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Psicología, comunicación y redes sociales Gonzalo Adán Doctor en psicología social UIB. Diciembre de 2012 Las RRSS como formas de comunicación El estudio de la comunicación, puede tener varios enfoques Sociológico o de comunicación de masas Psicológico o de interacción interpersonal Antropológico o sociobiológico como fenómeno adaptativo En todos ellos el esquema es el mismo: emisor, receptor, canal (Redes sociales canal) Gestos, Sonidos, símbolos, pinturas, lenguaje hablado, lenguaje escrito, papiros, libros copiados, imprenta (libros, pasquines, periódicos), telégrafo, correo, radio, teléfono fijo, teléfono móvil… SMS e Internet email, foros, chats, messenger, redes sociales. RRSS globalización, comunicación cruzada en un pequeño grupo, pero ampliada a cientos o miles. ¿ estamos ante una nueva fase tecnológica, o se necesita un nuevo paradigma? Antecedentes redes sociales Antecedentes más lejanos: enfoque sociolaboral de los RRHH , 2ª RI… Ferdinad Tönnies (alemán) Los grupos sociales existen gracias a la comunicación, bien por vínculos informales (afinidades en valores y creencias), o instrumentales. Emilé Durkheim (francés) aportó explicaciones sociales a la comunicación dos niveles, "solidaridad mecánica", si solo se reducen las diferencias individuales y "solidaridad orgánica", que termina en cooperación. Georg Simmel, (alemán) Estudios microsociales en forma de red (social). Ensayos del tamaño y la estructura de la red sobre la interacción. Frigyes Karinthy (escritor húngaro) esribió Chains en 1929. Teoría de los Seis grados, según la cual toda la gente del planeta está conectada a través de no más de seis personas. Teoría de los seis grados Según esta Teoría, cada persona conoce de media, entre amigos, familiares y compañeros de trabajo o escuela, a unas 100 personas Si cada uno de esos amigos o conocidos cercanos se relaciona con otras 100 personas, cualquier individuo puede pasar un recado a 10.000 personas tan solo pidiendo a un amigo que pase el mensaje a sus amigos. Estos 10.000 individuos realmente será algo menor, ya que se tienen amigos comunes. Si la coincidencia es pej del 80%, la red sería: •640.000 en un tercer nivel, •a 51m en un cuarto nivel, •a 4.096 m en un quinto nivel y •327.000M en seis pasos. Con las tecnología adecuada, se podría enviar un mensaje a cualquier individuo del planeta. La sociometría de Moreno Jacob L. Moreno, psiquiatra, 1925, pionero en el registro sistemático y análisis de la interacción social de pequeños grupos, en especial las aulas y grupos de trabajo (sociometría). Antecedentes redes sociales 1940. Grupo de Harvard (Warner y Elton Mayo) experimento de Hawthorne (RRHH) 1940-1950. Kurt Lewin, Festiger, Newcomb ….. Importancia de las redes sociales en los pequeños grupos En 1954, ANTROPOLOGOS, de E. Manchester Barnes, Bott, Nadel comenzaron a utilizar sistemáticamente el término RS para subrayar la importancia de patrones informales de comunicación (amistad, parentesco y vecindad), y su valor transcultural. “La totalidad de la vida social se ha de contemplar como un conjunt0 de puntos (nodos) que se vinculan por lineas, para formar redes totales de relaciones. La esfera informal de relaciones interpersonales se contempla asi como una parte, una red parcial de una total”. Experimento del pequeño mundo El matemático Kochen, y el sociólogo Sola Pool habían escrito en 1950 un manuscrito matemático titulado “Contactos e Influencias” que desarrollaban algortimos para el análisis de las redes sociales descritas por autores de la década anterior (Simmel, Moreno, Barnes), pero que dejaba sin resolver el aspecto de los grados de separación. Hubo intentos a través de las primeras computadoras, que arrojaban , para grupos estructurados, un valor entre 4 y 5 sujetos. Stanley Milgram (1967) asumió el reto realizando un experimento al que llamó el Problema del Mundo Pequeño, publicándolo en la revista Sociometry. Experimento del pequeño mundo Procedimiento básico Se escogieron dos ciudades lejanas como principio y una como final de una cadena de correspondencias. A 296 individuos al azar, se les instruyó que enviaran paquetes a una lista de destinatarios. Si le conocía personalmente, debía reenviarle la carta directamente, y si no, a un amigo o pariente suyo con las mismas instrucciones. Debía enviarse una tarjeta informando, a los investigadores. Cuando el paquete alcanzaba al destinatario, se podía examinar la lista para contar el número de veces que había sido reenviada. 