviendas
 Gestionar la contratación de gremios para reparaciones
 Gestionar reparaciones de incidencias no atendidas por contrata
 Supervisar las reparaciones efectuadas por la empresa contratada
 Tramitar las reclamaciones a través de nuestros seguros, cuando la
incidencia es cubierta por lo mismos
 Gestionar solicitudes de mejora o reparación de los propietarios.
 Supervisar
y/o
Gestionar
incidencias
de
propietarios
posescrituración
 Gestionar la atención y resolución de la incidencias
 Supervisar el trabajo de la contrata de servicio Posventa
 Elaborar informes para contestar a organismos oficiales –incluye
juzgado- y administradores de fincas
 Emitir opinión respecto a la imputabilidad de las incidencias y como
resolverlas.
 Negociar con propietarios y comunidades de vecinos para evitar o
paralizar litigios
 Revisar y contestar los informes periciales presentados por terceros
 Investigar y recabar información para la preparación de pleitos
relacionado con incidencias técnicas
 Realizar los informes internos que sean pertinentes para las
propuestas de negociación, para responder o interponer una demanda
judicial, para proponer soluciones y decisiones a la Dirección respecto
a las reclamaciones, y cual sean necesarios para la gestión.
 Negociar o colaborar en la negociación con los intervinientes del
contrato promoción y realizar propuestas para llegar a acuerdos
respecto a reparaciones y respecto a reclamaciones económicas
 Asistir como testigo en pleitos de incidencias técnicas
 Supervisar la reparación de incidencias graves y/o complejas
 Apoyar en la exposición del esquema de funcionamiento del Servicio
de Atención Postventa en Comunidad de Propietarios, cuando este
último los solicite.
 Participar en equipos de proceso/subproceso y/o de coordinación de
actividad del subproceso dentro de su ámbito de competencia
 Asistir al propietario del proceso/subproceso y/o al responsable del
equipo de coordinación para la toma de decisión
 Aportar criterio para el apoyo a la toma de decisiones sobre materias
de su competencia
 Apoyar en la Planificación y supervisión de la actividad de los
equipos de gestión de actividad en los que participa.
 Apoyar en la Elaboración de procedimientos e instrucciones para la
gestión de proceso y equipos de gestión de la actividad.
 Analizar indicadores de cumplimiento de objetivos del
-7-
proceso/subproceso y/o del equipo de gestión de la actividad y
realizar propuestas de mejora
 Apoyar en el establecimiento de criterios de actuación al equipo de
proceso/subproceso y a los equipos de gestión de actividad
 Apoyo a la implementación de los procedimientos en
proceso/subprocesos y en los equipos de actividad.
Gestión Específica de
Gestión de Procesos y
Subprocesos
 Realizar las tareas específicas que corresponda según las sistemáticas
de gestión definidas (matriz de responsabilidades)
Reporting
 Reportar información y atender consultas de la Dirección y
responsable directo
 Calcular y analizar indicadores de gestión
 Analizar desviaciones de objetivo y proponer medidas correctoras
 Informar sobre el estado de los proyectos gestionados y en cuantas
acciones intervenga
 Informar vía intranet/Web de cuestiones de interés general de los
proyectos gestionados.
 Custodiar y archivar expedientes y documentación
 Representar a la empresa en foros, jornadas en materia de su
competencia
 Colaborar en proyectos específicos derivados del Plan de Gestión,
Procesos, Proyectos de Mejora o comisiones de trabajo.
 Proponer y poner en marcha mejoras en los procedimientos de
trabajo
 Participar en acciones formativas internas relacionadas con la
actividad realizada y de interés para la organización
 Participar en equipos transversales representando al área dentro del
ámbito de su competencia
Realizar de funciones y tareas que se le requieran propias del puesto y
categoría profesional.
Varios
ANEXO 2 – CRITERIOS DE PUNTUACION PARA LA COBERTURA DEL PUESTO DE
RESPONSBLE TERRITORIAL POSVENTA
1.- OBJETIVO
El objetivo del presente anexo es establecer los criterios generales para la puntuación de las
fases Fase 1, Fase 2 y Fase 3 del proceso de selección para la cobertura del puesto de
Responsable territorial posventa.
2.- FASES Y PUNTUACIONES POR FASE
La valoración de los candidatos se realiza en las siguientes fases:
FASE 1: Pruebas de Capacidad técnica del puesto y pruebas psicotécnicas

Puntuación máxima Fase 1: 55 puntos
-8-
FASE 2: Valoración de méritos, entrevista competencial

Puntuación máxima Fase 2: 35 puntos
FASE 3: Entrevista personal por el tribunal

Puntuación máxima Fase 3: 10 puntos
3.- CITERIOS DE VALORACION
FASE 1 (pruebas)



