capítulo i - Universidad Francisco Gavidia

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G. BIBLIOGRAFÍA.
Libros:
1.ARTHUR H. ROSENBLOOM. Due Diligence, La guía perfecta para Fusiones y
Adquisiciones. 1ª edición, México, Editorial LIMUSA Noriega Editores, 2005, ISBN
968-18-6432-8.
2.CARLOS SIU VILLANUEVA. Valuación de Empresas, Metodología y proceso.
México, Editorial Instituto Mexicano de Contadores Públicos, A.C, 2001. 1ª. Edición,
ISBN 970-665-019-9.
3.DANIEL J. ROSAMILLIA. Fusiones y Adquisiciones. Argentina, Editorial Dunken,
2000. ISBN 987-518-496-9.
4.DAVID MALLEN, CHRISTINE COLLINS, Manual de Habilidades para auditoría,
Colombia, ICONTEC, 2003, ISBN 9383-37-8.
5.EDUARD BALLARÍN, JORDI CANALS Y PABLO FERNÁNDEZ. Fusiones y
adquisiciones de empresas. 1ª edición, España, Alianza Editorial, S.A., 1994, ISBN
84-206-6808-7.
6.GUIA DE ORIENTACIÓN PARA LA APLICACIÓN DE LAS NORMAS DE
INFORMACIÓN FINANCIERA ADOPTADAS EN EL SALVADOR, 2005, El Salvador,
Consejo de la Vigilancia de la Profesión de la Contaduría Pública y Auditoría.
7.GUADALUPE OCHOA SETZER. Administración financiera. Editorial Mc Graw Hill,
México, 2001, ISBN 970-10-3604-2.
8.HAROLD KOONTZ, HEINZ WEIHRICH. Administración una perspectiva global. 11ª
Edición, México, Editorial Mc Graw Hill, 1999. ISBN 968-422-562-8.
9.INSTITUTO
MEXICANO
DE
CONTADORES
PUBLICOS,
A.C.,
Auditoría
Operacional, 1ª. Reimpresión, México, 2002, ISBN 968-6037-81-01.
10.INSTITUTO
MEXICANO
DE
CONTADORES
PUBLICOS,
A.C.
Normas
Internacionales de Auditoria (NIAS), 7ª Edición, México, 2004, ISBN 970-665-191-8.
11.INSTITUTO MEXICANO DE CONTADORES PUBLICOS. Normas Internacionales
de Información Financiera (NIIF), 2003, I.M.C.P., A.C., ISBN: 84-8235-442-6
12.J. FRED WESTON, EUGENE F. BRIGHAM, Fundamentos de administración
financiera, 10ª edición, México, Editorial Mc Graw Hill, 1994, ISBN 0-03-075474-7.
13.JOHN J. WILLINGHAM, Auditoria Conceptos y métodos. 3ª edición,
Mexico,
Editorial Mc Graw Hill, 1984, ISBN 968-451-166-3.
14.KOONTZ/ODONNEL, Cursos de Administración Moderna, Mc Graw Hill, México,
1982, ISBN 968-6046-18-6.
15.MANCERA HERMANOS Y COLABORADORES, Terminología del contador,
México, Editorial. Banca y Comercio. 1983, 9ª edición, ISBN 968-6010-30-0
16.MANUEL DE JESUS FORNOS GOMEZ, Contabilidad I, 2ª edición, El Salvador,
Ediciones Contables, 2001.
17.NORMAS DE AUDITORÍA GUBERNAMENTAL DE EL SALVADOR,
Decreto
Legislativo No. 5 del 14/09/2004.
18.PHILLIP KOTLER, PAUL BLOOM, THOMAS ALLES, El Marketing de Servicios
Profesionales, España, Ediciones Paidós Ibérica, S.A, 2004, ISBN 84-493-1524-7.
19.RAY WHITTINGTON, KURT PANY, Auditoría un enfoque integral, 12a. Edición,
Mc Graw Hill, Colombia, ISBN 958-41-0039-4.
20.SAMUEL ALBERTO MANTILLA B, Auditoria 2005,
Ecoe
Ediciones,
Colombia, 2003, ISBN 958-648-341-x.