232 de los 296 paquetes enviados nunca llegaron a destino. De los 64 casos restantes, la longitud promedio de la cadena de conexiones fluctuaba EFECTIVAMENTE entre las 5,5 y 6 personas. Se sentaban las bases para interconectar a toda la humanidad Un primer intento de RS. Estamos en los años 60. 1. Inspirado en la teoría de los six-degrees, Stewart Brand, una leyenda de la contracultura en California, creó en 1968 un catálogo de productos (sostenibles) provenientes de todas partes del mundo, intentando que los compradores también fueran universales. 2. Nacimiento de Internet Entre 1961-1969 los enlaces entre ordenadores estaban experimentados en el Dpto de Defensa Americano. En 1969 se enlazan 4 universidades americanas En 1971 se manda el primer mail entre ellas En 1973 se adhieren Univ. de Noruega e Inglaterra Superrevolución de las RRSS en internet 1979 Creación de los NewsGroups (foros de discusión) por estudiantes americanos. 1982 Aparece la palabra «Internet» 1983 Aparecen las www. 1984 1.000 computadoras, (+8 1992 1 millón) -----------1994: GeoCities, una de las primeras RS (listados según las afinidades). 1995: TheGlobe, traslada los fors de discusión en t real 1996 Classmates, para recuperar el contacto con antiguos compañeros del colegio 1997: AOL Instant Messenger (ICQ) 1997: Sixdegrees.com, creación de perfiles personales y el listado de amigos. --------- 2.000 La “burbuja de internet” estalla. 2002: Friendster, pionero en la interconexión de “amigos reales”. 3 MM en 3 meses. 2003: MySpace, Xing, Hi5, concebidas como mejoras de Friendster 2004: Facebook, concebida para conectar a estudiantes universitarios en Harvard 2006: Twitter, microblogging ………. +7: Más de 200 RRSS. Facebook (600 MM), MySpace (260 MM), Twitter (190 MM) Uso de las RRSS según EGM email RRSS actualidad messenger música TV Banca Skyp compras RRSS o concepto de “comunidad” Rheingold (1996)> “Las comunidades virtuales son agregados sociales que surgen de la Red cuando una cantidad suficiente de personas lleva a cabo discusiones públicas durante un tiempo suficiente y con suficientes sentimientos humanos como para formar redes de relaciones personales en el espacio cibernético.” Wellman (2000)> “Defino comunidad (online) como una red de relaciones interpersonales que provee sociabilidad, soporte, información, sentimiento de pertenencia e identidad social. No limitaría la definición de comunidad a vecindarios y villorrios”. Características (actuales) de las RRSS Hasta ahora (incluso ahora) las RRSS tienen mala fama (generacional) Son sólo formas lúdicas sin rentabilidad psicológica alguna Fomentan el aislamiento formas de comunicación imperfectas o nocivas porque no hay una “cara a cara” o tiempos mínimos Canal que invita a la perversión y la manipulación Sin embargo: Medio de comunicación con todas las características, incluso las emocionales, y que incluyen intercambio de información física Ventajas: Socializa a nivel personal a personas con déficits de habilidades sociales Crea comunidades nievas, y sustenta las existentes Permite cuantificaciones El anonimato ha evolucionado al concepto “ marca personal” Las redes hoy El análisis de las RRSS ha pasado de ser una metáfora a ser un enfoque analítico y hasta un paradigma, con sus principios teóricos, metodología y líneas de investigación propios. Sus posibilidades métricas permiten: Utilizar como nodos no sólo grupos o individuos, sino bloques sociales menos definidos, como comunidades virtuales o efímeras, enlaces, hastags… El objeto de estudio puede ser la estructura (número, abiertas, cerradas, amplias, jerárquicas…), su evolución, la influencia, las normas… Permiten