La puntuación máxima de esta fase es de 55 puntos
Prueba práctica: es una prueba en la que valoran los conocimientos con una
puntuación máxima de 45 puntos. Será una prueba teórica que se valorará con 20
puntos y una práctica que se valorará con 25 puntos. Las pruebas serán sobre los
conocimientos recogidos en la BASE SEGUNDA de este documento, en la letra B)
apartados a), b) y c) así como el temario recogido en el Anexo 3. La elaboración y
corrección de las pruebas será realizada por el IVAP.
Test psicotécnico de aptitud: constará de varias pruebas psicotécnicas aptitudinales en
cuya corrección se aplicará los baremos adaptados al nivel formativo y características
de los candidatos. Se trata de preguntas tipo test con una puntuación máxima de 10
puntos que dará como resultado las puntuaciones en los siguientes factores:
Razonamiento Verbal, Razonamiento Abstracto, Razonamiento Numérico. La
elaboración y corrección de las pruebas será realizada Campo y Ochandiano.
Para superar la fase 1 se necesario obtener una puntuación de al menos 27,5 puntos.
FASE 2 (Méritos e Idiomas)

La puntuación máxima de esta fase es de 35 puntos
A) MERITOS

Se valorarán los conocimientos y experiencia que sea relativa al puesto de trabajo y
que los candidatos hayan podido acumular y puedan acreditar con anterioridad a la
fecha de publicación de las bases, en los apartados que se recogen seguidamente, los
cuales serán en todos los casos excluyentes (una acreditación será valorada
únicamente en un factor, el de mayor puntuación)
o
Experiencia Profesional Similar:
 se valorará la experiencia profesional que el candidato o candidata
pueda justificar como similar a la del puesto que es objeto de la
presente convocatoria.
-9-

o
a estos efectos, se considerarán similares los trabajos que se
correspondan sobre todo con la detección y solución de
patologías e incidencias en la edificación y en menor medida
con la actividad de edificación de Viviendas en obra. Al objeto
de su justificación, el candidato o candidata deberá presentar el
desglose de experiencia en los distintos trabajos, con indicación de
las principales funciones y su plazo sin perjuicio de ello, deberá de
presentar certificados que así lo acrediten y el Tribunal podrá
solicitar mayor detalle y justificación de los trabajos computados
como experiencias similares en este apartado.
 Este factor se valora con 14 puntos máximo. Se valorará el ámbito
de gestión en obra a razón de 0´1 puntos por cada mes de
experiencia de los 5 últimos años y a razón de 0´05 puntos por
cada mes de experiencia de los años anteriores. La experiencia en
gestión de patologías de edificación y resolución de incidencias se
valorará a razón de 0,15 por cada mes de experiencia de los 5
últimos años y a razón de 0´1 puntos por cada mes de experiencia
de los años anteriores (computados en todo caso sobre unidades
enteras de mes trabajado).
Formación Relacionada
 Valoramos la Formación Específica orientada al desarrollo de
competencias del puesto tales como
 Competencias técnicas
 Conocimientos sobre todo en
gestión patologías e incidencias y
en materia de Promoción Vivienda
pública, edificación, rehabilitación.
 Competencias en gestión
 Organización
y
planificación,
comunicación,
igualdad,
negociación, prevención, hablar en
público,
LOPD,
contratación,
blanqueo
de
capitales,
medioambiente.

Este factor se deberá acreditar y se valorará según los siguientes
criterios:
 Cursos Master, posgrados en materias y disciplinas
propias del Puesto y dentro del ámbito de las
competencias técnicas;
o se valorarán Master acreditados por el candidato o
candidata, a razón de 1,5 puntos por curso
acreditado hasta el máximo de 2,5 puntos.
 Cursos de Especialización, de más de 100 horas, en
materias y disciplinas propias del Puesto; se valorarán los
cursos acreditados por el candidato o candidata, a razón
de 0´70 puntos por cada curso acreditado, hasta el
máximo de 2,4 puntos
 Cursos, de entre 20 y 100 horas, para el desarrollo de
competencias propias del Puesto; se valorarán los cursos
- 10 -


acreditados por el candidato o candidata, a razón de 0´40
puntos por cada curso acreditado, hasta el máximo de 2,4
puntos
Otros Cursos, Seminarios o Charlas, en materias propias
del Puesto; se valorarán a razón de 0´20 puntos por cada
actividad acreditada de más de 6 horas y a razón de 0’10
puntos las de menos de 6 horas, hasta el máximo de 1,2
punto.
Cursos Ofimática en materias afines al puesto ; se
valorarán con un máximo total de 1,5 punto los cursos
acreditados por el candidato o candidata según el
siguiente criterio en función de las horas lectivas del curso
realizado :
o de más de 250 horas
1,0 puntos por cada
250 horas
o de 100 a 250 horas
0´7 puntos por curso
o de 20 a 100 horas
0´4 puntos por curso
o de 6 a 20 horas
0´2 puntos por curso
o menor de 6 horas
0´1 punto por curso
Materias Afines