Revistas:
1.ORGANO OFICIAL DE COMUNICACIÓN DEL I.M.C.P., AC. Revista Contaduría
Pública, 2002. México
Leyes Salvadoreñas:
2.Código Civil, incluyendo reformas de D.L. N° 724, del 30 de septiembre de 1999,
publicado en el D.O. N° 198, Tomo 345, del 23 de octubre de 1999, 4ª. Edición,
Editorial Jurídica Salvadoreña.
3.Código de Comercio de El Salvador, incluye: Decreto Legislativo N° 826, del 26 de
enero del año 2000, publicado en el Diario Oficial N° 40, Tomo N° 346, del 25 de
febrero del mismo año, Ricardo Mendoza Orantes, 2001,
Salvadoreña, 20ª. Edición.
Editorial Jurídica
4.Ley Reguladora del Ejercicio de la Contaduría Pública, Art. 828, Diario Oficial No.
42, Tomo No. 346 del 29/02/2000.
5.Código de Trabajo, Con reformas Incorporadas, 1997, Publicación del Banco
Cuscatlán.
6.Código de Ética Profesional para Contadores Públicos, Consejo de Vigilancia de la
Profesión de la Contaduría Pública , Diario Oficial No. 99, Tomo No. 367, de fecha
31/05/2005.
7.Recopilación de Leyes en Materia Tributaria, Luis Vásquez López, 10ª. Edición,
Imprenta Offset Cuscatlán, 2005.
•Código Tributario, D.L. No. 230 de enero 2001, incluye reformas 2005.
•Reglamento de Aplicación del Código Tributario, D. L. No. 117, de Diciembre 2001.
•Ley de Inversiones, D.L. No. 732, octubre 14 de 1999.
•Norma de Educación Continuada , D.L. No. 828, incluye reformas del 25 de abril de
2003.
8.Ley de Protección al Consumidor, D. L. No. 666, Publicado en el Diario Oficial No.
58, Tomo No. 330 del 22 de marzo de 1998, Editorial Jurídica Salvadoreña.
9.Ley de Competencia, D. L. No. 528, noviembre 27 de 2004.
10.Ley del Registro de Comercio,
Recopilación de leyes mercantiles, Ricardo
Mendoza Orantes, El Salvador, Editorial Jurídica Salvadoreña, 13ª. Edición, 2002.
Internet:
1.Desarrollo histórico de la auditoria en el mundo, Leticia Ferrando Alonso, Pablo
Lamorú
Torres,
Lino
Téllez
Sánchez.
www.monografias.com/trabajos13/auditor/auditor.shtm
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febrero 2006).
2.Importancia de la Auditoría operativa aplicada al área de tráfico en una empresa de
alimentos, Roman Castillo Ruiz, México. Disponible en: www.monografias.com/traba
jos15/ auditoria-operativa/auditoria-operativa.shtml [En línea ] (Consulta: 29 enero
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3.Alcaldía Municipal de San Salvador, Disponible en:
www.amss.gob.sv [En línea ] (Consulta: 18 enero 2006).
4.Enciclopedia Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_f%C3%ADsico [En línea ] (Consulta: 14/02/2006,
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5.Enciclopedia
Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Modelo_matem%C3%A1tico [En línea ]
(Consulta: 14/02/2006, hora 9.25 P.M.).
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8.Fusión y adquisición, Ibeth Escobar. Disponible en:
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http://www.monografias.com/trabajos6/masex/masex2.shtml [En línea ] (Consulta
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10.Como valorar una empresa, Gonzalo Armando Alvarez Gomez. Disponible en:
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[En
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11.Análisis Financiero, karim gutierrez. Disponible en:
http://www.monografias.com/trabajos7/a`nfi/anfi.shtml
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12.Fundamento científico de la contabilidad, Calderón Neyra. Disponible en:
http://www.monografias.com/trabajos20/fundamento-contabilidad/fundamentocontabilidad [En línea ] (Consulta: 16 febrero 2006).
13.FUNDAMENTOS TEÓRICOS DE AUDITORÍA VINCULADOS A TEMAS DE
CALIDAD,
Lic.