modelos para examinar cómo las organizaciones interactúan unas con otras. Los modelos son válidos porque por ejemplo, las redes individuales tienen de media 150 individuos, que es la media de las aldeas paleolíticas que no necesitaban de jerarquías complejas. Posibilidades métricas Permiten análisis experimentales y correlacionales. P.Ej: • La felicidad tiende a correlacionarse en redes sociales. Cuando una persona es feliz, los amigos cercanos tienen una probabilidad un 25 por ciento mayor de ser también felices. • Las personas en el centro de una red social tienden a ser más feliz en el futuro que aquellos situados en la periferia. Base genética de las redes: Utilizando una muestra de mellizos, el indegree, (número de veces que una persona es nombrada como amigo o amiga), la transitividad (la probabilidad de que dos amigos sean amigos de un tercero), y la centralidad (el número de lazos en la red que pasan a través de una persona dada) son significativamente hereditarios. Gráficos en RRSS Los gráficos de colaboración pueden ser utilizados para ilustrar buenas y malas relaciones entre los seres humanos ( + amistad, alianza, citas, - odio, ira). Estos gráficos de redes sociales pueden ser utilizados para describir las relaciones, o predecir la evolución futura de la gráfica. Gráficos en RRSS Principales indicadores en RRSS Intermediación> medida en que un nodo se encuentra entre los demás nodos en una red. Puede tener en cuenta, además, la conectividad de los vecinos, y sus conexiones. Refleja el número de personas que una persona conecta indirectamente a través de sus vínculos directos. Conector. Un lazo puede ser llamado conector si su eliminación causa que los puntos que conecta se transformen en componentes distintos de un grafo. Centralidad. Poder social de un nodo basándose en lo bien que se conecte a la red. Centralización. Diferencia entre el número de enlaces para cada nodo, dividido entre la cantidad máxima posible de diferencias. Cercanía. El grado en que un persona está cerca de todas las demás en una red (directa o indirectamente). Refleja la capacidad de acceder a la información que circula. Coeficiente de agrupamiento. Probabilidad de que dos personas vinculadas a un nodo se asocien a sí mismos. Un coeficiente de agrupación más alto indica un mayor «exclusivismo». Cohesión. El grado en que los actores se conectan directamente entre sí por vínculos cohesivos. Grado. El recuento del número de vínculos con otros actores en la red. Densidad. Proporción de vínculos en relación con el total de vínculos posibles (redes escasas versus densas) Formas de medición Métricas y rankings Marca personal La Marca personal (en inglés Personal Branding) es un concepto de desarrollo personal consistente en considerarse uno mismo como una marca, que al igual que las marcas comerciales, debe ser elaborada, transmitida y protegida, con ánimo de diferenciarse y conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales. Surgió como una técnica para la búsqueda de trabajo. Ha surgido en la literatura empresarial de los EE. UU. Porque a traves de las RRSS, el 51% las usa para encontrar trabajo, y las empresas las usan en sus procesos de reclutamiento en el 2011 la mayoría LinkedIn (87%), seguido por Facebook (55%) y Twitter (47%). Tiende a la promoción personal a través de la percepción que lo demás tienen de uno. Es un activo inmaterial que incluye, pero no se limita, a la apariencia externa y la impresión que se causa y permanece. También incluye la manera en que la persona se diferencia de los demás. La MP es una reacción a las RRSS por su potencial anonimato. Cuando los seres humanos disfrutan de los mismos atributos (como la formación, la experiencia, las aspiraciones son similares) las personas tienden a ser vistas como números iguales por lo que para la promoción individual de cada persona, ésta debe diferenciarse y mostrarse de modo distinto, único e irrepetible. El concepto MP no trata de convertir a las personas en objetos materiales, sino que la persona sea vista como diferente y capaz de aportar su valor único e irrepetible.