Excel
Word
Autocad
El tribunal podrá determinar de forma más específica algún curso de interés o master que no se
haya recogido en las bases y se valorará según los límites establecidos en los apartados
anteriores.
En el caso de que acreditaciones presentadas quedaran sin ser valoradas por llegar al máximo
en la tipología de curso que le corresponde (por volumen de horas), podrá ser valorado según
la tipología de curso inmediatamente inferior (en volumen de horas) o siguientes.
Igualmente y a criterio del Tribunal puede no valorase algún curso, si este se ha realizado de
forma repetida en el tiempo y esta repetición no aporta mayor cualificación.
B) IDIOMAS
o
Inglés, Francés u otros idiomas
 Valoramos la Formación en los idiomas de Inglés, Francés y otros
idiomas.

Es necesario acreditar titulación oficial.
 Este factor se valora con 1 punto máximo entre todas las
acreditaciones presentadas.
Inglés / francés B1 = 0,3 puntos
Inglés /Francés B2 = 0,6 puntos
Inglés/Francés C1 y C2 = 1 punto
- 11 -
otros idiomas Básico (A1 y A2) = 0,1 puntos
otros idiomas Medio (B1 y B2) = 0,3 puntos
otros idiomas Avanzado (C1 y C2) = 0,5 puntos
o
Euskera
 Es necesario acreditar titulación oficial B2.
 Se valorará la acreditación de nivel superior al requerido:
 C1: 0,7 puntos
 C2: 1 punto
o
Entrevista competencial: entrevista realizada por la empresa de
selección contratada a tal efecto y se valorarán distintas competencias con
una puntuación máxima de 9 puntos. Se evaluará y discriminará de forma
matizada si las candidaturas entrevistadas reúnen de forma suficiente los
rasgos, habilidades y competencias para desempeñar el puesto.
Se miden las siguiente competencias y factores en una escala que
comprende 3 niveles (básico, medio y alto) divididos en 9 niveles
puntuados del 1 al 9. El total de la puntuación se traslada a 9 puntos.
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Capacidad de organización y planificación
Orientación al logro y a resultados
Capacidad de comunicación
Equilibrio Emocional
Capacidad de trabajo en equipo
Capacidad de adaptación/flexibilidad
Empatía
Resolución de Problemas
Relaciones interpersonales
Sentido de compromiso/identidad corporativa
Orientación al cliente interno
Orientación a la calidad
Motivación por el puesto
La entrevista se complementará con la información obtenida de la prueba
de un test de personalidad. Esta prueba está específicamente diseñada
para la medición de competencias en el ámbito profesional relacionadas
con comportamientos representativos en diferentes aspectos laborales.
FASE 3


En la Fase 3, el tribunal del proceso de selección realizará una entrevista personal
La puntuación máxima de esta fase es de 10 puntos

Los factores a valorar en esta fase son:
o
Expectativas
o
Iniciativa- Mejora
o
Orientación al cliente externo
o
Adaptación al equipo
o
Competencias conversacionales
Se miden las siguiente competencias en una escala que comprende 3 niveles (básico, medio y
alto) puntuados de 0 a 2. El total de la puntuación es de 10 puntos.
- 12 -

Fase 1
Fase 2
RESUMEN DE PUNTUACIONES
Criterio
Pruebas de Conocimiento
Pruebas Psicotécnicas
Experiencia Profesional ajustada a la del Puesto
Cursos Master
Cursos de Especialización del Puesto (de más de 100
horas)
Cursos (de entre 20 y 100 horas) de Competencias del
Puesto
Otros Cursos, seminarios y charlas de entre 1 y 20 horas
Cursos de Ofimática del Puesto
Euskera
Inglés, francés y otros idiomas
Competencias
Fase 3
puntuación
máxima
45
10
14
2,5
2,4
2,4
1,2
1,5
1
1
9
Entrevista
10
ANEXO 3 – TEMARIO
-
Código Técnico de la Edificación.
o
DB SUA, DB HS, DB SI, DB HR y DB HE
-
Ley Orgánica de la Edificación: capítulo IV
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ORDEN de 30 de diciembre de 2002, del Consejero de Vivienda y Asuntos Sociales, por la que se
aprueban las Ordenanzas de Diseño de Viviendas de Protección Oficial.
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ORDEN de 12 de febrero de 2009, del Consejero de Vivienda y Asuntos Sociales, por la que se
aprueban las Ordenanzas de Diseño de Viviendas de Protección Oficial.
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DECRETO 68/2000, de 11 de abril, por el que se aprueban las normas técnicas sobre condiciones
de accesibilidad de los entornos urbanos, espacios públicos, edificaciones y sistemas de información
y comunicación: Anejo III.
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