Adelkys
Rosa
Sánchez
http://www.gestiopolis.com/canales5/fin/funteadu.htm
Gómez.
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14.INSTITUTO DE AUDITORES INTERNOS. Código de Ética y Normas de Auditoria.
Argentina. Disponible en:
http://www.iaia.org.ar/normas.html [En línea ] (Consulta: 18 febrero 2006).
15.Auditoria, Oscar Quintero. Disponible en:
http://www.monografias.com/trabajos17/auditoria/auditoria [En línea ] (Consulta: 20
febrero 2006).
GLOSARIO
GLOSARIO
Palabra
Adquisición
Adquisición de
acciones sin
integración
Adquisición de
activos
Auditoría
Auditoría Externa
Auditoría Interna
Competencia
profesional y debido
cuidado
Definición
Es una negociación directa, en la que una empresa compra los
activos o acciones de la otra y en la que los accionistas de la
compañía adquirida dejan de ser los propietarios de la misma.
(www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/fin/fusadqui)
Lo que se persigue mediante este procedimiento es lograr un
volumen mínimo de acciones que permita el control de la
empresa adquirida, la capacidad de cambiar sus directivos y,
eventualmente, la futura fusión entre las dos empresas.
(Eduard Ballarín, Jordi Canals y Pablo Fernández)
Este procedimiento tiene la ventaja de que evita
complicaciones legales innecesarias, pero el grave
inconveniente es que los trabajadores de la empresa que
vende sus activos pueden reaccionar ante la posible perdida
de puestos de trabajo.
(Eduard Ballarín, Jordi Canals y Pablo Fernández)
Proceso sistemático, independiente y documentado, para
obtener evidencias y evaluarla objetivamente, con el fin
de determinar en qué grado se cumplen los criterios de la
auditoría. (David Mallen y Christine Collins)
Es una revisión del sistema de gestión de los negocios de
una organización, realizada por una persona externa a la
organización, como por ejemplo un cliente, proveedor u
organismo independiente.
Las auditorías externas
algunas veces se conocen como auditorias de segunda
parte, cuando las realiza un cliente, y como auditoría de
tercera parte cuando las realiza un auditor externo a la
relación cliente-proveedor. (David Mallen y Christine Collins)
La auditoría interna es una actividad esencialmente
evaluadora dentro de una organización; comprende
análisis de contabilidad, de finanzas y de otras
operaciones como una labor al servicio de la
administración. (John J. Willingham, D.R. Carlmichael)
Un contador profesional debe prestar servicios
profesionales con debido cuidado, competencia y
diligencia y tiene un deber contínuo para mantener el
conocimiento y habilidades profesionales en el nivel
requerido para asegurar que un cliente o empleador
recibe la ventaja de servicios profesionales competentes
basados en desarrollos actualizados en el ejercicio
profesional, en la legislación y en las técnicas. (Samuel
Alberto Mantilla
Palabra
Definición
Un contador profesional debe actuar de una manera
consistente con la buena reputación de la profesión y
abstenerse de cualquier conducta que pueda desacreditar la
profesión. La obligación de abstenerse de cualquier conducta
que pueda desacreditar la profesión requiere que las
Conducta profesional asociaciones miembros de IFAC, consideren, cuando
desarrollen requerimientos éticos, las responsabilidades de un
contador profesional
para con clientes, terceros, otros
miembros de la profesión contable, personal, empleadores, y
el público en general.
(Samuel Alberto Mantilla)
Un contador profesional debe respetar la confidencialidad de la
información obtenida en el curso del desempeño de los
servicios profesionales y no debe usar o revelar cualesquiera
de tal información sin autorización apropiada y específica, a
Confidencialidad
menos que exista un derecho legal o profesional o un deber
para hacerlo. (Samuel Alberto Mantilla)
Contabilidad
Es una ciencia reconocida también como el idioma empresarial
o lenguaje de los negocios, por medio del cual se expresan los
resultados, la posición financiera de una entidad y sus cambios
que emerge como una necesidad indispensable de los
negocios, ante los nuevos paradigmas de los cambios
mundiales. (Manuel de Jesus Fornos)
Due Diligence
Está dirigido más que nada a determinar la veracidad e
integridad de la información contable de la compañía objetivo.
Es un esfuerzo por maximizar las utilidades y mejorar la
posición financiera de la compañía objetivo, tal vez para
efectos de la operación que se contempla, los procedimientos
contables en la compañía objetivo pueden ser agresivos.
(Arthur H. Rosenbloom)
Contable
Due Diligence de
Recursos Humanos y
Organizacional
Due Diligence
Estratégico
Requiere que se entiendan los objetivos estratégicos de la
negociación; la cultura nacional y organizacional de la
compañía objetivo; su estructura general; sus patrones y
procesos de comunicación; su misión, visión y valores; los
asuntos de personal, y las áreas funcionales individuales de la
organización. (Arthur H. Rosenbloom)
Evaluación comercial o Revisión comercial, el Due Diligence
estratégico comienza con la planeación estratégica o
corporativa de una empresa. (Arthur H. Rosenbloom)
Palabra
Due Diligence
Financiero
Due Diligence
Fiscal
Due Diligence
Legal
Due Diligence
Operativo
Finanzas
Fusión
Fusión por
consolidación
Independencia
Integridad
N.I.C
N.I.I.F.
Definición
Es el proceso mediante el cual el inversionista determina si la
inversión en la compañía objetivo tiene sentido de negocios o
financiero. (Arthur H. Rosenbloom)
Los expertos en impuestos pueden descubrir lo mismo
problemas fiscales importantes que se originan por la forma
planeada de la operación que oportunidades fiscales que
únicamente se pueden captar cuando las partes utilizan una
estructura diferente a la contemplada. (Arthur H. Rosenbloom)
Suele ser la clave para cerrar una negociación con éxito y lograr
que ésta siga funcionando tan bien después del cierre, tal como
las dos partes lo habían previsto cuando se dieron la mano.
(Arthur H. Rosenbloom)
Se enfoca en el desarrollo de un plan de integración por
operación, mismo que tiene como base los llamados
generadores de valor claramente definidos. (Arthur H.
Rosenbloom).
Es la rama de la Economía que se relaciona con el estudio de
las actividades de inversión tanto en activos reales como en
activos financieros, y con la administración de los mismos.
(Guadalupe Ochoa Setter)
Una Fusión entre dos empresas consiste en la adquisición de
una empresa por otra y en la absorción de la empresa adquirida
por parte de la empresa compradora.
(Eduard Ballarín, Jordi Canals y Pablo Fernández).
Se caracteriza por la creación de una nueva empresa, resultado
de la integración de las dos empresas que existían previamente
y que dejan de existir para transferir sus activos y sus deudas a
la nueva entidad legal.
(Eduard Ballarín, Jordi Canals y Pablo Fernández)
La independencia ha sido definida tradicionalmente por la
profesión como la habilidad para actuar de manera íntegra y
objetiva. El contador público debe mantener su integridad y
objetividad, y cuando se compromete en la práctica de la
contaduría pública, debe ser independiente de aquellos para
quienes trabaja.
(Samuel Alberto Mantilla)
Un contador profesional debe ser honrado y honesto en el
desempeño de los servicios profesionales.
(Samuel Alberto Mantilla)
Normas Internacionales de Contabilidad.
Normas Internacionales de Información Financiera.
Palabra
N.I.F.E.S.
Normas de
Auditoría
Definición
Normas de Información Financiera adoptadas en El Salvador.
Las normas tienen que ver con medidas relativas a la calidad en
la ejecución de esos actos y los objetivos que ha de alcanzarse
mediante el uso de los procedimientos adoptados.
Generalmente
Aceptadas
Normas técnicas
Objetividad
Principios de
Contabilidad
Procedimientos de
auditoría
Proceso de Due
Diligence
Razones
Financieras
Toma de
decisiones
Un contador profesional debe llevar a cabo los servicios
profesionales de acuerdo con los estándares técnicos y
profesionales relevantes. Los contadores profesionales
tienen el deber de cumplir con cuidado y habilidades, las
instrucciones del cliente y empleador en cuanto sean
compatibles con los requerimientos de integridad,
objetividad y, en el caso de contadores profesionales en
ejercicio profesional público.
Un contador profesional debe ser justo y no debe permitir
prejuicios o sesgos, conflictos de interés o influencia de otros
que menoscabe la objetividad. (Samuel Alberto Mantilla)
Son conceptos básicos que establecen la delimitación e
identificación del ente económico, las bases de cuantificación de
las operaciones y la presentación de la información financiera
cuantitativa por medio de los estados financieros.
(Mancera Hermanos y Colaboradores)
Son el conjunto de técnicas de investigación aplicables a una
partida o a un grupo de hechos y circunstancias relativas a los
Estados Financieros sujetos a un examen mediante los cuales el
Auditor obtiene las bases para fundamentar su opinión.
El proceso de Due Diligence, también llamado auditoría de
compra, auditoría legal, debida diligencia, diligencia
confirmatoria y revisión comercial, entre otros, es la
investigación que realiza la parte inversionista o sus asesores
para determinar el carácter exacto y completo del negocio de la
compañía objetivo. (Arthur H. Rosenbloom)
Consiste matemáticamente en calcular cocientes de diversos
rubros de los estados financieros, el objetivo es determinar las
relaciones de dependencia e interdependencia existentes entre
dichos rubros. (Carlos Siu Villanueva).
Es la selección de un curso de acción entre varias alternativas y
constituye por lo tanto la esencia de la planeación. No puede
decirse que exista un plan si no se ha tomado una decisión, un
compromiso de recursos, dirección o prestigio.
(Harold Koonts, Heinz Weihrich).
ANEXO No. 1
$
$
REPRESENTACIÓN GRÁFICA DEL PROCESO DE DUE DILIGENCE
$
Compra
jurídico
OFERTA DE
SERVICIOS
CONTRATO
CLIENTE O
INVERSIONISTA
FIRMA DE
AUDITORÍA
CARTA
CONVENIO
LLamadas
COMPAÑÍA
OBJETIVO
VISITA
VISITAS
LLamadas
$
Venta
Acuerdo
RESPONSABILIDAD
LIMITACIÓN
DURACIÓN
Acuerdo
Elaborado por: Equipo de Tesis
ANEXO No. 2
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
I. Solicitud de Colaboración
Somos egresadas de la carrera de Licenciatura en Contaduría Pública de la Universidad Francisco
Gavidia. En esta oportunidad solicitamos
su valiosa colaboración al responder las siguientes
preguntas relacionadas con nuestro trabajo de graduación titulado: " Modelo del proceso de Due
Diligence financiero – contable que permita brindar un servicio de calidad a los clientes, en la toma de
decisiones para la adquisición de empresas, por las firmas de auditoría del Municipio de San
Salvador". Por lo que agradecemos nos brinde unos minutos de su tiempo.
La información obtenida a través del presente documento será utilizada para fines académicos, y
garantizamos su confidencialidad.
Nombre de la Firma :______________________________________________________________
Dirección
:______________________________________________________________
Municipio
:______________________________________________________________
II. Datos de Clasificación
INDICACIÓN: Marque con una X la respuesta que corresponda, o complemente.
Cargo desempeñado:
Número de personal Representación
Tipo de
de la firma
internacional
Firma
Socio
1-10
Sí
Natural
Gerente
11-20
No
Jurídica
Supervisor
21 o más
III. Cuerpo del Cuestionario
1.¿Cuáles son los tipos de servicios que brinda la firma?
Contabilidad
Consultoría
Auditoría
Otros:_____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
2.¿De cuál de los siguientes gremios es miembro la firma?
IFAC
AIC
Instituto de
Contadores
Corporación
de Contadores
Asociación
de Contadores
Otros:_____________________________________________________________________________
3.¿Cuentan con modelos o guías para la realización de servicios?
SI
NO
4.¿El personal de la firma asiste a capacitaciones de nuevos servicios?
SI
NO
5.¿Considera que aumentarían sus clientes, si la firma diversifica los servicios que ofrece?
SI
NO
6.¿Sabe en qué consiste un servicio de Due Diligence o Debida Diligencia?
SI
NO
Si su respuesta fue negativa, favor pasar a la pregunta No. 25.
7.¿Por qué medio obtuvo conocimiento del servicio de Due Diligence?
Internet
Revistas
Conferencias
Experiencia
Otros:_____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
8.¿Ha asistido el personal de la firma a seminarios o capacitaciones sobre este tema?
SI
NO
9.¿En cuáles de las siguientes áreas tiene conocimiento que se realiza un Due Diligence?
Estratégico
y Comercial
Legal, ambiental,
de propiedad intelectual
Operativo
Financiero
Contable
De Recursos Humanos
y organizacional
Fiscal
10.¿Considera que el DR-CAFTA, incrementará la adquisición de empresas?
SI
NO
¿Por qué?__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
11.¿Cree que con la vigencia del DR-CAFTA, se incrementará la demanda por el servicio de Due
Diligence?
SI
NO
¿Por qué?__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
12.¿A qué atribuye la firma el que se obtengan buenos resultados en la adquisición de empresas?
A la suerte
A un estudio con el
Debido Cuidado
A una buena negociación
13.¿Considera que se disminuyen los riesgos utilizando un Due Diligence en la Adquisición de
empresas?
SI
NO
¿Por qué?__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
14.¿Considera que el Due Diligence Financiero- Contable es un servicio que al ponerse en práctica
reporta beneficios a la firma?
SI
NO
¿Por qué?__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
15.¿Está preparada su firma para realizar un servicio de Due Diligence en cualquier área?
SI
NO
16.¿Considera que el incluir este servicio en la firma, fortalece su gestión hacia clientes potenciales?
SI
NO
¿Por qué?__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
17.¿Ha realizado su firma un servicio de Due Diligence?
SI
NO
Si su respuesta fue negativa, favor pasar a la pregunta No. 25
18.¿Cuáles son las áreas en que ha realizado un servicio de Due Diligence?
Estratégico
y Comercial
Legal, ambiental,
de propiedad intelectual
Operativo
Financiero
Contable
De Recursos Humanos
y organizacional
Fiscal
19.¿Cuenta con una guía o un instrumento para realizar este servicio?
SI
NO
20.¿Cree que podría darse una afectación, si al realizar este servicio no se cuenta con un instrumento
o modelo que ayude a garantizar un servicio de calidad a los clientes, en la toma de decisiones para la
adquisición de empresas?
SI
NO
¿Por qué?__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
21.Si su respuesta a la pregunta anterior es afirmativa; ¿En qué calificación considera dicha
afectación?
Alta
Media
Baja
22.¿Realiza contratación de profesionales de otras áreas si es necesario para la prestación del servicio
de Due Diligence?
SI
NO
23.¿Al brindar el servicio de Due Diligence Financiero – Contable, cuáles son los asuntos estratégicos
o claves que incluye?
Carta convenio
Informe verbal
Carta Salvaguarda
Informe escrito
Resumen ejecutivo
Respuesta a interrogantes
Posteriores al informe
Pacto de
confidencialidad
Sesión de cierre entre
Cliente y Equipo de trabajo
Otros:__________________________
_______________________________
24.¿Cuál considera que es la normativa legal aplicable en el país, en un Due Diligence Financiero Contable?
N.I.F.E.S.
N.I.A.S.
Código Tributario
P.C.G.A.S.
Código de Comercio
Código de Trabajo
Código de ética
Otros:_____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
25.¿Si se le proporciona un modelo del proceso de Due Diligence Financiero-Contable a su firma, le
sería útil?
SI
NO
¿Por qué? _________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
26.¿Considera que si se le proporciona un modelo del proceso de Due Diligence Financiero-Contable,
brindaría un servicio de calidad a sus clientes, en la toma de decisiones para la adquisición de
empresas?
SI
NO
¿Por qué?__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
27.¿Considera que al implementar un modelo del proceso de Due Diligence Financiero-Contable,
brindaría un servicio de calidad?
SI
NO
¿Por qué?__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
28.¿Le interesaría recibir capacitación sobre el proceso de Due Diligence Financiero-Contable?
SI
NO
¿Por qué?__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
IV. Datos del encuestador:
Encuestador
:______________________________________________
Supervisor
:______________________________________________
Fecha de Encuesta
:______________________________________________
¡GRACIAS POR SU VALIOSA COLABORACIÓN!
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